Guide d implantation de formation

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1 Guide d implantation de formation à distance et en ligne dans le secteur agricole Le 26 mars 2013 ISBN: Dépôt légal, 2013 Bibliothèque nationale et Archives du Québec Bibliothèque nationale et Archives du Canada Avis au lecteur : - Ce document peut être reproduit en tout ou en partie à la condition d en mentionner la source. - Le générique masculin est utilisé sans discrimination et dans le seul but d alléger le texte

2 Ce guide a été réalisé par AGRIcarrières, Comité sectoriel de main-d œuvre de la production agricole, grâce à la contribution financière de la Commission des partenaires du marché du travail Direction du projet Coordination Recherche et rédaction Hélène Varvaressos, agr. Directrice générale AGRIcarrières, Comité sectoriel de main-d œuvre de la production agricole Aline Grenier, agr. Coordonnatrice à la formation et à l apprentissage AGRIcarrières, Comité sectoriel de main-d œuvre de la production agricole Olivier Dupras Conseiller en formation AGRIcarrières, Comité sectoriel de main-d œuvre de la production agricole

3 TABLE DES MATIÈRES Remerciements 1 1. Introduction 2 2. Constats de l état des lieux de la formation à distance et en ligne dans le secteur agricole Considérations pédagogiques pour le développement de formation à distance et en ligne pour le secteur agricole 5 Choisir une modalité de formation 5 Favoriser et planifier l interaction 10 Définir l interaction 10 Valeur ajoutée de l interaction dans l apprentissage en ligne 11 Les classes virtuelles 12 Les forums de discussions 15 Tendances, avenues nouvelles, pratiques en ligne non-traditionnelles 20 Communauté de pratique en ligne 21 e-coaching et e-mentorat 22 Le mobile learning (ou m-learning) Les technologies de productions et de diffusions de formation en ligne 24 Les différents types d outils 24 Les plateformes d apprentissage en ligne 24 Les outils de classe virtuelle 30 Les logiciels auteurs de formation en ligne Conclusion 41 Lexique 42 Bibliographie 44 Annexes 46 Annexe 1 : Grilles d analyse d outils logiciels 47

4 TABLE DES ILLUSTRATIONS Figure 1 Grille synthèse des aspects à privilégier dans le choix d une modalité de formation à distance et en ligne... 7 Figure 2 Planification et animation d une classe virtuelle : moyens à mettre en œuvre Figure 3 Bonnes pratiques d utilisation du forum de discussion en formation Figure 4 Éléments pouvant constituer une expérience d apprentissage hybride Figure 5 Avantages et limites du e-coaching/e-mentorat Figure 6 Grille d analyse de plateforme d apprentissage en ligne Figure 7 Page d'accueil d un cours de la plateforme d apprentissage en ligne Moodle Figure 8 Page d'accueil de la plateforme d apprentissage en ligne Elearning manager Figure 9 Grille d analyse de logiciel de classe virtuelle Figure 10 Interface du logiciel de classe virtuelle VIA Figure 11 Grille d analyse de logiciels auteurs Figure 12 Interface du logiciel auteur Elearning maker... 40

5 REMERCIEMENTS AGRIcarrières tient à remercier les gens qui ont collaboré à la réalisation de ce guide, plus particulièrement: Denis Favreau des services collectifs de L UPA, Pierre-Alexandre Bradette d Ellicom et Jean-François Verret de SVI esolutions. Nous tenons également à remercier Josée Beaudoin et Karine Blondin du CEFRIO. Leur gracieuse collaboration a permis de donner l impulsion nécessaire à la réalisation de ce document. Collaboration Sylvie Chassé Direction du développement des compétences et de l intervention sectorielle Commission des partenaires du marché du travail Josée Beaudoin Vice-présidente - Innovation et Transfert CEFRIO Karine Blondin Directrice de projet CEFRIO Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 1

6 1. INTRODUCTION L évolution dans le domaine des technologies éducatives fait en sorte que de plus en plus d outils, de moyens et de méthodes pédagogiques sont aujourd hui mis à la disposition des personnes impliquées dans la formation. Ces avancées ne sont pas implantées de façon égale dans les différents secteurs d activités économiques. Ainsi, pour le secteur de la production agricole, un nombre restreint d initiatives de formation en ligne ont vu le jour ces dernières années. L offre de formation à distance et en ligne se diversifie notamment par l entremise des institutions d enseignement. L état des lieux sur la formation à distance et en ligne dans le secteur agricole dresse un portrait de ce qui se fait en ce moment dans le secteur. Nous y adressons certaines recommandations qui pourraient permettre de faire émerger de nouvelles initiatives de formation à distance et en ligne ou de bonifier celles actuellement en cours. Dans le présent guide, nous souhaitons proposer un certain nombre d outils visant à faciliter la tâche des divers organismes et intervenants qui souhaitent développer de la formation à distance et en ligne pour la clientèle agricole. L état des lieux a permis de dégager trois importants constats sur la situation actuelle. D abord, étant donné l importance que joue l aspect social dans la participation à des activités de formation, l interaction doit être favorisée. Ensuite, certaines modalités d apprentissage en ligne semblent avoir un faible potentiel dans le contexte agricole québécois. Troisièmement, les besoins, quant aux moyens de diffusions de la formation, diffèrent selon la réalité géographique des participants. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 2

7 Une attention particulière doit être portée à ces trois constats afin d être en mesure d offrir à la main-d œuvre agricole des opportunités d apprentissage en ligne signifiants et qui répondent à leurs besoins. Nous présentons dans ce guide, différents outils et différentes approches qui, nous l espérons, permettront d aller au-delà du compromis lorsque vient le temps de choisir entre une formation en ligne ou une formation en classe. Le présent guide adresse des considérations pédagogiques et technologiques de la formation en ligne. D'un point de vue pédagogique, le choix d une modalité de formation et des moyens pour favoriser l interaction y est abordé. D'un point de vue technique, ce guide présente différents types d outils de production et de diffusion de cours en ligne, une grille d analyse de la pertinence et de l efficience des outils technologiques et une description de quelques-uns d entre eux. 2. CONSTATS DE L ÉTAT DES LIEUX DE LA FORMATION À DISTANCE ET EN LIGNE DANS LE SECTEUR AGRICOLE. La consultation de la littérature, le portrait de la clientèle apprenante agricole et les diverses consultations dans le cadre de la réalisation de l état des lieux sur la formation à distance et en ligne dans le secteur agricole ont fait ressortir plusieurs pistes à explorer. Que ce soit au niveau pédagogique ou technologique, nous désirons ici offrir des voies d intervention visant à adresser les trois constats suivants : 1) L interaction doit être favorisée. Il y a consensus parmi les pédagogues que l interaction est une composante primordiale à l apprentissage, notamment en formation des adultes. Un des avantages de la formation en ligne est que les technologies utilisées facilitent l interaction. Par contre, l interaction au travers des technologies et en présence est perçue différemment par les apprenants. C est donc un défi pour les concepteurs pédagogiques d offrir aux apprenants des opportunités d interaction signifiantes pour eux. Dans le secteur agricole, les producteurs et employés du secteur travaillent souvent dans l isolement, soit par la nature de leur tâche ou par leur emplacement géographique. Ils ont souvent peu de contacts avec d autres producteurs agricoles. Pour eux, la formation est perçue comme un événement permettant de rencontrer des gens et de développer un réseau social. Elle permet d échanger sur les pratiques respectives. Donc, pour répondre à ce besoin de socialisation, l interaction doit être planifiée au sein des formations en ligne. Des moyens Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 3

8 doivent être mis en place pour favoriser l interaction entre formateurs et apprenants ainsi que pour les apprenants entre eux. 2) Certaines modalités d apprentissage en ligne ont un faible potentiel dans le contexte agricole québécois. La formation entièrement en ligne et la formation à distance ont une portée limitée pour la formation continue non créditée dans le secteur agricole québécois. Bien qu elles présentent un avantage au niveau du choix du moment où l apprenant décide de suivre sa formation, le manque de motivation et d encadrement fait en sorte que les taux d abandons pour ce type de formation sont élevés. Pour la formation créditée, l incitatif relié à l obtention des crédits peut avoir une incidence sur les apprenants à compléter leur formation. Bien que les coûts pour diffuser une formation entièrement en ligne ou à distance soient relativement bas, le développement de ces types de formation exige quant à lui des investissements importants en temps et en argent. Le développement de contenu multimédia demande des compétences spécialisées. Si l équipe de travail au sein d une entreprise ne possède pas les compétences requises, elle doit faire appel à des ressources externes. Les formations offertes dans un environnement de classe virtuelle offrent des possibilités intéressantes. La classe virtuelle a l avantage de recréer un environnement de classe traditionnelle. Les apprenants peuvent être mis en interaction avec le formateur et avec d autres apprenants. Les principales limites de ce mode se situent au niveau de la bande passante. Chaque participant doit avoir une connexion Internet ayant une bande passante suffisamment grande afin d éviter des problèmes de transmission. Les communautés de pratiques sont peu implantées parmi les apprenants du secteur agricole. Le besoin d interaction exprimé par cette clientèle porte à croire que cette avenue mérite d être exploitée. Par contre, comme les communautés de pratique en ligne utilisent généralement l écrit dans la communication, ceci pourrait poser un problème pour une partie de la clientèle visée. L approche ayant le meilleur potentiel pour la formation en ligne pour la clientèle apprenante du secteur de la production agricole est la formation hybride ou mixte. L amalgame de modalités de formation en ligne et de formation en présentiel permet de tirer profit des avantages de chacune des façons de faire. En effet, la formation hybride ou mixte permet d aborder des savoirs beaucoup plus variés. Par exemple, il peut être ardu en formation en ligne de faire apprendre certains savoir-faire techniques. Par exemple, une démonstration pratique d un équipement particulier qui se déroule en présentiel peut être nécessaire pour compléter une formation en ligne et permettre ainsi l atteinte des objectifs d apprentissage. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 4

9 3) Les préférences quant aux choix d une modalité de formation à distance et en ligne sont différentes selon la réalité géographique des apprenants. Nous avons constaté que les préférences de la clientèle agricole par rapport à la formation à distance et en ligne sont différentes selon le lieu où se situe leur entreprise et selon leur dispersion géographique. Les productions où il y a peu d entreprises ou celles qui sont dispersées sur tout le territoire québécois n ont pas accès aux mêmes ressources que des entreprises où la densité de producteurs est plus grande. Également, la proximité de grands centres urbains modifie les besoins de la main-d œuvre agricole face à la formation à distance et en ligne. La dispersion et l éloignement de la clientèle sont des obstacles à la participation à des activités de formation en présentiel. Il devient alors difficile de constituer des groupes suffisamment nombreux pour offrir une formation, la clientèle étant réticente à se déplacer sur une grande distance afin de suivre de la formation. Cette clientèle a donc un intérêt accru à participer à des formations qui se déroulent uniquement à distance, comme la formation entièrement en ligne, les communautés de pratiques en ligne ou les classes virtuelles. D autre part, la clientèle située près des grands centres ou près d un établissement qui dispense de la formation ont l occasion de bénéficier d une formation en groupe. Par ailleurs, elle apprécie davantage des formations hybrides où une partie est livrée en présence d un groupe et une autre l est à distance (formation entièrement en ligne, classe virtuelle, etc.). 3. CONSIDÉRATIONS PÉDAGOGIQUES POUR LE DÉVELOPPEMENT DE FORMATION À DISTANCE ET EN LIGNE POUR LE SECTEUR AGRICOLE CHOISIR UNE MODALITÉ DE FORMATION Nous présentons ici 5 modalités de formation : la formation à distance, la formation entièrement en ligne, la classe virtuelle, la communauté de pratique en ligne et la formation mixte ou hybride. Chacune d elles offre des possibilités différentes et a ses propres limites. Le choix de l une ou l autre exige généralement des compromis. Par exemple, certaines requièrent davantage de ressources pour la conception, mais en demande peu pour la diffusion. D autres facilitent l interaction, mais exigent un soutien technique et pédagogique plus important. Dans le tableau 1, nous avons répertorié différents aspects à considérer dans le choix d une modalité de formation. Selon le contexte de la formation (nombre de personnes, dispersion géographique, interactions souhaitées) le tableau indique les aspects à prendre en compte dans Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 5

10 le choix d une modalité de formation. Par exemple, si l éloignement géographique est faible et que l on désire offrir de nombreuses possibilités d interaction, la formation mixte ou hybride peut être envisagée. Dans l analyse de ce contexte, il est nécessaire d évaluer la situation où la formation sera livrée, les considérations pédagogiques, le niveau de maîtrise des compétences que doivent posséder les différents acteurs et les aspects techniques et financiers. Selon les contraintes d un projet de formation, il se peut que certains éléments contextuels jouent un rôle plus important que d autres. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 6

11 Considérations 1. Situationnelles Éloignement géographique entre apprenants Tableau 1 : Grille synthèse des aspects à privilégier dans le choix d une modalité de formation à distance et en ligne Formation à distance Formation entièrement en ligne Classe virtuelle Communauté de pratique en ligne Formation mixte ou hybride Élevé Élevé Élevé Élevé Faible/moyenne Densité d entreprises visées Faible Faible Faible Faible Moyenne/élevée Horaire Horaire Horaire fixe et Horaire fixe et Disponibilité des apprenants Horaire fixe variable variable variable variable Aucun Autonomie (soutien Faible soutien, Élevée Moyen Élevée pédagogique offert) Faible 2. Pédagogiques Types de savoirs enseignés Savoirs Savoirs Savoirs Savoirs Savoirs, Savoirfaire Formation créditée ou non Créditée, Créditée, Créditée, Noncréditée Créditée Créditée créditée Non-créditée Non-créditée Possibilités de conceptions Limitées Variées Limitées Limitées Variées Possibilités d interactions Limitées Limitées Élevées Élevées Élevées 3. Compétences préalables Compétences requises pour les concepteurs Faibles Élevées Moyennes Moyennes Moyennes/Élevées Compétences requises pour les formateurs/tuteurs Faibles Moyennes Moyennes Moyennes Faibles/Moyennes Compétences requises pour Faibles Moyennes Moyennes Faibles Faibles/moyennes les apprenants Familiarité de l apprenant avec l environnement d apprentissage Peu familier Peu familier Moyennement familier Peu familier Moyennement familier/très familier 4.Technique/financières Coût de développement Élevé Élevé Faible Faible Moyen Soutien technique nécessaire Faible Moyen Élevé Moyen Moyen/élevé Figure 1 Grille synthèse des aspects à privilégier dans le choix d une modalité de formation à distance et en ligne 1. Considérations situationnelles Éloignement géographique - (faible, moyenne, élevé) : L éloignement géographique par rapport à un grand centre modifie les obstacles à la participation de la main-d œuvre à des activités de formation en présentiel. Par exemple, un faible éloignement ouvre la possibilité à de la formation en présentiel et par le fait même à de la formation hybride. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 7

12 Densité d entreprises visées - (faible, moyenne, élevé) : La densité d entreprises visées par une activité de formation influence la possibilité de former un groupe de participants en mesure d avoir un point de rencontre physique. Disponibilité des apprenants - (horaire fixe, horaire variable) : Selon la situation des apprenants, ceux-ci peuvent être davantage disposés à suivre une formation à horaire fixe ou à horaire variable. Par exemple, des producteurs établis ayant des obligations familiales peuvent préférer des formations à horaire variable. Autonomie (soutien pédagogique offert) - (aucun soutien, faible, moyen, élevé) : Le niveau d autonomie souhaitée par les concepteurs renvoie au soutien d un formateur ou tuteur offert aux apprenants tout au cours de la formation. Par exemple, l apprentissage autonome n offre aucun soutien, tandis que la formation à distance offre le soutien d un tuteur. Ce soutien est plus limité que dans le cas de l apprentissage en présentiel puisqu il n y a pas de présence continue d un formateur. Le tuteur est habituellement contacté ponctuellement par l apprenant. 2. Considérations pédagogiques Types de savoirs enseignés - (Savoirs, savoir-faire, savoir-être) : Différentes formules pédagogiques peuvent être mises en œuvre pour enseigner des savoirs, des savoir-faire et des savoir-être. Selon la modalité de formation à distance et en ligne choisie, la ou les formules pédagogiques peuvent être plus ou moins bien intégrées. Formation créditée ou non créditée : Le contexte dans lequel est suivie la formation a un impact sur la motivation et la participation de la clientèle agricole. Certaines modalités ne sont pas recommandées pour la formation non créditée, mais sont adéquates pour de la formation créditée. Possibilités de conceptions - (limitées, variées) Chaque modalité de formation offre des possibilités différentes au concepteur de formation. Chacune a ses propres limites. Par contre, certaines permettent aux concepteurs d envisager un plus grand éventail de stratégies pédagogiques qu ils pourraient mettre en œuvre. Possibilités d interactions - (limitées, élevées) Étant donné l importance cet élément, les possibilités d interaction formateur-apprenant et apprenant-apprenant doivent être évaluées lors du choix d une méthode de formation à Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 8

13 distance et en ligne. L interaction peut prendre la forme de communication synchrone ou asynchrone, sous forme écrite ou verbale. 3. Compétences préalables Compétences requises pour les concepteurs - (faibles, moyennes, élevées) Les outils technologiques à maîtriser pour concevoir une formation diffèrent selon la méthode retenue. Pour tirer profit des possibilités offertes, le concepteur doit posséder un niveau de maîtrise satisfaisant des outils utilisés. Compétences requises pour les formateurs/tuteurs - (faibles, moyennes, élevées) Le contexte dans lequel les savoirs sont transmis en formation à distance ou en ligne diffère de la formation traditionnelle. Les formateurs et tuteurs doivent pouvoir utiliser les technologies, mais également mettre en place des pratiques pédagogiques adaptées. Compétences requises pour les apprenants - (faibles, moyennes, élevées) Avant d entreprendre une formation, les apprenants doivent maitriser un ensemble de compétences quant à l utilisation des technologies. Familiarité de l apprenant avec l environnement d apprentissage (peu familier, moyennement familier, très familier) Règle générale, la majorité de la population a été habituée à apprendre dans le cadre de l enseignement traditionnel en groupe. La formation à distance et en ligne fait évoluer l apprenant dans un contexte différent. Certaines modalités ressemblent davantage à l enseignement traditionnel et sont donc plus familières pour l apprenant. 4. Considérations techniques et financières Coût de développement (faible, moyen, élevé) Les coûts de développement inclus toutes les ressources mises à profit pour la conception et le développement d une formation : salaires des ressources internes et externes, infrastructure technologique. Soutien technique nécessaire (faible, moyen, élevé) Certaines modalités demandent un plus grand recours aux technologies. Plus le recours à la technologie est grand, plus il est possible que des problèmes techniques surviennent. C est pourquoi le recours possible à du soutien technique doit être pris en considération. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 9

14 FAVORISER ET PLANIFIER L INTERACTION L interaction lors d activités d apprentissage répond à plusieurs besoins. Outre la nécessité d acquérir de nouvelles compétences, la participation à une activité de formation est, pour beaucoup de producteurs et d employés agricoles, une occasion d interagir avec d autres participants qui partagent des réalités semblables. Étant donné l éloignement géographique et l isolement au niveau des tâches de travail, l aspect social relié à la participation à une activité de formation est un incitatif important à la participation à des activités de formation continue. De nombreuses études ont démontré l apport positif de l interaction dans l apprentissage. (Bernard et al. 2009) Pour bénéficier de la plus-value pédagogique de l interaction, celle-ci doit être planifiée. Nous verrons ici comment les différents types d interaction peuvent être planifiés pour satisfaire les besoins exprimés par les apprenants et améliorer l apprentissage. DÉFINIR L INTERACTION L interaction a lieu lors d activité d apprentissage synchrone ou asynchrone. Ce peut être durant une classe virtuelle où un formateur fait une présentation à des apprenants, dans le cadre d une communauté de pratique où un groupe communique à l aide d un outil de forum de discussion, etc. L interaction consiste en des actions qui se déroulent avec des individus (Abrami et al. 2012). C est de cette façon que la plupart des gens se représentent le concept d interaction. Par contre, en formation à distance, le contact entre le contenu et l apprenant prend une place importante. Que ce soit par des textes imprimés ou par un environnement d apprentissage en ligne, l apprenant interagit avec le contenu. À la notion d interaction entre des individus s ajoute l interaction avec le contenu. L apprenant interagit avec un environnement d apprentissage imprimé ou en ligne qui contient les savoirs qu il doit acquérir On distingue donc trois formes d interaction : (Abrami et al. 2012) 1. L interaction apprenant-apprenant : réfère à l interaction entre apprenants d un même groupe. 2. L interaction apprenant-instructeur : consiste en la communication entre le formateur et les apprenants. 3. L interaction apprenant-contenu : Devant un contenu, l apprenant a recours à un dialogue interne. Ceci lui permet de créer du sens au contact de ce qui lui est présenté. Nous présenterons ici certaines lignes directrices permettant d améliorer l interaction apprenant-apprenant et apprenant-instructeur. Nous les aborderons par la présentation de Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 10

15 principes de planification et d animation d une classe virtuelle et de l utilisation d un forum de discussions. Pour ce qui est de l interaction apprenant-contenu, de nombreuses publications existent à ce sujet. Nous vous suggérons l ouvrage e-learning and the science of instruction de Ruth C. Clark et Richard E. Mayer. VALEUR AJOUTÉE DE L INTERACTION DANS L APPRENTISSAGE EN LIGNE Pour apprendre, un apprenant doit être actif. Il doit fournir les efforts pour acquérir des savoirs. Il doit également s engager auprès de ses pairs, du formateur ou du matériel de formation (Driscoll, Carliner, 2005). Il doit interagir avec l environnement de formation qui lui est offert. En effet, la plupart du temps, ce n est pas seulement en lisant un texte ou en écoutant une présentation d un formateur qu un apprenant va acquérir des savoirs transférables en situation réelle. L interaction doit donc être au cœur de l apprentissage, qu il se fasse en présentiel ou en ligne. La clientèle agricole désire participer à des formations où il y a une forte interaction apprenantinstructeur et apprenant-apprenant. Par contre, pour tirer profit des opportunités d apprentissage à distance et en ligne, l interaction apprenant-contenu doit également être bien planifiée. La possibilité de suivre une formation au moment choisi par l apprenant améliore l accessibilité de celle-ci. Pour moduler l apprentissage dans le temps et pour donner davantage d autonomie à l apprenant, certaines parties des contenus de formation peuvent être livrées sans qu il y ait d interaction d un formateur ou des pairs. Les compromis faits entre les différents types d interaction permettent d améliorer l accessibilité d une formation sans diminuer sa qualité. Si l interaction est bien intégrée, il y a davantage de chances que l activité de formation atteigne sa cible. Les concepteurs pédagogiques peuvent substituer une forme d interaction pour une autre sans affecter grandement la qualité de l apprentissage. (Driscoll, Carliner, 2005) D autres avantages de l interaction en formation à distance et en ligne ont été identifiés par Driscoll et Carliner (2005) : - Améliorer la motivation - Maintenir l attention - Avoir l opportunité de mettre en pratique de nouvelles habiletés - Accroître la rétention - Promouvoir la réflexion Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 11

16 LES CLASSES VIRTUELLES Une classe virtuelle utilise des outils de collaboration en ligne pour recréer la structure et l expérience d apprentissage d une classe réelle (Horton, 2006). Celle-ci se déroule de façon synchrone à l aide d outils logiciels permettant la communication en temps réel sous forme d audio, de vidéo ou de messagerie instantanée. Lorsque la technologie le permet, la visioconférence, c est-à-dire la communication bidirectionnelle par l audio et la vidéo, est généralement utilisée. Elle est typiquement composée d apprenants dispersés sur un territoire donné (par exemple, l ensemble du Québec) qui sont en contact direct entre eux et avec un enseignant au moyen de l Internet (CEFRIO, 2011). AVANTAGES ET INCONVÉNIENTS DES CLASSES VIRTUELLES L équipe du CEFRIO (2011) a identifié des bénéfices reliés à l utilisation de classes virtuelles dans la formation : Contexte familier Modes pédagogiques habituels facilement utilisables Espace de partage de documents ou de fichiers Plusieurs formes d'interactivité Plusieurs modes pédagogiques Permet la tenue de réunions Conception moins coûteuse Adaptation technique limitée Enregistrement et diffusion des sessions de formation Les inconvénients reliés à l utilisation de classes virtuelles sont principalement d ordre technique. Les technologies utilisées exigent généralement de tous les participants l accès à une connexion Internet haute vitesse ayant une bande passante suffisamment grande. Des problèmes au niveau de la qualité de la vidéo ou du son peuvent également survenir. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 12

17 FONCTIONNEMENT DES CLASSES VIRTUELLES Les outils de classes virtuelles offrent plusieurs possibilités pour la réalisation d activité d apprentissage. Entre autres, ils permettent de : Faire des exposés par l enseignant ou par un participant Réaliser des travaux en sous-groupe Partager l affichage d un écran Pour ce faire, la solution logicielle utilisée pour mener à bien la classe virtuelle doit inclure certaines fonctionnalités de base. Parmi celles-ci, notons le : Clavardage Tableau blanc Communication audio et vidéo bidirectionnelle Elle peut également inclure plusieurs moyens par lesquels les apprenants peuvent interagir et offrir de la rétroaction : Icône pour demander le droit de parole (lever la main) Applaudissement Répondre par oui ou non à une question du formateur Répondre à une question à choix multiple posée par le formateur LA PLANIFICATION ET L ANIMATION D UNE CLASSE VIRTUELLE Pour faire vivre une expérience de classe virtuelle positive aux apprenants qui y participent, certains moyens peuvent être mis en œuvre. Ceux présentés dans le tableau 2 servent à stimuler et à varier l interaction entre les apprenants et le formateur. Ils respectent des principes pédagogiques et servent également à bonifier l usage des différentes fonctionnalités offertes par la plateforme de classe virtuelle. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 13

18 Tableau 2 : Planification et animation d une classe virtuelle : moyens à mettre en œuvre (Clark, 2007) (Driscoll, Carliner, 2005) (Horton, 2006) Objectifs Moyens Actions posées Soutenir l apprentissage Garder l apprenant actif Faciliter la logistique de la session Soutenir l attention avec des interactions fréquentes Soulever les connaissances que les apprenants ont déjà sur un sujet avec des interactions Éviter la surcharge d information Offrir aux apprenants des moments pour rétroagir Planifier les moments d interactions Prévoir une période de formation axée sur l utilisation de l outil de classe virtuelle Figure 2 Planification et animation d une classe virtuelle : moyens à mettre en œuvre Sonder le groupe Donner la parole à un participant Planifier une activité en sous-groupe Demander des rétroactions du groupe Questionner les apprenants à l aide du clavardage ou des options de questionnement par rapport à ce qu ils savent déjà ou par rapport à des notions qui ont déjà été présentées. Planifier des sessions de formation de courte durée. Présenter le contenu le plus simplement possible. Enregistrer les présentations pour consultation ultérieure. Utiliser le tableau blanc Demander à discuter en sous-groupe Utiliser l outil de clavardage Utiliser un script qui décrit le déroulement du cours et y inclure les interactions prévues (questions posées, rétroactions demandées, etc.) Prescrire la façon de répondre à une question. Par exemple, si une question est exprimée verbalement, indiquer au groupe de répondre par le clavardage, sur le tableau blanc, en levant la main, etc. Indiquer les différentes façons d interagir, de répondre à des questions Intégrer les fonctionnalités graduellement au cours des sessions de classe virtuelle Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 14

19 LES FORUMS DE DISCUSSIONS Les forums de discussions consistent en un échange de message et de discussion entre utilisateurs. Les messages sont intégrés à un outil logiciel permettant d afficher et de suivre les différentes interventions des utilisateurs. Ils se déroulent de façon asynchrone et sous forme textuelle. Ils offrent la possibilité de classer les discussions dans différents sujets. Ils peuvent donc servir à un groupe de personnes séparées géographiquement de construire une base de connaissance. Il en existe de nombreux sur Internet. Ils sont souvent formés par l affiliation à un groupe ou par centre d intérêt. En formation, ils sont entre autres utilisés par des communautés de pratique. Ils leur servent à échanger de l information, des données, des images, etc., et de pouvoir archiver l information. En formation en ligne, les forums de discussion permettent l interaction entre les membres d un groupe. Lorsqu ils respectent certains principes, les forums peuvent être un outil fort utile et apprécié des apprenants. POURQUOI UTILISER UN FORUM DE DISCUSSION Un forum de discussion offre des possibilités d interaction intéressantes à un groupe. Cette interaction diffère de celle vécue en présentiel ou en classe virtuelle. Dans un forum, les interactions ne sont pas immédiates. Les apprenants peuvent prendre tout le temps dont ils ont besoin avant de répondre à un commentaire. Cette dynamique différente fait en sorte que les forums de discussion utilisés comme activité d apprentissage bonifient une formation, qu elle soit en présentiel ou en ligne. Elles peuvent être le principal moyen de communiquer lors d une activité de formation. Les communautés de pratiques en ligne en font souvent l outil principal de la construction en groupe d une base de connaissances. Voici certaines utilités d un forum de discussion utilisé dans un contexte de formation en ligne : (Horton, 2006) Permet de poursuivre la discussion aussi longtemps que nécessaire Une activité d apprentissage utilisant un forum de discussion est une occasion pour tous les membres d un groupe d échanger. En classe, il n est pas toujours possible de laisser participer tout le groupe. Étant donné la nature asynchrone des forums, le temps n est pas un enjeu. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 15

20 Permet à tout le monde de participer et d interagir ensemble Certains apprenants qui participent peu en classe peuvent être plus enclins à participer à une discussion de façon électronique. Permet d'approfondir sur des sujets qui n'ont pas été vus en classe Des questions plus spécifiques qui n ont pas été répondues en classe peuvent être reprises lors d un forum de discussion. Au gré des commentaires des participants, différentes thématiques abordées peuvent alimenter d autres activités de formation complémentaires. Encourage des réponses complètes et réfléchies Lors de discussion en temps réel, les réponses sont données sur le vif après une brève réflexion. Les forums de discussion, étant asynchrones et utilisant le format écrit, permettent à l apprenant de réfléchir à sa réponse. Il peut donc offrir des réponses plus élaborées et mieux documentées. Aide les apprenants à développer l'entraide plutôt que de se fier au soutien de l'enseignant Les forums de discussions permettent aux apprenants de collaborer entre eux dans la construction de leurs savoirs. Ce type d activité fait moins appel à la participation du formateur. Ce sont les apprenants qui alimentent en contenu les discussions. LIMITES DU FORUM DE DISCUSSION Lors de la réalisation de l état des lieux sur la formation à distance et en ligne, nous avions questionné des participants sur l utilisation d un forum de discussion en formation en ligne. Ils avaient soulevé certaines limites : Utilise principalement le mode écrit L interaction à l intérieur d un forum de discussion se fait par l écriture. Ceci exige que les apprenants possèdent une maîtrise suffisante de la communication écrite. Une clientèle peu habituée à communiquer à l écrit peut avoir de la difficulté à participer aisément à des forums de discussions. Efforts exigés pour la participation à un forum Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 16

21 Par rapport à une discussion de vive voix, participer à l intérieur d un forum exige davantage d effort. Il faut aller consulter le forum pour y lire les messages des autres membres du groupe et ensuite pour construire sa ou ses réponses. Les producteurs agricoles ont souvent de longues journées et n ont pas nécessairement le temps et l intention de participer à un forum qui doit être alimenté régulièrement. Peu d habitudes reliées à l utilisation d un forum de discussion dans le cadre de la formation Un forum de discussion n est souvent pas perçu comme un outil d apprentissage. Généralement, les gens perçoivent l apprentissage comme étant un transfert de savoirs d un formateur à un apprenant. Les gens ne sont donc pas habitués de considérer l apprentissage par les pairs comme étant une activité d apprentissage. Pourtant, dans un forum de discussion, les savoirs sont construits par le groupe lui-même. PLANIFIER ET ANIMER UN FORUM DE DISCUSSION Pour atteindre les objectifs pédagogiques visés par un forum de discussion, celui-ci doit être soigneusement planifié et être animé activement. Un forum de discussion libre où les apprenants peuvent déposer à leur guise des messages n est généralement pas profitable pour un groupe. Dans de nombreux cas, les forums où les participants sont laissés à eux-mêmes sont peu utilisés et ne le sont pas nécessairement à des fins d apprentissage. Le respect de certaines bonnes pratiques (voir tableau 3) est essentiel pour faire vivre des interactions intéressantes et pertinentes aux participants à un forum. La planification implique que la personne responsable du forum met en place les conditions favorables à l établissement d un climat favorisant l interaction. Elle doit : baliser le forum en indiquant aux participants les règles de fonctionnement; diriger les discussions en faisant des choix quant aux thématiques à aborder; animer et alimenter les discussions lorsque celles-ci débutent; jouer le rôle de modérateur, c est-à-dire faire respecter les règles d utilisation du forum. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 17

22 Tableau 3 : Bonnes pratiques d utilisation du forum de discussion en formation (Horton, 2006) (Academic Technology and Creative Services, 2009) Planifier Animer Idéalement, les participants doivent avoir eu un contact préalable, en personne ou en classe virtuelle. Prendre le temps de trouver des sujets de discussion de qualité en allant plus loin par rapport à ce qui a pu être abordé lors d une formation. Préciser clairement les attentes envers les apprenants participants à un forum de discussion : - Temps de réponse maximal - Quantités de réponses requises - Critères de qualité des contenus - Longueur des messages Amorcer chaque sujet par une affirmation «choc» afin de provoquer la discussion ou par une question ouverte. Coordonner les discussions d un forum sans les censurer. Laisser la responsabilité du forum aux apprenants. Gérer les commentaires, questionner, provoquer, approfondir la discussion. Figure 3 Bonnes pratiques d utilisation du forum de discussion en formation LES FORMULES HYBRIDES La formation dite mixte ou hybride consiste en un amalgame de plusieurs formes d enseignement ou de formation qui ont un même but (Horton, 2006). Toutes les façons de faire, qu elles se déroulent en classe, en classe virtuelle ou de façon individuelle en ligne peuvent faire l objet d apprentissage hybride. Cette approche semble offrir pour le secteur agricole canadien le meilleur potentiel d efficacité (Agriculture et Agroalimentaire Canada, 2003). Il permet de tirer avantage des environnements d apprentissage en présentiel et en ligne. Il est possible de choisir certaines méthodes qui permettent d atteindre les objectifs de la formation tout en respectant les contraintes reliées au projet. Une formation hybride peut contenir les éléments inscrits dans le tableau 4. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 18

23 Tableau 4 : Éléments pouvant constituer une expérience d apprentissage hybride (Rossett, Douglis, Frazee, 2002) Collaboration virtuelle En présentiel Synchrone Asynchrone Apprentissage individuel Soutien à la performance Figure 4 Éléments pouvant constituer une expérience d apprentissage hybride Classe dirigée par un formateur Atelier Coaching/mentorat Travail d équipe Classe virtuelle e-mentorat Courriel Forum de discussions Modules d apprentissage en ligne Ressources en ligne Simulations en ligne Scénarios d apprentissage Audio-Vidéo Auto-évaluation en ligne Recueil de textes Système d aide (semblable à l aide d un logiciel) Aides à la tâche imprimées Base de données, de savoirs Documentation Outils de support à la performance/à la prise de décision Les possibilités de combinaisons pour les concepteurs de formation sont immenses. Des activités stimulant l interaction peuvent être agencées avec d autres qui se déroulent de façon individuelle. Par contre, il est facile de s y perdre en déviant des objectifs et des paramètres à respecter dans le cadre d un projet de formation. Rossett et Frazee (2006) ont dégagé trois modèles éprouvés de combinaison pouvant servir de point de départ pour bâtir une formation hybride : les combinaisons ancrées sur le présentiel, les combinaisons serres-livres et celles basées sur la réalité du terrain. - Combinaison ancrée sur le présentiel : Ce modèle commence par une formation en présentiel suivi de diverses autres formes d apprentissage réalisées de façon autonome par l apprenant, comme l accès à des ressources en ligne, la réalisation d une activité d apprentissage en milieu de travail, de la formation entièrement en ligne ou l utilisation d outils de référence, de diagnostic ou d évaluation. L avantage de ce modèle est qu il débute avec un événement où les apprenants sont plus à l aise. En effet, le fait d avoir un premier contact face à face en début de formation favorise la création de liens entre les participants. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 19

24 - Combinaison serre-livres Cette façon de combiner différents modes de formation débute par une première phase d introduction qui se réalise en ligne. Elle peut comprendre un prétest, de la lecture de documents, des discussions en ligne, etc. Ensuite, la seconde phase de la formation se déroule de façon synchrone en présentiel ou en classe virtuelle. Finalement, une suite à la formation se déroulant en ligne est prévue. Elle peut inclure, des tests, une discussion en ligne, etc. Les avantages de ce modèle sont qu il permet de réduire le temps de l événement qui se déroule de manière synchrone. Il permet également, grâce à la suite qui est donnée à la formation, à solidifier les apprentissages et à intégrer chez les apprenants le principe d apprentissage tout au long de la vie. - Combinaison basée sur la réalité terrain Pour les combinaisons hybrides basées sur la réalité terrain, les apprenants ont différentes ressources à leur disposition et ils les utilisent quand bon leur semble. Ce peut être des aides à la tâche, du matériel de référence, du mentorat, etc. Parmi les ressources mises à la disposition des apprenants, il peut y avoir de la formation en classe ou en classe virtuelle. Par contre, celleci n est pas la pièce maîtresse de la formation, elle en est une des composantes. L apprenant peut décider d y participer. La force de ce modèle est qu il est très flexible et centré sur les besoins de l apprenant. Par exemple, un employé confronté à des situations problèmes réelles dans son travail peut les documenter et échanger sur un forum de discussion animé par un expert. L expert peut déposer sur une plateforme des ressources pour aider à résoudre les problèmes vécus par l employé. Puis ii peut également décider de réutiliser les échanges en ligne pour créer une session de formation qui a lieu en présentiel ou en classe virtuelle. L expert peut également mettre en contact l employé avec un pair qui est en mesure de l aider. L employé est donc au centre de l apprentissage et bénéficie de ressources disponibles en présentiel et en ligne. TENDANCES, AVENUES NOUVELLES, PRATIQUES EN LIGNE NON- TRADITIONNELLES De nouveaux usages des technologies en formation à distance et en ligne émergent. Ils offrent des réponses à certaines attentes exprimées par la clientèle apprenante agricole. Ces nouvelles méthodes tirent profit de la démocratisation des technologies et des possibilités d interactions qui sont plus nombreuses et plus conviviales qu auparavant. Parmi celles-ci, nous présentons les trois suivantes : les communautés de pratiques en ligne, le e-coaching ou e-mentorat et le mobile learning. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 20

25 COMMUNAUTÉ DE PRATIQUE EN LIGNE Des producteurs et employés ont mentionné que lors d activités de formation en classe, ils apprennent souvent de façon informelle durant des pauses en discutant avec leurs collègues. Les communautés de pratiques sont centrées autour des interactions entre praticiens d un domaine. Elles tirent profit des interactions et des savoirs d un groupe d individus. Celles-ci permettent de bâtir les savoirs personnels des participants et à développer une base de connaissance collective. Une communauté de pratique : Permet à un groupe d individus ayant un champ d intérêt commun de bâtir ensemble leur savoir dans un environnement structuré. Les communautés de pratique sont des groupes de personnes qui se rassemblent afin de partager et d'apprendre les uns des autres, face à face ou virtuellement. Ils sont tenus ensemble par un intérêt commun dans un champ de savoir et sont conduits par un désir et un besoin de partager des problèmes, des expériences, des modèles, des outils et les meilleures pratiques. Les membres de la communauté approfondissent leurs connaissances en interagissant sur une base continue et à long terme, ils développent un ensemble de bonnes pratiques. (Wenger, McDermott et Snyder, 2002) 1 Comme cette définition l indique, une communauté de pratique peut se dérouler en présentiel. Elle peut également être virtuelle et tirer profit de technologies synchrones ou asynchrones. Par exemple, les participants à une communauté de pratique peuvent se rencontrer en classe virtuelle hebdomadairement et continuer les rencontres entre les discussions sur un forum de discussion. La clientèle agricole perçoit une communauté de pratique en ligne comme étant une activité de formation seulement si celle-ci est encadrée. Pour que les membres puissent en tirer profit, les communautés de pratique ne doivent pas être laissées à elle-même. Elles doivent être dirigées et animées par une personne qui accepte de jouer ce rôle. Les communautés peuvent également se munir d une charte qui permet d établir le cadre de fonctionnement. L animateur de la communauté est alors chargé de faire respecter la charte établie par le groupe. 1 Cité dans le guide sur les communautés de pratique du CEFRIO (2005). Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 21

26 E-COACHING ET E-MENTORAT Les gestionnaires d entreprises agricoles vivent souvent des relations qui s apparentent au coaching ou au mentorat. Des conseillers techniques, agronomiques et de gestion sont souvent intimement impliqués dans le développement des entreprises. Les coûts rattachés aux services de ces professionnels sont élevés. L éloignement géographique des entreprises rend également difficile l accessibilité à des ressources de ce type. Le e-coaching ou le e-mentorat peut donc permettre d améliorer l accès à des experts, des mentors ou des pairs. Le mentorat implique une relation entre deux personnes, l une étant plus expérimentée (mentor) que l autre (protégé). Cette relation vise le développement d aptitudes, de savoirs, de confiance et de compréhension culturelle du protégé pour l amener au succès. Lorsque cette relation est majoritairement soutenue par la communication électronique, le terme e-mentorat peut être utilisé (Thompson, Jeffries, Topping, 2010). L e-coaching renvoie à une réalité semblable, le coaching étant davantage axé sur la performance, sur des résultats tangibles. La communication lors du e-coaching ou e-mentorat peut prendre plusieurs formes. Ce peut être des rencontres synchrones en visioconférence, en utilisant le clavardage ou tout simplement le téléphone. Idéalement, le coach ou mentor est également disponible pour répondre à des messages de façons asynchrones soit par courriel ou à l intérieur d un forum de discussion. Notons qu idéalement il est préférable d allier interaction en présentiel et interaction en ligne. Ainsi, on peut tirer de meilleurs bénéfices de la relation et profiter des avantages de la communication électronique. Les avantages et limites du e-mentorat et du e- coaching sont présentés au tableau 5. Tableau 5 : Avantages et limites du e-coaching/e-mentorat (Driscoll, Carliner, 2005) Avantages Limites Permet de mettre des apprenants en contact avec des gens talentueux, peu importe leur provenance. Impersonnel par rapport à une rencontre Optimise l apprentissage pour les personnes ayant un horaire chargé Fait souvent appel à la communication écrite qui est plus réfléchie, qui va plus en profondeur. La communication écrite permet de bâtir une base d information Améliore l accessibilité grâce entre autres aux outils synchrones face-à-face Puisque les rencontres ont lieu à distance, l apprenant ne va pas dans l environnement du mentor, ne rencontre pas ses collègues. Délais au niveau des réponses dans le cas de la communication asynchrone. Figure 5 Avantages et limites du e-coaching/e-mentorat Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 22

27 LE MOBILE LEARNING (OU M-LEARNING) Lors du sondage réalisé dans le cadre de l état des lieux sur la formation à distance et en ligne, 34 % des répondants ont mentionné posséder un téléphone intelligent. Les téléphones intelligents sont une technologie mobile qu une partie de la main-d œuvre agricole a avec elle en tout temps. Ils permettent de communiquer par téléphone et par courriel et d accéder à Internet. Ils peuvent également servir à diffuser de la formation. Chez les ans, le nombre d utilisateurs de ce type d appareil est de 43 %. Il grimpe à 55 % chez les ans. Bien que ce ne soit pas la grande majorité de la main-d œuvre agricole qui possède un appareil mobile, tout porte à croire que la proportion de la main-d œuvre agricole en mesure de participer à une activité de formation en m-learning va augmenter avec les années. Le mobile learning consiste en l apprentissage qui se fait à l aide d appareils portables, que ce soit des téléphones portables, des téléphones intelligents, des tablettes ou tout autre appareil pouvant être transporté lors de déplacement (Driscoll, Carliner, 2005) (Keskin, Metcalf, 2011). Un ordinateur portable qui ne peut être aisément transporté sur les lieux de travail, c est-à-dire un bâtiment, un véhicule, etc., ne peut être considéré comme un appareil susceptible de diffuser de la formation en m-learning. Le m-learning est un moyen de diffuser de la formation. Les appareils mobiles permettant la consultation de documents multimédia, la création de contenus audio, vidéo et textuelle, la communication vocale ou textuelle, etc. Ils peuvent avoir plusieurs utilités au niveau de la formation. Par exemple, un ouvrier peut se filmer en démontrant une technique utilisée dans son entreprise. Le document vidéo peut être rendu par la suite disponible à d autres apprenants. Le métier de producteur ou d ouvrier agricole est un métier «mobile». La main-d œuvre agricole travaille dans différents bâtiments, dans les champs, etc. Pour pouvoir offrir de la formation adaptée à cette réalité, le m-learning est pertinent. De plus, la diffusion de formation sur des appareils mobiles permet de soutenir la performance d un apprenant (Driscoll, Carliner, 2005). En effet, avec le m-learning, la formation et le soutien à la performance sont accessibles sur le lieu du travail, il est possible de mettre en application directement de nouvelles aptitudes et de se former au moment opportun. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 23

28 4. LES TECHNOLOGIES DE PRODUCTIONS ET DE DIFFUSIONS DE FORMATION EN LIGNE Pour un consultant indépendant, un regroupement de producteurs, une institution d enseignement ou une entreprise, le développement de formation en ligne exige de se pencher sur plusieurs aspects reliés à l utilisation des outils technologiques disponibles. Plusieurs façons d organiser le développement de formation en ligne peuvent être envisagées. La totalité ou des parties du processus de production et de diffusion peuvent être confiées à une firme externe. Ce choix est dicté entre autres par la disponibilité des ressources et les compétences des gens à l intérieur d une organisation. En effet, l utilisation des différentes technologies présentées dans la présente étude exige des ressources financières et de l investissement en formation. C est afin d éclairer les choix que doivent faire les concepteurs de formations en ligne que nous présentons ici trois types d outils utilisés dans la conception et la diffusion de formation en ligne, soit les plateformes d apprentissage en ligne, les outils de classe virtuelle et les logiciels auteurs. Selon les besoins identifiés, un ou plusieurs de ces types d outils peuvent être nécessaire pour mener à bien un projet de formation en ligne. Bien entendu, d autres types d outil de diffusion et de production de contenu multimédia auraient pu être présentés ici. Nous nous sommes attardés aux outils les plus communément utilisés par les concepteurs de formation en ligne. Nous proposons une grille d analyse composée de critères à considérer dans le choix d outils. Finalement, nous présentons quelques outils qui sont actuellement utilisés dans le secteur de la formation en ligne. LES DIFFÉRENTS TYPES D OUTILS LES PLATEFORMES D APPRENTISSAGE EN LIGNE Une plateforme d apprentissage en ligne consiste en un système logiciel accessible sur le web qui permet de guider un apprenant à travers un environnement d apprentissage en ligne. Les plateformes portent souvent les noms LMS (Learning Management System), LCMS (Learning Content Management System) ou VLE (Virtual Learning Environment). Une plateforme d apprentissage en ligne est un outil fort utile pour faciliter la diffusion de formation en ligne. Plusieurs plateformes offertes sur le marché sont conviviales et permettent le développement d un site web dédié à une ou plusieurs formations sans être expert au niveau de l infographie ou du développement web. Elles facilitent la consultation à distance de contenus pédagogiques, l individualisation de l apprentissage et l encadrement à distance de l apprenant. (Loisier, 2002) Les plateformes permettent également de gérer le parcours d apprentissage de l apprenant, que Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 24

29 ce soit pour l inscription, l accès à différentes fonctionnalités, la correction, la remise de notes, etc. Il en existe de nombreux sur le marché. Chacune offre une multitude de fonctionnalités reliées à la communication, au développement des contenus, à l organisation du parcours de formation et à la gestion de celui-ci. Le choix d une plateforme d apprentissage en ligne repose sur la prise en compte de critères qui permettent d offrir un environnement d apprentissage qui est à la fois efficient et convivial : CHOIX D UNE PLATEFORME D APPRENTISSAGE EN LIGNE Fonctionnalités Coûts Grille d analyse de plateforme d apprentissage en ligne (LMS/LCMS/VLE) Critères d analyse Clavardage Sécurité/mot de passe Forums de discussion Messagerie Suivi des apprenants Coût d achat Coût relié à l utilisation Coût d installation Descriptions Il est possible pour les participants en ligne de clavarder entre eux et avec le formateur Il y a un mot de passe pour accéder à la plateforme. Il est possible de restreindre l accès à certaines fonctionnalités La plateforme permet d inclure un ou des forums de discussion. Le formateur/tuteur et les apprenants peuvent communiquer entre eux par messagerie intégrée à la plateforme. Il est possible de suivre les apprenants dans le parcours proposé. Des statistiques sur la fréquentation de la plateforme sont compilées par le LCMS/LMS/VLE. Coûts reliés à l achat d une licence d utilisation Coûts reliés à l usage de la plateforme et à son installation. Certaines ont des frais d utilisation mensuels ou annuels. Les plateformes d apprentissage sont habituellement disponibles via un serveur web. Elles peuvent être disponibles sur un site interne ou externe. Selon le cas, les coûts reliés à l installation peuvent varier. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 25

30 Compatibilité technologique Facilité d utilisation Compatibilité avec les appareils mobiles Configuration requise Interopérabilité Langage Difficulté d utilisation du logiciel Il est possible d accéder à la plateforme à l aide d un téléphone intelligent ou d une tablette. Exigences technologiques pour le fonctionnement adéquat d une plateforme d apprentissage La plateforme est compatible avec certains standards ou avec certaines normes permettant de réutiliser du matériel conçu à partir d outils qui répondent également à ces standards. La norme la plus connue se nomme SCORM. (Sharable Content Object Reference Model) Langues d utilisation du logiciel. Consiste en l effort à investir pour maîtriser les différentes fonctionnalités de la plateforme d apprentissage. La difficulté d utilisation diffère entre le concepteur, le formateur et l apprenant puisque l interface et les fonctionnalités offertes à chacune de ces personnes sont différentes. Figure 6 Grille d analyse de plateforme d apprentissage en ligne DES EXEMPLES DE PLATEFORME D APPRENTISSAGE EN LIGNE Il existe plusieurs dizaines de plateformes d apprentissage en ligne sur le marché. Nous en analyserons deux : Moodle, une plateforme sous licence libre et elearning manager, logiciel propriétaire faisant partie de la suite e-doceo. MOODLE Moodle est la plateforme d apprentissage en ligne la plus connue. Elle permet de gérer les activités de formation, de développer des contenus et d organiser ceux-ci. Elle est utilisée par un grand nombre d institutions scolaires et d entreprises. Plus de 1,2 million d enseignants utilisent la plateforme dans le monde. 2 Son développement est assuré par une entreprise privée, mais également par une communauté de développeurs répartie un peu partout sur la planète. 2 Statistiques du site Moodle.org, octobre Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 26

31 Fonctionnalités Moodle fonctionne de façon modulaire. Il est possible d ajouter ou de retirer différents modules à l interface de l utilisateur. Chaque module offre des options particulières. Entre autres, Moodle offre d ajouter à l interface un module de clavardage, un forum de discussion. Plusieurs fonctions de gestion y sont intégrées. D abord, au niveau de la sécurité, chaque étudiant inscrit à un cours a un profil et un mot de passe. Moodle permet d adapter les accès à la plateforme en personnalisant ceux-ci selon le type d utilisateur : apprenants, formateurs, administrateurs, etc. Il est possible de faire le suivi des apprenants en voyant où ils sont rendus dans leur parcours d apprentissage et à quels moments ils ont visité la plateforme. Coûts Moodle est une des nombreuses plateformes d apprentissage en ligne libre de droits. Comme elle est distribuée gratuitement, il n y a donc pas de coût à l achat. Comme plusieurs plateformes, Moodle doit être hébergée sur un serveur web. Ainsi, elle est accessible via un navigateur web. Il y a des coûts reliés à l hébergement de la plateforme. Celle-ci peut être hébergée sur un serveur interne à une organisation ou sur un serveur externe. Des dépenses sont également à prévoir pour l installation du logiciel. Bien que Moodle soit une solution libre de droits et gratuite, les utilisateurs doivent procéder à l installation de celle-ci sans soutien technique. Plusieurs firmes spécialisées peuvent tout de même offrir leur soutien pour l installation et la configuration de cette plateforme. Compatibilité technologique Moodle est accessible à l aide d un navigateur web de la même façon qu un site web. Il est également possible de consulter un cours sur la plateforme Moodle à partir d appareils mobiles comme des tablettes ou des téléphones intelligents. Il est possible d intégrer à un cours du matériel conçu selon les standards d interopérabilités les plus connus. Facilité d utilisation Pour un concepteur, Moodle est moyennement difficile à apprivoiser. Les nombreuses possibilités offertes par cette plateforme font en sorte que la maîtrise de l outil exige beaucoup de temps. Par contre, il est possible rapidement d utiliser les principales fonctionnalités. Pour le formateur et les apprenants, l interface utilisée peut être très simple ou complexe selon ce que le concepteur désire. Quant à lui, Moodle propose une interface modulable. Selon les besoins, celle-ci peut être dépouillée et peut afficher quelques modules simples d accès. Le concepteur a donc un rôle à jouer dans la facilité d utilisation de cette plateforme d apprentissage en ligne. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 27

32 Figure 7 Page d'accueil d un cours de la plateforme d apprentissage en ligne Moodle E-DOCEO ELEARNING MANAGER elearning manager est un LMS distribué au Québec par la firme Ellicom. Contrairement à Moodle qui est disponible en version libre de droits, elearning manager est une solution propriétaire développée par la compagnie française e-doceo. Fonctionnalités À l instar de Moodle, il est possible d adapter l interface des différents utilisateurs d elearning manager. Il y a différents modules qu on peut afficher ou masquer. Différentes fonctionnalités reliées au Web 2.0 sont disponibles dans elearning manager : forums, blogues, wiki, clavardage, microblogging (semblable à Twitter ), dépôt et classement de documents, etc. Il y a également diverses options de suivi des apprenants et il est possible de faire le suivi des apprenants pour de la formation entièrement en ligne, de la formation en classe et de la formation hybride. Rapport présenté au Sous-comité formation et apprentissage d AGRIcarrières Page 28