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1 59000 LILLE COCHER VOS COLLBORTEURS Pourquoi POUR coacher LE MONDE vos UTO collaborateurs? 1. Le coaching : de quoi s agit-il? 2. SOLUTIONS Quel RH déroulement pour une action de coaching? 3. Quels comportements mettre en oeuvre? 4. Comment intégrer le coaching à votre management? 5. Comment faire le point sur votre pratique de coaching? DE MNGEMENT UTOMOTIVE TLENT SCHOOL NOTRE OFFRE DE FORMTION PRTIR DE 1850 MNGER LES PERSONNES Pour un management individualisé 1. Quel management des membres de l équipe? 2. Quelle est l autonomie de chaque personne? 3. Comment adapter votre management à chaque situation? 4. Comment développer l autonomie professionnelle? FORMER ET FIDELISER UN NOUVEU COLLBORTEUR Pourquoi soigner l intégration d un nouveau collaborateur? 1. Comment accueillir et intégrer un nouveau collaborateur? 2. Comment former un nouveau collaborateur? 3. Comment accompagner un nouveau collaborateur? 4. Comment apprécier un nouveau collaborateur? 5. Comment fidéliser un nouveau collaborateur? MNGER EN TRNSVERSL Pourquoi le management transversal? 1. Quelle est la spécificité du management transversal? 2. Quelles pratiques pour le management transversal? 3. Quel management transversal pour les projets? 4. Comment animer son réseau? REUSSIR VOS REUNIONS Comment gagner du temps et de l efficacité? 1. Quels points de vigilance pour organiser et préparer vos réunions? 2. Comment réussir l ouverture d une réunion? 3. Comment faciliter les échanges? 4. Quelles techniques pour faire produire un groupe? 5. Comment faire une présentation qui accroche? 6. Comment réussir une fin de réunion? 7. Comment optimiser le système des réunions? page 1

2 59000 LILLE DE MNGEMENT DEVELOPPER VOTRE ECOUTE Une pratique POUR LE MONDE managériale UTO : l écoute 1. Pourquoi développer votre écoute? 2. SOLUTIONS Qu est RH ce que l écoute active? 3. Comment développer l écoute active? 4. Comment avoir des entretiens efficaces? REUSSIR LES CHNGEMENTS DIFFICILES En quoi le changement est-il difficile? 2 JOURS 1. Que signifie changer? 2. Quelles dimensions prendre en compte? 3. Comment mobiliser les personnes dans le changement? 4. Quels sont les fondamentaux du changement? 5. Comment choisir une stratégie d action? 6. Quelle dynamique pour réussir un changement? FIRE FCE U STRESS GIR POUR L QULITE DE VIE U TRVIL Quel enjeu? 2 JOURS 1. Santé et qualité de vie au travail, stress, risques psychosociaux... de quoi s agit-il? 2. Quels sont les mécanismes du stress? 3. Quelles sont les causes du stress? 4. Quelle est votre situation et celle de votre équipe? 5. Comment mieux gérer sa réaction individuelle à la pression? 6. Comment prévenir le stress et les risques psychosociaux dans une organisation? 7. Que faire, en tant que manager, pour réagir aux problèmes de stress? 8. Que faire, en tant que manager, pour construire la santé et la qualité de vie au travail? page 2

3 59000 LILLE DE MNGEMENT DEVELOPPER VOTRE E-BUSINESS VN/VO/PRES-VENTE Quel impact POUR LE du MONDE développement UTO d Internet sur la distribution automobile? 1. SOLUTIONS utomobile RH et E-business 2. Générer du trafic 3. Le E-client 4. E-business 5. E-marketing ORGNISER L PROSPECTION TELEPHONIQUE DES COMMERCIUX Organiser et manager le travail de prospection téléphonique 1. Les difficultés et les avantages de la prospection 2. L identification des cibles 3. La méthodologie d un appel de prospection 4. La structure d un appel de prospection 5. L orientation de la conversation 6. Le traitement des objections clients 7. Les autres modes de prospection 8. L organisation et le suivi de l activité de prospection téléphonique page 3

4 59000 LILLE COMMERCIUX OPTIMISER SES TECHNIQUES DE VENTE 1. L accueil Situation et prise de contact 2. La découverte La découverte par les styles sociaux La découverte par la reprise Méthodologie et techniques de questionnement 3. L argumentation et l essai L argumentation personnalisée L essai gagnant OPTIMISER L REPRISE VO 1. Identification du VO 2. Estimation physique du VO 3. Chiffrage des frais de remise en état 4. Conditions générales de reprise 5. Le prix de reprise rgus 6. La négociation OPTIMISER L CTE DE VENTE PR L PPROCHE DES STYLES SOCIUX 1. Les Styles Sociaux Découvrir et s adapter 2. L accueil et les Styles Sociaux 3. Découverte et Styles Sociaux 4. rgumentation et Styles Sociaux 5. Objections et Styles Sociaux 6. Présentation du Prix et Styles Sociaux page 4

5 59000 LILLE COMMERCIUX L VENTE UX SOCIETES pproche POUR Commerciale LE MONDE UTO - La Découverte 1. Développer son business SOLUTIONS RH Ciblage pproche CRM Web et réseaux sociaux 2. La découverte B to B Méthodologie et guide d utilisation VENDRE UX SOCIETES La fiscalité - Coût d utilisation - Financement 1. vantages en nature 2. TVS 3. mortissement 4. Indemnités kilométriques 5. Bonus écologique 6. TV 7. rgumentaire Fiscalité/Financement Calcul d un prix de revient kilométrique comparatif LE CONSEILLER CLIENTELE SERVICE : UN VRI VENDEUR 1. La réception : un véritable acte de vente 2. Optimiser sa performance commerciale par l approche comportementale 3. Résoudre les conflits page 5

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