Avec vous, au plus près des territoires Notre ambition: Réussir l accompagnement humain de vos transformations et de vos ruptures

Transcription

1 Avec vous, au plus près des territoires Notre ambition: Réussir l accompagnement humain de vos transformations et de vos ruptures Présentation de la société (2018)

2 Sommaire 1. Vos enjeux 2. Nos réponses 3. Notre équipe 2

3 Pour nous, les enjeux du secteur public en 2018/2019 sont les suivants: 1. Renforcer le pilotage des transformations des structures publiques: Anticiper les ruptures stratégiques (notamment dans le cadre de la démarche Action Publique 2022): redéfinition des missions prioritaires, design des politiques publiques, élaboration de scénarios, réalisation d études d impacts, etc. Conduire les transformations organisationnelles: changement de gouvernance, conduite de fusions/réorganisations, prévention et gestion de situations de crises, etc. 2. Améliorer la qualité du service rendu aux citoyens dans un contexte contraint: Rendre les organisations plus efficientes et plus économes: réalisation d innovations organisationnelles, réorganisations des temps de travail, etc. Assurer davantage de proximité avec les citoyens : mise en place d innovations territoriales, gestion de nouvelles relations avec les citoyens GRC, etc. 3. Développer la motivation et l engagement des managers et de leurs équipes: Aider les managers à donner du sens à leur mission et à mobiliser leurs équipes dans un environnement complexe et instable : coaching, co-développement, etc. Renforcer les liens de confiance et de coopération entre tous les acteurs publics: refonte des politiques RH, construction de projets collectifs, mise en place de modes de fonctionnement plus collaboratifs et plus innovants, etc. 3

4 Sommaire 1. Vos enjeux 2. Nos réponses 3. Notre équipe 4

5 Les réponses que nous vous proposons : Pour renforcer le pilotage des transformations Pour améliorer l efficience des organisations Refonte des missions prioritaires et design des politiques publiques; élaboration de scenarii prospectifs et de projets collectifs; travail collaboratif avec des équipes de direction; conception d innovations territoriales, organisationnelles et sociales; prévention / gestion de situations de crises. Diagnostic organisationnel et managérial; préconisations pour améliorer la qualité de service dans un contexte contraint; renforcement des structures de proximité; mise en place d une gestion personnalisée des relations clients (GRC); simplification de processus et de procédures; construction de plans d actions et d outils de suivi. Pour développer l engagement des managers et des équipes Accompagnement collectif et personnalisé de cadres en charge de projets de changement (coaching); animation d ateliers d échanges de pratiques; refonte des politiques RH; élaboration de plans de prévention des risques psycho-sociaux; dispositif d accompagnement du changement. 5

6 Notre positionnement par rapport à nos concurrents : Ce que nous sommes avant tout : Des «accompagnateurs», capables de nous immerger rapidement dans l environnement de nos clients pour les aider à identifier puis à activer les principaux leviers du changement Des «passeurs d énergie», capables d insuffler de l envie à nos clients et de créer des convergences entre celles et ceux qui porteront demain le changement Ce que nous ne sommes pas : Des «auditeurs» formés pour appliquer, à grand renfort d outils, des démarches d audit souvent très analytiques et très peu participatives. Des «animateurs», choisis pour transmettre leurs savoir faire sans toujours rechercher des solutions durables aux attentes de leurs clients. 6

7 Quelques points de repère qui guident nos interventions Conduire une transformation, c est, selon nous : Admettre que les changements bousculent des habitudes, suscitent des inquiétudes et des attentes. Comprendre que les acteurs réagissent à la transformation en fonction de représentations et de perceptions comme autant d opportunités ou de menaces. Agir en intégrant le constat qu il ne suffit pas que les changements soient «justes et pertinents» pour recueillir l adhésion, voire la simple approbation des acteurs concernés. Conduire une transformation, c est donc pour nous : Associer à chaque étape les différents acteurs directement concernés. Co-construire avec eux une vision partagée d un «aller vers» et des actions de progrès permettant d installer une dynamique collective durable, notamment en s attaquant aux vraies causes des points-clés constatés au démarrage. Donner en permanence du sens à la transformation pour la conforter et l inscrire dans la durée, notamment en le jalonnant de «petites victoires» célébrées par tous. Le temps long est parfois nécessaire. 7

8 Quelques-uns de nos clients 8

9 Sommaire 1. Vos enjeux 2. Nos réponses 3. Notre équipe 9

10 DYNACTION est un cabinet de 12 consultants / coachs ayant tous plus de 20 ans d expérience dans la stratégie, l organisation, le management et les ressources humaines. Tous ont été cadres dirigeants avant de devenir consultants. Ils ont déjà travaillé ensemble sur de nombreuses missions et se connaissent bien. DYNACTION accompagne les organisations publiques : Dans le pilotage de leurs projets de transformations Dans l amélioration de l efficience économique et opérationnelle Dans le renforcement de l engagement des managers et de leurs équipes Les consultants de DYNACTION ont fortement investi le champ du secteur public depuis de nombreuses années. Ils ont ainsi eu l occasion d accompagner des dirigeants, des cadres et des équipes de collectivités territoriales (villes, métropoles, départements et régions), mais aussi de ministères, d entreprises et d établissements publics. 10

11 Depuis sa création, l accompagnement des acteur-clés des territoires constitue un axe de développement stratégique pour Dynaction Nous accompagnons depuis 2010 les projets de transformations et de ruptures: Des organisations publiques territoriales (collectivités, services de l Etat). Des structures à vocation nationale (établissements publics, entreprises publiques) Nous nous définissons aujourd hui comme des témoins engagés: Dans la transmission intergénérationnelle, puisque nous intervenons régulièrement dans plusieurs écoles prestigieuses (ENA, INET, Sciences-Po Paris, HEC, Ecole des Ponts) sur le thème de «la conduite de transformations dans le secteur public» Dans l écriture d articles sur des sujets d actualité, comme par exemple sur les «5 défis des futures métropoles» (cf. notre site Nous avons mis en place un «Observatoire des Territoires»: Pour disposer en permanence d une veille active sur les évolutions législatives et règlementaires liées notamment à la démarche «Action Publique 2022» lancée par le Président Macron. Pour échanger régulièrement avec des décideurs publics et privés (Directeurs d administration centrale, Préfets, élus locaux, directeurs de collectivités et d établissements publics, dirigeants d entreprises et d associations). C est dans ce cadre que nous avons réalisé au Printemps 2016 une étude sur les impacts de la mise en place des nouveaux services aux citoyens sur les organisations publiques; étude intitulée: «Villes intelligentes, organisations intelligentes?» 11

12 Au quotidien, Dynaction s engage dans la préservation de l environnement et le développement du progrès social Pour préserver l environnement: Actions collectives visant à réduire l impact de l entreprise sur l environnement (comme la réduction de la consommation de photocopies au sein de l entreprise et dans les relations clients). Utilisation prioritaire par les consultants de modes de transport «doux» visant à limiter les émissions de carbone (train, vélo, marche). Mise en place d un système de mesure des progrès réalisés. Pour développer le progrès social Soutien de l évolution professionnelle de tous les consultants sans aucune discrimination. Participation à plusieurs ateliers organisés par Sciences-Po Paris pour faciliter la «réintégration» de séniors sur le marché du travail (notamment via l aide à la création d entreprise et l intégration dans des réseaux sociaux). Engagement de plusieurs consultants dans l accompagnement de jeunes en difficultés ou en situation de handicap pour leur transmettre les bases du métier du conseil et favoriser les échanges avec les experts du cabinet. 12

13 Pour répondre aux attentes de ses clients, Dynaction s est dôté d un Plan Assurance Qualité en trois points Une mesure systématique de la qualité de chaque prestation: Par une évaluation «à chaud» de la satisfaction de nos clients une fois la mission terminée. Par une enquête «à froid» auprès de nos clients (notamment via un questionnaire et un entretien approfondi) sur la pertinence de notre diagnostic, de nos propositions et de nos accompagnements. Une collaboration de proximité avec tous nos clients: Pour nous, la qualité de nos interventions dépend le plus souvent de la relation de confiance que nous avons réussi à construire au fil de l eau avec chacun de nos clients. Cela se concrétise par des points réguliers avec les structures de pilotage et de suivi mises en place pour chacune de nos missions (Comités de pilotage et Chefs de projet notamment). Une exigence interne pour tous nos consultants: Le travail en équipe est privilégié dans toutes nos interventions pour permettre un double regard critique sur l ensemble de nos productions. L ensemble de nos missions font l objet d un bilan annuel approfondi aboutissant à la mise en place d un plan d action permettant d améliorer en permanence la qualité de nos prestations. 13

14 Avec Dynaction, vous ferez donc un triple choix : Le choix de mobiliser des équipes pluridisciplinaires Nous sommes prêts à mobiliser des expertises complémentaires (management, organisation, ressources humaines, communication, épistémologie, nouvelles technologies, psychologie, sociologie, etc.) afin de comprendre rapidement toute la complexité de vos enjeux et de vos spécificités culturelles et sociales. Le choix d impliquer toutes les parties prenantes dans nos interventions Nous nous engageons, dès le démarrage de nos interventions, à susciter l intérêt et l implication de tous les acteurs directement concernés et à leur transmettre notre dynamisme et notre savoir faire, au service de la réussite de vos projets de changement. Le choix de rechercher en permanence des résultats concrets Nous sommes convaincus qu en période de fort changement, seules les actions concrètes et visibles de tous (les «petites victoires») favorisent l engagement de chacun et l atteinte de résultats opérationnels. 14