2 ème Edition des Journées Comment Entreprendre au Cameroun? Organisée par :

Transcription

1 2 ème Edition des Journées Comment Entreprendre au Cameroun? Organisée par : &

2 COMMENT ENTREPRENDRE AU CAMEROUN LE SOCIAL MEDIA MARKETING PAR CÉLINE VICTORIA FOTSO

3 «JE WANDA» 1ERE CYBERCOMMUNAUTÉ AU CAMEROUN SUR FB 1. Je Wanda (depuis 2009) Près de fans, 18/30 ans, parité homme/femme équilibrée. Portée virale de 4 Millions de personnes par mois. Je Wanda Magazine - Média interactif de divertissement culturel depuis novembre pages visitées par mois. 2. MTN Cameroun fans 3. YooMee fans 4. Orange Cameroun fans 5. «Douala défie Yaoundé» fans Community Management : Animer la médiation et la relation interactive entre la marque et sa communauté de prospects et clients.

4

5 LE «SOCIAL MÉDIA MARKETING» L émergence des réseaux sociaux : la puissance du web 2.0. Le Social Web ou Web Participatif permet d exploiter les espaces de sociabilisation qu offre désormais la toile, en puisant dans les ressources d une cybercommunauté réunie dans un réseau social. Les marques et les entreprises peuvent s appuyer sur les internautes pour participer à leur marketing. «Social» - la collaboration volontaire, les communautés, les blogs, les forums, les réseaux sociaux. «Media» parce que l effet de diffusion s appuie sur un média de diffusion - l Internet et les internautes. Exemple : Campagne de Barack Obama en 2008

6 LES RÉSEAUX LES PLUS POPULAIRES

7 LE LEADER 1 milliard d'utilisateurs se sont connectés à Facebook en septembre Pour être précis, ce record a été atteint le 14 septembre. Cette semaine-là, l'âge médian des nouveaux utilisateurs était 22 ans. 584 millions de membres actifs chaque jour au 30/09/ millions de membres actifs sur mobile (488 millions au 31 mars 2012) 140,3 milliards de relations entre "amis» 3,2 milliards de "J'aime" et commentaires chaque jour 42 millions de pages ayant 10 fans ou plus Coca-Cola (56M), Disney et Red Bull - les plus populaires

8 MICROBLOGGING Plus de 465 millions de comptes dans le monde 175 millions de tweets par jour 1 million de comptes créés chaque jour Lady Gaga (32M), Justin Bieber (32M) et Katy Perry (30M) 60 % de ans en Afrique, la moyenne mondiale étant de 39 ans Les abonnés viennent y chercher de l information (internationale pour 76 %, mais aussi nationale : 68 %) Les Africains tweetent d abord depuis leur et 60 % d entre eux suivent principalement des Africains 81 % l utilisent principalement pour communiquer avec leurs amis. 67 % pour suivre l actualité, 22 % pour rechercher un emploi.

9 RÉSEAU DE PROFESSIONNELS 175 millions de membres dans le monde 4,2 milliards de recherches professionnelles sur la plateforme en employés aujourd hui contre 500 en 2010 La communauté la plus grandissante est celle des étudiants et jeunes diplômés 36ème site le plus visité dans le monde LinkedIn compte 5,7 millions d utilisateurs en Afrique

10 LE CHALLENGER FRANÇAIS 45 millions de membres dans le monde 2,5 millions d inscrits en Afrique de l Ouest En Afrique francophone, c est le réseau professionnel le plus populaire Après Dakar, Viadeo vient d ouvrir au Maroc un second bureau africain.

11 LES RÉSEAUX SOCIAUX AU CAMEROUN Plus de utilisateurs au Cameroun Le Cameroun est au 103 eme rang mondial et 15 eme sur le continent nouveaux comptes pour ce dernier semestre avec un taux de pénétration d environ de 2.78 % Environ 50 millions d utilisateurs en Afrique. Disponible en kiswahili, en afrikaans. 1er pays l Egypte. 18 / 24 ans (plus de utilisateurs) et les 25 / 34 ans, environ 37% des utilisateurs. 64% d hommes et 36% de femmes des utilisateurs actifs

12 LA PAGE FACEBOOK Elle regroupe des fans de la marque qui deviennent de réels ambassadeurs pour celle-ci. Développer la notoriété et la présence de votre marque sur un carrefour d audience grâce à sa viralisation naturelle Créer un canal e-commerce intégré Faire participer les fans à la vie de la marque et même à la cocréation d un nouveau produit (Testing) Faire que ces actions deviennent un succès et surtout s insèrent dans une stratégie Internet (Marketing ou Communication)

13 A SAVOIR L internaute passe plus de temps sur les réseaux sociaux que les autres activités en ligne 14% des internautes font confiance aux messages publicitaires 78% croient aux recommandations des autres utilisateurs sur les réseaux sociaux 85% des utilisateurs de médias sociaux pensent que les entreprises doivent y être Des millions de personnes créent des contenus pour le web social Vos concurrents y sont déjà et vos clients/prospects y sont encore depuis plus longtemps

14 CE QUE VOUS Y GAGNEZ Fidélisation des clients Création d un esprit de communauté fort autour de votre marque Augmentation votre capital sympathie Impact sur les ventes

15 1 ER OUTIL DE MARKETING SOCIAL Relations publiques Service client Fidélisation Collaboration Networking Développer son leadership Faire du profit

16 QUELQUES ÉTAPES A SUIVRE 1. Faire un audit de votre situation en matière de Social Networking 2. Définissez vos objectifs et cibles 3. Faire un benchmark des pratiques locales 4. Evaluez les réseaux sociaux selon leur pertinence 5. Définissez votre stratégie pour valoriser votre savoir-faire, vos produits et services 6. Créez vos outils Social Networking pour interagir, communiquer et vendre 7. Monitoring : Suivez votre évolution pour adapter et ajuster vos actions

17 MERCI DE VOTRE ATTENTION