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1 2010 FRANCE SPAIN ITALY UK Guide des partenaires SaasValue Performance Improvement

2 2010 Cette nouvelle édition du Retail Forum, est pour nous tous l occasion de retrouver nos partenaires métier! Ils seront à votre disposition pendant toute la durée du séminaire pour : Découvrir les produits et services innovants Assister aux démonstrations logicielles Tester les matériels présentés Demander des conseils Echanger des astuces Retrouvez nos partenaires métier dans les différents espaces à votre disposition! Retail Village Rencontrez au sein de ce salon unique l ensemble de nos partenaires : métier, consulting, hardware, software et services. Chacun des partenaires dispose d un stand et d un espace de démonstration pour vous présenter leurs offres complémentaires aux solutions Cegid Retail. NOUVEAU! Partner Speed Dating : en quelques minutes, faites la connaissance du partenaire de votre choix et découvrez son domaine d expertise... adressez-vous à l accueil pour toute inscription. Cegid Innovation Store Lieu unique, le Cegid Innovation Store intègre les dernières innovations technologiques, logicielles, matérielles, et marketing au service de la performance des points de vente. Rendez-vous dans ce magasin de demain taille réelle intégrant les dernières innovations technologiques : RFID, mobilité, profiling, multitouch, vitrines interactives... 2

3 Dans cette brochure, découvrez plus en détail l expertise de chaque partenaire et où les retrouver sur place au Retail Forum Sommaire A2 consulting : Conseil en organisation/management 4 Admatica : Applications mobiles 4 Aures : Conception de TPV 5 Cliris : Analyse flux et comportements clients 5 Digiprice : RFID (antivol, Inventaires,...) 6 Easy Comptage : Mesure de la fréquentation 6 Esker : Solutions de dématérialisation 7 Evolis : Cartes de fidélité réinscriptibles 7 Experian QAS : Fiabilisation de données clients 8 Faireplay : Conseil, coaching, formation en merchandising et culture retail 8 Global Refund : Solutions de paiement internationales 9 Hilabs : Système d affichage interactif 9 HP : des périphériques portables aux serveurs IBM : TPV, bornes, écrans tactiles, Intuilab : Logiciels multitouch 11 Isotools : e commerce B to B / B to C 11 Logica : Conseil en management / Intégration de systèmes 12 Microsoft : Editeur de logiciels 12 Nomadvance : Solutions de gestion logistique (traçabilité, mobilité,...) 13 Premier Tax Free : Gestion et remboursement de la détaxe 13 SaasValue : Logiciels de formation des collaborateurs 14 Tagsys : Solutions RFID (identification, traçabilité articles) 14 Telelogos/Media4Display : Logiciels d affichage dynamique 15 3

4 A2 Consulting Secteur d activité : Conseil en Organisation et Management Clients principaux : grandes entreprises dans l ensemble des secteurs d activités (Distribution spécialisée, Logistique, Transport, Immobilier, Banque, Assurances ) Site web : Tel. : Contact principal : Etienne Clet Admatica Secteur d activité : Nouvelles technologies de l Information Clients principaux : Les principaux opérateurs telco à travers Business Logic (société soeur) Site web : Tel. : Contact principal : Bruno Saint-Cast Par sa connaissance opérationnelle des fonctions et des facteurs clés de succès des entreprises du secteur de la Distribution, A2 CONSULTING est en mesure de vous accompagner dans l optimisation de vos performances et l amélioration du service rendu aux clients : Optimisation de la chaine logistique (analyse et refonte de processus, assistance à la mise en place d ERP, conception et mise en place de systèmes de gestion des stocks, assistance à l externalisation de la logistique ) Pilotage de la performance des canaux de distribution et de la rentabilité (mise en place d outil de pilotage de la performance, mise en place de systèmes d administration des ventes, gestion des opérations commerciales ) Transformation d entreprises et accompagnement dans la gestion du changement pour mieux servir les clients (réorganisation des réseaux de distribution, positionnement du portefeuille de marques, externalisation de la fonction logistique ) Notre connaissance des processus, depuis le lancement des produits jusqu à la vente au client en passant par la préparation et le transport, nous permet d apporter aux entreprises du secteur désireuses d améliorer leurs performances, une réponse complète et adaptée à leur problématique. Nous sommes convaincus que la mesure permanente des performances et la rapidité d adaptation à l évolution des attentes des clients sont des points essentiels du succès des entreprises de la Distribution. Ils ont fait confiance à nos consultants : Marionnaud, Yves Rocher, Linvosges, Françoise Saget, Lejaby, LVMH, Remy Cointreau, Match Les experts s accordent à dire que le téléphone mobile sera la pierre angulaire des futures relations entre un distributeur et ses clients. En effet, le téléphone mobile est le média d une relation très personnelle, quasi permanente et dans les deux sens. Les applications que le téléphone mobile peut supporter sont légions (fidélisation mobile, dématérialisation, campagnes virales ). S agissant d un nouvel environnement, son implémentation peut être complexe (acquisition de compétences, connexion aux réseaux, développements spécifiques ). Avec mpaas, Admatica s est donné pour objectif de réduire cette complexité en rendant les applications mobiles accessibles à toutes les entreprises, sans investissement ni coûts de développements élevés. La mpaas (mobile Platform as a Service) est une plateforme qui offre une infrastructure de développement et de déploiement d applications mobiles accessible à la demande. Cette architecture affranchit les entreprises des contraintes spécifiques à la mobilisation d applications pour se concentrer sur ses fonctionnalités pratiques. La mpaas étant ouverte et multi média (SMS, Wap, ), elle assure la cohérence des applications mobiles entre elles et avec les applications traditionnelles. Les distributeurs y trouveront un jeu d applications clé en main les plus classiques (dématérialisation des tickets de caisse, fidélisation sur mobile, campagnes de marketing viral, coupons de réduction, communication mobile ), et une infrastructure de développement et d accueil des applications maisons. Retail Forum : retrouvez Admatica sur son stand et dans l atelier de 16h00 : From Thin stores to shopping in the clouds. Retail Forum : retrouvez A2 Consulting sur son stand. 4

5 Aures Secteur d activité : Constructeur de matériels et solutions informatiques point de vente/service. Clients principaux : Histoire d Or, Bata, SFR, Intersport, Sport 2000, Au Vieux Campeur, 5 A Sec, Potiron, Bonpoint, Cop Copine, Aubade, Multiples, Nodus, Apostrophe... Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Gilles Grandvalet Cliris Secteur d activité : Constructeur de matériels et solutions informatiques point de vente/service. Clients principaux : tous secteurs d activité : Grande distribution, cosmétique, prêt à porter, téléphonie... Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Serge Esteve Fondé en France en 1989 et coté sur Euronext Paris depuis 1999, le Groupe AURES conçoit et développe des terminaux point de vente - et périphériques associés - commercialisés sous la marque POSLIGNE. Reconnus pour leur très grande fiabilité, ces équipements sont des systèmes ouverts à architecture PC destinés à la gestion et l encaissement dans l univers du retail, les magasins spécialisés alimentaires et non alimentaires, la grande distribution ou encore l hôtellerie-restauration et les services. Le Groupe AURES se positionne comme le leader le plus créatif de son secteur d activité, grâce à une offre produits aux designs exclusifs et colorés. La distribution des systèmes d encaissement et de gestion POSLIGNE s organise à partir du siège d AURES en France, des trois filiales du Groupe (Grande Bretagne, Allemagne et USA) et d un réseau de distributeurs présents dans plus de 45 pays. Retail Forum : retrouvez Aures sur son stand. Du simple comptage de visiteurs en entrée d un magasin à l analyse précise du comportement de vos clients à proximité ou à l intérieur de vos points de vente, CLIRIS apporte des réponses concrètes pour piloter la performance marketing et commerciale de votre réseau. Vous souhaitez : Piloter votre force de vente et valider sa capacité à transformer un visiteur en acheteur? Comparer la pertinence de vos emplacements magasins? Mesurer l impact de votre communication en vitrine et sa capacité à générer du trafic en magasin? Optimiser l utilisation de votre surface de vente? Analyser les flux de circulation et déterminer les zones les plus attractives de vos magasins? Lancer un nouveau concept merchandising et valider son impact avant de le déployer sur l ensemble de votre réseau? Connaître le profil de vos clients par genre et tranche d âge et l impact de vos outils de communication? Nous avons la solution adaptée à vos enjeux! A la pointe de la technologie, et fort d une expertise unique en traitement d images, intelligence artificielle et informatique décisionnelle, CLIRIS accompagne les plus grands acteurs du marché de la distribution et vous propose un processus d amélioration continue de vos performances : Définition des indicateurs de performance les plus pertinents Suivi, analyse des données et recherche de corrélations Mise en place de plans d actions correctives Capitalisation d expérience Combinez la puissance des solutions Cegid aux solutions CLIRIS pour une connaissance toujours plus pointue des comportements de vos clients! Retail Forum : retrouvez Cliris dans l Innovation Store. 5

6 Digiprice Secteur d activité : RFID Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Eric Heurtier EasyComptage Secteur d activité : Conception et vente de solutions de mesure de la fréquentation Clients principaux : Yves Rocher, Armand Thiery, Jules, Petit Bateau, Catimini, IKKS, Z, Cache-cache... Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Franck Zulian Solution antivol, inventaire, affichage de prix dynamique pour les surfaces de ventes textiles. Le Concept Digiprice permet, sur la base d une solution unique de produits fonctionnant en mode passif et actif en 2.45Ghz de réaliser : Inventaire en temps réel Affichage dynamique des informations sur les produits Antivol et Localisation Fidélisation de la Clientèle Répondant ainsi à des besoins exprimés par un nombre croissant de surfaces de vente. En effet : Le Vol en Magasin est en pleine recrudescence (480 M Euros en France en 2007) Les Ventes en Magasin baissent en nombre absolu (-25% aux US en Q4 FY08), et en part de marché relative à Internet (Stables) Les ratios Opérationnels doivent progresser en face d une réduction des surfaces de vente et de diminution du personnel. L intelligence du Web 2.0 accentue l aspect désuet et passif de la vente traditionnelle en magasin Les objectifs du concept Digiprice sont : Réduire la démarque inconnue en contrôlant l inventaire, dissuadant le vol, en localisant l infraction et le produit altéré. Optimiser les Processus de Pricing, de soldes en introduisant une plateforme de prix intégrée dans le tag et gérée automatiquement. Accélérer les ventes en augmentant le Cross- Selling et ce, en proposant une plateforme de Convergence, Web- Magasins, aux clients et abonnés. Améliorer la Fidélisation de la Clientèle : en effet, la rupture technologique introduite dans le système DigiTag-DigiCard introduit à terme dans les Surfaces de Vente, le Concept de Dynamic Pricing ainsi que l outil de Mass-Customisation automatisé. Retail Forum : retrouvez Digiprice dans l Innovation Store. EASYCOMPTAGE est concepteur, distributeur et installateur de solutions de mesure de fréquentation en France. EASYCOMPTAGE, partenaire des enseignes de la distribution spécialisée, réalise 25 % du chiffre d affaires à l international. Les solutions EASYCOMPTAGE sont des outils de mesure fiables et objectifs de la fréquentation de vos points de vente permettant : de fournir les éléments clés pour optimiser vos ressources internes : construction de vos plannings, répartition des vendeurs, de calculer le taux de transformation de chaque point de vente. Nos solutions informatiques donnent la possibilité d identifier : les phénomènes externes au point de vente qui influent sur la fréquentation : opérations marketing, merchandising, agencement d une vitrine, changement de collection les phénomènes internes au point de vente qui influent sur la performance commerciale : efficacité du personnel, changement de concept de piloter en temps réel votre réseau commercial En complément de son expertise de maître d œuvre du comptage clients, EASYCOMPTAGE vous accompagne sur l exploitation des données et vous fait bénéficier de son expertise métier. Avec plus de magasins équipés et 100 enseignes spécialisées utilisant au quotidien nos solutions, EASYCOMPTAGE est devenu le leader des solutions de comptage en France. Ils nous ont fait confiance et nous équipons la totalité de leur parc : Yves Rocher, Beauty Success, Gerard Darel, Cache-Cache, Patrice Breal, Scottage, Un Jour Ailleurs, Aigle, Armand Thiery, Somewhere, Jules, Cyrillus, Diesel, IKKS, Kookai, La Halle, Z, Petit bateau, Catimini, Vertbaudet, Sport 2000,Courir, Natures et Découvertes, Maisons du Monde... Retail Forum : retrouvez Easy Comptage sur son stand et dans l atelier de 14h30 Accroître la productivité et la performance de vos magasins. 6

7 Esker Secteur d activité : Editeur de logiciels Clients principaux : Aldes, Fenwick, Flammarion, Lise Charmel, Samsung Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Claire Valencony Evolis Secteur d activité : constructeur d imprimantes pour la personnalisation de cartes plastiques Clients principaux : Intermarché, Yves Rocher, Rétif, RATP, SNCF, Casinos Lucien Barrière, Casinos Partouche, Les 3 Vallées Site web : Tel. : Contact principal : Cyrille Volentier Créé en 1985, Esker est un des principaux éditeurs de solutions et services de dématérialisation à la demande des processus documentaires et un des acteurs majeurs du SaaS en France (Software as a Service). Dédiés à tous les acteurs de l entreprise (Direction Financière, Comptabilité, Ressources Humaines, Marketing ), ses solutions et services à la demande, Esker DeliveryWare, Esker on Demand et FlyDoc permettent aux entreprises d automatiser et de dématérialiser le traitement des documents de gestion : factures fournisseurs, commandes clients, factures clients, lettres de relances, courriers commerciaux et marketing, bulletins de salaire. Esker aide ainsi les entreprises à éliminer le papier et sa manipulation de leurs processus de gestion tout en améliorant leur productivité, leurs cycles de gestion et leur impact environnemental. Les solutions d Esker sont utilisées par plus de organisations dans le monde telles que Lise Charmel, Parissime Iberica, Bihr, meilleurtaux.com, Adecco, AGF, Aldes, EDF, Flammarion, Lafarge, Manpower, Microsoft Corp., Whirlpool, Samsung... ainsi que par des TPE, associations, professions libérales et particuliers. Avec un chiffre d affaires de 27,5 millions d euros en 2009, Esker se positionne comme le 22 ème éditeur de logiciels français et 3 ème en région Rhône-Alpes. Présent en Amérique du Nord, en Europe et en Asie/ Pacifique, Esker est un des éditeurs de logiciels français le plus présent à l international avec 72 % de son chiffre d affaires réalisé hors de France, dont 43 % aux Etats-Unis. Retail Forum : retrouvez Esker sur son stand. Cœur de métier Evolis conçoit, produit et commercialise une gamme complète de systèmes de personnalisation pour cartes plastiques. Mission Démocratiser l impression et la personnalisation de cartes plastiques, en proposant des solutions à des prix attractifs qui permettent des impressions à la demande, simples, rapides et d une qualité irréprochable. Gamme Solutions avancées pour la personnalisation de cartes plastiques à la demande : Impression qualité photo en monochrome et quadrichromie Personnalisation graphique : photos, logos, impression de textes et codes à barres Encodage de données : piste magnétique, puce avec et sans contact L essentiel Chiffre d affaires 2009 : 32,7 M (45,3M USD) Leader européen et 4ème acteur mondial 92% des ventes à l export Un réseau de distribution mondial qui s étend sur 97 pays Plus de 140 collaborateurs dans le monde Siège social et site de production à Angers, France Filiales à Miami, Singapour, Tokyo et Shenzhen (Chine) Un investissement en R&D équivalent à 4 % du chiffre d affaires annuel Une gamme complète d imprimantes pour cartes plastiques : 7 modèles d imprimantes, pour la personnalisation monochrome ou couleur en simple face jusqu à l impression couleur en volume et en double face Principaux marchés Toutes les applications qui exigent une personnalisation instantanée, décentralisée et simple de cartes plastiques : Identification Sécurité et contrôle d accès Transport Loisirs Fidélisation Banques Service Public Direction Générale La Direction Générale d Evolis réunit 5 associés qui affichent plus de 15 ans d expérience dans le secteur de l impression de la carte plastique. Retail Forum : retrouvez Evolis sur son stand et sur le plôt Winshop de Cegid. 7

8 Experian QAS Secteur d activité : Edition de logiciels Clients principaux : FNAC, Eden Park, Galeries Lafayette, Sergent Major, Groupe Zannier, Picard, Linsvosges, CDiscount, Le Savour Club Site web : Tel. : Contact principal : Benoit Dahan Faireplay Secteur d activité : Conseil, coaching, formation en merchandising et culture retail Clients principaux : Yves Rocher, Petit Bateau, Lacoste, Decathlon, Lancôme, Galeries Lafayette, Caroll, Okaïdi, Dim, Chantal Thomass, Carrefour Textile, Orange, GrandOptical, Musée Olympique Lausanne... Professeur associé à l institut français de la mode. Site web : Tel. : Contact principal : Christophe Barthélémy Experian QAS est le leader du Contact Data Management. La gamme logicielle QAS a été développée afin de préserver l intégrité des données dans le temps et de fiabiliser à terme la gestion de la relation client. QAS agit tout au long du processus de gestion des contacts, de l audit vers la saisie, l enrichissement, la normalisation, le nettoyage et le dédoublonnage des données, permettant ainsi de maintenir un niveau élevé de qualité des informations. Associé à Mosaic, QAS propose une approche innovante de profiling en temps réel des consommateurs par l adresse postale. Spécialiste des technologies de gestion de l adresse postale française et internationale, Experian QAS est Distributeur des référentiels géographiques de La Poste SNA. La performance des solutions QAS est le résultat d investissements dans la recherche et le développement technologique depuis 1991, afin de garantir des logiciels de haut niveau de fonctionnalités et de services. Plus de organisations dans le monde ont choisi les solutions QAS pour la gestion de la qualité de leurs données afin d améliorer leur process, leur performance financière, leur efficacité ainsi que leur relation client. Vous accompagner dans la mise en place de solutions marchandes efficaces et concrètes : Merchandising visuel Structure de collection Pilotage dynamique des ventes Coaching / Formation équipes Revitaliser un réseau Ergonomie marchande Tendances internationales merchandising & retail Retail Forum : retrouvez Faire Play en conférence plénière à 11h45 sur le thème «Se spécialiser ou disparaître?» Dans le secteur Retail, quelle que soit la manière dont vous recueillez, gérez et utilisez les coordonnées de vos contacts, vous devez impérativement les maintenir à jour et veiller à leur fiabilité afin d atteindre vos objectifs. Que vos données soient celles de vos clients actuels, de fournisseurs, de partenaires ou d employés, vous devez en prendre soin. La saisie des données en magasin est particulièrement sensible. Découvrez comment les solutions QAS vous permettent d obtenir une totale confiance en vos données. Retail Forum : retrouvez Experian QAS sur son stand. 8

9 Global Refund Secteur d activité : Solutions de paiement internationales, détaxe touristique [TFS] et conversion dynamique de change Clients principaux : Burberry, Chanel, Hermès, Tiffany, LVMH Fashion Group, C&A, Bvlgari, Bally, Loro Piana, Richemont Group, Tods, H&M, Prada Fashion Group, Mango... Site web : Tel. : +49 (211) Contact principal : Michael Balzer HiLabs SA Secteur d activité : Affichage interactif et intelligente Clients principaux : Façonnable, Immobilier,... Site web : Tel. : Contact principal : Jérôme Maisonnasse GLOBAL REFUND Un leader mondial Global Refund est une société internationale spécialisée dans les services financiers destinés aux marchands ainsi qu aux voyageurs internationaux. Créateur du concept d opérateur de détaxe depuis près de 30 ans, Global Refund est à ce jour détenteur de 80% de parts de marché mondiale. Global Refund offre des solutions intégrées dans les domaines du paiement par carte, de la détaxe touristique [TFS], de la conversion dynamique de change [DCC] et de la fidélisation. Global Refund apporte également d autres services à valeur ajoutée tels que la promotion des ventes, le marketing, le «reporting» ainsi que la «business intelligence». Ces services sont actuellement déployés chez plus de marchands à travers le monde. Fondée en Suède en 1980, Global Refund a établi son siège social à Nyon en Suisse et emploie plus de 1000 collaborateurs. Active dans plus de 40 pays, Global Refund offre ses services aux touristes, marchands et banques en Europe, Australie, Asie, Afrique ainsi qu en Amérique. Avec plus de 12 millions de transactions effectuées chaque année, le succès de Global Refund est inégalé, preuve de son remarquable engagement à satisfaire ses clients et plus particulièrement de son expertise vis-à-vis de ses marchands internationaux. Poussée par son engagement et appuyée par son expertise, Global Refund lance un tout nouveau produit, One1nterface - une interface de paiement universelle permettant une intégration cohérente entre terminaux de paiement et systèmes de caisse. Implémentée avec les solutions Cegid Retail, One1nterface est tout particulièrement adaptée aux besoins des enseignes internationales, à la recherche de solutions monétiques intégrées intelligentes et économiques. Retail Forum : retrouvez Global Refund sur son stand. HiLabs est l opérateur de communication qui change la publicité traditionnelle. Habitués à la présence d écrans et affichages sur les points de vente, les consommateurs ont appris à les ignorer. Pour redonner de l efficacité à la communication, notre vision est de rendre le consommateur acteur de la publicité - en proposant un service de communication en milieu urbain qui soit utile pour les consommateurs comme pour l entreprise qui communique. Cette vision est concrétisée par l offre ubicity la vitrine intelligente, un pack de services pour l affichage interactif sur vitrine, fortement intégré, et au modèle économique simple. Ubicity traite trois besoins : la communication, le marketing et la commercialisation. La vitrine ubicity est un support de communication stratégique pour l enseigne. Elle véhicule l identité, les valeurs et fait la promotion des produits de l enseigne. Avec ubicity, la communication est plus riche, impactante et plus simple. La tactilisation multitouch place le passant au coeur de votre communication. Et notre plateforme web de gestion simplifie la programmation et la diffusion des contenus. La vitrine ubicity est un outil marketing. Elle fournit des indicateurs de performances en évaluant l audience : nombre de passages, arrêts et nombre d interactions avec les produits. La vitrine ubicity est également un outil commercial. Elle permet l automatisation d une prospection mesurée et permanente sans coût commercial ajouté sur un lieu de passages et de conquêtes. Toute votre offre est consultable et renforcée par des outils de vente comme la réservation, le couponing, la vente flash, etc. Le service ubicity est une solution clés en main. Elle comprend la location des équipements d affichage et de tactilisation multitouch, l installation et la maintenace, la personnalisation de l application et de la vitrine, et une plate-forme web de gestion des contenus. Ubicity constitue un outil de convergence avec vos services Internet et crée une complémentarité des services sur le point de vente. Retail Forum : retrouvez Hilabs dans l Innovation 9 Store.

10 Hewlett Packard Secteur d activité : Informatique et services Site web : Tel. : Contact principal : Jean-Louis NOVEL IBM Secteur d activité : Leader technologique, IBM accompagne la transformation de ses clients pour les aider à se différencier en devenant des entreprises d innovation. Clients principaux : principales enseignes des commerces alimentaires et spécialisés Site web : Tel. : Contact principal : Annie Demaret HP est une société de technologie informatique implantée dans plus de 170 pays à travers le monde. La technologie et les services que nous développons visent à apporter une réponse aux problèmes et défis que rencontrent les individus et les entreprises, à réaliser leurs rêves et aspirations, et révéler leurs potentiels. Nous combinons une réflexion et des idées innovantes pour créer des technologies plus simples, de plus grande valeur et plus fiables. Nous travaillons continuellement à améliorer les conditions de travail et de vie de nos clients. Aucune autre société n offre une gamme de produits technologiques aussi complète qu HP. Nous fournissons l infrastructure et les solutions professionnelles qui vont des périphériques portables jusqu aux serveurs d entreprise parmi les plus puissants du monde. Notre offre grand public couvre une large gamme de produits et de services, de la photo numérique aux loisirs numériques, des produits informatiques à l impression à domicile. Cette gamme complète nous permet de proposer des produits, services et solutions qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients. Les trois groupes d activité d HP occupent une position leader dans des secteurs technologiques clés : Division Systèmes personnels : PC destinés aux particuliers et aux professionnels, ordinateurs portables et stations de travail Division Imagerie et Impression : imprimantes à jet d encre, imprimantes laser et imprimantes commerciales, fournitures pour l impression, photographie et loisirs numériques Division Solutions technologiques : produits professionnels incluant les systèmes de stockage et les serveurs, EDS, les services gérés et les logiciels Retail Forum : retrouvez HP dans le Centre International et sur les plôts Cegid de démonstration dans le Retail Village.. IBM au service des entreprises du Retail IBM accompagne les Directions Générales, les fonctions Métiers et Informatiques à se transformer, à repenser leur modèle d organisation pour faire en sorte que les technologies et leur mise en oeuvre soient un levier de performance. Très présent dans le monde de la Distribution, IBM a développé des offres qui répondent aux problématiques de ce secteur, notamment dans les domaines de la fidélisation client, du pricing, de la gestion des différents canaux, ainsi que des solutions front-office Magasin : caisses traditionnelles ou solutions de libre-service, bornes de paiement, écrans tactiles et bornes d information produit... Aujourd hui IBM est le leader mondial en termes de TPV vendus et de parc installé dans le monde (Retail Store Solutions RSS). Cette situation est l aboutissement d années de recherche et de développement qui ont marqué l histoire du Retail par des innovations majeures (Code barre UPC, PC caisse, USB Retail.). Aujourd hui, nous mettons dans nos TPV les technologies directement issues du monde des serveurs. L IBM Institute for Business Value (IBV) fournit des points de vue stratégiques sur les problématiques clés du secteur de la Distribution. Avec près de 60 consultants dans le monde, l IBV publie des études et des analyses sectorielles, des idées novatrices qui nourrissent les dialogues avec nos clients. Un centre international de solutions métiers, basé à La Gaude (Nice) : un environnement immersif pour expérimenter, innover et tester des solutions telles que Integrated Market Management, Consumer Driven Supply Chain, Merchandising, Magasin de nouvelle génération, Chaîne d approvisionnement RFID, etc. Retail Forum : retrouvez IBM sur son stand. 10

11 Intuilab Secteur d activité : Logiciels et dispositifs Multitouch Clients principaux : Orange, Groupama, Crédit Agricole, Photo Service... Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Patrice Campariol Isotools Secteur d activité : Logiciels pour l e-commerce couplé aux solutions Cegid Clients principaux : Avance Diffusion, DDP, Formen, Girondins de Bordeaux, Groupe Zannier, Pardon, Raja, Veolia, Yves Rocher,... Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Jean-Marc Salaün Fondé en 2002 et localisé à Toulouse, IntuiLab est un leader dans le domaine de la conception et du développement d applications de Surface Computing. Grâce à IntuiFace, la plateforme logicielle de surface computing portable, évolutive et extensible de la société, IntuiLab produit et déploie des applications qui apportent un réel retour sur investissement à ses clients en offrant à leurs utilisateurs une expérience interactive plus naturelle, immersive et mémorable. IntuiLab est un partenaire Microsoft et Adobe et possède des clients dans un grand nombre de domaines tels que le retail, la santé et l agroalimentaire, la banque assurance, l aéronautique, la défense et l espace, les télécoms ou les services. Nous sommes capables de délivrer de tels bénéfices à nos clients grâce à une combinaison unique de talents (notre IntuiTeam pluridisciplinaire), de technologie (la plateforme logicielle de Surface Computing IntuiFace), de processus (le processus de conception IntuiSign) et un large éventail de partenaires. Retail Forum : retrouvez Intuilab dans l Innovation Store. Isotools est éditeur de logiciels et hébergeur de services, spécialiste de l e-commerce avec couplage direct aux solutions Cegid Retail. Avec les logiciels Isotools, bénéficiez d un véritable portail BtoB pour gagner en performance commerciale : Vendez plus : showroom en ligne, prise d ordre, ADV électronique, accès représentants Animez votre réseau : référentiel documentaire pour le merchandising et la communication Faites grandir vos ressources humaines : services d inscription aux formations, services de partage d offres d emploi et de curriculum vitae (CV) pour le recrutement. Quelle que soit la structure de votre réseau de vente, succursales, détaillants multimarques ou franchisés, le retour sur investissement est garanti grâce au couplage direct à votre système de gestion Cegid (Orliweb, Cegid Business Retail, Colombus). Retail Forum : retrouvez Isotools sur son stand. 11

12 Logica Secteur d activité : Intégrateur de Services Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Corinne Fortuny Microsoft Secteur d activité : Editeur de logiciels Site web : Tel. : Logica est un acteur majeur des services informatiques réunissant personnes. En France, Logica compte collaborateurs. Son activité englobe le conseil en management, l intégration de systèmes et l outsourcing de processus métier et IT. Logica travaille en étroite collaboration avec ses clients afin de les aider à libérer leur potentiel pour améliorer leur efficacité, accélérer leur croissance et gérer les risques. Logica s appuie sur ses connaissances approfondies des secteurs, son excellence en matière de technologie ainsi que sur son expertise en matière de delivery pour aider ses clients à se positionner en tête de leurs marchés respectifs. Logica, est coté à la Bourse de Londres et d Amsterdam (LSE : LOG ; Euronext : LOG) Retail Forum : retrouvez Logica en conférence plénière à 10h15 en co-animation de la table ronde Actionnez les leviers clefs. Fondée en 1975, Microsoft est le leader mondial du logiciel. La société développe et commercialise une large gamme de logiciels, accessoires et services à usage professionnel et domestique. La mission de Microsoft est de mettre son expertise, sa capacité d innovation et la passion qui l anime au service des projets, des ambitions et de la créativité de ses clients et partenaires, afin de faire de la technologie leur meilleure alliée dans l expression de leur potentiel. Microsoft développe, avec ses partenaires, des solutions qui répondent aux problématiques qui se posent aujourd hui dans le secteur du commerce. Son objectif est d accompagner les acteurs (qu ils soient industriels, enseigne de la grande distribution, groupe hôtelier ou encore parc de loisirs) dans leurs réflexions de demain en développant de nouveaux leviers de développement de Chiffre d Affaires, de fidélisation, de productivité de leurs équipes, de différenciation. Microsoft a pour vocation d être un partenaire fiable et durable de ses clients afin de leur permettre de faire de la technologie leur principale alliée dans la réalisation du potentiel de leurs équipes pour viser la performance. Cegid et Microsoft sont des partenaires stratégiques depuis de nombreuses années, et ont pour ambition de proposer les meilleures solutions pour les secteurs du commerce et de la grande distribution. Retail Forum : retrouvez Microsoft sur son stand et dans l atelier de 16h00 : From Thin stores to shopping in the clouds. 12

13 Nomadvance Secteur d activité : Intégrateur de solutions d informatique mobile : Matériels ( PDA / imprimantes codes barre), réseau WIFI GPRS, applications de traçabilité et de mobilité pour les personnels nomades Clients principaux : Galeries Lafayette, Quiksilver, Lacoste, vente-privee.com, Feu Vert, But, Norauto, Gemo, Rexel. Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Michel Pouzergue Nomadvance est un intégrateur de solutions d identification, de traçabilité et de mobilité, intervenant aussi bien sur des applications de traçabilité de logistique que sur des applications de mobilité pour le personnel nomade. Regroupant plus de 110 collaborateurs, pour près de 27 M d de chiffre d affaires en 2009, Nomadvance possède une expertise confirmée dans des domaines de pointe tels que l impression Code barre et RFID, la reconnaissance vocale, la mise en place d infrastructures radiowifi, la supervision et l administration de parcs de PDA mobiles. Le groupe Nomadvance regroupe également une filiale à Anvers «Nomadvance Benelux» et deux filiales d édition de progiciels : Softogo, éditeur de middleware dédiés à l optimisation du fonctionnement des PDA, et Logutil, éditeur de progiciels de mobilité spécialisés par type d application métier (forces de vente, techniciens de maintenance, transport, vente en laisser sur place). Nomadvance compte plus de 7000 clients dans les secteurs du transport et de la logistique, de l industrie, de la santé, de la distribution, du service et de l agro-alimentaire. Pour de plus amples informations, consultez le site : Premier Tax Free Secteur d activité : Gestion et remboursement de la détaxe touriste Clients principaux : Sephora, Zadig et Voltaire, Lancel, Façonnable, New Man, Aigle, Alain Figaret, J M Weston, François Pinet, Louis Pion, Royal Quartz, Tara Jarmon, Orcanta, Naf Naf Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Nathalie Delacretaz / Aaron Keane- Lenoir Les nouvelles technologies au service de la détaxe. Avec plus de 24 ans d expérience, Premier Tax Free est devenu l un des leaders mondiaux dans le secteur du remboursement de la détaxe auprès des touristes. Présent dans 22 pays, Premier Tax Free compte plus de magasins affiliés dont en France. Notre expertise offre au commerçant de nouveaux services technologiques à forte valeur ajoutée permettant d optimiser le processus de remboursement du client. L émission de la détaxe en caisse est rapide, automatisée et favorise l augmentation du chiffre d affaires à l international. Premier Tax Free et Cegid dans le cadre de leur partenariat vous proposent un outil intelligent et innovant, intégré à votre solution de caisse pour le développement et la gestion de la détaxe. Retail Forum : retrouvez Premier Tax Free sur son stand. Retail Forum : retrouvez Nomadvance sur son stand. 13

14 SaasValue Performance Improvement Saas Value Secteur d activité : Editeur Logiciels en mode Saas Clients principaux : Douglas, H&M, Marionnaud, Sephora, Yves Rocher, Site web : Tel. : Contact principal : Laurent Balayre Tagsys RFID Secteur d activité : Concepteur et fournisseur d infrastructures et solutions RFID pour l identification et la traçabilité des articles. Clients principaux : Serge Blanco, Throttleman, Annapurna, Boboli, Cléor, Décathlon, Pfizer, Elis, APHP, Bibliothèques de Paris et du Sénat Site web : Tel. : +33 (0) Contact principal : Didier Mattalia SaasValue aide les enseignes de la distribution à améliorer la performance de leurs collaborateurs avec souplesse, facilité et intelligence Organiser, animer et gérer les formations : SaasTraining Améliorer le recrutement et le suivi sur le terrain Suivre la performance des équipes opérationnelles Mesurer le niveau de qualité de service opérationnel Avec SaasTraining, Planification, Animation et Gestion de vos formations : Vos directeurs de magasin pourront consulter le catalogue des formations, inscrire leurs collaborateurs sans se soucier des problèmes logistiques et analyser le reporting, Le responsable de la formation pourra piloter l activité grâce à de nombreux écrans et rapports, Les chargés de formation pourront créer les catalogues, planifier les sessions, envoyer les convocations, gérer la logistique, suivre le budget, accéder aux tableaux de bord et piloter l activité, Les formateurs seront autonomes. Ils pourront visualiser leur planning, imprimer les feuilles de présence, gérer les absences et consulter leurs tableaux de bord, Vos directeurs régionaux pourront suivre l activité formation de leurs magasins. Avec SaasTraining, vous favorisez le travail collaboratif et le partage de l information. La gestion de vos formations ne sera plus une charge, mais un service à valeur ajoutée. Un service innovant pour les entreprises du Retail Standardisation des procédures métier et automatisation des tâches Gains de productivité et Sources de ROI Accessible via Internet et disponible en 6 langues Economique : facturation à la consommation (mode SAAS). Fiable et rapide à déployer : pas d installation, ni paramétrage TAGSYS est aujourd hui le leader mondial de la fourniture d infrastructures et de solutions RFID (identification par radio fréquence) pour l authentification et la traçabilité d objets. TAGSYS conçoit et produit des systèmes et solutions RFID complètes (étiquettes, lecteurs, stations de lecture, logiciels et services) qui permettent : d automatiser les processus manuels, d authentifi er et de protéger les marchandises, de réaliser des inventaires en temps réel. TAGSYS est reconnu mondialement pour ses solutions RFID fi ables, précises et sécurisées, garantissant des taux de lecture avoisinant les 100%, et permettant de générer des gains opérationnels significatifs, aussi bien en logistique qu en environnement magasin, ainsi que des retours sur investissements rapides. TAGSYS suit une approche stratégique dans le développement de sa technologie en créant des solutions spécifiques et adaptées pour la traçabilité d objets sur des marchés verticaux, comme le secteur de la Mode, le secteur Pharmaceutique, du produit de luxe, celui des bibliothèques, celui de la location et de l entretien de produits textiles comme les blouses de travail, le linge plat et les vêtements de résidents de maisons de retraite. Retail Forum : retrouvez Tagsys dans l Innovation Store, sur son stand et dans l atelier de 16h00 : Optimiser votre réassort et disposer d un stock idéal. Retail Forum : retrouvez SaasValue sur son stand. 14

15 Telelogos/Media4Display Secteur d activité : Logiciels et dispositifs Multitouch Clients principaux : Les réseaux de points de vente Altadis, Eram, Intermarché, Midas, Speedy, Système U, McDonald s, Feu vert, Yves Rocher, Photoservice Web site : Tel. : +33(0) Contacts principaux : Yves Clisson - Président Telelogos & Christophe Billaud - Directeur Commercial Telelogos - Media4Display est un logiciel d affichage dynamique intuitif permettant de centraliser, personnaliser et cibler les campagnes de promotion et d information sur 10, 100, écrans répartis dans les points de vente, y compris sur les TPV double écrans. Retail Forum : retrouvez Telelogos / Media4Display dans l Innovation Store et sur son stand. Rejoignez nos partenaires métier sur les speed dating pour des RDV privilégiés en one to one. Pour tout renseignement ou pour vous inscrire, adressez-vous à l accueil Cegid du Retail Forum. SaasValue Performance Improvement 15

16 2010 Construction de l offre Réassort Sourcing Maîtriser les 4 leviers de compétitivité Performance magasin 16

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