Dossier de Presse. Edition 2015

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1 1 Dossier de Presse Edition 2015

2 2 Sommaire I. Présentation 3 II. L Entrepôt DaaS* du Groupe CARTEGIE 4 III. Expertises 5 IV. Recherche & Développement 6 V. Éthique & Engagements 7 VI. Références Clients 8 Glossaire 9 *Data-as-a-Service

3 3 I. PRESENTATION Fondé en 1988 par Régis Barbier, le Groupe CARTEGIE est aujourd hui un acteur incontournable du Marketing Numérique et de la Relation Client. Véritable "pure player" du secteur - l un des rares toujours indépendant - le Groupe CARTEGIE conjugue ses atouts de conseil, de savoir-faire technologique et de données pour transformer le Capital Data des entreprises en Intelligence Marketing. A partir de son entrepôt de données exclusives Data-as-a-Service (DaaS) BtoB et BtoC, il accompagne les marques et annonceurs dans la maîtrise des enjeux du Big Data Marketing au travers de quatre principales expertises : Une croissance dynamique et régulière depuis 2009 Au cœur de la transformation numérique des entreprises, le Groupe CARTEGIE a multiplié par cinq son chiffre d affaires, en alliant croissance interne et externe, à l instar des acquisitions de Telbase et Adral réalisées en Afin de consolider et d accélérer cette croissance, le Groupe a réalisé une levée de fonds de 3 millions d euros auprès de Galia Gestion et de Bpifrance (ex-oseo) en Cet apport de fonds propres a facilité la poursuite des acquisitions et l obtention de financements supplémentaires : : acquisition des entreprises strasbourgeoises Europrogrès, conseil en plans fichiers pour les Campagnes Multicanal, et Base Plus, expert de la Connaissance Client : intégration de l agence digitale Yellow, pour faire converger conseil en Stratégie Digitale et Data Marketing. Maitrise et innovation technologiques Afin de répondre au plus près aux enjeux de ses clients, le Groupe CARTEGIE repose sa stratégie sur sa forte capacité d innovation en investissant, chaque année, 10% de son chiffre d affaires en Recherche et Développement. 3 sites : Bordeaux, Paris et Strasbourg CA 15 M RD 10% du CA 60 collaborateurs 300 marques & annonceurs

4 4 II. L ENTREPOT DAAS* DU GROUPE CARTEGIE Un entrepôt de données marketing sans équivalent pour générer de nouveaux avantages concurrentiels en BtoB et BtoC Fort de son expertise en Data Marketing, le Groupe CARTEGIE a constitué le plus grand entrepôt de données économiques, sociodémographiques et géographiques du marché français accessible dans le Cloud. Cette plateforme technologique Data-As-A-Service (DaaS), historisée et actualisée quotidiennement, s ouvre aujourd hui à de nouveaux types de données telles que les datas issues des médias sociaux et de l Open Data. Commercialisé au travers d un système d abonnement et disponible sous forme de solutions online et offline, l entrepôt DaaS du Groupe CARTEGIE permet aux marketeurs d accéder aux 9 millions de profils d entreprises et aux 42 millions de comportements de consommateurs issus des nombreux partenariats privés et publics noués. Avec ces offres exclusives, le Groupe CARTEGIE permet aux annonceurs BtoB et BtoC de croiser les données de l entrepôt avec leurs propres données, d enrichir leur CRM, et de mieux comprendre le comportement de leurs clients, prospects et influenceurs. L accès privilégié à ces données leur permet également de lancer des campagnes de prospection et de fidélisation multicanal en bénéficiant de nombreux critères de sélection, de scores et de typologies propriétaires, et d analyses précises de retours de campagnes. *DaaS : Data-As-A-Service UN DATA MARKETING INEDIT SUR LE MARCHE Government Data Social Data Private Data Geographic Data

5 5 III. EXPERTISES 4 grandes expertises autour de la relation client orientées ROI* Le Groupe CARTEGIE développe toute une gamme de solutions et de services à partir de 4 grandes expertises : STATEGIE DIGITALE : Développer la valeur et le potentiel des marques Le Groupe CARTEGIE développe une offre complète autour du Web Branding, du Conseil en Marketing / Communication Digitale, et des technologies web et mobile. DATA MARKETING & DATA MANAGEMENT : Optimiser la donnée marketing A partir d une masse considérable de données collectées, structurées, agrégées et mises à jour en temps réel, le Groupe CARTEGIE fournit des solutions et des services innovants qui permettent d extraire le meilleur des datas pour enrichir la connaissance clients et lancer les campagnes de marketing multicanal. Par ailleurs reconnue pour son expertise majeure dans le Data Management (traitement de données), le Groupe CARTEGIE permet à ses clients de normaliser, structurer, fiabiliser, qualifier, enrichir, stocker et valoriser les données marketing dans leur système d information. CONNAISSANCE CLIENT : Faire parler les données Face à l inflation du volume de données, la connaissance client est devenue incontournable dans les process marketing et décisionnels. Dans ce contexte, les solutions de Scoring, de Segmentation et de Data Visualisation permettent d optimiser les programmes relationnels des entreprises et d améliorer l efficacité du CRM multicanal / crosscanal. CAMPAGNES MULTICANAL : Mener des campagnes performantes et rentables Partenaire historique des VADistes, le Groupe CARTEGIE conseille et accompagne les marques et annonceurs dans le choix des cibles et des canaux de communication dans l objectif de réaliser des campagnes performantes et rentables. Ces expertises sont déployées aujourd hui au travers de 2 grands types d offres : Des prestations de services telles que la fourniture de bases de données consommateurs et entreprises, des traitements de Data Quality et Data Append, des études de scoring, de segmentation de clientèle et de géomarketing, ou encore de la gestion de bases de données marketing commerciales (Data Management Platform). Des solutions online telles que EasyFichiers, Mailkin, Telbase, data drive *ROI (Return On Investment - retour sur investissement) : permet de calculer le pourcentage de rentabilité d un investissement

6 6 IV. R&D : un Groupe à la pointe de l innovation Puissants moyens technologiques, importants programmes de R&D, sécurisation des données le Groupe CARTEGIE a toujours, depuis sa création, mis en œuvre d importants moyens pour maintenir et renforcer son avance technologique. Près de 10% du CA réinvestis chaque année en R&D autour du numérique Soucieux d améliorer sans cesse son offre et de renforcer sa maîtrise et son avance technologiques, le Groupe CARTEGIE mène une politique active de recherche et développement dans laquelle il investit annuellement près de 10% de son chiffre d affaires. Une politique ambitieuse conduite par une équipe de 30 ingénieurs informaticiens, statisticiens et data scientists. Le Groupe CARTEGIE fait par ailleurs partie du réseau Bpifrance Excellence depuis 2010 qui récompense son dynamisme et son goût pour l innovation. Sa vocation : consolider une communauté d ambassadeurs de tous les entrepreneurs de croissance de l Hexagone. L expert français du géomarketing et de la géolocalisation Où trouver des zones de chalandise à fort potentiel? Quel secteur géographique prospecter? Comment diffuser rapidement un message à toute une population de consommateurs ou d entreprises sur une zone donnée? Convaincu que, avec la mobilité, le géomarketing et la géolocalisation constituent l un des enjeux majeurs des années à venir, le Groupe CARTEGIE a, dès sa création, développé des solutions d enrichissement de données permettant de les exploiter sur des repères cartographiques. Aujourd hui, le Groupe CARTEGIE, grâce à ses partenariats noués avec l IGN et son programme de recherche sur Microsoft Bing Maps et Google Maps, est devenu un des spécialistes du géomarketing et de la géolocalisation. Hébergement et gestion de flux : une sécurisation des données maximum Serveurs virtuels de dernière génération, Firewall pour une meilleure prévention des intrusions, échanges sécurisés (via CFT, FTPS, HTTPS), onduleurs et pour une plus grande autonomie, astreintes 24h/24 et 7j/7, le Groupe CARTEGIE met en œuvre de puissants moyens technologiques pour assurer la sécurité de ses systèmes et empêcher tout type d incident. Par ailleurs, l ensemble des dispositifs de sécurité de l entreprise fait l objet d accréditations ou d audits réguliers mandatés par ses clients (Insee, HSBC, La Poste, L Oréal, etc.) destinés à s assurer de leur qualité et de leur efficacité.

7 7 V. ETHIQUE & ENGAGEMENTS Vers une communication relationnelle responsable L usage et le traitement des données sont aujourd hui régis par la "loi informatique et libertés". Mais au-delà du simple respect de la réglementation existant en la matière, le Groupe CARTEGIE intègre à ses process un certain nombre de bonnes pratiques destinées notamment à réduire les effets négatifs de la publicité commerciale non désirée. Un traitement des données effectué dans le strict respect de la législation Toute l information figurant dans les bases de données du Groupe CARTEGIE est stockée dans le strict respect des règles de la législation en vigueur. Tous les traitements de données font l objet d une déclaration préalable à la Commission Nationale de l'informatique et des Libertés et sont conformes aux normes établies par la CNIL. Adhérent du SNCD (Syndicat National de la Communication Directe, de la Data à la Logistique) et du SYNTEC Numérique (1 er syndicat professionnel de l écosystème numérique français), le Groupe CARTEGIE travaille dans le cadre de la déontologie et du respect des règles de ces deux organisations. Une éthique d entreprise limitant la prospection commerciale non désirée Consciente que certains abus peuvent avoir des conséquences négatives tant pour les consommateurs que pour le métier, le Groupe CARTEGIE a toujours été à l écoute des réactions que suscite la prospection commerciale non désirée. C est pourquoi, depuis de nombreuses années, il écarte systématiquement de ses bases de données les personnes adhérentes aux dispositifs permettant de s opposer à toute utilisation abusive des données personnelles : listes Rouge et Orange, liste Robinson / Stop Publicité Le Groupe CARTEGIE est également adhérent du dispositif PACITEL qui répertorie les numéros de téléphone fixes et mobiles des consommateurs ne souhaitant plus être démarchés téléphoniquement par les entreprises dont ils ne sont pas clients (base opt-in). L entreprise se sert de ces bases de données comme d un repoussoir, sauf dans le cas des listes d alerte à la population (pour Veolia, la Lyonnaise des Eaux ) utilisées en cas de risque majeur (pollutions, inondations, intempéries, risques industriels ). Un choix assumé par le Groupe pour ne pas placer ces consommateurs dans une situation qui pourrait s avérer critique, par simple manque d information. Enfin, le Groupe CARTEGIE est membre de structures inhérentes à son activité : FEVAD (e-commerce), le Cercle Marketing Direct et l Adetem (Marketing).

8 8 VI. REFERENCES CLIENTS Des expertises reconnues par les plus grandes marques et annonceurs français Banque, Ets Financiers, Assurances Commerce & Distribution Industrie et Energie Télécom et Médias Secteur Public Services et divers

9 9 GLOSSAIRE non exhaustif Big data : principe selon lequel la quantité de données qu une organisation doit gérer atteint une taille critique, ce qui nécessite de nouvelles approches technologiques pour leur stockage, leur traitement et leur utilisation. Carroyage : découpage de l'espace géographique en mailles régulières de forme carrée et de taille fixe, plus fines que l IRIS et l îlot. Data Quality : la qualité des données marketing (adresses postales, téléphones ) fait référence à des données pérennes avec lesquelles une entreprise va pouvoir mieux identifier ses cibles, affiner sa segmentation client, repérer les meilleures zones de chalandise, etc. En un mot, de mener des campagnes marketing judicieuses et porteuses de sens. Data Management : expertise du traitement et de la valorisation de la donnée. Il est l un des éléments incontournable du CRM (Customer Relationship Management), de la conquête et de la fidélisation des clients. Data Management Platform (DMP) : Plateforme de gestion des données permettant aux annonceurs de gérer les données relatives à leur audience, ces données ayant été collectées depuis différents canaux. Datamart : entrepôt de données spécialisé sur un usage précis, constitué de données ciblées, organisées et regroupées. Data Mining : traitement scientifique de la donnée Marketing pour l aide à la décision. Le Data Mining fait appel à des techniques très complexes du domaine des statistiques, des mathématiques et de l informatique. Il permet ainsi de découvrir de "l information cachée" en établissant des corrélations signifiantes et utilisables entre les données, à partir d une grande masse d informations. Dédoublonnage : analyse filtrante minutieuse visant à identifier et éliminer les doublons dans un même fichier. Déduplication : opération de dédoublonnage pratiquée simultanément sur plusieurs fichiers pour qu un même enregistrement ne se retrouve que dans un seul fichier. Géocodage : solution de traitement des données permettant de réaliser des représentations cartographiques de populations d entreprises ou de consommateurs. Géolocalisation : action d afficher la position de quelqu un sur une carte ou de le localiser à partir d un téléphone mobile pour lui proposer des services de proximité. Géomarketing : démarche donnant une place importante à la géolocalisation dans une stratégie marketing en observant les comportements selon leur situation géographique. Irisage / îlotage : action consistant à affecter un code IRIS* ou îlot* à une adresse de fichier d'entreprises ou de consommateurs à des fins d analyses géomarketing. * L îlot est l unité géographique de base utilisée pour la statistique et la diffusion du recensement. En zone bâtie dense, l îlot représente le plus souvent un pâté de maisons. En zone périphérique, l îlot est un ensemble limité par des voies. Les IRIS sont des îlots regroupés ou des communes entières pour l'information statistique et constituent les briques de référence en matière de diffusion de données locales. Multicanal (base) : base de données offrant différents moyens de contacts (courrier, téléphone, , sms, réseaux sociaux ) avec une entreprise ou un consommateur. Open data : principe selon lequel les données publiques (celles recueillies, maintenues et utilisées par les organismes publics) doivent être disponibles pour accès et réutilisation par les citoyens et les entreprises. Opt-in (base) : base de données où les consommateurs, entreprises ou professionnels ont donné leur accord préalable et volontaire pour une utilisation commerciale de leurs données personnelles. Segmentation : découpage du marché en sous-ensembles homogènes de clients et consommateurs, selon un ou plusieurs critères géographiques, socio-économiques (âges, C.S.P., niveaux de revenu...), situationnels, etc. Scoring : technique d évaluation et de hiérarchisation des données, qui dans le cadre d une campagne marketing, permet d évaluer par une note ou un score la probabilité qu un individu contenu dans un fichier appartienne par exemple à la cible recherchée. Smart data : principe sur lequel une organisation se focalise uniquement sur des données pertinentes, utiles à la prise de décision, permettant d adopter des stratégies marketing efficaces, et génératrices de ROI. Siretage : traitement permettant de qualifier un fichier d entreprises à partir du numéro SIRET. Le siretage permet d enrichir les bases de données entreprises d'informations commerciales et financières et de mettre à jour régulièrement ces données avec un taux de fiabilité de 99,3%. Web 4.0 : nouveau concept qui fait la jonction entre les besoins des consommateurs dans le monde réel et un environnement web. Permet d organiser la masse de données disponibles en fonction du contexte et des besoins de chaque utilisateur, en tenant compte de sa localisation, de ses préférences, etc.

10 10 CONTACT aricom - Olivier Cots ocots@aricom.fr Siège du Groupe CARTEGIE : 3 rue Christian Franceries - CS BRUGES CEDEX