Partez à la conquête

Transcription

1 Formations 2016 Janvier Décembre Partez à la conquête de nouveaux savoir-faire

2 2

3 SOMMAIRE 30 ans d un savoir-faire reconnu p.4 V.A.E, Bilan de compétence et accompagnement personnalisé à la ges on des ressources humaines p. 5 Bulle n d inscrip on p. 25 Les ou ls de financement pour la forma on p. 27 INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS Contact au : service.forma on@cm-28.fr FORMATIONS COURTES COMMERCIAL - MARKETING ET VENTE P.6 Suivre ses ac ons commerciales Vendre et négocier Etudier son marché pour trouver ses premiers clients Établir et savoir vendre son devis Faire le «bilan client» de votre première année d ac vité COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL P.8 Créer un logo professionnel pour votre entreprise PHOTOSHOP PUBLISHER ANGLAIS (différents niveaux) Conseil en image Comment mieux gérer ses priorités et son temps Apprendre à gérer son stress Développer sa confiance en soi COMPTABILITÉ - GESTION P. 10 Les obliga ons juridiques du chef d entreprise Les bases de la comptabilité Gérer la trésorerie de l'entreprise et la rela on bancaire Lire et comprendre son bilan Calculer ses prix de revient et de vente Me re en place des ou ls de ges on LOGICIELS DE GESTION P. 12 EBP Ges on comptable EBP Ges on commerciale EBP Ges on de la paie EBP Bâ ment LES ATELIERS «APPLICATIONS BUREAUTIQUES» INTERNET ET MULTIMEDIA P. 13 Le BA-BA d'excel 2010 Excel perfec onnement Word perfec onnement Op miser sa présence sur le Net Créer et faire vivre son site INTERNET MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES P. 14 Réussir vos recrutements Développer des compétences de manager Savoir communiquer efficacement avec son équipe Savoir gérer les conflits Le document unique d'évalua on des risques Réussir ses entre ens professionnels Réussir la forma on de son appren (e) FORMATIONS SPÉCIFIQUES MÉTIERS ALIMENTAIRE P.16 Forma on spécifique hygiène alimentaire Les bonnes pra ques d hygiène É quetage des produits : les règles à respecter Rendre sa bou que a rac ve Les règles d or d un accueil client réussi COIFFURE P.17 Taille de barbe Ini a on chignon Les chignons de mariée, les chignons ar s ques Coiffeur développeur Les techniques de colorimétrie Coupes tendances au masculin et féminin BÂTIMENT P.18 Marchés publics/marchés privés : savoir répondre à un appel d offres Sauveteur secouriste du travail Habilita on électrique personnel basse tension (B1-B2/BR-BC) Échafaudage : ce qu il faut savoir FEEBAT RENOVE MÉTIERS D'ART P.19 Réussir ses Journées Européennes des Mé ers d Art Préparer la réussite de son salon TITRES HOMOLOGUÉS OU PARCOURS CERTIFIANT ÉLIGIBLES AU CPF BAC À BAC+2 P.20 L Assistant(e) de Dirigeant(e) d Entreprise Ar sanale Brevet de Ges on d Entreprise Ar sanale / E.E.A. BTM Pâ sserie Le Brevet de Maîtrise CRÉATION REPRISE D'ENTREPRISE P.26 3

4 100% DE NOS STAGIAIRES SATISFAITS UNE ÉQUIPE À VOTRE ÉCOUTE LES HORAIRES DE FORMATION EN JOURNÉE : 9h - 12h30 et 13h30-17h EN SOIRÉE : 18h - 21h LIEU DE FORMATION CHEZ NOUS : Centre de forma on con nue rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interprofessionnel) CS Chartres cedex Ligne 8 du FILIBUS- arrêt Les Chaises CHEZ VOUS : En intra entreprise. Devis sur demande. POUR PERSONNALISER VOTRE PROJET DE FORMATION, CONTACTEZ-NOUS : Par téléphone : Par service.formation@cm-28.fr 4 30 ANS D UN SAVOIR-FAIRE RECONNU 800 personnes formées chaque année. POURQUOI PAS VOUS? 57 FORMATIONS PROPOSÉES DANS CE CATALOGUE Groupe de 6 à 12 personnes. Forma ons adaptées à votre emploi du temps (en journée, demi-journée ou soirée). DES FORMATIONS SUR-MESURE Individuelles ou collec ves, sur site ou dans vos locaux. Vous avez un projet de forma on pour vous ou vos collaborateurs? Une fois le diagnos c de votre besoin établi, nous vous proposons un projet de forma on personnalisé. Formule abonnement pour progresser tout au long de l'année. UN SUIVI POST-FORMATION Après avoir par cipé à une de nos forma ons collec ves, nous vous proposons d intervenir dans votre entreprise pour poursuivre la forma on de manière plus individuelle et de vous faciliter la mise en place des ou ls. DES COMPÉTENCES AU SERVICE DE VOS PROJETS Nos formateurs, experts dans leur domaine, connaissent les par cularités de l entreprise ar sanale et u lisent une pédagogie ac ve basée sur vos pra ques professionnelles. JE COTISE DONC JE ME FORME! NOS TARIFS CATALOGUE FORMATION COLLECTIVE ARTISANS, MICRO-ENTREPRENEURS, CONJOINTS NON SALARIÉS Inscrit à la CMA 28 : démarche de prise en charge financière simplifiée Le Conseil de la forma on finance l écart entre le coût réel de la forma on et le prix ar san sur la base de vos co sa ons forma on. COMMERÇANTS, PROFESSIONS LIBÉRALES L entreprise sollicite son Fonds d Assurance Forma on (AGEFICE ). SALARIÉS - CPF * Pour le financement du coût de la forma on, l entreprise devra contacter directement son Organisme Paritaire Collecteur Agréé (OPCA) auprès duquel elle co se. Cet OPCA prendra en charge tout ou par e du coût direct de la forma on et des salaires. Chaque OPCA possède ses propres critères de prise en charge et ses procédures (délai de dépôt, plafond d heures). Toutefois en cas de refus de votre OPCA, le Conseil régional du Centre pourra prendre en charge une par e du financement. Demandez-nous l'entre en de posi onnement "PCP". DEMANDEURS D EMPLOI - CPF * 100 % SATISFAIT Pour bénéficier de votre CPF (Compte Personnel Forma on), vous devez contacter le Pôle Emploi. Si vous avez un projet de créa on reprise d entreprise ar sanale, demandez un rendez-vous avec votre conseillère forma on de la Chambre de Mé ers et de l Ar sanat d Eure-et-Loir. * Pour plus d'informa ons sur le CPF, rendez-vous en page 27 de ce catalogue.

5 À SAVOIR V.A.E. VALIDATION DES ACQUIS DE L'EXPÉRIENCE Toute personne engagée dans la vie ac ve depuis plus de 3 années, peut acquérir un diplôme, un tre professionnel, un cer ficat de qualifica on par la Valida on des Acquis de l'expérience. CONTACT Muriel CAUCHY Tél. : BILAN DE COMPÉTENCES TOUTE L'ANNÉE SUR RENDEZ-VOUS Ce e presta on individuelle permet au bénéficiaire de faire le point sur ses compétences, ses ap tudes et ses mo va ons. L'objec f est d'évaluer ses atouts afin de les u liser au mieux dans ses choix d'évolu on professionnelle. La durée est de 15 à 24 heures répar es sur environ 2 mois. CONTACT Muriel CAUCHY - Tél. : ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ À LA GESTION DES RESSOURCES HUMAINES LES BOITES À OUTILS RH Accompagnement personnalisé à la mise en place d'ou ls RH adaptés à vos besoins : appui au recrutement, fiches de poste, entre en annuel, déléga on, point sur les compétences de vos salariés LE DIAGNOSTIC RH Réalisa on d'un audit interne (direc on et salariés) me ant en avant les points forts ainsi que les axes de progrès. Un plan d'ac ons est remis à l'entreprise. CONTACT Stéphanie JEANNESSON - Tél. : CONTACTEZ-NOUS Nos conseillères se ennent à votre disposi on pour une étude personnalisée de vos besoins en forma on service.forma on@cm-28.fr 5

6 FORMATIONS COURTES COMMERCIAL - MARKETING ET VENTE SUIVRE SES ACTIONS COMMERCIALES S assurer d a eindre ses objec fs en menant une prospec on efficace et organisée Réaliser une prospec on ac ve en op misant son organisa on dans la ges on des retours Du premier contact au paiement, savoir gérer toutes les étapes Iden fier et me re en place des ou ls de ges on commerciale 18/01 23/09 ARTISANS / CONJOINTS : 100 VENDRE ET NÉGOCIER Les clés de la réussite pour sor r gagnant d une négocia on. Créer le contact : formula on, écoute Savoir me re ses points forts en avant : établir son argumentaire de vente Iden fier et reformuler les besoins de ses clients Conclure une vente 08-09/ / / /12 ÉTUDIER SON MARCHÉ POUR TROUVER SES PREMIERS CLIENTS S approprier les différentes techniques d étude pour évaluer les poten alités de développement commercial Comprendre l intérêt de préparer la poli que commerciale de son entreprise Connaître les ou ls de communica on à u liser au démarrage Contacter les bons réseaux pour définir les bonnes cibles clients Connaître son marché et ses concurrents 15/02 15/04 16/06 14/09 21/11 ÉTABLIR ET SAVOIR VENDRE SON DEVIS Rédiger les documents commerciaux conformes à la règlementa on en vigueur. Connaître les principales méthodes de rédac on du devis Maîtriser les règles de base de la négocia on et savoir répondre aux objec ons Conclure la vente 25-26/ / /10 6

7 FAIRE LE «BILAN CLIENT» DE VOTRE PREMIÈRE ANNÉE D ACTIVITÉ Me re en œuvre des moyens qui vous perme ront de contrôler votre efficacité commerciale Etablir le diagnos c depuis la créa on de l entreprise Travailler sur les indicateurs de suivi Déterminer un plan d ac ons commerciales 25/02 26/04 27/06 12/09 05/12 ADDITIONNER LES FORCES MULTIPLIER LES CHANCES SA coopérative de Banque Populaire à capital variable, 9 av. Newton Montigny -le-bretonneux, RCS Versailles Crédit photographe : Bruno Clément. POUR MENER À BIEN UN PROJET, C EST SOUVENT LA BONNE RENCONTRE QUI FAIT TOUTE LA DIFFÉRENCE. POUR EN SAVOIR PLUS : (appel non surtaxé) on trouve tout sur internet, même les clefs pour monter sa boîte. # JESUISENTREPRENEUR.FR Le site d accompagnement à la création de votre entreprise étape par étape. 7 11/2014 B39405 Édité par Crédit Agricole S.A. agréé en tant qu établissement de crédit Siège Social : 12, place des États-Unis, Montrouge Cedex. Capital social : RCS Nanterre. Crédit photo : Getty.

8 FORMATIONS COURTES COMMUNICATION ET DÉVELOPPEMENT PERSONNEL CRÉER UN LOGO PROFESSIONNEL POUR VOTRE ENTREPRISE Choisir sa marque de fabrique en fonc on de son posi onnement et des valeurs de son entreprise. Découvrir les supports indispensables pour bien communiquer Choisir l iden té visuelle se son entreprise 17/03 10/10 3 JOURS ARTISANS / CONJOINTS : 150 SALARIÉS / AUTRES: 450 PHOTOSHOP Savoir me re en valeur les savoirs faire de son entreprise dans des supports commerciaux. Découvrir les fonc onnalités de base du logiciel de retouche Intégrer des éléments décora fs Produire simplement et rapidement des visuels sous Photoshop 30-31/03 et 07/ et 16/11 PUBLISHER Réaliser ses montages en fonc ons de ses envies. Bien définir sa cible et l objec f du support Créer une composi on : plaque e, affiches, cartes de visite Travailler la présenta on : texte, inser on de photos, d images Définir une charte graphique : style, logos, couleur U liser des modèles prédéfinis ou créer ses propres modèles 24 et 25/05 12 et 13/09 40 HEURES ARTISANS / CONJOINTS : 360 /MODULE SALARIÉS / AUTRES : 720 /MODULE ANGLAIS Développer et favoriser vos rela ons professionnelles et sociales grâce à l anglais. Niveau 1 : Débutant Niveau 2 : Intermédiaire Niveau 3 : " Business English " Cours de février à décembre 2016, dates sur demande. 8

9 1 À 5 JOURS ARTISANS / CONJOINTS SALARIÉS / AUTRES DEVIS SELON PROGRAMME CHOISI CONSEIL EN IMAGE (PROGRAMME COURT OU LONG) Valoriser son image dans son univers professionnel. Réaliser son bilan image Apprendre le langage des couleurs Adopter un style ves mentaire et savoir se me re en valeur Savoir se présenter Atelier maquillage Dates sur demande - Module d'une journée par thème COMMENT MIEUX GÉRER SES PRIORITÉS ET SON TEMPS Me re en applica on des principes simples pour gagner du temps. Eliminer les tâches «parasites» Réagir efficacement face aux évènements imprévus Améliorer le rapport temps/résultat en planifiant ses ac vités 02/02 30/05 28/09 APPRENDRE À GÉRER SON STRESS Apprendre à iden fier les facteurs de stress pour mieux gérer les situa ons. Le stress : causes et conséquences Les signaux d alarme Apprendre à transformer le stress néga f en stress posi f 07/03 04/07 07/11 DÉVELOPPER SA CONFIANCE EN SOI Oser être soi-même en toute circonstance. Maîtriser la no on de «première impression» Apprendre à entrer en contact facilement Maîtriser sa gestuelle Savoir s adapter à tout type de situa on Apprendre à dire NON 28/01 23/05 10/10 INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS Contact au : service.forma on@cm-28.fr Bulle n d'inscrip on page 25 9

10 FORMATIONS COURTES COMPTABILITÉ - GESTION LES OBLIGATIONS JURIDIQUES DU CHEF D ENTREPRISE Evaluer les différentes situa ons dans lesquelles le dirigeant engage sa responsabilité Prendre les mesures adaptées à chaque risque Responsabilité civile et pénale : les différents types de faute, d infrac on au code du travail et au code pénal, les obliga ons de résultat, les différents cas de jurisprudence 28-29/ / /12 LES BASES DE LA COMPTABILITÉ Débuter sereinement en comptabilité. Comprendre les principes et les mécanismes de la comptabilité Aborder l organisa on des travaux comptables Dis nguer les différentes no ons : bilan, compte de résultat, techniques d enregistrement de pièces comptables 15-16/ / / / /12 GÉRER LA TRÉSORERIE DE L ENTREPRISE ET LA RELATION BANCAIRE Analyser les chiffres pour comprendre ce qu il se passe dans l entreprise. Comprendre les mécanismes qui condi onnent la trésorerie Connaître les éléments simples pour aborder la rela on bancaire sereinement Apprendre à négocier les prix avec son banquier Savoir u liser son bilan de manière pra que et évolu ve Construire son plan de trésorerie 14-21/04 21/09-06/10 LIRE ET COMPRENDRE SON BILAN Comprendre et assimiler la logique d analyse du bilan. Comprendre la logique d analyse de son bilan Extraire de ses bilan et compte de résultat les éléments clés sur la santé financière de l entreprise U liser son bilan comme ou l de prise de décision 17-18/ / /11 Spécificité : entreprises ayant au moins 3 ans d'ac vité et soumises au régime d'imposi on réel ou simplifié 10

11 CALCULER SES PRIX DE REVIENT ET DE VENTE Comprendre la no on de prix de revient pour déterminer le bon prix de vente. Avoir un ou l de calcul de ses coûts et de ses prix simple et efficace Savoir analyser la rentabilité des différentes catégories de produits, clients Iden fier des sources d améliora on de la rentabilité 01/02 22/03 02/05 07/06 04/07 04/10 08/11 12/12 METTRE EN PLACE DES OUTILS DE GESTION (TABLEAU DE BORD ) Le tableau de bord : un véritable ou l de décision pour l entreprise. Appliquer les principes de la comptabilité avec un ou l de ges on propre à son entreprise Comprendre le modèle économique de son entreprise pour iden fier les indicateurs per nents à suivre U liser le tableau de bord comme un ou l de décision 01-02/ / /10 VOTRE AGENCE DE LUCÉ 6, rue de Saint-Georges-sur-Eure harmonie-mutuelle.fr INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS Contact au : service.forma on@cm-28.fr Bulle n d'inscrip on page 25 Harmonie Mutuelle, 1 re mutuelle santé de France. 11

12 FORMATIONS COURTES LOGICIELS DE GESTION 3 JOURS ARTISANS / CONJOINTS : 300 SALARIÉS / AUTRES : 900 EBP GESTION COMPTABLE Gagner du temps, de l argent et la maîtrise de son entreprise. Établir sa comptabilité avec le logiciel de ges on EBP Organiser ses travaux comptables (ges on des règlements, des libellés, saisie d écritures, consulta on de comptes, pointage et rapprochement bancaire, prépara on des déclara ons de TVA.) 22-29/02 et 07/ et 14/09 3 JOURS ARTISANS / CONJOINTS : 300 SALARIÉS / AUTRES : 900 EBP GESTION COMMERCIALE Gérer ses ventes et développer son ac vité avec EBP. Suivre votre ac vité au quo dien et organiser la relance de vos clients Faire ses devis et ses factures Référencer vos postes de coûts et 29/ et 18/10 3 JOURS ARTISANS / CONJOINTS : 300 SALARIÉS / AUTRES : 900 EBP GESTION DE LA PAIE Découvrir les techniques de ges on de la paie avec EBP. Apprendre à maîtriser l ou l informa que pour établir les bulle ns de salaire Préparer l édi on du journal et le livre de paie Réaliser les états de co sa on Gérer les absences 18-25/04 et 02/ et 16/12 3 JOURS ARTISANS / CONJOINTS : 300 SALARIÉS / AUTRES : 900 EBP BATIMENT Suivre son ac vité en temps réel. Élaborer des devis professionnels directement transférables sur facture Contrôler la rentabilité de ses presta ons et suivre son ac vité en temps réel Transformer ses factures et règlements en écritures comptables 26, 27 et 28/ et 08/12 12

13 FORMATIONS COURTES LES ATELIERS "APPLICATIONS BUREAUTIQUES" - INTERNET ET MULTIMÉDIA ATELIER LE BA-BA D EXCEL Acquérir les bases pour développer des ou ls de suivi efficaces. Comprendre le fonc onnement d un tableur U liser des formules de calcul simples Acquérir les bases pour développer les ou ls de ges on Op miser son classement sous Windows 01/02 25/04 22/11 ATELIER EXCEL PERFECTIONNEMENT Op miser l u lité des tableaux grâce à l informa que. Rendre automa que la mise à jour des tableaux Me re en place des tableaux croisés dynamiques U liser les fonc ons avancées (formules ) Exploiter ses fichiers client U liser les techniques de publipostage pour les envois en nombre en gérant une base de données 14/03 01/06 28/11 ATELIER WORD PERFECTIONNEMENT Rendre ses documents professionnels et a rac fs. U liser les fonc ons avancées de WORD pour créer des tableaux Automa ser les tâches répé ves Insérer des photos, des dessins.. Rendre ses documents d entreprise a rac fs 20/01 09/06 13/10 OPTIMISER SA PRÉSENCE SUR LE NET A rer davantage de visiteurs en op misant son référencement. Iden fier les règles du référencement U liser les réseaux sociaux Mul plier les liens vers et depuis d autres sites Suivre et soigner sa e-reputa on 07-08/ /11 3 JOURS ARTISANS / CONJOINTS : 150 SALARIÉS / AUTRES : 450 CRÉER ET FAIRE VIVRE SON SITE INTERNET Rendre son site a rac f en l actualisant régulièrement. Vendre en ligne et garan r à ses clients des paiements sécurisés Etre autonome dans la mise à jour des données Améliorer son site et le faire vivre Faire évoluer son site en fonc on de l actualité de son entreprise Construire son propre site et le rendre opéra onnel à la fin du stage 27-28/01 et 29/ et 06/07 13

14 FORMATIONS COURTES MANAGEMENT ET RESSOURCES HUMAINES RÉUSSIR VOS RECRUTEMENTS Recruter le bon profil au bon poste. Définir le réel besoin pour trouver le bon profil Maitriser les différents styles d entre en et gérer les étapes Réussir l intégra on de votre nouveau collaborateur 01/02 04/07 3 JOURS DÉVELOPPER DES COMPÉTENCES DE MANAGER Ac onner les bons leviers pour piloter efficacement votre équipe. ARTISANS / CONJOINTS : 150 SALARIÉS / AUTRES : 450 Améliorer les rela ons d équipe et la performance de l entreprise Apprendre à mobiliser une équipe sur des objec fs Disposer d ou ls de pilotage per nents et 23/ et 16/09 SAVOIR COMMUNIQUER EFFICACEMENT AVEC SON ÉQUIPE Comprendre pour être compris et apprendre à être persuasif en toute circonstance. Comprendre l intérêt de communiquer Développer une communica on s mulante et mobilisatrice Organiser le suivi des décisions prises en groupe 22/04 27/06 24/10 05/12 SAVOIR GÉRER LES CONFLITS Prévenir et désamorcer les situa ons conflictuelles. Les différentes situa ons ; conflit, crise, tension, problème Iden fier les causes et déterminer les conséquences Prévenir et désamorcer les situa ons conflictuelles Gérer le conflit, le résoudre et stabiliser l après conflit 25-26/ / /11 14 INFORMATIONS Les presta ons RH proposées par la CMA28 vous perme ent de prendre du recul sur vos pra ques de ges on du personnel et me re en place un plan d ac ons informa ons au

15 RÉUSSIR SES ENTRETIENS PROFESSIONNELS Apprendre à faire un point efficace sur la situa on professionnelle de vos salariés. Comprendre les enjeux et l'intérêt de cet entre en Apprendre à mener un entre en "dans les formes" Me re en place un plan d'ac ons individualisé pour accompagner les souhaits d'évolu on 11-18/ / /11 Obligatoire depuis le 01/01/2015 LE DOCUMENT UNIQUE D ÉVALUATION DES RISQUES Comprendre et connaître la réglementa on en vigueur pour l appliquer correctement. Connaitre le cadre législa f de l évalua on des risques professionnels Maîtriser les enjeux humains sociaux juridiques et financiers liés à une démarche de préven on, Me re en place une démarche d évalua on des risques Créer son document unique Obligatoire dès 15-16/ / /10 le 1 er salarié RÉUSSIR LA FORMATION DE SON APPRENTI(E) Accompagner le maître d appren ssage dans son rôle de formateur. Connaître et accomplir toutes les formalités obligatoires pour intégrer un appren dans l entreprise Répondre aux ques ons soulevées par l accueil d un jeune en forma on Apporter un savoir-faire pédagogique 06-13/ /07 26/09-03/10 Comprend une journée en CFA 15

16 FORMATIONS SPÉCIFIQUE MÉTIERS ALIMENTAIRE FORMATION SPÉCIFIQUE EN HYGIÈNE ALIMENTAIRE S approprier les règles de bonnes pra ques et améliorer leur mise en applica on. Iden fier, connaître, maîtriser les risques et la méthode HACCP Connaître la législa on en ma ère de maitrise sanitaire et l adapter à son entreprise Aborder ou préparer un contrôle sanitaire Ce e forma on est obligatoire pour les établissements de restaura on commerciale ou les établissements fournisseurs de collec vités Centre de 25/01-01/ / / /10 Forma on agréé LES BONNES PRATIQUES D HYGIÈNE S assurer de la qualité et de la sécurité de ses aliments. Organiser et gérer son ac vité dans des condi ons d hygiène conformes à la règlementa on Développer un comportement responsable et préven f concernant l hygiène des aliments 18/01 21/03 09/05 11/07 19/09 07/11 12/12 Le recyclage des acquis est vivement recommandé tous les 2 ans ETIQUETAGE DES PRODUITS : LES RÈGLES À RESPECTER Tout ce qu il faut savoir pour minimiser les sources d erreur. Connaître la réglementa on au sujet des produits préemballés et des produits non préemballés Détecter les erreurs à éviter Étudier les cas spécifiques 16/03 26/09 RENDRE SA BOUTIQUE ATTRACTIVE Donner envie à ses clients de pousser la porte de son magasin. Comprendre les méthodes d achat des consommateurs Valoriser ses produits ou ar cles Animer son espace de vente pour séduire Vendre mieux avec plus de marge Etablir un diagnos c sur la présenta on de votre vitrine 07/03 06/06 29/08 15/11 16 LES RÈGLES D OR D UN ACCUEIL CLIENT RÉUSSI Comprendre les pe ts plus qui feront la différence. L accueil physique ou téléphonique : comment bien s y prendre? Comprendre les pe ts plus qui feront la différence Gérer un client mécontent Savoir prendre congé pour préparer la prochaine vente 23/02 03/10

17 FORMATIONS SPÉCIFIQUE MÉTIERS COIFFURE TAILLE DE BARBE Découvrir les nouvelles tendances pour les proposer dans son point de vente. ARTISANS / CONJOINTS : 180 SALARIÉS / AUTRES : 360 ARTISANS / CONJOINTS : 360 SALARIÉS / AUTRES : 720 ARTISANS / CONJOINTS : 360 SALARIÉS / AUTRES : 720 ARTISANS / CONJOINTS : 180 SALARIÉS / AUTRES : 360 Apprendre les différentes techniques de taille de barbe Adapter les ou ls aux demandes Quelle barbe proposer : le collier? la barbe de 3 jours? le bouc? 22/03 INITIATION CHIGNON (NIVEAU I) Connaître les bases et les points d a ache Apprendre le crêpage et le lissage Savoir réaliser des coiffures de soirée 16-17/02 LES CHIGNONS DE MARIÉE, LES CHIGNONS ARTISTIQUES (NIVEAU II) Le cannage : démonstra ons de plusieurs techniques Apprendre des techniques de réalisa on de chignon de mariées et ar s ques 15-16/03 COIFFEUR DÉVELOPPEUR U liser une méthodologie qui a fait ses preuves pour me re en place de nouvelles presta ons. Me re en place de nouvelles presta ons Op miser son temps de travail Analyser les besoins de la cliente Iden fier les sources d améliora on de la rentabilité 01-02/03 LES TECHNIQUES DE COLORIMÉTRIE Appréhender la technique de la colorimétrie Apprendre à diagnos quer la nature du cheveu Maîtriser les techniques de colora on 08/02 ARTISANS / CONJOINTS : 360 SALARIÉS / AUTRES : 720 COUPES TENDANCES AU FÉMININ OU MASCULIN Jour 1 : Coupe homme Tendances style anglosaxon - Classique - Homme moderne Jour 2 : Coupe femme Coupe dégradé cheveux longs - coupe mi-long / mi-court - Coupe courte (sy-cut, under-cut) 24-25/10 17

18 FORMATIONS SPÉCIFIQUE MÉTIERS BÂTIMENT MARCHÉS PUBLICS / MARCHÉS PRIVÉS : SAVOIR RÉPONDRE À UN APPEL D OFFRES Connaître les fondamentaux de la commande publique pour maximiser ses chances d être retenu. Iden fier toutes les étapes et s ou ller pour répondre efficacement Maîtriser la réglementa on Rédiger un dossier de candidature Connaître les documents de ges on des marchés 25-26/ / /12 SAUVETEUR SECOURISTE DU TRAVAIL Apprendre les gestes d interven on pour agir en cas d accident. Situer le rôle du sauveteur dans l entreprise Iden fier les risques pour mieux protéger Procéder à l examen de la vic me Alerter et secourir 22-23/ / /11 Le recyclage des acquis est vivement recommandé tous les 2 ans après la forma on ini ale 2 À 3 JOURS DEVIS SUR DEMANDE SELON PROGRAMME CHOISI HABILITATION ÉLECTRIQUE PERSONNEL BASSE TENSION (B1-B2/BR-BC) Connaître la réglementa on et les exigences selon le recueil UTE C Iden fier les dangers sur un chan er Acquérir les no ons élémentaires d électricité Exécuter en sécurité des opéra ons simples Avoir les bons réflexes en cas d incident / /11 Spécificité : Nécessite la vérifica on par l employeur de l ap tude médicale du salarié (médecine du travail) et de sa capacité à lire et écrire le français. ARTISANS / CONJOINTS : 360 SALARIÉS / AUTRES : ÉCHAFAUDAGE : CE QU IL FAUT SAVOIR Tout ce que vous devez maîtriser pour accéder et travailler sur échafaudage. Savoir monter et démonter un échafaudage en toute sécurité (ancrage et amarrage) Récep onner et assurer la maintenance de l échafaudage Accéder et travailler sur échafaudage Rendre compte des situa ons dangereuses (avant, pendant et après le chan er) Évaluer ses acquis pour obtenir la cer fica on des compétences 14-15/ /10 IMPORTANT : ce e forma on nécessite la vérifica on par l employeur de l ap tude médicale du salarié (médecine du travail) et de sa capacité à lire et écrire le français.

19 3 JOURS ARTISANS / CONJOINTS : 660 SALARIÉS / AUTRES : 660 FEEBAT RÉNOV Acquérir les compétences exigées par la charte RGE travaux. Devenir responsable technique en rénova on énergé que des logements Comprendre le fonc onnement énergé que d un bâ ment Connaître les principales technologies et différentes sources d améliora on de la performance énergé que et 03/ et 06/ et 29/ et 28/ et 30/11 INFORMATIONS ET INSCRIPTIONS Contact au : service.forma on@cm-28.fr Bulle n d'inscrip on page 25 MÉTIERS D'ART RÉUSSIR SES JOURNÉES EUROPÉENNES DES MÉTIERS D ART Se préparer à accueillir du public dans son entreprise. Préparer les professionnels des mé ers d art à ouvrir les portes de leur atelier dans le cadre des journées des mé ers d art Savoir exploiter cet évènement pour le transformer en chiffre d affaires 22/02 PRÉPARER LA RÉUSSITE DE SON SALON Définir ses objec fs et son budget Faire de son stand la vitrine de son savoir-faire Préparer ses ou ls de communica on Savoir créer un climat de confiance pour vendre Exploiter ses contacts pour les transformer en chiffre d affaires 07-08/03 19

20 FORMATIONS QUALIFIANTES 112 HEURES LES FORMATIONS DE NIVEAU IV, NIVEAU BAC ADEA : ASSISTANT(E) DE DIRIGEANT(E) D ENTREPRISE ARTISANALE Renforcer ses connaissances pour assister quo diennement le chef d entreprise. La forma on est organisée autour de 4 modules. MODULE SECRÉTARIAT BUREAUTIQUE L'ou l informa que L'ou l de télécommunica on et de paiement L organisa on administra ve 70 HEURES MODULE COMMUNICATION ET RELATIONS HUMAINES Les fondements de la communica on Les situa ons rela onnelles 217 HEURES MODULE GESTION DE L'ENTREPRISE ARTISANALE Comptabilité Ges on du personnel Culture juridique Ges on financière 98 HEURES MODULE STRATÉGIES ET TECHNIQUES COMMERCIALES Diagnos c et stratégie commerciale L ac on commerciale Les techniques de vente PROGRAMME ET DATES : sur demande devis sur simple demande pour présenta on à l OPCA, au FAFCEA ou au POLE EMPLOI ÉLIGIBLE AU CPF Ce e forma on peut être financée au tre du CPF (compte personnel forma on). Code :

21 FORMATIONS QUALIFIANTES 84 HEURES BGEA-EEA : BREVET DE GESTION D ENTREPRISE ARTISANALE Acquérir les compétences nécessaires pour piloter et encadrer une équipe et/ou créerreprendre une entreprise ar sanale. La forma on est organisée autour de 4 modules MODULE GESTION ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE D'UNE ENTREPRISE ARTISANALE Élaborer et équilibrer un plan de financement Lire et établir un compte de résultat Lire et établir le bilan Analyser la rentabilité Analyser la situa on financière 56 HEURES MODULE GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Recruter et développer les compétences Organiser le travail et manager le personnel Communiquer dans le cadre professionnel Intégrer les principes de droit du travail dans son management au quo dien: 56 HEURES MODULE MARKETING COMMERCIAL Situer l entreprise dans son environnement commercial Maîtriser les différents ou ls de l ac on commerciale au quo dien Maîtriser les techniques de vente et d après-vente 42 HEURES MODULE FORMER L APPRENANT Situer la place, le rôle et les obliga ons du maître d appren ssage Accompagner le jeune dans la construc on de son projet d inser on professionnelle et sociale Acquérir les compétences nécessaires à la fonc on de maître d appren ssage ÉLIGIBLE AU CPF PROGRAMME ET DATES : sur demande devis sur demande Ce e forma on peut être financée au tre du CPF (compte personnel forma on). Code : www 21

22 FORMATIONS QUALIFIANTES ÉLIGIBLE AU CPF BTM PÂTISSERIE Perme re aux salariés d acquérir les compétences pra ques et technologiques nécessaires à une produc on de haute qualité. La forma on est organisée autour de 7 modules. 80 HEURES 160 HEURES 50 HEURES 50 HEURES 50 HEURES 50 HEURES 40 HEURES MODULE MAITRISER LES SAVOIRS FAIRE PROFESSIONNELS PRATIQUES ET TECHNOLOGIQUES Prévoir les éléments nécessaires à la fabrica on Organiser, réaliser et superviser l ensemble de la fabrica on Valoriser la fabrica on dans une perspec ve commerciale Veiller à la qualité des produits fabriqués MODULE PRATIQUE/PRODUCTION Prévoir et choisir les ma ères premières Les mélanges Les développements Les cuissons Montage-décora on Hygiène MODULE INNOVATION ET COMMERCIALISATION Concevoir une ou des adapta ons de produits ou services Analyser les évolu ons des produits et de leur mode de distribu on Apprécier la qualité d un produit MODULE GESTION DES COÛTS DE FABRICATION Calculer le coût de fabrica on d un produit Gérer les stocks Op miser l organisa on pour gérer au mieux les coûts Iden fier les coûts de fabrica on et frais indirects Évaluer les coûts de produits stockés Op miser les coûts et jus fier les choix MODULE ORGANISATION DU TRAVAIL Connaître les objec fs et indicateurs de réussite de la produc on a endue Planifier et distribuer les tâches en respectant les objec fs Assurer le suivi et contrôler MODULE ANIMATION D ÉQUIPE Gérer les conflits Mo ver les hommes Faire progresser les performances des collaborateurs Iden fier les mo va ons et freins Mobiliser sur des objec fs de produc on Former pour déléguer MODULE ANGLAIS Se présenter et accueillir un client Acquérir le vocabulaire nécessaire à la réalisa on de différentes rece es PROGRAMME ET DATES : sur demande COÛT : devis sur simple demande 22 Ce e forma on peut être financée au tre du CPF (compte personnel forma on). Code :

23 FORMATIONS QUALIFIANTES LES FORMATIONS DE NIVEAU III, BAC+2 BMIII COIFFURE Acquérir l excellence dans votre mé er et maîtriser le pilotage d une entreprise La forma on est composée de 7 modules : 120 HEURES 84 HEURES 56 HEURES 49 HEURES 42 HEURES 56 HEURES ÉLIGIBLE AU CPF MODULE PROFESSIONNEL TECHNIQUE Accueillir et conseiller le client Préparer et appliquer les produits Modifier la couleur (colorer, uniformiser, mécher la chevelure ) Couper : me re en œuvre les différentes techniques de coupe Me re en forme la chevelure (réaliser un coiffage, chignons, mise en boucle, monter les pos ches ) Modifier la forme (permanente, lissage/défrisage ) Appliquer les normes d hygiène et de sécurité MODULE FONCTION ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE D UNE ENTREPRISE ARTISANALE Élaborer, équilibrer et analyser un plan de financement Lire et établir un compte de résultat Lire et établir un bilan simplifié Analyser la rentabilité (le compte de résultat) Analyser la situa on financière Analyser la santé de l entreprise et proposer des ac ons de développement/redressement MODULE FONCTION COMMERCIALE Situer l entreprise dans son environnement commercial Définir une stratégie commerciale et me re en œuvre les plans d ac ons commerciales Maîtriser les différents ou ls de l ac on commerciale au quo dien Maîtriser les techniques de vente et d après-vente MODULE FONCTION ENTREPRENEURIALE Situer l entreprise et ses acteurs dans leur environnement Communiquer efficacement avec son environnement professionnel MODULE FONCTION GESTION DES RESSOURCES HUMAINES Recruter et développer les compétences Organiser le travail et manager le personnel Analyser les dysfonc onnements Communiquer dans le cadre professionnel Intégrer les principes de droit du travail dans la ges on quo dienne de la rela on de travail MODULE FORMATION ET ACCOMPAGNEMENT DE L APPRENANT Situer l appren ssage dans son environnement Accompagner l apprenant dans la construc on de son projet d inser on professionnelle et sociale Acquérir les compétences pédagogiques et partenariales nécessaires à la fonc on de tuteur et/ou maître d appren ssage Communiquer à l interna onal : 42 heures Se présenter Correspondre et converser au quo dien Correspondre et converser dans le milieu professionnel SUITE 23

24 PENSEZ AU CONTRAT DE PROFESSIONALISATION POUR FORMER VOS SALARIÉS BMIII COIFFURE - SUITE MODULE COMMUNIQUER À L INTERNATIONAL Se présenter Correspondre et converser au quo dien Correspondre et converser dans le milieu professionnel DATES : planning des cours sur demande COÛT : devis sur simple demande Ce e forma on peut être financée au tre du CPF (compte personnel forma on). Code : CRÉATION - REPRISE D'ENTREPRISE PARCOURS CERTIFIANT Se former à la créa on reprise d'entreprise 14 HEURES ADÉQUATION HOMME/PROJET 49 HEURES 49 HEURES 21 HEURES MODULE GESTION / FINANCIER MODULE COMMERCIAL MODULE JURIDIQUE ÉLIGIBLE AU CPF 21 HEURES MODULE INFORMATIQUE 56 HEURES ENTRETIENS INDIVIDUELS ET DÉMARCHES PERSONNELLES 14 HEURES STAGE EN ENTREPRISE HEURES SOUTIEN FINANCIER Le Conseil régional de la région Centre-Val de Loire et le Fonds Social Européen apportent leur sou en financier à ce stage. PRÉSENTATION DU PROJET DEVANT UN JURY DE PROFESSIONNEL ET D EXPERTS DURÉE : 245h PROGRAMME DÉTAILLÉ ET DATES: sur demande au COÛT : devis sur simple demande Pour les salariés, ce e forma on peut être financée dans le cadre d'un congé individuel de forma on. Code CPF (compte personnel forma on):

25 BULLETIN D INSCRIPTION COMPLÉTER ET RENVOYER PAR E MAIL : service.forma on@cm-28.fr OU PAR COURRIER : rue Charles Isidore Douin CS Chartres cedex STAGIAIRE ( la rela on avec le stagiaire sera régie par l ar cle L du code du travail concernant le contrat de forma on professionnelle) Nom :... Prénom :... Nom de jeune fille :... Adresse personnelle :... CP :... Ville :... Tél. :... Portable : Date de naissance (men on obligatoire) :... Lieu de naissance :... Na onalité :... Statut : chef d entreprise conjoint(e) sans statut conjoint(e) associé(e) conjoint(e) collaborateur demandeur d emploi salarié(e)* conjoint(e) salarié(e)* vie maritale/inac f DÉSIGNATION DE L ENTREPRISE Raison sociale :... Nom du chef d entreprise :... Prénom :... Né(e) le : / / Adresse :... CP :... Ville :... Tél. :... Portable : Ac vité de l entreprise :... Nbre de salariés :... N d inscrip on au RM - SIRET (men on obligatoire) : STAGE 1. In tulé du stage :... Date de début de stage :... /.../... Durée :... Lieu : In tulé du stage :... Date de début de stage :... /.../... Durée :... Lieu : In tulé du stage :... Date de début de stage :... /.../... Durée :... Lieu : In tulé du stage :... Date de début de stage :... /.../... Durée :... Lieu :... MODALITÉS DE PAIEMENT Je joins la somme de...,... et... en confirma on de mon inscrip on (un chèque par forma on), équivalente au montant de la par cipa on financière demandée pour l ar san et conjoint non salariés. Si vous demandez une prise en charge à votre OPCA merci de cocher la case * Vous devez nous reme re l entre en de posi onnement de votre projet de con nuité professionnelle, pour plus d'informa ons nous contacter. SIGNATURE A..., le... service.forma on@cm-28.fr Tél. :

26 LES CONDITIONS D'ORGANISATION DE LA FORMATION COMMENT S'INSCRIRE Le nombre de places étant limité, renvoyez votre bulle n d inscrip on dûment rempli accompagné de votre règlement, et pour les salariés de votre entre en de posi onnement PCP. CONVOCATION Votre inscrip on vous sera confirmée par l envoi d une convoca on vous indiquant les horaires et le lieu, 8 jours avant le début de la forma on. RÉTRACTATION À compter de la date de signature du bulle n d'inscrip on, vous disposez d'un délai de 10 jours pour vous rétracter par courrier, ou par . ABSENCE OU ANNULATION En cas d absence injus fiée ou de désistement à moins de 15 jours ouvrables avant le début de la forma on, le règlement sera encaissé pour par cipa on aux frais générés par la mise en place du stage, sauf cas de force majeure dûment jus fié (cer ficat médical). La forma on sera remboursée (ou reportée) intégralement en cas d annula on du fait de la Chambre de mé ers et de l ar sanat. FACTURATION, RÈGLEMENT En cas de paiement par un organisme collecteur, il appar ent à l entreprise de fournir une copie de la prise en charge de la forma on ainsi que l adresse de factura on. Les tarifs indiqués s entendent net de taxe. La Chambre de Mé ers et de l Ar sanat n est pas assuje e à la TVA. Pour la forma on qualifiante : des frais de dossier sont à prévoir. ATTESTATION Une a esta on de stage sera remise à chaque stagiaire à l issue de la forma on. QUELQUES ADRESSES UTILES FONGECIF Centre 931 rue de Bourges OLIVET Tél : Pôle Emploi 62 rue de Sours CHARTRES Tél : DIRRECTE Centre 13 rue Dr André Haye CHARTRES Tél : FAFCEA 14 rue Chapon CS PARIS cedex 03 Tél : CONSEIL DE LA FORMATION 28 rue du faubourg de Bourgogne ORLEANS Tél : Pour plus d'informa ons sur le financement de la forma on de vos salariés, rapprochez-vous de l'opca en fonc on de l'ac vité que vous exercez. 26

27 LES OUTILS DE FINANCEMENT DE LA FORMATION FINANCEMENT DE LA FORMATION Pour la forma on qualifiante : des frais de dossier sont à prévoir. COORDONNÉES Rue Charle Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex service.forma on@cm-28.fr Tél. : AYEZ LE RÉFLEXE CFC CMA 28! 30 années d expérience dans la forma on 800 personnes lui ont fait confiance 100 % stagiaires sa sfaits en 2015 VOTRE CONTACT : Service Forma on service.forma on@cm-28.fr SOUTIEN FINANCIER Le Conseil régional de la région Centre-Val de Loire et le Fonds Social Européen apportent leur sou en financier à certains stages. Le coût global de la forma on est financé (hors forma ons techniques mé ers) par le Conseil de la Forma on, le Conseil régional ou l OPCA auquel est ra achée l entreprise. Dans le cas où le stagiaire est ar san travailleur indépendant ou conjoint non salarié, le Conseil de la Forma on sera sollicité par les services de la Chambre de Mé ers et de l Ar sanat. Seule la par cipa on Prix ar san après financement indiquée sur la fiche de présenta on du stage reste à la charge de l entreprise. Pour les autres publics: salariés, commerçants, professions libérales, le coût sera financé par leurs Fonds d Assurance Forma on (AGEFICE, FAFCEA ) ou par l'opca auprès duquel l entreprise co se, ou enfin par le CPF. Pour les demandeurs d emploi : : les forma ons qualifiantes programmées par la Région, le POLE EMPLOI ou encore l AGEFIPH sont éligibles au CPF. Il est alors nécessaire d adresser un devis et un programme de forma on à son conseiller POLE EMPLOI. LE CPF - COMPTE PERSONNEL DE FORMATION Depuis le 1er janvier 2015, le CPF (compte personnel forma on) remplace le DIF. Le compte personnel de forma on sert à financer des ac ons de forma ons précisément définies (elles sont dites» ac ons de forma on éligibles»).elles sont de nature et caractère diverses : - Les forma ons qualifiantes ou cer fiantes : ce sont les forma ons qui perme ent d obtenir une cer fica on inscrite au RNCP, un CQP ou encore une habilita on - Les ac ons d accompagnement à la VAE (valida on des acquis de l expérience) - Les forma ons perme ant d acquérir le socle de compétences et connaissance Le CPF est alimenté en heures de forma on chaque année, dans la limite de 24h00 /an jusqu à 120h00 puis de 12h00 jusqu à la limite de 150h00. on.gouv.fr LE CIF - CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION Possibilité de suivre une forma on à l'ini a ve du salarié en vue d'obtenir une qualifica on ou un tre reconnu. Le salarié peut au maximum bénéficier d'une forma on par an à temps plein ou de heures à temps par el. Après accord de l'employeur, la forma on peut être prise en charge par le Fongecif ou par l'opca de l'entreprise. LE PLAN DE FORMATION C'est l'ensemble des ac ons de forma on décidées par l'employeur à des na on de ses salariés pour faciliter : l'adapta on au poste de travail, l'évolu on et le main en dans l'emploi, le développement des compétences. Les forma ons peuvent être financées par l'organisme Paritaire Collecteur Agrée (OPCA) de l'entreprise. 27

28 UNE QUESTION? Un seul numéro Une adresse service.forma Nos horaires d'ouverture 9h - 12h30 / 13h30-17h30 Pour toute autre informa on : Le catalogue est disponible sur notre site : CENTRE DE FORMATION CHAMBRE DE MÉTIERS ET DE L'ARTISANAT D'EURE ET LOIR rue Charles Isidore Douin (site du CFA Interpro) CS Chartres cedex Tél. : service.forma on@cm-28.fr 11/ Fotolia