Billettique et téléphonie mobile La technologie NFC

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1 Billettique et téléphonie mobile La technologie NFC Plate-forme de Recherche et d Expérimentation pour le Développement de l Information Multimodale Isabelle POULARD Service Sans-contact Mobile EMEA Sales Khaled ALLAB Consulting Department Mai 2008

2 Agenda Plate-forme multiservices et développement durable Nouveaux parcours clients du ticketing mobile Déploiement : les clefs du succès Prochaines étapes? NFC services - copyright Gemalto

3 La technologie NFC offre bien plus qu un titre de transport sur mobile Une connexion en temps réel de / vers l usager Un canal de communication unique avec l usager Un canal de communication avec l application de transport Un clavier et un écran pour plus d interactivité Une gamme de nouveaux services à créer Information voyageur multi-modale Services basés sur la géo-localisation Téléachat du titre de transport Alertes trafics (gestion des imprévus, nouveaux horaires) Un taux global de satisfaction > 90% Tout-en-un, pratique, facile d utilisation, trans-générationnel! Comment se le procurer? NFC services - copyright Gemalto

4 en répondant aux exigences de développement durable NFC en catalyseur du transport public Nouvelles opportunités par l information multi-modale Simplifie l accès au service (pré-paiement, téléachat) Vecteur de développement de l interopérabilité Des opportunités de fidélisation uniques Tarifications spécifiques, mise à jour facilitée Programmes de fidélisation / Programmes sociaux La dématérialisation de la chaîne billettique La technologie NFC en remplacement du titre papier Opérations de maintenance simplifiée Impacts sur la logistique / distribution des tickets NFC services - copyright Gemalto

5 Nouveaux parcours client différentes options Rechargement OTA du ticket Rechargement NFC du ticket WAP ❷ticket Appli? Eligible? Chgt appli + Clé appli ❷ticket ❶ appli Appli? Eligible? Chgt appli + Clé appli ❶ appli Souscription Web : Abonnements WEB Eligible? Chgt appli Personalisation Et beaucoup d autres encore : lecture de tag : horaires bus, train peer to peer : transfert de tickets Access au parking NFC services - copyright Gemalto

6 Exemple d interface graphique sur mobile : Technologie Smart Card Web Server Browsing local: pages en mémoire SIM et accès distant pour info contextuelle Interface conviviale Véhicule la marque du réseau de transport Permet une gestion dynamique de l information Accede l information distante NFC services - copyright Gemalto

7 Les facteurs de succès pour applications NFC Infrastructure d acceptance Identique aux cartes sans-contact Une gamme de mobiles NFC standard HCI publié 1ers mobiles commerciaux attendus fin 2008 Des Services Multiples Paiement Transport Fidelité Tag : Couponing, Information Controle d acces Un marché de masse Les utilisateurs aiment! NFC services - copyright Gemalto

8 La clef du succès? Critères Critères économiques économiques Mutualisation des infrastructures de gestion des applications NFC Partage des bénéfices / économies réalisés entre les acteurs Adresser les deux catégories 1- Tickets occasionnels 2- Abonnements Critères Critères techniques techniques Commercialisation des mobiles NFC (standard prêts) Interopérabilité des applications de transport Interopérabilité multi-acteurs Gestion efficace de la relation client et garantie de services Critères Critères sociétaux sociétaux Garantie de confidentialité : données, applications entre elles Equité dans l accès au service via architecture multi-opérateur Capacité à fédérer des mondes de cultures différentes NFC services - copyright Gemalto

9 Trusted Service Manager (TSM) du besoin d un gestionnaire d application Technique Commercial Trusted Third Party (TTP) sécurité et confidentialité des applications entre elles Facilitateur de Business Une interface commerciale unique, quelque soit l opérateur mobile du client, son téléphone, sa SIM Service opéré 24/7 Chargement de l application dans la SIM Reconduction des abonnements Gestions des événements (pertes, vols, remplacements ) Fin de vie, etc NFC services - copyright Gemalto

10 Why a trusted third party It s mine! But this is mine! TTP KMS distribute the keys grant confidentiality between the players Provide authentication NFC services - copyright Gemalto

11 Du rôle du TSM Service Manager Services 1 Business Facilitator 2 SP SP SP Application providers Application Management Service delivery Card Management Application Management & Access to infra billing NFC services - copyright Gemalto

12 Allynis m-nfc services Préparation de l environnent des applications de transport Création d un environnement sécurisé m-nfc service life cycle Installation de l application Souscription du client Chargement sécurisé du package applicatif (GUI + application) Personnalisation Cycle de vie Accès au réseau! Chargement d un titre Reconduction des abonnements Blocage / déblocage Gestions des événements (pertes, vols, remplacements ) Fin de vie NFC services - copyright Gemalto

13 Prochaines étapes? Création de l Agence Française de l Information multimodale et de la billettique, suite au Grenelle de l environnement Quels rôles? Favoriser l émergence d une interopérabilité à l échelle nationale? Clarifier le rôle du TSM/Gestionnaire d application, fédérer les transporteurs et les AOs autour de ce choix? Jeter les bases d un cadre contractuel entre les opérateurs de transport et le TSM Modèle dépositaire élargi au NFC? NFC services - copyright Gemalto

14 Merci

15 Many trials worldwide Finland Ireland The Netherlands France Canada US China Korea Japan Taiwan Mobile Transport Mobile Payment Major payment schemes NFC services - copyright Gemalto

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