du tourisme en Lorraine édition 2014

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1 2013 LES CHIFFRES CLÉS ÉCONOMIQUES du tourisme en Lorraine édition 2014

2 L Observatoire Lorrain du Tourisme : un outil régional à votre service Je vous propose des repères indispensables pour bien appréhender l économie touristique régionale en mettant à votre disposition la brochure Les chiffres clés économiques du tourisme en Lorraine. Ce document regroupe l ensemble des grands indicateurs économiques de fréquentation, d emploi touristique, traités par types d hébergements ou en focus sectoriels. Que tous ceux qui sont cités pour leur contribution en soient vivement remerciés. Des données plus détaillées concernant notamment, l évolution de l offre et la connaissance de la demande, sont également disponibles sur le site dédié : Et nouveauté 2014, pour vous permettre d être alerté(e) de toute nouvelle publication, il vous suffit de vous inscrire à la rubrique restez informé(e) en bas à droite de la page d accueil. En espérant vous voir rejoindre la communauté d observation touristique lorraine! Rachel THOMAS Présidente du Comité Régional du Tourisme de Lorraine

3 Festiv tivité ités de la Sain aint-n t-nico icolas à Nancy CARTE D IDENTITÉ DU TOURISME EN LORRAINE LE BILAN DE L ANNÉE TOURISTIQUE 4I5 6I10 LES RETOMBÉES ÉCONOMIQUES 35 Résultats de la démarche partenariale d estimation des retombées économiques L emploi touristique 36I37 38I39 LA FRÉQUENTATION 11 La fréquentation de l hôtellerie de tourisme La fréquentation de l hôtellerie de plein air La fréquentation des Gîtes de France 16 La fréquentation des Clévacances 17 La fréquentation des meublés classés dans les Hautes-Vosges La fréquentation des hébergements associatifs La fréquentation des Offices de Tourisme La fréquentation des évènements La fréquentation des jardins La fréquentation des sites touristiques 12I13 14I15 18I19 20I21 22I23 24I25 26I27 28I34 Focus sectoriels Le bien-être 40 Le tourisme de congrès 41 Le tourisme pour tous 42 Le tourisme de mémoire 43 Le tourisme de montagne hivernal Le tourisme urbain Le panier moyen du visiteur du Centre Pompidou-Metz Center Parcs Domaine des Trois Forêts Moselle-Lorraine Itinérance Les Véloroutes Voies Vertes en Lorraine 52 Le tourisme fluvial 53 44I45 46I47 48I49 50I51 Les missions de l OLT 54 Le fil d actus de l OLT 55

4 4 Nos atouts touristiques : La Lorraine : 4 ème région la plus fleurie de France La mémoire militaire dont les sites liés à la Grande Guerre Le patrimoine urbain et historique : Nancy et Longwy inscrites au patrimoine mondial de l UNESCO, Metz et Bar-le-Duc labellisées villes d Art et d Histoire Le patrimoine culturel et les musées : le Centre Pompidou-Metz, l Art Nouveau à Nancy, 38 Musées de France en Lorraine La découverte industrielle : le Haut Fourneau U4 et son Jardin des Traces, le Plan Incliné de Saint-Louis Arzviller Les métiers d art et la création contemporaine : les émaux de Longwy, le cristal de Baccarat, la lutherie à Mirecourt Le bien-être : 5 stations thermales : Amnéville-les-Thermes, Bainsles-Bains, Contrexéville, Plombières-les-Bains et Vittel La montagne : 120 pistes de ski, plus de 300 kilomètres de pistes de ski de fond Le patrimoine naturel et le développement durable : 3 Parcs Naturels Régionaux : PNR de Lorraine, PNR des Ballons des Vosges et PNR des Vosges du Nord 15 jardins labellisés Jardins remarquables L itinérance : 950 km de pistes de VTT, km de sentiers de randonnées pédestres, 900 km d itinéraires balisés pour la randonnée équestre, 700 km de voies navigables La gastronomie : la Mirabelle de Lorraine, la Madeleine de Commercy ou de Liverdun, le Paris-Metz, le miel de sapin des Vosges L évènementiel : la Fête de la Mirabelle à Metz, la Saint-Nicolas, le Festival International du Film Fantastique à Gérardmer Le tourisme de congrès : 4 palais des congrès à Nancy, Metz, Épinal et Vittel Les sports et les loisirs : le centre de loisirs d Amnéville-les-Thermes, 1 zoo, 1 aquarium, 1 parc animalier, 6 casinos, 19 terrains de golf Le plus grand et le plus boisé des Center Parcs en Europe : le Domaine des Trois Forêts lits marchands à disposition des touristes (voir carte ci-après) Le profil touristique de nos clientèles : Une clientèle française de proximité originaire en grande partie de l Est de la France et de la région parisienne. Quant à la clientèle internationale, elle est essentielllement composée de Belges, d Allemands et de Néerlandais. Une plateforme de ressources à votre disposition : La Lorraine attire plus particulièrement les familles et les visiteurs en couple sans enfant, dans le cadre d un court séjour. L hôtel est le premier mode d hébergement marchand choisi par les clientèles. Des visites essentiellement motivées par la nature, la culture, les villes.

5 C A RT E D IDENTITÉ DU TOURISME EN LO R R A I N E CAPACITÉ D ACCUEIL DES HÉBERGEMENTS MARCHANDS 5 Gradient de l offre de lits 14 ou plus 7,1 à moins de 14 3,6 à moins de 7,1 1,8 à moins de 3,6 0,8 à moins de 1,8 0,5 à moins de 0,8 Moins de 0,5 IGN - INSEE - Source : INSEE - OLT

6 : L A R E P R I S E A U R E N D E Z - V O U S P O U R L E S H É B E R G E M E N T S M A R C H A N D S 6 Lac de Bouze uzey à Sanch nchey

7 L E BILAN DE L ANNÉE Jardin d Alt Altitu itude du Haut Chit hitele elet à Xonru nruptpt-lon Longem gemer er L E R E G A R D G L O B A L S U R L A N N É E Évolution 2013/2012 de la fréquentation de : L hôtellerie de tourisme + 4,5% Center Parcs Domaine des Trois Forêts + 4,5% L hôtellerie de plein air + 2% Meublés labellisés = Centre Pompidou-Metz - 29% 7 Des sites touristiques - 3% Des jardins + 2% Tourisme de mémoire -0,2% Conjoncture hiver 2012/2013 Conjoncture été Une note de 7/10 donnée par les professionnels à l ensemble de la saison 2012/2013 Bilan positif REGARD GLOBAL

8 L E BILAN DE L ANNÉE Museumote otel de Raon l Éta Étape 8 F R É Q U E N T A T I O N E N H A U S S E P O U R L H Ô T E L L E R I E D E T O U R I S M E : + 4, 5 % La fréquentation de l hôtellerie de tourisme est marquée par une reprise en Avec plus de 3.7 millions de nuitées, elle enregistre un résultat à la hausse : + 4,54%. Français, Belges et Néerlandais sont à nouveau plus nombreux au rendez-vous. NUITÉES HOTELS Évolution 2013/2012 en % Françaises ,6% Internationales ,3% Dont allemandes ,3% Dont belges % Dont néerlandaises % Nuitées totales ,54% Source : INSEE Lorraine Traitement : Observatoire Lorrain du Tourisme Fréquentation en hausse pour Center Parcs Domaine des Trois Forêts Moselle-Lorraine : + 4,5%

9 L E BILAN DE L ANNÉE F R É Q U E N T A T I O N E N P R O G R E S S I O N P O U R L H Ô T E L L E R I E D E P L E I N A I R : + 2, 4 % Avec nuitées enregistrées de mai à septembre 2013, l hôtellerie de plein air enregistre une hausse de fréquentation de 2,4% par rapport à la même période en NUITÉES HÔTELIÈRES DE PLEIN AIR Évolution 2013/2012 en % Françaises ,3% Internationales ,1% Dont néerlandaises ,0% Dont allemandes ,4% Dont belges ,3% Nuitées totales ,4% Fantas tastic ticabl able Bol d Air à La Bresse 9

10 L E BILAN DE L ANNÉE L E S S I T E S E T J A R D I N S L E S P L U S V I S I T É S : Parmi les sites les plus visités, citons : 10 Sites Communes Départements Année 2013 Zoo d'amnéville AMNÉVILLE-LES-THERMES Thermapolis AMNÉVILLE-LES-THERMES Walygator Parc MAIZIÈRES-LÈS-METZ Centre Pompidou-Metz METZ Fraispertuis-City JEANMÉNIL Parc Animalier de Sainte-Croix RHODES Ossuaire de Douaumont DOUAUMONT Villa Pompei AMNÉVILLE-LES-THERMES Snow Hall AMNÉVILLE-LES-THERMES Musée des Beaux-Arts NANCY Parmi les jardins les plus visités, citons : Jardins Communes Départements Année 2013 Jardin Botanique METZ Jardin botanique du Montet VILLERS-LÈS-NANCY Jardins Fruitiers de Laquenexy LAQUENEXY Jardin pour la Paix BITCHE Jardin des Faïenciers SARREGUEMINES Jardin des Traces et U4 Haut-Fourneau UCKANGE Jardin des Senteurs PONT-À-MOUSSON Jardin des Plantes de Chez Nous SCY-CHAZELLES Jardin de Berchigranges GRANGES-SUR-VOLOGNE Jardin d eau de l Aubepré GÉLAUCOURT

11 La fréquentation de l hôtellerie de tourisme La fréquentation de l hôtellerie de plein air 12I13 14I15 La fréquentation des meublés labellisés Gîtes de France 16 La fréquentation des meublés labellisés Clévacances 17 La fréquentation des meublés classés dans les Hautes-Vosges 18I19 La fréquentation des hébergements associatifs La fréquentation des Offices de Tourisme La fréquentation des évènements La fréquentation des jardins La fréquentation des sites touristiques 20I21 22I23 24I25 26I27 28I34 11 Balade au Fort de Douaumont

12 L A F R É Q U E N TAT I O N Fréquentation des hôtels par rapport à 2012 : + 4,5% L A F R É Q U E N T A T I O N D E L H Ô T E L L E R I E D E T O U R I S M E E N L O R R A I N E Nuitées Hôtels Françaises Internationales Nuitées totales Sans étoile et * ** *** et **** Total nuitées Source : INSEE Lorraine - Traitement : Observatoire Lorrain du Tourisme 12 Méthode : l ancienne et la nouvelle nomenclature du classement, respectivement de 0 à 4 étoiles et 4+ et de 1 à 5 étoiles cohabitent depuis la mise en place du nouveau classement en juillet Poids des nuitées totales dans l hôtellerie classée tourisme par département Retrouvez le bilan complet de fréquentation de l hôtellerie de tourisme sur : à la rubrique Fréquentation > Fréquentation annuelle Nombre de nuitées totales Meurthe-et-Moselle Meuse Moselle Vosges Lorraine

13 L A F R É Q U E N TAT I O N La répartition des nuitées internationales dans les hôtels lorrains Nombre de nuitées internationales Belgique Allemagne Pays-Bas Autres Autres pays d'europe Royaume-Uni Italie Suisse Espagne Total Le TOP 3 des clientèles internationales est inchangé. Évolution de la fréquentation Marché belge Marché allemand Marché néerlandais Le marché hollandais retrouve une dynamique de développement.

14 L A F R É Q U E N TAT I O N La fréquentation des campings par rapport à la moyenne des 5 dernières années : + 2% L A F R É Q U E N T A T I O N D E L H Ô T E L L E R I E D E P L E I N A I R E N L O R R A I N E Nuitées hôtellerie de plein air Françaises Internationales Nuitées totales * et ** *** et **** Total Les mois de juillet et août 2013 ont été chauds et ensoleillés donc propices à la fréquentation des campings. La durée moyenne du séjour est de 3,6 nuits pour les Français et de 2,7 nuits pour la clientèle internationale. Source : INSEE Lorraine Traitement : Observatoire Lorrain du Tourisme 14 Poids des nuitées totales dans l hôtellerie de plein air par département Nombre de nuitées totales Meurthe-et-Moselle Meuse Moselle Vosges Lorraine Source : INSEE Lorraine Traitement : Observatoire Lorrain du Tourisme La répartition des nuitées par origine géographique dans les campings lorrains Retrouvez le bilan complet de fréquentation des campings sur à la rubrique Fréquentation > Bilans de fréquentation France Pays-Bas Allemagne Belgique Royaume-Uni

15 L A F R É Q U E N TAT I O N Danemark Suisse Autres Total Source : INSEE Lorraine Traitement : Observatoire Lorrain du Tourisme Cette répartition est stable dans le temps et ne nous réserve aucune surprise. Les résultats comparés des campings Qualité Indicateurs clés Taux d'occupation Part d'étrangers Durée moyenne de séjour en % en % français étrangers Campings Lorraine 25% 59% 3,6 2,7 Campings Qualité 31% 60% 3,6 2,5 15 Source : INSEE Lorraine Traitement : Observatoire Lorrain du Tourisme Le label Qualité se distingue avec un taux d occupation de + 6 points par rapport à celui de l ensemble des campings lorrains. Évolution de la fréquentation des campings depuis 2006

16 L A F R É Q U E N TAT I O N Fréquentation en baisse en 2013 liée à une baisse de fréquentation des allemands L A F R É Q U E N T A T I O N D E S G Î T E S D E F R A N C E G É R É S P A R U N E C E N T R A L E D E R É S E R V A T I O N Les fréquentations présentées, ci-dessous, correspondent aux réservations enregistrées par les centrales de réservation. Elles ne tiennent pas compte des locations assurées en direct par les propriétaires Lorraine 19,8 17,3 16 Nombre de gîtes gérés par la centrale de réservation Nombre moyen de semaines louées par gîte Meurthe-et-Moselle ,46 Meuse* 60 15,94 Moselle 10 17,38 Vosges ,32 Lorraine ,3 Source : SAS 2 L Gîtes de France Traitement : Observatoire Lorrain du Tourisme *Le CDT Meuse enquête les meublés labellisés et non labellisés pour connaître leur fréquentation. En 2013, le taux d occupation des meublés était de 36,26% soit 18,86 semaines de location en moyenne. Retrouvez l étude : Quels produits pour quelles clientèles pour la campagne en Lorraine? à la rubrique Connaissance des Clientèles du site

17 L A F R É Q U E N TAT I O N L A F R É Q U E N T A T I O N D E S M E U B L É S L A B E L L I S É S C L É V A C A N C E S Des tendances nationales : + 12 points d occupation en Taux d occupation des locations et des gîtes 57% 69% Source : CLÉVACANCES Été 2013 L été 2013 : La première quinzaine du mois d août a enregistré un taux d occupation de 82,46% contre 57,34% pour la première quinzaine de juillet. Les tendances ont montré un attrait plus important pour la campagne, suivi par la mer, la ville et enfin la montagne. Les hébergements à thèmes subissent une envolée de leur taux d occupation par rapport à la moyenne nationale. 78% pour la thématique Environnement Une fréquentation fortement proportionnelle au niveau de qualité. 89,63% de taux d occupation pour les hébergements labellisés 5 clés. Taux d occupation avec ou sans réservation en ligne : 17 Moyenne nationale Avec plannings en ligne Avec disponibilités en ligne 69% 72% 79,5% Le taux d occupation exceptionnel de 79,5 % milite pour convaincre les propriétaires de proposer un service de réservation en ligne. 63,77% de taux d occupation pour les hébergements insolites Définition Clévacances d un hébergement Insolite : c est un produit présentant un caractère réellement novateur et original, dont les particularités ne permettent pas une qualification dans les catégories de labellisation existantes à ce jour. Source : CLÉVACANCES Été 2013 Retrouvez l étude : Quels produits pour quelles clientèles pour la campagne en Lorraine? à la rubrique Connaissance des Clientèles du site

18 L A F R É Q U E N TAT I O N Un taux d occupation en hausse par rapport à 2012 : + 6 points d occupation L A F R É Q U E N T A T I O N D E S M E U B L É S C L A S S É S D A N S L E S H A U T E S - V O S G E S La période d observation s étend d octobre 2012 à septembre 2013, elle concerne 593 meublés pour lits : contrats ont été signés pour un chiffre d affaires de Taux d occupation global sur l année 44 % 50 % Taux d occupation global été (d avril à septembre) 43 % 48 % Juin à septembre 46 % 51 % Taux d occupation global hiver (d octobre à mars) 45 % 52 % 18 Décembre à mars 54 % 61 % Source : Centrales de réservation de la Bresse-Ventron, Gérardmer-Xonrupt et Bussang-Saint-Maurice-sur-Moselle Traitement : Observatoire Lorrain du Tourisme Chalet sous la neige à La Bresse

19 L A F R É Q U E N TAT I O N 84 % des clientèles sont françaises : Ventilation par origine géographique régionale Sur clients français Île-de-France 21% Lorraine 18% Nord-Pas-de-Calais 15% Picardie 10% Champagne-Ardenne 10% Autres 26% Total 100% 16 % des clientèles sont internationales : 19 Ventilation par origine géographique régionale Sur 830 clients internationaux Belgique 70% Allemagne 9% Pays-Bas 7% Luxembourg 7% Royaume-Uni 3% Autres 4% Total 100% Source : Centrales de réservation de la Bresse-Ventron, Gérardmer-Xonrupt et Bussang-Saint-Maurice-sur-Moselle Traitement : Observatoire Lorrain du Tourisme

20 L A F R É Q U E N TAT I O N L A F R É Q U E N T A T I O N D E S H É B E R G E M E N T S A S S O C I A T I F S 20 Les données concernant ce secteur ne sont pas disponibles au moment de la publication de ce document Villag lage Vaca acance nces Fami amille de Bitch tche

21 L A F R É Q U E N TAT I O N 21 Les données concernant ce secteur ne sont pas disponibles au moment de la publication de ce document

22 L A F R É Q U E N TAT I O N 29% des structures satisfont le nouveau classement contre 14% au niveau national L A F R É Q U E N T A T I O N D E S O F F I C E S D E T O U R I S M E Rappel de la méthode d articulation entre l ancien et le nouveau classement : circulaire du 22 novembre 2011 L article D du code de tourisme dispose que le classement est prononcé pour une durée de cinq ans En conséquence, les classements intervenus avant le 24 juin 2011 demeurent en vigueur postérieurement à cette date jusqu au terme de la durée de validité de l arrêt préfectoral sans que cette dernière ne puisse excéder cinq ans.... Les communes disposant d un office de tourisme anciennement classé en étoiles ont, à tout moment, sans attendre la caducité du classement en cours, la possibilité de solliciter le classement de leur organisme de promotion touristique dans l une des trois nouvelles catégorie. L attribution du classement selon les nouvelles modalités rendra caduc de facto l arrêté de classement précédent. La répartition des structures d accueil par catégorie de classement et par département Ancien classement Total 22 Non classé Syndicat d'initiative 1* 2* 3* 4* Meurthe-et-Moselle Meuse Moselle Vosges Lorraine Nouveau classement Total Catégorie 1 Catégorie 2 Catégorie 3 Meurthe-et-Moselle Meuse Moselle Vosges Lorraine

23 L A F R É Q U E N TAT I O N Répartition du budget moyen global en des structures par classement Non classé Syndicat d'initiative 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles C1 C2 C3 Lorraine Taux de réponse : 63% des Offices de Tourisme Source : Enquête de fréquentation FROTSI Lorraine en partenariat avec l Observatoire Lorrain du Tourisme, l ADT 54, le CDT 55, l ADT 57 et Vosges Développement Fréquentation clients ont pris contact avec le réseau lorrain. Taux de réponse : 71% des Offices de Tourisme. 23 Indicateurs numériques LE NET Nombre de sites Nombre de visiteurs uniques FACEBOOK Nombre de pages Nombre de fans TWITTER Nombre de comptes Nombre de followers L ensemble des données caractérisant les OTSI lorrains sont disponibles sur

24 L A F R É Q U E N TAT I O N L A F R É Q U E N T A T I O N D E S É V È N E M E N T S E N L O R R A I N E Cette rubrique est une approche du suivi de l évènementiel lorrain et ne peut être considérée comme étant exhaustive. Ces évènements de + de visiteurs sont désormais présentés selon la nouvelle nomenclature établie par Atout France. Évènements autres que les festivals Commune Département Nombre d'entrées totales en ÉVÈNEMENTS À CARACTÈRE CULTUREL, AUTRES QUE LES FESTIVALS Spectacle "Les rendez-vous Place Stanislas" de Nancy NANCY Nuit Blanche METZ Nancy Renaissance - Corps en Images NANCY Nancy Renaissance - La Ville Révélée Renaissance NANCY Exposition Brassens au Château de Malbrouck MANDEREN Nancy Renaissance - L'Automne de la Renaissance NANCY Village du Livre de Fontenoy-la-Joûte FONTENOY-LA-JOÛTE Exposition "Bliesbrück-Reinheim ans d histoire commune en Moselle et en Sarre" BLIESBRÜCK- REINHEIM Nancy Renaissance - Primabotanica NANCY Nancy Renaissance - Naissance de la Lorraine Moderne NANCY Nancy Renaissance - Une Idée Mille Machines NANCY Exposition Saint-Jérôme et Georges de La Tour VIC-SUR-SEILLE Exposition Lumière au Château de Malbrouck MANDEREN Exposition Schuman-Adenauer : deux artisans de la réconciliation franco-allemande - Maison de Robert Schuman SCY-CHAZELLES TE PUTAKE, voyagez en territoire Maori! Jardins Fruitiers de Laquenexy LAQUENEXY Exposition Trompe l'œil et imitations en faïence, Niderviller et autres manufactures de l'est de la France - Musée du Pays de Sarrebourg SARREBOURG Pass Lorraine ÉVÈNEMENTS À CARACTÈRE LUDIQUE Festivités de la Saint-Nicolas NANCY Théâtre d'eau de Lunéville LUNÉVILLE Festivités de la Saint-Nicolas SAINT-NICOLAS-DE-PORT Son et Lumière "Des Flammes à la Lumière" VERDUN Fêtes des Vieux Métiers d'azannes (les dimanches de Mai) AZANNES-ET- SOUMAZANNES Fête Régionale du Foie Gras PHALSBOURG Fête de la Truffe PULNOY

25 L A F R É Q U E N TAT I O N ÉVÈNEMENTS À CARACTÈRE MARCHAND Salon du Livre "Le Livre sur la Place" à Nancy NANCY Foire Internationale de Nancy NANCY Salon Habitat et Bois ÉPINAL Littérature et Journalisme (ex : Salon du livre "L'été du livre à Metz") METZ ÉVÈNEMENTS À CARACTÈRE SPORTIF Lorraine Mondial Air Ballons CHAMBLEY- BUSSIÈRES Open de Moselle METZ Festivals AUTRES FESTIVALS Festival International de Géographie SAINT-DIÉ-DES- VOSGES Festival Renaissances BAR-LE-DUC Imaginales, Festival des Mondes Imaginaires ÉPINAL Festival International de Sculpture "Camille Claudel" LA BRESSE Festival la Sarre à Contes MOSELLE FESTIVALS DE CINÉMA Festival international du Film Italien VILLERUPT Fantastic'Arts GÉRARDMER Festival du Film Arabe FAMECK FESTIVALS DE MUSIQUE Nancy Jazz Pulsations NANCY Festival Hop Hop Hop METZ Festival Musiques et Terrasses VERDUN Festival "Au fond du Jardin du Michel" BULLIGNY Festival "Les Nuits de Stan" NANCY FESTIVALS DE THÉÂTRE ET DE DANSE Saison d'été au Théâtre du Peuple BUSSANG Perspectives - Festival franco-allemand des Arts de la Scène MOSELLE Source : Services du Conseil régional de Lorraine et Groupe de travail animé par l Observatoire Lorrain du Tourisme composé de l ADT 54, le CDT 55, l ADT 57 et Vosges Développement Retrouvez l actualité du 5 mai 2014 : L évènementiel dynamise l activité hôtelière à la rubrique Actu sur

26 L A F R É Q U E N TAT I O N L A F R É Q U E N T A T I O N D E S J A R D I N S E N L O R R A I N E Les principaux jardins accueillant plus de visiteurs en Lorraine en 2013 et répondant à nos enquêtes. Ces jardins sont désormais présentés selon la nouvelle nomenclature établie par Atout France. Jardins AUTRES JARDINS ET PARCS DE DÉTENTE Label et Campagne CRT Commune Département Nombre d'entrées totales Jardin Botanique METZ Jardin pour la Paix BITCHE Jardin des Faïenciers SARREGUEMINES Jardin des Traces et U4 Haut-Fourneau UCKANGE Jardin des Senteurs PONT-À-MOUSSON Jardin des Plantes de Chez Nous et Maison Robert Schuman SCY-CHAZELLES Jardin de Berchigranges GRANGES-SUR- VOLOGNE Jardin des Prairiales au Château de la Grange MANOM JARDINS ET ARBORETUMS REMARQUABLES Jardin Remarquable Qualité Tourisme Pass Lorraine Pour plus d informations rendez-vous sur : et sur Jardin botanique du Montet (Conservatoire et Jardin Botanique) VILLERS-LÈS-NANCY Jardins Fruitiers de Laquenexy LAQUENEXY Jardin d'eau de l'aubepré GÉLAUCOURT Jardin d'altitude du Haut Chitelet XONRUPT- LONGEMER Parc et Jardin du Château de Pange PANGE Parc et Jardin du Château de Fléville FLÉVILLE- DEVANT-NANCY Sources : Lorraine des Jardins et Groupe de travail animé par l Observatoire Lorrain du Tourisme composé de l ADT 54, le CDT 55, l ADT 57 et Vosges Développement

27 L A F R É Q U E N TAT I O N Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jar Jardin din din din din din din din din din din din din din din din din din din din du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du du Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Ch Châte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âte âteau au au au au au au au au au au au au au de de de de de de de de de de de de de de de de de Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pan Pange ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge ge 27

28 L A F R É Q U E N TAT I O N L A F R É Q U E N T A T I O N D E S P R I N C I P A U X S I T E S T O U R I S T I Q U E S E N L O R R A I N E Les principaux lieux de visite de plus de visiteurs ayant répondu à nos enquêtes de fréquentation. Ces lieux sont désormais présentés selon la nouvelle nomenclature établie par Atout France. Nom du site SITES ARCHÉOLOGIQUES Label et Campagne CRT Commune Département Nombre d'entrées totales en Qualité Tourisme Pass Lorraine Pour plus d informations rendez-vous sur et sur Parc Archéologique Européen BLIESBRÜCK- REINHEIM Site Gallo-Romain de Grand (Amphithéâtre et Mosaïque) GRAND CHÂTEAUX ET AUTRES BÂTIMENTS CIVILS Châteaux et donjons Château de Malbrouck MANDEREN Château des Ducs de Lorraine SIERCK-LES-BAINS Château Saint-Sixte FREISTROFF Château du Schlossberg FORBACH Château de la Grange et Jardin des Prairiales MANOM Château de Preisch BASSE-RENTGEN Château de Pange et Jardin de l'éveil PANGE CASINOS Casino d'amnéville AMNÉVILLE-LES-THERMES SITES DE DÉFENSE ET LIEUX DE MÉMOIRE Forteresses et remparts Citadelle Souterraine de Verdun VERDUN Citadelle de Bitche BITCHE Citadelle - Musée Bastien Lepage et Musée de la Fortification de Montmédy (Type pré-vauban et Vauban) MONTMÉDY

29 L A F R É Q U E N TAT I O N Autres sites de défense Fort de Douaumont Type Séré de Rivières DOUAUMONT Fort de Vaux Type Séré de Rivières VAUX-DEVANT-DAMLOUP Ouvrage du Simserhof Type Maginot SIERSTHAL Ouvrage du Hackenberg Type Maginot VECKRING Ouvrage de Fermont Type Maginot LONGUYON Sites de mémoire patrimoniaux Ossuaire de Douaumont DOUAUMONT Cimetière Américain SAINT-AVOLD Butte de Vauquois VAUQUOIS GOLFS Exclusive Golf de Metz Chérisey CHÉRISEY Golf de Bitche BITCHE PATRIMOINE INDUSTRIEL, ARTISANAL, AGRICOLE ET TECHNIQUE Sites associant présentation des modes de fabrication et vente de produits Confiserie Délisvosges DARNEY La Grande Place, Musée du Cristal SAINT-LOUIS-LÈS-BITCHE Fabrique et Musée des Poupées Petitcolin ÉTAIN Sites de découverte du patrimoine industriel, artisanal et agricole Plan Incliné d'arzviller SAINT-LOUIS U4 Haut-Fourneau d'uckange et Jardin des Traces UCKANGE Moulin d'eschviller VOLMUNSTER Maison de la Musique Mécanique MIRECOURT MUSÉES Musées des beaux-arts et galeries d'art Centre Pompidou-Metz METZ Musée des Beaux-Arts de Nancy NANCY Qualité Tourisme Pass Lorraine Pour plus d informations rendez-vous sur et sur

30 L A F R É Q U E N TAT I O N D ES P R I N C I PAUX S I T ES Fonds Régional d'art Contemporain (FRAC) METZ Musée Pierre Noël SAINT-DIÉ-DES-VOSGES Musée Départemental d'art Ancien et Contemporain ÉPINAL Centre d'art Contemporain La Synagogue DELME Musées à thématique environnementale Musée de la Faune Lorraine XONRUPT-LONGEMER Écomusée et autres musées à thématique ethnographique 30 Qualité Tourisme Pass Lorraine Pour plus d informations rendez-vous sur et sur Musée Lorrain et Musée des Arts et Traditions Populaires Musée Lorrain NANCY La Mine, Musée du Carreau Wendel PETITE-ROSSELLE Musée Européen de la Bière STENAY Écomusée des Mines de Fer de Lorraine Musée de Neufchef AUMETZ/ NEUFCHEF Hautes Mynes du Thillot LE THILLOT Maison de la Nature du Pays de Sierck - La Cabane MONTENACH Écomusée Vosgien de la Brasserie VILLE-SUR-ILLON Musées de mémoire Mémorial de Verdun FLEURY-DEVANT-DOUAUMONT Centre Mondial de la Paix, des Libertés et des Droits de l'homme VERDUN Muséums et musées d'histoire naturelle Muséum-Aquarium NANCY Maisons et autres lieux commémoratifs de personnages célèbres Musée Départemental Georges de La Tour VIC-SUR-SEILLE Maison Robert Schuman et Jardin des Plantes de Chez Nous SCY-CHAZELLES Musée Georges Braque SAINT-DIÉ-DES-VOSGES Musées à vocation de diffusion de la culture scientifique et technique

31 L A F R É Q U E N TAT I O N D ES P R I N C I PAUX S I T ES Moulin de la Blies : Musée des Techniques Faïencières et Jardin des Faïenciers Musée des Techniques Faïencières Musée du Verre et du Cristal et Centre International d'art Verrier (CIAV) MEISENTHAL SARREGUEMINES Musée Départemental du Sel MARSAL Musée de la Faïence SARREGUEMINES Scierie du Lançoir BAN-SUR-MEURTHE/CLEFCY Musées thématiques Musée de la Cour d'or METZ Musée de l'école de Nancy NANCY Musée du Pays de Sarrebourg et Chapelle des Cordeliers - Parcours Chagall SARREBOURG Musée de la Tour aux Puces THIONVILLE Musée de la Lutherie et de l'archéterie de Mirecourt MIRECOURT Musée Barrois BAR-LE-DUC Planetarium ÉPINAL Terrae Genesis - Centre de Géologie LE SYNDICAT Village 1900 et Musée du Jouet de Xaronval XARONVAL Tour Musée du Chapitre ÉPINAL Sites naturels aménagés Domaine de Lindre LINDRE-BASSE Rocher Saint Léon ou Rocher de Dabo DABO Qualité Tourisme Pass Lorraine La Réserve Naturelle de Montenach (Les 7 collines) MONTENACH PARCS DE LOISIRS Parcs d'attractions Walygator Parc MAIZIÈRES-LÈS-METZ Fraispertuis-City JEANMÉNIL Retrouvez l actualité du 5 mai 2014 : L évènementiel dynamise l activité hôtelière à la rubrique Actu sur

32 L A F R É Q U E N TAT I O N D ES P R I N C I PAUX S I T ES Parcs aquatiques et bases nautiques Base du Colvert BONZÉE Plan d'eau de Remiremont REMIREMONT Base Nautique et de Loisirs de Saulxures-sur- Moselotte Parcs à thématique sportive SAULXURES-SUR- MOSELOTTE Snow Hall AMNÉVILLE-LES-THERMES Luge d'été de la Schlucht LE VALTIN Luge d'été Schlitte mountain LA BRESSE Luge Alpine Coaster SAINT-LOUIS Bol d'air Aventures LA BRESSE France Aventures Amnéville AMNÉVILLE-LES-THERMES Parc Tepacap BITCHE Forêt'vasion SIVRY-SUR-MEUSE Spina Parc ÉPINAL Vigy Labyrinthe VIGY SITES RELIGIEUX Autres lieux religieux Abbaye des Prémontrés PONT-À-MOUSSON Qualité Tourisme Pass Lorraine Édifices de célébration cultuelle Basilique d'avioth AVIOTH Œuvre de la cathédrale et crypte à Metz METZ CENTRES DE THALASSOTHÉRAPIE ET DE THERMALISME Pour plus d informations rendez-vous sur et sur Centres de thalassothérapie et de bien-être Thermapolis AMNÉVILLE-LES-THERMES Villa Pompéi AMNÉVILLE-LES-THERMES Centre de bien-être LANGATTE

33 L A F R É Q U E N TAT I O N D ES P R I N C I PAUX S I T ES CENTRES DE THERMALISME ET DE CURE Station permanente d'amnéville (Centre Saint-Eloy) AMNÉVILLE-LES-THERMES TRANSPORTS TOURISTIQUES Transports touristiques de parcours Chemin de Fer Forestier à Abreschviller ABRESCHVILLER Vélorails MAGNIÈRES Vigy Vélorail VIGY VISITES DE VILLES ET VILLAGES Visites guidées de sites urbains Visites guidées de Metz METZ Visites guidées de Sarreguemines SARREGUEMINES Villages pittoresques Village de Rodemack (Cité médiévale et Citadelle) RODEMACK ZOOS ET AUTRES PARCS ANIMALIERS Zoos et insectariums Zoo d'amnéville AMNÉVILLE-LES-THERMES Parcs animaliers Parc Animalier de Sainte-Croix RHODES La Montagne des Lamas LA BRESSE Aquariums récréatifs Aquarium d'amnéville AMNÉVILLE-LES-THERMES Autres Centre d'animation de la Préhistoire DARNEY Source : Groupe de travail animé par l Observatoire Lorrain du Tourisme composé de l ADT 54, le CDT 55, l ADT 57 et Vosges Développement Qualité Tourisme Pass Lorraine Pour plus d informations rendez-vous sur et sur

34 L A F R É Q U E N TAT I O N L A F R É Q U E N T A T I O N D E S S I T E S T O U R I S T I Q U E S DOUAUMONT VERDUN FLEURY AMNÉVILLE WALYGATOR METZ BITCHE PONT-À-MOUSSON RHODES 34 NANCY SAINT-LOUIS JEANMÉNIL NOMBRE D ENTRÉES Pour plus d informations rendez-vous sur : lorraine.fr et sur LE VALTIN LA BRESSE Source : Groupe de travail animé par l Observatoire Lorrain du Tourisme composé de l ADT 54, le CDT 55, l ADT 57 et Vosges Développement

35 Résultats de la démarche partenariale d estimation des retombées économiques L emploi touristique 36I37 38I39 Focus sectoriels : Le bien-être 40 Le tourisme de congrès 41 Le tourisme pour tous 42 Le tourisme de mémoire 43 Le tourisme de montagne hivernal Le tourisme urbain Le panier moyen du visiteur du Centre Pompidou-Metz Center Parcs Domaine des Trois Forêts Moselle-Lorraine 44I45 46I47 48I49 50I51 Itinérance : Les Véloroutes Voies Vertes en Lorraine 52 Le tourisme fluvial Collection contemporaine de Boules de Noël de Meisenthal Centre International d Art Verrier de Meisenthal

36 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES Des retombées économiques + 0,8% et un chiffre d affaires + 3% en légère hausse R É S U L T A T S D E L A D É M A R C H E P A R T E N A R I A L E D E S T I M A T I O N D E S R E T O M B É E S É C O N O M I Q U E S Les résultats de l enquête dépenses, en cours, seront connus en septembre Ils permettront de calculer les retombées économiques globales en Dans cette attente, nous vous rapellons les données disponibles pour Les retombées économiques des hébergements touristiques marchands en Nombre de nuitées (en millions) Chiffre d affaires TTC (en millions) Valeur ajoutée (en millions) Meurthe-et-Moselle 1, Meuse 0, Moselle 3, ,5 Vosges 2, Lorraine 8, ,5 Source : Groupe de travail animé par l OLT - septembre 2013 Les hébergements marchands en Lorraine ont généré 175,5 millions d de retombées économiques en 2012, pour un chiffre d affaires de 351 millions d. La répartition des lits et de la valeur ajoutée des hébergements touristiques marchands par département Poids des lits touristiques marchands Les Vosges représentent 45% de l offre touristique : un parc d hébergements composé pour plus de la moitié de campings et d hébergements collectifs, structures à plus faibles taux d occupation.

37 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES Poids de la valeur ajoutée des hébergements touristiques marchands Un parc d hébergements mosellan concentré pour moitié sur l hôtellerie et les résidences de tourisme (impact de Center Parcs avec lits en 2012) réalisant les taux d occupation les plus forts. D où une forte valeur ajoutée pour les hébergements touristiques du département de la Moselle. 37 Les valeurs ajoutées par type de lit touristique en Résidences de tourisme Hôtellerie homologuée Villages de vacances Chambres d hôtes labellisées Hébergements collectifs 719 Meublés 493 Hôtellerie de plein air 113 Lorraine La Lorraine touristique génère de valeur ajoutée par lit marchand par an en Retrouvez le Poids économique sur ainsi qu une présentation de l outil lorrain d estimation des retombées économiques : Pourquoi, Comment? Retrouvez les informations sur notre fil d actus : 6 décembre 2013 : Écho des retombées éco 4 avril 2014 : Second écho des retombées éco

38 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES + 3,8% d emplois touristiques entre 2009 et 2011 en Lorraine L E M P L O I T O U R I S T I Q U E emplois sont liés à la fréquentation touristique en Lorraine pour Emplois Équivalents Temps Plein. Soit 2,7% de l emploi régional total contre 3,7% en France métropolitaine. Une grande partie de ces emplois sont à temps partiel : 40%. L hôtellerie et la restauration représentent 1/4 des emplois touristiques. Dans la restauration, l emploi touristique a progressé de 6%, la baisse de la TVA dont a bénéficié le secteur expliquant une partie de cette évolution. Un emploi touristique sur sept n est pas salarié. Répartition du nombre d emplois en ETP par département 38 Les destinations phares suivantes ont connu une forte hausse de l emploi touristique entre 2009 et 2011 : +12% pour Metz-Amnéville avec l implantation du Centre Pompidou-Metz +59% pour le pays de Sarrebourg avec l installation de Center Parcs Domaine des Trois Forêts Moselle Lorraine. Source : Étude l emploi touristique INSEE données 2009 et 2011

39 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES Part de l emploi touristique dans l emploi total (%) Pays Haut Thionville et le Pays des Trois Frontières Verdun, Meuse, Terre d Histoire Metz-Amnéville Eurodistrict Sarrebruck Moselle Est P ays de B itc he Bar-le-Duc et le Pays Barrois Cœur Metz Nancy Lorraine Colline de Sion, Toulois et Pays Terre de Lorraine Nancy et sa couronne Pays de S arrebourg et Center Parcs Domaine Lunéville et le Pays du Lunévillois des Trois Forêts 39 Plus de 4,0 2,5 à moins de 4,0 Vittel - C ontrexéville Plombières-les-Bains, Bains-les-Bains, Épinal Pays du Donon 2,0 à moins de 2,5 moins de 2,0 Hautes-Vosges IGN - INSEE Source : INSEE - DADS 2011 Retrouvez la publication à la rubrique Poids économique sur

40 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES La fréquentation 2013 par rapport à 2012 : + 2% de curistes Les centres de remise en forme enregistrent une baisse de fréquentation en 2013 de - 2,8% F O C U S S E C T O R I E L S : L E B I E N - Ê T R E Évolution de la fréquentation des établissements thermaux et centres de remises en forme Stations Amnéville Bains-les-Bains Contréxeville Plombières Vittel Lorraine Source : Conseil National des Exploitants Thermaux Centres de remise en forme et de détente Thermapolis à Amnéville (57) Villa Pompéi à Amnéville (57) Centre de Bien-Être à Langatte (57) Lorraine Source : Groupe de travail animé par l Observatoire Lorrain du Tourisme composé du CG54, du CDT 55, de l ADT 57 et de Vosges Développement

41 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES L E T O U R I S M E D E C O N G R È S Les données présentées concernent les Centres de Congrès des villes de Metz, Nancy, Épinal et Vittel. Le nombre de manifestations en 2013 Type de manifestations Local et régional National International Total Congrès Séminaires Autres manifestations Total du nombre de manifestations Évolution du nombre de manifestations par rapport à la moyenne des 5 dernières années (2007 à 2011) : - 30% Évolution du nombre de visiteurs par rapport à la moyenne des 5 dernières années (2007 à 2011) : - 12% Le nombre de visiteurs en 2013 Français Étrangers Total Congrès Séminaires Autres manifestations Total du nombre de visiteurs Les indicateurs d impact : les retombées économiques et sociales Les données partielles présentées correspondent à celles des Centres de Congrès des villes de Nancy, Épinal et Vittel. Impact économique total en euros Impact social total en nombre d'emplois 262 Nombre de journées congressistes

42 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES L E T O U R I S M E P O U R T O U S Créés en 1982, les chèques-vacances sont distribués aux salariés sous conditions sociales, la contribution étant proportionnelle aux salaires. Cette contribution est versée sous forme d épargne et permet aux salariés de construire un budget vacances. Les remboursements chèques-vacances en Lorraine 2012 Meurthe-et-Moselle Meuse Moselle Vosges Lorraine Source : Agence Nationale pour les Chèques-Vacances Étude de satisfaction des Professionnels du Tourisme et des Loisirs De bons résultats en termes de satisfaction qui alimentent une image très positive de l Agence Nationale des Chèques-Vacances. Une fidélité et un attachement hors normes : un taux très élevé de recommandation : 88% des intentions de poursuivre leurs relations avec l ANCV quasi unanimes : 99% des Professionnels du Tourisme et des Loisirs continueront à accepter les chèques-vacances un attachement aux chèques-vacances proclamé : 71% déclarent se sentir très attachés aux chèques-vacances Source : Agence Nationale pour les Chèques-Vacances Les données 2013 ne sont pas disponibles au moment où nous publions ces lignes

43 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES L E T O U R I S M E D E M É M O I R E Les principaux lieux de visite de plus de visiteurs liés à la thématique tourisme de mémoire ayant répondu à nos enquêtes de fréquentation. Ces lieux sont désormais présentés selon la nouvelle nomenclature établie par Atout France. Nom du site Label Commune Département Nombre d'entrées totales SITES DE DÉFENSE ET LIEUX DE MÉMOIRE Forteresses et remparts Citadelle souterraine de Verdun VERDUN Citadelle de Bitche BITCHE Citadelle - Musée Bastien Lepage et Musée de la Fortification de Montmédy Type pré-vauban et Vauban MONTMÉDY Autres sites de défense Fort de Douaumont Type Séré de Rivières DOUAUMONT Fort de Vaux Type Séré de Rivières VAUX-DEVANT- DAMLOUP Ouvrage du Simserhof Type Maginot SIERSTHAL Ouvrage du Hackenberg Type Maginot VECKRING Ouvrage de Fermont Type Maginot LONGUYON Sites de mémoire patrimoniaux Ossuaire de Douaumont DOUAUMONT Cimetière Américain SAINT-AVOLD Butte de Vauquois VAUQUOIS Musées de mémoire Mémorial de Verdun FLEURY-DEVANT- DOUAUMONT Centre Mondial de la Paix, des Libertés et des Droits de l'homme VERDUN Qualité Tourisme 43 Retrouvez L impact économique du tourisme de mémoire sur à la rubrique Aménagement Développement > Mémoire Militaire

44 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES Une note de 7/10 pour l ensemble de la saison hivernale 2012/2013 L E T O U R I S M E D E M O N T A G N E H I V E R N A L Le chiffre d affaires des Remontées Mécaniques dans les Vosges 2012/2013 Département Vosges pour 7 stations répondantes sur Le chiffre d affaires Ski de Fond dans les Vosges 2012/2013 Département Vosges pour 2 répondants sur Le chiffre d affaires des Écoles de Ski dans les Vosges /2013 Département Vosges pour 4 répondants sur Source : Vosges Développement Les Journées-skieurs commercialisées pour le Massif des Vosges Les journées skieurs ski alpin hiver 2012/ Source : Domaines Skiables de France Retrouvez l enquête de conjoncture hivernale à la rubrique Offre - Fréquentation > Fréquentation sur Partenariat Vosges Développement

45 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES La fréquentation des stations (accueillant plus de journées skieurs) en 2011 La Bresse-Hohneck Gérardmer Le Lac Blanc Ventron Le Markstein-Grand Ballon Le Schnepfenried Le Ballon d'alsace Lispach-La Bresse Rouge Gazon La Schlucht Bussang Autres stations TOTAL JOURNÉES SKIEURS Les clientèles du Massif des Vosges se composent majoritairement : d une clientèle de proximité, en loisirs à la journée ou en week-end, d une clientèle familiale de séjours en stations, pendant les vacances scolaires, d une clientèle originaire de l île-de-france, du Nord-Pas-de-Calais, de la Belgique. 45 Les activités pratiquées durant le séjour d hiver Source : Le tourisme dans le Massif des Vosges : Chiffres Clés Retrouvez les Chiffres Clés du Massif des Vosges à la rubrique Chiffres Clés sur

46 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES L E T O U R I S M E U R B A I N : M E T Z - A M N É V I L L E E T N A N C Y - C O M M U N A U T É U R B A I N E D U G R A N D N A N C Y Les résultats de l enquête dépenses, en cours, seront connus en septembre Ils permettront de calculer les retombées économiques globales en Dans cette attente, nous vous rapellons les données disponibles pour Les retombées économiques 2012 du tourisme à Metz-Amnéville Les hébergements touristiques marchands ont généré 21 millions d euros de retombées économiques, pour un chiffre d affaires de 42 millions d euros lits marchands pour la destination Metz-Amnéville, dont 60% de lits dans l hôtellerie de tourisme classée. Les résidences de tourisme représentent quant à elles 25% de l offre. Une offre composée de chambres d hôtes, de meublés, d auberges de jeunesse et d un camping. 46 Une dépense moyenne de 39 par touriste et par nuitée tout hébergement touristique marchand confondu. Pour l hôtellerie de tourisme, elle s élève à 74. Les hébergements touristiques marchands permettent ainsi de créer ou de maintenir 382 emplois Équivalents Temps Plein. Dont 315 ETP pour le secteur de l hôtellerie de tourisme. Structure des hébergements marchands Sources : Observatoire Lorrain du Tourisme, Offices de tourisme de Metz et d Amnéville en application de l outil lorrain d estimation des retombées économiques du tourisme

47 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES Les retombées économiques 2012 du tourisme à Nancy et son bassin d emploi Le périmètre d étude concerne la Communauté Urbaine du Grand Nancy Les hébergements touristiques marchands ont généré 26 millions d euros de retombées économiques, pour un chiffre d affaires de 53 millions d euros lits marchands pour l agglomération, dont 75% dans l hôtellerie de tourisme classée. Une offre composée en grande partie d hôtels mais aussi de résidences de tourisme, de chambres d hôtes, de meublés, d une auberge de jeunesse et d un camping. Une dépense moyenne de 33 par touriste et par nuitée tout hébergement confondu. Pour l hôtellerie de tourisme, elle s élève à 73. Les hébergements touristiques marchands permettent ainsi de créer ou de maintenir 473 emplois Équivalents Temps Plein dans l agglomération. Dont 422 ETP pour le secteur de l hôtellerie de tourisme. 47 Structure des hébergements marchands Sources : Observatoire Lorrain du Tourisme, Office de tourisme de Nancy en application de l outil lorrain d estimation des retombées économiques du tourisme Retrouvez le Poids économique sur ainsi qu une présentation de l outil lorrain d estimation des retombées économiques : Pourquoi, Comment? Retrouvez les informations sur notre fil d actus : 6 décembre 2013 : Écho des retombées éco 4 avril 2014 : Second écho des retombées éco

48 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES Une fréquentation en baisse par rapport à 2012 : - 29,7% L E P A N I E R M O Y E N D U V I S I T E U R D U C E N T R E - P O M P I D O U M E T Z En 2013, le Centre Pompidou-Metz a accueilli visiteurs. Le deux millionième visiteur a passé les portes du Centre Pompidou-Metz le vendredi 27 décembre 2013 à 16h10 précises. Qui fréquente le Centre Pompidou-Metz? La clientèle française : 77% La clientèle internationale : 23% 48 L âge moyen du visiteur est de 48 ans. La durée moyenne de la visite est de 2h07 : 1h47 pour les visiteurs mosellans et 2h31 pour les visiteurs résidant à l étranger. 59% de primo-visiteurs en Info utile : Le rapport d étude complet Étude de la compétitivité touristique de la Lorraine est consultable sur à la rubrique Veille stratégique Les dépenses du visiteur du Centre Pompidou-Metz Les visiteurs ont dépensé en moyenne 25,50 pour l ensemble de leur visite au Centre Pompidou-Metz. Les visiteurs disposent d un panier moyen de 154 par personne, transport inclus. Retombées économiques directes : depuis l ouverture, les visiteurs du Centre Pompidou-Metz ont effectué des dépenses sur le territoire de plus de 79 millions d euros (hors transport).

49 L ES R E TOMBÉES É CO N O M I Q U ES Les tarifs 7 pour une entrée individuelle. 33 pour un Pass à l année. Le Pass donne un accès annuel illimité à son détenteur ainsi qu à une personne l accompagnant. 60% des visiteurs accèdent au Centre avec un billet plein tarif. 13% à l aide du Pass et 23% gratuitement. Satisfaction globale 89% des visiteurs sont satisfaits de leur visite au Centre Pompidou-Metz. La note de satisfaction moyenne est de 8,1 sur 10. Ils sont 92% à se dire satisfaits de leur visite de la ville de Metz avec une note moyenne de 8,5 sur 10. Source : Étude barométrique des publics du Centre Pompidou-Metz - avril 2012 à avril test sa Écoute du web social : la contribution du Centre Pompidou-Metz à la dynamique culturelle de la région Lorraine 49 Les constats en termes de e-réputation : Un musée unique, de classe mondiale, des expositions de qualité Une architecture impressionnante qui offre des vues panoramiques saisissantes sur la ville Une décentralisation de l offre culturelle réussie Une restructuration de territoire effective Un musée à l architecture moderne dans une ville historique : une combinaison gagnante La beauté historique et la diversité culturelle de Metz vantées par les visiteurs du musée Une attraction incontournable à Metz à coupler avec une visite de la ville La naissance d un pôle culturel : le Centre Pompidou-Metz vient compenser un manque de dynamisme culturel perçu au niveau régional Le musée, un des moteurs pour découvrir la région Les expositions temporaires, un facteur décisif dans la plannification d une visite ou d une revisite La facilité d accès au musée est plébiscitée Source : Étude de la compétitivité touristique de la Lorraine - TCI Research pour le CRT Lorraine - Mai 2014