Prix de l Entreprise Collaborative 2013 : Le palmarès

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1 Dossier de presse Prix de l Entreprise Collaborative 2013 : Le palmarès Le lundi 25 novembre 2013 à Paris Contact presse : Catherine Bonjour :

2 Sommaire Communiqué de presse... 3 Présentation des lauréats 2013 et de leurs projets... 6 Bouygues Telecom... 6 Groupe SNCF... 8 Renault Technicolor Université de Bourgogne Les tendances observées lors du Prix de l Entreprise Collaborative Les partenaires organisateurs du Prix de l'entreprise Collaborative Contact presse : Catherine Bonjour :

3 Communiqué de presse Bouygues Telecom remporte le Prix de l Entreprise Collaborative 2013 pour son application mobile «B.Network» Paris, le 25 novembre 2013 Il y a seize ans, le et le magazine Entreprise & Carrières créaient le Prix Intranet. Devenu en 2012 le Prix de l Entreprise Collaborative, il récompense les dispositifs et réalisations les plus exemplaires en matière de collaboration dans les entreprises, dans trois catégories : E-rh & Management : outils de pilotage RH, portails de formation, sites de recrutement interactifs Information & Communication Corporate : portails, dispositifs d échange inter-entreprises, sites d information Corporate, web TV Communautés & Travail Collaboratif : réseaux sociaux d entreprise, échange et partage de pratiques, espaces collaboratifs, innovation participative Annick Allegret, Directeur Conseil et Formation en Entreprise chez Cegos, explique : «Les équipes Cegos observent et accompagnent les pratiques de management et de ressources humaines depuis des décennies. Le Prix de l Entreprise Collaborative permet chaque année de récompenser les organisations qui placent la collaboration au cœur de leur stratégie. Les démarches présentées lors de cet événement éclairent tous ceux qui souhaitent tirer le meilleur parti des réseaux sociaux d entreprises, portails et autres dispositifs de collaboration, pour les organisations elles-mêmes et pour l ensemble de leurs parties prenantes». Le jury 2013, composé de professionnels, universitaires et journalistes spécialistes des ressources humaines, de la communication et des nouvelles technologies, était présidé cette année par Ziryeb Marouf, Directeur Applicatifs RH Groupe et Réseaux Sociaux et Directeur de l observatoire des réseaux sociaux d entreprise chez Orange. Le Prix de l Entreprise Collaborative 2013 a été décerné à Bouygues Telecom pour son Application mobile «B.Network» Dans un contexte de digitalisation de l entreprise et d innovation permanente, Bouygues Telecom a souhaité mettre en place pour l ensemble de ses collaborateurs l application «B.Network». Cette application mobile donne ainsi accès aux principales fonctionnalités du réseau social interne «Wooby Network» où sont déjà actives près de 600 communautés, avec plus de visiteurs uniques par mois. Grâce à son accès en mobilité depuis n importe quel smartphone ou tablette, son interface simple et fluide, «B.Network» accélère l adoption du réseau «Wooby Network» et facilite d autant plus les nouvelles méthodes de travail collaboratives. L application garantit l instantanéité des échanges, favorise les remontées du terrain et renforce la collaboration entre collaborateurs, même en mobilité. Contact presse : Catherine Bonjour :

4 «B.Network» accompagne ainsi les nouvelles méthodes de travail, (collaboratif, télétravail, flex office ) et permet de gagner en efficacité au sein de l entreprise. SNCF lauréat de la catégorie Communautés & Travail Collaboratif pour sa plateforme d échange «e-changeons» «e-changeons» offre une zone d expression libre à l ensemble des salariés de SNCF. Grâce à des forums et blogs internes, les agents créent des sujets, commentent des actualités Groupe. Forte de inscrits, cette plateforme permet de mettre en lumière les zones de confort ou inconfort des salariés vis-à-vis de la politique menée par l entreprise, et aussi de faire appel à la créativité et à l inventivité de chacun en étant le lieu d appels à idées sur des sujets business. «e-changeons» renforce le lien social entre des agents aux profils différents, mais aussi entre salariés et entreprise par la zone d expression offerte. RENAULT lauréat de la catégorie E-rh & Management pour sa plateforme de formation «Renault Virtual Academy» Afin d améliorer la compétence des vendeurs dans le domaine de la connaissance produit, Renault Academy a développé et mis en place RVA (Renault Virtual Academy). Aujourd hui, plus de utilisateurs dans 40 pays utilisent ce site d information pédagogique alliant fiches produit et distanciels. Vidéo en 3D, présentation Rich Media, FAQ, quiz et sondages en ligne, sont autant d applications disponibles pour accompagner les vendeurs au quotidien. Technicolor lauréat de la catégorie Information & Communication Corporate pour son intranet «my.technicolor» «My.technicolor», l Intranet du groupe, a été conçu pour fédérer ses employés répartis dans près de 25 pays, autour d une plateforme collaborative mondiale. Il a été designé pour favoriser la transversalité et la personnalisation : les collaborateurs ont notamment la possibilité de mettre en avant sur leur page d accueil les informations qu ils jugent pertinentes grâce à un ensemble de widgets. Les contenus liés à la communication interne sont gérés par le département communication alors que tout le reste de l Intranet est ouvert et modifiable par tous les collaborateurs, car il est conçu comme un wiki global. L Université de Bourgogne coup de cœur du jury pour son réseau social «ub-link» «ub-link» est un espace collaboratif réservé aux étudiants, anciens et nouveaux, ainsi qu aux personnels de l université, qui permet de créer des liens durables mais aussi de développer sa relation avec le milieu professionnel. En mettant en valeur le cursus et les compétences des étudiants, «ub-link» accompagne efficacement leur insertion professionnelle. Construit comme un site internet simple et intuitif, ce réseau reflète la véritable stratégie numérique 2.0 de l Université de Bourgogne. Contact presse : Catherine Bonjour :

5 LE JURY PRIX DE L ENTREPRISE COLLABORATIVE 2013 PRESIDENT DU JURY Ziryeb MAROUF Directeur Applicatifs RH Groupe et Réseaux Sociaux Directeur de l observatoire des réseaux sociaux d entreprise ORANGE MEMBRES DU JURY Benedikt BENENATI Directeur de la Communication Interne GROUPE KINGFISHER Secrétaire Général de l Association Française de Communication Interne (AFCI) Anne-Laure BRUN-BUISSON Link designer, Médiatrice Fondatrice de ShareLex Claire CARTERON Head of Human Resources Responsable Ressources Humaines France MARKS&SPENCER Gina de ROSA Rédactrice en Chef ENTREPRISE & CARRIERES Jeanne GLORIAN Responsable Développement durable & projets de Business Excellence GROUPE BOUYGUES Lauréat 2012 Sébastien LEBRETON Directeur des Ressources Humaines ALCATEL-LUCENT Gabriele MALTINTI Group Vice President, Social Collaboration and Knowledge Management SODEXO Judith MATHARAN Directrice de la Communication PERNOD SA Lauréat 2012 Isabelle SCHLUMBERGER DG Commerce et Développement France JC DECAUX Lauréat 2012 Maryannick VAN DEN ABEELE Responsable des projets et expérimentations QVT - Direction de la Qualité de Vie au Travail GROUPE LA POSTE Lauréat 2012 Michel KALIKA Professeur UNIVERSITE PARIS DAUPHINE LES CANDIDATURES DE L EDITION 2013 Pour cette seizième édition, quarante-quatre dossiers de candidature ont été présentés au jury par les organisations suivantes : Adidas / Axa / Bouygues Telecom / Bull / Cci Nice Côte d azur / Communauté d agglomération de Saint-Quentin en Yvelines / Conseil General de l Oise / Conseil General des Hauts-de-Seine / Devoteam / Edenred / Espaces Naturels Régionaux du Nord-Pas de Calais / GDF Suez / GDF Suez Energie Service / GDF Suez Energie Service Cofely / Grand Lyon Habitat / Hôpital Robert Ballanger / Hôpitaux Universitaires de Paris Ouest / Ippon Technologie / La Poste / Lagardère Publicité / Le Groupe la Poste / Maif / Mairie de Lille / Michelin / Micropole / Ministère de la Défense / Mondadori / OCP Répartition / Renault (2 dossiers) / Safran / Saint-Gobain (2 dossiers) / Sanofi / Sidamo / SNCF (2 dossiers) / Société Générale / Suez Environnement (2 dossiers) / Technicolor / Université de Bourgogne / Ville de Cergy / Vinci Autoroutes. Contact presse : Catherine Bonjour :

6 Présentation des projets des lauréats 2013 Bouygues Telecom PRIX DE L ENTREPRISE COLLABORATIVE 2013 «B.Network» : Révolutionner l accès à l information et les façons de travailler grâce à une application mobile : instantanéité des échanges, partage des informations auprès du plus grand nombre et gestion de projet ou d équipe via le réseau social interne de l entreprise. Entités concernées par l application mobile : à ce jour, collaborateurs Objectifs et enjeux : Donner accès aux principales fonctionnalités du réseau social interne à tous les collaborateurs sur leur tablette ou Smartphone personnel ou professionnel Accélérer l adoption de réseau social interne et des nouvelles méthodes de travail collaboratives Fonctionnalités : Applications : Fonctions sociales : publier, «j aime», commenter, partager, suivre Accès aux fiches profil des collaborateurs Possibilités de filtrage du fil d actualités (par communauté, collègue, type de publications ) Création de favoris (communautés ou collègues) Contact presse : Catherine Bonjour :

7 Lien avec la suite applicative complète B.Desk (prise de notes et enregistrement, revue de presse, accès aux bases documentaires ou aux fichiers personnels Aspects techniques : Développement ios et Java Résultats : utilisateurs avec terminaux mobiles : smartphones et 444 tablettes numériques Perspectives : Commercialiser et promouvoir l application auprès des autres filiales du Groupe Présentation générale de Bouygues Telecom Opérateur global de communications électroniques (Mobile, Fixe, TV, Internet et Cloud), Bouygues Telecom se démarque par ses innovations, au service de ses 11,1 millions de clients Mobile et 1,9 million de clients Haut Débit Fixe, dont plus de 1,5 million de clients professionnels. En juillet 2011, Bouygues Telecom a inventé B&YOU, première offre Sim- Only Web-Only qui a conquis plus d 1,6 million de clients. En juin 2012, Bouygues Telecom a lancé Bbox Sensation, qui intègre les meilleures technologies au service de la vie numérique du foyer, et en novembre 2013 la Box Internet de B&YOU, double-play qui démocratise l accés à l internet fixe. Son réseau Mobile couvre 99% de la population en 2G, 96% en 3G+ (jusqu à 7,2 Mbit/s) et 60% en H+ (jusqu à 42 Mbit/s). Bouygues Telecom dispose également d un réseau national 4G, avec 63% de la population couverte, c est-à-dire 40 millions de Français pouvant bénéficier du très haut débit mobile dans plus de villes 4G. Chaque jour, plus de collaborateurs imaginent des solutions adaptées pour leurs clients. Leurs conseillers de clientèle dans leurs 6 centres d appels en France et leurs conseillers de vente dans leurs 650 magasins les accompagnent au quotidien. Contact presse : Catherine Bonjour :

8 Groupe SNCF Lauréat catégorie Communautés & Travail Collaboratif «e-changeons» : Permettre aux agents de s exprimer sur des thèmes stratégiques de l entreprise et ainsi avoir un baromètre social en fonction de leurs remarques et commentaires. Entités concernées par le site : A ce jour, collaborateurs Objectifs et enjeux : Favoriser et encourager les discussions, réactions des salariés de SNCF sur les sujets stratégiques et d actualités de l entreprise afin d en faciliter l appropriation Offrir un lieu d échange sans barrière hiérarchique Pour l entreprise, avoir un lieu d échange lui permettant d être en prise directe sur l état d esprit du corps social Fonctionnalités Informations : Informations et actualités sur l entreprise via les forums ; Informations thématiques via les blogs Contact presse : Catherine Bonjour :

9 Offre documentaire : Tout type de documents relatifs aux thèmes des blogs et forums Synthèses hebdomadaires des tendances observées Applications : Moteur de recherche Fonctions «j aime» et «je n aime pas» Fonctions collaboratives : citer, répondre, s abonner Fonction d alerte : signaler un contenu inapproprié à l animateur du site FAQ Aspects techniques : CMS Wordpress Résultats : Moyenne sur un mois : visites dont visiteurs uniques et 3,79 pages vues par visite Temps moyen de visite : 3 minutes 56 Depuis l ouverture du site : visite de plus de agents Une plateforme qui a permis de mettre en lumière certains points d alerte Perspectives : Mettre en place une version pour Smartphone et une version multilingue Intégrer les contributions d «e-changeons» dans l écosystème de l intranet Présentation générale du Groupe SNCF SNCF est l un des premiers groupes de mobilité et de logistique au monde. Il compte collaborateurs dans 120 pays et se compose d une maison mère (l Epic SNCF) et de nombreuses sociétés (Geodis, Keolis, Effia, Eurostar etc ). Groupe public à vocation de service public, fort de son socle ferroviaire, SNCF élargit l offre des services de transport afin de proposer une mobilité fluide et de porte à porte à ses clients (voyageurs, chargeurs, Autorités Organisatrices des Transports) Ses activités s organisent autour de cinq branches : - SNCF Voyages : regroupe les activités liées au transport de voyageurs longue distance (TGV, Eurostar, Thalys ) - SNCF Proximités : regroupe toutes les activités liées aux transports public urbain, périurbain et régional de voyageurs (TER, Transilien et Intercités, Kéolis ) - SNCF Geodis : assure le transport et la logistique de marchandises - SNCF infra : gère, exploite et maintient le réseau ferré pour le compte de Réseau Ferré de France (RFF) - Gares & Connexions : gère et développe les gares françaises Contact presse : Catherine Bonjour :

10 Renault Lauréat de la catégorie E-rh & Management «Renault Virtual Accademy» : Présenter une offre de formation très riche, composée de fiches produit et de distanciels via un site d information pédagogique Entités concernées par le site : à ce jour, utilisateurs dans 40 pays Objectifs et enjeux : Améliorer la compétence des vendeurs dans le domaine de la connaissance produit afin d augmenter le business Diminuer les coûts de formation Aider les vendeurs à trouver les bonnes informations et à être efficaces devant le client afin d augmenter la satisfaction client Rendre compétents les nouveaux collaborateurs et gérer le turn-over Fonctionnalités Informations : information sur les produits (description, points forts, comparaison, fondamentaux) Offre documentaire : Dossier de formation produit Documentations méthodes commerciales Vidéos pédagogiques Fiches produits Contact presse : Catherine Bonjour :

11 Applications : Quiz en ligne et sondages Vidéos de formation en 3D Riche média : association d une présentation ppt avec de la vidéo et un sommaire synchronisé RVA Editor : adaptation des contenus des masters de formation RVA Headquater : plateforme de communication entre les pilotes Aspects techniques : Open source, développement spécifique Résultats : Connexion de 60% des utilisateurs au moins une fois par mois En 2013 : téléchargements, 2 millions de pages vues et un taux de satisfaction de 87% Diminution du temps de formation de lancement des véhicules (environs moins 1/3) et quasi suppression des formations présentielles concernant les lancements des phases 2 et 3 des véhicules. Perspectives : Mettre en ligne un module vidéo type «Youtube» Créer une communauté vendeurs Envoyer des informations ciblées sur mobile Présentation générale de RENAULT Constructeur automobile depuis 1898, le Groupe Renault est un groupe international qui a vendu en 2012 plus de 2,5 millions de véhicules dans 128 pays. Il réunit aujourd hui près de collaborateurs et 38 sites industriels. Pour répondre aux grands défis technologiques du futur et poursuivre sa stratégie de croissance rentable, le groupe s appuie sur son développement à l international, la complémentarité de ses trois marques (Renault, Dacia et Renault Samsung Motors), le véhicule électrique, son alliance avec Nissan ainsi que ses partenariats avec AVTOVAZ et Daimler. Contact presse : Catherine Bonjour :

12 Technicolor Lauréat de la catégorie Information & Communication Corporate «my.technicolor» : personnaliser les informations, tant Corporate que Business, en fonction des besoins des utilisateurs et fédérer les employés autour d une plateforme collaborative mondiale Entités concernées par l intranet : à ce jour les collaborateurs dans 25 pays Objectifs et enjeux : Faciliter l interaction entre les employés répartis géographiquement dans le monde entier Personnaliser l expérience selon les besoins de chacun Favoriser la collaboration intra-projet Bâtir des communautés d intérêt et améliorer le partage de savoirs et d expertises Fonctionnalités Informations : Information institutionnelle et émanant des activités opérationnelles : stratégie, gouvernance, événements, contrats, nouvelles solutions, analyses industrielles Information RH Support en ligne des outils internes pour les projets clés : tutoriels en vidéo et image Contact presse : Catherine Bonjour :

13 Offre documentaire : Documents pratiques : logo, charte graphique, polices d utilisation, gabarits Documents institutionnels : rapports annuels, résultats financiers, nominations Documents collaboratifs : wikis Applications : Moteur de recherche Organigramme dynamique Widgets personnalisables Favoris Messagerie interne instantanée Fonctions collaboratives : publier, commenter, s abonner, liker, recommander Alerte par mail : possibilité de répondre directement via la boîte mail Aspects techniques : la solution repose sur SharePoint 2010 Résultats : Trafic doublé en un an, depuis l ancien intranet, avec environ utilisateurs hebdomadaires Une moyenne de pages vues par mois, dont seulement 43% pour la page d accueil uniquement, attestant du fait que les pages de contenus sont de plus en plus consultées Une communication interne plus efficace avec une limitation des silos entre business Perspectives : Mettre en place une version mobile Créer un Youtube interne Contact presse : Catherine Bonjour :

14 Présentation générale de Technicolor Technicolor, leader technologique mondial dans le secteur du Media et Entertainment est à la pointe de l innovation numérique. Grâce à leurs laboratoires de recherche et d innovation de premier plan, le Groupe occupe des positions clés sur le marché au travers de la fourniture de services vidéo avancés pour les créateurs et les distributeurs de contenu. Il bénéficie également d un riche portefeuille de propriété intellectuelle, centré sur les technologies de l image et du son, et reposant sur une activité de Licences performante. Son engagement : soutenir le développement de nouvelles expériences passionnantes pour les consommateurs, au cinéma comme dans la maison. Technicolor exerce 3 activités : - Le segment technologie : a pour but de développer et transférer des innovations technologiques dans les services, logiciels et solutions fournis par le Groupe. L activité Licences a pour vocation de protéger et de monétiser la propriété intellectuelle et les technologies du groupe. M-GO est une nouvelle plateforme destinée à rendre le contenu numérique plus facile à trouver, à accéder et à regarder. - Le segment Services Entertainment développe des technologies et des services pour l industrie du Media & Entertainment, notamment dans le domaine du cinéma, de la TV et de la publicité. - Le segment Maison Connectée offre une large gamme de solutions aux opérateurs de télévision payante et aux opérateurs de réseaux pour la transmission de contenus vidéo numériques, de voix, de données et de services domestiques intelligents grâce à la conception et à la distribution de produits comme les décodeurs, les passerelles, les tablettes sans fil gérées par les opérateurs et d autres terminaux connectés. Contact presse : Catherine Bonjour :

15 Université de Bourgogne Coup de cœur du jury «ub-link» : permettre aux nouveaux et anciens étudiants de créer des liens durables, de développer la relation entre l Université et les milieux professionnels, afin de favoriser l insertion professionnelle et le développement des carrières. Entités concernées par l intranet : à ce jour étudiants et personnels répartis sur 6 campus Objectifs et enjeux : Développer la relation Université / milieu professionnel Créer du lien durable entre étudiants et anciens étudiants Echanger les expériences et expertises de chacun via des communautés collaboratives Fonctionnalités Informations : Fiches profils des membres et des entreprises Offres d emplois et de stages Actualités thématiques Agendas et événements Informations dédiée à la formation : vidéo, tutoriels, guides Contact presse : Catherine Bonjour :

16 Offre documentaire : Fiches professionnelles : compétences, expériences, formations Ressources d insertion professionnelles : guides, liens, vidéos, méthodologies Témoignages d anciens étudiants Applications : Moteur de recherche : collègues, anciens étudiants et enseignants Candidatures en lignes à des offres d emplois ou de stage Chats live : question en direct à un expert Poster des commentaires et des ressources Messagerie interne et discussion instantanée Application d abonnement et de notifications. Aspects techniques : Open source Drupal Commons Résultats : membres et 500 entreprises pages vues par mois 50 communautés thématiques Développement du réseau Alumni Amélioration des échanges et du sentiment d appartenance entre membres et entre communautés Perspectives : Présenter les compétences des membres sous forme d e-portfolio Ouvrir le portail aux lycéens Consolider les événements 2.0 Présentation générale de l Université de Bourgogne L université de Bourgogne se compose de 6 sites répartis sur toute la Bourgogne (Dijon, Chalon sur Saône, Le Creusot, Macon, Nevers, Auxerre) Elle offre un large éventail de formation dans toutes les disciplines et à tous les niveaux. Elle accueille chaque année plus de étudiants sur ses 6 campus. Les diplômés partent travailler en Bourgogne, en France ou à l international. L université de Bourgogne propose plus de 400 formations dans tous les domaines : - Droit, Economie, Gestion - Arts, Lettres, Langues - Sciences humaines et sociales - Sciences Technologie Santé - Sciences et techniques des activités physiques et sportives Contact presse : Catherine Bonjour :

17 Les tendances observées lors du Prix de l Entreprise Collaborative 2013 Etre collaboratif comme les autres? Ces dernières années ont vu apparaitre de nouveaux types de sites : plateformes collaboratives, espaces de travail, LMS externalisés et bien sûr les fameux réseaux professionnels, encore appelés réseaux sociaux d entreprise Alors que les années 2000 avaient été le théâtre d efforts de rationalisation de la part des entreprises (réduction du nombre d intranets, ré-arborescence des sites pour éviter la multiplication de contenu identique à différents endroits, lancement de portails globaux ), ces dernières encourent le risque d un retour en arrière, si elles n optent pas pour une solution intégrée. Or, pour une grande part des organisations, les outils s accumulent sans forcément s inscrire dans une démarche globale. Le collaborateur est alors partagé, voire un peu perdu, pour utiliser tel ou tel site. Plus encore, le risque pour une organisation est de se lancer dans le «collaboratif» par effet de mode et/ou d imitation. Créer un réseau interne n est pas une finalité. Ne pas en clarifier les enjeux et objectifs ou ne pas s en donner les moyens (accompagnement, animation ) conduit inexorablement à créer un outil inefficace et inutilisé. Or, dans un contexte économique et social difficile, un certain nombre d entreprises ont fait le choix de se passer de l investissement nécessaire pour mettre en place un nouveau «moyen de communication», sans en connaître ou déterminer le retour. D autres, au contraire, y ont vu une opportunité de gagner en réactivité, de faciliter l innovation, de s adapter à un marché concurrentiel et exigeant et donc d être plus performantes et de répondre à des objectifs stratégiques. Si elles veulent aller au bout de leur démarche, les entreprises qui prennent ce pari devront accepter de faire évoluer leur organisation, la façon d apprendre et de travailler de leurs équipes, d avoir une nouvelle posture de management et de gestion des ressources humaines S informer et non être informé Le collaborateur, qui a des objectifs de performance élevés et des contraintes opérationnelles fortes, n a que peu de temps pour parcourir les rubriques du site. L enjeu de l organisation est donc de lui transmettre une information pertinente et instantanée en fonction de son profil. Aussi, le retour des pages d accueil personnalisables répond moins à des préférences esthétiques qu à une volonté de bénéficier au plus vite de l information attendue (par exemple au travers de choix de widgets). Le collaborateur peut lui-même choisir l information qu il souhaite recevoir. Les systèmes de recommandations, de tags deviennent des moyens pour lui de partager avec son réseau les articles pouvant l intéresser et donc d être acteur de la communication interne. Au-delà de la personnalisation de la transmission de l information, sa rapidité d accès est devenue primordiale. Grâce à des applications d alertes et de notifications (application push sur Smartphone ou directement sur l ordinateur, flux RSS, alertes mail ) l information sera transmise immédiatement. Contact presse : Catherine Bonjour :

18 La vidéo au cœur de l information Corporate Dans l objectif de renforcer la pertinence du message et la proximité avec la cible (interne ou externe), le format vidéo est toujours plus privilégié dans la communication. Témoignages de collaborateurs, interviews, teasers, ou autres présentations sont autant de moyens utilisés aujourd hui pour attirer les «lecteurs / spectateurs» et mieux faire passer l information. En rendant cette dernière plus attractive et rapide d accès, les entreprises et organisations se mettent à la portée de leurs collaborateurs. Elles leurs donnent aussi une autre place en les positionnant au cœur de la communication et en les valorisant, eux-mêmes, leurs métiers et leurs compétences. L animation, clés de réussite et de pérennité des outils collaboratifs Les réseaux sociaux d entreprise et plateformes collaboratives se multiplient. Suite à de belles campagnes marketing internes et grâce à leur aspect ludique et innovant, ils bénéficient d une rapide montée en puissance en termes d utilisateurs. Néanmoins, une fois l effet de mode passé, il arrive souvent que quelques mois plus tard, ce taux d utilisation baisse. Ce risque est plus réduit si les objectifs et enjeux du site sont suffisamment réfléchis et communiqués : veille collaborative, capitalisation des savoirs, gestion de projet matricielle, développement de l innovation, etc. L efficacité à moyen/long terme du projet dépend aussi de la volonté et des moyens pour le faire vivre. Les utilisateurs seront plus impliqués si des interlocuteurs spécifiques (community managers) sont identifiés pour communiquer au quotidien, promouvoir l activité de la communauté, mettre en place des évènements. Le nécessaire accompagnement du changement Les communautés, blogs, wikis et autres espaces de micro-blogging sont autant de moyens qui permettent aux collaborateurs d échanger au-delà des canaux ou silos classiques de l organisation et de valoriser leurs expertises et compétences. Encore faut-il qu ils en aient envie La culture de l organisation et le poids de son historique jouent un rôle en la matière. Mettre en place l outil technique, même s il est facile d utilisation, n est pas l unique solution. Il convient alors d acculturer les collaborateurs pour qu ils acquièrent le réflexe de partager : donner sans forcément recevoir, demander ou s exprimer sans crainte du jugement, valoriser le contributeur Les outils collaboratifs ne sont évidemment pas simplement un moyen d accélérer la diffusion d information (moteurs de recherche performants, recommandations ) ; ils portent avec eux une nouvelle façon de travailler en responsabilisant les collaborateurs et en optimisant les synergies (communautés projets, partage de bonnes pratiques, identification d experts ). Des outils au service des missions RH et de la détection des talents Les outils collaboratifs restent encore trop peu exploités par la fonction RH. Les utilisations possibles sont pourtant diverses : détection des talents et compétences au travers des contributeurs, développement de parcours de formation et d accompagnement asynchrone, Contact presse : Catherine Bonjour :

19 mise en place de communautés RH et managériales, outils d aide aux recrutements et à la cooptation, mise en place de politique tutorale distancielle, baromètres sociaux en ligne Les réalisations de ce genre restent encore restreintes. Il y a donc une opportunité pour les services RH, via ces outils, d optimiser les différents processus et de fluidifier leurs missions ainsi que celles du management. A destination de l externe, le collaboratif est un excellent moyen d accroître la visibilité et l attractivité de l entreprise, d y développer la marque employeur, notamment à travers des sites de recrutement interactifs, facilitant les candidatures à valeur ajoutée. Et ensuite : ouvrir à l écosystème des organisations Un autre enjeu pour les entreprises est d ouvrir leurs plateformes collaboratives à leur écosystème : clients, fournisseurs, partenaires Les objectifs sont souvent proches de ceux qui sont poursuivis en interne : accélérer la transmission des informations, partager des documents, renforcer les échanges. À terme, certaines organisations visent aussi à limiter au maximum les envois de mail à leur écosystème. Pour chaque entreprise, renforcer sa proximité avec son environnement est aussi un moyen de faciliter des relations (commerciales / partenaires) de confiance et durables et d améliorer la coopération. Contact presse : Catherine Bonjour :

20 Rappel : Présentation générale du Prix Il y a seize ans, le et le magazine Entreprise & Carrières créaient le Prix Intranet, devenu en 2012, le Prix de l Entreprise Collaborative. Les quinze éditions passées ont permis de valoriser de nombreux projets novateurs mais aussi de constater l enrichissement considérable des pratiques et outils collaboratifs mis en place par les entreprises. Les outils et moyens de communication dans les organisations se sont largement diversifiés : s ils visaient hier avant tout à transmettre de l information descendante, l enjeu est aujourd hui pour les organisations de favoriser collaboration et transversalité. Portails, espaces collaboratifs, réseaux sociaux d'entreprise ou encore extranets : les espaces prennent différentes formes selon les enjeux des organisations et la stratégie qu elles mettent en œuvre. Les acteurs et cibles se diversifient, les frontières sont de plus en plus floues entre l interne et l externe, le partage de documents et d informations, l interactivité, la personnalisation des pages sont omniprésents avec des fonctionnalités diversifiées (2.0, flux RSS, accès à distance...). Ce Prix a pour objectif de récompenser et promouvoir les réalisations les plus exemplaires dans 3 catégories : E-rh & Management : outils de pilotage RH, portails de formation, sites de recrutement interactifs, espaces dédiés aux managers Communautés & Travail Collaboratif : réseaux sociaux d entreprise, échange et partage de pratiques, espaces collaboratifs, innovation participative Information & Communication Corporate : portail d entreprise, dispositif d échange interentreprises, site d information Corporate, web TV Eléments de comparaison et de sélection Passée la phase de réflexion stratégique, développer et mettre en œuvre un intranet n est pas forcément compliqué en soi ; le rendre pertinent et garantir son utilisation l est, et c est aujourd hui le véritable enjeu des entreprises. Si cet enjeu est satisfait, la question du retour sur investissement trouve en grande partie sa réponse. En revanche, dans le cas des réseaux sociaux d entreprise, il est beaucoup moins aisé de mettre en lumière la notion de retour sur investissement, car bon nombre des apports inhérents sont difficilement quantifiables, ou du moins à court terme. Dans tous les cas, il faut que l outil réponde aux besoins des utilisateurs (entreprise et collaborateurs) et qu il soit suffisamment rapide et attrayant. Afin de retenir l attention du jury, les propositions devaient répondre aux critères suivants : L utilité et l efficacité de l intranet La plateforme doit notamment : donner des informations sur l entreprise, donner accès à des bases documentaires, proposer des applicatifs métiers ou administratifs, proposer des outils de recherche performants, permettre de travailler à distance, permettre de travailler sur des documents à plusieurs, proposer le maximum de contenus dans sa langue natale, avoir des pages claires, des aides efficaces, des contenus validés et mis à jour, donner la possibilité de poser des questions, de publier des informations, donner des éléments que l on ne trouve que par lui (être le point de passage obligé). Contact presse : Catherine Bonjour :

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