BANQUE À DISTANCE GUIDE UTILISATEUR SOGEPAY

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1 BANQUE À DISTANCE GUIDE UTILISATEUR SOGEPAY

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4 SOMMAIRE I - ACCES AU SERVICE II - CONSULTATION DE SOLDE DU COMPTE BANCAIRE III - ACHAT DE CREDIT DE COMMUNICATION 1 - Achat de crédit de communication pour son numéro personnel 2 - Achat de crédit de communication pour un numéro tiers (MTN) IV - TRANSFERT D ARGENT 1 - Transfert d argent vers un abonné SOGEPAY 2 - Transfert d argent vers un numéro tiers V - PAIEMENT DE FACTURES CIE OU SODECI 1 - Paiement total 2 - Paiement partiel 3 - Paiement anticipé VI - CHANGEMENT DE CODE SECRET 3

5 SOGEPAY est le service de paiement mobile de SGBCI permettant à l abonné d effectuer certaines opérations bancaires, d acheter du crédit de communication et de payer ses factures CIE et SODECI par débit de son compte bancaire via son téléphone mobile. SOGEPAY n est pour l instant accessible qu aux clients SGBCI abonnés MTN. 4

6 I ACCES AU SERVICE

7 Pour pouvoir utiliser le service SOGEPAY, vous devez souscrire à un abonnement auprès de votre conseiller de clientèle en agence. Après votre abonnement, vous recevrez un message de bienvenue vous invitant à composer *265# pour activer le service. Pour l activation du service, veuillez suivre les étapes suivantes : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; BIENVENUE SUR SOGEPAY. VEUILLEZ COMPOSER *265# ET RENTRER VOTRE CODE D ACTIVATION RECU DE SGBCI *265# a b. Saisissez le code d activation de 6 chiffres reçu de votre conseiller de clientèle suite à la souscription puis validez ; BIENVENUE SUR SOGEPAY, VEUILLEZ SAISIR VOTRE CODE D ACTIVATION REÇU DE SGBCI. **** b c. Choisissez et saisissez votre code secret personnel de 4 chiffres puis validez ; d. Confirmez votre code secret personnel puis validez. VEUILLEZ CRÉER VOTRE CODE SECRET PERSONNEL DE 4 CHIFFRES. **** VEUILLEZ CONFIRMER VOTRE CODE SECRET PERSONNEL. **** VOTRE CODE SECRET PERSONNEL A ETE CHANGE AVEC SUCCES. c d 6

8 II CONSULTATION DE SOLDE DU COMPTE BANCAIRE (Voir grille tarifaire page 21 pour les frais de consultation de solde).

9 L abonné au service SOGEPAY a la possibilité de consulter son solde jour (solde intégrant les opérations réalisées en cours de journée) et son solde veille (solde intégrant les opérations déjà comptabilisées). Pour consulter le solde de votre compte bancaire, veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; b. Tapez 1 pour sélectionner le menu de consultation de solde puis validez ; c. Ensuite, tapez 1 pour sélectionner votre compte bancaire et validez ; *265# BIENVENUE SUR SOGEPAY. 1 : CONSULTER LE SOLDE DE MON COMPTE BANCAIRE 2 : ACHETER DU CREDIT DE COMMUNICATION 3 : TRANSFERT D ARGENT 9 : PARAMETRES 1 SELECTIONNER LE COMPTE BANCAIRE. 1 : XXXXXXXXXXX 1 a b c d. Tapez 1 pour consulter votre solde jour ou 2 pour le solde veille puis validez ; 1 : SOLDE JOUR 2 : SOLDE VEILLE 1 ou 1 : SOLDE JOUR 2 : SOLDE VEILLE 2 d d e. Saisissez votre code secret personnel puis validez. VEUILLEZ ENTRER VOTRE CODE SECRET PERSONNEL. **** LE SOLDE DISPONIBLE DU COMPTE XXXXXXXXX EST DE XXXXXXXXXXX F CFA AU : QUITTER LE SOLDE DU COMPTE XXXXXXXXXXX AU EST DE XXXXXX F CFA 000 : QUITTER e SOLDE JOUR SOLDE VEILLE 8

10 III ACHAT DE CREDIT DE COMMUNICATION

11 L abonné peut acheter du crédit téléphonique soit pour son numéro personnel MTN, soit pour un numéro MTN tiers. 1 - Achat de crédit de communication pour son numéro personnel MTN Pour acheter du crédit de communication pour votre numéro personnel, veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; b. Tapez 2 pour sélectionner le menu achat de crédit de communication puis validez ; c. Tapez 1 pour recharger votre numéro personnel puis validez ; *265# BIENVENUE SUR SOGEPAY. VEUILLEZ ENTRER LE NUMERO 1 : CONSULTER LE SOLDE DE DE TELEPHONE A RECHARGER 1 : MON NUMERO MON COMPTE BANCAIRE 2 : MTN 2 : ACHETER DU CREDIT DE COMMUNICATION 3 : TRANSFERT D ARGENT 9 : PARAMETRES 2 1 a b c d. Saisissez le montant à recharger puis validez ; e. Ensuite, tapez 1 pour confirmer puis entrez votre code secret personnel pour valider le rechargement puis validez. Vous recevrez un message de confirmation pour votre rechargement. VEUILLEZ ENTRER LE MONTANT DE LA RECHARGE VOUS SOUHAITEZ RECHARGER LE NUMERO MTN DE F CFA 1 : CONFIRMER 2 : ANNULER VEUILLEZ ENTRER VOTRE CODE SECRET PERSONNEL VOTRE DEMANDE DE RECHARGEMENT A ETE PRISE EN COMPTE. VOUS RECEVREZ LA CONFIRMATION DANS QUELQUES MINUTES **** d e 10

12 2 - Achat de crédit de communication pour un numéro tiers (MTN) Pour acheter du crédit de communication pour un numéro tiers (MTN), veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; b. Tapez 2 pour sélectionner le menu achat de crédit de communication puis validez ; *265# BIENVENUE SUR SOGEPAY. 1 : CONSULTER LE SOLDE DE MON COMPTE BANCAIRE 2 : ACHETER DU CREDIT DE COMMUNICATION 3 : TRANSFERT D ARGENT 9 : PARAMETRES 2 a b c. Tapez 2 pour recharger un numéro tiers MTN puis validez ; VEUILLEZ ENTRER LE NUMERO DE TELEPHONE A RECHARGER 1 : MON NUMERO 2 : MTN 2 c d. Entrez le numéro du destinataire et validez ; e. Ensuite, saisissez le montant à recharger puis validez ; f. Enfin, tapez 1 pour confirmer puis entrez votre code secret personnel pour valider le rechargement. Vous recevrez un message de confirmation du rechargement. 1 : VEUILLEZ ENTRER LE VEUILLEZ ENTRER LE MONTANT VOUS SOUHAITEZ RECHARGER VEUILLEZ ENTRER VOTRE VOTRE DEMANDE DE NUMÉRO DU DESTINATAIRE. DE LA RECHARGE LE NUMERO MTN CODE SECRET PERSONNEL RECHARGEMENT A ETE PRISE DE F CFA EN COMPTE. VOUS RECEVREZ 0 : RETOUR AU MENU 1 : CONFIRMER LA CONFIRMATION DANS 2 : ANNULER QUELQUES MINUTES **** d e f 11

13 IV TRANSFERT D ARGENT NB : Les frais d envoi des transferts sont à la charge de l expéditeur (Voir grille tarifaire page 21).

14 13 L abonné SOGEPAY a la possibilité de transférer de l argent vers un autre abonné SOGEPAY ou vers des tiers (personne bancarisée ou non). 1 - Transfert d argent vers un abonné SOGEPAY Ce transfert permet de réaliser un virement du compte bancaire de l expéditeur vers le compte bancaire du bénéficiaire. Pour transférer de l argent vers un abonné SOGEPAY, veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; b. Tapez 3 pour sélectionner le menu transfert d argent puis validez ; c. Tapez 1 pour transférer de l argent à un abonné SOGEPAY puis validez ; d. Saisissez le numéro de téléphone d abonnement SOGEPAY du bénéficiaire puis validez ; e. Ensuite, saisissez le montant à transférer ; f. Enfin, entrez votre code secret personnel pour confirmer le transfert. Vous recevrez, un message de confirmation du transfert d argent. *265# BIENVENUE SUR SOGEPAY 1. CONSULTER LE SOLDE DE MON COMPTE BANCAIRE VEUILLEZ CHOISIR LE TYPE DE TRANSFERT 1 : ABONNES SOGEPAY VEUILLEZ RENTRER LE NUMERO DE TELEPHONE SOGEPAY DU BENEFICIARE 2.ACHETER DU CREDIT DE 2 : AUTRES COMMUNICATION 3. TRANSFERT D ARGENT 9. PARAMETRES a b c d VEUILLEZ SAISIR LE MONTANT DU TRANFSERT VOUS SOUHAITEZ TRANSFERER F CFA VERS LE COMPTE SOGEPAY CONFIRMER 2. ANNULER VEUILLEZ ENTRER VOTRE CODE SECRET PERSONNEL **** DEMANDE DE TRANSFERT DE FCFA VERS LE ENREGISTREE. VOUS RECEVREZ LA CONFIRMATION PAR SMS D ICI 30 MN 00 : MENU PRINCIPAL 000 : QUITTER e f

15 2 - Transfert d argent vers un tiers Pour transférer de l argent vers un non abonné SOGEPAY, veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; b. Tapez 3 pour sélectionner le menu transfert d argent puis validez ; c. Tapez 2 pour transférer de l argent à un tiers puis validez ; d. Saisissez le numéro de téléphone* du bénéficiaire puis validez ; e. Ensuite, saisissez le montant à transférer ; f. Enfin, entrez votre code secret personnel pour confirmer le transfert. Vous recevrez, un message de confirmation du transfert d argent. *265# BIENVENUE SUR SOGEPAY 1. CONSULTER LE SOLDE DE MON COMPTE BANCAIRE VEUILLEZ CHOISIR LE TYPE DE TRANSFERT 1 : ABONNES SOGEPAY VEUILLEZ RENTRER LE NUMERO DE TELEPHONE SOGEPAY DU BENEFICIARE 2.ACHETER DU CREDIT DE 2 : AUTRES COMMUNICATION 3. TRANSFERT D ARGENT 9. PARAMETRES a b c d VEUILLEZ SAISIR LE MONTANT DU TRANFSERT VOUS SOUHAITEZ TRANSFERER F CFA VERS LE COMPTE SOGEPAY CONFIRMER 2. ANNULER VEUILLEZ ENTRER VOTRE CODE SECRET PERSONNEL **** DEMANDE DE TRANSFERT DE FCFA VERS LE ENREGISTREE. VOUS RECEVREZ LA CONFIRMATION PAR SMS D ICI 30 MN 00 : MENU PRINCIPAL 000 : QUITTER e f * Possibilité de transfert vers tous les réseaux (MTN, ORANGE ou MOOV). NB: Le sms de confirmation contient un code de retrait de 8 chiffres que l expéditeur devra communiquer au bénéficiaire. Le bénéficiaire reçoit également un sms contenant un autre code de 8 chiffres. Ces deux codes seront exigés au retrait à la caisse de l agence SGBCI. 14

16 V PAIEMENT DE FACTURES CIE ET SODECI (Voir grille tarifaire page 21 pour consulter les frais de paiement).

17 1 - Paiement total Ce mode de paiement permet à l abonné de régler une facture en une seule fois (paiement du montant global de la facture). Pour effectuer un paiement total, veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; b. Tapez 4 pour sélectionner le menu paiement de factures puis validez ; c. Tapez 1 pour payer une facture CIE ou 2 pour une facture SODECI puis validez ; d. Saisissez votre identifiant puis validez ; - Pour la CIE, l identifiant client est composé des 9 premiers chiffres de la ligne «identifiant» (en haut à gauche de votre facture) - Pour la SODECI, l identifiant est composé des 9 premiers chiffres de votre référence client (Centre, Police, Ordre) e. La liste des factures du client à payer s affiche sur le premier écran. Si le client a plus d une facture en attente, il peut alors taper «90 :suivant» pour voir le reste des factures puis «91 :précédent» pour revoir ses premières factures ; f. Ensuite, sélectionnez la facture à payer ; g. Sélectionnez le mode de paiement ( 1 : paiement total) ; h. Tapez 1 pour confirmer le paiement ou 2 pour annuler ; i. Enfin, en cas de confirmation ; rentrez votre code secret pour approuver le paiement. Vous recevrez, un message de prise en compte du paiement de facture. *265# BIENVENUE SUR SOGEPAY 1 : CIE VEUILLEZ RENTRER LES 9 1. CONSULTER LE SOLDE DE 2 : SODECI PREMIERS CHIFFRES DE VOTRE MON COMPTE BANCAIRE IDENTIFIANT CLIENT(EN HAUT A 2. ACHETER DU CREDIT DE GAUCHE DE VOTRE FACTURE) COMMUNICATION 3. TRANSFERT D ARGENT 4. PAIEMENT DE FACTURES 9. PARAMETRES SELECTIONNEZ LA FACTURE A PAYER, MONTANT TOTAL CIE (SAUF ERREUR OU OMISSION DE NOTRE PART) : FCFA 1 : 160 : 48395F 90 : SUIVANT 99 : PAIEMENT ANTICIPE 1 a b c d e 16

18 DEMANDE DE PAIEMENT TOTAL SELECTIONNEZ LE MODE DE PAIEMENT 1. PAIEMENT TOTAL 2. PAIEMENT PARTIEL 1 DE LA FACTURE CIE: NUMERO: 160, MONTANT: 48395F, DATE LIMITE04/02/ : CONFIRMER 2: ANNULER 0 : MENU PRINCIPAL 00 : REOUR AU MENU VEUILLEZ ENTRER VOTRE CODE SECRET PERSONNEL 0 : MENU PRINCIPAL 00 : REOUR AU MENU **** VOTRE DEMANDE DE PAIEMENT DE FACTURE CIE A ETE PRISE EN COMPTE. VOUS RECEVREZ LA CONFIRMATION DANS QUELQUES INSTANTS 0 : MENU PRINCIPAL 000 : QUITTER f g h h 2 - Paiement partiel Ce mode de paiement permet à l abonné de payer une partie de sa facture. Il permet un paiement de la facture en plusieurs règlements. Pour effectuer un paiement partiel, veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; b. Tapez 4 pour sélectionner le menu paiement de factures puis validez ; c. Tapez 1 pour payer une facture CIE ou 2 pour une facture SODECI puis validez ; d. Saisissez votre identifiant puis validez ; - Pour la CIE, l identifiant client est composé des 9 premiers chiffres de la ligne «identifiant» (en haut à gauche de votre facture) - Pour la SODECI, l identifiant est composé des 9 premiers chiffres de votre référence client (Centre, Police, Ordre) e. La liste des factures du client à payer s affiche sur le premier écran. Si le client a plus d une facture en attente, il peut alors taper «90 :suivant» pour voir le reste des factures puis «91 :précédent» pour revoir ses premières factures ; f. Ensuite, sélectionnez la facture à payer ; g. Sélectionnez le mode de paiement ( 2 : paiement partiel) ; h. Saisissez le montant à payer ; i. Tapez 1 pour confirmer le paiement ou 2 pour annuler ; j. Enfin, en cas de confirmation ; rentrez votre code secret pour approuver le paiement. Vous recevrez, un message de prise en compte du paiement de facture. 17

19 *265# BIENVENUE SUR SOGEPAY 1 : CIE VEUILLEZ RENTRER LES 9 1. CONSULTER LE SOLDE DE 2 : SODECI PREMIERS CHIFFRES DE VOTRE MON COMPTE BANCAIRE IDENTIFIANT CLIENT(EN HAUT A 2. ACHETER DU CREDIT DE GAUCHE DE VOTRE FACTURE) COMMUNICATION 3. TRANSFERT D ARGENT 4. PAIEMENT DE FACTURES 9. PARAMETRES SELECTIONNEZ LA FACTURE A PAYER, MONTANT TOTAL CIE (SAUF ERREUR OU OMISSION DE NOTRE PART) : FCFA 1 : 160 : 48395F 90 : SUIVANT 99 : PAIEMENT ANTICIPE 1 a b c d e SELECTIONNEZ LE MODE DE PAIEMENT 1. PAIEMENT TOTAL 2. PAIEMENT PARTIEL 2 VEUILLEZ SAISIR LE MONTANT A PAYER DEMANDE DE PAIEMENT PARTIEL DE LA FACTURE CIE: NUMERO: 160, MONTANT: 48395F, DATE LIMITE04/02/ : CONFIRMER 2: ANNULER 0 : MENU PRINCIPAL 00 : REOUR AU MENU VEUILLEZ ENTRER VOTRE CODE SECRET PERSONNEL 0 : MENU PRINCIPAL 00 : REOUR AU MENU **** VOTRE DEMANDE DE PAIEMENT DE FACTURE CIE A ETE PRISE EN COMPTE. VOUS RECEVREZ LA CONFIRMATION DANS QUELQUES INSTANTS 0 : MENU PRINCIPAL 000 : QUITTER f g h h 3 - Paiement anticipé Ce mode de règlement consiste à payer un montant indépendamment de la valeur d une facture précise. CIE ou SODECI se charge de la répartition du montant payé sur les différentes factures. Pour effectuer un paiement anticipé, veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; b. Tapez 4 pour sélectionner le menu paiement de factures puis validez ; c. Tapez 1 pour payer une facture CIE ou 2 pour une facture SODECI puis validez ; d. Saisissez votre identifiant puis validez ; - Pour la CIE, l identifiant client est composé des 9 premiers chiffres de la ligne «identifiant» (en haut à gauche de votre facture) - Pour la SODECI, l identifiant est composé des 9 premiers chiffres de votre référence client (Centre, Police, Ordre) e. La liste des factures du client à payer s affiche sur le premier écran. Si le client a plus d une facture en attente, il peut alors taper «90 :suivant» pour voir le reste des factures puis «91 :précédent» pour revoir ses premières factures ; 18

20 18 f. Sélectionnez le mode de paiement ( 99 : paiement anticipé) ; g. Saisissez le montant à payer ; h. Tapez 1 pour confirmer le paiement ou 2 pour annuler ; i. Enfin, en cas de confirmation ; rentrez votre code secret pour approuver le paiement. Vous recevrez, un message de prise en compte du paiement de facture. *265# BIENVENUE SUR SOGEPAY 1. CONSULTER LE SOLDE DE MON COMPTE BANCAIRE 2.ACHETER DU CREDIT DE COMMUNICATION 3. TRANSFERT D ARGENT 4. PAIEMENT DE FACTURES 9. PARAMETRES 1 : CIE 2 : SODECI VVEUILLEZ RENTRER LES 9 PREMIERS CHIFFRES DE VOTRE IDENTIFIANT CLIENT (EN HAUT A GAUCHE DE VOTRE FACTURE) a b c d SELECTIONNEZ LA FACTURE A PAYER MONTANT TOTAL CIE(SAUF ERREUR OU OMISSION DE NOTRE PART) FCFA 1: 160: 48395F 90 : SUIVANT 99 : PAIEMENT ANTICIPE 99 VEUILLEZ SAISIR LE MONTANT QUE VOUS SOUHAITEZ PAYER VOUS SOUHAITEZ EFFECTUER VEUILLEZ ENTRER VOTRE UN PAIEMENT ANTICIPE DE LA CODE PERSONNEL FACTURE CIE: MONTANT: FCFA, IDENTIFIANT CLIENT: 0 : MENU PRINCIPAL CONFIRMER 2. ANNULER 1 **** VOTRE DEMANDE DE PAIEMENT DE FACTURE CIE A ETE PRISE EN COMPTE. VOUS RECEVREZ LA CONFIRMATION DANS QUELQUES INSTANTS 0 : MENU PRINCIPAL e f g h

21 VI CHANGEMENT DE CODE SECRET

22 Pour changer votre code secret, veuillez suivre les étapes ci-dessous : a. Composez *265# à partir du clavier de votre téléphone mobile puis validez ; b. Tapez 9 pour sélectionner le menu paramètres puis validez ; *265# BIENVENUE SUR SOGEPAY. 1 : CONSULTER LE SOLDE DE MON COMPTE BANCAIRE 2 : ACHETER DU CREDIT DE COMMUNICATION 3 : PARAMETRES 3 a b c. Tapez 1 pour effectuer le changement de code secret puis validez ; d. Saisissez votre code secret personnel actuel puis validez ; 1 : CHANGEMENT DE CODE SECRET VEUILLEZ ENTRER LE CODE SECRET ACTUEL 1 **** c d e. Ensuite, entrez votre nouveau code secret personnel puis validez ; f. Puis, confirmez votre code secret personnel et validez.vous recevrez un message de confirmation de changement de code secret. VEUILLEZ ENTRER VOTRE NOUVEAU CODE SECRET PERSONNEL DE 4 CHIFFRES VEUILLEZ CONFIRMER VOTRE NOUVEAU CODE SECRET VOTRE NOUVEAU CODE SECRET A ETE CHANGE AVEC SUCCES. **** **** e f 20

23 GRILLE TARIFAIRE SOGEPAY : *265# TRANSFERTS D ARGENT VERS UN ABONNE SOGEPAY TRANCHES (FCFA) TRANSFERTS D ARGENT VERS UN TIERS TRANCHES (FCFA) FRAIS (FCFA TTC) 250 FRAIS (FCFA TTC) NB: Les frais d envoi des tranferts d argent sont à la charge de l expéditeur. PAIEMENT DE FACTURES CIE / SODECI TRANCHES (FCFA) FRAIS (FCFA TTC) CONSULTATION DE SOLDE : 150 FCFA TTC 150

24 Pour toutes informations complémentaires, Contactez votre conseiller clientèle ou appelez Yéri au du lundi au samedi de 8h à 19h (sauf dimanche et jours fériés) ou yeri.sgbci0, yeri.sgbci1 sur Skype Connectez-vous sur le site Internet :

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