Page 2 - Synthèse/évaluation des participants, liste des participants et programme de la journée.

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1 Page 2 - Synthèse/évaluation des participants, liste des participants et programme de la journée. Pages 3/8 - Stratégie et plan de communication.. Partager les définitions. Construire la stratégie et le plan. La communication associative et responsable Page 9 - Exister sur le web : réseaux sociaux et site. Page 10 - Accélérateurs de projet. Page 11 - Le GRAINE Rhône-Alpes. Une communication efficace est une communication pensée et structurée.

2 Mots-clés exprimés par les participants pour qualifier la journée (fiche évaluation) : Accélérateur de projets - Animation en interne - Cible - Communication - Connaissance - Construire - Démarche - Diagnostic - Echanges - Echo - Emetteur - Filtre - Incubation - Intelligence collective - Limpidité - Outils - Partages - Questions Réactualisation des connaissances - Récepteur - Réflexion - Richesse - Simplicité - Stratégie Théorique. La journée a apporté une méthodologie claire et efficace sur la stratégie et le plan de communication. Les apports ainsi que les échanges ont souligné l importance de la communication interne. La journée a rassuré beaucoup de participants soit sur leur «niveau/compétences» soit sur leur capacité à travailler sur une nouvelle stratégie. Il faudrait plus de temps pratiques d échanges sur des outils et d exemples concrets. Deux thématiques pour des prochaines journées se dessinent : évaluation de la communication et mécénat. Gougerot Laure, Rés ogm info. Griffond-Tenze Maria-Teresa, Réseau des jardiniers essaimeurs. Japiot Tiphaine, Maison Rhodanienne de l Environnement. Léger Florian, Réseau des jardins en partage 07. Néant-Féry Marie, FERS. Perréal Blandine, SEGAPAL. Pommereau Frédérique, Les Compostiers. Robert Bruno, FERS. Roche Clémence, Oasis Jardin de cocagne. Théry Delphine, Oasis Jardin de cocagne. Vallot Catherine, Centre d observation de l Ile du Beurre. (*Selon leur souhait, certains participants n apparaissent pas dans cette liste). 9h30/10h : Présentation du programme et tour de table. 10h/10h15 : Présentation du GRAINE Rhône-Alpes. 10h15/12h : La stratégie et le plan de communication : partager les définitions, construire la stratégie et le plan, la communication associative et responsable. 12h/12h30 : Echanges entre participants. 13h30/15h : Exister sur le web : réseaux sociaux et site. 15h/16h30 : Accélérateur de projet. 16h30/17h : Echanges autour de la journée et évaluation.

3 Définition (source L ADN / ) «Démarche adoptée par une entreprise, une collectivité [une association] afin de faire passer un message précis, réfléchi, sur un produit, un service ou une marque, [un projet] afin de créer un lien entre elle et la cible qu elle souhaite toucher. Cette stratégie se matérialise par un plan de communication qui est un planning des actions de communication à mener dans le but de promouvoir une activité, une entreprise, un produit ou un service.» Les parties entre crochets ont été rajoutées pour ce support pour être en phase avec la réalité des acteurs de l EEDD. est le but à atteindre en termes de finalités. est une réflexion structurée, méthodologique. s inscrit dans une vision de la structure (donc dans son projet). guide les actions dans le temps. peut être propre à un projet. Pour définir le but, souvent il faut passer par une phase de diagnostic. L élaboration d un plan de communication est destiné à doter votre association d objectifs clairs, d une image ajustée à votre mission et à votre vision.

4 Contexte/Référent Emetteur Message Récepteur Canal/Contact Schéma de Jakobson : fonctions du langage Code - Ce que l'émetteur veut dire : 100% - Ce qu'il dit : 70% (code adapté, expression orale, clarté des idées, prononciation...) - Ce que le récepteur entend : 60% (bruits, déconcentration due à facteurs externes) - Ce qu'il écoute : 50% (attention/intérêt, disponibilité,...) - Ce qu'il comprend : 40% (instructions/compétences, filtre personnel, projections, cadres de références/culture...) - Ce qu'il retient : 20% (mémoire, filtre personnel,...) - Ce qu'il retransmet : 10%

5 1 e étape : bien connaître la stratégie de sa structure ou du projet. S appuyer pour cela sur : L existant : le projet associatif de la structure L humain : l équipe, le CA, les adhérents La réflexion : des entretiens, une évaluation, un diagnostic 2 e étape : poser une problématique et préciser quels seront les apports de la communication. = «la communication va permettre de» 3 e étape : définir les objectifs de cette communication = Quels buts voulez-vous atteindre? Définir les objectifs généraux et les objectifs opérationnels qui en découlent. Identifier le cœur de cible et les cibles secondaires/périphériques. A partir du travail précédent sur sa propre structure et la collaboration avec les ressources de la structure : équipe, CA, adhérents/bénévoles Après les avoir identifiées, il faut : Analyser leurs caractéristiques. Définir leurs attentes. Définir les moyens de les atteindre. Les hiérarchiser en précisant encore plus finement le cœur de cible et les cibles secondaires.

6 Pour chaque outil, on peut définir un angle (question à laquelle l outil doit répondre). Ensuite, en réponse à cet angle, on peut définir le message essentiel = la réponse à cet angle. L outil doit être au service de la stratégie, du projet. Si le travail d identification des cibles est bien mené, il est assez facile de flécher pour chacune d elles le ou les outils qui permettront d atteindre les objectifs désignés. Selon les cibles. Selon l action. Selon le ton général choisi pour la communication et même pour la structure. Dans quel contexte notre message sera-t-il reçu? Ces éléments sont à prendre en compte et à réévaluer systématiquement pour s adapter.

7 Le plan détaille : les outils, avec la/les cibles concernées, le planning, le(s) prestataire(s), le budget, les membres de l équipe concernées par sa réalisation-diffusion, les indicateurs Date de création : Modifiée le : Objectifs : Pilote : Personnes associées : FICHE ACTION N 1 (titre fiche) ETAPES A CONDUIRE (identifier les différentes étapes et leur contenu) QUI Quand Ok 1/ 2/ INDICATEUR DE RESULTAT : (souvent un indicateur de délai de fin de l action)

8 Communiquer = faire du marketing? Comment développer une communication avec peu de moyens financiers et humains? Comment impliquer l équipe et le CA dans la construction et surtout l application de la stratégie de communication? Comment relier la communication au politique, au CA, au projet de la structure? Comment communiquer sur nos sujets complexes/techniques? Faut-il utiliser les réseaux sociaux et plus largement quelle éthique dans notre communication? Comment développer une communication responsable? Source intéressante : Outils numériques et éducation à l environnement, quels usages possibles avec le public? Les livrets de l Ifrée n 5, Ifrée, décembre 2013, 136p.

9 Pourquoi être sur les réseaux sociaux? Quelle est la différence entre Facebook et Twitter? Quelle est la différence entre un compte et une page Facebook? Combien de temps est-il nécessaire pour animer Comment faire la distinction vie privée et vie pro quand on a soi-même des comptes Facebook et Twitter? Est-ce éthique d utiliser les réseaux sociaux? Combien cela coûte? La newsletter : obligatoire? L animation : comment mettre à jour de façon régulière? Y-a-t-il une rédaction spécifique pour le web?

10 Un accélérateur de projet est une méthode collaborative permettant d'avancer plus vite sur un projet grâce à l'intelligence collective d'un groupe. Etapes Source : Faire ensemble! Manuel à l usage des animateurs de réseaux collaboratifs. Les éditions du Cooptic Étape 0 : préparation (5 min.). Le groupe choisit une personne qui présente sa «situation-problème» ainsi qu un animateur (gardien de la démarche) et un preneur de note. Étape 1 : exposé de la problématique ou de la situation (5 min). La personne expose le plus clairement possible la situation et son contexte. Elle exprime ensuite la façon dont elle définit le problème. Les autres écoutent. Étape 2 : clarification de la problématique (5 min). Les membres du groupe formulent les questions d information factuelle pour bien cerner la situation. La personne qui a exposé sa situation apporte les précisions ensuite. Étape 3 : contrat - reformulation de la question (1 min). La personne qui a exposé sa situation précise clairement ce qu elle attend des autres membres du groupe («je voudrais que le groupe m'aide à...»). Étape 4 : réactions, commentaires, suggestions (20-30 min). Les autres membres du groupe interviennent : impressions, réactions, interprétations... Ils proposent une autre façon de voir la situation. Ils peuvent faire des suggestions pratiques ou donner des conseils. La personne qui a exposé sa situation écoute et s'engage à ne pas intervenir. Étape 5 : synthèse et plan d action (5 10 min). La personne finalise un plan d'action et pendant ce temps, les autres notent les idées et remarques qui peuvent leur être utiles dans leurs projets. Puis, la personne présente son plan d'action. Les autres membres du groupe n ont pas à discuter des choix de la personne ou de son plan d action; ils se comportent plutôt comme des témoins du cheminement de cette personne; ils peuvent exprimer leur soutien et leur encouragement. Étape 6 : évaluation et intégration des apprentissages, vécu (5-10 min). Pour fermer correctement la rencontre, il convient de faire un retour sur ce qui s est passé. La personne qui a demandé de l aide peut exprimer son vécu, le groupe peut évaluer sa façon de procéder et, au besoin, y apporter des correctifs pour la prochaine rencontre. Il est conseillé de prendre quelques minutes pour noter individuellement ce que chacun retient de cette rencontre. Deux accélérateurs de projet ont été organisés autour des thématiques suivantes : «Comment mieux communiquer pour diversifier les financements, notamment via le mécénat?» présenté par la FERS. «Comment la communication peut-elle soutenir le développement de la vie associative» présenté par Oasis.

11 Réseau régional pour l éducation à l environnement vers un développement durable. 6 salariés. Un CA de 18 membres. Près de 150 structures adhérentes en Rhône-Alpes. Développer et généraliser l EEDD en Rhône-Alpes pour tous et à tous les âges de la vie et sur tous les territoires 1. Soutenir et accompagner l organisation des acteurs de l EEDD et des dynamiques de réseau sur les territoires de Rhône- Alpes. 2. Mobiliser largement dans une logique d ouverture et dans la concertation, représenter les acteurs de l EEDD. 3. Communiquer au service du projet pour soutenir le développement et la visibilité de l EEDD. 4. Soutenir et contribuer à la formation et la professionnalisation des acteurs de l EEDD. 5. Soutenir et développer l expérimentation pédagogique.