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2 Autour du résident L établissement, son management et ses collaborateurs Le développement durable - La bientraitance en EHPAD - L accompagnement au quotidien de la personne âgée - La prévention des chutes chez la personne âgée - Soins palliatifs aux personnes âgées : approche technique et relationnelle - Prévention de la maltraitance - Connaissance et accompagnement de la personne âgée - Rôle et place de la famille - La dépression du sujet âgé - Le projet d établissement - Le projet de soins - Entretien des locaux : connaissances des produits et des méthodes - Entretien du linge : méthode RABC - La fonction hôtelière en établissement de santé - La traçabilité alimentaire - Discrétion, réserve et secret professionnel - Travailler en équipe autour du résident - Utilisation de la transmission ciblée - Prévention et repérage de l usure professionnelle- Gestion de l activité et du temps - Le document unique aide à la rédaction - Le diagnostic des risques psychosociaux aide à la réalisation - La gestion des déchets - Comprendre les enjeux du Développement Durable pour engager une démarche concrète et efficace en établissement de santé ou médicosocial - Eco-gestes en milieu hospitalier : agir concrètement au quotidien dans sa vie professionnelle et personnelle - Comprendre, déployer et évaluer une démarche RSE (Responsabilité Sociétale d Entreprise) selon l ISO en établissement de santé et médicosocial Page 5 à 13 Page 15 à 28 Page 30 à 36

3 - ANALYSE DES PRATIQUES PROFESIONNELLES- (APP) A DESTINATION DES EQUIPES DE GOUVERNANCE - DIAGNOSTIC PERFORMANCE GLOBALE - LE BILAN CARBONE - LE BILAN GAZ A EFFET DE SERRE - LE DIAGNOSTIC DECHETS - MISE A DISPOSITION CONSULTANTS - EVALUATION EXTERNE - ACCOMPAGNEMENT DEVELOPPMENT DURABLE - ATELIER CREATIF ECO GESTES Page 38 à 44

4 Autour du résident - La bientraitance en EHPAD P5 - L accompagnement au quotidien de la personne âgée P6 - La prévention des chutes chez la personne âgée P8 - Soins palliatifs aux personnes âgées : approche technique et relationnelle P9 - Prévention de la maltraitance P10 - Connaissance et accompagnement de la personne âgée P11 - Rôle et place de la famille P12 - La dépression du sujet âgé P13

5 LA BIENTRAITANCE EN EHPAD OBJECTIFS Faire de la «bientraitance», un véritable objectif soignant intégré dans la démarche de soins Permettre au personnel soignant d analyser le phénomène agressif, l informer sur les formes de maltraitances et l aider à modifier ses comportements Proposer une démarche et des actions pour une prise en charge personnalisée de qualité Rappels : La Charte des droits et libertés de la personne âgée en institution Les devoirs et responsabilités du soignant et de l institution Les besoins liés au vieillissement : Les soins de base, techniques et relationnels Comment passer du «prodiguer des soins» au «prendre soin» Les dérives dans les relations avec la personne âgée La question particulière de l agressivité Sensibiliser et informer sur les différentes formes de maltraitance? Permettre au professionnel une évaluation de sa propre pratique par un travail sur ses comportements: Les conditions favorables aux mauvais traitements et à l agressivité Proposer une démarche et des actions pour une prise en charge personnalisée de qualité Le concept de «bientraitance» en EHPAD Les diverses réponses pour une prise en charge de qualité Les outils de communication L indispensable travail en équipe 5 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 maximum Tout professionnel travaillant en milieu médico social. Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour garantir une prise en charge optimale des patients. Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Consultant(e) Formateur (trice) psychologue clinicien

6 OBJECTIFS L accompagnement au quotidien de la personne âgée Travailler à une culture de l accompagnement de qualité en établissement pour personnes âgées Appréhender concrètement les éléments de prise en charge au quotidien Avoir une réflexion éthique concernant la prise en charge de la personne âgée Les différents processus du vieillissement : La personnalité de la personne âgée et ses nouveaux besoins psychosociaux Les démences séniles de type Alzheimer : Les différents stades d installation et d évolution de la maladie Les troubles du comportement : Les comprendre et leur donner du sens Pour une prise en charge relationnelle de qualité : Travailler à un espace affectif privilégié de relation et de communication entre soignant et soigné Réhabiliter et soutenir les déterminants identitaires de la personne âgée Le soin relationnel : Les bons outils relationnels et de communication, les adapter aux stades de désorientation L attitude du soignant Les outils de resocialisation : L animation au quotidien Les ateliers de stimulation L environnement social La pratique relationnelle au quotidien : Les grands principes d une prise en charge de qualité Le toucher relationnel La toilette La «manutention» relationnelle Le moment du repas Gérer les réactions difficiles Motiver la personne âgée à participer à l animation Principes éthiques et professionnels : Comment dans la prise en charge au quotidien, allier proximité, intimité, confidentialité et devoir de réserve 6

7 L accompagnement au quotidien de la personne âgée OBJECTIFS Travailler à une culture de l accompagnement de qualité en établissement pour personnes âgées Appréhender concrètement les éléments de prise en charge au quotidien Avoir une réflexion éthique concernant la prise en charge de la personne âgée MÉTHODES Apports théoriques et techniques Partage d expériences et expression du vécu et des difficultés Exercices pratiques et mises en situation 3 jours = 21 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum ASH, AS infirmier, tous g professionnels travaillant en gériatrie Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer à l accompagnement de la personne âgée Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Psychologue clinicien 7

8 La prévention des chutes chez la personne âgée OBJECTIFS Identifier les principaux facteurs de chutes chez la personne âgée Mettre en place une démarche de soins appropriée Prévenir les chutes par des actions faciles et efficaces Les principaux facteurs de chutes : Causes intrinsèques et extrinsèques Le dépistage des personnes à risque : Evaluation de l autonomie dans les gestes de la vie quotidienne, interrogatoire et examen clinique, utilisation de tests Les mesures de réduction des facteurs de risque : Surveillance de l état général, des modifications de traitement médicamenteux, la kinésithérapie, les aides techniques, l environnement Les mesures de prévention des chutes : Eduquer la personne et préserver l autonomie Techniques simples pour lever, faire marcher Favoriser l aisance physique et relationnelle au travers de divers ateliers L information et le partenariat avec l entourage, le travail en équipe pluridisciplinaire 8 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum tous g professionnels travaillant en gériatrie Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour gérer la prévention des chutes chez la personne âgée Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Médecin ou Psychomotricien ou Kinésithérapeute

9 OBJECTIFS Soins palliatifs aux personnes âgées : approche technique et relationnelle Adapter la prise en charge palliative aux besoins de la personne âgée Savoir évaluer et prendre en charge les principaux symptômes Maîtriser des outils techniques et relationnels afin d améliorer la qualité des soins palliatifs dans l établissement Les soins palliatifs : Généralités : Définition et principes de la prise en charge palliative Les besoins de la personne en fin de vie Le projet de soins : Rôle, responsabilité et compétences de chaque professionnel L importance du travail en équipe : Concertation, complémentarité, relais Le questionnement éthique : les choix thérapeutiques et soignants en fin de vie Approche technique des soins palliatifs : Prévention et prise en charge des symptômes Les soins de nursing, Mobilisation douce Toucher relationnel, Environnement Choix thérapeutiques et effets secondaire Transmission des données et suivi Evaluation et prise en charge spécifique de la douleur en gériatrie Evaluation et traitement La plainte douloureuse : la déceler, la comprendre, la prévenir Les expressions privilégiées de la souffrance psychologique chez la personne âgée La relation d aide dans le cadre des soins palliatifs en gériatrie : Le questionnement éthique Allier «Savoir faire» et «Savoir être» Les modes de communication privilégiés L environnement Les relations avec l entourage : L information, la demande d aide 9 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum toute personne travaillant en gériatrie Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer à la prise en charge du soin palliatif des personnes âgées Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. infirmier et/ou Psychologue clinicien

10 OBJECTIFS Prévention de la maltraitance Permettre une analyse du phénomène agressif et informer sur les formes de maltraitances Amener le soignant à une réflexion critique sur sa pratique afin de le sensibiliser aux risques de dérives dans la relation de soin Proposer des outils pratiques et relationnels pour prévenir les situations de crise et modifier les comportements inadaptés Définitions et repères théoriques: Les différentes maltraitances Les références juridiques et l obligation légale de dénoncer une situation de maltraitance Les facteurs favorisant la maltraitance: Les facteurs favorisant les mauvais traitements et l agressivité Les mécanismes de défense qui limitent la prise de conscience par le professionnel 3 jours = 21 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum Toute personne souhaitant acquérir des g connaissances de base en prévention de la maltraitance Évaluer sa pratique: Les grilles d évaluation de la maltraitance L auto analyse Démarches et outils de prévention de l agressivité et de la maltraitance: La notion de bientraitance Les relations avec les patients agressifs La gestion du stress La reconnaissance de ses limites La famille : comprendre besoins, attentes et réactions agressives Favoriser la communication soignant/soigné/famille Le travail en équipe pour éviter l usure professionnelle Le travail de liaison avec les différents partenaires institutionnels 10 Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer activement au diagnostic santé et sécurité de l'entreprise. Entamer une démarche "qualité de vie au travail et bien-être professionnel". Proposer des mesures de prévention adaptées à la maltraitance Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Cadre infirmier expert

11 Connaissance et accompagnement de la personne âgée OBJECTIFS Mieux comprendre la personne âgée afin d améliorer la qualité de la prise en charge et de proposer un projet de vie personnalisé Identifier les besoins spécifiques de la personne âgée en termes d accueil, de prise en charge de la perte d autonomie, d animation, de qualité de vie et de respect de sa dignité L approche psychologique de la personne âgée : La perte d autonomie et la souffrance physique et psychique Les besoins fondamentaux de l individu appliqués à la personne âgée Les pathologies du vieillissement : Les troubles du comportement et leur signification La communication avec la personne âgée : Les différents outils La relation d aide thérapeutique : Etre à l écoute de l autre Les risques de dérives dans la relation avec la personne dépendante La famille : Sa place et son rôle, le partenariat ou la gestion des relations difficiles Les gestes de la vie quotidienne : La prise en charge de la dépendance physique et psychique Comment passer du «prodiguer des soins» au «prendre soin»? L animation quotidienne Le travail en équipe autour de la personne âgée Le PVP 11 3 jours = 21 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. 12 personnes maximum Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer à la gestion de la personne âgée. Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Psychologue clinicien Public : Tous professionnels de la gériatrie souhaitant acquérir des connaissances de base en santé et sécurité au travail et tout formateur devant valider des compétences de base en prévention.

12 OBJECTIFS Rôle et place de la famille Sensibiliser le soignant à l environnement juridique dans lequel il exerce Considérer la famille comme un partenaire de soins Améliorer la qualité relationnelle entre sujet âgé/soignant/famille Analyser les motifs de conflits et les difficultés vécues par les familles Le contexte réglementaire : Les Lois de 2002 et de 2004 et les mentions concernant les familles Comprendre le vécu des familles : Le contexte de l entrée et les réactions des familles Place de la famille : Ses attentes, sa place et son rôle L espace privé La participation au PVP La relation entre famille et soignant : La reconnaissance mutuelle L écoute La demande d aide, le rôle de soutien du soignant Les rapports agressifs, les reproches : Leur donner du sens pour mieux y répondre Améliorer les relations avec les familles : L importance d une bonne communication L information Comment encourager la famille à s associer aux projets (soin, animation ) 12 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. 12 personnes maximum Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour comprendre et orienter les familles confrontées à un parent en institution Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Psychologue clinicien et/ou cadre infirmier Public : Tous professionnel du secteur gériatrique.

13 La dépression du sujet âgé OBJECTIFS Réfléchir aux facteurs favorisant l apparition et l installation de la dépression. Permettre au soignant de décoder les signaux d alerte et d affiner la prise en charge. Notions de base : Les signes cliniques, aspects somatiques et psychologiques Approche différentielle Le sens de la dépression : L Association des termes perte et deuil La question du narcissisme La souffrance morale du sujet âgé : L angoisse de mort, la peur de la dépendance, la douleur physique Les expressions de la douleur psychique Le syndrome de glissement, le risque de suicide Répercussion sur l entourage familial : Désarroi et incompréhension des familles Le rôle de l équipe soignante dans la prévention de la dépression : Identification des moments sensibles dans la vie institutionnelle Réflexion sur la place du sujet âgé, le respect de l identité, la qualité de l accompagnement Écouter, reconnaître la souffrance La relation soignante Utilisation de techniques de relaxation, dynamique corporelle, esthétique jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. 12 personnes maximum Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour anticiper et gérer la dépression de la personne âgée. Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Psychologue clinicien Public : Tous professionnel du secteur gériatrique souhaitant acquérir des connaissances sur le thème de la dépression de la personne âgée.

14 L établissement, son management et ses collaborateurs - Le projet de vie l établissement P15 - Le projet de soins P Entretien des locaux : connaissances des produits et des méthodes P17 - Entretien du linge : méthode RABC P18 - La fonction hôtelière en établissement de santé P19 - La traçabilité alimentaire P21 - Discrétion, réserve et secret professionnel P22 - Travailler en équipe autour du résident P23 - Utilisation de la transmission ciblée P24 - Prévention et repérage de l usure professionnelle- Gestion de l activité et du temps P25 - Le document unique aide à la rédaction P27 - Le diagnostic des risques psychosociaux - aide à la réalisation P28

15 LE PROJET DE VIE DE L ETABLISSEMENT OBJECTIFS Satisfaire à la réglementation en vigueur Mieux connaître les personnes accueillies au sein de la structure Optimiser la réflexion sur ce qu est une prise en charge de qualité pour le résident et sa famille? Permettre à tous les professionnels de se mobiliser autour de «valeurs» qui auront été travaillées en groupe Aider les équipes à élaborer, rédiger et faire vivre le projet de vie Le projet de vie : Le contexte réglementaire Importance et enjeux pour l institution, le personnel, les résidents et leurs familles Les acteurs du projet de vie Analyse de l existant : L identification des besoins et des demandes des personnes âgées et des proches Les questionnaires d évaluation Bilan de l existant Les attentes du personnel Les ressources individuelles et collectives Définition des grands axes du projet : Identification des» valeurs» de référence de l établissement Définition des orientations concernant l accompagnement soignant et social de la personne âgée et des critères de qualité Nous consulter Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 maximum Tous professionnels travaillant en secteur médicosocial Savoir mettre en place un projet de vie. Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Identifier les actions concrètes à mettre en place : Pour appliquer les valeurs du projet de vie Fédérer et impliquer l ensemble des acteurs autour d objectifs communs Elaborer des organisations du travail : La programmation des actions Planifier les changements Ecrire le projet de vie 15 Directeur EHPAD/Consultant qualité et/ou Psychologue clinicien et/ou Cadre infirmier

16 LE PROJET DE SOINS OBJECTIFS Construire en équipe pluridisciplinaire un projet de soins destiné à améliorer la qualité de prise en charge médicale Formaliser la pratique des soins dans le service ou l institution Le projet de soins : Sa place et le projet de soins infirmiers Les rédacteurs du projet de soins : Le rôle des différents professionnels : médecin coordonnateur, équipe médicale, soignante et intervenants libéraux Le contenu du projet de soins : Identification des grands axes de prise en charge Analyse de l existant : Les modalités d évaluation gérontologique et de diagnostic Les modalités de prises en charge des diverses pathologies et actions de prévention Points forts, points faibles ou à améliorer L élaboration des protocoles de soins Mise en place du projet de soins : La cohérence entre les pratiques et les écrits La coordination des soins entre les intervenants internes et externes à l institution L harmonisation des pratiques Évaluation des actions 16 3 jours = 21 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum Tout professionnel travaillant en secteur médicosocial. Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer activement au diagnostic santé et sécurité de l'entreprise. Entamer une démarche "qualité de vie au travail et bien-être professionnel". Proposer des mesures de prévention adaptées. Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Médecin coordonnateur et/ou Cadre infirmier

17 OBJECTIFS Entretiens de locaux Connaissance des produits et des matériels Maîtriser la gamme des produits et des matériels fournis par l économat Utiliser un vocabulaire professionnel Rappels réglementaires et normatifs Les obligations en matière d hygiène des locaux : Les contrôles bactériologiques Les procédures d hygiène des locaux et du matériel Le classement des locaux (notion de zone à risque) Les fiches de technique Les connaissances de base en microbiologie: Notions de bactériologie, parasitologie et de virologie Les biofilms et les BMR Les produits du bio nettoyage : L eau du robinet Les détergents Les désinfectants Les détergents/désinfectants Les matériels : Les textiles d essuyage et de lavage Les gammes de balais et leurs accessoires Maintenance et sécurité Sécurité : Fiches de données de sécurité Les EPI Le stockage des produits 17 1 jours soit 7 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum Professionnel en charge de l entretien Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer et gérer l entretien des locaux Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Hygiéniste hospitalier

18 Entretien du linge La méthode RABC OBJECTIFS Assurer la propreté du linge des patients Sensibiliser les agents à la méthode RABC et à l hygiène hospitalière Mettre en application les méthodes d entretien du linge avec la dotation de l établissement Les règles de base de la méthode RABC (Risk Analysis and Biocontamination Control, l Analyse du Risque et le Contrôle de la Biocontamination). La phase pratique de la mise en application : Le circuit du linge (recherche des points critiques, analyse des risques, actions de correction) Le lavage (méthodes, programmes de lavage et de désinfection, actions de correction) Le repassage (méthodes, actions de correction) La synthèse : 1 ou 2 jours en fonction de l objectif Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum Professionnel en charge de l entretien Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer activement au diagnostic santé et sécurité de l'entreprise. Entamer une démarche "qualité de vie au travail et bien-être professionnel". Proposer des mesures de prévention adaptées Les critères de satisfaction et d insatisfaction Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Hygiéniste hospitalier 18

19 La fonction hôtelière en établissement de santé OBJECTIF Situer le rôle du secteur hôtelier dans un établissement de santé Définir des méthodes de fonctionnement performantes Réfléchir au concept de qualité Généralités : La notion de patient/résident/client La communication verbale et non verbale le savoir être Les missions du service hôtelier (à partir du référentiel HAS) : Définition de la fonction hôtelière L organigramme type La fiche de poste L hygiène et la mise en place de la méthode HACCP : Les microbes et les conditions favorables à leur multiplication la prévention des infections La notion de «marche en avant» Les circuits propres et sales Le plan H.A.C.C.P. : Phases préliminaires et de mise en place 19 La fonction ménage : Le nettoyage, la désinfection, l entretien Les différents types de salissures Matériaux et locaux Utilisation des matériels et des produits La fonction linge : Les circuits, le tri, le lavage, stockage, «marche en avant» Le temps repas : La notion de service Connaissances et attentes de la clientèle Avant, pendant et après le service Portage des assiettes La gestion des déchets : Les différentes catégories de déchets Le local déchets L organisation du travail : Planification des tâches Procédures de sécurité Elaboration de protocoles Formalisation des circuits

20 La fonction hôtelière en établissement de santé OBJECTIF Situer le rôle du secteur hôtelier dans un établissement de santé Définir des méthodes de fonctionnement performantes Réfléchir au concept de qualité 1 ou 2 jours en fonction de l objectif Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum Toute personne travaillant dans d le secteur hôtellerie et restauration Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour gérer toutes les tâches hôtelières Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Consultant en restauration et hôtellerie 20

21 La traçabilité alimentaire OBJECTIFS Connaître les nouvelles dispositions législatives en matière de traçabilité Faire le point de ce qui est fait et de ce qui reste à faire sur la sécurité alimentaire Définir ses besoins en traçabilité Mettre en place sa traçabilité interne Le fonctionnement d une traçabilité : Le point de vue réglementaire Définition et enjeux Le principe d identification Les outils de traçabilité Quels sont nos besoins de traçabilité MÉTHODE Alternance de théorie et de pratique Prise en compte du contexte Exercices pratiques 2 jours, 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum Cuisinier, responsable cuisine, commis Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour gérer toutes les activités cuisines Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Consultant en restauration et hôtellerie 21

22 Discrétion, réserve et secret professionnel OBJECTIFS Sensibiliser le professionnel au cadre juridique applicable au secret professionnel Comprendre les implications du secret professionnel Connaître les dérogations au secret professionnel Le cadre juridique applicable au secret professionnel Les fondements de la notion Les évolutions législatives de la notion Les autres notions de devoir de réserve et de confidentialité Quelques exemples de règles déontologiques Les dépositaires du secret par profession, en raison d une fonction ou d une mission Les personnes non tenues au secret par un texte Les implications du secret professionnel L obligation de se taire L infraction pénale de violation du secret professionnel Les sanctions pénales encourues en cas de violation du secret Les dérogations au secret Les hypothèses de levée du secret : la dénonciation de crimes et de mauvais traitements L obligation d intervenir : le mandat judiciaire, la transmission d informations préoccupantes, le signalement judiciaire, l assistance à personne en danger 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum toute personne travaillant dans le médicosocial Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer au secret professionnel Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Les règles de partage d informations à caractère secret La consécration juridique du secret partagé par la loi du 5 mars 2007 La loi du 5 mars 2012 Le partage de l information entre professionnels et partenaires extérieurs 22 Juriste

23 OBJECTIFS Travailler en équipe autour du résident Optimiser un fonctionnement pluridisciplinaire pour créer une dynamique d équipe autour du résident Comprendre les processus de la communication pour mieux communiquer dans l équipe et avec le résident Redonner du sens au travail en équipe pour élaborer des projets de prise en charge globale et individualisée Les valeurs professionnelles en gérontologie : La personne âgée au centre de la prise en charge Comment en équipe, passer du «prodiguer des soins» au «prendre soin»? Le travail en équipe autour de la personne âgée : Rôles, place et fonction, champs d autonomie, coopération, concertation, hiérarchie, pouvoir décisionnel, responsabilité spécifique Les spécificités du travail de jour : La collaboration en équipe pluridisciplinaire Les relations avec les familles Les spécificités du travail de nuit : Insécurité, isolement et manque de ressources Les relations privilégiées avec les résidents Les situations problématiques La continuité des soins La communication dans l équipe : Les outils et bases de communication La transmission de l information Les réunions d équipe Le suivi et le respect des décisions communes La gestion des conflits L implication de chacun dans les projets collectifs 23 3 jours = 21 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum l équipe pluridisciplinaire travaillant dans le médicosocial Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer au bon fonctionnement de l équipe Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Cadre infirmier, ou psychologue clinicien

24 OBJECTIFS Utilisation des transmissions ciblées Comprendre l intérêt et les principes des transmissions ciblées Savoir utiliser les transmissions ciblées et les diagrammes d activité Mettre en place un outil performant de traçabilité des écrits Introduction: Historique, cadre réglementaire, définition d une transmission ciblée Contenu et organisation d une transmission ciblée: Définition d une cible Analyse du modèle : DAR Les erreurs à ne pas commettre Utilisation dans le dossier de soins La démarche de soins Le diagnostic infirmier Le travail en équipe: Différencier le groupe et l équipe Les compétences professionnelles (IDE, AS, autres paramédicaux) Introduction à la transmission infirmière Le diagramme d activité: Place du diagramme dans la transmission des informations Responsabilité des différents soignants dans l établissement des diagrammes Suivi de formation : Evaluation des travaux effectués par les équipes et réajustement 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum l équipe pluridisciplinaire Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer à la gestion des transmissions ciblées Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Cadre infirmier expert 24

25 Prévention et repérage de l usure professionnelle Gestion de l activité et du temps OBJECTIFS Contribuer aux évolutions des situations de travail dans leurs aspects socio-organisationnels Définir et prendre compte les caractéristiques significatives de l activité du personnel impliqué Elaborer une démarche de prévention et de gestion des difficultés rencontrées au travail Comprendre la relation entre le comportement et le fonctionnement de l organisme Identifier les situations problématiques Eviter l installation de la fatigue, source de stress et principal facteur déclenchant de l usure professionnelle. La charge de travail L organisation des soins et des tâches par tranche horaire et par qualification Evaluation du stress et de la fatigue Conséquences sur le travail d équipe L organisation du travail Répartition des tâches Charge physique et mode opératoire Relations inter équipe et mode de transmission et de communication Psychophysiologie du travail Les mécanismes d adaptation du corps à la charge de travail Les réponses comportementales La fatigue Les contraintes engendrées par la charge de travail Les indicateurs d évaluation de la fatigue L usure professionnelle La reconnaissance du travail des soignants et leur isolement au travail La charge émotionnelle et la fatigue physique et morale Le stress Les causes et l installation du stress Le «burn-out» : installation et conséquences Echanges et réflexions autour de la pratique quotidienne Définir une méthodologie de travail qui va permettre de tenir compte des capacités du corps humain, d analyser l activité dans des situations réelles de travail et surtout de situer les préconisations par rapport à l environnement réél de travail Approche ergonomique et démarche préventive Améliorer la gestion personnelle de la charge de travail Développer les potentialités du personnel pour les transformer en capacités d ajustement face aux événements S organiser pour éviter l accumulation de la fatigue La récupération Essayer de travailler en harmonie avec le fonctionnement du corps et le rythme du travail Faire une approche avec les techniques de relaxation qui facilitent la prise de conscience corporelle 25

26 Prévention et repérage de l usure professionnelle Gestion de l activité et du temps OBJECTIFS Contribuer aux évolutions des situations de travail dans leurs aspects socio-organisationnels Définir et prendre compte les caractéristiques significatives de l activité du personnel impliqué Elaborer une démarche de prévention et de gestion des difficultés rencontrées au travail Comprendre la relation entre le comportement et le fonctionnement de l organisme Identifier les situations problématiques Eviter l installation de la fatigue, source de stress et principal facteur déclenchant de l usure professionnelle. METHODES Alternance d apports théoriques et d analyse de situations rapportées par les participants Approche des techniques de relaxation Elaboration d une démarche préventive contre l usure professionnelle Études de cas Utilisation des référentiels nationaux 26 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum Toute personne du secteur d médicosocial Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer à la prévention de l usure professionnelle Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Cadre infirmier expert

27 Document unique Aide à la rédaction OBJECTIFS Être en conformité avec la réglementation Identifier et évaluer vos risques professionnels Hiérarchiser les risques en vue d établir le PAPRP Élaborer des préconisations Rédiger votre Document Unique A définir Apports théoriques : Information sur les obligations des établissements concernant la prévention des RP Qu est ce que le Document Unique et comment le rédiger Les décrets, lois, responsabilités respectives Evaluation des RP Repérer les causes et comprendre les conséquences pour l individu ou l institution Rechercher et proposer des solutions individuelles et collectives Mettre en places des actions correctives et une prévention Formation action : Observation par l intervenant des différents postes de travail Inventaire et classement des risques Consultation des documents utilisés pour l évaluation des risques Aide à la rédaction du DU 27 Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum Toute personne souhaitant créer ou f mettre à jour son document unique mettre à jour son document unique Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer à la création du document unique ou de sa mise à jour. Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Psychologue du travail/spécialiste accrédité IPRP (Intervenant en Prévention des Risques Professionnels)

28 OBJECTIFS Le diagnostic des risques psychosociaux aide à la réalisation Rappel du contexte juridique sur l évaluation des RPS : Textes de loi : responsabilité juridique des différents acteurs (chef d établissement, CHSCT, médecine du travail ), habilitation des intervenants, etc. Présentation et identification des documents pouvant renseigner sur les RPS : Indicateurs RH, de santé au travail, INRS, recherche des documents nécessaires au pré diagnostic, par le groupe «projet» et sélection des indicateurs pertinents Selon les résultats et demandes de l établissement : Mise en place d un Groupe Projet Confrontation des indicateurs RH et médecine du travail avec le climat psycho social Elaboration et passation d un questionnaire d évaluation des RP Dépouillement et analyse statistique des réponses Analyse quantitative et qualitative par l intervenant IPRP Restitution des données et préconisations pour renseigner le plan annuel de PRP MÉTHODES Documents officiels INRS, ANACT, CRAM Textes de références, power point sur les étapes de la démarche de prévention Etudes de cas 28 Minimum 1 jour Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. 12 personnes maximum Public : Toute personne souhaitant acquérir des connaissances de base en santé et sécurité au travail et tout formateur devant valider des compétences de base en prévention. Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour participer activement au diagnostic santé et sécurité de l'entreprise. Entamer une démarche "qualité de vie au travail et bien-être professionnel". Proposer des mesures de prévention adaptées Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Psychologue du travail/spécialiste accrédité IPRP (Intervenant en Prévention des Risques Professionnels

29 Le développement durable - La gestion des déchets P30 - Comprendre les enjeux du Développement Durable pour engager une démarche concrète et efficace en établissement de santé ou médicosocial P31 - Eco-gestes en milieu hospitalier : agir concrètement au quotidien dans sa vie professionnelle et personnelle P33 - Comprendre, déployer et évaluer une démarche RSE (Responsabilité Sociétale d Entreprise) selon l ISO en établissement de santé et médicosocial P36

30 Le gestion des déchets OBJECTIFS Associer hygiène exemplaire, pragmatisme et maîtrise de la gestion des déchets dans les services (cuisines, offices, unités de soins, laboratoires, ) et d une façon générale ceux «produits» par l établissement Le producteur face à ses déchets : Typologie des déchets solides, liquides, à risques, les eaux usées Les aspects réglementaires Les risques infectieux et toxicologiques Les filières d élimination L information sur les procédures La mise en place dans les services (travaux pratiques) MÉTHODES Participative avec exposés et échanges d expérience avec le groupe Supports pédagogiques et techniques originaux à usage exclusif, ainsi que des fiches techniques d organisation du travail Documentation remise sous forme d un CD 30 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Public 12 personnes maximum ASH, AS infirmier, tous g professionnels travaillant en gériatrie Acquérir des connaissances et méthodes indispensables pour gérer les déchets de toutes natures Les situations vécues par les participants, chaque étape de la méthodologie sera illustrée par des exemples concrets. Des échanges d'expérience très enrichissants. Hygiéniste hospitalier

31 OBJECTIFS Comprendre les enjeux du Développement Durable pour engager une démarche concrète et efficace en établissement de santé ou médicosocial. Connaître les grands enjeux du développement durable dans le secteur sanitaire et médico-social, et la réglementation, Savoir identifier les enjeux prioritaires et les pistes d'actions au sein de son établissement, Comprendre et savoir décliner les étapes d une démarche de développement durable, Savoir identifier les bonnes pratiques, Les outils, les acteurs et les aides. Les fondements et les enjeux du développement durable Les constats qui ont conduit au concept. Présentation du concept : définitions et principes. Les principaux enjeux planétaires : économiques, environnementaux, sociaux. Les principes clefs du Développement Durable. La notion de parties prenantes. Les dates clés du développement durable et textes fondateurs. Les acteurs incontournables. Les enjeux du développement durable dans les établissements de santé La notion de Responsabilité Sociétale de l Organisation (RSO). L iso et les 7 domaines de la RSO. Les enjeux environnementaux, sociaux, sociétaux et économiques du secteur de la santé. Les principaux textes réglementaires afférents au développement durable dans le secteur sanitaire et médico-social. Focus sur le référentiel V2010 de la HAS Les risques et opportunités associés à la démarche de développement durable Focus sur les enjeux environnementaux : déchets, effluents hospitaliers, air, énergie, transport, achats durables. Focus sur les enjeux sociaux : condition et protection sociale, dialogue social, santésécurité, développement du capital humain. La mise en place d une démarche de Développement Durable 31 Les 7 étapes d une démarche de Développement Durable. L expression de ses engagements vis-à-vis des parties prenantes. Savoir définir ses enjeux prioritaires et définir une politique RSO. La fixation d objectifs et l élaboration d un plan d'actions. Le déploiement de la démarche en travaillant sur les différentes dimensions économiques, environnementales, sociales et sociétales. La mise en œuvre d un tableau de bord du projet et des résultats associés et la définition d indicateurs. La communication et la valorisation de la démarche. Exemples de bonnes pratiques, de retours d expériences et étude de cas. Les outils, acteurs, aides techniques et financières. Focus sur les éco-gestes.

32 Comprendre les enjeux du Développement Durable pour engager une démarche concrète et efficace en établissement de santé ou médicosocial. OBJECTIFS Connaître les grands enjeux du développement durable dans le secteur sanitaire et médico-social, et la réglementation, Savoir identifier les enjeux prioritaires et les pistes d'actions au sein de son établissement, Comprendre et savoir décliner les étapes d une démarche de développement durable, Savoir identifier les bonnes pratiques, Les outils, les acteurs et les aides. 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. 12 personnes maximum Public : Tous les personnels impliqués dans la démarche RSE, chefs de service et référents en particulier. Connaître les grands enjeux du développement durable dans le secteur sanitaire et médico-social, et la réglementation. Savoir identifier les enjeux prioritaires et les pistes d'actions au sein de son établissement Méthode qui part des situations vécues par les participants et qui s appuie sur des échanges d'expériences très enrichissants. Chaque étape de la méthodologie est illustrée par des exemples concrets.. Remise d'une clé USB à chaque participant avec la boîte à outils. Experts Développement Durable et ISO

33 Comprendre, déployer et évaluer une démarche RSE (Responsabilité Sociétale d Entreprise) selon l ISO en établissement de santé et médicosocial OBJECTIFS Comprendre les points clés et les lignes directrices de l ISO Préparer l articulation entre la démarche de Responsabilité Sociétale (RS) et votre système de management existant. Planifier la mise en œuvre d une stratégie RS. Débuter l intégration de la RS dans l organisation de votre établissement. Mettre en cohérence les actions de management de l établissement avec la stratégie RS. Evaluer et communiquer votre démarche RS. Les fondements, les enjeux du développement durable et l ISO Introduction au développement durable. Présentation de la norme Positionnement de l ISO par rapport aux textes internationaux de référence (OIT, OMS, Global Compact, GRI, ). Les principes de la RS au cœur du développement durable Le contenu global de l ISO La RS dans l ISO La gouvernance de l organisation. La place des parties prenantes. Le domaine social (droit de l homme, conditions de travail, relations sociales) L environnement. Les bonnes pratiques des affaires. Les questions relatives aux consommateurs. Communauté et développement local. 33 Etapes de la mise en œuvre d une démarche de responsabilité sociétale selon l ISO Les étapes de mise en œuvre. Les valeurs, la vision de l organisation. Identification des parties prenantes. Détermination des enjeux et leur hiérarchisation. Définition de la politique. Définition d un plan d actions. Evaluation des pratiques et mesure de la performance en matière de responsabilité sociétale. Revue et amélioration continue (indicateurs et PDCA). Les différents outils d évaluation ISO (Afaq 26000, Lucie, Vigeo , ) Communiquer sur sa responsabilité sociétale.

34 Comprendre, déployer et évaluer une démarche RSE (Responsabilité Sociétale d Entreprise) selon l ISO en établissement de santé et médicosocial OBJECTIFS Comprendre les points clés et les lignes directrices de l ISO Préparer l articulation entre la démarche de Responsabilité Sociétale (RS) et votre système de management existant. Planifier la mise en œuvre d une stratégie RS. Débuter l intégration de la RS dans l organisation de votre établissement. Mettre en cohérence les actions de management de l établissement avec la stratégie RS. 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. Evaluer et communiquer votre démarche RS. Public : 12 personnes maximum Comprendre les points clés et les lignes directrices de l ISO Préparer l articulation entre la démarche de Responsabilité Sociétale (RS) et votre système de management existant Méthode qui part des situations vécues par les participants et qui s appuie sur des échanges d'expériences très enrichissants. Chaque étape de la méthodologie est illustrée par des exemples concrets. Remise d'une clé USB à chaque participant avec la boîte à outils. Experts Développement Durable et ISO Tous les personnels impliqués dans la démarche RSE, chefs de service et référents en particulier. 34

35 Eco-gestes en milieu hospitalier : agir concrètement au quotidien dans sa vie professionnelle et personnelle OBJECTIFS Connaître les grands enjeux du développement durable et les impacts environnementaux d origine humaine, Connaître les grands enjeux dans le secteur sanitaire et médico-social, et la réglementation, Comprendre comment agir au quotidien par des gestes simples, Se mobiliser et se mettre en action dans la vie professionnelle et personnelle. Les fondements, les enjeux du développement durable et l ISO Les fondements et les enjeux du développement durable Présentation du concept : définitions et principes. Les principaux enjeux planétaires : économiques, environnementaux, sociaux. Les principes clefs du Développement Durable. Les dates clés du développement durable et textes fondateurs. Les acteurs incontournables. Focus sur l énergie, les gaz à effet de serre, et l empreinte écologique. La notion de Responsabilité Sociétale de l Organisation (RSO). Les enjeux environnementaux, sociaux, sociétaux et économiques du secteur de la santé. Les principaux textes réglementaires afférents au développement durable dans le secteur sanitaire et médico-social. Focus sur les enjeux environnementaux : déchets, effluents hospitaliers, air, énergie, transport, achats durables. Focus sur le référentiel V2010 de la HAS. 35 Le déploiement concret des éco-gestes Faire un état des lieux de son comportement. Les outils de calculs des impacts (l ACV, analyse de cycle de vie, l empreinte écologique, comparaison entre différents modes de consommation, l écocomparateur, outils de calcul de l impact des entreprises sur la biodiversité). Les éco-gestes transversaux et bonnes pratiques (déchets, eau, énergie, déplacements, achats). Les éco-gestes «métiers» à l hôpital. Freins et leviers / bénéfices. Quantification des améliorations et des résultats obtenus. Positionnement des éco-gestes dans une démarche globale RSO. Réflexion collective et débat sur les éco-gestes au quotidien. Mise en situation réelle par une réflexion sur la mise en place d actions facilement atteignables en interne dans l établissement. Lien entre les éco-gestes en tant que citoyen et dans son milieu professionnel. Présentation d expériences réussies dans d autres établissements.

36 Eco-gestes en milieu hospitalier : agir concrètement au quotidien dans sa vie professionnelle et personnelle OBJECTIFS Connaître les grands enjeux du développement durable et les impacts environnementaux d origine humaine, Connaître les grands enjeux dans le secteur sanitaire et médicosocial, et la réglementation, Comprendre comment agir au quotidien par des gestes simples, Se mobiliser et se mettre en action dans la vie professionnelle et personnelle. 2 jours = 14 heures Nous pouvons l adapter à vos besoins et au contexte de votre entreprise. Dans une de nos salles ou chez vous. 12 personnes maximum Public : Tous les personnels impliqués dans la démarche RSE, chefs de service et référents en particulier. Connaître les grands enjeux du développement durable dans le secteur sanitaire et médicosocial, et la réglementation. Agir au quotidien dans sa vie professionnelle et personnelle pour préserver l environnement. Méthode qui part des situations vécues par les participants et qui s appuie sur des échanges d'expériences très enrichissants. Chaque étape de la méthodologie est illustrée par des exemples concrets. Remise d'une clé USB à chaque participant avec la boîte à outils. Experts Développement Durable 36

37 - ANALYSE DES PRATIQUES PROFESIONNELLES- (APP) A DESTINATION DES EQUIPES DE GOUVERNANCE - DIAGNOSTIC PERFORMANCE GLOBALE - LE BILAN CARBONE - LE BILAN GAZ A EFFET DE SERRE - LE DIAGNOSTIC DECHETS - MISE A DISPOSITION CONSULTANTS - EVALUATION EXTERNE - ATELIER CREATIF ECO GESTES 37

38 ANALYSE DES PRATIQUES PROFESIONNELLES- (APP) A DESTINATION DES EQUIPES DE GOUVERNANCE Contexte : Aujourd hui, nombre de postes requièrent davantage d intelligence, de conception, de savoirs abstraits qu auparavant. L accroissement de la réflexion, de la réflexivité à plusieurs et en groupe constitué, la nécessité de penser ce que l on fait, y compris pour rentabiliser les investissements, passent par une liberté d action créative et un d engagement accrus À cet égard, sous une forme ou sous une autre, l analyse des pratiques professionnelles fait partie intégrante du travail de demain, parce que la réflexion sur sa pratique est une position qui est devenue un facteur essentiel de changement. L analyse des pratiques professionnelles, semble devenir de plus en plus nécessaire, nécessaire parce qu elle accompagne profondément la transformation du travail, son organisation et ses activités. L APP est une démarche de formation professionnelle continue. C est un espace de réflexion en groupe dont le but est d interroger les pratiques professionnelles concrètes pour les faire évoluer. L APP permet à chaque participant une réflexion et un réajustement de ses pratiques : - par la compréhension des situations et de leurs déterminants. - par la compréhension de ses réactions personnelles et professionnelles (attitudes, ressentis, points de vue ). Ce n est pas un espace de thérapie. Elle se différencie par ses objectifs et sa méthodologie du groupe de parole, de la supervision, de l analyse institutionnelle, de la gestion des conflits Son but n est pas de modéliser une pratique mais d apprendre à s interroger ensemble pour acquérir des repères et permettre par une meilleure compréhension des situations problématiques, des ajustements créatifs à des situations vécues précédemment comme des impasses. Elle vise à développer des compétences collectives pour les professionnels dont les pratiques requièrent de l interdisciplinarité, des complémentarités en cohérence, de la cohésion. En favorisant la capacité à gérer la charge de travail, elle a une incidence sur le mieux être du groupe, des personnes et de l organisation. 38 Expérimenter, sur plusieurs mois, une démarche réflexive accompagnée sur son activité professionnelle et, par la même, renforcer son professionnalisme et sa capacité à évaluer à analyser et à performer sa pratique professionnelle. Public : Professionnels de l accompagnement, équipe de direction, chefs de services soins et autres.. Durée 6 à 10 séances, 1 par mois Durée 2 heures Tarif : Nous consulter Notre méthodologie : Travail à partir de comptes rendus de situations professionnelles. Discussions, échanges, débats. Apports théoriques et méthodologiques (documents, bibliographie )

39 DIAGNOSTIC PERFORMANCE GLOBALE Contexte : Les établissements de santé et médicosociaux représentent plus d un million de salariés, plus de 60 millions de mètres carrés de locaux et plus de 15 milliards d euros d achats ; un français sur deux se rend dans un établissement de santé chaque année : ces établissements ont donc une capacité d entraînement considérable sur les politiques publiques locales, sur les sous-traitants et sur l ensemble de la société. Leur engagement résolu dans des démarches de promotion du développement durable représente donc un enjeu majeur. Et aujourd hui, il est clair que la prise de conscience des enjeux du Développement Durable par l ensemble des acteurs du sanitaire et du médicosocial est désormais effective. Inscrite dans la certification HAS de 2010 et intégrée dans 80 % des projets d établissements, la politique de développement durable est incontournable dans le fonctionnement des établissements. Et votre établissement? Où en êtes-vous avec le développement durable? Etes-vous performant à la fois sur le plan social, économique et environnemental? Votre projet d établissement intègre-t-il le développement durable? Les résidents, les usagers ont-ils été associés à la politique DD de votre établissement? Grâce au diagnostic performance globale que nous vous proposons, vous mesurez le niveau d engagement sociétal et environnemental de votre établissement et engager un plan d actions. Audit sur site : Entretiens individuels avec la direction, les cadres des différents services, le personnel et les usagers / résidents. Visite de l établissement : services administratifs, chambres, salles des soins, circuits du linge, des déchets, restauration, accessibilité de l établissement. Elaboration du rapport : Le rapport reprend les thématiques suivantes et évalue votre maturité dans les domaines suivants : la gouvernance, l usager/ le résident, l environnement, le capital humain et le territoire. Il définit aussi les grandes lignes d un plan d actions à court terme, moyen terme et long terme pour votre établissement. 39 Votre établissement est il performant sur le plan social, sociétal, économique et environnemental? Public : Tout établissement de santé ou médicosocial ayant engagé ou souhaitant engager une démarche de développement durable Tarif : Nous consulter

40 LE BILAN CARBONE, réduire l impact sur l environnement de son établissement Contexte : «Comptez pour Savoir, Savoir pour Agir, Agir pour Réduire» Le Bilan carbone est une méthodologie de comptabilisation des gaz à effet de serre (GES) créée en 2004 par l ADEME. Basé sur une méthodologie et un processus bien définis, le bilan carbone permet d identifier les principales émissions de GES de votre organisation dans un seul but : les réduire. Réduire ses émissions de GES, c est être moins dépendant aux énergies fossiles et repenser son mode de fonctionnement tout en diminuant son impact sur la planète. Un bilan carbone permet d identifier les émissions de GES dues à la consommation d énergie, aux déplacements des salariés et professionnels, aux déchets, aux immobilisations (bâtiment, parc informatique, ) et à la restauration. Pourquoi réaliser un bilan carbone? Pour estimer les émissions de gaz à effet de serre de son organisation afin de lutter contre le changement climatique. Pour évaluer l importance de votre dépendance aux énergies fossiles Pour anticiper les impacts économiques et sociaux de la raréfaction des énergies fossiles (pétrole, gaz et charbon). Pour faire les bons choix d investissements et réduire son impact sur l environnement dans les années à venir Pour sensibiliser le personnel à l environnement, Pour valoriser les bonnes pratiques de l organisation et impliquer le personnel dans le plan d actions de réductions des GES. Nous vous accompagnons sur les 10 étapes clefs du bilan carbone : Communication interne sur le lancement de la démarche. Identification d une personne interne «Bilan carbone». Définition du périmètre d étude (activité, site, produits). Sensibilisation des salariés aux enjeux climatiques. Elaboration de la cartographie des flux d émissions. Collecte des données sur place. Traitement des données. Présentation des résultats. Public : Tout établissement de santé ou médicosocial souhaitant comptabiliser et réduire son impact sur l environnement Tarif : Nous consulter Elaboration d un plan de réduction. Communication interne et externe du plan d actions de réduction 40

41 LE BILAN GAZ A EFFET DE SERRE REGLEMENTAIRE (BEGES) Contexte : La loi Engagement National pour l Environnement du 12 juillet 2010 a rendu obligatoire pour certaines personnes de droit moral public et privé l établissement d un bilan de gaz à effet de serre et d un plan de réduction de ces émissions. Cette obligation s inscrit pleinement dans les objectifs ambitieux de réduction de notre consommation d énergie de 20% d ici 2030 et de 50 % d ici 2050 fixés par la loi relatif à la transition énergétique pour la croissance verte. Qui est concerné? Les entreprises d au moins 500 salariés Les établissements publics d au moins 250 agents Les collectivités de plus de habitants Vous êtes un établissement public de santé ou médicosocial de plus de 250 agents ou un établissement privé de santé de plus de 500 salariés, Alors cette réglementation vous concerne. Quelles sont les évolutions par rapport à 2012? Si l activité a fortement évolué entre 2012 et 2015, il est possible de modifier l année de référence. Le bilan de renouvellement devra faire apparaître les évolutions et les analyses par rapport au 1er BEGES. Notre méthodologie : Notre rapport est élaboré selon la méthode de réalisation des bilans d émissions de gaz à effet de serre conformément à l article 75 de la loi n du 12 juillet 2010 (actualisation 2015) portant l engagement national pour l environnement et comprend : - Les résultats des émissions de gaz à effet de serre, Le tableau de synthèse réglementaire (émissions totales, émissions par scope, prise en compte des incertitudes,..), - Le plan d actions lié aux réductions de GES à réaliser. 41 Public : Tout établissement de santé ou médicosocial soumis à la réglementation en 2015 Tarif : Nous consulter

42 LE DIAGNOSTIC DECHET HOSPITALIER Contexte : tonnes de déchets par an sont générés par les établissements de santé, soit environ une tonne par lit, quasiment le double d un ménage français. Les DASRI (Déchets à Risques Infectieux) sont soumis à une réglementation contraignante et doivent être traités dans des conditions sanitaires rigoureuses et respectueuses de l environnement. Quant au DAOM (Déchets assimilables aux Ordures Ménagères), ils doivent aussi satisfaire à une réglementation mais ils sont surtout en partie valorisables. Il est donc possible en gérant mieux ses déchets de les diminuer et de faire des économies. Alors agissons ensemble! Vérifier la conformité réglementaire de la gestion des déchets. Mettre en place une politique de gestion des déchets efficace et réussie. Identifier des filières de traitement pour ses déchets Notre méthodologie : Nous effectuons un état des lieux de la gestion des déchets et préconisons des axes d améliorations.). Ce diagnostic consiste à : Identifier tous les déchets de l établissement et évaluer leurs volumes (DASRI ; DAOM) ; Effectuer une étude des procédures de collecte interne ; Identifier la conformité des filières de collecte et de traitement ; Préconiser des axes d amélioration et orienter vers des aides techniques et financières ; Identifier les comportements des collaborateurs ; Identifier les freins et les leviers (caractéristiques du site, association d'employés...) qui vont aider à construire les actions les plus pertinentes Identifier des filières de valorisation et de recyclage ; Identifier les bonnes pratiques de gestion pour réduire la quantité de déchets à la source et réaliser des économies ; Contrôler les documents règlementaires ; 42 Public : Tout établissement de santé ou médicosocial souhaitant mener efficacement sa politique des déchets Tarif : Nous consulter

43 EVALUATION EXTERNE MISE A DISPOSITION D EXPERTS Contexte : Dans le cadre de la loi n du 2 janvier 2002, les établissements de services sociaux et médicosociaux sont soumis à une évaluation externe. Cette évaluation externe doit être conduite par un organisme préalablement habilité par l Agence Nationale de l Evaluation et de la Qualité des Etablissements et Services Sociaux et Médico- Sociaux (ANESM). L évaluation externe porte principalement sur l appréciation globale de la pertinence et de la cohérence des actions engagées au regard des missions imparties et des besoins des personnes accompagnées. Vous souhaitez être accompagné sur plusieurs thèmes? Le document unique, le projet d établissement, la bientraitance en EHPAD, le développement durable et les éco gestes? Nous vous mettons à disposition nos meilleurs experts pour un accompagnement complet et continu. Durée et Tarif : Nous consulter Porter une appréciation globale Examiner les suites réservées aux résultats issus de l'évaluation interne ACCOMPAGNEMENT DEVELOPPEMENT DURABLE Mise en place d une démarche complète de développement durable dans le cadre de la certification HAS 2010 Diagnostic Plan d actions Suivi et contrôle Examiner certaines thématiques et registres spécifiques Élaborer des propositions et/ou préconisations Notre méthodologie : Nos évaluateurs sont uniquement des professionnels du secteur social et médicosocial Durée et Tarif : Nous consulter 43 Durée et Tarif : Nous consulter

44 ATELIER CREATIF ECO GESTES agir tous ensemble au quotidien! «Venez apprendre en vous amusant» OBJECTIFS Connaître les grands enjeux du développement durable et les impacts environnementaux d origine humaine, Connaître les grands enjeux dans le secteur sanitaire et médico-social, et la réglementation, Comprendre comment agir au quotidien par des gestes simples, Se mobiliser et se mettre en action dans la vie professionnelle et personnelle. Créer de la cohésion d équipes et donner envie de s engager sur des éco-gestes précis. Notre méthodologie : Présentation de chaque participant en lien avec les éco-gestes réalisés à la maison, Réalisation d un quizz pour faire prendre conscience aux salariés des impacts des éco-gestes sur l environnement et pour combattre les fausses croyances ou idées reçues, Choix collectif sur les éco-gestes à privilégier en fonction des objectifs de l établissement, Un atelier créatif où chaque groupe constitué travaille sur un écogeste pour voir comment engager et mobiliser l ensemble des collaborateurs, Sélection des éco-gestes et des ambassadeurs Livrables : Le rendu de chaque groupe (issu des travaux de l atelier créatif) Durée et Tarif : ½ journée soit 4 heures 44