Prévention du burnout dans les soins

Transcription

1 Nadia Droz, psychologue du travail, USST Prévention du burnout dans les soins GIAL, septembre 2016

2 Sommaire Les risques psychosociaux Le stress Le burnout Les causes du burnout Actions Pratique 2

3 Les risques psychosociaux Les facteurs de risques psychosociaux désignent les contraintes mentales au travail ayant des influences négatives sur la santé ainsi que les harcèlements liés à des aspects psychosociaux portant atteinte à l intégrité personnelle des travailleurs. Selon Commentaire de l ordonnance 3 relative à la loi sur le travail 3

4 Facteurs de risques psychosociaux Intensité et complexité du travail Horaires de travail difficiles Exigences émotionnelles Faible autonomie au travail Rapports sociaux au travail dégradés Conflits de valeurs Conflits de rôles Insécurité de l emploi 4

5 Les conséquences des RPS Individu Entreprise STRESS Burn out Conflits / Harcèlements Dépendances Problèmes de santé physiques Absences/ présentéisme Taux de rota@on Baisse de produc@vité Isolement, mauvaise ambiance COÛTS! 5

6 Le stress

7 Le stress Réaction individuelle au déséquilibre entre les attentes perçues et les ressources à disposition Exigences Internes et externes Ressources 24/09/2016 USST-ND 7

8 Facteurs de stress chroniques En pourcentage des personnes occupées en Suisse (N= ) Selon SECO, Etude sur le stress 2010: htp:// 8

9 Le burnout

10 Le burnout, c est quoi? Freudenberger, 1974 «To burn out», brûler jusqu à ce que toute substance énergétique disparaisse Une conséquence de stress chronique 10

11 Burnout, un diagnostic? Selon ICD10 Confusion dépression-burnout Grande variabilité des symptômes corporels Difficulté à poser le diagnostic 11

12 Les causes du burnout

13 Pour faire un burnout il vous faut: Caractéri- personnelles de travail Déséquilibre ressources Burnout D après St-Arnaud 13

14 de travail - Facteurs RPS 1. l intensité du travail et le temps de travail, 2. les exigences émotionnelles, 3. autonomie 4. la qualité des rapports sociaux au travail, 5. les conflits de valeurs 6. l insécurité de la situation de travail 14

15 Caractéristiques personnelles Identité Implication Bon employé Âge Capacité à se distancier Attentes/Travail Valorisation par le regard extérieur 15

16 Déséquilibre dans les ressources Difficultés dans la vie privée (conflits, divorce, problème financier, proche malade, décès, déménagement) Changement d habitude en matière de sport, alimentation Changement dans la constellation familiale 16

17 Actions 24/09/

18 3 champs d actions interdépendants Les caractéristiques de la personne Le contexte personnel Les conditions de travail 18

19 Conditions de travail Réorganisation du poste Clarification des rôles, du cahier des charges Horaires Participation Sensibilisation, information et formation des cadres Hiérarchie, RRH, USST 19

20 Contexte personnel Réorganisation, aide à la planification Aide financière Conseils (conjugaux, légaux, etc) Coach, psychologue, assistant social, conseillers conjugaux, etc 20

21 Caractéristiques personnelles Suivi de crise Renforcement des outils personnels / stress Changements profonds des attentes etc médecins, psychothérapeutes, psychologues, coachs 21

22 Conclusion Le burnout est la réunion de plusieurs facteurs de stress à un moment donné Prenez soin de vous! Mais surtout adaptez les conditions de travail. 22

23 Pour aller plus loin Burn-out: le détecter et le prévenir, Etesvous en burn-out sans le savoir, Catherine Vasey, éditions Jouvence,

24 Merci pour votre attention! Je reste à votre disposition pour toute question: 24