Travailler avec les personnalités difficiles

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1 Travailler avec les personnalités difficiles Formation présentielle Formation 2 jours - 14 h HT Réf. LR04 Petit-déjeuner d accueil et repas du midi offerts Pour 84% des salariés français, les relations avec les collègues sont le socle fondamental du bien-être au travail (baromètre ACTINEO/TNS SOFRES 2011). Il y a celle qui se plaint tout le temps, celui qui veut toujours avoir raison, celle qui a des sautes d'humeur ou encore celui qui est de mauvaise foi... Comment faire pour ne plus se laisser dérouter et envahir par les attitudes négatives et les fortes personnalités? Quelles solutions pour désamorcer les blocages et les tensions? Découvrez l'interview de Frédéric Le Moullec : «Personnalités difficiles : comment travailler avec les rigides, les caractériels, les autoritaires, les irresponsables...?»

2 Objectifs Identifier les causes réelles des relations ou collaborations difficiles Provoquer le dialogue avant que «ça explose» S'ajuster... sans se soumettre! Pour quel public? Toute personne amenée à travailler avec des collaborateurs ou managers rigides, réactifs, caractériels, autoritaires, irresponsables, soumis, de mauvaise foi ou difficiles à cerner. Les plus Le formateur, coauteur du livre "Manager selon les personnalités". Le Pack Aventure Relationnel pour mettre en place des outils pratiques et concrets qui permettent de prendre du recul face aux situations complexes Témoignages Josette S., Directrice d'etablissement Excellent stage, très instructif et enrichissant. De bons outils proposés pour m'aider dans le quotidien. Caroline J. Chaque fois que je dois appréhender une situation difficile, j arrive au débat moins agitée donc d office plus crédible et cela me dote d une meilleure assurance. Je pratique la tolérance et l ouverture, le climat s en ressent positivement, évidemment ; on avance mieux.

3 Programme détaillé JOUR 1 DE LA FORMATION 1- Comprendre son fonctionnement et celui des autres : les personnalités antagonistes, rigides ou excessives Mieux connaître sa personnalité et son style relationnel Différencier tempéraments et caractères Les 8 styles de personnalités : mieux cerner les réactions de ses interlocuteurs Instaurer le dialogue avec les personnalités antagonistes, rigides ou excessives - Pack Aventure Relationnel : amenuiser ses interférences avec une personnalité antagoniste, excessive ou rigide - La Communication Motivationnelle : savoir dialoguer avec une personnalité antagoniste, excessive ou rigide 2- Exprimer son opinion face aux personnalités difficiles «simulées» Comprendre la logique des comportements difficiles Anticiper et neutraliser les bénéfices cachés Identifier ses limites personnelles Adopter le bon positionnement et sortir des situations de blocage - Pack Aventure Relationnel : amenuiser ses interférences avec une personne aux comportements difficiles (individualisme, opportunisme, mauvaise foi...) - La Communication Authentique : exprimer son opinion en accueillant celle de son interlocuteur - Gérer la Mauvaise Foi : attitude du «faux naïf», questionnement dit de «l'entonnoir» JOUR 2 DE LA FORMATION 3- Reconnaître et gérer les personnes dominantes, envahissantes, fuyantes ou passives Le sens et les causes de la dominance, de la soumission, de la marginalité, de l'axialité S'affirmer et faire face à tout type d'interlocuteur Reconnaître les personnes faussement dominantes, envahissantes, fuyantes ou passives - Pack Aventure Relationnel : amenuiser ses interférences avec une personne dominante, envahissante, fuyante ou passive - Pratique de la gestion relationnelle du stress de lutte, d'inhibition et de fuite - Gérer dominance, soumission, marginalité, axialité : amener l'autre sur la voie du dialogue 4- S'ajuster et adopter le bon comportement dans les rapports de force internes

4 Pouvoir et Responsabilité : causes d'excès et conséquences sur les individus et la motivation collective Adopter les stratégies de rééquilibrage adaptées Recadrer quelqu'un du même niveau hiérarchique (voire supérieur) - Définir la Boucle Pouvoir et Responsabilité (BPR) de sa fonction - Identifier les BPR dites «ouvertes» au sein de son organisation - Négocier le rééquilibrage de sa BPR par la Communication Consensuelle

5 Intervenant Frédéric LE MOULLEC Formé depuis 1996 à l Approche Neurocognitive et Comportementale (ANC) de l IME, il est coauteur de «Manager selon les personnalités» (Eyrolles, 2006) et a participé à l ouvrage de Jacques Fradin «L intelligence du stress» (Eyrolles, Liste des sessions Du 20 au 21 avril 2017 Du 20 au 21 juin 2017 Du 28 au 29 septembre 2017 Du 21 au 22 novembre 2017 Du 12 au 13 décembre 2017

6 Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : LR04 LR04 Bulletin d'inscription Merci de bien bouloir nous renvoyer un bulletin par personne et par stage. Par courrier : Comundi Pôle Inscriptions Formation Immeuble Pleyad 1 39 boulevard Ornano Saint-Denis Cedex Par fax : Par inscription@comundi.fr Inscription à la formation "Travailler avec les personnalités difficiles" Participant Dates sélectionnées Prénom - Nom : Fonction : Service : Du 20 au 21 avril 2017 () Du 20 au 21 juin 2017 () Du 28 au 29 septembre 2017 () Du 21 au 22 novembre 2017 () Du 12 au 13 décembre 2017 () Journées Formation (2 jours - 14 h) HT Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=

7 Powered by TCPDF ( Retrouvez le programme de la formation sur indiquez la référence de la formation dans le moteur de recherche : LR04 LR04 Responsable Suivi Inscription Adresse de facturation (si différente) ou prise en charge par organisme collecteur Prénom - Nom : Prénom - Nom : Fonction : Société / Etablissement : Service : Adresse : Société / Etablissement : Code Postal : Adresse : Ville : Code Postal : Tél : Ville : Fax : N TVA intra communautaire : SIRET : NAF / Activité : En signant ce bulletin, j'accepte les conditions générales de ventes disponibles sur le site internet Cachet et signature : Nb salariés / Habitants : Tél : Fax : Mode d inscription : Site Comundi Bulletin imprimé referer=