BIENVENUE. Session de formation et d information Projet IPS : TA-PC-IC Uashat mak Mani-Utenam, QC 4-6 septembre 2014

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1 BIENVENUE Session de formation et d information Projet IPS : TA-PC-IC Uashat mak Mani-Utenam, QC 4-6 septembre 2014

2 Objectif de la présentation S'assurer d'une compréhension commune du milieu des croisières internationales Partager les bonnes pratiques d'affaires Créer des liens entre les communautés impliquées et les acteurs du milieu Développer une offre culturelle autochtone authentique, complémentaire et distincte Programme du séjour

3 Tourisme Autochtone Québec Carole Bellefleur : Conseillère en développement Session de formation et d information Projet IPS : TA-PC-IC Uashat mak Mani-Utenam, QC 4-6 septembre 2014

4 Présentation Tourisme Autochtone Québec Actions pour nos membres Tourisme autochtone au Québec Partenariat avec Parcs Canada Projet pilote Ekuanitshit

5 Tourisme Autochtone Québec Basé dans la communauté huronne de Wendake (Québec), Tourisme Autochtone Québec (TAQ) est un organisme à but non lucratif constitué en société et dirigé par un conseil d administration à majorité autochtone. Reconnue à titre d association touristique sectorielle (ATS) par le Ministère Tourisme Québec (MTO), l organisation œuvre en marketing et développement depuis maintenant 20ans. Sa mission est d offrir aux entrepreneurs touristiques des cinquante-cinq (55) communautés du Québec, un organisme de représentation qui défend leurs intérêts, stimule leur développement et offre une gamme de produits et de services qui favorisent l amélioration de leurs pratiques d affaires et leur positionnement sur les divers marchés. Nous créons, au moyen du tourisme, des activités propices de développement social et économique. Nos actions reposent sur des valeurs protectrices du patrimoine autochtone tels l authenticité, l éthique, l équité et le développement durable.

6 L évolution d une association INCORPORATION RÉGIONAL PROVINCIAL ATS Marketing Développement Partenariat à aujourd hui En opération depuis 23 ans!

7 ATS (19) (AEQ, FPQ, Motoneiges, Croisières etc.) PROVINCIAL Marketing international Expertise de secteur Réseau de distribution Développement ATR (21) (Eeyou Istchee, Gaspésie, Montreal etc.) Adhesion REGIONAL Marketing Intra-Québec Expertise régionale BIT/BAT Développement Échange de visibilité Tournée des médias Siège au Comité de marketing fdu Nunavik Lié à Aventure Nunavik

8 MEMBERS CA:9 DAVE GM M D C

9 Actions pour nos membres Développement Marketing (international) Communication (promotion)

10 Développement CAROLE Sensibilisation, Développement des entreprises, Formation, Recherche, Partenariat, projets spéciaux, etc.

11 Marketing : Commercialisation Événement du réseau de distribution Rendez-vous Canada (Vancouver) Bienvenue Québec à Québec ITB Berlin (2015) Distribution et Média Destination Québec à Bruxelles Destination Québec à Paris Consommateurs, Distribution et Médias Salon Mondial du Tourisme à Paris (Sean McDonagh) SÉBASTIEN

12 Table Québec Nature TABLE NATURE NUNAVIK + ABITIBI-TEMISCAMING + LAURENTIDES + QUÉBEC

13 Communication PATRICIA TOURISME AUTOCHTONE QUÉBEC AUTOCHTONEQC

14 Magazine Touristique Origin(e) Tous les membres actifs par région. Description des régions Coordonnées des ATR et BIT des communautés Chroniques thématiques Publicités payées Échanges de visibilité Ex : Côte-Nord p.22 DISTRIBUTION copies : Actions de promotion internationale Centre frontaliers d`information aux visiteurs Membres de Tourisme Autochtone Québec

15 Les entreprises visées Membres actifs : À propriété autochtone À vocation première touristique En opération au Québec depuis plus d un an 154 entreprises au Québec

16 PEFORMANCE +77% Hébergement Attraction et Évenements Restauration Loisir et divertissment Transport 11 nations, 55 communautés 65% + des entreprises 134 membres

17 Gaspésie 3 membres actifs

18 Côte-Nord 19 membres actifs

19 Les sous-secteurs d exploitations Des entreprises autochtones Des entreprises Québécoises 3 principaux secteurs d'activités Hébergement et pourvoiries Restauration Activités culturelles 3 principaux secteurs d'emploi Hébergement Restauration Loisir et divertissement 19% 26% 14% 27% 54% 60%

20 Secteurs d activités des entreprises 48% des entreprises opèrent à l année en Une hausse de 17% L été demeure la saison la plus active pour les entreprises 96%

21 Intégration des activités culturelles dans les programmes de visite 56% des activités se déroulent dans les communautés 22% se déroulent à l extérieur de la communauté 20% se déroulent à la fois dans et hors des communautés

22 Tourisme autochtone au Québec

23 Secteur touristique Autochtone visiteurs par année $169 M en contributions Plus de 150 enterprises Plus de emplois ETC

24 Nombre de visiteurs (2010) Touristes Visiteurs (au moins 80km avec nuitée) En moyenne 2798 touristes : baisse de 47% + = Excursionnistes Visiteurs (au moins 80km sans nuitée) En moyenne 2505 excursionniste une hausse de 43% Visiteurs Touristes + excursionnistes qui ont fréquenté les entreprises autochtones En moyenne 5303 visiteurs : baisse de 4,5% touristes Québec Taux de pénétration de 1,7% Une hausse de 0.1% excursionnistes Québec Taux de pénétration 0,9 % Une hausse de 0.3 % visiteurs Québec Taux de pénétration de 1,2% Une hausse de 0.1% Les entreprises touristiques autochtones ont suivi l évolution du marché touristique du Québec. Ils ont conservé sensiblement les mêmes parts de marché ou ont connu une légère augmentation.

25 Tourisme autochtone (Visiteurs) Visiteurs 2010 (n=48) Québec 51 % Canada 8 % États-Unis 15 % Europe 18 % Autochtone 7 % Autres 1 % Total 100% Profile Québec European AGE 25-35, , Voyagent avec Seul, en couple, en famille En couple, seul Séjour (jours) Court: 1-3 Long : 12,8 Activités Expérience Hébergement Écotourisme, Plein air, Parcs, chasse, pêche Authentique Écoresponsable Expérientiel Hotel, Motel, cabine, camping Nature, les paysages, l aventure douce Authentique Sécuritaire Éducative Noncommercial

26 Tourisme autochtone (visiteurs) Veulent Rencontrer les gens Apprendre quelque chose d original, d authentique Voir et avoir la chance de vivre la culture autochtone Comprendre votre style de vie actuel et traditionnel Partager, échanger avec vous Ne veulent pas Les prestations folkloriques, Faire partie d un tour organisé (Autocars) De faux décors et villages, les musées statiques sans vie Les souvenirs produits en masse, à la chaine Aboriginal Tourism Opportunities for Canada U.K., Germany, France (CTC)

27 Les défis du secteur Recrutement et stabilité de la main-d œuvre Baisse de 0,5% du nombre d employés autochtones dans les entreprises Pénurie de main-d œuvre dans l industrie d ici 2025 Pénurie de main-d œuvre actuelle dans certaine région Pénurie de gestionnaires autochtones Formation de la main-d'œuvre Perte des connaissances et compétences traditionnelles et historiques Saisonnalité, réforme de l assurance-emploi Aboriginal Tourism Opportunities for Canada U.K., Germany, France (CTC)

28 La réforme de l assurance-emploi Crainte de perdre les employés saisonniers (89% de récurrence) Perte d expertise Diminution de la qualité des services offerts Baisse de la compétitivité Augmentation des ressources en recrutement et formation Possibilité de fermeture d entreprises Baisse d intérêt pour intégrer le secteur touristique Croissance et diversification du secteur ralenti par un manque de ressources.

29 Encore du pain sur la planche Sensibilisation aux opportunités d emploi en tourisme Sensibilisation aux retombées socioéconomiques du tourisme Sensibiliser des consommateurs à la diversité de l expérience autochtone Formation (RH, commercialisation, médias sociaux, gestion) Philosophie de développement commune Guide d évaluation du produit Création de partenariats (réseautage) Pour accueillir + de visiteurs + longtemps Investissement pour rénover et renouveler les produits Facilité l accès au financement et la connaissance des programmes

30 Impacts sociaux et culturels Les plus importants en mention spontanée L exode des jeunes et le maintient de la langue figurent aussi aux réponses identifiées dans le cadre de cette étude.

31 Vidéo promotionnelle - TAQ

32 Partenariat avec Parcs Canada Historique Projet pilote

33 Lignes directrices du projet Avec les membres de la communauté Accueil personnalisé Mise en place d éléments d interprétation de la culture de la communauté. Ateliers et leçons sur différentes pratiques ancestrales et activités artisanales. Prestations d artistes de la communauté. Confection de produits et artisanat traditionnel. Boutique de vente de produits locaux et d artisanat. Dégustations La communauté a répertorié et fait l analyse du potentiel touristique des activités et lieux de rassemblement dans la communauté et à proximité de la communauté. L offre fut donc établie sur des acquis déjà en place : Pharmacie innue, Église, Maison de la culture innue, groupe des artisans, etc.

34 Le projet - L accueil Accueil et présentation de base par l interprète Isabelle Napess Accueil au Salon des aînés par les femmes en costume traditionnel Mot de bienvenue du chef, Jean- Charles Pietacho

35 Visite de l Église

36 PHARMACIE INNUE Agathe Napess présente les différentes substances de la pharmacie innue et les fait circuler dans l audience, qui peut sentir, toucher avant de goûter au thé du Labrador

37 Dégustation de thé du Labrador

38 Dégustation de bannique accompagnée de petits fruits (bleuets, chicoutai, airelles) Germaine Napess prépare la bannique devant le groupe

39 Visionnement de films tournés à Mingan, en présence du cinéaste Eddy Malenfant

40 Tambour traditionnel et makusham

41 Visite de la boutique d artisanat

42 Les leçons apprises Développer sur les acquis de la communauté Important que chacun des intervenants connaissent le plan de match pour respecter le programme et l horaire des croisiéristes (rencontre d équipe) Être prêt à toutes éventualités Améliorer la connaissance stratégique de la clientèle Quantifier les coûts réels des prestations offertes pour assurer les retombées Établir une politique cohérente d harmonisation des prix Le partage de l information en anglais est important Les visiteurs apprécient entendre la langue innue et voir la préparation de la bannique

43 Les retombées Plan d action sur 3 ans; Embauche de RH (1SAI+1TP+15PON) Lien accru avec les acteurs de développement et de promotion ( TAQ, Rendez-vous Minganie, ATR Côte-Nord) Investissement de $ pour l exposition perm (EPRT) Formation accueil culturel (11 participants) 1320$ de revenus Croissance de l achalandage à la maison de la culture Développement de l expérience et de la connaissance du milieu des croisières internationales. Les Partenaires Parcs Canada, AADNC, Emploi Québec, Rendez-vous Minganie, Destination Sept-Îles Résau des ECONOMUSÉES

44 Mot de la fin

45 À essayer pour voir!

46 Tourisme Autochtone Québec #AUTOCHTONEQC TOURISME AUTOCHTONE QUÉBEC