Modélisation des processus métiers Natixis Assurances

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Jean-Marc Rousseau
il y a 7 ans
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1 Modélisation des processus métiers Natixis Assurances N REF 1 GESTION DES PROCESSUS Dans le cadre du schéma directeur stratégique au sein d un grand compte assureur, il s agissait de : - Analyser et cartographier le système d information sur les axes «métier» et «fonctionnel» (Vie & Prévoyance) - Identifier les différentes axes de progrès potentiels ainsi que le impacts Modélisation via MEGA PROCESS 10 mois 1.5 ETP Conduite d entretiens métier Réalisation des diagrammes des processus par activités Définition des trajectoires et cibles pour l ingénierie sociale Formations internes à l outil et aux concepts de cartographie Maîtrise complète du cycle (depuis la cartographie des processus et du SI à la définition d une road map) Appropriation du référentiel par les collaborateurs internes Généralisation de la méthodologie sur d autres secteurs métiers

2 N REF 2 INFORMATION REGLEMENTAIRE Externalisation d activité Natixis Assurances Accompagner le client dans sa réflexion de refonte totale de ses méthodes de communication et dans la mise en place d une solution éditique externalisée. Audit et choix du prestataire, conception et validation de la solution, gestion des fournisseurs et sous traitants Volume : plis 14 mois 400 J/H Externalisation de la composition industrielle d impression continue en quadrichromie GED WORKFLOW Intégrité et sécurité des données Externalisation de l éditique Réduction concrète des coûts d édition et d affranchissement Bénéfice des dernières technologies de l éditique Traçabilité des envois

3 Pilotage portefeuille stratégique La Banque Postale N REF 3 PMO Prestation au forfait qui tend à apporter un support méthodologique et opérationnel aux projets, et contribuer ainsi à l alignement des projets avec les objectifs stratégiques de l entreprise. Mise en place des indicateurs de suivi et diffusion du tableau de bord portefeuille projet (gouvernance, planning, budget, risques) Portefeuille confié : 100 projets (phase récurrente) 18 mois 559 k HT 3,5 ETP Identification, mesure et traçabilité des données quantifiables Déploiement méthodologie et outils Suivi des risques identifiés Proposition d améliorations des processus projet et PMO Accompagnement chefs de projet clients Contrôle de la gouvernance projets Appui au pilotage des projets et du portefeuille de projets auprès des responsables métiers

4 Migration de données sur site pilote Gras Savoye N REF 4 STRATEGIE REPRISE Construction d un kit de reprise et mise en œuvre sur site pilote R2A : Audit et ateliers Experts fonctionnels, Fusion de 2 plateformes, (harmonisation de la gamme produit), Synchronisation du projet de migration avec les développements de l application cible en cours Volume des portefeuilles migrés : contrats / sinistres Technologies Mainframe / ASP-Oracle Période Octobre 2008 Juillet J/H Appropriation des systèmes et données sources / cibles Stratégie de bascule et de validation Mise en place d une gouvernance projet Identification des besoins de fiabilisation dès le démarrage du projet Maîtrise des charges et des délais Optimisation des coûts pour un service amélioré Qualité du projet garantie par la méthodologie proposée par le consultant Implication client sur les tâches à forte valeur

5 Mise en place d un service GED Gras Savoye N REF 5 GESTION DES CONTENUS Il s agissait d accompagner le client sur l organisation autour du déploiement de leur GED générique : - d une part, accompagner les utilisateurs dans le déploiement d un tel outil et - d autre part justifier des gains apportés tout en assurant une harmonisation au sein des différentes filiales dans lesquelles l outil est mis en place. 6 Mois 3 ETP Paramétrage de l outil Préconisation d organisation autour de l archivage & purge Qualification des gains de productivité Animation comité utilisateurs Accompagnement au changement Mise en place d un outil de pilotage de l activité de gestion Déploiement du service au sein de la filière statutaire (70 pers.) Mise en place d une fiche Payback projet GED Mémoire sur les problématiques d archivage et d élimination des documents entrants

6 Déploiement d une solution GED Groupama Gan Vie N REF 6 GESTION DES CONTENUS Assurer le déploiement d une solution GED communautaire Groupama au sein des services de gestion Epargne et Prévoyance Améliorer / Réviser les processus métiers actuels sous l angle documentaire 3 sites / 250 utilisateurs La Vie en GED Période Février 2011 Juillet ETP Gouvernance du projet Gestion des fournisseurs Qualification de l outil Mise en place d une architecture SOA Approche processus Accompagnement au changement Qualité et sécurité de l information Maîtrise du flux documentaire Revalorisation des activités des services courriers Suppression des tâches sans valeur ajoutée: Retours sur investissement visibles dès la 1 e année

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