RAPPORT D ACTIVITÉ GMF 2014

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1 RAPPORT D ACTIVITÉ GMF 2014

2 2014 DES MOMENTS ASSURÉMENT HUMAINS LA CONVENTION DE BORDEAUX UN ANNIVERSAIRE, DES INTERVENTIONS, DES RÉFLEXIONS SUR L AVENIR DE LA GMF

3 ...ET DES MOMENTS DE PARTAGE ET D ÉMOTION ONT RYTHMÉ LA CONVENTION. L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE LYON UNE OCCASION DE FÊTER L ANNIVERSAIRE GMF AVEC LES REPRÉSENTANTS DES SOCIÉTAIRES.

4 80 ANS D AVENTURE HUMAINE À la Convention de Bordeaux en septembre 2014, collaborateurs GMF ont représenté le logo 80 ans.

5 CHIFFRES CLÉS ANS DE PERFORMANCE, ET BIEN PLUS ENCORE + 1,6 % DE CROISSANCE DU PORTEFEUILLE AUTO 99 % DE SOCIÉTAIRES SATISFAITS* 5 métiers Dommages aux biens Épargne et Assurance-vie Santé et Prévoyance Services financiers Protection juridique 400 agences en métropole 2ème assureur de particuliers en auto et en habitation plus de collaborateurs 3,47 millions d assurés plus de 4,7 millions de contacts téléphoniques traités par les CRT 2,96 millions de contrats auto 3,1 millions de véhicules assurés dossiers sinistres ouverts suite à la grêle du week-end de la Pentecôte 2,7 millions d habitations assurées + de 8 millions de visites sur gmf.fr GMF, CONNECTÉE fans sur Facebook * Source Baromètre image 2014 Enquête réalisée par l Institut BVA sur 810 personnes en octobre-novembre 2014.

6 3 QUESTIONS À «NOUS PROJETER DANS L AVENIR» LAURENT TOLLIÉ Directeur Général GMF (1) ANI : Accord national interprofessionnel. Quel regard portez-vous sur l environnement économique et réglementaire de l année 2014? La crise économique a continué de peser sur l activité, en limitant la croissance de la matière assurable (auto, habitation), et en amenant certains de nos sociétaires à réduire leur couverture. L inquiétude sur l avenir et le niveau des taux des livrets A ont favorisé le développement, sur le marché de l assurance-vie, d une épargne de précaution. Sur le plan financier, l année a été marquée par une baisse significative des taux des obligations d État et une volatilité très forte des marchés actions. Enfin, le contexte réglementaire reste très chahuté avec, notamment : la loi Hamon, l ANI (1) et Solvabilité II. Cet environnement difficile rend d autant plus importante la poursuite de la construction de Covéa, qui donne les moyens à chacune de ses marques de s adapter et d investir. Quel est le bilan de l activité GMF en 2014? Malgré un niveau d activité en légère baisse par rapport à 2013, notre développement est resté nettement au-dessus de celui du marché. Nos plus gros portefeuilles, l auto et l habitation, ont crû de 1,6 % et 1,7 %. La santé a progressé de 22 % et l assurance-vie de 20 %. Nos autres produits (Accidents et Famille, APJ ) ont également connu un bon niveau de développement. Cela tout en conservant une forte fidélité de nos sociétaires. Deux autres points marquent 2014 : une activité sinistres caractérisée par l accumulation d événements climatiques et, sur le plan financier, la réalisation de plus-values exceptionnelles sur actions et immobilier. Quels ont été les autres faits marquants de l année? 2014 est une année charnière. Après la refonte des produits Auto, Habitation, Santé, nous avons finalisé un cycle d investissement avec notre nouveau site internet pour les sociétaires, et RSI, notre nouveau système de gestion des sinistres nous a permis de nous projeter dans l avenir et de définir la vision à horizon 2020 au sein de Covéa : nous entrons ainsi dans un nouveau cycle axé notamment sur le digital dans le cadre du programme Ambition clients marque également l accélération de la transformation de Covéa, avec une nouvelle organisation pour gagner en efficacité au service de MAAF, MMA et GMF a été enfin l année de nos 80 ans, avec des animations tout au long de l année pour marquer cet anniversaire.

7 RAPPORT D ACTIVITÉ GMF «NOTRE AMBITION, EN 2020 : CRÉER L ÉVIDENCE GMF POUR LES AGENTS DES SERVICES PUBLICS»

8 GMF AU SEIN DE COVÉA : UN ANCRAGE SOLIDE ET PROFITABLE THIERRY DEREZ Président-directeur général de Covéa

9 RAPPORT D ACTIVITÉ GMF L HISTOIRE DE COVÉA EST CELLE DE TROIS MARQUES PUISSANTES AUX PARCOURS UNIQUES, AUX POSITIONNEMENTS DIFFÉRENTS MAIS SURTOUT AUX VALEURS COMMUNES. ENSEMBLE, MAAF, MMA ET GMF FORMENT CE GROUPE, LEADER SUR LE MARCHÉ DE L ASSURANCE DES PARTICULIERS EN FRANCE. Depuis son origine, en 2003, Covéa a été créée pour assurer la prospérité des mutuelles adhérentes et offrir toujours plus de services aux sociétaires. Bien que compétitrices sur le marché national, MAAF, MMA et GMF rassemblent leurs forces pour relever des défis réglementaires et technologiques communs. Des marques fortes, un effet de taille, la maîtrise de la science du risque et la solidité financière sont aujourd hui autant d atouts qui cultivent l originalité de Covéa. Des marques fortes Unies au sein de Covéa, MAAF, MMA et GMF conservent leur identité, leur spécificité et leur sociétariat respectifs. MAAF, mutuelle d assurance sans intermédiaire, propose des solutions globales d assurance pour les particuliers et les professionnels. MMA, multispécialiste à réseau d agents généraux, s adresse à la fois au grand public et aux entreprises. GMF, mutuelle d assurance sans intermédiaire, référence auprès des agents de la fonction publique, propose des contrats et services en assurance de biens et de personnes. Une vingtaine de filiales, avec des activités d assurance, de finance ou de services sont également présentes dans le Groupe. En 2011 et 2013, Covéa s est enrichie des adhésions de l APGIS, institution de prévoyance, puis de SMI, mutuelle interprofessionnelle spécialisée en assurance santé. Enfin, la puissance du Groupe repose sur un modèle global, représentant toutes les composantes de l assurance ; des clientèles variées, des offres diversifiées, des modes de distribution multiples, un large panel de métiers et une présence significative à l international (Royaume-Uni, Italie, Espagne, Luxembourg, Canada, États-Unis). L effet taille Au sein de Covéa, MAAF, MMA et GMF mutualisent leurs ressources et leurs activités et bénéficient ainsi d une marge de compétitivité supplémentaire, tout en offrant des avantages tarifaires et des services à leur sociétariat respectif. Une force qui permet de décider d investissements (gestion des sinistres, assistance, réassurance, informatique, R & D, achats) que AU SEIN DE COVÉA, MAAF, MMA ET GMF MUTUALISENT LEURS RESSOURCES POUR PLUS DE COMPÉTITIVITÉ. les marques ne pourraient engager seules. Le poids du Groupe lui permet d être créatif et de s aventurer sur de nouveaux territoires. La maîtrise de la science du risque Par la diversité des compétences et l expertise apportées, Covéa dispose d une connaissance pointue du risque, exercée au quotidien dans la gestion des sinistres, la qualité des garanties et l innovation. La science du risque est également celle de l expérience client. En optimisant cette précieuse compétence, chaque marque apporte à ses sociétaires des solutions toujours plus proches de leurs besoins. Une solidité financière accrue Depuis plusieurs années, la marge de solvabilité du Groupe est maintenue à un niveau très largement supérieur aux exigences légales. Cette bonne santé financière permet d affronter un environnement complexe, tant au niveau réglementaire, avec l entrée en vigueur de Solvabilité II, que concurrentiel. Elle autorise également les évolutions d organisation dans les meilleures conditions.

10 GOUVERNANCE 2015 LES INSTANCES DÉCISIONNAIRES LA COMPLÉMENTARITÉ DE NOS INSTANCES DÉCISIONNAIRES REPOSE SUR UN MODÈLE ÉQUILIBRÉ OÙ LES SOCIÉTAIRES SONT PLEINEMENT REPRÉSENTÉS LE CONSEIL D ADMINISTRATION Est garant des orientations et des décisions stratégiques dans le respect des principes et des valeurs mutualistes. Il est composé de membres issus des corps constitutifs de la fonction publique et élus par les délégués lors de l Assemblée Générale, ainsi que de deux administrateurs élus par les salariés. PRÉSIDENT ET DIRECTEUR GÉNÉRAL Thierry Derez 6 VICE-PRÉSIDENTS Hubert Ivanoff 9 Pierre Vionnet 3 ADMINISTRATEURS Christian Baudon 13 Alex Capelle 1 Michel Giraudon 10 Jean-Pierre Gualezzi 7 Jean-Marie Iché 12 Jacques Lemoine 2 Christiane Maurech 4 Marie-France Orti 11 Jean-Louis Périllier 5 Jean-Louis Wagner 14 ADMINISTRATEURS ÉLUS PAR LES SALARIÉS Jean-Claude Biscou 15 Marie-Françoise Ferrand 8

11 RAPPORT D ACTIVITÉ GMF LE COMITÉ EXÉCUTIF COVÉA Le Comité exécutif est chargé de la mise en œuvre de la stratégie définie par le Conseil d administration. Il décide des orientations nécessaires au développement du Groupe et à sa bonne performance opérationnelle. PRÉSIDENT ET SON SUPPLÉANT : Thierry Derez, Christian Baudon SECRÉTAIRE : Paul Esmein MEMBRES : Didier Bazzocchi, Sophie Beuvaden, Valérie Cohen, Stéphane Duroule, Antoine Ermeneux, Patrice Forget, Hervé Frapsauce, Michel Gougnard, Amaury de Hauteclocque, Françoise Ickowicz-Tordjemann, Éric Lécuyer, Maud Petit, Joaquim Pinheiro, Philippe Renault, Laurent Tollié, Édouard Vieillefond FONCTIONS-CLÉS : Jean-François Andrjanczyk, Lionel Calvez, Bertrand Lefebvre, Jérôme Roncoroni LE COMITÉ DE DIRECTION GMF Le Comité de direction GMF est une instance de décision sur le périmètre de responsabilité de la marque. Il réunit : Laurent Tollié, DG GMF Julie-Alexandra Bertolino, MARKETING ET COMMUNICATION Bruno Fabre, ENCAISSEMENT, PRODUCTION ET LOGISTIQUE ASSURANCES Sylvie Kordeusz, TÉLÉASSURANCES Jean-Laurent Rilly, CANAUX NUMÉRIQUES Marie Saint-Marc, CHARGÉE DE MISSION Françoise Sévile, COORDINATION PROJETS ET RÉGLEMENTAIRE Nicolas Villain, RÉSEAU LE COMITÉ DE COORDINATION OPÉRATIONNELLE ET DE DÉVELOPPEMENT (CCOD) GMF Il réunit le Comité de direction GMF, ainsi que les directeurs généraux et les directeurs Covéa ou leur représentant, et permet d organiser le dialogue et la coordination opérationnelle entre les différentes directions générales, pour ce qui concerne les aspects liés à la marque GMF.

12 CHIFFRES CLÉS 2014 REPÈRES SUR LES SOCIÉTÉS GMF COVÉA PRINCIPAUX CHIFFRES CLÉS AU 31 DÉCEMBRE ,5 Md de chiffre d affaires iard et vie, France et étranger (en progression de 6,5 %) nouveaux clients en 2014 Plus de 11 millions de sociétaires et clients Plus de collaborateurs (en France et à l étranger) LA GARANTIE MUTUELLE DES FONCTIONNAIRES EST LA MUTUELLE DE TÊTE DE L ENTITÉ GMF QUI REGROUPE LES SOCIÉTAIRES. LEURS BESOINS SONT PRIS EN CHARGE PAR PLUSIEURS SOCIÉTÉS OPÉRATIONNELLES QUI FORMENT UN ENSEMBLE COHÉRENT PERMETTANT DE PROPOSER AUX SOCIÉTAIRES GMF UNE GAMME COMPLÈTE DE SOLUTIONS D ASSURANCE. GMF ASSURANCES ET LA SAUVEGARDE ASSURANCE DE DOMMAGES AUX BIENS L assurance est portée par deux sociétés distinctes : GMF Assurances est ouverte à tous les agents des services publics et des sociétés participant à une mission d intérêt général ; La Sauvegarde est dédiée, notamment, aux associations et à l entourage des sociétaires. GMF ASSURANCES M de chiffre d affaires Résultat net : 294 M Marge de solvabilité : 8,1 (avec plus-values latentes) LA SAUVEGARDE 125 M de chiffre d affaires Résultat net : 6 M Marge de solvabilité : 10,6 (avec plus-values latentes)

13 RAPPORT D ACTIVITÉ GMF ASSURANCE- VIE ET SERVICES FINANCIERS ASSISTANCE GMF VIE GMF Vie propose des solutions d épargne et de placement en assurance-vie et en prévoyance M de chiffre d affaires La collecte nette globale de GMF Vie s élève à 627 M Résultat net : 72 M Collaborateurs : 346 Épargne gérée : M Marge de solvabilité : 6 (avec plus-values latentes) Taux servi (1) : 3,05 % Contrats : (+ 2,4 %) Souscripteurs : (+ 2,4 %) (1) Net de frais de gestion et brut de prélèvements sociaux. FIDELIA ASSISTANCE FIDELIA Assistance intervient 24 h/24, 7 j/7 pour prendre en charge l assistance médicale et matérielle des clients des trois enseignes de Covéa. 391 M de chiffre d affaires Résultat net : 6,9 M Plus de collaborateurs répartis sur 3 sites (Saint-Cloud, Tours et Nantes) Clients : plus de 12 millions Dossiers ouverts : 1,2 million (1) Appels traités : 7,5 millions Interventions véhicules : Interventions habitation et santé : Interventions médicales/rapatriements : (1) comprenant les dossiers FIDELIA Services. PROTECTION JURIDIQUE RELATION TÉLÉPHONE APJ Société d assistance juridique, assiste les sociétaires GMF dans la défense de leurs droits. 130,6 M de chiffre d affaires Résultat net : 30,5 M Marge de solvabilité : 9,6 (avec plus-values latentes) Collaborateurs : 246 Dossiers ouverts (toutes marques) : Portefeuille PJ GMF : (+ 1 %) Adhérents contrats Groupe : Conseils juridiques par téléphone : (+ 6 %) TÉLÉASSURANCES 620 conseillers en moyenne répartis dans 11 Centres de Relation Téléphonique tous situés en France sont à l écoute des sociétaires et prospects et gèrent la relation de proximité sur «GMF en ligne» appels traités (+ 2,5 %) Centres de Relation Téléphonique : 11 Collaborateurs en moyenne : 720 Rendez-vous pris : (+ 3 %) Ventes : (+ 5,5 %)

14 80 ANS D INNOVATION GARDER UNE LONGUEUR D AVANCE POUR TOUJOURS MIEUX PROTÉGER LES SOCIÉTAIRES PRODUITS, SERVICES : C EST PARCE QU ELLE CONNAÎT TRÈS ÉTROITEMENT SES SOCIÉTAIRES DU SERVICE PUBLIC QUE LA GMF PEUT ANTICIPER LEURS BESOINS. CETTE CAPACITÉ À INNOVER EST AUJOURD HUI UNANIMEMENT RECONNUE PAR LA PROFESSION.

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16 80 ANS ÇA SE FÊTE UNE QUALITÉ DE SERVICE RÉCOMPENSÉE L ANNÉE 2014 A ÉTÉ JALONNÉE DE DISTINCTIONS PROFESSIONNELLES POUR LA GMF. TOUTES ATTESTENT LA FAÇON DONT NOUS INVENTONS LES SOLUTIONS D ASSURANCE LES MIEUX ADAPTÉES AU QUOTIDIEN DE NOS SOCIÉTAIRES DU SERVICE PUBLIC. EN VOICI QUELQUES EXEMPLES. En 2014, la GMF a fêté ses 80 ans et multiplié les offres et les animations pour les sociétaires et les prospects : 1 an d assurance à gagner, des milliers de chèques cadeaux. Des campagnes de publicité dans les médias ont aussi relayé cet anniversaire. Être compétitif pour le bien-être de nos sociétaires L offre habitation de la GMF a remporté cette année son deuxième label d excellence. Le Guide Assurance Habitation des Dossiers de l Épargne a salué à la fois son positionnement tarifaire très compétitif et la qualité des prestations qu elle propose. DOMO PASS combine en effet une excellente couverture notamment pour les dommages aux biens, avec des extensions possibles en cas d incendie, de dégât des eaux, de vol, de bris de glace et des prestations d assistance généreuses. Les experts des Dossiers de l Épargne, après avoir passé au crible les principaux contrats du marché, ont donc confirmé en 2014 l excellence d un contrat qui satisfait aujourd hui nombre de nos sociétaires. Adapter nos offres au marché en mouvement L assurance auto de la GMF se place en deuxième position du classement réalisé en 2014 par Auto Plus. Dans un marché en pleine transformation, le magazine a comparé 25 contrats sur la base d une formule tous risques, en prenant en compte des critères identiques : prime annuelle, franchise, assistance, plafond des remboursements. AUTO PASS décroche ainsi la deuxième place, au sein d un trio de tête qui se détache largement du peloton. Le magazine récompense, en outre, notre contrat auto pour la franchise accident la plus basse du marché et lui octroie également la deuxième meilleure garantie conducteur.

17 RAPPORT D ACTIVITÉ GMF «NOUS BÉNÉFICIONS D UNE DYNAMIQUE COMMERCIALE FORTE, DE FONDAMENTAUX SOLIDES, SUR LE PLAN TECHNIQUE AUSSI BIEN QUE FINANCIER, ET, BIEN SÛR, D UN COLLECTIF HUMAIN ENGAGÉ POUR RÉINVENTER AU QUOTIDIEN NOTRE RELATION AUPRÈS DES SOCIÉTAIRES.» Assurer toute la vie, l un de nos atouts En 2014, la GMF a servi un taux de rendement net de 3,05 % (1) sur l ensemble de ses contrats et fonds en euros. Dans un contexte général de taux au plus bas, ce niveau de rémunération, pour la troisième année consécutive, constitue une réelle performance, fruit de la gestion financière de qualité menée par la GMF. Le magazine Le Revenu, organisateur des Trophées de l Assurance-Vie, a décerné deux trophées d or au contrat d assurance-vie GMF Multéo : le premier dans la catégorie «multisupports actifs comportant de 2 à 15 fonds», le second dans la catégorie des «contrats et fonds en euros». C est un nouveau gage de la qualité des contrats d assurance-vie GMF, saluée par les observateurs du marché. Une gestion des sinistres optimale Le Directeur général de Covéa AIS s est vu décerner le trophée du directeur indemnisation de l année. La première édition des Argus de la gestion de sinistres, organisée autour d un jury de 10 professionnels, vise à récompenser l innovation au service de cet épisode crucial de la vie du contrat. Le trophée remporté par Michel Gougnard récompense ainsi les résultats et l innovation mise en œuvre pour optimiser la gestion des sinistres. 91 % DES ANS ONT VU AU MOINS UNE FOIS LE FILM GMF À LA TÉLÉ PENDANT LA CAMPAGNE PUBLICITAIRE DE MAI. (1) Taux net de frais de gestion et avant prélèvements sociaux.

18 DES SERVICES TOUJOURS PLUS INNOVANTS ÉVÉNEMENTS CLIMATIQUES, MODÉRATION TARIFAIRE ET LANCEMENT DE NOUVEAUX SERVICES ONT PERMIS À LA GMF DE MONTRER TOUT AU LONG DE L ANNÉE 2014 SA CAPACITÉ À SE MOBILISER POUR SES SOCIÉTAIRES ET SA VOLONTÉ DE LES ACCOMPAGNER AU PLUS PRÈS DE LEURS BESOINS. AVEC UNE TENDANCE MARQUÉE POUR LE DÉVELOPPEMENT DES SERVICES EN LIGNE C est le nombre de téléchargements de l application GMF mobile. Cette application propose gratuitement aux sociétaires d accéder facilement depuis leur smartphone à un ensemble de services GMF. Événement climatique et dispositifs adaptés La France a connu plusieurs épisodes orageux importants en 2014, dont un épisode exceptionnel de grêle le week-end de la Pentecôte. L importance de l événement a nécessité le déclenchement d un plan d intervention exceptionnel avec, au total, dossiers sinistres ouverts et des volumes d appels dix fois supérieurs à la normale. Outre les équipes de gestion, les réseaux d experts ont été mobilisés et 4 plates-formes de débosselage ont été installées pour réparer dans les meilleurs délais les carrosseries endommagées. C est bien la pertinence de nos préparatifs qui nous permet de répondre présent au moment où nos sociétaires ont le plus besoin de nous. Une modération tarifaire compétitive La fidélité des sociétaires est une force de la GMF, qui recherche toujours le meilleur rapport qualité-prix. Dans un contexte tarifaire globalement en hausse en 2014, la GMF a préservé sa compétitivité en maintenant ses tarifs dans la moyenne du marché. Une modération tarifaire qui s accompagne d une innovation renforcée dans notre offre de services. Près de devis auto, habitation et santé ont été réalisés sur internet en D ici 2020, ce chiffre devrait être multiplié par trois ou quatre.

19 RAPPORT D ACTIVITÉ GMF Un dispositif de fidélité généreux Les Avantages GMF sont devenus, en 2014, le Club Avantages GMF. Un nouveau catalogue met à leur disposition 45 offres de réduction, dont plusieurs nouveautés : Thalazur, Audika et Assystel en bien-être et santé, FRAM et Belambra côté voyage et vacances, Sporeka en loisirs, et Demeco et Verisure par Securitas Direct pour la maison. Une rubrique dédiée sur gmf.fr permet un accès plus aisé à ces offres, également relayées sur nos applications mobiles. Le dispositif est complété par une newsletter Club Avantages GMF pour que nos sociétaires profitent au mieux de nos offres de fidélisation. La prévention à l honneur! Autre exemple d innovation : les collectivités ont pu bénéficier en 2014 de formations écoconduite associant théorie et pratique dispensées par deux experts, Automobile Club Prévention et Marietton Pro, chaque session étant introduite ou clôturée par des collaborateurs GMF. Les stagiaires ont ainsi pu acquérir de nouveaux réflexes de conduite : passage de vitesse réfléchi, gestion de la climatisation, techniques permettant de diminuer les factures énergétiques et financières, tout en réduisant l accidentologie pour un taux de satisfaction s élevant à 97 %. «LE MODÈLE GMF DE RELATIONS CLIENT MULTICANALES, GRÂCE À L IMBRICATION COMPLÈTE DES MODES DE CONTACT (AGENCE, TÉLÉPHONE, INTERNET, MOBILE ) ET AU PARTAGE DES INFORMATIONS QU ILS VÉHICULENT, OFFRE AUX SOCIÉTAIRES LA MÊME QUALITÉ DE SERVICE À TOUT MOMENT, QUEL QUE SOIT LE SUJET, SANS RUPTURE DANS LA RELATION.» ET CONNECTÉS Plus de fonctionnalités sur internet et sur le mobile : un réel confort pour les sociétaires 2014 a été une année importante de développement des services en ligne GMF. Les sociétaires peuvent aujourd hui consulter et gérer leurs contrats via leur Espace GMF sur gmf.fr. Ils y retrouvent les informations et documents clés de leurs contrats et disposent, par exemple, d un échéancier de mensualisation. De nombreuses opérations peuvent également être réalisées en ligne telles que mettre en place ou modifier un versement mensuel sur ses contrats d assurance-vie, réaliser un versement 100 % en ligne par carte bancaire ou par prélèvement pour les contrats ou supports en euros ou effectuer des rachats partiels d épargne. Pour les contrats prévoyance Accolia et Sérénitude, le sociétaire peut étendre immédiatement les garanties de son contrat et augmenter son capital garanti, directement via son mobile. PLUS DE 8 millions DE VISITEURS SUR GMF.FR PRÈS DE VISITES SUR GMF MOBILE

20 80 ANS DE BIENVEILLANCE EMMENER LE COLLECTIF ET L HUMAIN TOUJOURS PLUS LOIN LA GMF EST SOUCIEUSE D ENTRETENIR SES VALEURS DE SOLIDARITÉ ET D HUMANITÉ ET CE, DEPUIS 80 ANS AUPRÈS DE SES SOCIÉTAIRES, SALARIÉS ET PARTENAIRES. ELLE LES FÉDÈRE AUTOUR DE SES VALEURS EN CRÉANT DES LIENS PRIVILÉGIÉS, EMPREINTS DE CONVIVIALITÉ. VÉRITABLE GÉNÉRATEUR DE BIENVEILLANCE ET DE SOLIDARITÉ, LA MARQUE S ATTACHE À DÉVELOPPER LE VIVRE-ENSEMBLE AUPRÈS DE TOUS.

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22 UN ÉCOSYSTÈME DE BIENVEILLANCE LICENCIÉS provenant des différentes Fédérations d agents du service public, sont couverts par la GMF dans le cadre de leurs activités sportives ou de loisirs. FONDÉE EN 1934 SUR DES VALEURS DE SOLIDARITÉ ET DE SERVICE PUBLIC, LA GMF ENTRETIENT DES LIENS ÉTROITS AVEC LE MONDE ASSOCIATIF. PARTENARIATS AVEC DES FÉDÉRATIONS, DES ASSOCIATIONS OU SUR DES ÉVÉNEMENTS ; INITIATIVES DES COLLABORATEURS, POLITIQUE SOCIALE INNOVANTE ET HUMAINE : LA GMF IRRIGUE EN PERMANENCE UN ÉCOSYSTÈME DE BIENVEILLANCE. TOUR D HORIZON SUR UNE ANNÉE SOLIDAIRE Protéger adhérents La GMF a reconduit de nombreux partenariats historiques, cette année : la Fédération sportive de la Police nationale, la Fédération des clubs de la Défense, la Fédération nationale des associations sportives, culturelles et d entraide du ministère de l Écologie, du Développement durable et de l Énergie, ou encore la Fédération sportive de l ASPTT. Au total, ce sont près de adhérents (les agents et leur famille), qui sont protégés par la GMF, dans le cadre de leurs activités sportives ou de loisirs. Solidarité, entraide, respect s expriment auprès de tous Ces valeurs s incarnent dans le rugby, véritable porte-étendard de la GMF, partenaire officiel de la Ligue nationale de rugby, de la Fédération française et du XV de France. Jeux sur la page Facebook, compte twitter Assurément Rugby, animations liées à la prévention sur le Rugby Park RATP, Village Rugby Tour en régions, ou encore partenariat avec l équipe de France féminine pendant la Coupe du Monde 2014 la GMF et ses champions ont encore été, en 2014, acteurs de nombreux événements dans le monde du rugby!

23 RAPPORT D ACTIVITÉ GMF La solidarité s exprime aussi auprès des jeunes en difficulté. La GMF a relayé, cette année, sur assurement-rugby.com, une opération de financement participatif d un projet rugby mené par l association Sport dans la Ville. Par ailleurs, la GMF soutient l association «Les Toiles Enchantées» qui offre des projections de cinéma à des enfants hospitalisés. Sensible également aux problématiques du handicap, la GMF a réaffirmé son engagement auprès de l UNAPEI (Union nationale des associations de parents de personnes handicapées mentales et leurs amis). Elle porte de nouveau sa contribution auprès de PNF (Parcs nationaux de France), dans la mise en œuvre d aménagements et d outils pédagogiques adaptés pour favoriser un accès à tous. Cette année, deux maisons ont été aménagées et inaugurées, dans le parc des Écrins, à Vallouise et dans le parc de Saint-Lary, dans les Pyrénées. Prévention, recherche : accompagnement et soutien La GMF, soucieuse du bien-être de ses sociétaires, les accompagne au plus près de leurs problématiques. Plus de 150 directeurs d hôpital ont été réunis lors d un colloque pour échanger avec des experts sur les risques psychosociaux dans le milieu hospitalier. Dans le domaine de la recherche, le Fonds d entraide et de solidarité de GMF a participé au financement du projet «Retarder la dépendance» de l Institut Baulieu, spécialiste de la recherche sur les maladies nerveuses et Alzheimer. Challenge des écoles de la fonction publique : des initiatives pour l avenir Préparer l avenir avec les futurs agents du service public, c est tout l enjeu du Challenge des écoles de la fonction publique, un concours créé par les équipes de la GMF, et disputé par six écoles pour sa première édition. Le challenge s organise autour de deux épreuves : «cœur» et «mission». La première, remportée par les élèves de l Inet avec leurs «Cordées de la réussite», leur permettait d imaginer et de réaliser une action humanitaire ou sociale ; la seconde a été remportée par les élèves de l ENSP avec une BD présentant le parcours de formation d un officier de police. À la clé : euros pour chacun des projets, et un an d assurance pour les lauréats! LA GMF supporte la coupe du monde de rugby féminin en france en 2014.

24 GMF : DES RESSOURCES TRÈS HUMAINES GMF, PARTENAIRE RECONNU DE «NOS QUARTIERS ONT DES TALENTS» Le 27 novembre 2014, les 5 es rencontres nationales pour l égalité des chances, organisées à la Cité du Cinéma, à Saint-Denis, par Nos quartiers ont des talents, ont été l occasion de remettre le Trophée de l Engagement à la GMF, partenaire de l association. Cette initiative, qui vise à favoriser les rencontres entre jeunes diplômés, issus de quartiers ou de milieux défavorisés, et cadres, en poste dans 500 entreprises partenaires, permet de briser les plafonds de verre, avec succès : depuis le début de l opération, 72 % des filleuls ont trouvé un poste en CDI conforme à leur qualification. Et la GMF, avec 25 parrains qui suivent 48 jeunes, compte parmi les entreprises les plus engagées. ÊTRE INNOVANT, C EST AVOIR UN TEMPS D AVANCE! LA RESPONSABILITÉ SOCIALE EST UN ENGAGEMENT QUE LA GMF REND CONCRET DANS LE QUOTIDIEN DE SES COLLABORATEURS, COMME EN TÉMOIGNENT SES NOMBREUSES INITIATIVES ET ACTIONS SOLIDAIRES ET HUMAINES. Les (r)évolutions sociétales développement des usages numériques, libéralisation et concurrence, environnement réglementaire amènent à repenser constamment les façons de travailler. La GMF anticipe et met tout en œuvre pour optimiser les conditions de travail de ses collaborateurs aujourd hui, sur le long terme et depuis 80 ans. Une politique sociale et anticipatrice En signant un 3 e accord de gestion prévisionnelle des emplois et des compétences, en mettant en place en 2013 un accord sur le contrat de génération, ou en promouvant l égalité homme-femme, la GMF satisfait à ses obligations, mais elle va plus loin. En effet, en les appliquant de manière proactive, elle trouve des solutions concrètes, par exemple pour le renouvellement des générations sans déperdition de savoir-faire, ou pour favoriser des trajectoires personnelles épanouissantes au sein du Groupe synonymes d engagement et d efficacité! Un engagement de tous, à tous les niveaux La solidarité est portée de manière très forte par les salariés eux-mêmes. Les journées solidaires, notamment, remportent un franc succès : elles leur offrent la possibilité de consacrer une journée de congé à une action bénévole au sein d une association. France 5 a d ailleurs réalisé un reportage, en septembre dernier, pour valoriser ces actions. Et les événements sportifs sont toujours très suivis : près de 70 collaborateurs ont participé à la 5 e édition des Foulées de l assurance dédiées à la recherche contre les maladies cardiovasculaires, cette année, et 136 à la course Odysséa pour la recherche contre le cancer du sein.

25 UNE ANNÉE FORTE, pour les 80 ans d une GMF à l avenir prometteur, dans Covéa.

26 L ASSEMBLÉE GÉNÉRALE DE LYON À LA HAUTEUR DE LA RÉPUTATION DE LA VILLE DES LUMIÈRES DES MOMENTS ASSURÉMENT HUMAINS LA SUITE

27 * Un an d assurance à gagner pour toute demande de devis auto AUTO PASS, habitation DOMO PASS ou AMPHI PASS, santé SANTÉ PASS réalisée du 1 er au 31 mai Extrait de règlement : la Société GMF Assurances dont le siège social situé 76, rue de Prony Paris, organise du 1 er au 31 mai 2014, un grand jeu intitulé : «Un an d assurance à gagner!». Le jeu est ouvert à toute personne majeure, résidant en France Métropolitaine ou dans les Dom (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Réunion ou Mayotte), à l exclusion du personnel en activité ou en retraite des sociétés du groupe GMF. Ce jeu est entièrement gratuit et n est lié à aucune obligation d achat. Lots : 80 contrats d assurance automobile AUTO PASS, d habitation DOMO PASS ou AMPHI PASS, de santé SANTÉ PASS d une durée d un an sont à gagner, soit 8 gagnants d un an d assurance pour chacune des 10 régions GMF. Les lots correspondent à l octroi gratuit de la garantie d assurance pour laquelle la tarification a été réalisée. Le présent règlement est déposé à la SCP BENICHOU LEGRAIN BERRUER - Huissiers de Justice Associés, 13-15, rue des Sablons Paris. Il est également disponible sur et dans toutes les agences GMF sur simple demande auprès d un conseiller GMF. LA GARANTIE MUTUELLE DES FONCTIONNAIRES et employés de l État et des services publics et assimilés - Société d assurance mutuelle. Entreprise régie par le Code des assurances - R.C.S. Paris Siège social : 76, rue de Prony Paris Cedex 17 et ses filiales GMF Assurances et La Sauvegarde. Adresse postale : Orléans Cedex 9. LA GARANTIE MUTUELLE DES FONCTIONNAIRES et employés de l État et des services publics et assimilés - Société d assurance mutuelle - Entreprise régie par le Code des assurances - R.C.S. Paris Siège social : 76, rue de Prony Paris Cedex 17 et ses filiales GMF Assurances et La Sauvegarde. Adresse postale : Orléans Cedex 9. ASSURANCES MUTUELLES DE FRANCE - Société d assurance mutuelle - Entreprise régie par le Code des assurances. R.C.S. Paris Siège Social : 11, place des Cinq Martyrs du Lycée Buffon Paris. Adresse postale : Orléans Cedex 9. DU 1 er AU 31 MAI an d assurance à gagner. * DES CAMPAGNES GMF POUR FÊTER L ANNIVERSAIRE AVEC LES SOCIÉTAIRES ET LES PROSPECTS. PERFORMANCES AUTO Réf. : Mai TBWA\PARIS Réf. : Février TBWA\PARIS À la GMF, le prix de votre assurance auto est ajusté à votre façon de vous déplacer. TOUR DE FRANCE 20 ÉTAPES POUR LE COMITÉ DE DIRECTION GMF AU COURS DESQUELLES IL A RENCONTRÉ L ENSEMBLE DES COLLABORATEURS POUR PARTAGER LA VISION DE GMF DANS COVÉA GMF : 80 ANS ASSURÉMENT UN LIVRE SUR L HISTOIRE DE LA GMF A ÉTÉ OFFERT AUX COLLABORATEURS ET AUX REPRÉSENTANTS NTS DES SOCIÉTAIRES. L EXPOSITION DES 80 ANS L HISTOIRE DE LA GMF GRANDEUR NATURE

28 GMF 76, RUE DE PRONY PARIS TÉL. : Référence : Mai 2015 Conception / Réalisation : GMF / Thierry Borredon, Olivier Roux, Livia Saavedra, Frédéric Stuccin, istock, Getty.