Institut Les 3 èmes rencontres régionales de l Institut 4.10

Transcription

1 Les 3 èmes rencontres régionales de l 1

2 Ordre du jour 1 - L institut 4.10 mobilisé en concertation avec les caisses nationales 2 - L offre de formations 3 - Un processus d évaluation en évolution 4 - Le processus de sollicitation des intervenants 5 - L offre de services 2018

3 1- L institut 4.10 mobilisé en concertation avec les caisses nationales

4 Résultats d activité 2016 : chiffre d affaires par thématique Thématique de l offre:

5 Résultats d activité 2016 : chiffre d affaires par région Toutes régions :

6 Résultats des indicateurs qualité 2016

7 Des marges de progrès : Poursuite de l amélioration du portail Meilleure identification des interlocuteurs : sur le catalogue public Diminution des délais d envoi des documents administratifs Engagements de réponse sur la faisabilité de demandes spécifiques Prise en charge de plus de demandes spécifiques

8 Le portail client : point de situation Un focus groupe qui s est réuni en juin Une priorisation des évolutions en copil Les orientations prises en terme de développement informatique

9 Le portail client : point de situation Les avancées à court terme (inscriptions 2018) : o La visibilité effective des places disponibles par session en temps réel o Une automatisation dans l ENT du statut «Inscrit» en fonction du nombre de places disponibles Conséquence directe : meilleure fiabilité des informations disponibles sur votre espace numérique de travail ENT Zoom sur l utilisation de l ENT

10 Les opérations de fin d année La mise en œuvre des dernières sessions de l année 2017 La facturation des formations 2017 (fin des opérations mi janvier) La gestion des examens

11 Les inscriptions 2018 : Ouverture des sessions 2018 début décembre Ouverture des «viviers» : courant janvier 2018 sauf pour des dispositifs particuliers Objectif : prioritairement s inscrire aux sessions planifiées Concernant les inscriptions 2017 : Reformuler les inscriptions 2017 sur des nouvelles programmations proposées en 2018 Prise en charge taux 2018

12 Des inscriptions aux déploiements Notre objectif : Améliorer la mise en œuvre des déploiements par le développement de la coordination des acteurs locaux TRAM : une coordination réussie

13 Contexte et déploiement du projet TRAM Le travail en réseau est un objectif stratégique de la CNAMTS COG processus identifiés pour faire l objet de mutualisations au niveau national ou régional. Le déploiement a débuté en septembre 2016 et s échelonnera jusqu en produits du catalogue ont été sélectionnés par la CNAMTS pour faire partie de l'offre de formation TRAM.

14 TRAM: Facteurs de réussite Une coordination régionale a pu se mettre en place permettant d'optimiser le déploiement des formations. Des rencontres régulières entre les coordonnateurs Cnamts et l ont permis de mettre en place le projet dans de bonnes conditions.

15 Comment s'est traduite cette coordination? Témoignages de :

16 15 pour en débattre! Dans notre région, comment pouvons-nous mettre en place les moyens d une meilleure coordination facilitant la mutualisation et l organisation des déploiements?

17 2- L offre de formation

18 Focus sur les orientations formation des 4 caisses nationales

19 Les Enjeux communs des orientations formation Flexibilité FOAD-Digitalisation Accompagnement de la ligne managériale N

20 Focus sur les chantiers de création et réingenierie de CQP et du dispositif PFIDASS : Les CQP du recouvrement Le CQP carrières de la branche retraite PFIDASS Le CQP MO

21 Le CQP Recouvrement Enjeux Intégrer dans la formation des gestionnaires les orientations de la COG Favoriser l employabilité et la mobilité, compte tenu des évolutions organisationnelles de la Branche (mise en place de passerelle entre les métiers) Adapter le dispositif de formation initiale au métier de gestionnaire Eclairage Vidéo!

22 Réingénierie des deux CQP ( en cours de validation UCANSS) Gestionnaire conseil recouvrement : évolution du périmètre de formation du GC aux gestionnaires des centres nationaux Conseiller Offre de Service

23 Le nouveau CQP Carrières

24 Le CQP Carrières Un parcours Allégé Souple Cohérent

25 Le CQP Carrières

26 CQP Carrières Eclairages!

27 PFIDASS

28 Formation à la Posture des Détecteurs et accompagnants PFIDASS PLATE FORME D'INTERVENTION DEPARTEMENTALE D ACCES AUX SOINS ET A LA SANTE Mise en Place de PLANIR en 2013 Démarche coordonnée Expérimentation en 2017 I4.10 Généralisation fin

29 PFIDASS Eclairages!

30 Le CQP MO

31 Une réponse aux objectifs de la branche professionnelle Un parcours intégral destiné aux managers nouvellement nommés Un parcours individualisé pour les managers expérimentés Une amplitude de 12 mois Accent sur le tutorat Evaluation des compétences managériales Maintien dans le poste de l apprenant

32 Le rôle de l I4.10 Co construction du dispositif Un binôme Responsable de session/formateur de suivi en région Un accompagnement individuel et collectif Certification logique de réussite

33 CQP MO Eclairages!

34 CQP MO : comprendre une UP

35 CQP MO : divers niveaux d évaluation

36 CQP MO : outils d évaluation EVALUATION FORMATIVE EN ORGANISME EVALUATION FORMATIVE EN CENTRE DE FORMATION Livret d évaluation des compétences en organisme LECO Livret des acquis de la formation LEAF Livret de synthèse des évaluations formatives LSEF

37 CQP MO : principaux acteurs N+1 du manager opérationnel Responsable de session Les acteurs principaux Formateur de suivi Rôle des RH/formation: Garant du dispositif SAM CQP MO Organise et met en œuvre la mission tutorale dans les Responsable RH/Formation Tuteur conditions de réalisation prévues Manager stagiaire Soutient le dispositif, supervise le développement des managers stagiaires Accompagne le tuteur dans sa mission, s assure des moyens des moyens nécessaires au stagiaire et tuteur au long du parcours de formation et de la certification. Interlocuteur et relais du responsable de session I 4.10

38 CQP MO : principaux acteurs N+1 du manager opérationnel Responsable de session Les acteurs principaux Formateur de suivi Le manager hiérarchique : Supervise le parcours de professionnalisation du manager apprenant, en lien avec le tuteur. Responsable RH/Formation Manager stagiaire Tuteur Participe aux bilans d étape internes organisés par le RH aux moments-clés du parcours de formation, en présence du tuteur. De manière plus globale : accompagne le parcours professionnel de ses collaborateurs, évalue les compétences mises en œuvre dans la tenue du poste, reconnait les performances individuelles au regard des objectifs fixés

39 CQP MO : principaux acteurs N+1 du manager opérationnel Responsable RH/Formation Responsable de session Les acteurs principaux Manager stagiaire Formateur de suivi Tuteur Le tuteur : Organise les conditions de mise en place de l alternance Participe au développement des pratiques du manager Accompagne l expérimentation des situations professionnelles Evalue la progression des compétences opérationnelles Son profil? mises en œuvre par le manager manager pair expérimenté, autre que le manager hiérarchique. formé à l accompagnement et à l évaluation des compétences

40 CQP MO : principaux acteurs N+1 du manager opérationn el Responsable RH/Formati on Responsable de session Les acteurs principau x Formateur de suivi Tuteur Le responsable de session : Il est l'interlocuteur privilégié de tous les acteurs du dispositif. Il déploie le dispositif selon les règles nationales: - Il recense les demandes d inscriptions et gère avec le service RRH/formation des organismes les conditions d inscriptions et d entrée dans le dispositif ; Manager stagiaire - Il organise le déploiement des sessions sur son site de référence et veille à la qualité de la formation; - Il coordonne l équipe des formateurs et intervenants Il assure le suivi du parcours du manager apprenant et la coordination de l accompagnement : - Il est en charge du suivi de l'assiduité du manager apprenant et de la complétude du parcours de formation, - Il coordonne et supervise l'accompagnement réalisé par les formateurs de suivi, Il gère le processus de certification, organise les jurys locaux et finalise le dossier de certification de chaque candidat à destination de la Commission Paritaire Nationale de l'emploi et de la Formation Professionnelle, Il réalise le bilan des sessions déployées et assure le reporting auprès des différentes instances.

41 CQP MO : principaux acteurs N+1 du manager opérationnel Responsable de session Les acteurs principaux Formateur de suivi Le formateur de suivi : - Est l interlocuteur principal du manager stagiaire et du tuteur Responsable RH/Formation Manager stagiaire Tuteur - Accompagne individuellement le manager tout au long de son parcours de professionnalisation et de certification - Apporte un soutien méthodologique pour les travaux à conduire en formation, lors des expérimentations en situation professionnelle et pour les réalisations attendues dans le cadre de la certification (DPP, LSEF) - Suit le développement des compétences du manager stagiaire et coordonne l évaluation des acquis de formation.

42 3- Un processus d évaluation plus abouti

43 Enjeux de l évaluation pour l Institution Amélioration continue Des dispositifs De leur adaptation aux besoins de la branche, du terrain Mobilisables Traduites sur le terrain Développer des compétences Politique de formation Efficace Cohérente

44 Ce que nous évaluons aujourd hui? Utilité pour le stagiaire : pertinence de la formation? Utilité pour l I 4,10 et le pilote : quelles améliorations souhaitées? Satisfaction stagiaire Utilité pour le commanditaire : réponse aux besoins et attentes? Utilité réglementaire : exigences du décret qualité respectées?

45 Nouveauté : évaluation à chaud en ligne En fin de formation (QR code) ou par mail Accès rapide aux résultats pour les formateurs Réponse complète des stagiaires Gestion plus fiable et plus exhaustive des réponses Homogénéité des documents de synthèse pour les clients Consolidation facilitée

46 Ce que nous évaluons aujourd hui? Auto-positionnement de TOUS sur l atteinte des objectifs Apprentissages des stagiaires Pour les CQP : évaluation des apprentissages prévus (contrôles continus, immersions-alternances tutorées, oraux)

47 Lecteur de QR code

48 Testez par vous même en fin de journée!

49 Ce que nous évaluerons demain? Le transfert des acquis sur le poste de travail L utilisation que les personnes formées font de ce qu elles ont appris pendant la formation. - Evaluation avec du recul - Nécessite l implication des managers et des services RH/formation - Expérimentation 2018

50 5- Le processus de sollicitation des intervenants

51 Processus de sollicitation des intervenants Candidature Envoi CV + Lettre de motivation à sfrachet@institutquatredix.fr AR et envoi d un dossier de candidature à compléter Analyse du dossier de candidature par Manager d Offre Entretien avec Consultant Formateur Fiche de Qualification + inscription à BDD intervenant Mail Mail de refus Formation ADFO Demande d intervention à la Direction + RH Contractualisation + Qualification et intégration

52 Processus de sollicitation des intervenants

53 Cumuls d emploi : les règles Pendant le temps de travail : demande d autorisation transmis par l I 4.10 à la Direction Hors temps de travail : procédure prévue par les textes législatifs I. Point d activité 2016 II. Point d'étape au 30/06 III. Fonctionnement de l I4.0

54 Cumul d emploi : les règles En cas de cumul d emplois d une activité d animation hors temps de travail: L agent peut intervenir son temps personnel mais pas sur ses congés payés (articles D et D du Code du Travail ) L agent doit demander l autorisation à son employeur principal l'article 8 du décret du 27 janvier 2017 I. Point d activité 2016 II. Point d'étape au 30/06 III. Fonctionnement de l I4.0

55 5- Offre de services 2018

56 Rappel du plan d action gestion administrative Opération de facturation en cours jusqu à mi-janvier Ouverture des sessions planifiées 2018 début décembre Ouverture des viviers 2018 courant janvier

57 Plan d action du secteur relation client

58 Les rendez- vous individuels Poursuite des rendez-vous individuels avec votre conseiller Les rencontres régionales En juin: Travail sur l identification des besoins formations pour l année Rencontres régionales par Branche à organiser avec vous Les rendez vous RH de l Les rendez vous RH restent dans l immédiat à l étude par l Ucanss Aide à la recherche de financements Aide à l élaboration de cahiers des charges

59 Les focus groupes Une démarche de co-construction Focus groupe portail: Mise en place et évolution du portail client - Relance début 2018 Focus groupe 2018 : Communication et partenariat et organismes Focus groupe à mettre en place en collaboration avec le secteur communication de l

60 Abonnement aux actualités de l institut 4.10

61 Retrouvez les vidéos sur la chaine Youtube de l La chaine youtube de l Institut

62 Pensez à consulter régulièrement le site de l Actualités de l Institut Actualités pédagogiques Le site est en évolution permanente

63 Evaluation de notre rencontre Ou suivez le lien : 1z-1z D5