Lecture croisée des situations professionnelles et du programme de français. 1 ère : Les procédés de l interpellation (OE 3)

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1 Lecture croisée des situations professionnelles et du programme de français Situation professionnelle Genres d écrit Procédés d écriture à maitriser Programmes de français Gestion des règlements et traitement des litiges Courrier de réclamations à un fournisseur Interpellation du fournisseur Objet de la réclamation Enchaînement des faits Argumentation Réfutation Lexique : contrat, demande, désaccord, preuve Temps et modes : passé composé, futur, conditionnel Tournure impersonnelle Tournure passive 1 ère : Les procédés de l interpellation 1 ère : Traiter et analyser l information : repérage, sélection, reformulation (OE3) 2 nde : Mots de reprise et cohérence textuelle (OE 1) 1 ère : L argumentation directe : l explication (OE 2) 2 nde : Lexique du refus (OE 2) Traitement des règlements et suivi des litiges Interpellation d un client Présentation du litige Enchaînement des faits 1 ère : Les procédés de l interpellation Courrier de relance à un client De l incitation à l indignation Citation d une référence juridique Lexique : souhait, demande, preuve, conciliation Temps et modes : impératif, conditionnel, futur Traitement des formalités administratives Courrier de sollicitation auprès d une administration Positionnement et situation de l émetteur Description et justification de la requête Codes et règles du courrier aux administrations Lexique : souhait, demande, autorisation 2 nde : S interroger sur le contexte de production d une information, identifier les sources

2 Temps et modes : conditionnel Transmission d informations à destination du personnel Courrier à destination d un personnel Présentation de l objet Précision et concision de l information Justifications réglementaires Lexique de l information Phrases déclaratives Tournure impersonnelle Temps et modes : présent de l indicatif 1 ère : Traiter et analyser l information : repérage, sélection, reformulation 1 ère : Les procédés de condensation 2 nde : Lexique de l information (OE 1) 1 ère : Les types de phrases, ponctuation (OE 1) Participation au recrutement d un personnel Annonce Organisation de l annonce : énumération, nominalisation Abréviations usuelles en matière d annonce La construction syntaxique spécifique, la phrase simple 2 nde : Les connecteurs d énumération (OE 2) Participation à la mise en œuvre d un programme d accueil Structuration du document (titres, inter titres) Mise en page du document (textes, images, schémas, cartes, plans, énumérations) Formulation des consignes et des conseils Les documents d accueil Lexique du métier de l organisation Temps et modes : infinitif, indicatif présent Participation à la mise en œuvre de procédures relevant de la santé et de la sécurité Les consignes de santé et de sécurité L injonction, la prescription, la recommandation, et les locutions associées Renvois légaux et réglementaires Disposition du texte : énumération

3 Lexique propre à la santé et à la sécurité Temps et modes des verbes : impératif et infinitif Participation à la mise en place d activités sociales et culturelles Modalités d interpellation du destinataire (apostrophe, métaphore) Effets d oralité 1 ère : Les procédés d interpellation Tmle : Comprendre comment la mise en scène de la parole contribue à son efficacité Tmle : Etre conscient des codes culturels et des usages sociaux du langage Le discours Introduction d éléments de récits de vie L éloge Lexique de l engagement, de la cohésion du groupe, l approbation, le compliment Temps des verbes : imparfait, présent de narration Collecte et recherche d informations La fiche de synthèse La concision, la reformulation, la précision lexicale Les mots-clés La lecture rapide, la hiérarchisation des informations La vérification et la citation des sources 1 ère : Les procédés de la généralisation, de la reformulation, de la condensation 2 nde : S interroger sur le contexte de production d une information, identifier les sources (OE 1) Production d informations structurées Le document professionnel Reformulation à partir d une prise de notes, d un brouillon ou d écrits intermédiaires Organisation et hiérarchisation des informations Renvois et notes Conformité d un document à une charte graphique La typographie L écriture des nombres L insertion des nombres dans un texte Les règles orthographiques et la syntaxe dans les documents professionnels Pratiques d écriture à développer tout au long du cursus : Les écrits de travail (Ressources «Ecrire» : prises de note, brouillon,)

4 3.2.1 Organisation et suivi des réunions Compte-rendu de réunion Prise de notes, abréviations, schémas Confrontation de plusieurs prises de notes Synthèse de documents Paroles rapportées, les dialogues, la citation Les modes et les temps des verbes : le présent de l indicatif Pratiques d écriture à développer tout au long du cursus : Les écrits de travail (Ressources «Ecrire» : prises de note, brouillon,) 1 ère : A l écrit, à l oral, identifier les idées essentielles d un texte, le résumer 1 ère : Les procédés de la généralisation, de la reformulation, de la condensation 1 ère : Discours rapporté et citation Mise en forme et diffusion du descriptif du projet Rédaction d un descriptif de projet à partir d éléments composites, adaptés à différents acteurs Tri, hiérarchisation des informations, les titres et les sous-titres L énumération L expression des objectifs Les repères et les marques du temps Les temps et modes des verbes : le futur 2 nde : Les connecteurs d énumération (OE 2) Traitement des formalités et des autorisations Courrier de sollicitation L argumentation, la persuasion Les formules d introduction et de conclusion du courrier Les formules de politesse Lexique de la demande, du souhait, de l autorisation Tout au long du cursus, travail sur l expression d un jugement (point de vue). Tmle : Les procédés de persuasion (OE 2) Suivi du planning de réalisation du projet Rapport d étape L objectivité Structuration du rapport Enumération 2 nde : Mots de reprise et cohérence textuelle (OE 1) 2 nde : Les connecteurs d énumération (OE 2

5 Comparaison Marques de l énonciateur Marques du temps 1 ère : Comparaison (OE 1) 2 nde : Enonciation, valeurs des pronoms, des temps et des modes (OE 1) Signalement et suivi des dysfonctionnements du projet Courrier rapportant un dysfonctionnement Connecteurs logiques et temporels : antériorité, postériorité, simultanéité, causalité, conséquence Le lexique du dysfonctionnement, du constat Les temps et les modes des verbes : Passé-composé, plus-que-parfait 1 ère : Connecteurs d opposition, de cause et de conséquence (OE 2) Participation à l élaboration de documents de synthèse Document de synthèse Formulation impersonnelle Concision, reformulation, précision lexicale Les notes, les renvois L objectivité La prise en compte de différents points de vue La typographie Lexique métier 1 ère : Les procédés de la généralisation, de la reformulation, de la condensation 1 ère : Prendre en compte le point de vue de l autre, le reformuler objectivement (OE) Participation au rapport d évaluation Diagnostic L argumentation La comparaison et la confrontation Le lexique de l évaluation quantitative, de l appréciation, de la proposition Le lexique métier Tout au long du cursus, travail sur l expression d un jugement (point de vue).