Profil de compétences Directeur de projets SECTEUR BANCAIRE

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1 Profil de compétences Directeur de projets SECTEUR BANCAIRE PENSÉE ET VISION STRATÉGIQUE Avoir une perspective globale des enjeux actuels et futurs du client ainsi que de définir des orientations visant à assurer son succès à long terme. Analyse les situations dans leur globalité A une vision à long terme Comprend les forces et faiblesses de l organisation Est à l affût des tendances dans l industrie qui affectent la compétitivité de l organisation Anticipe les évènements qui peuvent être des opportunités et risques pour l organisation à court /moyen/ long terme Définit une vision et la traduit en stratégie d affaires concrète à partir de sa compréhension du marché, des compétiteurs et des clients AGILITÉ ORGANISATIONNELLE Naviguer à travers les relations de pouvoir et d influence dans l organisation pour faire avancer les projets. Décode les éléments formels et informels des situations et les motivations des individus et groupes en présence Adapte ses stratégies d intervention en fonction de sa lecture des situations Sait exprimer des divergences avec diplomatie au moment opportun et influencer tout en conservant des relations positives Développe et maintient son réseau de contact

2 GESTION DES CHANGEMENTS Initier ou supporter les changements organisationnels et contribuer à leur implantation pour améliorer l efficacité de l organisation. Met en œuvre un plan d action pour l implantation du changement et prend la responsabilité des résultats attendus Implante ou supporte diverses activités de gestion de changement ( ex. : communication, formation, coaching, aide à la résolution de problèmes, gestes de reconnaissance, etc. ) Implique les personnes touchées par le changement dans les décisions y étant reliées Prévoit et gère les préoccupations des individus face au changement Évalue l atteinte des objectifs visés par le changement et procède aux ajustements lorsque requis NÉGOCIATION Discuter et transiger sur des enjeux en vue d obtenir une entente. Sait dire les choses au bon moment Maîtrise les différentes techniques de négociation préconisées par son secteur Reste en maîtrise lorsque l autre partie l amène sur des terrains inattendus Utilise au bon moment la technique de la pression exercée sur l autre partie Saisit le bon moment pour conclure la négociation GESTION DE PROJETS Planifier, organiser, diriger et suivre des ressources (temps, argent, matériel, personnes, technologie) pour livrer un résultat concret à un client. Suit les jalons et activités du plan en assurant le respect de l échéancier et du chemin critique du projet par les intervenants internes et externes Produit des statuts d avancement et des indicateurs de performance du projet de qualité Assure la gestion des livrables d affaires, échéanciers et budgets en respectant la gouvernance et les paramètres approuvés Produit le plan de communication pour les intervenants internes et externes Assure la gestion proactive et rigoureuse des risques, enjeux, interdépendances et changements

3 OUTILS INFORMATIQUES / BUREAUTIQUES Utiliser les outils informatiques requis dans son travail. Utilise les outils informatiques requis dans sa fonction(m-s Project, SGBP) CAPACITÉ D ANALYSE ET DE SYNTHÈSE Comprendre une situation en la décomposant en divers éléments et en dégager une vue d ensemble afin d identifier les enjeux, impacts et /ou solutions potentiels. Dégage l essentiel du superflu Dégage les liens pouvant exister entre les différentes facettes d une situation Dégage les convergences et divergences entre les données Utilise des critères ou des paramètres pour analyser une situation ou comparer des alternatives Fait des recommandations ou prend des décisions qui tiennent compte de l ensemble des éléments recueillis ORIENTATION VERS LE SUCCÈS Se centrer sur les résultats attendus et fournir les efforts pour les atteindre ou les dépasser. Se fixe de hauts standards de performance et les atteint Suit le progrès des activités afin de s assurer d atteindre les objectifs visés dans les temps requis Trouve des stratégies pour que le travail se réalise malgré des obstacles rencontrés Prévoit les obstacles potentiels et différentes solutions pour atteindre ses objectifs Évalue l atteinte des résultats visés et met en place les correctifs nécessaires OUVERTURE ET ADAPTATION Être flexible et s ajuster en fonction de différentes situations. Change de stratégie quand celle utilisée est inefficace Tire des leçons de ses expériences et ajuste ses comportements en conséquence Sait utiliser les circonstances nouvelles ou imprévisibles et en tirer des avantages Est proactif lors des changements dans le marché et anticipe les réactions des clientèles Sollicite la rétroaction des autres et peut s ajuster en conséquence

4 GESTION DU TEMPS ET DES PRIORITÉS Identifier les éléments prioritaires d un mandat à accomplir et utiliser son temps de manière efficace. Utilise efficacement l agenda, la liste de priorités Évalue avec justesse le temps requis pour une tâche Détermine des échéanciers réalistes à respecter Gère efficacement les imprévus tout en les intégrant dans sa planification hebdomadaire ( ex. : téléphones inattendus, réunions d urgence, etc. ) Affecte les ressources en fonction des priorités RALLIER ET INSPIRER LES AUTRES Fournir les conditions nécessaires à la mobilisation des employés. Communique la vision, les orientations stratégiques et les objectifs à l équipe S assure que les gens de l équipe comprennent comment leur travail est relié à la vision, aux orientations stratégiques et aux objectifs d affaires Utilise les sources de motivation des employés pour favoriser leur pleine contribution Communique de façon continue à l équipe le degré de progression de celle-ci vers l atteinte des résultats Démontre de l enthousiasme face à son travail et celui de l équipe COMMUNICATION ÉCRITE Écrire efficacement de façon à transmettre des idées ou de l information. Exprime ses idées de façon claire, concise et synthétique Structure ses idées clairement et dirige l attention du lecteur ( ex. : par l usage d un paragraphe d introduction ou de titres ) Adapte son langage écrit et le contenu en fonction des lecteurs Utilise un style d écriture d affaires approprié Sait vulgariser les notions complexes ou techniques RELATION CLIENT Assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle ( interne et / ou externe ) en adoptant une approche personnalisée qui répond à ses besoins. Crée un climat de confiance en adaptant son comportement en fonction des dimensions de service du client (Accessibilité, considération, prévenance, rapidité,

5 fiabilité, facilité, courtoisie et compétence) Adapte son approche / ses interventions / ses solutions aux besoins spécifiques formulés par les clients Maintient un contact régulier et proactif avec ses clients pour effectuer le suivi des dossiers Évalue la satisfaction de la clientèle et met en place les améliorations requises Développe et implante des stratégies de qualité de service et de fidélisation de la clientèle TRAVAIL D ÉQUIPE Collaborer avec les autres et favoriser la coopération en vue d atteindre les objectifs visés. Contribue activement aux travaux et aux décisions prises dans l équipe Se rend disponible pour aider les autres et partager son expertise N hésite pas à intervenir pour soutenir l équipe ou un de ses membres dans les situations difficiles Établit des ententes de collaboration avec d autres secteurs / lignes d affaires Incite les employés à collaborer avec les membres de l équipe et avec d autres secteurs / lignes d affaires et aide à résoudre les conflits émergents Bilingue, français et anglais. Environnement de travail plutôt francophone. Faites parvenir votre CV à - Danièle Roy, CRIA (514)

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