Françoise Mathieu

Transcription

1 Frôlez-vous le Burnout et l usure de compassion? 3 Outils pour s en sortir Françoise Mathieu, M.Ed., CCC. Maîtrise en trois actes cours déontologie Françoise Mathieu

2 Ordre du jour Différencier le burnout, le traumatisme secondaire, l usure de compassion et la détresse morale 3 outils de gestion Crisis intervention Le Traumatisme Vicariant Laura Van Dernoot Lipsky Françoise Mathieu

3 1990s Recherche initiales sur l impact du travail en climats à haut trauma: Aide à l enfance, pompiers, infirmières etc Le traumatisme vicariant Notre vision du monde est transformée (parfois déformée) par les histoires de nos étudiants Cauchemards, images intrusives, préoccupation intense avec certaines histoires/certains évènements L effet de contagion Françoise Mathieu

4 Avez-vous remarqué un changement dans votre vision du monde? L idée que nous puissions être témoins quotidiennement de la souffrance sans que cela nous touche est aussi irréaliste que l idée que nous puissions marcher dans l eau sans même nous mouiller Naomi Remen «Kitchen Table Wisdom» L usure de compassion Diminution importante de notre compassion, de notre tolérance envers les émotions vives et les histoires émouvantes Se manifeste dans la vie personnelle et professionnelle Peut également affecter les aidants naturels Françoise Mathieu

5 L usure de Compassion Le Burnout Peut survenir dans n importe quel domaine professionnel Le Burnout Travail Maison Françoise Mathieu

6 Réflexion sur la nature de votre travail. Charge de travail qui augmente sans arrêt Diminution des ressources disponibles Travail administratif excessif Le vécu difficile de certains patients Les familles. Où vont ces histoires à la fin de votre journée de travail? Quelles sont vos points vulnérables? Comment vous protégez-vous? Avez-vous reçu les formations requises? Détresse morale [ ] se produit lorsqu il y a incohérence entre les croyances d un(e) [intervenant] et les gestes qu il (elle) pose en pratique (Baylis 2000) lorsque les politiques ou les tâches habituelles sont en conflit avec les croyances quant aux soins à prodiguer au patient (Mitchell 2000) Françoise Mathieu

7 Qu arrive-t il à l équipe dans un climat d incertitude et de changements? Gérer la toxicité au travail Sentiments de persécution: certaines personnes se sentent lésées et deviennent aigries. Nous nous convainquons que les autres sont responsables de notre bien-être. Nous devenons impuissant face à nos circonstances Laura van Dernoot Lipsky (2009) Trauma Stewardship Françoise Mathieu

8 Organisation L Individu Le Professionnel Source: Saakvitne & Pearlman (1996) Duxbury:Recommandations Recommendations Ce qui fait la plus grosse différence? La personne pour qui vous travaillez et non pas où vous travaillez Françoise Mathieu

9 Duxbury Recommendations - Recommandations Les gestionnaires ont besoin de formation adéquate Les nouveaux gestionnaires ont besoin de temps pour s épanouir et apprendre à maîtriser leur rôle Combattre l usure de compassion et le traumatisme vicariant: 5 Stratégies efficaces Échecs du système Antécédents de Trauma Deuil lié à un trauma (décès d un client) Usure de Compassion Traumatisme secondaire Exposition directe à un trauma Source: Dr Leslie Ross, Children s Institute Inc. Los Angeles Françoise Mathieu

10 La prévention du traumatisme vicariant est-elle vraiment possible dans votre contexte de travail? Plus réaliste? Le dépistage précoce Stratégie #1 Nos signaux d alarme Françoise Mathieu

11 Réflection Que faites-vous avec toutes les histoires et témoignages que vous avez entendu dans vos journées? Comment transitionez-vous vers la maison? Points vulnérables? Le stress chronique Les Signes avantcoureurs Françoise Mathieu

12 Votre zone jaune insomnie maux de tête, migraines reflux gastrique, maux d estomac, colon irritable douleurs au dos/cou/épaules tic facial grincage de dents urticaire colère difficulté de concentration hypertension troubles cardiaques Signes comportementaux Françoise Mathieu

13 L automédication Les Signes Avant-Coureurs Je parle à mes voisins J évite mes voisins Je me cache de mes voisins Françoise Mathieu

14 Discussion: Un signe que vous êtes dans la zone jaune? Sonia Lupien Ressource Stratégie #2 La meilleure protection: être informé(e) et bien formé(e) Françoise Mathieu

15 Stratégie #3 La divulgation à bas impact LID: Low impact debriefing Source: Limited Disclosure Pearlman & Saakvitne (1995) Doit-on toujours tout partager? Divulgation à bas impact 1) Être à l écoute de soi 2) Avertir le récipiendaire 3) Obtenir permission 4) Divulgation Françoise Mathieu

16 Stratégie #4 La gestion du stress Nos Marges Financières Gestion du Temps Énergie Dr Karyn Gordon Les techniques d ancrage Françoise Mathieu

17 Jon Kabat Zinn Part one Stress Reduction in 6 parts Vidéo sur Youtube Des essais randomisés contrôllés démontrent que la méditation pleine conscience et l écriture sont les deux stratégies les plus efficaces pour la réduction de l usure de compassion) (Kearney 2009) Françoise Mathieu

18 Un plan d action Que dois-je faire en premier? Formations? Livres à lire/ressources? Mentorat? Autre Dossier de la CSST S aider avant la crise Françoise Mathieu

19 Contactez-nous Françoise Mathieu