Acculturation : Amdec AMF : Analyse swot Back- up BBB : Benchmarking BFR : Bipe : Business development Business model

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1 Lexique Acculturation : Processus par lequel un groupe humain assimile tout ou partie des valeurs culturelles d un autre groupe humain. Amdec (Analyse des modes de défaillance, de leurs effets et de leur criticité) : Outil de sûreté de fonctionnement et de gestion de la qualité. amf : Autorité des marchés financiers. Analyse swot (de l anglais Strengths [forces], Weaknesses [faiblesses], Opportunities [opportunités], Threats [menaces]) : Outil d entreprise permettant de déterminer les options stratégiques envisageables au niveau d un domaine d activité stratégique. Back-up : Intervention ou poste de deuxième niveau prévu en cas de besoin, par exemple pour remplacer un responsable. bbb : Bétonnières, brouettes et produits Bell. Benchmarking : Technique de marketing ou de gestion de la qualité consistant à étudier et analyser les techniques de gestion et les modes d organisation des autres entreprises afin de s en inspirer et d en retirer le meilleur. bfr : Besoin en fonds de roulement. Bipe : Cabinet de conseil en analyse stratégique et prospective économique créé en Business development : Combinaison d analyse stratégique, de marketing, de ventes et de lobbying. Les professionnels du développement des entreprises doivent être impliqués dans les processus et l ensemble de l organisation de ces entreprises. Business model : Représentation synthétique censée décrire les principaux aspects de l activité d une organisation, tant au niveau de

2 308 Groupe Altrad ses finalités (buts, offres, stratégies) que des ressources et moyens déployés (infrastructure, organisation, pratiques de diffusion ou de distribution, processus et règles de fonctionnement). Capex : Dépenses d investissement de capital, qui se réfèrent aux coûts de développement ou de fourniture des pièces non consommables pour un produit ou un système. Cash-flow : Capacité d une entreprise à générer des ressources supplémentaires. Cash management : Terme utilisé pour désigner des services offerts pour accroître le nombre de consommateurs ; il désigne à la fois le conseil et la mise en place de solutions de gestion à une problématique financière. On lui adjoint souvent un outil de reporting (voir ce mot). Cice : Crédit d impôt pour la compétitivité et l emploi. cmi : Communication multicanaux intégrée. Core business : Cœur de métier d une entreprise. Cette notion peut être difficile à appréhender en son sein, mais tout ce qui n en fait pas partie sera considéré comme non stratégique. Diagramme d Ishikawa : Outil graphique qui sert à comprendre les causes d un défaut de qualité et à analyser le rapport existant entre un problème et toutes les causes possibles. DMAIC : Define, Measure, Analyse, Improve, Control, soit définir, mesurer, analyser, améliorer, contrôler. dpo : Direction par objectifs. dppo : Direction participative par objectifs. drh : Direction (ou directeur) des ressources humaines. Due diligence : Ensemble des vérifications qu un éventuel acquéreur ou investisseur va réaliser avant une transaction, afin de se faire une idée précise de la situation d une entreprise (littéralement diligence raisonnable ). ebitda : Sigle anglais pour Earning Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization, il désigne communément les revenus d une entreprise avant soustraction des intérêts, impôts, dotations aux amortissements et provisions sur immobilisations. Il correspond ainsi au profit généré par l activité d une entreprise. e- grh (pour electronic- grh) : Expression utilisée pour décrire des applications intégrant techniques de l information et de la communication et gestion des ressources humaines au sein d une entreprise. eti : Entreprise de taille intermédiaire.

3 Lexique 309 Euro pp : Placement privé obligataire à l échelle européenne, sur le modèle de l uspp (US Private Placement) des États- unis. Factoring : Technique de financement et de recouvrement de créances mise en œuvre par les entreprises et consistant à obtenir un financement anticipé et à sous- traiter cette gestion à un établissement de crédit spécialisé (recommandation officielle : affacturage). Feed-back : Action en retour d un effet sur sa propre cause (littéralement rétroaction ). fsi : Fonds stratégique d investissement. Gage R&R : Outil statistique utilisé pour mesurer la performance d un système de mesure en termes de répétabilité et de reproductibilité. grh : Gestion des ressources humaines. gsa : Grande surface alimentaire. gsb : Grande surface de bricolage. Holding : Société dont l objet est de prendre et posséder des participations financières dans d autres sociétés afin de les diriger ou de contrôler leur activité. ifrs : International Financial Reporting Standards. Incentive : Ensemble des techniques de stimulation qui ont pour but de favoriser la motivation et donc la productivité de la force de vente d une entreprise. Indicateur Otif (On Time, In Full ) : Indicateur de performance d une chaîne logistique (Supply chain ; voir ce mot). Knowledge management : Ensemble des initiatives, des méthodes et des techniques permettant de percevoir, d identifier, d analyser, d organiser, de mémoriser et de partager des connaissances entre les membres des organisations, en particulier les savoirs créés par l entreprise elle- même ou acquis de l extérieur. Lean manufacturing : Mode de fonctionnement où les processus de préparation, contrôle, production et développement sont simplifiés. Leasing : Location, avec achat en option au terme d une période déterminée, de biens d équipement à une société financière chargée de l investissement. lme : Loi de modernisation de l économie. Low cost : Modèle d entreprise caractérisé par une proposition de prix attractifs aux clients contre une offre de produits manufacturés et de services réduite à l essentiel.

4 310 Groupe Altrad Mapping : Technique qui permet de positionner une entreprise ou un produit face à ses concurrents. Marque ombrelle : Marque unique utilisée pour des produits différents de manière à faire bénéficier ces produits de sa notoriété et de son image. Mittelstand : En Allemagne, concept culturel qui renvoie à la notion d entreprises familiales indépendantes, de taille moyenne, constituant un pivot de l avantage compétitif allemand. Mix : Dans le cadre d une entreprise ou d une marque, ensemble cohérent de décisions relatives à la politique de produit, à la politique de prix, à la politique de distribution et à la communication. msp : Maîtrise statistique des procédés. Multicanal : Caractéristique d une stratégie de distribution qui recourt à plusieurs canaux (physiques ou virtuels) de distribution en parallèle, l objectif étant d aboutir à la meilleure synergie possible tout en restant cohérente aux yeux de la cible. Netting : Système de compensation de dettes et de créances sur une période déterminée. ocde : Organisation de coopération et de développement économique. pib : Produit intérieur brut. pme : Petites et moyennes entreprises. Poka- yoke : Terme japonais qui correspond à une méthode de conception des produits, intégrant dès l origine la prévention des erreurs potentielles, dans un véritable esprit qualité (littéralement prévention d erreur ). Pull strategy : Stratégie qui consiste à communiquer à l intention du consommateur final en utilisant notamment la publicité, pour l attirer vers le produit. Pyramide des besoins : Représentation pyramidale de la hiérarchie des besoins, théorie de la motivation élaborée à partir des observations réalisées dans les années 1940 par le psychologue A. Maslow. Reengineering : Réorganisation d un processus industriel ou d un système d information existant afin de le rendre plus efficace (recommandation officielle : réingénierie). Règle de Pareto : Dans un cadre marketing, elle exprime le fait que pour la plupart des activités commerciales, une partie réduite de la clientèle (20 %) représente l essentiel du chiffre d affaires (80 %).

5 Lexique 311 Cette règle se vérifie rarement en l état et dépend fortement du secteur d activité. Relationship manager : Son rôle est de proposer à ses clients (existants ou potentiels) des services de sous- traitance visant à optimiser leurs opérations sur les marchés financiers (littéralement directeur des relations ). Reporting : Présentation périodique de rapports et bilans analytiques sur les activités et résultats de l entreprise (littéralement communication de données ). rfa : Ristournes de fin d année. roi : Return on Investment. Roue de Deming : Moyen mnémotechnique proposé dans les années 1950 par le statisticien W. E. Deming et permettant de repérer simplement les étapes à suivre pour améliorer la qualité dans une organisation. Les quatre étapes, chacune entraînant l autre (Plan, Do, Check et Act), visent à établir un cercle vertueux. rse : Responsabilité sociale des entreprises. rtt : Réduction du temps de travail. Sipoc : Supplier Input Process Output Customer, cartographie des processus. Smed : Sigle anglais pour Single Minute Exchange of Die(s) (littéralement changement de matrice(s) en une seule minute ). Cette méthode a pour objectif de réduire le temps d un changement de série et de permettre ainsi de réduire la taille de lot minimale. Sourcing : Recherche, localisation et évaluation d un candidat ad hoc afin de répondre à un besoin identifié (bien ou service) formulé par une entreprise. Subprimes : Crédits immobiliers gagés sur le logement de l emprunteur (principe de l hypothèque), avec un taux d emprunt fixe les premières années, puis variable au cours du temps. Supply chain (management) : (Gestion de l ) ensemble des maillons achats, approvisionnement, transport, manutention, etc. qui constituent la chaîne logistique d approvisionnement. Total Quality Management (tqm) : Démarche de gestion de la qualité avec pour objectif l obtention d une large mobilisation et implication de toute l entreprise pour parvenir à une qualité irréprochable en réduisant au maximum les gaspillages et en améliorant en permanence les éléments de sortie (littéralement qualité totale ).

6 312 Groupe Altrad Total Productive Management (tpm) : Démarche d amélioration des performances dans les milieux industriels du secteur concurrentiel, aux résultats spectaculaires et pérennes, prenant en compte les aspects techniques, organisationnels et surtout humains. vrp : Vendeur, représentant, placier.