La communication, et après?

Transcription

1 14e congrès RANACLES 24 novembre 2006 La communication, et après? Mythes, fantômes et clichés Christian MARCON Maître de conférences ICOMTEC Institut de la Communication Université de Poitiers

2 1999 : un pavé dans un mythe tout neuf.

3 Philippe Breton, l Utopie de la communication «La représentation de l homme comme un être tout entier dédié à la communication et soumis à la tyrannie de l image (à la fois la sienne et celles que lui apportent les médias) est devenue largement dominante.» p. 5

4 Philippe Breton, l Utopie de la communication «La question pertinente est de se demander pourquoi nos sociétés accordent, depuis le milieu du siècle, autant d importance à la communication.» p. 7

5 Philippe Breton, l Utopie de la communication «Soutenir que «tout est communication» revient à charger [ceux qui font profession de communiquer] d une responsabilité qu en aucun cas ils ne peuvent assumer.» p.11

6 Mythes Fantômes Clichés

7 Mythes, fantômes, clichés Mythe : représentation traditionnelle, idéalisée et parfois fausse, concernant un fait, un homme, une idée, et à laquelle des individus isolés ou des groupes conforment leur manière de penser, leur comportement. Fantôme : création de l'imagination, idée fausse et illusoire. Cliché : expression toute faite devenue banale à force d'être répétée; idée banale généralement exprimée dans des termes stéréotypés (Laboratoire d Analyse et de Traitement de la Langue Française Dictionnaire Trésor de la Langue Française informatisé)

8 L archétype du cliché : «On ne peut pas ne pas communiquer» Paul Watzlawick

9 Ne pas s exprimer, c est déjà signifier quelque chose. Se taire, c est signifier : - Un refus de s exprimer? - Une incapacité à le faire? - Un désintérêt? - Un dédain? - Une incompréhension? -...

10 Encore des mots, toujours des mots, les mêmes mots La communication, c est l art de faire passer et comprendre des messages

11 Encore des mots, toujours des mots, les mêmes mots «Communiquer, c est entrer dans l orchestre.» Gregory Bateson, Ecole de Palo Alto

12 Encore des mots, toujours des mots, les mêmes mots «Communiquer suppose toujours une métacommunication qui indique aux autres dans quelle case, à quel niveau ou adresse ranger tel message (visuel, verbal ou comportemental).» Daniel Bougnoux

13 Communication, manipulation : même combat? Manipuler, c est agir volontairement sur la pensée de l Autre de telle manière qu il adopte une position qui ne lui est pas favorable, tout en croyant qu il agit selon sa raison et son intérêt.

14 Alors, ne pas communiquer, voie de la sagesse?

15 Le cliché «up to date» «Web 2.0 ou le tout électronique»

16 Vous êtes le média!

17 Vous êtes le journaliste!

18 Vous êtes au centre du réseau monde!

19 Questions pour le web 2.0 D une communication de hasard à la communication choisie? De la poignée de main au pouce agile, de la communication chaude à la communication froide? Comment supporter les messages du reste du monde?

20 Un fantôme «La communication coûte cher et ne sert à rien.»

21 La communication : super héros qui sauve le monde! Rien de tel qu une «bonne» campagne de communication!

22 Communication: ce que vous faites n est plus si important Danone ne fabrique pas des produits alimentaires. Stetson ne vend pas des chapeaux

23 La communication donne du sens Danone vous aide à entretenir votre santé. Stetson vous prépare aux aventures de l Amérique!

24 Quoi que

25 Ne pas communiquer : un remède pire que le mal. Dans un monde de communication, celui qui ne communique pas est suspect.

26 Un lieu commun : «La communication, c est pourtant pas compliqué.»

27 La (terrible) loi de déperdition de l information dans le processus de communication Ce que j ai voulu dire Ce que j ai dit Ce qui a été entendu Ce qui a été compris Ce qui a été retenu Ce que cela a changé

28 Ne pas tout confondre Notoriété et image

29 Le programme du master «Management de la Communication» Image et entreprise Droit de la propriété intellectuelle Enquête sociologique Scénarisation de l information Stratégie de l information et la communication Sémiotique Edition de pages web E-communication Introduction au droit Analyse des médias Anglais Communication en LV2 NTIC et ruptures concurrentielles Relations internationales Communication et libertés Communication interne Audit et conseil en communication Psychosociologie de la communication Droit de la communication Communication institutionnelle Influence et lobbying Management d un service de communication Stratégie média Relations presse Argumentation, rhétorique et techniques comportementales Marketing Communication de crise Communication sociale Analyse stratégique Conception multimédia PAO-maquettage Communication événementielle Economie du secteur de la communication Ethique et philosophie de la communication

30 Un dernier lieu commun : «L information ne circule pas. On ne communique pas assez.»

31 Le syndrome de l information en temps réel.

32 Tous victimes d infobésité? Combien de mails recevez vous par jour? 10 octobre au 23 novembre, soit 23 SPAMS par jour en moyenne

33 Tous victimes d infobésité? Combien de publicités voyez vous par jour?

34 Tous victimes d infobésité? Combien de publicités voyez vous par jour?

35 Tous victimes d infobésité? Lisez vous encore les documents envoyés «pour information»?

36 Qui cherche trouve! L info ne «doit» pas circuler. Étude de chercheurs à l Université de Rennes sur l information des étudiants Un étudiant informé : A trouvé tout de suite l information, mise à sa disposition N avait pas d information, a cherché, a trouvé. Un étudiant non informé : N a pas vu l information venir vers lui, n a pas cherché, n est donc pas informé! A cherché, vraiment cherché, et n a pas trouvé.

37 Mythes, fantômes, clichés comment conclure?

38 Nous rêvons la Communication Vraie Forte Humaine Épanouissante Permettant de : Résoudre les problèmes Transmettre la connaissance Aider les Hommes à vivre ensemble en paix

39 Nous rêvons la Communication impossible

40 Merci de votre attention à cet essai de communication