Levacomm. Dossier de presse Octobre ère plateforme française dédiée aux Blogs corporate et WebTV

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1 Levacomm 1 ère plateforme française dédiée aux Blogs corporate et WebTV Dossier de presse Octobre 2010 Contact presse : RP carrées Laetitia Munoz laetitia.munoz@rp-carrees.com 1

2 Sommaire Levacomm, 1 ère plateforme en France à proposer une solution globale de Blogs corporate. Un Blog corporate pour «tisser la toile» de l entreprise. Levacomm, une démarche globale, intelligente et innovante. Une démarche novatrice. Une innovation technologique : PoolMédias. Un contenu actualisé, riche et intelligent. Levacomm, une solution globale ou modulable. Une approche rôdée de la communication et du marketing déclinés sur le Web pour «donner du sens». Horizon 2012 : des projets de développement dans le Web 3.0. La Sémantique avec l agrégation de contenus pour un Internet du savoir. Le Collaboratif avec les contributions intelligentes des internautes. La Mobilité de l information en complément du Blog de marque. L Internationalisation de la plate-forme : une administration unique pour un Blog multilingue. Des clients référents dans le secteur du tourisme et de l entrepreneuriat. Levacomm, une entreprise intégrée au réseau des entreprises innovantes de la région Nord-Pas de Calais. Christine Lecomte et Christian Bodier, fondateurs de Levacomm Deux experts complémentaires. 2

3 Levacomm, 1 ère plateforme en France à proposer une solution globale de Blogs corporate. LEVACOMM est la 1ère plateforme française dédiée exclusivement aux Blogs corporate et WebTV. Cette entreprise lilloise propose une solution globale de production et de diffusion de contenus multimédias adaptés aux Blogs corporate et aux WebTV d entreprise. Elle se positionne à la fois sur la gestion complète du Blog corporate, l agrégation de contenus et l analyse sémantique. Depuis plus de 3 ans, le concept Levacomm a déjà séduit plusieurs entreprises référentes dans le secteur du tourisme et de l entreprenariat, tels que Marmara, Opodo, Carrefour Voyages ou encore l Institut de l Entrepreneuriat de l Université Catholique de Lille. Un Blog corporate pour «tisser la toile» de l entreprise. Le Blog corporate est un Blog d entreprise ou de marque au service de la stratégie de communication et marketing de l entreprise. A l ère du Web, le Blog constitue le media social de l entreprise. Pour les entreprises, créer un Blog permet de mettre un pied en toute sécurité dans le monde du 2.0 et du media online. Seul espace de dialogue maitrisé entre l entreprise et ses clients, ses prospects et son public cible, le Blog corporate permet de prolonger la relation entre l internaute et l enseigne et de créer une valeur relationnelle durable. Le Blog corporate, grâce à une production éditoriale régulière et de qualité, à l animation et à la modération des échanges, est un outil de globalisation pour le consomm acteur, qui est tout à la fois acheteur, prescripteur, influenceur, producteur d information et d avis Un Blog d entreprise étant souvent mieux référencé dans les moteurs de recherche qu un site web, cette solution contribue fortement à développer le référencement de l entreprise sur la toile. Le Blog, adopté aux Etats-Unis, s impose de plus en plus en France Plus de 2 entreprises françaises sur 3 considèrent que le Web 2.0 est bon pour leur référencement ou leur image de marque. 1 internaute français sur 3 demande aux marques de mettre à leur disposition un espace d expression interactive sur le net. 51% des responsables marketing américains citent spontanément le Blog comme média social le plus utile pour gérer leur relation client. (Source : Benchmark Group, E- marketer.com, Netco) 3

4 Levacomm, une démarche globale, intelligente et innovante. Une démarche novatrice Levacomm est la 1 ère plateforme en France à proposer à la fois la réalisation, l hébergement, l animation et la modération de Blogs corporate. Une démarche novatrice puisqu aucune autre structure sur le marché ne propose une offre globale de ce type. Levacomm réunit en une seule structure et donc en un seul interlocuteur - les compétences : 1,4 million de pages vues sur les Blogs des entreprises gérés par Levacomm en commentaires modérés par Levacomm en 2010 d une plateforme de Blogs pour la conception, l administration, l hébergement et la maintenance du Blog d une agence interactive qui intervient sur les statistiques d activité online, la modération des commentaires et l animation des médias sociaux tels que Facebook ou Twitter. de rédacteurs ou de superviseur de contributeurs - pour la production éditoriale et la diffusion d articles, de podcast audio et video. Une innovation technologique : PoolMedias. Prenant le contre-pied des plateformes concurrentes américaines comme le système WordPress, Levacomm a développé sa propre plateforme technologique : PoolMedias, élaborée avec la technologie Microsoft. Pour illustration, cette plateforme permet le retour de statistiques uniques, notamment sur les taux de lecture des articles, l analyse des commentaires, des indicateurs précieux pour les entreprises. D un usage simple, cette plateforme a pour vocation d être évolutive, afin de prendre en compte les besoins futurs des entreprises. 4

5 Un contenu actualisé, riche et intelligent. Un Blog de qualité demande du temps, à la fois pour assurer une alimentation régulière, pertinente et actualisée, mais aussi pour apporter des réponses fiables et parfois inédites aux milliers de commentaires et de questions des internautes, sous peine de voir se rompre le dialogue entre l enseigne et son public. 40% des visiteurs accèdent au Blog via un moteur de recherche ( N 1 des sources d accès) Levacomm propose aux entreprises une véritable maitrise d œuvre intégrée, prenant en charge l ensemble du process, de la création du Blog à la rédaction des articles - textes, podcasts audio & vidéo - en passant par le conseil sur la stratégie éditoriale, les thématiques des articles, leur mise en ligne sur le Blog ou encore la modération des commentaires postés par les internautes. «Un Blog bien pensé, se penchant sur les sujets d actualité de l entreprise et aussi de son secteur d activité, permet à une entreprise de mettre en avant ses valeurs et prises de position, ses innovations et atouts concurrentiels.» Christian Bodier, Directeur associé de Levacomm Levacomm suit au plus près l actualité des entreprises et de leur secteur d activité, pour être à même de proposer des articles judicieux et apportant un éclairage intéressant et fiable. Un système de mots clés intégrés à chaque article, chaque image et chaque lien sortant permet de développer le référencement de l entreprise sur internet. Comme l explique Christine Lecomte, Directrice générale de Levacomm : «Les référencements découlent automatiquement des mots clés utilisés dans nos articles. Quand nous écrivons un article sur l ESTA (demande obligatoire d autorisation d entrée aux USA), l internaute qui tape «esta» ou «procédure esta» accède via Google sur un article du Blog d un de nos clients référencés en 1 ère page du moteur de recherche (sur 8 millions d articles écrits sur ce sujet ESTA) et non sur les sites institutionnels de l Ambassade des Etats-Unis et du Département d état américain.» 5

6 Levacomm, une solution globale ou modulable. La première approche de Levacomm est de proposer une solution globale, prenant en charge à la fois la production et la diffusion de contenus multimédias adaptés aux Blogs corporate et aux WebTV d entreprise. Mais l entreprise sait également s adapter aux besoins spécifiques et personnalisés de chaque entreprise : Levacomm propose une solution technique sur mesure et clé en main et une souplesse d utilisation propre à chaque structure. Levacomm peut ainsi adopter un rôle plus «classique» en ne prenant en charge que l hébergement et la maintenance du Blog corporate tout en laissant le soin à un collaborateur en interne de l entreprise cliente de gérer le contenu et la modération. Une approche rôdée de la communication et du marketing déclinés sur le Web pour «donner du sens». Aujourd hui, le Blog corporate permet à l entreprise de créer son média personnalisé pour - diffuser son information en direct et en temps réel - dialoguer avec son «public cible» - valoriser son savoir-faire - mettre en scène ses produits et services de façon différentielle - accroître sa visibilité sur le Web - renforcer sa stratégie webmarketing. Le Blog corporate contribue à véhiculer une image dynamique et innovante de l entreprise et à renforcer l autorité de compétence et l image d expertise de la marque comme sa présence sur le Web. 6

7 Horizon 2012 : des projets de développement dans le Web 3.0. Levacomm innove à l ère du Web sémantique, du collaboratif, de la mobilité et de l international : La sémantique avec l agrégation de contenus pour un Internet du savoir. Aujourd hui, l agrégation de contenu est un outil communément utilisé par les entreprises, permettant de remonter de l information recherchée à l aide de mots clés ou de filtres. Ce procédé permet de mettre en place des outils de veille sur la e-réputation de ses clients - «Que dit-on de moi?» - afin de mieux enrichir le contenu éditorial du Blog corporate. Aussi Levacomm souhaite-t-elle apporter une valeur ajoutée à cette agrégation de contenu en y intégrant une analyse sémantique, c'est-à-dire en y ajoutant «une couche d intelligence». Si l agrégation de contenu se cantonne à remonter de l information par rapport à un mot clé précis (exemple type : un moteur de recherche comme Google), l analyse sémantique va permettre une recherche «intelligente» en sélectionnant des articles ou des vidéos se raccrochant à cette thématique grâce à des règles de sens. Un article ne sera plus sélectionné uniquement parce qu il contient un mot-clé, mais parce que son sens aura été analysé et qu un lien pourra être fait avec la thématique abordée sur le Blog. Seront ainsi raccordés de manière judicieuse un contenu extérieur et un article du Blog. Grâce à ce système, les Blogs seront enrichis avec du contenu éditorial pointu et plus visible dans les moteurs de recherche à l avenir. Un projet de grande envergure, car comme l explique Christian Bodier, «cela impliquera pour Levacomm de définir pour chacun de ses clients des règles de rapprochement de données - et pas seulement des mots-clés - pour définir par rapport à une thématique donnée toutes les règles de sens possibles qui feront que certains contenus seront raccordés à d autres contenus alors que mécaniquement la machine n est pas capable de le faire. Cette «couche d intelligence», c est LA grosse valeur que va proposer Levacomm.» 7

8 Le collaboratif avec les contributions intelligentes des internautes. Aujourd hui, Levacomm assure pour ses clients la modération, le suivi et l archivage des échanges communautaires sur le Blog tels que Facebook ou Twitter. L objectif à l horizon 2012 est de mettre en place une version communautaire et collaborative du Blog de marque. Si l aspect collaboratif existe déjà à ce jour les internautes, par leurs témoignages et leurs contributions, enrichissent et nourrissent le dialogue sur le Blog Levacomm souhaite optimiser cet aspect en offrant notamment la possibilité à l entreprise de mieux identifier et valoriser sa relation avec l internaute. Parallèlement l internaute aura la possibilité d apporter une contribution plus importante - sous forme de photos, de vidéos ou encore de podcasts audio via son mobile. Chaque entreprise pourra ainsi activer son propre réseau social ou communautaire avec son système d identification propre et tisser une relation spécifique avec ses prescripteurs et les contributeurs de la marque (les ambassadeurs). La mobilité de l information en complément du Blog de marque. Il s agira de mettre en place, en complément du Blog de marque, une application de contenus pour mobile gérée depuis la plateforme PoolMedias de Levacomm. Si le principe reste le même, la version mobile du Blog sera nécessairement retravaillée offrant une approche plus spécifique et un contenu différent. Il s agira par exemple d optimiser l affichage du Blog. 8

9 L internationalisation de la plate-forme : une administration unique pour un Blog multilingue. Pour accompagner ses clients dans l international, le premier des projets de développement concernera l internationalisation de la plate-forme PoolMedias 3.0. Aujourd hui, disposer d un Blog multi-langues apparaît nécessaire aux entreprises, mais la technologie existante ne permet pas d avoir un outil global unique. Une entreprise qui souhaite mettre en place un Blog en français et en anglais doit donc créer deux Blogs distincts gérés par deux back-office. Le projet de Levacomm est de créer un outil à gestion unique des Blogs multilingue. Les internautes pourront ainsi naviguer de la version française à la version anglaise ou espagnole d un simple clic. Cette internationalisation intéressera bien sûr les entreprises travaillant à l export : les marchés étant différents d un pays à l autre, le Blog français n aura pas forcément le même contenu que le Blog espagnol ou anglais. Le contenu sera spécifique à chacun des marchés, mais la plateforme gèrera ces contenus différents de manière unique, avec notamment une gestion globale et centrale des statistiques (flux de visiteurs, nombre de pages visitées, comparatif des commentaires...), une charte graphique identique >>> Levacomm est accompagné dans la mise en œuvre de sa stratégie de développement par le Cabinet Deloitte de Lille. 9

10 Des clients référents dans le secteur du tourisme et de l entrepreneuriat. Créée en juin 2007, Levacomm est une structure bien intégrée dans son secteur, comptant à ce jour 8 clients, tous référents dans leur domaine. Levacomm travaille ainsi avec : Carrefour Voyages - Objectif : lancer un canal de communication sur le Web en complémentarité de la proximité physique des points de vente. Challenge Tourisme, association de dirigeants d entreprise du monde du tourisme. Objectif : ouvrir une tribune d échanges et de réflexion sur les évolutions du tourisme. Cofidis avec le lancement du «Lab Cofidis» - Levacomm a collaboré à la rédaction d articles publiés sur cette nouvelle plateforme participative non marchande dédiée aux innovations des technologies de l information et au e-commerce. Go Voyages, le N 1 français des ventes de billets d'avion vendus sur Internet. Objectif : créer un espace d informations et d échanges en toute transparence avec les voyageurs Institut de l Entrepreneuriat de l Université Catholique de Lille Objectif : Echanger avec les enseignants, les étudiants, les chefs d entreprise, sur les pratiques pédagogiques, l ouverture à l entreprise et le développement de l entrepreneuriat. Opodo, 1 er voyagiste en ligne européen. Objectif : instaurer une communication directe et transparente avec les internautes et positionner la marque comme «Agence conseils aux voyageurs». Marmara, leader français des vacances en club. Objectif : acquisition et fidélisation des clients. SNAV Provence, organisation des professionnels du voyage. Objectif : innover dans les pratiques de communication et d animation de réseaux. Aujourd hui LEVACOMM c est aussi pages vues par jour sur les blogs Levacomm visiteurs par mois articles publiés 10

11 Levacomm, une entreprise intégrée au réseau d innovation en Nord-Pas de Calais. Bien ancrée en Nord-Pas de Calais, Levacomm est membre de plusieurs réseaux, associations et programmes, tels que : Le Pôle Régional Numérique Nord-Pas de Calais - PRN - réseau des acteurs de la filière numérique qui a vocation à fédérer les entreprises TIC de la région. Le Pôle de Compétitivité des Industries du Commerce - PICOM - assure la promotion et le développement de ses membres au travers d une politique commune d évolution et d innovation pour le commerce du futur. Lille Place Tertiaire de la CCI Grand Lille, association qui a pour ambition de faire de Lille et sa région un pôle de services transversaux à haute valeur ajoutée, qui anticipe le changement, qui innove en permanence et qui crée de la valeur tant pour les entreprises que pour le territoire. Microsoft BizPark StartUp : ce nouveau programme mondial, destiné à accélérer la réussite des jeunes entreprises en phase de démarrage, met en contact les jeunes sociétés avec des ressources technologiques et opérationnelles au sein d une communauté mondiale, dans le but commun de soutenir et d accélérer la réussite d une nouvelle génération de jeunes entreprises à fort potentiel. 11

12 Christine Lecomte et Christian Bodier, fondateurs de Levacomm Deux experts complémentaires. Christine Lecomte, 58 ans Fondatrice Associée Levacomm Responsable RH, puis Directrice Financière et Directrice Générale chez Promerac (PME Industrielle) Juge au Tribunal de Commerce, traitement du contentieux commercial et des procédures collectives. Responsable communication de la e-agence de voyages «Le Monde selon Christian» Rédactrice du Blog «Les 5 Sens selon Christian» axé sur le Voyage et le Tourisme responsable Christian Bodier, 53 ans Associé Levacomm Chef de projet puis Responsable des ventes chez Cap Gemini (SSII) Directeur de Développement et Marketing et Directeur de la VAD du Groupe Protravel (Agence de Voyages), Directeur Général de la filiale vente à distance Boussole Bleue Fondateur en 2003 de la e-agence de voyages Christian Bodier Travel sous la marque commerciale «Le Monde selon Christian» Une complémentarité de 2 associés Expérience partagée de Direction Générale. Une vision transversale du monde de l entreprise, expérience dans les différentes fonctions managériales. Parcours en PME/PMI et grands comptes. Bonne implantation dans les différents réseaux d entreprise, membres d associations professionnelles. Une répartition des rôles au sein de Levacomm bien partagée. 12