La prévention des risques psychosociaux : Instruire la question du rapport entre travail et santé pour agir sur l organisation

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1 La prévention des risques psychosociaux : Instruire la question du rapport entre travail et santé pour agir sur l organisation Yvon Miossec Carine Boucher Yves Clot Centre de recherche sur le travail et le développement CRTD CNAM 1

2 Des présupposés à propos de l action Le travail peut être source de santé si les travailleurs développent leur pouvoir d agir sur leur tâche, sur les autres et sur eux-mêmes Les situations de travail peuvent se développer La construction de la santé au travail ne peut pas être déléguée aux experts de la santé au travail (médecins du travail, infirmières du travail, psychologues du travail) Ce sont les travailleurs soutenus par les acteurs de la santé au travail qui peuvent porter durablement des transformations de l organisation favorables à la santé au travail La promotion de la santé au travail est autant un problème d action que de connaissance 2

3 aux actions pour le développement de la santé au travail Le travail peut être source de santé si les travailleurs développent leur pouvoir d agir sur leur tâche, sur les autres et sur eux-mêmes La construction de la santé au travail ne peut pas être déléguée aux experts de la santé au travail (médecins du travail, infirmières du travail, psychologues du travail) Permettre aux travailleurs d analyser leur travail car c est le moyen pour eux de concevoir des manières de travailler plus efficaces et donc plus favorables à la santé Ce sont les travailleurs soutenus par les acteurs de la santé au travail qui peuvent porter durablement des transformations de l organisation favorables à la santé au travail La promotion de la santé au travail est autant un problème d action que de connaissance Utiliser l analyse du travail réalisée par les travailleurs pour instruire la question 3 de la santé au travail dans l entreprise

4 Le dispositif de promotion de la santé dans l entreprise Electro Electro Etape 1 Electro Etape 2 DRH Santé au Travail DRH Santé au Travail DIRECTEUR DES BUSINESS UNITS Co-Analysedes situations de travail avec les Co-Analysedes situations de travail avec les 4

5 Le dispositif de promotion de la santé dans l entreprise Electro Electro Etape 1 Electro Etape 2 Electro Etape 3 DRH/Santé au Travail DRH/Santé au Travail DIRECTEUR DES BUSINESS UNITS DRH/Santé au Travail DIRECTEUR DES BUSINESS UNITS Co-Analysedes situations de travail avec les Co-Analysedes situations de travail avec les Co-Analysedes situations de travail avec les 5

6 Le dispositif de promotion de la santé dans l entreprise Electro Résultats du dispositif Des effets bénéfiques sur l activité des L extension du dispositif Limites du dispositif Impliquer les décideurs opérationnels: Nécessaire pour instruire la question du travail dans un dispositif de santé au travail Mais pas suffisant pour affecter l organisation du travail L absence d un acteur : le CHSCT 6

7 Le dispositif d intervention dans l entreprise Ordino Rappel Electro ORDINO DRH Santé au Travail Directeurs des Business Units DRH Directeurs des Business Units REPRESENTANTS DU PERSONNEL ELUS AU CHSCT Co-Analysedes situations de travail avec les Co-Analysedes situations de travail avec les 7

8 Le dispositif d intervention dans l entreprise Ordino Premiers résultats du dispositif Des effets bénéfiques pour les Résultats en cours Une déconstruction des automatismes sociaux Un dialogue social inefficace pour la santé au travail Une conflictualité qui ne porte jamais sur le réel du travail Limites possibles du dispositif Si la direction de l entreprise et les élus ne prenaient pas le risque de continuer à débattre du réel du travail 8

9 Conclusion Pour produire des connaissances sur le développement de la santé au travail Mettre en œuvre des actions de promotion de la santé au travail et analyser l efficacité de ces dispositifs L analyse comparée Electro/Ordinomontre que : Instruire la question du travail avec les décideurs de l organisation n est pas suffisant : l argument du développement de l efficacité est insuffisant pour affecter l organisation Pour agir sur les organisations Faire porter le dialogue social sur le travail et sur la qualité du travail Utiliser la tension du dialogue social comme force pour affecter l organisation 9