Communication à large spectre

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1 Communication à large spectre Facilitateur de contact 10 ans d Expérience & d Expertise 5 Domaines d Activités Intégrés & Complémentaires

2 Conférences, Formations & Conseils o Depuis plusieurs années, les entreprises se trouvent confrontées à un contexte de crise et de tensions inédit qui oblige à repenser les orientations stratégiques, les modes d action, de management et de motivation des collaborateurs. o Pour répondre à cette nouvelle complexité et reprendre la main dans un environnement en perpétuel changement, nous vous proposons de partager nos savoirs et nos expériences «décalées» mais toutes axées autour du facteur humain comme élément fondateur de l efficacité en situation complexe. conférences, workshops, formations ou missions d accompagnement, nous vous permettrons de prendre du recul sur votre activité autour de thèmes redevenus clés : agilité, intuition, performance collective, leadership, confiance, magie de la relation, négociations complexes, gestion des crises

3 Faire de la complexité une situation favorable o Accompagner les entreprises et les organisations dans leurs négociations complexes ou dans le cadre de gestions de conflit de tout types. o Que ce soit au travers de conférences, de formations spécifiques ou par des missions de conseil, nous utilisons la complexité des négociations comme un facteur de performance. La prévention et la gestion des crises nécessitent une prise de recul et la synchronisation d une vision stratégique et de visions tactiques.

4 L Approche par le décalage o Permet d aborder de nombreux sujets liés au management des équipes et à la gestion de la complexité en présentant une expérience extérieure à l environnement dans lequel évolue l auditoire. o Cette approche trouve sa force dans le fait qu elle ne porte pas de jugement sur la façon de manager des participants, tout en démontrant l importance des facteurs humains et des règles de bons sens communes à tous. o Chacun est ainsi libre de prendre dans les propos et les retours d expérience du conférencier ce qu il souhaite s approprier pour améliorer son action au quotidien. Des intervenants volontairement décalés (ancien négociateur du Raid) ou bien des professionnels expérimentés dans leurs domaines de compétences.

5 M é t h o d o l o g i e o Face à des événements imprévus, des négociations complexes, des conflits ou dans le cadre d'une politique d'anticipation des risques, un regard extérieur est souvent nécessaire pour appréhender l'ensemble des paramètres qui influencent le contexte, l'analyse et la prise de décision appropriée. o Les modules de formation sont constitués de manière spécifique pour chaque client, à la fois sur le fond et sur la forme. Leur durée peut varier d'une demijournée à plusieurs jours selon le mode pédagogique retenu et l'objectif fixé. Les modules sont basés sur une approche pragmatique de la discipline enseignée et sur une pédagogie adaptée aux publics visés pour assurer une assimilation parfaite des connaissances : apports théoriques, jeux de rôle, mises en situation, travail en sous-groupe...

6 Laurent Combalbert o Officier de la Police Nationale en disponibilité, diplômé de la National Academy du FBI et de Sciences Politiques, Laurent a été pendant plusieurs années Négociateur au sein du RAID. Il a ensuite rejoint pendant 5 ans un groupe international comme directeur associé avant de fonder sa propre organisation. Au fil de ces deux expériences différentes et complémentaires, il a géré plusieurs dizaines de situations de crise et a constitué et dirigé des équipes d experts en charge de la résolution d évènements complexes partout dans le monde. o Laurent s est donc servi de sa solide expérience opérationnelle pour mettre au point une approche décalée du management des hommes et des équipes. o Il présente les mécanismes de négociation et de management de prise de décision dans les situations de crise auxquelles il a participé. Laurent est coordinateur pédagogique du programme «Management Stratégique de la Crise», enseigne la négociation et la performance collective à HEC et est expert pour l Association Progrès du Management.

7 Thématiques RH & Efficacité Commerciales Exemples Thématiques Conférences : - Négociation en situation complexe - Agilité collective en environnement complexe - Gestion des risques et des crises Exemples Thématiques Formations : - PACIFICAT, référentiel de négociation complexe - Les équipes à Haute Valeur Ajoutée - Nouveaux horizons dans la relation commerciale des forces de ventes Exemples Thématiques Missions Conseils : - Appui à la négociation dans le cadre d une fusion-acquisition - Appui au contentieux dans le cadre d un conflit commercial - Assistance à la gestion de crise d un plan de retrait de produit - Motivation d une équipe projet face à une évolution imprévue de leur environnement - Appui à la négociation dans le cadre d un conflit social dégradé

8 M a t h i e u S i n c l a i r Ce en quoi je crois Les sciences cognitives nous enseignent que l inattendu et l étrangeté stimulent nos capacités à comprendre et à apprendre. En transposant l approche du magicien dans le champ du management de l entreprise, je vous propose une approche nouvelle et pertinente aux techniques de communication et de pensée latérale. Ces analogies encouragent la prise de conscience, la découverte de pratiques possibles, et nous amènent à rester curieux et vigilant sur notre environnement. J en suis convaincu : Le merveilleux enrichit notre vision du monde. La psycho-illusion est une discipline à part dans le monde de l illusion, qui obéit à des règles différentes de celles des prestidigitateurs. Ces derniers possèdent des savoir-faire techniques pour créer l illusion : passes, manipulations, détournement et contrôle de l attention. En psycho-illusion, les outils sont de nature différente : les armes de l artiste reposent sur des notions psychologiques et relationnelles. Il met en scène le hasard et l incertitude, la communication et l échange, l intuition et le désir de découverte. Il privilégie le savoir-être au savoir-faire Il a suffisamment aiguisé ces cinq sens pour donner l illusion qu il en possède un sixième. L artiste vous propose un voyage à la rencontre d une personnalité unique : la vôtre! Il démontre qu il vous connaît, vous reconnaît, alors qu il ne vous a jamais rencontré L illusion est parfaite et le trouble s installe Dans la bonne humeur! Diplômé de l'escem et titulaire d un DESS de psychologie sociale, Mathieu est aujourd'hui formateur en psychologie de la perception et enseigne à HEC. Passionné par l illusion et la manière dont elle se construit dans l esprit des spectateurs, Mathieu s est spécialisé depuis plusieurs années en psycho-illusions.

9 M a t h i e u S i n c l a i r Quelques thèmes d interventions La «Magie de la Relation» : Les ressorts psychologiques de l art magique Croyances et représentations : Les limites de la rationalité dans la prise de décision Recherche et Innovations : Les stratégies de disruption Stress, trac et représentation : Prises de parole et émotions Magie et mnémotechnie : Quand la mémoire nous étonne

10 T h é m a t i q u e s S a n t é Formation réalisée auprès des cibles suivantes : Oncologues/Hématologues, Pédiatres, Pneumologues, Endocrinologue/Diabétologue Exemples Thématiques abordées: o L annonce du diagnostic, une situation de crise! ü Comment faire que le patient accepte sa maladie en reconsidérant sa nouvelle vie? ü Comment négocier avec son patient afin qu il assure une bonne observance du traitement lors de l initiation ou d une rechute malgré ses réticences? ü Comment gérer les complications suite à une intervention qui tourne mal? o o Le management des équipes en milieu complexe ü Relation médecin infirmière (pas de lien de subordination, manque de communication) ü La transmission et la qualification de l information transmise par le corps médical : quoi? à qui? et comment? ü dans les propos et les retours d expérience du conférencier ce qu il souhaite s approprier pour améliorer son action au quotidien. Le médecin, un négociateur à temps plein ü Négociateur auprès du pharmacien pour le référencement d une nouvelle molécule ü Négociateur auprès de ses collègues pour la validation de protocole de soins infirmière (pas de lien de subordination, manque de communication) ü Négociateur auprès du directeur d établissement pour la création ou le maintien d un poste

11 T h é m a t i q u e s S a n t é Formation réalisée auprès des cibles suivantes : Oncologues/Hématologues, Pédiatres, Pneumologues, Endocrinologue/Diabétologue Exemples Thématiques abordées: o L annonce du diagnostic, une situation de crise! ü Comment faire que le patient accepte sa maladie en reconsidérant sa nouvelle vie? ü Comment négocier avec son patient afin qu il assure une bonne observance du traitement lors de l initiation ou d une rechute malgré ses réticences? ü Comment gérer les complications suite à une intervention qui tourne mal? o o Le management des équipes en milieu complexe ü Relation médecin infirmière (pas de lien de subordination, manque de communication) ü La transmission et la qualification de l information transmise par le corps médical : quoi? à qui? et comment? ü dans les propos et les retours d expérience du conférencier ce qu il souhaite s approprier pour améliorer son action au quotidien. Le médecin, un négociateur à temps plein ü Négociateur auprès du pharmacien pour le référencement d une nouvelle molécule ü Négociateur auprès de ses collègues pour la validation de protocole de soins infirmière (pas de lien de subordination, manque de communication) ü Négociateur auprès du directeur d établissement pour la création ou le maintien d un poste