FORMATION COMMUNICATION Interpersonnelle

Transcription

1 FORMATION COMMUNICATION Interpersonnelle Pour bien communiquer en toutes situations P I E R R E M O R I Z E C O N S E I L V E R S U N M A N A G E M E N T E Q U I L I B R E motiver animer communiquer déléguer pérenniser

2 Objectifs Développer nos aptitudes à la communication interpersonnelle Rendre un message clair et explicite Apprendre à se vendre ou à vendre une idée Apprendre à dire ce que nous pensons en préservant la relation Faire face à des situations de communications difficiles Participants Toute personne souhaitant mieux communiquer en toutes situations Pédagogie Formation personnalisée grâce au nombre limité de participants (6 à 8) Animation dynamique et exigeante nécessitant une remise en cause réelle des stagiaires Motivation des participants par le développement de leurs points forts Valorisation et sécurisation par une participation active des stagiaires Travail approfondi des attitudes Peu de théorie et beaucoup d exercices pratiques Pour optimiser la formation et pour définir efficacement les besoins et les attentes de chaque participant, nous les rencontrons (en tête à tête ou par téléphone) individuellement avant le début de la session. PMC, qui sommes-nous? Des passionnés des relations humaines des révélateurs à l écoute de chacun persuadés de la nécessité d ancrer nos démarches dans votre concret en favorisant un état d esprit positif et constructif. Nous sommes une équipe de formateurs et consultants passionnés par les relations humaines, travaillant particulièrement sur les comportements. Nous pensons que le développement de chacun s appuie sur notre capacité à communiquer et à prendre en compte les perceptions de ceux qui nous entourent. Nous travaillons pour permettre à chaque entreprise, à chaque personne d être elle-même et de se développer, en l aidant à mieux se comprendre pour mieux comprendre les autres. Pour que chacun progresse, prenne confiance, nous alternons des phases d entraînement basées sur des situations concrètes et des phases d apports. Pour permettre à chaque participant d exploiter tout son potentiel et de se développer plus rapidement, nous veillons à travailler dans une bonne ambiance, avec un état d esprit constructif. Pierre Morize Conseil C O N S E I L - F O R M A T I O N - A C C O M P A G N E M E N T P O U R M A N A G E R 5, Route du VERNON SAINT MARTIN D URIAGE Contact : Valérie AULET valerie.aulet@pm-conseil.fr Pierre MORIZE Marielle SLAMA Patrick OLIVERES Bruno BACCONNIER

3 P R O G R A M M E Première journée Mettre en place les bases de la communication et développer son impact Accueil des participants Présentation des objectifs du stage et des méthodes pédagogiques Nos attitudes actuelles et leur impact sur les résultats La remise en cause de nos attitudes actuelles La réaction face aux changements Les fondamentaux de communication La communication comment cela marche, notion de filtres de perception Quel est le moteur de nos comportements? L écoute active, l importance des questions Comment prendre en compte notre interlocuteur? Quelles sont les bases d une relation interpersonnelle? Travail en atelier Mise en application Les attitudes pour développer notre impact Comment exploiter notre potentiel de communication? Le non-dit (gestes, sourires, attitudes ) L importance de l émotionnel opérationnels. Deuxième journée Développer son impact, notamment dans les situations de communication difficile Les participants disposeront avant la troisième journée de de 2 à 4 semaines pour mettre en pratique des points travaillés. Expériences vécues sur le terrain Exposé de chaque participant Réflexion et travail de groupe Les attitudes pour optimiser notre impact La communication expressionnelle : comment communiquer autrement? De quelle manière libérer le trac dans les entretiens importants? Comment répondre aux questions embarrassantes de nos interlocuteurs? En cas de conflit, comment arriver à un consensus acceptable par tous? La prévention des tensions par la prise en compte au quotidien Les attitudes de communication dans les situations difficiles Avec quelle attitude faire face aux réclamations? Comment faire tomber l agressivité de notre interlocuteur? Comment regagner la confiance de notre interlocuteur? Comment transformer la réclamation en une chance à saisir?

4 Troisième journée Développer son impact, apprendre à gérer les entretiens à fortes charges émotionnelles Bilan des expériences vécues sur le terrain Exposé de chaque participant Réflexion et travail de groupe Travail à partir de la vidéo Approche ludique pour mettre en cohérence ce que nous pensons, ce que nous disons et ce que notre corps véhicule Exposé et mises en situation filmées Travail d autoévaluation Apports complémentaires Les entretiens à fortes charges émotionnelles Comment dire ce que nous pensons? Comment préserver la relation à l autre? Quelles sont les bases d un entretien réussi? opérationnels. Animation Pierre MORIZE Depuis 1999, dirigeant (fondateur) de Pierre Morize Conseil , dirigeant (fondateur) de la société Insign Certifié MBTI (individuel + cohésion d équipe) DESS CAE cadre (1997) Stage de formation de formateur (21 jours en indoor) Membre de l APM (Association Progrès Management) Animateur GERME (Groupe d Entrainement et de Réflexion au Management des Entreprises) Marielle SLAMA Formatrice en mangement et en communication interpersonnelle Coach dans le champ des organisations (accompagnement individuel) Stage de formation de formateur (21 jours en indoor) Certifiée MBTI (individuel et collectif) Animatrice GERME (Groupe d Entrainement et de Réflexion au Management des Entreprises) Durée Pour une efficacité optimale, la formation dure 3 jours échelonnés sur 2 mois (3 x 7 heures soit 21 heures) Prix 1080 H.T Il comprend la préparation, l animation et les supports pédagogiques Les remises en cause et les changements de comportement initiés par cette formation sont importants. C est pourquoi, afin d optimiser l investissement de chaque stagiaire, le formateur reste à sa disposition, pendant la durée de la formation, pour l assister dans des situations difficiles.

5