Bienvenue à notre atelier

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1 Bienvenue à notre atelier

2 VOUS AVEZ DIT ARSLA? 2

3 L ARSLA : 30 ANS D ACTION Association née en 1985 de l union d un malade et de son neurologue afin d appréhender la maladie sur tous les fronts missions prioritaires Aide aux malades pour une meilleure qualité de vie Soutien à la recherche pour guérir de la maladie Association financée à 98 % par la générosité du public 3

4 Association reconnue d utilité publique & agréée par le Comité de la Charte L ARSLA est agréée par le Comité de la Charte L ARSLA rejoint le Conseil d Administration du Comité de la Charte À propos du Comité de la Charte Le Comité de la Charte du don en confiance est un organisme à but non lucratif qui exerce depuis plus de 25 ans la mission de contrôle de l appel à la générosité publique. Le contrôle porte sur le fonctionnement statutaire de l association et la gestion désintéressée selon 4 points de contrôle : rigueur de la gestion qualité de la communication qualité des actions de collecte transparence financière. 4

5 À LA GESTION RIGOUREUSE Frais de fonctionneme nt Frais de collecte missions sociales reversés à la recherche reversés à l aide aux malades 5

6 TYPE DE RESSOURCES Subventions et autres concours publics Manifestations Legs Cotisations Dons 6

7 Avant. Nom de domaine non approprié: arsla-asso-com Site non responsive Page facebook administré par une bénévole vivant au Québec Page Youtube riche en vidéo mais peu visitée Collecte CB < à Formulaire de don confus: Demande d infos sur la maladie Plus de 7 mn pour le remplir 2 internautes sur 3 ne concrétisaient par leur don

8 Conséquence? En cas de situation d urgence ou lors d un événement de type «Ice Bucket Challenge» l association ne peut pas faire face.

9 Quels sont les outils Marketing proposés par Google? Le référencement payant # C est quoi? # Quels avantages?

10 Le référencement payant : C est quoi? L internaute recherche des informations sur un moteur de recherche tel celui de Google ou Yahoo. Il tape un mot clé pour lequel différents résultats lui sont proposés. Ces résultats émanent de deux sources bien distinctes : le référencement naturel (SEO) et le référencement payant (SEM) Achat de termes (mots clés) Affichage d annonces textuelles Le mot clé (acheté) déclenche l affichage de l annonce dont le contenu est en corrélation avec le terme tapé par l internaute L internaute qui clique sur l annonce textuelle est redirigé vers une page d atterrissage dont le contenu est en relation avec le terme tapé et le contenu de l annonce Chaque clic sur l annonce textuelle engendre un coût. On parle de CPC (coût par clic) Impression (affichage) : aucun frais n est enregistré lorsque l annonce est affichée. Un coût n est enregistré que si l internaute clique sur l annonce publicitaire

11 Le référencement payant : C est quoi? Exemple lors d une recherche sur Google.fr avec le mot clé don association. En fond vert les résultats émanant du programme Google AdWords (SEM), en fond rouge les résultats provenant du référencement naturel (SEO)

12 Le référencement payant : Quels avantages? Le SEM offre de nombreux avantages par rapport au SEO : Visibilité (quasi) garantie en première page sur le moteur de recherche Flexibilité du contenu affiché Rapidité dans la prise en compte des modifications éditoriales Pertinence du contenu des messages affichés en fonction de la recherche effectuée Maîtrise totale du budget publicitaire Facilité d optimisation du ROI grâce aux données proposées via Google AdWords et Google Analytics Promotion d événement ponctuels Ciblage géographique

13 Le référencement payant : Quels avantages? Possibilité d ajouter des informations supplémentaires dans le contenu de l annonce : application pour mobile, appel, lieu, réseau social, liens annexes Un exemple ci-dessous avec l annonce publicitaire de Sidaction : ces liens permettent non seulement d afficher des informations supplémentaires avec la possibilité de rediriger les internautes vers différentes pages, et ils augmentent aussi la visibilité d une entité sur le moteur de recherche.

14 Référencement payant : Quels avantages? Possibilité d appeler directement l association lors de la navigation via Mobile Promotion, lors d une recherche via Smartphone, d une application pour impressions de photos

15 Quels sont les outils Marketing proposés par Google? Google AdWords # Google Ad Grants # Grantspro # Comment optimiser sa visibilité? # L interface AdWords

16 Google AdWords : Google Ad Grants - caractéristiques Google Ad Grants Ce programme est une version d AdWords destinée aux organismes à but non lucratif. Ce programme permet aux associations de promouvoir leurs missions et leurs initiatives sur Google.fr en leur offrant un crédit de publicité AdWords de USD par mois. Un budget quotidien limité à 329 USD Une durée d utilisation illimitée dans le temps Coût par clic (CPC) maximal fixé à 2 USD Diffusion d annonces textuelles, ciblées par mots clés

17 Google AdWords : Grantspro - caractéristiques Grantspro Ce programme propose aux associations une extension du budget de USD/mois alloué via Ad Grants. Cette extension est de USD, ce qui porte le budget octroyé par Google à USD/mois. Le budget quotidien est défini à USD/jour. Les principaux critères d éligibilités au programme : Installation de l outil de suivi des conversions Atteindre un niveau minimum de dépense de USD/mois, sur au moins deux mois, au cours des six derniers mois Enregistrer un CTR (Taux de clics) d au moins 1% sur l ensemble du compte Accepter de répondre à des enquêtes et de communiquer des données sur les conversions ou sur l impact du programme

18 Google AdWords : Comment optimiser sa visibilité? Les indicateurs clés De nombreux facteurs influencent la position d une annonce publicitaire sur le moteur de recherche de Google : Taux de clics (CTR) Coût par clic (CPC) Historique du compte AdWords Niveau de qualité des mots clés (QS : Quality Score) Nombre d entités positionnées pour un même mot clé

19 Google AdWords : Comment optimiser sa visibilité? Quality Score «Mesure de la pertinence de vos annonces, mots clés et page de destination pour les internautes visualisant votre annonce. Des niveaux de qualité plus élevés peuvent entraîner une réduction des coûts et une meilleure position des annonces.» (Centre d aide AdWords) Pour chacun des mots clés présents dans le compte publicitaire Google les sanctionne d une note sur dix. Les impacts d une bonne note (>6/10) : Une baisse du coût par clic pour un mot clé donné Un meilleur positionnement sur Google Un budget utilisé de manière plus efficace Un CTR plus élevé

20 Google AdWords : Comment optimiser sa visibilité? Quality Score Une faible note influence le niveau d enchère afin que l annonce soit positionnée en première page ou en haut de page des résultats de recherche sur Google. Outil de prévisualisation et diagnostic des annonces

21 L interface AdWords

22 Quels sont les outils Marketing proposés par Google? YouTube # Créez votre propre chaîne # Programme YouTube pour les organismes à but non lucratif # Comment augmenter le nombre de vues? # Les outils d analyse via YouTube Analytics

23 YouTube : Créez votre propre chaîne

24 YouTube : YouTube for non profits, quels outils? L ajout d une fiche descriptive : Promotion d un site

25 YouTube : YouTube for non profits, quels outils? L ajout d une fiche descriptive : Promotion d une vidéo

26 YouTube : YouTube for non profits, quels outils? L ajout d une fiche descriptive : Collecte de fonds, pétition «Encourager les spectateurs à se mobiliser autour de vos projets sur les sites de collecte de fonds approuvés» (YouTube, Centre d aide)

27 YouTube : YouTube for non profits, quels outils? Ajout de sous-titres

28 YouTube : YouTube for non profits, quels outils? L incitation à l action en superposition

29 YouTube : Comment augmenter le nombre de vues? Faites de la publicité sur YouTube Un coût avantageux : Un très faible nombre d annonceurs utilisent cet outil. Le CPV (coût par vue) moyen est très bas, pouvant parfois atteindre 2 centimes. Options de ciblages nombreuses et pertinentes (âge, sexe, thèmes, géographique, mot clé..). Différents formats proposés : Le plus pertinent est le format InStream. Le spot est proposé avant la lecture d une autre vidéo diffusée sur YouTube. Le coût ne s applique que si l internaute visionne au moins 30 secondes du spot, ou la totalité dans le cas où celle-ci dure moins de 30 secondes. Le spot peut donc être vu par un nombre significatif d internautes, sans obligatoirement avoir à débourser un centime d euro. Le nombre de vues enregistrées par une vidéo est important car plus ce nombre est élevé plus la vidéo sera attractive pour les internautes de par la curiosité qu elle suscitera. Le nombre de vues est un des indicateurs pris en compte par YouTube afin de classer une vidéo. La publicité peut donc aider de manière indirecte à accroître la visibilité du spot.

30 YouTube : Comment augmenter le nombre de vues? Une interface publicitaire dédiée

31 YouTube : Les outils d analyse via YouTube Analytics

39 Quels sont les outils Marketing proposés par Google? Le réseau Display # De quoi s agit-il? # Données spécifiques # Quels avantages?

40 Le réseau Display De quoi s agit-il? Google offre la possibilité d afficher des bannières et/ou des textes d annonces publicitaires sur des sites acceptant de la publicité. Ces sites sont donc partenaires de Google et font partie de ce que l on appelle le réseau Display. Différents types de ciblages : Âge, Sexe Géographique (pays, région, ville), Sites spécifiques : dans le cas d une association qui aide les expatriés, possibilité de cibler par exemple des sites tels : expat-blog.com, retraite-etranger.fr Thèmes: ex: Communautés expatriées Stratégie d enchère : Coût pour mille impressions (affichages), ou au clic sur l annonce publicitaire A noter que ce format publicitaire n est disponible que via l interface payante de Google AdWords (et non via le programme Google Ad Grants)

41 Le réseau Display Données spécifiques Pour chacun des sites partenaires Google propose différentes informations telles les formats d annonces acceptés, le nombre de visites sur le site, les données démographiques des visiteurs. Exemple sur la copie d écran située à gauche, avec le site retraite-etranger.fr.

42 Le réseau Display Quels avantages? Augmenter le volume de trafic qualifié vers le site Afficher des annonces publicitaires sur des sites dont le contenu est en corrélation avec les activités de l association Amélioration de la notoriété Relayer des campagnes offline Choix de la stratégie d enchère Un ciblage très précis et pertinent Une totale maîtrise du budget publicitaire

43 Quels sont les outils Marketing proposés par Google? Le Remarketing # C est quoi? # Quels avantages?

44 Remarketing C est quoi? Cette forme de publicité, intitulée aussi Retargeting ou encore reciblage en français, consiste à afficher des annonces textuelles et/ou bannières sur des sites acceptant de la publicité, et ciblant une audience bien spécifique. Audience ciblée précise, s effectuant selon les objectifs recherchés Prenons l exemple d une association qui lutte contre une maladie et qui lance une campagne de communication afin de collecter des dons. Durant cette campagne l association souhaite recibler les internautes ayant visité la page de don, mais n ayant finalement pas effectué de don. Il est alors possible de recibler cette audience spécifique, tout en affichant des annonces textuelles et/ou bannières optimisées. L objectif est d adapter le contenu du message en fonction de cette audience.

45 Remarketing C est quoi? Quels avantages? Cibler une audience qualifiée, Adapter le contenu de l annonce en fonction du comportement observé sur le site web, et selon l objectif recherché par l association, Résultats statistiques détaillés par URL spécifique sur laquelle l annonce a été affichée (nombre de clics, taux de conversion, nombre de dons ).

46 Quels sont les outils Marketing proposés par Google? Mobile # Soyez Responsive, rendez votre site mobile-friendly # Pourquoi rendre son site Responsive?

47 Mobile : Soyez Responsive, rendez votre site mobile-friendly Le 21 avril dernier, Google opérait une modification importante de ses algorithmes afin de favoriser la visibilité des sites dont la navigation est optimisée pour les terminaux mobiles. Pourquoi rendre son site Responsive? Les internautes utilisent de plus en plus leur Smartphone afin de naviguer sur Internet Amélioration de la qualité des Smartphones (taille de l écran, autonomie, mémoire, processeurs ) accompagnée du développement des réseaux tel que la 4G Selon une étude de Comscore (mars 2015), le nombre de mobinautes français est supérieur à 47 millions. Le baromètre trimestriel du marketing mobile Association France* met en avant d autres données très intéressantes : - Plus de 5 téléphones sur 6 vendus sont des Smartphones - 1 Smartphone sur 3 est équipé de la 4G - Plus de 80% des mobinautes utilisent quotidiennement l internet mobile * Mobile Marketing Association France 2015

48 Mobile : Soyez Responsive, rendez votre site mobile-friendly Une meilleure visibilité : Google favorise la visibilité des sites dont le contenu est mobile-friendly Éviter de voir diminuer le nombre de visites effectuées via Smartphone Afin d aider les internautes à identifier si un site est Responsive ou non, les sites mobile-friendly bénéficient d un label intitulé Site mobile Une navigabilité optimisée : éviter la frustration pour le visiteur Améliorer les indicateurs clés : le taux de rebond, la durée moyenne de la visite, le nombre de pages/sessions etc. Ces indicateurs sont pris en compte par Google dans le référencement d un site Web

49 Mobile : Soyez Responsive, rendez votre site mobile-friendly Quels outils? Google met à disposition une interface intitulée Test de compatibilité mobile qui permet d analyser une URL spécifique. Ce test offre la possibilité de savoir si la page est mobile-friendly, et indique les éventuelles erreurs à corriger Les autres ressources mis à disposition par Google : Guide pour les sites mobiles Comment rendre son site mobile-friendly? Les premiers pas

50 Quels sont les outils Marketing proposés par Google? Google Analytics # Quelle utilité? # Créez votre tableau de bord

51 Google Analytics : Quelle utilité? Google Analytics est un outil gratuit permettant d accéder à de nombreuses données chiffrées concernant le trafic sur un site web. Les principaux avantages : De nombreux indicateurs proposés

52 Google Analytics : Quelle utilité? Les principaux avantages : Accès aux données démographiques

53 Google Analytics : Quelle utilité? Les principaux avantages : Accès aux données géographiques Connaître et analyser de possibles différences comportementales selon l origine géographique

54 Google Analytics : Quelle utilité? Les principaux avantages : Visiteurs connus Vs nouveaux visiteurs

55 Google Analytics : Quelle utilité? Les principaux avantages : Informations sur la part du trafic Mobile

56 Google Analytics : Quelle utilité? Les principaux avantages : Connaître les sources d acquisition et les indicateurs clés associés : Nouveaux utilisateurs Taux de rebond Pages/session Durée moyenne de la visite Données e-commerce (Taux de conversion, dons)

57 Google Analytics : Quelle utilité? Les principaux avantages : Lier le compte Google AdWords au compte Google Analytics Connaître les données comportementales des visiteurs par campagne, mots clés Quel ROI enregistré par campagne, mots clés?

58 Google Analytics : Quelle utilité? Les principaux avantages : Possibilité de créer des objectifs précis afin de connaître les résultats par source d acquisition

59 Google Analytics : Quelle utilité? Les principaux avantages : Connaître les données comportementales de l ensemble des pages du site web

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61 Qu avons-nous mis en place? Changement du nom de domaine Changement du formulaire de don Changement d administrateur de la page facebook Campagne de google adwords en fin d année Campagne d ing Mise en place d un site «plus moderne» dédié à un programme de recherche prometteur et financé à 100 % par l association

62 Qu avons-nous mis en place? STRATEGIE DIGITALE A MOINDRE COUT

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64 Quels bénéfices? Collecte CB = dont après la mise en place des différents outils Acquisitions de nouveaux donateurs Acquisitions de nouveaux amis sur FB

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66 A quel prix? INVESTIR est le mot d ordre mais pas à outrance! Budget dépensé : TTC Mais cela ne suffit pas car il faut penser à l impact sur l ensemble de la gestion du don => envisager rapidement un changement de base de données, mettre en ligne un espace donateur.

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