Rencontres du etourisme

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1 Rencontres du etourisme

2 1,6 milliard + 60 % d internautes en un an 400 millions d utilisateurs chinois 1,7 milliard ( source : juniper research) de mobinautes en 2012 contre 577 millions aujourd hui

3 400 millions / Monde > 15 millions / France 2,5 milliards de requêtes par mois en 1999 par jour en milliard de vidéos vues/jour + de 4 milliards de photos 8 milliards 1,5 millions d utilisateurs

4 Effet d entraînement du numérique sur le changement Nbre d'années nécessaire pour atteindre 50 millions d'usagers

5 P h o t o

6 La Génération Y balise notre future consommation numérique USA «Les adolescents passent plus de temps en 1 semaine devant (ou en interaction avec) un media qu un salarié ne passe de temps au travail durant la même période» Etude Kaiser Family Foundation, Source RWW Etude IFOP % des jeunes de 18 à 24 ans déclarent être membre d'au moins un réseau social (2,9 en moyenne)

7 La Génération Y balise notre future consommation numérique Les adolescents français champions européens du web Source Journal du Net 47 % d'entre eux utilisent leur mobile tout en surfant sur Internet, 50 % regardent la télévision tout en surfant sur Internet 44 % d'entre eux envoient des SMS pendant qu'ils sont en ligne

8 La Génération Y pousse à la restructuration des organisations Une génération de plus en plus accoutumée à La transparence de l intimité, La contribution, la recommandation, la collaboration La réputation auprès des pairs L omnipotence technologique Malgré leur familiarité avec les technologies numériques, il faut accompagner leur alphabétisation numérique naturelle

9 LE CONTINUUM SPATIO-TEMPOREL ETENDU DE LA MEDIATION Loic Hay sites web médias sociaux univers virtuels INTERNET contenus & services en ligne 3 espaces de médiation PHYSIQUE infra + dispositifs multimédias in situ MOBILE contenus & services embarqués informations (géo)contextuelles positionnement guidage réalité augmentée PUBLICS VISITEURS médiations numériques MUSEES MONUMENTS PENDANT aider accompagner personnaliser 3 temps de médiation découvrir rêver échanger choisir préparer réserver AVANT informer inciter écouter APRES collecter évaluer fidéliser prolonger approfondir témoigner partager garder le contact

10 1. Se faire connaître Rêver sélectionner 6. Après le séjour Partager Planifier 2. Fournir information complète 5. Pendant le séjour Voyager - Visiter Réserver 3. Faciliter la réservation Rassurer - Préparer 4. Préparation du séjour

11 AVANT Séduire Capter l attention Créer du lien Tisser une relation Faciliter et orienter la prise de décision

12 AVANT Les incontournables de la démonstration

13 AVANT Les incontournables de la conversation

14 AVANT Les incontournables de l immersion

15 AVANT Les incontournables de l immersion

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17 Your tour Google Citytour

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19 Concurrence des maison d hôtes? Des hotels? ProAm + réputation en ligne + recommandation = Nouveaux acteurs intermédiaires Référencement des plus influents Couchsurfing

20 PENDANT Approfondir Donner à voir autrement Personnaliser l accompagnement Assister la déambulation Faciliter l accès au web Penser des services sans interruption

21 2010 Après l explosion, l expansion de l internet mobile

22 + 30 % des ventes de Smartphones entre 2008/ 2009 (Strategy Analytics) 14,2 millions de français ont eu recours aux services 3G au 2nd trimestre (Photo Macadsl ) + 87 % d accès en 1 an 1 client sur 4 des 3 opérateurs (ARCEP)

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24 iphone - App Store appât - hameçon 3 milliards d applications téléchargées applications pour AndroidMarket (Google), 5000 pour OviStore (Nokia) Près de développeurs 500 millions $ /mois pour 200 millions d'applications / mois 2.59$ /application

25 Exemple du groupe Accor Une application gratuite De 10 à 300 réservations/j CA : euros objectif 5M d euros Marginal mais stratégique Un produit gratuit valorisant le téléphone aidé par Apple Une étape validée avant d autres innovations

26 Les applications { l horizon 2013 ¼ des applications seraient financées par la publicité 5 fois plus de téléchargements 21,6 milliards d applications téléchargées (Gartner) Elargissement de l offre et du chiffre d'affaires du secteur 6,7 milliards /$ en 2010 >>>>> 29,4 milliards/$ estimés en 2013

27 PENDANT Contribuer en laissant des traces Se constituer un patrimoine numérique

28 PENDANT

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30 PENDANT Les guides innovants Le réseau social La géolocalisation La réalité augmentée

31 Application Pocket Sherpa de Localyte travel like a local! Portes de sortie pour Pro Am?

32 Every Trail

33 (Crédit: Google)

34 PENDANT Le tactile Vitrine de Hilabs Photo Microsoft surface à l office de tourisme (New York)

35 PENDANT Le tactile Vitrine de Hilabs, Grenoble

36 Ardoises magiques?

37 Il n y a pas que l ipad qui apparaît en 2010 (Photo Gizmodo)

38 Une couche informationnelle ajoutée à la réalité via une caméra 2 types de Réalité augmentée basés sur - la reconnaissance de tags - la géolocalisation très fine (la + innovante) L intégration des GPS et autre magnétomètre dans les téléphones dernière génération va consolider le déferlement de la réalité augmentée mobile.

39 Essayer et commander ses vêtements via webcam voir la vidéo de fashionista La RA selon nestlé + dassault syst Voir la vidéo «Les céréales augmentées» Le magazine augmenté selon Esquirre

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41 2010 Après la carte vient le réel

42 2010 Le réel sert de moteur de recherche Google Goggles sous Android You tube sous Layar Amazon remembers

43 Le réel sert de moteur de recherche Wikitude

44 Réalité augmentée L avenir des catalogues Les grands du ecommerce n y pensent pas qu en se rasant (Photo : d'ikea Clanmo (Photo : Idée de catalogue pour Ikea par reiner et Marlon

45 (Photo Meilleursagents.com) Les annonces immobilières s affichent in situ Meilleursagents.com Application iphone sous Layar (vidéo)

46 APRES Fidéliser Valoriser les traces numériques Donner { s exprimer, { raconter Rebondir sur l histoire

47 L internaute-media le consommateur roi et marionnette? Powered People Ads pouvoir au consommateur ou nouvelle intrusion du profilage publicitaire?

48 APRES

49 Rebondir sur l histoire, maintenir le lien

50 Une sélection de tendances issues de la veille permanente d AEC Un levier d anticipation des enjeux technologiques, sociétaux et territoriaux impulsés par le numérique. Une conférence annuelle +des analyses accessibles sur le web et en version papier dans la Lettre Aquitaine Numérique

51 2010

52 Retrouvez la présentation sur le site d AEC sur le site de la MOPA sur Slideshare