Systèmes d informations en gestion des ressources humaines

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1 Département d organisation et ressources humaines École des sciences de la gestion Université du Québec à Montréal PLAN DE COURS Systèmes d informations en gestion des ressources humaines ORH 6128 Groupe 020 Automne 2013 Mardi 18h00 21h00 Professeur : Placide POBA NZAOU Bureau : R 3205 Téléphone : (514) poste 7744 Disponibilités : sur rendez vous Courrier électronique : poba nzaou.placide@uqam.ca Site internet du département :

2 2 DESCRIPTION DU COURS OFFICIELLE (SOURCE : Ce cours vise à faire mieux connaître et comprendre la nature, les raisons d'être, les conditions «d'application» et la gestion des systèmes d'information de gestion ayant trait à la gestion des ressources humaines (G.R.H.) en plus de favoriser la pratique d'habiletés en relation avec l'élaboration et la mise sur pied d'un système d'information de gestion en G.R.H. Les thèmes traités sont les suivants: raisons d'être et nature des systèmes d'information de gestion en G.R.H.; facteurs qui influencent la mise sur pied des systèmes d'information de gestion en G.R.H. et historique de ces derniers; fonctions pouvant être exercées par les systèmes d'information de gestion en G.R.H.; mise sur pied de systèmes d'information de gestion en G.R.H.; systèmes informatiques et logiciels pouvant servir à des systèmes d'information de gestion en G.R.H.; évaluation des systèmes d'information de gestion en G.R.H. OBJECTIFS DU COURS Objectifs généraux (ou buts du cours) De façon générale, le cours vise : 1. sensibiliser les étudiants à l'importance de l'utilisation accrue des outils informatiques en gestion des ressources humaines et présenter les concepts qui sous-tendent l'informatisation de la GRH; 2. identifier les différents rôles que peuvent jouer les professionnels en RH dans l adoption, l implantation et l utilisation à bon escient des systèmes d'information en ressources humaines (SIGRH); 3. dresser un portrait des différentes transformations qui bouleversent la GRH suite à l'introduction des TI et comprendre les changements actuels qui s'opèrent au sein de la fonction RH et en quoi les technologies peuvent les soutenir; 4. informer les étudiants à propos des principales solutions informatiques développées et utilisées par les organisations, mais aussi, des difficultés typiques rencontrées lors du passage de la gestion des ressources humaines traditionnelles à la GRH numérique; 5. familiariser les étudiants aux différentes étapes du développement, de l adoption, de l'implantation et de la gestion d'un SIGRH; 6. permettre aux étudiants de mieux comprendre les différentes facettes de la GRH numérique et comment les SIGRH peuvent supporter le travail des professionnels en ressources humaines dans leurs différentes spécialisations; 7. faire un survol rapide des alternatives pour l adoption d un SIGRH ainsi que des techniques de gestion (révision des processus, gestion du changement, communication, impartition, etc.) qui accompagnent régulièrement les processus d informatisation en GRH; 8. amener les étudiants à développer une bonne compréhension des nouvelles approches et nouveaux outils de SIGRH. FORMULES PÉDAGOGIQUES Exposés magistraux sur les thèmes centraux; Discussions en groupe et en équipe; Activités interactives d apprentissage travaux pratiques (exercices et cas) en classe; Conférences de professionnels ayant déjà participé à des projets de développement, sélection ou d'implantation de SIGRH (matières à examens); Lectures reliées aux thèmes abordées.

3 3 MODALITÉS D ÉVALUATION Élément d évaluation Pondération Échéance Remise d un rapport de l étude d un fournisseur de progiciel de gestion des ressources humaines (équipes de 4 à 5 étudiants) 10 % (rapport) Laboratoires individuels 15% Laboratoire 1 : 15% Laboratoire 2 : 20% Laboratoire 3 : 30% Laboratoire 4 : 35% Examen intra trimestriel 25 % Travail de session (équipe de 4 à 5 étudiants) 20 % (rapport) Examen final 30 % séance 9 29 octobre 2013 Séances 06, 08, 10, 12 08/10/13 22/10/13 05/11/13 19/11/13 séance 5 01 octobre 2013 Sans documents date limite de remise du rapport : séance décembre 2013 séance décembre 2013 Sans documents

4 4 PLAGIAT Règlement no 18 sur les infractions de nature académique Tout acte de plagiat, fraude, copiage, tricherie ou falsification de document commis par une étudiante, un étudiant, de même que toute participation à ces actes ou tentative de les commettre, à l occasion d un examen ou d un travail faisant l objet d une évaluation ou dans toute autre circonstance, constituent une infraction au sens de ce règlement La liste non limitative des infractions est définie comme suit : la substitution de personnes ; l utilisation totale ou partielle du texte d autrui en le faisant passer pour sien ou sans indication de référence ; la transmission d un travail pour fins d évaluation alors qu il constitue essentiellement un travail qui a déjà été transmis pour fins d évaluation académique à l Université ou dans une autre institution d enseignement, sauf avec l accord préalable de l enseignante, l enseignant ; l obtention par vol, manœuvre ou corruption de questions ou de réponses d examen ou de tout autre document ou matériel non autorisés, ou encore d une évaluation non méritée ; la possession ou l utilisation, avant ou pendant un examen, de tout document non autorisé ; l utilisation pendant un examen de la copie d examen d une autre personne ; l obtention de toute aide non autorisée, qu elle soit collective ou individuelle ; la falsification d un document, notamment d un document transmis par l Université ou d un document de l Université transmis ou non à une tierce personne, quelles que soient les circonstances ; la falsification de données de recherche dans un travail, notamment une thèse, un mémoire, un mémoire-création, un rapport de stage ou un rapport de recherche. Les sanctions reliées à ces infractions sont précisées à l article 3 du Règlement no 18 Pour plus d information sur les infractions académiques et comment les prévenir :

5 CALENDRIER DÉTAILLÉ DU COURS Date Contenu du cours Évaluation 03/09/13 10/09/13 17/09/13 24/09/13 Séance 1; 2; 3; 4 Contenu : introduction aux SIGRH, processus d adoption, gestion du risque Introduction aux SIGRH Présentation du plan de cours et entente d évaluation Environnement des affaires aujourd hui Notions de systèmes d information Pertinence de l étude de l informatisation de la fonction RH Évolution du management des ressources humaines : du rôle traditionnel basé sur une approche «comptable» vers un rôle plus stratégique Anatomie et sélection d un SIGRH Concepts de base et définitions Complexité du SIGRH Fonctionnalités et modules d un SIGRH, l intranet RH PGI- Progiciel de gestion intégré ou ERP- Entreprise Resource Planning et alternatives pour l adoption Rapports et tableaux de bord e-hr Dynamique du marché des SIGRH Analyse des besoins et sélection d un SIGRH Influence du contexte et critères de sélection d un SIGRH, motivations d adoption d un SIGRH, exposition aux risques, éléments de mesures et mécanismes d atténuation Impacts des TIC sur la GRH Conférenciers invités : des précisions seront communiquées plus tard Lectures : séance 1 Date limite pour le choix d une entreprise et d un fournisseur à analyser : séance 3, le 17 septembre 2013 Notes de cours Thite, M. et Kavanagh, M. (2011). Introduction to Human Resource Information Systems. Saisie le 10 juillet 2012, de: Marolleau, A. (14 au 20 avril 2011). La fonction RH. Dématérialisation stratégique. Le Nouvel Économiste n Cahier n 2 - Hebdomadaire. Saisie le 10 juillet 2012, de : Peretti, J.M. (2011). Quels sont les bénéfices apportés à l organisation RH par le SIRH? In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets et bonnes pratiques (p. 4 à 8). Paris : Vuibert. Lectures : séance 2 Notes de cours Brunner, H. (2011). L avis de l expert. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets et bonnes pratiques (p ). Paris : Vuibert Legros, F. Témoignage. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets et bonnes pratiques (p ). Paris : Vuibert Bernard, J.G., Rivard, S., Aubert, B. A. (2004). L exposition au risque d implantation d un ERP: éléments de mesure et d atténuation. Systèmes

6 6 Date Contenu du cours Évaluation d Information et Management, 9(2), Lectures : séance 3 Notes de cours Fabre, M., Merck, B., Proust, M.-A, Ridet, F et Romanet, F. (2003) Chapitre 2 : Qu est-ce que l e-rh et que recouvre-t-il? In Bernard Merck (dir). Équipes RH acteurs de la str@tégie L e-rh: mode ou révolution? (p. 1-68). Paris: Éditions d organisation. Saisie le 14 décembre 2011, de : com/chapitres/ /02.pdf Pietrement, G. (2011). L organisation du SIRH: externalisation, urbanisation, international. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets et bonnes pratiques (p ). Paris : Vuibert. Lectures : séance 4 Notes de cours Fuchs, J-M (2011). Témoignage. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets et bonnes pratiques (p ). Paris : Vuibert. Gilbert, P. (2011). Conclusion. In Le Cercle SIRH, Le SIRH. Enjeux, projets et bonnes pratiques (p ). Paris : Vuibert. Fauchet, J. (2009). L'armée de terre déploie son SIRH au pas cadencé. 01 informatique. Saisie le 11 juin, 2012, de : Date Évaluation 01/10/13 Séance 5 : EXAMEN INTRA TRIMESTRIEL 08/10/13 22/10/13 05/11/13 19/11/13 Séances de laboratoire : 06, 08, 10, 12 Contenu : Introduction à SAP R/3 Module HCM (Human Capital Management) - Initiation à l utilisation d un PGI avec SAP R/3 HCM Structure générale de SAP, SAP RH et perspectives de travail sur le système Données personnelles Données organisationnelles Administration du personnel Développement du personnel Paye Gestion des temps et des activités Rapports et tableaux de bord Intégration et interfaces au sein du module HCM de SAP R/3 Intégration et interfaces du module HCM de SAP R/3 avec les autres modules Lecture : séances 06; 08; 10; 12 Codex des séances de laboratoire - disponible à la COOP-UQAM 4 séances de Laboratoire sur le progiciel SAP R/3

7 7 15/10/13 29/10/13 12/11/13 26/11/13 03/12/13 Séances 07; 09; 11; 13; 14 Contenu : Implantation d un SIGRH approches pour la réingénierie des processus d affaires - Gestion de projet et conduite du changement, méthode ASAP de SAP Les défis de la phase post-implantation Implantation du système Préparation du projet Conception générale Révision des processus d affaires Configuration et développements spécifiques Préparation de la mise en production Mise en production et support aux utilisateurs Gestion du changement : pourquoi, quoi, qui, quand et comment? Formation Communication Facteurs clés de succès Bonnes pratiques d implantation Influence du contexte (grande entreprise vs petite entreprise, spécificités des projets internationaux) Audit du SIGRH Utilisation des médias sociaux en GRH Conférenciers invités : des précisions seront communiquées plus tard Lecture : séance 07 Notes de cours Landry, R et Rivard, S. (2000). Le projet Harmonie. Saisie le 09 juin 2012, de : Lectures: séance 09 Notes de cours Bournois F., Defélix C. et Retour D. (2000). Comment appréhender la gestion internationale des ressources humaines d une entreprise? Proposition d une grille d analyse. In Compte rendu du 11 ème Congrès de l'association Francophone de Gestion des Ressources Humaines. Paris, France, Saisie le 08 juin 2012, de : Trudel J. M. et Racine M.-H. (2007). La gestion des ressources humaines dans une organisation à vocation internationale : un défi pour la P. M. E. In Compte rendu du 5ème Congrès International de l académie de l entrepreneuriat. Sherbrooke, Québec, Canada. Saisie le 10 juin, 2012, de: e.pdf

8 8 Lecture : séance 11 Notes de cours Affaires indiennes et du Nord Canada (2010). Rapport de vérification interne. Vérification du système Peoplesoft. Saisie, le 07 juin, 212, de : Lecture : séance 13 Notes de cours Lumesse (2012). Analyse RH: Réseaux et Médias Sociaux saisie le 10 septembre 2012, de : Date Séance 14 : Activités de synthèse Évaluation 10/12/13 Séance 15: EXAMEN FINAL TRAVAIL DE SESSION Objectif : intégration pratique et concrète de la matière vue tout au long de la session. Les sujets étudiés devront être approuvés au plus tard à la fin de la 4ème séance (24 septembre 2013). Équipes de 4 à 5 personnes au maximum. Nombre de pages approximatif : (incluant les annexes) Date limite de remise des travaux au secrétariat du département ORH: séance 14, avant 17h. Aucun retard ne sera toléré. Dans le cas contraire, la pénalité encourue sera de 20% par jour de retard. Longueur et poids des deux parties dans l évaluation: o Première partie:1/3 de la longueur totale du rapport et 1/3 de l évaluation o Deuxième partie: 2/3 de la longueur totale du rapport et 2/3 de l évaluation Contenu minimum requis : Première partie : description du cas : Bref historique de l organisation Caractéristiques de l environnement (pressions, lois, concurrence, etc.) o Description de l entreprise Stratégie (mission, organigramme, objectifs et facteurs clés de succès) Culture organisationnelle (valeurs) o Description du département RH Stratégie (mission, organigramme, objectifs et facteurs clés de succès) Situation initiale avant l implantation du SIGRH Motivations, parties prenantes, critères, étapes (adoption et implantation) Exposition au risque et mécanismes d atténuation

9 9 Deuxième partie : Analyse et évaluation du projet (basées sur assises théorique et logique): Description de l impact et des bénéfices du SIGRH sur les différentes la GRH (Transactionnels, informationnels et transformationnels) Difficultés et contraintes rencontrées au cours des étapes d implantation et les solutions apportées (ex : Coûts réels, jeux de pouvoir, résistance au changement, etc.) La place de la gestion du changement dans le projet global d implantation de SIGRH Vos constats sur les succès et ratés du processus ainsi que vos recommandations pour la suite du projet. Conclusion Annexes et références pertinentes et complètes. Critères d évaluation: Les étudiants doivent avoir démontré une curiosité intellectuelle allant au-delà du contenu recommandé Clarté et pertinence des informations présentées oralement à la classe Clarté et profondeur de la description de la situation retenue pour l'analyse Justesse des liens entre la théorie (en particulier le cours) et la pratique Profondeur et justesse de l analyse, de la compréhension, des recommandations et de la synthèse du projet Documentation exhaustive présentée à l appui du contenu du travail Qualité du texte. EXAMENS INTRA ET FINAL Les examens auront chacun une durée de trois (3) heures. Les examens intra trimestriel et final se feront sans manuel ni notes L examen intra trimestriel sera lié aux contenus des séances de la première partie (séances 1 à 4) ainsi que les contenus des présentations des invités. L examen final sera un récapitulatif de l ensemble de la matière vue au cours de la session, mais portera principalement sur la matière de la deuxième partie (séances 07; 09; 11; 13; 14) ainsi que les contenus des présentations des invités. Ces examens prendront majoritairement la forme d études de cas et de questions à court développement. PRÉSENTATION D UN FOURNISSEUR DE SYSTÈME D INFORMATION DE GESTION DE RESSOURCES HUMAINES Méthode de travail : recherches sur le web (leur site internet); contact avec un représentant. Écrire un rapport de 8 pages contenant : Description de l entreprise, du marché cible et de la concurrence Présentation de l offre de produits et de services (s en tenir à la fonction RH) Valeur ajoutée perçue, commentaires et appréciation de l offre (partie critique et subjective)

10 10 DISPONIBILITÉ DU PROFESSEUR ET COMMUNICATION Il est toujours possible de rencontrer le professeur sur rendez-vous. Les heures qui précèdent les cours seront normalement réservées à cet effet. À partir de la deuxième semaine, l étudiant(e) a la responsabilité de prendre connaissance des messages et communications via le site WEB du cours sur Moodle, et ce régulièrement (au moins deux fois par semaine). AUTRES LIVRES DE RÉFÉRENCE Volume obligatoire - Les notes de cours seront disponibles sur Moodle à chaque semaine ( - Avant le début de chaque cours, les lectures qui vous ont été assignées au préalable doivent OBLIGATOIREMENT être faites - Codex articles (Coop-Uqam) - Codex Séances de Laboratoire (Coop-Uqam) Volumes de référence - Le Cercle SIRH (2011). Le SIRH - Enjeux, projets, bonnes pratiques. Paris : Éditions Vuibert. - Kalika, M. (2002). E-GRH : Révolution ou Évolution? Paris : Éditions Liaisons. - Kavanagh, M. J. et Thite M. (2009). Human Resource Information Systems: Basics, Applications, and Future Directions. Thousand Oaks, CA: Sages. - Mullenders, A. (2009). e-drh. Bruxelles : De Boeck Université. - Tomas, J.-L. (2005). ERP et PGI. Sélection, déploiement et utilisation opérationnelle. Paris : Dunod. - Silva, F. (2001). Devenir e-drh. Paris : Éditions Liaisons. - Ulrich, D. (1996). Human Resource Champions. Cambridge, MA: Harvard Business Press. - Weiss et al. (2000). Les Ressources humaines, Paris : Éditions d Organisation. Quelques sites web pertinents pour le cours : - Association américaine des spécialistes en GRH (Society for Human Resource Management): - CEFRIO (Centre francophone d informatisation des organisations): International Association for Human Resource Information Management (IHRIM) : - Ordre des CRHA et CRIA du Québec : BONNE SESSION!