E-COMMERCE ET IMMOBILIER D'ENTREPRISE. 5 janvier 2016

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1 E-COMMERCE ET IMMOBILIER D'ENTREPRISE 5 janvier 2016

2 Le e-commerce redonne le «pouvoir» au client final Mots clés Retour commande Logistique Expérience client Click to knock Délais Ecommerce Click to connect Flux Point relais Suivi des commandes Stockage Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

3 Commerces points de vente physiques Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

4 impacts sur la conception des points de vente physiques Evolution des surfaces Augmentation des surfaces de stockages dans les magasins : Dernier lieu de stockage avant livraison Retraits et retours des commandes sur lieux de vente Modularités Améliorer le confort Évolution des formats Enseignes de luxe : présentation sur un même lieux de toutes leurs gammes Enseignes internationales : méga points de vente >5000m² Équipements Plus de services : garderie, aires de jeux pour enfants, points de retrait sous forme de consigne, Accessibilité parking Nouveaux investissements : réseaux (wifi, lifi, technologies digital ) : améliorer l expérience client In-store technology(technologie intégrée dans le magasin) In-centre technology(technologie intégrée dans le centre commercial) Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

5 impacts sur l offre des points de vente physiques Offre Évolution du mix de l offre des centres commerciaux : davantage de loisirs et de zones restaurant. Flexibilité et évolution rapide de l offre Offre tournée vers les familles Importance de la «locomotive alimentaire» en décroissance Davantage de spectacles, de divertissements, d évènements pour retenir et faire revenir le consommateur Davantage de restaurants. Ex Concept de la Foncière Frey :3F (fun, famillyand food*) * divertissement, famille et nourriture Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

6 impacts sur la valeur des points de vente physiques Valeur relations bailleurs / locataires Réduction de la durée des baux dans les centres commerciaux pour être plus agile face à l évolution de la demande et de la concurrence. Les centres commerciaux de taille moyenne sont les plus fragilisés par le e-commerce Maintien des commerces de proximité et des centres commerciaux régionaux Le centre commercial du futur devra être : urbain, très bien relié aux transports en commun, flexible et évoluant rapidement, être un lieu de rencontres et de divertissement, offrir de nombreux services. Gestion Adapter l offre rapidement pour satisfaire le client Remettre le client final au cœur. source: Cushmann& Wakefield shopping center &e-commerce : Survival of the fittest nov Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

7 Logistique et supply chain Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

8 Impacts sur l organisation de la chaine logistique Organisation de la chaine logistique L organisation du processde livraison «supplychain*» va dépendre de la promesse faite : quel délai de livraison : +1j ou +7j : Plus le délai de livraison est court plus le lieu de stockage devra être proche du consommateur Le concept d omnicanal/multicanal Omnicanal: le client décide : «disposer du produit où je veux et quand je veux» impacte le processde livraison : multiplication des endroits où le produit doit être disponible. Centralisation du traitement de la demande et différenciation de la livraison Multicanal : processpar lequel le commerçant essaie de capter le client. A chaque canal un processpropre : gestion de la commande et de la livraison; Le E-commerce = gestion des commandes et des retours Le E-commerce est une opportunité pour les actifs de logistique * Chaîne logistique sources : Etude Prologis: Inside the global supply chain (july2014) NAIOP Research Foundation : The promise of e-commerce -impacts on retail and Industrial Real Estate (march 2015) Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

9 4 modèles de logistiques Le choix de l organisation de la logistique dépend aussi de la part du e-commerce dans le CA et de la maturité du commerçant. 4 modèles principaux Stades de développement Besoins Modèle Démarrage. Le E-commerce représente unefaible part du CA total Espacesdans les entrepôts ou dans les points de vente physiques du commerçant. Pour les «pure-players» : location d espaces dans des entrepôts multi-locataires Logistique combinée due-commerce de la taille des besoins immobilier : Des surfaces louées ou recours à une prestation d un logiticien Partage d équipements Atteinte d un seuil critique 1 ou plusieurs entrepôts dédiés Entrepôt dédié La part E-commerceest prédominant Plusieursentrepôts disséminés pour être au plus proche du consommateur final Maillage d entrepôts sources : Etude Prologis: Inside the global supply chain (july2014) NAIOP Research Foundation : The promise of e-commerce -impacts on retail and Industrial Real Estate (march 2015) Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

10 Besoins immobiliers Distribution traditionnelle E-commerce La logistique est organisée pour répondre à la demande forte des fins de semaine, des opérations de promotion = logistique BtoB de grands volumes La logistique doit être le moins cher possible Organisation en grandes plateformes très automatisées Expédition sous forme de palettes Standardisation des entrepôts : hauteur, profondeur, portes à quais sur deux faces, aires de retournement poids lourds, peu de parking VL Localisation : zones logistiques dédiées Peu de personnel dans les entrepôts Peu d espaces dédiés aux locaux sociaux et bureaux sources : Etude Prologis: Inside the global supply chain (july2014) NAIOP Research Foundation : The promise of e-commerce -impacts on retail and Industrial Real Estate (march 2015) La logistique est organisé pour livrer le consommateur final. Proximité au consommateur final Le E-commerce consomme davantage d espaces que la distribution traditionnelle : selon Prologis 3 fois plus d espace Plus grande variété de produits en stock Augmentation des stocks tampon dans les entrepôts puisque les points de vente glissent du magasin physique à l entrepôt. Le colisage : prendre-empaqueter-envoyer les commandes individuelles Gérer les retours des commandes Modification des caractéristiques : Grande hauteur pour accueillir 1 voire 2 mezzanines (préparation des commandes) Optimisation de l occupation du terrain Portes à quais sur une seule face + des sécurité dans le bâtiment et sur le site + de parking VL et moins d espaces PL Plus de main d œuvre : + d espaces sociaux Modification des équipements chauffage, ventilation, climatisation Localisation : zones urbaines, proximité des bassins d emplois, nœuds de communication Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

11 Direction du développement Document réservé exclusivement aux Professionnels. Toute reproduction même partielle ou exploitation du document est subordonnée à l autorisation préalable du Crédit Foncier. Ce document à destination exclusive de professionnels, a été établi à titre informatif, il n a pas de valeur contractuelle. Les produits, activités et services présentés le sont à titre informatif sous réserve d étude de votre dossier par le Crédit Foncier et/ou ses filiales. Ce document a été rédigé conformément à la réglementation en vigueur au moment de son impression. Crédit Foncier de France Société anonyme au capital de ,80 Siège social : 19, rue des Capucines Paris - Bureaux et correspondance : 4, quai de Bercy, Charenton Cedex RCS Paris n Intermédiaire d assurance - Immatriculé à l ORIAS sous le n // Mars 2016 // Direction Du Développement Document créé par la Direction du Développement - Marketing corporates

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