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1 N Le secteur d activité ous vivons dans un monde qui bouge vite, avec de nouvelles technologies presque toutes les semaines. En près de 15 ans, le secteur du numérique a créé rien de moins que postes et l on estime que le cap du million sera franchi à l aube de Si l on ajoute à cela les 72 millions d euros de chiffre d affaires du secteur pour l année 2010, qui devrait être doublé d ici 2015, tout laisse à penser que l informatique est une branche décidemment porteuse, dont le dynamisme n est pas prêt de se tarir. «Le numérique est l industrie du futur et le futur de l industrie.» Le numérique est porteur de croissance et d emplois ( offres en 2011). C est un levier important de la compétitivité, qui permet de développer de nouvelles offres et des produits innovants dans tous les secteurs (santé, automobile, transport, musique ). EN FRANCE 1 Indicateurs sociaux Chiffres clés des métiers informatiques : informaticiens dont indépendants, dans la fonction publique territoriale et dans la fonction publique hospitalière. Ces chiffres ne prennent pas en compte la fonction publique d'etat. Les informaticien/nes représentent 3% des salariés du secteur privé en France 1,2% Répartition des informaticiens entre les différents macro-secteurs de l'économie 0,7% 0,3% 6,6% 7% 4,9% 5,4% 8% 2,3% 8,7% 44,7% Logiciels et services informatiques Autres services (hors service informatique) Industrie Commerce / distribution Télécoms et réseaux Banque / assurance Autres (reste de l'économie) Services publiques (hors fonction publique d'etat) 7

2 Chiffres clés du secteur logiciels et services informatiques : salariés dont informaticien/nes 27,4% de femmes Versus 46,5% pour l ensemble de l économie 27,5% ont moins de 30 ans Versus 21,8% pour l ensemble de l économie 22,4% ont plus de 45 ans Versus 38,8% pour l ensemble de l économie Évolution des salariés du secteur : Les effectifs du secteur logiciels et services informatiques ont progressé près de six fois plus vite que ceux du secteur marchand non agricole en 2011 (+4,1% contre +0,7%). 1 Extraits de : Social et Economie, Chiffres clés du secteur, avril 2013 réalisé par BIPE pour le Syntec Numérique N.B. : Au 1 er janvier 2011, plus de 85% des entreprises comptaient moins de 20 salariés. 8 Les métiers du numérique - du 10 au 21 février 2014

3 Depuis plusieurs années, le secteur du jeu vidéo connaît une croissance exponentielle. Dans un marché hautement concurrentiel, la France parvient à se démarquer et à occuper une place de choix en se positionnant comme 3 e pays de production de jeux vidéo en Europe et 7 e au niveau mondial. Ces perspectives de croissance sont encore très favorables puisqu il est prévu d atteindre un chiffre d affaires de 4 milliards d euros en Ainsi, le secteur affiche une bonne dynamique de croissance grâce à l existence de créneaux encore à exploiter. De ce fait, les entreprises aspirent à diversifier leurs activités en vue de conquérir de Sonic The Hedgehog nouveaux marchés, tant en France qu à l étranger, ce qui se traduit par le besoin de nouvelles compétences au sein de leurs organisations. A noter : L essentiel de l activité se concentre à Paris et en Ile-de-France, puis en région Rhône-Alpes. Source : Syndicat National du Jeu Vidéo Oct EN HAUTE-NORMANDIE 2 Les Technologies de l Information et de la Communication (TIC) sont un peu moins présentes en Haute-Normandie que dans les autres provinces de France. Au 31 décembre 2011, dans notre région, plus de salariés travaillaient dans les activités des TIC, soit 1,6% de l emploi régional dont 1,1% dans le département de Seine- Maritime. Plus d un poste salarié TIC sur deux se trouve dans l aire urbaine de Rouen. 2 Extraits de : Brèves d Aval Haute-Normandie, N 77, juillet Le marché du travail Le marché du travail analysé ici est celui de la Haute-Normandie, selon deux familles de métiers : la famille multimédia et la famille informatique. Famille multimédia ROME E Animation de site multimédia ROME E Réalisation de contenus multimédias ROME E Conception de contenus multimédias 75 offres d'emploi ont été déposées à Pôle emploi depuis un an (soit 1 offre pour 8 demandeurs), réparties comme suit : 9

4 45,33% de CDD >3 mois 30,66% de CDI Type de contrat 14,66% de CDD <3 mois 73,33% de temps plein 26,66% de temps partiel 2,66% autre 6,66% mission Temps de travail (Source Pôle emploi de juillet 2012 à juin 2013) Salaires proposés ROME U1Z82 - Graphistes, dessinateurs, stylistes, décorateurs et créateurs de supports de communication visuelle (Source INSEE DADS ) Famille informatique ROME I Maintenance informatique et bureautique ROME M Administration de systèmes d'information ROME M Conseil et maîtrise d'ouvrage en systèmes d'information ROME M Direction des systèmes d'information ROME M Études et développement informatique ROME M Expertise et support technique en systèmes d'information ROME M Production et exploitation de systèmes d'information 560 offres ont été déposées à Pôle emploi depuis un an (1 offre d'emploi pour 3 demandeurs) réparties de la façon suivante : 55,35% de CDI 96,96% de temps plein 6,07% de CDD <3 mois Type de contrat 28,75% de CDD >3 mois 3,03% de temps partiel 9,82% mission Temps de travail (Source Pôle emploi de juillet 2012 à juin 2013) 10 Les métiers du numérique - du 10 au 21 février 2014

5 Salaires proposés ROME M0Z60 - Employés et opérateurs en informatique ROME M1Z80 - Techniciens d'étude et de développement en informatique ROME M1Z81 - Techniciens de production, d'exploitation, d'installation, et de maintenance, support et services aux utilisateurs en informatique 1200 / / / / / / 3550 ROME M2Z90 - Ingénieurs et cadres d'étude, recherche et développement en informatique, chefs de projets informatiques 1750 / / / / / / 5350 ROME M2Z91 - Ingénieurs et cadres d'administration, maintenance en informatique (Source INSEE DADS ) 11

6 Les profils recherchés Si les entreprises de services numériques et les éditeurs de logiciels, grands recruteurs du secteur informatique, sont principalement à la recherche d ingénieurs spécialisés dans le développement ou l intégration et de spécialistes systèmes ou réseaux, les profils les plus recherchés sont aussi les graphistes, les ergonomes ou encore les commerciaux pour le développement du chiffre d affaires. Et n oublions pas les spécialistes du conseil, de l infogérance, de la conduite du changement, du e-commerce et de la sécurité des systèmes d information, qui ont un bel avenir devant eux! En outre, disposer d une double compétence, par exemple informatique et commerciale, est de plus en plus appréciée, voire indispensable aux yeux des employeurs, tout comme la maîtrise de l anglais d ailleurs. 12 Les métiers du numérique - du 10 au 21 février 2014

7 L Les métiers e secteur du numérique offre une grande variété de métiers (près de 80), une évolution rapide, des salaires attractifs, des opportunités à l international ou la possibilité de créer sa propre société. Le FAFIEC (OPCA des métiers de l informatique, de l ingénierie et du conseil) définit un métier du numérique comme un métier comportant au moins 50% des activités relevant de la production numérique et non simplement de l usage numérique. Mais définir les métiers est complexe puisque l on touche à des réalités mouvantes. Certains métiers sont d ailleurs encore appelés à s adapter et d autres apparaîtront avec les futures mutations technologiques et sociologiques. Récemment, un Contrat d Études Prospectives à l initiative du Syntec Numérique, a permis d identifier plus de créations d emplois nettes à 5 ans au cœur de la filière (ESN, éditeurs de logiciels, conseils en technologies, web et jeux vidéos) et dans les secteurs connexes (ecommerce, robotique, domotique, services satellitaires, banques-assurances), en lien avec les métiers des technologies émergentes (Big Data, Cloud Computing, Systèmes embarqués), ou soumis à des évolutions de marché ou d environnement (développement web et mobile, web design, community manager). Pour la plupart, ces métiers requièrent des compétences techniques mais également de communication, l esprit d équipe, de la curiosité, voire des compétences en management. Ainsi, tous les Les étudiantes des filières scientifiques (moins nombreuses que les étudiants) ne s orientent pas vers les métiers du numérique par méconnaissance des opportunités. Et malgré les efforts des recruteurs, les femmes restent minoritaires dans les métiers du numérique : elles occupent à peine 20% des postes de techniciens et d ingénieurs et moins de 5% des postes de direction. Féminiser les métiers est donc une priorité pour le secteur! professionnels du numérique ne passent pas leur vie devant un ordinateur! En effet, certains peuvent participer ou animer des réunions d avancement de projet, rencontrer des clients pour évaluer leurs besoins ou leur proposer des solutions, présenter des résultats obtenus, diriger une ou plusieurs équipes ou encore assister à des conférences pour maintenir leur niveau de compétences et de connaissances. Le bonheur au travail? Sophie Prunier-Poulmaire Ed. du Cherche Midi - Extrait Plusieurs familles de métiers Découvrez le métier qui vous ressemble! Ci-dessous la classification proposée par l ONISEP - Collection Parcours Avril 2012 Programmation & projet Marketing & audience Création & contenu 13

8 Programmation & projet Informaticiens ou «geeks» passionnés, ils pensent l architecture des sites, coordonnent leur réalisation et assurent leur bon fonctionnement. Plusieurs métiers parmi lesquels : chef/fe de projet Les yeux rivés sur la qualité, le respect des délais et du budget, il coordonne la réalisation des sites web. développeur/se Il met au point les programmes informatiques qui font tourner un site internet, une application mobile, un jeu vidéo intégrateur/trice* Il assemble les éléments d un site et les traduit en langage informatique, de la mise en page aux animations graphiques et sonores. expert/e en sécurité Ses ennemis : les virus et les pirates. Sa hantise : la faille dans le réseau internet ou intranet. Sa mission : protéger les systèmes d information. ingénieur/e réseau Il est le garant d un réseau télécoms performant et fiable. Car sans ces «tuyaux» reliant les utilisateurs dispersés, pas d internet ou d intranet opérationnel. webmaster Responsable de la vie d un site, du développement à l animation en passant par la mise en ligne et la veille techno, c est le vrai couteau suisse du web. Véritable «baliseur de la toile», l INTEGRATEUR/TRICE est un technicien polyvalent qui maîtrise différentes sortes de logiciels (traitement des médias, infographie ). Spécialiste des langages de balisage, HTML (Hyper Text Markup Language) pour la création de contenu, CSS pour la mise en forme, ou WCAG pour l accessibilité, il réunit des fichiers hétérogènes et les rend compatibles pour qu ils puissent cohabiter sur un site. Sans lui, une navigation lente, des bogues, des liens hypertextes incorrects S il dépend dans son travail du choix des autres équipes (graphiques, FORMATION Bac + 2/3 : BTS ou DUT en informatique Licence pro en informatique et web Bac + 5 : master universitaire en infographie multimédia Ecole spécialisée. informatiques, éditoriales), son rôle ne se limite pas à celui d exécutant. Il est associé à la phase de réflexion qui précède le développement, avant d assembler les différents éléments (textes, images, sons, vidéos, animations) qui vont composer le site. Participant à la qualité générale du site, il conseille les développeurs et les infographistes sur les contraintes techniques (format, taille, compression de fichiers, etc.). Il peut aussi intervenir sur l ergonomie, le design, le référencement. Un poste tremplin Dans les structures importantes, l intégrateur est placé sous la responsabilité d un chef de projet qui assure la coordination de son travail avec les autres réalisateurs du site. Sa fonction technique peut le conduire vers des postes proches du développement, de la conception, du conseil ou de la production. Dans les structures plus petites, où les fonctions sont souvent moins définies, il intervient dans tous les domaines : création graphique, maintenance du réseau de l entreprise 14 Les métiers du numérique - du 10 au 21 février 2014

9 Marketing & audience Faire du buzz et créer du trafic, c est leur job! Objectif : optimiser la fréquentation du site et valoriser sa présence sur la toile. community manager* Ce nouvel acteur du web a un rôle stratégique. Il valorise son entreprise sur la toile en fédérant les échanges entre internautes. consultant/e web analytique Il mesure la fréquentation d un site et identifie les comportements des internautes. Le but : le rendre plus performant en optimisant son audience. responsable e-crm (Customer Relationship Manager) Ce spécialiste de la gestion de la relation client sur internet est un véritable «profiler»! référenceur/se Expert en moteurs de recherche, il choisit les mots-clés les plus pertinents pour placer son site en pôle position sur la toile. responsable partenariats Il passe des accords avec d autres sites web. Résultat : un trafic, une visibilité et des ventes en hausse. Du gagnant-gagnant pour les partenaires. traffic manager Pops-ups, bandeaux, animations flash C est lui qui coordonne ce ballet incessant de publicités sur les pages web. Score : ! C est le nombre de fans que Yann-Cédric a réunis cette année sur le compte Facebook de Juritravail. Ce community manager œuvre principalement pour ce site de ressources juridiques. Prestataire indépendant, il travaille aussi pour le compte d autres sites : vente de chaussures, jeux vidéo, tourisme Ses nuits sur la toile Dès son réveil, Yann-Cédric jette un œil sur son smartphone pour relever les mails arrivés pendant la nuit, et allume son ordinateur. «Ma priorité, le matin, c est de régler les urgences de la nuit, de répondre aux interrogations des internautes, afin de ne pas laisser de questions sans réponse.» Son pire ennemi? Le troll qui aurait pu «salir» le mur ou mettre en cause la réputation de ses marques. Une mauvaise réputation se propage rapidement et doit être stoppée au plus vite. Il faut une organisation optimale pour animer des communautés aussi différentes. «J ai en permanence cinq pages Facebook ouvertes, deux Twitter, trois pages Gmail, deux navigateurs différents et, toutes les heures, je réponds aux questions. Je passe une grande partie de ma journée à cliquer sur des onglets.» Chaque entreprise a une stratégie propre : Yann-Cédric dot s adapter en permanence. «Pour Juritravail, je ne rédige pas de contenu, je réoriente souvent les internautes vers le forum de questions, j alimente la page Facebook, je publie des messages sur Twitter.» Il peut aussi inventer des jeux. «J organise un concours de photos pour le site de tourisme ; les meilleures seront publiées. Pour le site de jeux vidéo Millénium.org, je réponds aux questions sur l actualité des joueurs.» Le soir, Yann-Cédric sort «Je participe à des soirées nées sur Twitter, comme les apéritwitt où je retrouve des gens d Internet qui partagent la même culture geek.» Un community manager est souvent invisible. On ne le voit que rarement, car il se cache derrière sa marque. 15

10 Création & contenu Spécialistes de la forme et du fond, ils donnent de la chair, des couleurs et du rythme à un site. Car, pour séduire et fidéliser l internaute, il faut qu il vive! webdesigner* Artiste et informaticien, il conçoit la charte graphique d un site web, tout en facilitant la navigation des internautes. designer d interface Il instaure le dialogue entre l écran et l utilisateur. Il conjugue technicité, ergonomie, graphisme Et empathie en créant une langue commune aux multiples écrans (ordinateur, smartphone, tablette, ). concepteur/trice de jeux vidéo Appelé game designer, il évolue dans un univers virtuel : celui du jeu. Il est présent à chaque étape, de la conception aux phases de test. data journaliste Il sait faire parler les données. Une manière nouvelle de transmettre et visualiser l information. responsable éditorial Chargé de faire vivre le contenu d un site, il est le garant de son image de marque et assure la fidélisation des internautes. veilleur/se stratégique Il récolte des informations sur le web pour le compte d une entreprise, afin de l aider dans ses prises de décision. ZOOM sur Un/e webdesigner traduit artistiquement les besoins du client (entreprise, association ) pour renforcer l identité visuelle du site. Il réalise la maquette (place des photos, taille des caractères ), produit les éléments graphiques (illustrations, animations, typographies ), tout en étant vigilant sur les couleurs et les formes. Si le travail du webdesigner est destiné à être vu, la partie réalisée en amont n est pas visible. Phase essentielle dans la conception du site : la formalisation des interactions. Pour cela, il conçoit l organisation des pages, l arborescence et la navigation. En tenant compte des spécificités du Web en matière d ergonomie (présentation claire des informations) et d accessibilité, quels que soient le navigateur utilisé et le profil des internautes, notamment les personnes handicapées. Le webdesigner manie à la perfection certains outils comme Dreamweaver pour la conception des sites, Photoshop, Illustrator, des logiciels de gestion de contenu et de création de sites «dynamiques» comme Spip, WordPress, Joomla S il exerce comme indépendant, il bénéficie d une grande liberté. Il peut aussi travailler dans une agence web spécialisée, un studio multimédia, ou dans le service communication d une entreprise. Il collabore alors étroitement avec le chef de projet, les intégrateurs et doit souvent arbitrer entre l artistique et les contraintes techniques. Créateur de forme Architecte d'interactions Arbitre entre art & technique Formation : Bac +2 : BTS Design graphique ; DUT SRC / Bac +3 : licence pro en webdesign ; école spécialisée / Bac +5 : master pro en design graphique ; école spécialisée ; école d art ou d arts appliqués. 16 Les métiers du numérique - du 10 au 21 février 2014

11 Pour schématiser, les familles de métiers de l Internet peuvent être représentées selon la cartographie suivante. Pour en savoir plus Des mutations d activité bien au-delà des métiers du numérique Le numérique est partout et nous l utilisons tous les jours. Dès lors, il impacte forcément nos métiers, quelque soit le secteur d activité (conception et fabrication industrielle automobile, aéronautique, agroalimentaire, énergie, logistique, banque assurance, tourisme, transport, médecine, enseignement,, etc.). Les smartphones, tablettes et déjà, lunettes intelligentes ainsi que le cloud computing, le big data, etc. permettent aujourd hui de réaliser de nouvelles tâches et vont être amenés à changer la façon de travailler de nombreux professionnels. La révolution numérique est engagée et les transformations induites sont loin d être achevées. 17

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