Enquête de satisfaction sur le centre de loisirs des Pandas

Transcription

1 Enquête de satisfaction sur le centre de loisirs des Pandas Cette enquête a pour but d améliorer le fonctionnement du centre de loisirs «les Pandas», de répondre aux besoins des enfants et aux observations des parents. Pour qu un certain nombre d observations puisse être pris en compte avant les grandes vacances, nous vous remercions de nous retourner ce questionnaire avant le 25 Juin. Un bilan complet vous sera communiqué pour la nouvelle année scolaire 2013/2014. Ce questionnaire est anonyme vous pouvez néanmoins, à vote initiative vous identifier dans des perspectives d échanges souhaités de votre part. 1) Les locaux Lors de votre première venue au centre de loisirs des Pandas avez-vous trouvé le centre facilement? Si non, pourquoi? Trouvez-vous les locaux adaptés? si non précisez : Voyez-vous des améliorations à apporter? Si oui lesquelles : Que pensez-vous de l espace extérieur? Etes-vous satisfaits de l hygiène des locaux? Si non merci de nous préciser les axes d améliorations souhaitées :

2 L aménagement et l agencement des locaux vous conviennent-ils? Si non pourquoi? 2) Vie quotidienne Les horaires du centre répondent-ils à vos besoins? Si non merci de nous précisez vos besoins : Le goûter : Convient-il à votre enfant? Est- il assez diversifié? Si non de quoi souhaiteriez vous qu il soit composé? Les quantités sont-elles suffisantes? les repas du midi ( les mercredis et vacances ) : L organisation vous convient-elle? Si non, que suggérez-vous?

3 La sieste : L espace sieste vous paraît-il adapté? Si non quelles sont vos propositions : 3) La Communication Etes-vous assez informés de la vie du centre? Si oui par quels moyens : Considérez-vous que l équipe d animation est suffisamment à votre écoute? Les membres du bureau de l association sont-ils accessibles? Les moments d échanges avec les parents sont-ils adaptés? Souhaiteriez-vous qu ils soient plus fréquents? Votre enfant est-il content de venir au centre? si non, que lui manque t il?

4 Etes-vous satisfaits du relationnel? Enfant animateur : Animateur enfant : Si non merci de nous préciser les axes d améliorations souhaitées : 4) Les activités Connaissez-vous le projet pédagogique du centre de loisirs des pandas? Le projet éducatif a t il répondu à vos attentes? Ne le connaît pas Etes-vous satisfaits des activités proposées par le centre? Très satisfaisant Satisfaisant Moyennement satisfaisant Pas satisfaisant Sur les points ci dessous (entourer le niveau de satisfaction) 1 : très satisfaisant 2 : satisfaisant 3 : moyennement satisfaisant 4 : pas satisfaisant - la variété des activités : la qualité des activités : l adaptabilité des activités par rapport à votre enfant : Remarques : Quelles sont les 5 activités favorites de votre enfant : Classez de 1 à 5 de la plus à la moins appréciée :

5 Quelles sont les types d activités que vous et votre enfant aimeriez que le centre organise? Vous Votre enfant Activités sportives Activités artistiques Activités nature (jardinage, balades en forêt ) Activité piscine Sortie journée Séjour ou camp Activités liées à la scolarité Activités culinaires Bibliothèque Autres, précisez Etes-vous intéressés pour participer bénévolement à la vie du centre? Si oui de quelle manière? Animation d activité ponctuelle Animation d activité régulière Aide à l encadrement des sorties Participation à la programmation des activités Autres : Etes-vous ou connaissez-vous un passionné, un artisan, un artiste qui aimerait venir partager avec les enfants? Si oui merci de préciser l intervention envisageable : 5) L administratif L inscription de votre enfant a t elle été simple? Les factures transmisses sont-elles claires pour vous? Si non quelles précisons, améliorations seraient souhaitables?

6 Etes-vous satisfaits des tarifs pratiqués? : - Tarif 1/2 journée - Tarif journée - Forfait - Sorties Le surcoût des journées avec sorties peut- il être un frein pour l inscription de votre enfant au centre? 6) Autres éléments Veuillez noter vos remarques, critiques, propositions ou avis sur le centre qu il vous semble utile de porter à notre connaissance. Nom et Prénom (facultatif) : Nous vous remercions vivement de votre participation et vous invitons à remettre votre questionnaire dans une boîte aux lettres des pandas ( place de l église ou à l entrée du centre de loisirs )