Ingénierie de formation : Démarche et prestations

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1 Notre expertise accompagne la réussite de vos projets Ingénierie de formation : Démarche et prestations SPC FORMATION Ce document -est 204 la propriété route de exclusive Vourles de - F69230 SPC Formation SAINT-GENIS-LAVAL et ne peut être reproduit tél : +33 sans son (0) autorisation écrite 30 fax : +33 (0) g r o u p e -s p c.c o m/ s p c -f o r rév.6 m a t page i o n1

2 Ingénierie de formation : Objectifs & Contexte Objectif Accompagner nos Clients dans une démarche de conception d un projet de formation : Analyser la demande : projet, impacts, audience Identifier les besoins : compétences à développer Concevoir le projet de formation Organiser les formations : planning, méthode, moyens de coordination et de suivi Evaluer les compétences L ingénierie de formation accompagne les changements Evolution de l environnement : Migration de matériel et/ou logiciel, Changement des processus et des méthodes, Evolution des métiers Evolution culturelle Mise en service de nouvelles installations Réorganisations internes ou mutations de personnels Performance Vous préparer aux changements, motiver vos équipes Vous assister au déploiement Vous rendre performants dans la maîtrise de vos outils Changement accompagné Résultats positifs maximisés Résultats imprévisibles Sans accompagnement du changement Temps Ce document est la propriété exclusive de SPC Formation et ne peut être reproduit sans son autorisation écrite rév.6 page 2

3 Ingénierie de formation : Livrables L ingénierie de formation fournit en sortie le plan de formation du projet intégrant : Le catalogue des formations et des cursus La matrice de formation permettant d identifier les formations par utilisateur Le planning des formations Pour l équipe projet formation : un planning de préparation des formations L ingénierie pédagogique fournit en sortie le dossier pédagogique : Le planning détaillée des formations (formateur et formés) Les supports de formation (formateurs et formés) Les objectifs pédagogiques Les méthodes pédagogiques Les outils à utiliser Le questionnaires d évaluation de la formation Le questionnaire d évaluation des connaissances/compétences Savoir Le Triangle Pédagogique Formateur Stagiaire Ce document est la propriété exclusive de SPC Formation et ne peut être reproduit sans son autorisation écrite rév.6 page 3

4 Ingénierie de formation : Démarche Notre expertise accompagne la réussite de vos projets Analyse des besoins Compréhension des enjeux Analyse du public, des compétences par poste, des activités par individu, référentiels métiers Analyse d impacts du changement : évolution des outils, des méthodes, des métiers, évolution culturelle Catalogue de formation (modules, cursus), individualisation des parcours, plannings de formation Organisation, suivi, évaluation Ce document est la propriété exclusive de SPC Formation et ne peut être reproduit sans son autorisation écrite rév.6 page 4

5 1- Analyse des besoins, définition des enjeux Objectifs : Comprendre et intégrer les enjeux du projet Exemples : Répondre aux évolutions du marché, Se mettre en conformité, Disposer d une technologie adaptée, Améliorer la sécurité, Fiabiliser la conduite Analyse des besoins Compréhension des enjeux Analyse du public, des compétences par poste, des activités par individu Prendre en compte l organisation globale du projet : Planification du projet : Positionner les principales phases du projet : CG, CD, réalisation, mise en service Positionner l ingénierie de formation sur le planning projet Identification des acteurs et des instances projet Situer l ingénierie de formation dans une démarche de conduite du changement : Identifier les actions et les acteurs de la conduite du changement Répartir les rôles des actions de formation Analyse d impacts du changement : évolution des outils, des méthodes, des métiers, évolution culturelle Catalogue de formation (modules, cursus), matrice de formation, plannings de formation Organisation, suivi, évaluation Ce document est la propriété exclusive de SPC Formation et ne peut être reproduit sans son autorisation écrite rév.6 page 5

6 2- Analyse du public à former, Référentiels métiers Objectifs Analyse des besoins Compréhension des enjeux Identifier le public à former en nombre, en qualité Démarche Définition des référentiels métiers : Définition des compétences (activités) actuelles par métier/poste impacté (documents projets, fiches de poste, audits, questionnaires, ) : Exemples : Diagnostiquer une panne, paramétrer un instrument, lire un schéma, appliquer les procédures de sécurité, consulter un fournisseur, Classification des compétences par domaine : conduite, maintenance, Pondération par compétences attendues par fonction Identification de l ensemble de l audience formation : publics cibles Pour chaque nom : appartenance à un poste, identification d activités annexes Procédures Système Conduite Diagnostic Alarmes Analyse du public, Référentiels métiers Analyse d impacts du changement : évolution des outils, des méthodes, des métiers, évolution culturelle Catalogue de formation (modules, cursus), matrice de formation, plannings de formation Organisation, suivi, évaluation Sécurité Reporting Ce document est la propriété exclusive de SPC Formation et ne peut être reproduit sans son autorisation écrite rév.6 page 6 Procédés Exemple de représentation d un référentiel métier pour un poste opérateur

7 3- Analyse d impacts Objectifs Analyse des besoins Compréhension des enjeux Identifier les principaux changements et positionner des actions : Identifier l importance des changements : faible, moyen fort Identifier la perception de ce changement par les utilisateurs finaux : positif, négatif, neutre Identifier le(s) type(s) de changement(s) : métier, outil, méthodes, culture Analyse du public, référentiels métiers Démarche Lister les changements Pour chaque changement Procédures Pondérer son importance (si fort : activité de transition à mener) Evaluer la perception du changement Identifier le(s) type(s) de changement(s) : métier, outil, méthodes, culture Chacun de ces éléments impacte la durée d un module ou d un chapitre de la formation Conduite Diagnostic Procédures Conduite Diagnostic Analyse d impacts du changement : évolution des outils, des méthodes, des métiers, évolution culturelle Catalogue de formation (modules, cursus), matrice de formation, plannings de formation Système Alarmes Système Alarmes Organisation, suivi, évaluation Sécurité Reporting Procédés Changement sur le métier : identifie les écarts en terme de compétences Sécurité Procédés Reporting Changement sur les outils : identifie les écarts en terme de moyens Ce document est la propriété exclusive de SPC Formation et ne peut être reproduit sans son autorisation écrite rév.6 page 7

8 4- Plan de formation Objectifs : Définir : Les modules de formation : Catalogue de formation Analyse des besoins Compréhension des enjeux Les formés : Matrice de formation Le planning des formations : nombre de session de chaque module L organisation des formations : planning d organisation Analyse du public, référentiels métiers Démarche L analyse d audience identifie la population à former (nombre, qualité) L analyse d impacts identifie les changements à accompagner Concrétisation sous formes de modules de formation Définition de la durée et du poids de chaque chapitre par rapport : A l importance du changement, A la perception de ce changement par l audience identifié : apport positif, perte Le croisement de l analyse d audience et de l analyse d impacts fournit les éléments du plan de formation Analyse d impacts du changement : évolution des outils, des méthodes, des métiers, évolution culturelle Catalogue de formation (modules, cursus), matrice de formation, plannings de formation Audits, Cahier des charges, SFG, documents projets, Analyse d audience Analyse d impact Plan de formation Organisation, suivi, évaluation Ce document est la propriété exclusive de SPC Formation et ne peut être reproduit sans son autorisation écrite rév.6 page 8

9 5- Organisation, suivi, évaluation Objectifs : Définir qui fait quoi, quand et comment Analyse des besoins Compréhension des enjeux Tâches Organiser la logistique Utilisation d une plateforme de formation : maquette projet Moyens informatiques pour l information, l auto-formation, l évaluation Salles, Organiser la pédagogie administrative Définir les méthodes pédagogiques A adapter à chaque population Construire le dossier pédagogique Former les formateurs Evaluer les résultats Evaluation de la formation Evaluation des connaissances / compétences Intégrer la formation de l équipe projet dans l ingénierie de formation Formation des nouveaux arrivants sur le projet Formation des utilisateurs impliqués sur le projet aux tâches projet : réception, tests, démarrage, Analyse du public, référentiels métiers Analyse d impacts du changement : évolution des outils, des méthodes, des métiers, évolution culturelle Catalogue de formation (modules, cursus), matrice de formation, plannings de formation Organisation, suivi, évaluation Ce document est la propriété exclusive de SPC Formation et ne peut être reproduit sans son autorisation écrite rév.6 page 9

10 Ingénierie de formation : Prestations modulables Prise en charge de tout ou partie des étapes d ingénierie de formation Analyse d audience Analyse des besoins Etude d impact Conception du plan de formation Référentiels métiers Prise en charge de l ingénierie pédagogique Conception du dossier pédagogique Formation des tuteurs/formateurs «Key users» du projet, qui dispenseront les formations auprès des différents utilisateurs Analyse d impacts du changement Prise en charge globale de l accompagnement au changement Organisation de la communication projet Plan de formation Définition des moyens d implication des utilisateurs Ingénierie de formation Définition des moyens de mesure de l adhésion des utilisateurs Organisation, suivi, évaluation Ce document est la propriété exclusive de SPC Formation et ne peut être reproduit sans son autorisation écrite rév.6 page 10