FICHE MARCHE Etats-Unis

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1 FICHE MARCHE Etats-Unis Outil d aide aux professionnels du tourisme Mise à jour : Janvier 2016

2 Sommaire Chiffres clés 3 Actualité Conjoncture économique 4 Conjoncture touristique 5-6 Profil des touristes à l étranger 7-8 en Alsace Où vont-ils? 9 Quand viennent-ils? Comment viennent-ils? Comment bien les accueillir? 15 SWOT Alsace 16 Informations pratiques 17 Nos coordonnées 18

3 Chiffres Clés Données économiques Indicateurs Données structurelles Croissance du PIB ,4% Taux d inflation ,4% Superficie (milliers de km²) Taux de chômage ,7% Population (millions d habitants) 318,8 Population urbaine (% de la population totale) 81 Structure de la population (en %) moins de 15 ans 19,4 19,8 de 15 à 64 ans 13,7 61,8 plus de 64 ans 39,9 18,2 Données touristiques Nombre d arrivées des Américains en hôtellerie en 2013: 3,2 millions (+18,4% vs 2012) Nombre de nuitées des Américains en hôtellerie en 2013 : 7,7 millions (+16,3% vs 2012) Nombre d arrivées des Américains en France en plein air en 2013: 5842 (+1,1% vs 2012) Nombre de nuitées des Américains en France en plein air en 2013: (+12,5% vs 2012) 3 Sources: OCDE, FMI, CIA, Missions Economiques, AtlasEco, Eurostat, Ramses, Banque de France, Mémento du tourisme 2014, DGCIS

4 Le plein emploi est revenu aux États-Unis Actualité Conjoncture économique Les créations d'emplois aux États-Unis en octobre 2015 ont largement dépassé les prévisions. Les postes nouveaux recensés par le Département du travail reflètent un rebond bien venu après deux mois durant lesquels les recrutements avaient fléchi. Octobre en devient le meilleur mois pour l'emploi depuis le début de l'année. Le taux de chômage lui aussi surprend agréablement, retombant de 5, 1% en septembre, à 5% en octobre. On retrouve ainsi le niveau de chômage d'avril 2008, antérieur à la crise financière. Si on ajoute à ce tableau encourageant, un gain de 0,4% des rémunérations horaires le mois dernier, on peut conclure que la Réserve fédérale dispose de suffisamment d'arguments pour abandonner le mois prochain sa politique de taux directeur pratiquement nul. Le risque de déflation s'éloigne La dernière hausse de taux par la Fed remonte à Beaucoup de traders sont même trop jeunes pour s'en souvenir. Citant le ralentissement marqué en Chine et les turbulences sur les marchés, mi-septembre, Janet Yellenet ses collègues avaient surpris en maintenant à pratiquement zéro le taux des «fedfunds», celui auquel les banques se prêtent entre elles des liquidités. Cette politique monétaire anormalement généreuse est en vigueur depuis la fin 2008, époque où l'économie américaine à court de crédit, se contractait et où la déflation menaçait. Aujourd'hui les signaux donnés par l'économie américaine montrent que la crise dans les pays émergents et les problèmes de la Chine n'entament guère la conjoncture. Le plein emploi est revenu, même si les chiffres du chômage cachent encore le découragement de beaucoup d'américains lassés de ne pas trouver de travail. La croissance américaine au second trimestre a atteint 3,9% en rythme annuel, mais au troisième trimestre elle est retombée à 1,5%, en particulier en raison d'un déstockage par les entreprises. On table maintenant sur une nouvelle accélération au quatrième trimestre qui éloigne le risque de déflation. 4 Source: Le Figaro du 06/11/2015

5 La destination France fait toujours rêver outre- Atlantique Actualité Conjoncture touristique La reprise confirmée de l économie américaine et la forte parité du dollar se traduisent par une ferme envie de voyager chez les Américains. Pour la France, les 3.2 millions d Américains venus visiter notre pays ont générés 27.6 millions de nuitées en 2014, représentant une progression de 8.9% par rapport à l année précédente. Pour 2015, le nombre de touristes américains devrait croître de plus de 3%. Les principales données sont les suivantes: Population : 321 millions habitants (2015) Taux de croissance en 2014 : 2.9% Prévision du taux de croissance en 2015 : 3.4% PIB par habitant en US Dollar : 53,043 5 Source: Atout France 2015

6 Principales tendances du marché et recommandations pour l aborder Actualité Conjoncture touristique Le marché américain est très convoité. Le secteur "loisir" est très éclaté et il convient de se focaliser sur les consortia d agents de voyages. Les quelques 500 TO qui programment la France recherchent de nouvelles expériences à proposer à leurs clients (qui sont très fidélisés). La France reste une des destinations privilégiées «long courrier». Cependant, même si les Américains, et en particulier les baby-boomers, continuent d aimer notre pays, un renouvellement de l offre et de l attractivité est nécessaire pour attirer les touristes de la génération "Millénial", qui, comme la génération Y, est à la recherche d expériences nouvelles, un besoin d authenticitéet de contact avec les locaux. Il est donc essentiel de mettre en avant nos avantages compétitifs vis-à-vis de nos concurrents européens, en jouant sur les aspects à la fois traditionnels et modernes de la destination, tout en adaptant les messages à ses codes. En plus du travail de fond sur les baby-boomers et les seniors, il faut adapter les produits aux demandes de voyage multigénérationnelsen proposant des offres adaptées à toutes les générations (enfants, teenagers, jeunes, adultes et baby-boomers). Les Américains sont multi-connectés; c est une raison pour lesquelles les blogs et réseaux sociaux jouent un rôle important au niveau de l information et du choix d une destination avec un fort développement des réservations via les applications mobiles. En ce qui concerne le tourisme d affaires, la France connaît un regain d intérêt comme destination incentive, mais elle doit élargir son positionnement actuel comme destination aux atouts économiques et industriels forts. 6 Source : Atout France 2015

7 Le marché des PANK: prometteur dans le secteur du voyage intergénérationnel A l Etranger Profil des touristes PANK: acronyme anglais signifiant ProfessionnalAuntNo Kids. Cette catégorie compte les femmes de catégorie socioprofessionnelle élevée n ayant pas d enfant mais qui aiment voyager et partager une expérience avec les enfants de membres de leur famille ou amis. Une étude de «The Weber Shandwick» et «KRC Research» montre qu il existe aux Etats-Unis 23 millions de femmes correspondant a la catégorie PANK. Elles dépenseraient environ 9 millions de dollars par an pour leurs neveux/nièces ou autres enfants avec qui elles ont un lien particulier. Il serait très important de le développer car ces clientes peuvent se permettre de dépenser et gâter beaucoup ces enfants et de renouveler l expérience de nombreuses fois. Tendances sur les croisières Intersailclub.com innove en proposant à ses clients la personnalisation de A à Z de leur croisière. Ainsi ils peuvent décider avec qui, où, et quand ils voyagent et aussi ajouter les activités qui les intéressent. Les croisières deviennent des «all inclusivepackages»: les lignes les plus luxueuses ayant lancé cette tendance, de nombreuses autres lignes commencent à suivre le mouvement. Les croisières se repositionnent : avec pour habitude de passer plus de temps sur la mer que dans les ports. Les voyageurs veulent voir: de plus en plus de compagnies mettent en ligne des vidéos des croisières qu ils proposent afin que les clients puissent avoir un aperçu de ce qui les attendent. Une demande croissante pour les croisières sur les rivières : Ainsi l offre se développe en conséquence avec la création de nouvelles lignes sur le Mississippi (Etats-Unis, Viking River), le Rhône et la Saône (France, Uniworld Boutique River Cruises). Les animations à bord se diversifient :les compagnies de croisières redoublent de créativité et multiplient les partenariats avec différentes entreprises de divertissement comme par exemple Crystal Cruises avec Magic Castle. 7 Sources: Atout France lettre de veille Avril 2013, Travel Weekly

8 Le pouvoir d achat des «mamans» impacte les tendances du voyage en famille A l étranger Profil des touristes L énorme segment «famille» de l industrie du tourisme, représentant en 2012 plus de 100 millions de voyage de loisir seulement aux Etats-Unis, est plus influent que jamais. Dans une ère ou les mères contrôlent 2.4 milliards de dollars des dépenses, FamilyTravelConsulting a fait une étude pour identifier les dix plus grosses tendances de En voici quelques unes : Les voyages multi générationnels ont pris la première place dans le segment «famille» en effet les séniors voyagent en moyenne presque 25% plus que la moyenne des voyageurs dits de loisirs. Les croisières évoluent plus vite: avec plus de 1.5 million d enfants qui partent en croisière tous les ans et avec 10 nouvelles offres en préparation pour ce secteur, la croisière innovera beaucoup plus que tous les autres secteurs reliés au segment de la «famille». La santé et une nourriture saine deviennent la priorité des parents même en vacances : depuis quelques années les parents sont plus attentifs quant à l alimentation de leurs enfants. Tellement que certains demandent des menus bios et des gouters moins caloriques. Les smartphones prennent de plus en plus de place dans la vie des familles notamment lors de la planification des voyages: les mères utilisent les smartphonesenviron 38% plus que la moyenne des personnes ( s,messages, ) ainsi que les réseaux sociaux, blogs et forums pour suivre les conseils et astuces d autres mamans. Les mères deviennent donc de puissantes prescriptrices. La demande pour les voyages à valeur éducative et authentique progresse: la culture et l héritage étant cités par 31% des adolescents comme principale motivation pour le choix d une destination. Les offres dans ce sens vont se surement faire leur apparition en Les voyageurs veulent respecter l environnement: les familles n échappent pas à la tendance du «vert» présente maintenant depuis quelques années. Les offres se multiplient pour répondre à cette demande croissante. 8 Sources: Atout France lettre de veille Avril 2013, Travel Daily news

9 Répartition des nuitées dans l hôtellerie homologuée 0* à 4* en 2014 En Alsace Profil des touristes Où vont-ils? 5% Strasbourg 60% 3% 11% Colmar 14% La moitié des nuitées américaines est concentrée à Strasbourg Mulhouse 7% et leurs agglomérations 9 Sources: DT - INSEE - Traitement Observatoire Régional du Tourisme, données 2014

10 En Alsace Profil des touristes Quand viennent-ils? Nuitées 2014 dans l hôtellerie alsacienne (0* à 4*) : Évolution des nuitées (2014 / 2013) dans l hôtellerie alsacienne (0* à 4*) : Évolution des nuitées (2015 / 2014) à fin septembre +14,7% +5,0% 10

11 En Alsace Profil des touristes Quand viennent-ils? Nuitées 2014* : Pour info Les Américains et leurs déplacements en Forêt Noire (Allemagne) Evolution des nuitées* (2014 / 2013) -1,0% Évolution des nuitées* (2015 / 2014), à fin septembre -0,7% * dans les hébergements de plus de 9 lits, campings compris. Source : Statistisches Landesamt Bade-Wurtemberg 11

12 Monograms lance 12 nouveaux packages pour l Europe. En Alsace Profil des touristes Comment viennent-ils? L agence de voyage en ligne Monogramsva lancer en nouveaux programmes en Europe, avec pour ce lancement une grande campagne de communication pour inciter les américains à voyager en Europe. De nombreux américains ne prenant pas l intégralité de leurs congés dont ils disposent; l objectif de l agence est d inciterle maximum d américains à profiter pleinement de ce droit. Les pays concernés par les programmes de Monogramssont: la France, la Suisse, la Grande-Bretagne et les Pays Bas. Monogramsinclus dans ses packages les sites les plus importants à visiter, les hôtels, les transports entre les différentes destinations, un guide local qui donne des recommandations et conseils sur les lieux à visiter et les bons plans. Il est aussi possible pour les clients de personnaliser leurs packages en y ajoutant des options comme la visite des plages de Normandie, ou des ruines de Tivoli, Les packages pour la France comprennent plusieurs villes par exemple: Paris, Aix-en-Provence, et Nice, ou Paris et Nice. Dossier PhocusWright : La taille et la structure du marché du tourisme en ligne américain Le marché du tourisme en ligne s est rapidement développé ces quinze dernières années avec l apparition de consommateurs préférant gérer eux-mêmes leurs voyages plutôt que de passer par des agences traditionnelles. Le marché en ligne a atteint maintenant le stade de maturité, les revenus seront donc moindre pour les deux prochaines années car le taux de pénétration de celui-ci va largement augmenter atteignant 44% d ici Sources : Atout France lettre de veille Avril 2013, Travel Pulse

13 Dossier PhocusWright : La taille et la structure du marché du tourisme en ligne américain (suite) Le segment du transport aérien et de l hébergement sont les plus importants sur le marché en ligne. Ils ont enregistré l année dernière une impressionnante augmentation. Ainsi le transport aérien a augmenté de 12% en 2012 atteignant 71.2 milliards de dollar. L hébergement a quant à lui augmenté de 12% atteignant 37.5 milliards de dollar. Même si la croisière ne représente qu une petite part du marché en ligne c est le segment qui a le plus augmenté en 2012 avec une hausse de 14% atteignant les 2.2 milliards de dollars. En Alsace Profil des touristes Comment viennent-ils? Le seul segment du marché en ligne encore dominé par les agences de tourisme en ligne est celui des forfaits tout compris, parce que les «packages» sont encore en majorité créés par ces agences. Les raisons du succès des sites de fournisseurs sont techniques, économiques et liées au consommateur. Pour la partie technique tout d abord, les fournisseurs (compagnies aériennes, hôtels, agences de location de voitures, ) ont bien amélioré leurs sites: visibilité, accessibilité, présentation, services proposés, En ce qui concerne l économie, malgré un fort ralentissement de la croissance et un marché faible les fournisseurs ont continué à faire des profits. L influence des consommateurs est liée à la loyauté et l âge de ces derniers. Bien que la plupart des voyageurs préfèrent réserver via des agences de voyage en ligne, ceux qui dépensent le plus utilisent les sites de fournisseurs. Ce dernier groupe inclus les voyages d affaires et les voyageurs saisonniers qui sont attachés à certains fournisseurs. 13 Source: Atout France lettre de veille Avril 2013

14 TO programmant l Alsace Five Star Touring : Circuits minibus The Barge Connection (crosières) Leisure Resource Tours French Golf Holidays In Quest of the Classics France Vacations A Paris Travelwww.aparistravel.com AvantiDestinations DMI Tours DiscoverFrance Enchanted France LLC Cyclomundowww.cyclomundo.com TO spécialiste des randonnées à vélo, 4 circuits en Alsace. GerhardsBicycle Odysseys TO spécialiste des randonnées vélo Latitudes TravelAnd Tours Ambassador Tours CircaTerras The International Vineyard In TouchTravel Luxexperiencewww.luxexperience.com Driving Tours of France European sojourns ltd VIP TravelServices ww.viptravelgroup.com : vente d excursions sur Colmar/Mulhouse/Strasbourg (de VIATOR, TO britannique) French Wine Explorers French Waterways EuropeanTours Go Ahead Tours Viking River Cruises En Alsace Profil des touristes Comment viennent-ils? Desserte aérienne et ferroviaire Sans vol direct entre les Etats-Unis et l Alsace, notre région ne peut que communiquer sa proximité avec Paris et Francfort. A l échelle du continent américain, nous ne sommes qu à 45 minutes de vol de la capitale française et à moins de deux heures de route de Francfort. Cela ne représente pas un inconvénient. Sans oublier l avantage des TGV, grâce auxquels l Alsace est encore plus accessible via les connexions avion / TGV. -ConnexionParis StrasbourgavecleTGVEsten2h20. - Connexion prochaine Lyon Alsace avec le TGV Rhin-Rhône. -AirFranceetDeltaAirlinesrelientNewYorkàLyon TO programmant la France French Wine Explorers: France Legends a World of Luxery: Discover France : Continental Waterways: ( Voir listing complet des professionnels sur 14

15 Ce qu ils aiment Les accueils chaleureux et apprécient que l on s adresse à eux en anglais. Tout ce qui touche à l art de vivre français : la gastronomie, la culture et l œnologie, les grands vins Le côté immuable de l offre française, son authenticité, la finesse de la cuisine Rester longtemps à table Le professionnalisme du service Les endroits sûrs, sécurisés Les espaces climatisés (parfois à l excès) Les chambres spacieuses aux grands lits et ce qu ils n aiment pas Le manque de cuisson de la viande rouge Les abats Les ambiances trop formelles, trop guindées Le manque de convivialité La faible connaissance de la langue anglaise L absence de traduction des menus Les dîners trop tardifs (en général, les Américains dînent à partir de 17h) Comment bien les accueillir? Préconisations pour un bon accueil Restauration : Vérifier avec eux la cuisson de la viande Les considérer comme des clients rois (le service est très important aux USA), personnaliser l accueil Essayer de communiquer en anglais, revoir la commande en anglais et les laisser tenter de parler en français Proposer une carte des vins conséquente et un plateau de fromages varié Garder un côté «typiquement français» dans la cuisine Suggérer des mets locaux Proposer du café expresso Accueil : un accueil chaleureux uncontactdansleurproprelangue dans les hôtels et restaurants, ils comptent sur un service aimable, rapide et professionnel. pragmatiques, conviviaux et indépendants, les Américains sont également très directs et de contact facile (la poignée de main est réservée au milieu professionnel). Petit déjeuner: 7h à 9h : Copieux: toasts, œufs, céréales, pancakes, café, jus de fruit Déjeuner: 12h à 13h : Sandwich, boisson, frites et dessert ou hamburger/hot-dog/pizza et produits asiatiques Dîner: 17h à 20h : Viande et légumes 15 Sources: Hôtel Restau Hebdo , «Désirs et pratiques alimentaires des visiteurs étrangers en France», Direction du Tourisme

16 L analyse SWOT, de l'anglais Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats, est un outil de stratégie d'entreprise permettant de déterminer les options stratégiques envisageables au niveau d'un domaine d'activité stratégique. SWOT Alsace Atouts Au départ de L Alsace : des croisières fluviales sur le Rhin qui sont des produits qui plaisent de plus en plus aux Américains. Les Américains sont de gros consommateurs de vin blanc Le TGV, apprécié des Américains La qualité de la restauration La richesse culturelle et historique La nature Faiblesses Une mauvaise visibilité de l offre Alsace, considérée comme chère. Peu d intérêt pour les Institutions Européennes Rapport qualité - prix pas remarquable Opportunités Image d authenticité de l Alsace en vogue avec la recherche de produits respectueux de la population et de l environnement (montée de la conscience écologique) Percée des téléphones portables comme outil pour la recherche d informations et des réservations L Alsace se joint à la Bourgogne et à la Champagne pour promouvoir les régions du Grand Est autour notamment de la thématique du vin (la Route des vins), très appréciée par les Américains. France = 2ème destination européenne préférée Menaces Recul de la fréquentation en 2008 ce qui pousse à prévoir une stagnation voire une baisse des visites en Une forte concurrence des autres régions françaises et européennes. Parité Dollar / Euro Pratique insuffisante de la langue anglaise Concurrence de l Amérique latine, destinations plus économiques La distance La culture des Entreprises américaines n est pas familière avec le droit aux vacances. Chute vertigineuse de la croissance économique fin 2008 Plongée de la confiance des consommateurs 16

17 Infos Pratiques CALENDRIER DES VACANCES SCOLAIRES 2016 JANVIER FEVRIER MARS AVRIL MAI JUIN JUILLET AOUT SEPTEMBRE OCTOBRE NOVEMBRE DECEMBRE Ven 1 Lun 1 Mar 1 Ven 1 Dim 1 Mer 1 Ven 1 Lun 1 Jeu 1 Sam 1 Mar 1 Jeu 1 Sam 2 Mar 2 Mer 2 Sam 2 Lun 2 Jeu 2 Sam 2 Mar 2 Ven 2 Dim 2 Mer 2 Ven 2 Dim 3 Mer 3 Jeu 3 Dim 3 Mar 3 Ven 3 Dim 3 Mer 3 Sam 3 Lun 3 Jeu 3 Sam 3 Lun 4 Jeu 4 Ven 4 Lun 4 Mer 4 Sam 4 Lun 4 Jeu 4 Dim 4 Mar 4 Ven 4 Dim 4 Mar 5 Ven 5 Sam 5 Mar 5 Jeu 5 Dim 5 Mar 5 Ven 5 Lun 5 Mer 5 Sam 5 Lun 5 Mer 6 Sam 6 Dim 6 Mer 6 Ven 6 Lun 6 Mer 6 Sam 6 Mar 6 Jeu 6 Dim 6 Mar 6 Jeu 7 Dim 7 Lun 7 Jeu 7 Sam 7 Mar 7 Jeu 7 Dim 7 Mer 7 Ven 7 Lun 7 Mer 7 Ven 8 Lun 8 Mar 8 Ven 8 Dim 8 Mer 8 Ven 8 Lun 8 Jeu 8 Sam 8 Mar 8 Jeu 8 Sam 9 Mar 9 Mer 9 Sam 9 Lun 9 Jeu 9 Sam 9 Mar 9 Ven 9 Dim 9 Mer 9 Ven 9 Dim 10 Mer 10 Jeu 10 Dim 10 Mar 10 Ven 10 Dim 10 Mer 10 Sam 10 Lun 10 Jeu 10 Sam 10 Lun 11 Jeu 11 Ven 11 Lun 11 Mer 11 Sam 11 Lun 11 Jeu 11 Dim 11 Mar 11 Ven 11 Dim 11 Mar 12 Ven 12 Sam 12 Mar 12 Jeu 12 Dim 12 Mar 12 Ven 12 Lun 12 Mer 12 Sam 12 Lun 12 Mer 13 Sam 13 Dim 13 Mer 13 Ven 13 Lun 13 Mer 13 Sam 13 Mar 13 Jeu 13 Dim 13 Mar 13 Jeu 14 Dim 14 Lun 14 Jeu 14 Sam 14 Mar 14 Jeu 14 Dim 14 Mer 14 Ven 14 Lun 14 Mer 14 Ven 15 Lun 15 Mar 15 Ven 15 Dim 15 Mer 15 Ven 15 Lun 15 Jeu 15 Sam 15 Mar 15 Jeu 15 Sam 16 Mar 16 Mer 16 Sam 16 Lun 16 Jeu 16 Sam 16 Mar 16 Ven 16 Dim 16 Mer 16 Ven 16 Dim 17 Mer 17 Jeu 17 Dim 17 Mar 17 Ven 17 Dim 17 Mer 17 Sam 17 Lun 17 Jeu 17 Sam 17 Lun 18 Jeu 18 Ven 18 Lun 18 Mer 18 Sam 18 Lun 18 Jeu 18 Dim 18 Mar 18 Ven 18 Dim 18 Mar 19 Ven 19 Sam 19 Mar 19 Jeu 19 Dim 19 Mar 19 Ven 19 Lun 19 Mer 19 Sam 19 Lun 19 Mer 20 Sam 20 Dim 20 Mer 20 Ven 20 Lun 20 Mer 20 Sam 20 Mar 20 Jeu 20 Dim 20 Mar 20 Jeu 21 Dim 21 Lun 21 Jeu 21 Sam 21 Mar 21 Jeu 21 Dim 21 Mer 21 Ven 21 Lun 21 Mer 21 Ven 22 Lun 22 Mar 22 Ven 22 Dim 22 Mer 22 Ven 22 Lun 22 Jeu 22 Sam 22 Mar 22 Jeu 22 Sam 23 Mar 23 Mer 23 Sam 23 Lun 23 Jeu 23 Sam 23 Mar 23 Ven 23 Dim 23 Mer 23 Ven 23 Dim 24 Mer 24 Jeu 24 Dim 24 Mar 24 Ven 24 Dim 24 Mer 24 Sam 24 Lun 24 Jeu 24 Sam 24 Lun 25 Jeu 25 Ven 25 Lun 25 Mer 25 Sam 25 Lun 25 Jeu 25 Dim 25 Mar 25 Ven 25 Dim 25 Mar 26 Ven 26 Sam 26 Mar 26 Jeu 26 Dim 26 Mar 26 Ven 26 Lun 26 Mer 26 Sam 26 Lun 26 Mer 27 Sam 27 Dim 27 Mer 27 Ven 27 Lun 27 Mer 27 Sam 27 Mar 27 Jeu 27 Dim 27 Mar 27 Jeu 28 Dim 28 Lun 28 Jeu 28 Sam 28 Mar 28 Jeu 28 Dim 28 Mer 28 Ven 28 Lun 28 Mer 28 Ven 29 Lun 29 Mar 29 Ven 29 Dim 29 Mer 29 Ven 29 Lun 29 Jeu 29 Sam 29 Mar 29 Jeu 29 Sam 30 Mer 30 Sam 30 Lun 30 Jeu 30 Sam 30 Mar 30 Ven 30 Dim 30 Mer 30 Ven 30 Dim 31 Jeu 31 Mar 31 Dim 31 Mer 31 Lun 31 Sam 31 week end vacances scolaires : Floride New York Washington 17

18 Nos coordonnées Agence d Attractivité de l Alsace Observatoire Régional du Tourisme 24, Rue de Verdun COLMAR Tél : Mail : m.rosain@alsace.com Retrouvez-nous également sur : 18