EXPÉRIENCE DE L ORGANISME

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME COALLIA PÔLE DE PROMOTION SOCIALE NORMANDIE 108 rue Bellevue, 50006, Saint Lô, Basse-Normandie Tel: Fax: FICHE ACTEUR DIRECTEUR: Jean François VANNIER RÉFÉRENT ILLETTRISME: Eric CANTREL Coallia est une entreprise associative ayant pour mission la mise en œuvre de dispositifs adaptés aux publics rencontrant des difficultés d'ordre social et professionnel. Coallia peut concourir, par la formation, à toute action favorisant l'emploi, la promotion sociale et professionnelle. En Basse Normandie, Coallia Pôle de Promotion Sociale, intervient dans la lutte contre l'illettrisme sous différentes formes et auprès de publics variés. Coallia PPSBN fait partie du Réseau de Formation de Base de Basse Normandie. FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 40 MOBILITÉ NATIONALE EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES Coallia travaille depuis 2003 dans le domaine de la formation de base auprès de salariés en intra et inter-entreprises et depuis 2010, nous développons les bilans de compétences salariés.

2 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) Notre champs d'action: les écrits professionnels, formations spécifiques Alpha et FLE à visée professionnelle, bureautique 1er niveau, compétences de base, gestes et postures professionnels, remise à niveau, communication. Nous intervenons en intra, inter entreprises ou en réponse à des demandes individuelles auprès de petites, moyennes et grandes entreprises du secteur public et privé relevant de différents secteurs professionnels tels que: - l'agroalimentaire (Groupe Danone, Mondelez, Lis France, Mont Blanc, Groupe Lactalis, Ysco), - la Propreté (EMN, Mil Eclair, Samsic, SEGID, Servy Pro, VPS Propreté, ADNP, CTSA, GEIQ Normandie), - l'aéroportuaire (Air France), - le BTP (Groupe Bouygues, Plateforme du Bâtiment), - les Collectivités territoriales et municipales (Ville de Paris, Conseil Général Manche, Mairies de Cherbourg, Saint Lô, Barneville Carteret, Tourlaville), - l Économie sociale et solidaire (AI Les Petits Boulots, ACI Emmaüs, Les Serres de Nogentel-Coallia), - la Chimie (ALKOR DRAKA), - le Sanitaire et service (CHU, Maisons de Retraite Manche et Calvados), - l'emballage, façonnage (AMCOR, SCOP Adja), - l'imprimerie, routage et distribution (Ateliers Babouot, Ditrimag, France Routage, STP Presse, La Poste), - le champs du Handicap (ADAPEI). De plus nous sommes labellisés par les OPCA pour intervenir auprès de leurs adhérents: - Transports & Services (Ecrits professionnels, Maîtrise des Compétences Clés de la Propreté-Dispositif Clés en main, T-SESAME); -OPCALIM (Ecrits professionnels, MSF Alicia, Maîtrise des Savoirs Fondamentaux Socle de compétences Alimentaires); - UNIFORMATION (Les Essentiels-Ecrits professionnels de 1er niveau); - CNFPT (Acquisition des compétences de base nécessaire à l'exercice professionnel); - OPCALIA (Actions collectives Formalia, Actions collectives socle de compétences); - AGEFOS PME (Dispositif Declicc). Aéroportuaire : agents d accueil; Agroalimentaire : agents de production, agents de maitrise; BTP : conducteurs d engins, manœuvres travaux publics et bâtiment, coffreurs; Propreté : agents de service et de nettoyage, AMC et AERP; Collectivités : agents territoriaux et municipaux catégorie C (agents de service, agents de voirie, d'accueil ); Economie Sociale : aide à domicile, AVS, décompteur, employée de ménage à domicile, maraicher-ouvrier horticole, opérateurs de production, opérateurs de tri ; Imprimerie, routage, distribution : opérateurs d impression, de tri; OPCALIA Formalia : opératrices de plateforme téléphonique. LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Aéroportuaire : agents d accueil; Agroalimentaire : agents de production, agents de maitrise; BTP : conducteurs d engins, manœuvres travaux publics et bâtiment, coffreurs; Propreté : agents de service et de nettoyage, AMC et AERP; Collectivités : agents territoriaux et municipaux catégorie C (agents de service, agents de voirie, d'accueil ); Economie Sociale : aide à domicile, AVS, décompteur, employée de ménage à domicile, maraicher-ouvrier horticole, opérateurs de production, opérateurs de tri ; Imprimerie, routage, distribution : opérateurs d impression, de tri; OPCALIA Formalia : opératrices de plateforme téléphonique.

3 LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 15 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Expérience des publics; Compétences en accompagnement, ingénierie, médiation, pédagogie; Connaissance de l environnement en entreprise, des référentiels métiers et du public salarié; Pratique du RCCSP et de ses déclinaisons métiers; Certification de branches. ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Non Coallia réalise des parcours de formation en partant des attentes des salariés. Un positionnement est réalisé en amont et permet d identifier le niveau d entrée et ainsi de construire un parcours adapté à chaque salarié. Notre logique d intervention repose sur une analyse du besoin du bénéficiaire qu il soit branche professionnelle, entreprise, salarié, demandeur d emploi. Sur la base de ce diagnostic, nous proposons une offre de formation au regard des besoins et en cohérence avec les capacités d investissements du prescripteur. Notre expérience nous a permis de stabiliser cette démarche de diagnostic et de définition de plan d acquisition linguistique. Dans une logique d apprentissage, nous travaillons le plan d action avec le prescripteur et le bénéficiaire afin de produire un plan de formation efficient. Sur la base de ce cahier des charges, notre équipe pédagogique décline une ingénierie et des outils pédagogiques appropriés. Nos modules se construisent à la carte, en fonction des besoins de l entreprise, du profil et du niveau initial de chaque salarié. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Qui?: - Le chargé de formation entreprise ou le coordinateur pédagogique et le chargé de développement. Comment?: - Prospection et repérage des besoins, échanges avec les équipes d encadrement, les services RH, la direction, - Co-construction et accompagnement de l entreprise dans la formulation des attentes et des enjeux et définition des objectifs de l action de formation.

4 NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Les équipes pédagogiques sont formées à la prise en main du RCCSP et à son adaptation aux postes de travail des salariés en formation. Il est utilisé tout au long du parcours de formation, dès le positionnement initial et jusqu à l évaluation sommative. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Qui? : Chargés de formation et formateurs entreprise Moyens?: Analyse de poste, cahiers des charges, entretiens annuels, fiches de poste, projets de mobilité, Forme?: Entretien tripartite (entreprise, OF, salarié), «feuille de route du salarié», plan de formation individualisé, NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Entretiens individuels, Mises en situations didactisées orales et écrites, Grilles de positionnement. NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION?, en formation intra.

5 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS - Demande formulée par l entreprise (Direction et équipe d encadrement). - Rencontres entre l entreprise et l équipe pédagogique. - Visites et observations préalables de l entreprise et des postes de travail. - Collecte de documents professionnels internes. - Alternance des temps en formation et sur le poste de travail qui permet les retours d expérience et l ajustement des contenus pédagogiques. MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE En effectuant des points systématiques et réguliers avec le service RH ou le service formation, la Direction ou l équipe d encadrement direct, en présentiel, au téléphone ou par mail. LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION - Des méthodes pédagogiques appropriées (individualisation, médiation ), - Des supports individualisés et diversifiés selon les situations d apprentissage (travail individualisé, par petits groupes, ateliers thématiques, échanges de savoirs, bancs d essais ), - Des supports adaptés aux centres d intérêts et capacités des stagiaires, le cas échéant, adaptés à leur projet professionnel, - Utilisation d un Centre de Ressources, - Évaluations intermédiaires pour réajuster les parcours. - Guide formateur, fiches pédagogiques et logiciels permettant de construire et suivre la progression pédagogique de l apprenant (Logiciels Lettris, Mac 6, Vitamots, Compter ) - Idéographix (construire un parcours individualisé), Logiciel TRANSFERENCE (analyse et transfert de compétences professionnelles), Logiciels d autoformation sur Word, Excel, PowerPoint, Outlook, - Outils pédagogiques et supports papier et numériques, vidéo et audio, fiches d application, techniques, d activités, d exercices, d entrainement, d auto évaluation, guides méthodologiques, classeurs thématiques, Livrets individuels, Référentiels, Ressources multimédia ; Dictionnaires ; Sitographie sélective ; - Documents destinés aux non lecteurs et aux faibles lecteurs ; - Documentation sur les métiers, logiciels et outils accessibles en ligne. LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Bureautique 1er niveau, Calcul et numératie, Communication orale et écrite, Compréhension orale et écrite, Gestes et postures (initiation),travail en équipe, Repérage espace-temps. NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES Comité de pilotage, bilan intermédiaire et final, synthèse écrite...destinés aux salariés, aux employeurs, aux financeurs et à Coallia.

6 NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT - Parcours d auto-évaluation et d évaluation continue. - Elaboration d un portfolio de compétences. - Plate-forme de certification (mapping salarié). - Transfert des acquis dans le contexte personnel et professionnel. RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? Agroalimentaire, Economie sociale, Imprimerie, Interprofessionnel, Propreté, Transport, SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? - En externe : mutualisations des productions d OF certifiés par les branches professionnelles de la Propreté et de l IAA, pilotée par le cabinet RECIF. - En interne : capitalisation d outils et supports sur serveur interne Coallia. AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? - Participation à des formations de formateurs MCCP et MSF pour la certification de Coallia. - Formations ERREFOM sur modules RCCSP et démarche de repérage des compétences clé en situation professionnelle. APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? Membre du Réseau des Formations de Base en Basse-Normandie. Membre de l UROF Basse-Normandie et de la FFP.

7 DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Système de management intégré de la Démarche qualité : - ISO 9001 (certification renouvelée en 2012) - OHSAS : Système de management de la santé et de la sécurité au travail (certification obtenue en 2013) Cabinet LRQA (certifications et labels en annexe 3) - PR11 : mise en œuvre de procédures internes liées à l ensemble de nos actes pédagogiques et administratifs. - Français Langue d Intégration (FLI) obtenu en février 2012, - DILF DELF, professionnel DELF - DFP A1 - B1 : Diplôme du Français Professionnel ; DALF ; - Habilitation d examinateurs-correcteurs DELF - TCF TP : Test de Connaissance du Français Tous publics ; - TCF Q : Test de Connaissance Synthèse du Français pour le Québec ; - TCF ANF : Test de Connaissance du Français pour l accès à la nationalité française - IBC / PRAP : prévention des risques liés à l activité physique. NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 14 - Calvados, 50 - Manche, 61 - Orne, 76 - Seine-Maritime DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION?