DCI : l'esprit partenaire

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3 DCI : l'esprit partenaire Je suis heureux de vous présenter le rapport d'activités de DCI pour l'année Celui-ci confirme les hypothèses volontaristes retenues par notre plan stratégique : «Ambition 2012 : devenir l'opérateur de référence du transfert du savoir-faire militaire en France et à l'étranger». Jean-Louis Rotrubin Dans un contexte économique général difficile, mais en écho à la croissance des prises de commandes de l industrie française en matière d armement, notre activité a fortement progressé en 2009 : le chiffre d'affaires ressort à 141 M, en hausse de 10 % par rapport à 2008; les prises de commandes se sont élevées à 180 M, en augmentation de près de 30 % par rapport à 2008, notamment grâce à la signature d un important contrat au Koweït, ce qui permet de porter le carnet de commandes à 228 M, niveau le plus élevé atteint depuis près de 10 ans. Ce développement repose sur l'effort collectif de l'ensemble des salariés de DCI et sur notre capacité à valoriser nos atouts. Un séminaire participatif interne à l'entreprise qui s'est tenu en mars 2009 a ainsi travaillé sur notre identité. Pour définir DCI, quatre valeurs ont été retenues, qui se déclinent quotidiennement dans notre activité : L'éthique, qui anime et encadre l'ensemble de nos missions ; L'écoute, qui s'appuie sur l'intelligence collective et incite au respect et à la reconnaissance des collaborateurs et des clients ; L'engagement, qui met l'accomplissement de la mission au-dessus des intérêts individuels ; L'exigence, qui agit au service de la performance opérationnelle de la mission. Dans une conjoncture qui demeure perturbée, et où des annulations/reports de commandes peuvent impacter le résultat global, les perspectives de 2010 restent porteuses pour l'entreprise : Le chiffre d'affaires devrait atteindre le niveau record de 167 M, avec une montée en puissance des prestations relatives aux externalisations du ministère de la défense ; L objectif ambitieux de prises de commandes ressort à 195 M, ce qui porterait le carnet de commandes en fin d'année à 266 M, chiffre également record pour l'entreprise. Notre business plan prévoit d'ailleurs, sous certaines conditions et en conformité avec notre plan stratégique, un chiffre d'affaires supérieur à 200 M en 2013, même si le contexte économique reste porteur d'incertitudes. Forts de notre identité, notre ambition de développement permet de démultiplier l'esprit partenaire de DCI. Très sincèrement. Jean-Louis Rotrubin Président

4 S O M M A I R E Présentation Chiffres clés Comité exécutif - Organisation Conseil d Administration Organisation et fonctionnement Présentation des branches Fonctionnement et démarche de progrès Ressources Humaines et dialogue social Activités Prestations opérationnelles Participations de DCI Développement et perspectives Contact - site

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6 P R É S E N T A T I O N Chiffres clés 1. E F F E C T I F S EFFECTIFS 2009 : 589 DONT 60 RECRUTÉS LOCALEMENT 2. A C T I V I T É DCI OPÉRAT I O N N E L 2009 (DCI + DCI/SA CONSOLIDÉ) 141 M CHIFFRE D AFFAIRES 180 M 228 M PRISES DE COMMANDES CARNET DE COMMANDES EN FIN D ANNÉE PAR SEGMENT D ACTIVITÉ 8 % 68 % 19 % TRANSFERT DE SAVOIR-FAIRE DANS LE CADRE DES GRANDS CONTRATS EXPORTS FORMATION, CONSEIL ET ASSISTANCE ASSISTANCE À MAÎTRISE D OUVRAGE 5 % EXTERNALISATION PAR ZONE GÉOGRAPHIQUE 57 % 24 % 18 % 1 % MOYEN-ORIENT ASIE EUROPE AUTRES RÉSULTAT D EXPLOITATION OPÉRATIONNEL : 18 M 4

7 Comité exécutif Janvier 2010, de gauche à droite: François Dupont, Jean-Baptiste Pinton, Philippe Juliot, Jean-Louis Rotrubin, Xavier Delcourt, Xavier de Zuchowicz. Jean-Louis Rotrubin Président Directeur Général Xavier de Zuchowicz DG de DCI/COFRAS François Dupont DG de DCI/NAVFCO Jean-Baptiste Pinton Directeur Général Xavier Delcourt DG de DCI/AIRCO Philippe Juliot DG de DCI/DESCO Organisation 5

8 P R É S E N T A T I O N Conseil d Administration (au 31 décembre 2009) Président du conseil Jean-Louis Rotrubin, Président Directeur Général Administrateurs représentant l État Yann Boaretto Inspecteur Général des Finances Inspection Générale des Finances Philippe Combes Sous-chef d État-major Relations Internationales État-Major des Armées, ministère de la Défense Jacques-Emmanuel de Lajugie Adjoint au Délégué Général pour l Armement, Directeur du Développement International, Direction Générale de l Armement, ministère de la Défense Lucie Muniesa Secrétaire Générale, Agence des Participations de l État ministère de l'économie, de l industrie et de l emploi Denis Roger Sous-directeur de la stratégie industrielle et de l intelligence économique, Direction de la stratégie - DGA/DS/S2IE Direction Générale de l Armement, ministère de la Défense Christophe Viprey Chef du Bureau des affaires aéronautiques, militaires et navales Direction Générale du Trésor et de la Politique Économique ministère de l économie, de l industrie et de l emploi Autres administrateurs Denis Brebant Directeur Financier SOFEMA Philippe Esper Président Directeur Général, Représentant Eurotradia International Guillaume Giscard d'estaing Président Directeur Général, Représentant SOFEMA Guy Rupied Délégué Général GIFAS Daniel Thuillier Directeur Général Adjoint/Technique, Représentant SOFRESA Commissaires du gouvernement Clara Carriot Contrôleur Général Économique et Financier, ministère de l'économie, de l industrie et de l emploi Thierry Perrin Contrôleur Général des Armées, ministère de la Défense Censeurs externes François-Xavier Bourges Sous-directeur de la Coopération Internationale Direction de la Gendarmerie Nationale, ministère de la Défense Bruno Clermont Délégué aux relations extérieures État-major de l Armée de l Air, ministère de la Défense Christian Lepinette Sous-chef d état-major «Plans et Programmes» État-major de l Armée de Terre, ministère de la Défense Stéphane Verwaerde Sous-chef d état-major «Plans et Programmes» État-major de la Marine, ministère de la Défense Censeurs internes Xavier Delcourt DG de DCI/AIRCO François Dupont DG de DCI/NAVFCO Philippe Juliot DG de DCI/DESCO Xavier de Zuchowicz DG de DCI/COFRAS Commissaires aux comptes Xavier Charton Mazars & Guérard Jacques Denizeau Pricewaterhousecoopers Audit 6

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10 O R G A N I S A T I O N E T F O N C T I O N N E M E N T DCI : présentation des branches UN SAVOIR-FAIRE INÉGALÉ AU SERVICE D UN POSITIONNEMENT UNIQUE DCI a été créée il y a 38 ans pour accompagner la vente d équipements militaires à des pays amis de la France, en fournissant la formation opérationnelle issue du savoir-faire des armées françaises. DCI est une entreprise de services qui intervient sur tout le spectre de la défense et de la sécurité. Société privée, culturellement proche du ministère de la Défense, DCI intervient à l étranger dans le domaine de la formation, du conseil et de l assistance à la maîtrise d ouvrage. En France, DCI se positionne en tant que partenaire du ministère de la Défense pour la fourniture de prestations de services externalisés depuis Grâce à la qualification de ses personnels et une expérience militaire reconnue, garantes du label «Armée française», DCI assure la qualité de ses prestations à travers ses quatre branches opérationnelles : COFRAS, NAVFCO, AIRCO ET DESCO. + de 100 NATIONALITÉS CLIENTES 5 ANTENNES PERMANENTES ÀL ÉTRANGER ARABIE SAOUDITE EAU - KOWEÏT QATAR - MALAISIE EXPATRIÉS PRÉSENTS DANS 10 PAYS 8

11 Renforcer vos capacités de défense Branche terre et gendarmerie de DCI, COFRAS apporte son expertise opérationnelle, pour optimiser les capacités de défense de nos partenaires, depuis la formation en France jusqu à l assistance technique locale, dans le cadre de missions terrestres et aéroterrestres. Partager notre expertise navale Branche navale de DCI, NAVFCO transfère son savoir-faire aux marines étrangères amies, en matière de formation, d entraînement et d assistance technico-opérationnelle, dans le cadre de l exécution de programmes navals et aéronavals. Transférer l expertise aéronautique Branche aéronautique de DCI, AIRCO met à la disposition des forces aériennes amies le savoirfaire de l Armée de l air française. Ses experts, avec l appui de l armée de l air et/ou en coopération avec les grands industriels de l aéronautique, fournissent l assistance, le conseil et la formation adaptés au besoin exprimé. Sécuriser votre programme Branche armement de DCI, DESCO intervient sur l ensemble des systèmes de défense et de sécurité. Ses experts exercent une fonction de conseil et de contrôle en matière d exécution des programmes d armement et de sécurité dans le respect des standards définis par la Direction Générale pour l Armement (DGA). 9

12 O R G A N I S A T I O N E T F O N C T I O N N E M E N T Fonctionnement et démarche de progrès Le triptyque de l'entreprise : AMBITION DE DÉVELOPPEMENT DYNAMIQUE DE CHANGEMENT RENOUVELLEMENT DE LA PERFORMANCE OPÉRATIONNELLE UNE DÉMARCHE DE PROGRÈS La démarche de progrès, initiée fin 2007, se poursuit. Cette démarche repose sur la recherche permanente de synergie entre, d'une part, le déploiement du plan stratégique à cinq ans et le respect des engagements qu'il contient, d'autre part, le renouvellement du plan d'action annuel destiné à améliorer le fonctionnement de l'entreprise. LE DÉPLOIEMENT DU PLAN STRATÉGIQUE DE L'ENTREPRISE Sur les 21 engagements du plan stratégique, 8 font l'objet d'une action continue, 4 devaient être réalisés en 2008, 7 en 2009, 1 en 2010, le dernier en À fin 2009, les engagements sont respectés, au premier chef l'objectif central d'augmentation du chiffre d'affaires, pour arriver à 189 M en 2012, puisque le chiffre d'affaires pour 2009 est en hausse de 10 % par rapport à l'année précédente. En matière de coordination des activités et du développement, l'année a permis de progresser: la mise en place d'un réseau de cinq antennes à l'étranger est achevée. Ces antennes sont chargées d'aider à la réalisation des contrats et au développement de DCI dans les pays où elles sont implantées. Une lettre de mission a ainsi été établie pour chacun des représentants de l'entreprise à l'étranger : Arabie Saoudite, Émirats arabes unis, Malaisie et Qatar - Bahreïn. La dernière de ces lettres, concernant le représentant de DCI au Koweït, a été approuvée en juillet 2009, au moment de la nomination officielle du responsable d'antenne dans ce pays ; l'entreprise a engagé depuis juin 2009 un travail de fond pour présenter, sur un modèle commun recto-verso, un catalogue de fiches présentant les offres standards de formation proposées par DCI. À ce jour, plus de 200 formations ont été recensées. Elles devraient pouvoir être téléchargeables sur le site internet de l'entreprise à compter du mois d'avril 2010 ; 10

13 un point de contact hélicoptères a été nommé pour coordonner l'action des branches dans ce domaine transverse ; En matière de communication externe, 2009 a permis de finaliser les principaux outils de l entreprise, pour valoriser la marque «Corporate» DCI en s'appuyant sur les marques commerciales que constituent ses quatre branches d'activité. Dans cette logique : 2009 : Décliner les 7 engagements contenus dans le plan stratégique pour 2009, en particulier dans le domaine du développement et de la communication externe l'entreprise privilégie désormais le publi-rédactionnel pour mieux corréler communication externe et développement des affaires et limite, en contrepartie, le nombre d'insertions purement publicitaires; l'organisation de salons en France et à l'étranger est maintenant coordonnée par la direction du marketing, du développement et des relations extérieures (DMDRE), aussi bien en termes de stratégie de participation que de mise en œuvre. le site internet de la société a été rénové, la version française étant en ligne depuis le 17 septembre 2009, et la version anglaise depuis le 2 décembre 2009 ( ; les deux premiers numéros de la «Newsletter de DCI», envoyés à près de 500 personnes, sont désormais téléchargeables sur le site Internet de DCI. Il est rappelé que trois parutions sont prévues chaque année ; l annonce publicitaire de DCI est désormais unifiée. Elle valorise DCI comme une société unique qui, grâce à ses quatre branches opérationnelles, couvre l'ensemble du spectre de la défense et de la sécurité nationale ; En matière d'externalisation, 2009 enregistre une forte augmentation du nombre de projets sur lesquels travaille l entreprise, puisqu'on e n dénombre une vingtaine en fin d année. Cependant, l'organisation retenue pour traiter ces projets reste pragmatique, avec l'adoption en septembre 2009 d'un schéma d'organisation spécifique. Celui-ci mobilise au sein d'une équipe projet dédiée, les responsables techniques et fonctionnels et prévoit un mécanisme de surveillance, afin que les grandes orientations stratégiques soient validées au niveau pertinent. 11

14 O R G A N I S A T I O N E T F O N C T I O N N E M E N T Enfin, dans le domaine européen, outre la poursuite de la veille bruxelloise, en particulier auprès de l'agence Européenne de Défense, DCI a obtenu un double référencement : sur le contrat-cadre - instrument de stabilité de la Commission Européenne pour l'envoi d'experts ; dans le Third Party Logistic Support (TPLS), en tant que fournisseur dans ses domaines de compétences. DCI s est également positionnée sur le futur projet européen Advanced European Jet Pilot Training (AEJPT), de formation européenne des pilotes de chasse. LE PLAN D'ACTION : «UNIFIER L'ENTREPRISE» Le comité exécutif a approuvé le 21 janvier 2009 un plan d'action de 31 mesures poursuivant quatre objectifs : finir d'intégrer le plan stratégique dans le management quotidien de l entreprise, favoriser les synergies, maintenir des chantiers d optimisation, faire vivre les relations sociales. Dans le cadre de la mise en place de son contrôle interne, DCI a : - identifié 15 risques majeurs sur les 43 risques principaux recensés, - décidé de déployer 54 mesures pour compléter les dispositifs de maîtrise des risques existants. Le Comex du 27 juillet 2009 a adopté les conclusions de cet audit, celui du 7 octobre validant les 53 mesures envisagées pour compléter les dispositifs existants de maîtrise des risques, mesures qui seront déployées sur deux ans; l'établissement d'un reporting bimestriel recensant l'ensemble des prospects et offres de l'entreprise, à partir d une base unifiée dénommée CERES (Catalogue Evolutif Recensant nos Efforts Stratégiques). Cette base, qui recensait pour 1 Md de prospects et offres fin 2008 en contenait pour 3 Md fin 2009 ; la mise en place d'une cartographie des partenariats de l'entreprise, ayant vocation à améliorer le pilotage des coopérations avec nos partenaires ; le lancement d'une réflexion sur la formation, thème transverse sur nos activités, pour faciliter la capitalisation des connaissances et la diffusion des bonnes pratiques ; la constitution d'un groupe de travail interne «navigabilité» destiné à réfléchir sur la transposition, annoncée pour fin 2011, des certifications de navigabilité de l'aviation civile aux flottes d'aéronefs militaires et d État ; À l'issue de l'année 2009, 43 mesures ont finalement été réalisées, parmi lesquelles il convient de mentionner : le déploiement d'un contrôle interne, pour s'assurer de la bonne maîtrise des risques majeurs auxquels peut être confrontée l entreprise. DCI a conduit, avec l'aide du cabinet Price- WaterhouseCoopers, une analyse critique de son fonctionnement, ce qui lui a permis d'établir une cartographie des risques et de préconiser la mise en place d un contrôle interne adapté à la taille de l'entreprise. d'importants chantiers dans le domaine des ressources humaines, destinés à préparer le déploiement en 2010 de la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC - cf. partie: Ressources humaines et dialogue social page 14) ; la production d' un schéma directeur informatique adopté au Comex du 8 juillet 2009, pour préciser les enjeux et réponses de l'entreprise dans le domaine de l'informatique à l'horizon 2012; la transformation de la société Financière de Brienne en fonds commun de placement à risque au 31 décembre 2009 (cf.page 28). 12

15 Les 4 valeurs de DCI L ÉTHIQUE L ÉCOUTE L ENGAGEMENT L EXIGENCE L IDENTITÉ DE DCI Ciment d une communauté humaine, la culture et les valeurs de DCI constituent le socle sur lequel se fonde l ensemble des comportements et attitudes des hommes et des femmes de DCI. Un séminaire interne à l entreprise, qui s est déroulé du 18 au 20 mars 2009, lui a permis de préciser, d une part ce qui caractérise son identité, d autre part les valeurs qu elle porte. L identité de DCI est à l image de la richesse de son positionnement d entreprise de services de droit privé proche du ministère de la Défense. DCI conduit ainsi son activité en conjuguant : Le sens de l intérêt général, qui met la réussite de la mission au cœur de son action et se traduit par une exigence d excellence à tous les niveaux de sa prestation ; Les valeurs militaires incarnées par une grande loyauté, une rigueur professionnelle et une capacité d adaptation opérationnelle, au service de la maîtrise de ses missions ; Une culture entrepreneuriale, qui se traduit par une vision prospective, une démarche proactive et un management du risque centrés sur une performance durable au bénéfice de toutes les parties prenantes de son action. Les femmes et les hommes de DCI portent la diversité de cette culture, incarnée plus particulièrement au travers de quatre valeurs fortes : L Éthique, qui anime et encadre l ensemble des missions de DCI et régit, à un haut niveau de conscience et d exigence, les actes, comportements et attitudes de chacun de ses collaborateurs à chaque étape de son action ; L Écoute, qui s appuie sur l intelligence collective, place l homme au cœur de la mission et incite au respect et à la reconnaissance des collaborateurs, des clients et de leurs attentes ; L Engagement, qui met la mission au-dessus des intérêts individuels, recherche la valeur ajoutée au service de tous et se traduit par un comportement exemplaire et un investissement sans faille des hommes et des femmes de DCI au service de la promesse tenue ; L Exigence, qui positionne la créativité, la pro activité et la réactivité au centre de sa démarche et incite à évaluer rapidement les situations, distinguer les acteurs, identifier les opportunités et risques, prendre des décisions, promouvoir les initiatives et agir au service de la performance opérationnelle de la mission et au bénéfice d une certitude de qualité pour le client. Evolution du carnet de commandes DCI en M entre 2004 &

16 O R G A N I S A T I O N E T F O N C T I O N N E M E N T Ressources Humaines et dialogue social Dans une entreprise qui offre des prestations de savoir-faire, les ressources humaines constituent la principale richesse, et sa pérennité repose sur le maintien d'un haut niveau de compétences pour ses 589 collaborateurs. 363 salariés en France et 226 à l'étranger Dans cette optique, et animée de cette conviction, DCI a poursuivi en 2009 un dialogue social de qualité, permettant de garantir une politique de gestion des ressources humaines fondée sur le triptyque : compétences, souplesse et réactivité. DÉPLOYER UNE GESTION PRÉVISIONNELLE DES EMPLOIS ET DES COMPÉTENCES (GPEC) EFFICIENTE DCI a mis en place une politique active en faveur de l emploi des seniors, sans toutefois générer de discrimination positive à leur égard, la richesse d une entreprise reposant sur une saine diversité. Cette politique s inscrit dans une réflexion plus globale sur la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences (GPEC), sur laquelle la négociation avec les partenaires sociaux a été ouverte fin La GPEC, traduction de la stratégie de l entreprise et de l évolution de son environnement, notamment par la gestion des écarts entre les ressources humaines existantes et les besoins à moyen terme, sera déployée à compter de Elle permettra de valoriser la gestion des ressources humaines de DCI et de mieux répondre aux attentes et aux besoins de ses clients. La GPEC sera déclinée autour des thèmes du recrutement, de l évaluation et de la professionnalisation, de la mobilité, de la formation et de l accompagnement des salariés. POURSUIVRE UN DIALOGUE SOCIAL DE QUALITÉ DCI a développé depuis de nombreuses années une politique contractuelle forte avec les organisations syndicales représentatives. Celle-ci illustre clairement la capacité de l'entreprise à gérer ses relations sociales dans un souci de dialogue permanent et de confiance mutuelle. DCI a ainsi conclu en 2009, plusieurs accords d'entreprise avec l'ensemble des organisations syndicales, notamment : Un accord en faveur de l emploi des seniors signé le 30 novembre 2009, avec pour objectif de maintenir a minima l âge moyen de cessation d activité à 59 ans et 6 mois, pour les salariés âgés de 55 ans et plus. Cet accord prévoit également la mise en place d un entretien de seconde partie de carrière et le développement du tutorat avec transmission des savoirs et des compétences ; Un avenant signé le 30 novembre 2009 à l accord sur le règlement du plan épargne entreprise du groupe DCI afin de proposer aux salariés un fonds solidaire pour le placement de leurs avoirs ; Deux accords d intéressement respectivement pour DCI et DCI SA, signés le 19 juin 2009, couvrant les exercices 2009 à 2011, associant les Détachés CDI CDD en Contrats de Autres alternance chantier Total

17 salariés au fonctionnement de l entreprise, à ses performances et à ses résultats. Ceux-ci sont centrés sur le développement de l entreprise, en cohérence avec l ambition portée par le plan stratégique. Par ailleurs, pour mémoire, il convient également de souligner : L'important accord sur l'optimisation du dispositif d'accompagnement social des fins de contrat à durée indéterminée de chantier, signé le 17 janvier 2005 et toujours applicable. Cet accord, clé de la réussite partagée de l'entreprise, lui permet d'adapter ses ressources humaines aux réalités économiques et à l'évolution de son carnet de commandes. ASSOCIER LES SALARIÉS AU RÉSULTAT DE L ENTREPRISE En matière de rémunération pour 2009, un accord concernant la politique salariale et les rémunérations du personnel travaillant en France a été signé par l'ensemble des organisations syndicales le 4 décembre Cet accord comprend notamment une mesure d'augmentation générale et des mesures d'augmentation individuelle. DCI s'est également attachée à faire participer les salariés aux fruits des résultats de l'entreprise. Outre la prime d intéressement aux résultats de l'entreprise, DCI abonde de manière significative le plan d'épargne entreprise des salariés, en contrepartie d'une mise de fonds minimale des salariés. S APPUYER SUR LES COMPÉTENCES, LA SOUPLESSE ET LA RÉACTIVITÉ DCI bénéficie des compétences du personnel des armées pour mener à bien des contrats liés à l'exportation de la technologie de défense française. Le personnel d'active détaché des armées au profit de DCI constitue, à l évidence, l un des moteurs de l aptitude à accompagner l'exportation de systèmes de défense à l'étranger. Outre les effectifs reçus en détachement, DCI recrute des collaborateurs ayant mené une première carrière dans les armées. Chefs de projet, ingénieurs ou techniciens, ces collaborateurs permettent à DCI de bénéficier d'une expertise de haut niveau, dans la conduite de contrats export et des formations en direct avec les armées étrangères amies. Enfin, DCI dispose de collaborateurs de qualité dans les directions fonctionnelles qui permettent d'optimiser la gestion de l'entreprise et sont majoritairement composées de cadres. En cohérence avec son développement, DCI procède à des recrutements de personnels permanents importants. Ainsi, en 2009, DCI a recruté 113 personnes en France et 64 personnes à l'étranger. DCI doit régulièrement faire face à des fluctuations d'activité qui affectent significativement le volume des effectifs. Dans ce contexte, l'entreprise a su se doter d'un modèle social qui lui assure une certaine souplesse dans la gestion des fins de missions de ses salariés. Répartition des salariés en France : Cadres Agents Employés de maîtrise 77 % 6 % 17 % Répartition des salariés à l étranger : Cadres Agents de maîtrise 93 % 7 % 15

18 O R G A N I S A T I O N E T F O N C T I O N N E M E N T Ainsi, le nombre de contrats de chantier a, par exemple, très fortement diminué au cours du deuxième semestre 2009, en raison de la fin d un important projet de DCI/NAVFCO. DCI souhaite également favoriser le recrutement d apprentis. Cette démarche citoyenne, qui permet aux jeunes de s insérer sur le marché du travail, s inscrit pleinement dans la politique de tutorat de l accord en faveur de l emploi des seniors signé en Devenu voie d excellence, l apprentissage apporte, à un coût financier attractif, une aide opérationnelle à l entreprise. FORMER ET INTÉGRER DCI affiche une politique volontariste en matière de formation professionnelle continue. Cette politique se traduit par une participation financière de l'employeur plus élevée que l'obligation légale. Les formations dispensées au personnel regroupent des formations techniques et commerciales destinées à la mise en œuvre de nos prestations, ainsi qu'une expertise dans le domaine de la gestion financière, des ressources humaines, de l'informatique ou de la qualité. L entreprise met particulièrement l accent sur la formation de ses nouveaux chefs de projets auxquels elle consacre, chaque année, une session animée en interne par des salariés de DCI, tant sur le fonctionnement de l entreprise que sur l apprentissage des méthodologies propres à DCI. Elle a également mis en place un livret de parrainage pour la transmission des savoirs. Ce dispositif de formation spécifique offre au nouvel arrivant une vision d ensemble du fonctionnement de l entreprise et de sa stratégie. COMMUNIQUER DCI a initié une démarche participative de communication interne, dont l objectif est d associer les salariés à la marche de l entreprise. Des séminaires annuels permettent d associer des salariés à la réflexion, par exemple sur l identité ou sur le fonctionnement de l entreprise. Ces rencontres leur permettent ainsi de s approprier les orientations stratégiques retenues et de les décliner dans les engagements opérationnels. Le plan de communication interne permet également d informer l ensemble des salariés de l entreprise, en particulier sous forme de réunions semestrielles ou spécifiques plusieurs fois par an, d un site intranet dynamique ou d un journal interne rédigé par un comité de rédaction composé de salariés des différentes directions de l entreprise. Taux de recrutement sur effectif total en ,15 % Taux d investissement de sa masse salariale en dépense de formation en 2009 : 2,37 % Taux des dépenses de formation par salarié en 2009 :

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20 A C T I V I T É S Prestations opérationnelles L activité de DCI se répartit en quatre segments : 1 Le transfert de savoir-faire dans le cadre de la vente d équipements de défense et de sécurité 2 La formation, le conseil et l assistance 3 L assistance à maîtrise d ouvrage 4 Les externalisations ou partenariats publics-privés La répartition de l activité de DCI entre ces segments a évolué dans le temps. Historiquement, DCI se positionnait sur le premier segment, notamment dans le cadre de la vente des chars AMX30 ou encore des bâtiments de combat SAWARI I et II. Depuis quelques années, DCI diversifie son action pour s assurer un socle pérenne d activités au-delà des grands programmes à l export. À l étranger, l activité de DCI se prolonge par l intermédiaire de sa filiale à 100 %, DCI Services et Assistance. 1 - TRANSFERT DE SAVOIR-FAIRE DANS LE CADRE DE LA VENTE D ÉQUIPEMENTS DE DÉFENSE ET DE SÉCURITÉ La vente d un équipement de défense ou de sécurité s accompagne nécessairement d une action de formation à l emploi, au fonctionnement voire à l entretien et la maintenance de l équipement. Cette valeur ajoutée humaine est historiquement le cœur de métier de DCI. Le contrat Soumalais relatif à la formation des équipages des sous-marins malaisiens constitue un exemple particulièrement significatif de notre capacité à accompagner, à travers une offre de formation de qualité, la vente d un matériel français. La formation des premiers sous-mariniers à Brest s est achevée en juillet Au total, en près de quatre ans et en complément de la formation en école, le sous-marin Ouessant aura effectué plus de heures de plongée et embarqué 150 élèves. Deux équipages complets de sous-marin Scorpène ont aujourd hui les qualifications requises. La formation a également permis de constituer un équipage de réserve et un embryon d état-major. Fidèle à sa réputation en termes de qualité d accueil de ses stagiaires, DCI a assuré le soutien quotidien des sous-mariniers malaisiens et de leurs familles pendant leur séjour en France. Le transfert de pavillon à bord du premier sous-marin malaisien, le Tunku Abdul Rahman, a eu lieu le 26 janvier L équipage malaisien a alors pris la relève de l équipage d essai DCI. Une équipe de formateurs de DCI a assuré l entraînement à la mer de ce sous-marin, et six conseillers ont participé au transit du bâtiment vers la Malaisie, de juillet à septembre À Kota-Kinabalu, base de la force sous-marine malaisienne, DCI reste présente pour conseiller cette force en phase de maturité. La création d une école de formation sous-marine, dont la négociation n est pas encore achevée, devrait ancrer DCI pour quelques années encore auprès des malaisiens. 18

21 2 - FORMATION - CONSEIL ASSISTANCE Au-delà de son offre commerciale en accompagnement des grands contrats à l export, DCI propose aux pays amis, des formations de défense et de sécurité, indépendamment de la vente d équipements. Cela se traduit aussi bien par des formations académiques que par des formations techniques ou opérationnelles. La Formation académique : un pôle important de l activité de DCI Dans le domaine naval, cette activité se développe autour de trois types de formation : des formations longues (7 à 8 années) s achevant à l École navale ou dans une école d ingénieur sous tutelle de la DGA. Cent élèvesingénieurs saoudiens ont ainsi été formés dans le cadre IGE/SAWARI 2 (Ingénieurs Grandes Écoles). Très satisfaites, les autorités saoudiennes ont décidé de continuer leur coopération avec DCI dans le cadre du programme SAGEMA (Saudi Grandes Écoles Maine) qui a pris la relève. La promotion 2009, quatrième du programme, a permis d accueillir 20 élèves. des formations de durée moyenne (4 années) au CENOE (Cours de l école navale pour officiers étrangers non francophones). Initié en 1994, ce cours a constamment été réalisé au profit d élèves officiers koweïtiens, et plus récemment malaisiens et qatariens. 115 officiers ont été formés depuis l ouverture de ce cours. 73 élèves sont actuellement en formation, dont 56 koweïtiens et 17 qatariens. des formations de courte durée sous la forme d apprentissage à la langue française. Ces formations se font au profit d élèves étrangers devant rejoindre l École Polytechnique (5 ème promotion en cours comportant 15 élèves de 8 nationalités) ou d élèves angolais et congolais recrutés par Total afin d être formés à l IUT de Cherbourg (2 ème promotion). «DCI Campus Entreprise : l expertise militaire au service de la performance d entreprise» Pour la 4 ème année, DCI Campus Entreprise, spécialiste de transfert de savoir-faire militaire vers les cadres d entreprise, conduit des stages adaptés au besoin des entreprises sur l amélioration de la gestion du stress, de la cohésion d équipe, du leadership et de la gestion de situations de crise. Pour plus d informations : 19

22 A C T I V I T É S Dans le domaine terrestre, COFRAS, la branche terre et gendarmerie de DCI, organise des formations académiques de haut niveau telles que : des sessions de longue durée pour l apprentissage du français d officiers émiriens en préparation de stages suivis dans les écoles du COFAT (Commandement des écoles et des lycées de la Défense). le cursus de formation de cadets saoudiens à l ESM de Saint Cyr en liaison avec les écoles de Coëtquidan. DCI/COFRAS encadre ces cadets saoudiens pour les accompagner tout au long de leur scolarité. À la demande des autorités saoudiennes, une nouvelle formule sur 7 ans a été conçue et soumise à leur approbation pour les nouvelles promotions. Elle inclue l apprentissage du français, la mise à niveau des candidats pour le concours et la scolarité à Coëtquidan. En matière de conduite de programme, DCI/DESCO a réalisé trois sessions «Management des programmes d armement», notamment à Singapour et Brunei. Plusieurs sessions sont également programmées en 2010, dont une au profit des Émirats Arabes Unis. Formation Masters : DCI propose également en France, aux officiers formés, des formations complémentaires de haut niveau, du type Masters. DCI : acteur clé de la formation académique au service de «l équipe France» De nombreux pays étrangers sont désireux de se rapprocher de la France et choisissent d envoyer dans nos écoles militaires françaises leurs jeunes officiers. La formation des élites militaires étrangères constitue un enjeu stratégique pour notre pays et c est pourquoi DCI en a fait un pôle central de son activité. L expertise de DCI repose sur la mise en place de contenus pédagogiques adaptés à la culture et au mode de pensée des stagiaires accueillis, mais aussi sur un accompagnement professoral et logistique. Par exemple, l intégration des stagiaires peut se faire dans des familles d accueil françaises, garantissant ainsi une bonne maîtrise de la langue et une familiarisation rapide à notre culture. En misant sur l aspect humain, DCI permet aux stagiaires de recevoir régulièrement la visite de leurs familles lors des vacances scolaires tout en prenant en charge les aspects de la vie courante (santé, habillement, problèmes de transport). Au niveau pédagogique, les professeurs apportent un véritable soutien avec des cours supplémentaires et un tutorat quotidien qui guide les élèves sur la voie du succès. Des contrôles sont d ailleurs régulièrement organisés pour s assurer du niveau des stagiaires tout au long de leur scolarité. Lorsque ces jeunes officiers d armées étrangères terminent la formation académique de DCI, ils sont récompensés par des diplômes français dont le niveau et le label «armée française» sont internationalement reconnus. 20

23 Formation technique et opérationnelle, le cœur de métier : quelques exemples de l activité 2009 de DCI. Avec l Arabie Saoudite : dans le domaine naval : assistance technique à la suite du programme SAWARI 1 avec le développement de cours d E-Learning depuis mai 2009 et des stages de formation au contre-terrorisme maritime. des formations dans le domaine de la guerre électronique. DCI/NAVFCO a formé en 2009, 65 personnes de la marine saoudienne dans le cadre du contrat UEW (Urgent Electronic Warfare). Cette formation se déroule en langue anglaise dans l enceinte du CIN St Mandrier. La formation OPS/DEP a accueilli 12 officiers au cours de l année scolaire 2008/2009 et compte 13 officiers (Arabie Saoudite et Koweït) en 2009/2010. dans le domaine aéronautique, le contrat FOS de formation des équipages de l armée de l air d Arabie Saoudite aux opérations de recherche et sauvetage de combat, se poursuit jusqu en 2010 et devrait être prolongé. DCI/AIRCO, à la demande du client, assure également la logistique des équipements de «sécurité-sauvetage» nécessaires à la formation des équipages. la formation des pilotes de Super Puma des forces navales saoudiennes à l utilisation des jumelles de vision nocturne s est achevée en mars 2009 avec la qualification de 6 pilotes à l exécution de missions élémentaires menées avec cet équipement. L instructeur DCI avait auparavant assuré la formation des pilotes saoudiens de l Armée de l Air. Ce contrat pourrait être suivi d une formation de niveau avancé en Le contrat en co-traitance avec Eurocopter pour la formation d équipages SAR d hélicoptères Panther de la marine saoudienne entrera dans sa phase active en Les premières commandes de matériel ont été passées en Avec le Brésil : L assistance technique apportée par DCI/AIRCO pour le Mirage 2000 se poursuit avec la mise en place d un spécialiste destiné à assister l armée de l air brésilienne dans la mise en œuvre du banc d essais moteur. Avec les Émirats Arabes Unis : L assistance technique liée à la mise en œuvre des Mirage a été reconduite jusqu en Le contrat Fateau a été renouvelé à la demande du client. Il s agit d assistance à l emploi et à la maintenance du char Leclerc. DCI agit également aux EAU, en qualité de sous traitant de la société CEFA, pour un contrat d assistance des Engins de Franchissement de l Avant. Le contrat s est poursuivi avec succès cette année et des discussions sont en cours pour sa reconduction au-delà de En 2009, DCI/COFRAS a sélectionné et mis en place des interprètes spécialisés au profit des mécaniciens de NEXTER, déployés localement aux Émirats. 21

24 A C T I V I T É S Avec le Koweït : Le contrat SALEM 3, en cours depuis 1990, se poursuit à la demande de l armée de l air du Koweït. Dans le cadre de ce contrat, DCI/COFRAS assure le maintien en condition opérationnelle de la flotte d hélicoptères d origine française (Gazelle, Puma, et Super Puma). DCI/NAVFCO prépare à Toulon, depuis septembre 2009, la formation de remise à niveau des équipages des huit patrouilleurs P37 koweïtiens. Cette formation débutera à partir de février 2010, en complément de la remise en état technique des unités, par DCI/DESCO. Enfin, le contrat des deux conseillers DCI auprès de la marine du Koweït (Opérations et Logistique) a été reconduit. Avec la Libye : Dans le domaine aéronautique, 2009 a vu la contractualisation et le début de réalisation de la formation de pilotes et de mécaniciens en France et en Libye. Ce contrat s inscrit dans le cadre de la remise en vol par Dassault Aviation des Mirages F1 de ce pays. Avec la Malaisie : Le partenariat avec Eurocopter pour la formation des équipages d hélicoptères SA 365 s est poursuivi en Elle prépare aux missions de L école de Plongée de DCI/NAVFCO à Toulon Depuis 2003, l école de plongée de NAVFCO, basée à Toulon, est une véritable référence de l expertise française dans ce domaine d activité. Initialement mise en place pour former les futurs plongeurs des forces navales koweïtiennes, l école de plongée de DCI/NAVFCO a délivré plus de 120 diplômes depuis sa création. Outre les Koweïtiens, les plongeurs de la marine slovène ont été formés aux procédures de plongée de la marine française. La formation délivrée par DCI est l une des plus complètes au monde, mixant à la fois les cours de base et la pratique en condition réelle. Les stagiaires apprennent la plongée de 0 à 45 m, mais aussi les techniques de déminages avec déplacement, neutralisation et destruction de munitions conventionnelles. La marine française a officiellement reconnu et validé les formations de plongée de DCI depuis 2004, ce qui représente un gage de qualité pour nos clients. 22

25 «recherche et sauvetage en mer» (SAR), à l action de l État en mer ainsi qu aux opérations d appontage. L année 2009 a également été marquée par la deuxième année de réalisation du contrat de formation au vol de combat des pilotes d hélicoptères malaisiens (DCI/COFRAS). Avec le Qatar : Après son lancement en 2008, le programme de grandes visites des Gazelles de l armée de l air du Qatar s est poursuivi à la satisfaction du client. Rappelons qu il mobilise les compétences de DCI/COFRAS dans le cadre du transfert de savoir-faire de l aviation légère de l armée de terre française (EA-ALAT). La formation des pilotes de chasse de l armée de l air du Qatar (QEAF) se poursuit au sein des écoles de l armée de l air française. Elle s achèvera en Une autre promotion de pilotes de la QEAF devrait débuter en défense et de la sécurité nationale, au profit des pays clients. Divers stages (guerre des mines, lutte anti-sous marine, énergie-propulsion, forces spéciales, plongée) ont été conduits en France au profit des marines étrangères (Koweït, Slovénie, Arabie Saoudite, Qatar, Chili). Dans le domaine aéronautique, de nombreuses actions de formation se déroulent au profit d armées de l air amies ou d industriels français, soit en coopération avec l armée de l air (cours techniques avions, missiles, simulateurs, cours sur les opérations aériennes), soit directement grâce à la capacité de DCI à former des spécialistes en guerre électronique, en imagerie ou en sécurité aérienne. Ainsi, l Institut Français de Sécurité Aérienne (IFSA) de DCI a reçu 400 stagiaires en ASSISTANCE À MAÎTRISE D'OUVRAGE Cette activité est assumée par DCI/DESCO, spécialisée dans la sécurisation des programmes d armement. En 2009, l activité de cette branche a poursuivi sa croissance avec un chiffre d affaires record de 30,3 M (19,4 M en 2008) et surtout un niveau exceptionnel des prises de commandes de 77,5 M contre 23,6 M en La formation sur le système de combat des corvettes de la marine du Qatar et un cours de guerre électronique ont été délivrés en Avec Singapour : Les formations de Navigateurs Officiers Systèmes d Armes (NOSA) au profit de l armée de l air de Singapour se poursuivent sur un rythme de deux à trois par an. Un neuvième contingent a débuté sa formation fin Le dixième est prévu dans le courant de l année Outre ces exemples, de nombreux cours et stages sont organisés par DCI sur tout le spectre de la 23

26 A C T I V I T É S L année 2009 s est distinguée par les événements suivants : dans le domaine des programmes navals : en septembre 2009, DCI/DESCO a repris en propre une partie de la part industrielle du contrat «TLSP». Ce contrat consiste en la remise en condition opérationnelle des huit patrouilleurs classe GAROH de la marine du Koweït et doit assurer à DCI un haut niveau de chiffre d affaires en 2010 et Dans le domaine aéronautique, l activité des bureaux de contrôle est restée stable pour le Mirage F1 Maroc, Mirage 2000 Grèce et les avions patrouilleurs MELTEM turcs. Le contrat MELTEM a été prolongé et le contrat Mirage 2000 Grèce devrait l être prochainement. Dans le segment système-essais, le contrat pour les essais du système naval anti-aérien britannique PAAMS, signé en Juillet 2007, a suivi le calendrier prévu. Il pourrait se prolonger en 2010 avec un tir de qualification supplémentaire. La collaboration de DCI/DESCO avec les centres d essais de la direction technique de la DGA, illustrée notamment par PAAMS, s est intensifiée, par une mise en synergie des forces commerciales. Le contrat de conseil, portant sur l assistance pour l acquisition d un centre de commandement «C4I», signé en mai 2008 avec le sultanat de Brunei, se déroule à la satisfaction du client. Dans le domaine de la sécurité, DCI/DESCO a obtenu un contrat de conseil pour le gouvernorat de Karbala en Irak. Il s agit d une première dans ce pays pour DCI. L année 2009 a été riche en actions de développement commercial et de renforcement des partenariats pour DCI/DESCO, dans le prolongement impulsé par le contrat «TLSP». L orientation actuelle en matière d exportation de défense semble favorable aux contrats à forte implication d État. La réussite du projet «TLSP» est un atout essentiel pour la démultiplication du rôle de DCI en tant que partie prenante dans les contrats de ce type. 4 - LES PARTENARIATS PUBLICS-PRIVÉS DCI est depuis des années un acteur de l externalisation de l activité de défense et de sécurité des armées étrangères amies. Ces dernières font appel aux compétences de DCI pour se former, puis entretenir leur matériel. Prenant appui sur le Livre Blanc sur la défense et la sécurité nationale de 2008, DCI entend s affirmer comme une société partenaire, prestataire de services externalisés pour le ministère de la défense. C est fort de ce constat que DCI a remporté, au début de l année 2008, en s associant à la société INAER à travers la création de la société Hélidax, le premier partenariat public-privé (PPP) lancé par le ministère de la Défense. Celui-ci porte sur la fourniture d heures de vol d hélicoptères, pendant 22 ans, au profit de l École d Application de l Aviation Légère de l Armée de terre (EA-ALAT) à Dax. Pour ce contrat, l année 2009 a été marquée par la mise à disposition de l école du premier lot de trois nouveaux hélicoptères école (NHE). Il s agit d hélicoptères EC120 Colibri disposant des nouvelles technologies, permettant de réduire considérablement la consommation de carburant, les coûts d entretien et la trace sonore. 24

27 Par ailleurs, et pour la cinquième année, DCI/NAVFCO fournit des membres d équipages pendant les phases d entretien des sous-marins nucléaires d attaques de la marine Nationale. Des membres de cette équipe ont également participé à la mise en place d un réseau de surveillance sécurité sur le porte-avions Charles de Gaulle et au maintien en condition opérationnelle d installations portuaires comme les grues et les bassins (portes et pompes). L implantation militaire française aux Émirats Arabes Unis DCI a réalisé en 2009, la deuxième tranche du soutien des militaires français affectés aux Émirats Arabes Unis et de leur famille, dans le cadre de l implantation permanente des forces françaises dans ce pays. Logement, transport et formalités administratives font partie de cette prestation qui a fait l objet d un marché avec l État. Conformément à son plan stratégique, DCI a engagé un retour d expérience sur les Partenariats publics-privés britanniques (PFI : Private Finance Initiative). Cette démarche s est concrétisée par une mission d étude en octobre 2009 qui permet de mettre en lumière les éléments suivants : Les PFI paraissent particulièrement adaptés à des projets : d une importante valeur en capital ; d une complexité technique et industrielle modérée ; pour lesquels l État est en mesure de s engager dans la durée. Ils doivent être évités pourdes projets: à forte obsolescence (par exemple touchant aux nouvelles technologies) ; sur lesquels la puissance publique n est pas en mesure de déterminer son besoin opérationnel dans la durée, même de manière flexible ; où les contraintes de service public en termes de gratuité ou d égal accès, rendent l approche économique inopérante. Un retour d expérience sur les externalisations au Royaume-Uni Les clefs du succès pour adapter l approche britannique aux spécificités françaises : bénéficier, comme ce fut le cas au Royaume-Uni, d une impulsion politique au plus haut niveau en termes d engagement de l État en faveur de modes d acquisition fondés sur les partenariats publics-privés ; surmonter les réticences psychologiques en insistant dans les dispositions contractuelles sur la réversibilité et la notion de partenariat ; explorer des solutions plus légères notamment en termes de durée de contrat, en prévoyant une mixité publicprivé dans l investissement initial ou une reprise par le prestataire suivant ; développer davantage, au sein des administrations, des expertises en droit privé pour instruire les dossiers d externalisation et en contrôler la robustesse. 25

28 A C T I V I T É S Participations de DCI DCI dispose d un portefeuille de participations de 48 M (exprimé en valeur d acquisition), réalisé : directement par la société Défense Conseil International dans le prolongement de son activité opérationnelle ; par l intermédiaire de sa filiale détenue à 100 %, Brienne Conseil et Finance, pour les investissements en capital-risque. Il convient de noter que Brienne Conseil et Finance porte également depuis 1991 une participation inférieure à 5 % dans les sociétés SOFEMA et SOFRESA et dans la société ODAS constituée en PARTICIPATIONS PORTÉES PAR LE PÔLE OPÉRATIONNEL La majorité de ces prises de participation ont été acquises avant L objectif était de développer des synergies avec les activités opérationnelles. Le choix avait été fait de rester dans le cadre d'une participation minoritaire. ABAK SYSTEMS Cette petite société de conseil, créée en 1988, est spécialisée dans les services informatiques, les simulations, l infographie et les études de systèmes. Elle a noué très rapidement un partenariat avec DCI/AIRCO, notamment dans le domaine de la guerre électronique (réalisation d un logiciel de simulation, préparation de cours). DCI y détient actuellement une participation de 19 %. CIVI.POL CONSEIL Cette société a été créée en Elle a pour objet la promotion à l étranger de la compétence et du savoir-faire du ministère de l intérieur, dans les métiers d audit, de conseil, d assistance technique et de formation. DCI a accru sa participation en 2005 à hauteur de 13,8 %, pour développer un partenariat dans le domaine de la sécurité. HELIDAX ET CATHY LEASE DCI a participé à la création de ces deux sociétés en 2008, à la suite de l obtention du contrat de partenariat portant sur la fourniture d heures de vol au profit de l EA-ALAT de Dax pour une durée Répartition du portefeuille de participations en 2009 Activité opérationnelle Capital-risque SOFEMA+SOFRESA+ODAS 28 % 57 % 15 % 26

29 de 22 ans, avec une flotte de 36 aéronefs. HELIDAX est la société qui porte le projet commun de DCI et de INAER Hélicoptères France, actionnaires chacune à 50 %. Cathy Lease est la société destinée à financer la flotte d hélicoptères au travers d un crédit bail. DCI et INAER Hélicoptères France détiennent chacune 5 % de cette société. HELISIM Cette société par actions simplifiée a été créée en 1999, en partenariat avec Eurocopter (45 %) et Thalès (45 %). DCI a choisi en 2001 d y participer à hauteur de 10 % sous forme de certificats de dépôts. HELISIM a pour objet la réalisation et la commercialisation de prestations de formation sur simulateurs de vol d hélicoptères de la gamme Eurocopter dans un centre de formation certifié FTO (Flight Training Organisation). Le simulateur NH 90 y constitue un fleuron en matière de simulation. PENTASTAR Pentastar est une société holding créée en 1989 pour constituer, en partenariat avec une société britannique du groupe COBHAM, une société (AVDEF) de prestations d opérateur aérien au profit des services étatiques en matière de remorquage de cibles, calibration, formation à la guerre électronique et vols commerciaux. Pentastar détient 55 % d AVDEF. En 2001, DCI et EADS ont acquis Pentastar respectivement à hauteur de 20 % et 80 % dans la perspective de développer les services aux armées et prendre pied sur le marché des externalisations. SOFINFRA Cette société a été créée en 1988 par SOFRESA pour la réalisation des programmes d infrastructures dans le cadre des grands contrats signés avec l Arabie Saoudite. DCI est actionnaire à hauteur de 15 % depuis sa création, aux côtés d'eads et MDBA (15 % respectivement), SOFRESA étant majoritaire à 55 %. 27