Partenariat CNFPT / Ville de Paris Programmation 2017 des formations de la Ville de Paris ouvertes aux cadres des collectivités de Première Couronne

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1 Partenariat CNFPT / Ville de Paris Programmation 2017 des formations de la Ville de Paris ouvertes aux cadres des collectivités de Première Couronne Contact : Isabelle TRIMAILLE Inscription : Alexandra MAISTRELLO Intitulé de la formation Savoir préparer et mener une négociation S'entrainer à la négociation Sensibilisation à la résolution des conflits par la médiation Conduire une marche exploratoire Accompagner la participation citoyenne Dates/nombre de places proposées par session 24 et 25 avril et 19 mai places 2 places 5 mai place 19 juin octobre novembre places 11 mai et 9 juin et 17 octobre 2017 Savoir se positionner vis-à-vis des élus 12 mai places Les fiches descriptives de chaque stages figurent ci-après

2 ES13 BF Savoir se positionner vis-à-vis des élus Cadre A travaillant régulièrement avec les élus Comprendre les enjeux distincts de la fonction d élu et de la fonction de cadre Cerner les enjeux de la relation élu-cadre Mieux appréhender les attentes et besoins des élus Développer ses capacités à communiquer et à favoriser des relations positives Créer des conditions de coopération, de concertation et de cohésion d équipe efficaces. Les rôles, missions et attributions de chacun : repérer les périmètres de responsabilité Les attentes et les contraintes propres à l élu L identification des priorités et des modalités d arbitrage Le fonctionnement du binôme élu-cadre : les erreurs à ne pas commettre Se positionner en aide à la décision Communiquer et informer l élu Créer des conditions de coopération efficaces Savoir s affirmer et convaincre 446 FORMATION PROFESSIONNELLE 2017

3 ES30 BF Savoir préparer et mener une négociation Tout cadre A amené à conduire des négociations Analyser les enjeux d une situation de négociation Connaître la dynamique du processus de négociation Identifier son profil de négociateur Intégrer les méthodes et techniques de négociation Définir et mettre en œuvre des stratégies et tactiques adaptées. Préciser le cadre et les enjeux de la négociation Négocier en interne et en externe Déterminer ses objectifs Apprécier le cadre de référence et les objectifs de son interlocuteur Identifier ses marges de manœuvre Quel négociateur êtes-vous? Identifier son style de négociation Analyser ses comportements et son aisance à négocier Apprendre à reconnaître les comportements types et à lire la stratégie de son interlocuteur Préparer la négociation Choisir sa stratégie de négociation Préparer son argumentation et identifier ses atouts Anticiper les différentes sorties de négociation Conduire la négociation Démarrer une négociation Argumenter et contre argumenter Savoir répondre aux propositions et contrepropositions Valoriser l approche gagnant / gagnant Conclure une négociation Acter un accord partiel ou total Sortir d une négociation qui échoue 458 FORMATION PROFESSIONNELLE 2017

4 ES30A BF S entraîner à la négociation NOUVEAUTÉ Tout cadre A amené à conduire des négociations Connaître la dynamique du processus de négociation Intégrer les méthodes et les techniques S entraîner à mettre en place des stratégies adaptées. Rappel sur les enjeux et le cadre d une négociation réussie Quel négociateur êtes-vous? Identifier son style de négociation Analyser son comportement, sa communication et son aisance à négocier Apprendre à reconnaître les comportements types et à lire la stratégie de son interlocuteur pour s adapter. Préparer sa négociation et s entraîner Choisir sa stratégie en fonction de ses atouts, des attentes de ses interlocuteurs Préparer son argumentation et identifier ses forces et ses points de vigilance Mettre au point sa tactique de sortie et les points non négociables, selon ses propres enjeux Conclure et s engager Acter les points validés Sortir d une négociation difficile et préparer l avenir COMMENTAIRE Cette action de formation privilégie les exercices d entraînement à la négociation efficace. FORMATION PROFESSIONNELLE

5 ES60 BF Sensibilisation à la résolution des conflits par la médiation Agent en situation d encadrement voulant connaître les mécanismes de la médiation Limité à 12 stagiaires L accord-cadre SST du 2 février 2012 a réaffirmé le rôle essentiel de la médiation dans la résolution des conflits. Dans ce cadre, un réseau de médiateurs s est mis en place à la Ville de Paris. Chaque direction dispose d un ou plusieurs médiateurs. L objectif de la médiation est d amener les parties à trouver ellesmêmes des solutions au conflit en favorisant le rétablissement d un lien relationnel. Une médiation peut être indiquée lorsqu un conflit induit des comportements, des attitudes ou des actes qui gênent le bon fonctionnement du service ou qui provoquent des souffrances chez les agents. Ces conflits peuvent survenir entre personnes d une même équipe ou entre un encadrant et un ou plusieurs des membres de son équipe. Connaître les principes de la médiation Aider les encadrants à prévenir les situations de conflit Savoir repérer dans les services les situations de conflit ou de blocage où elle peut être utile. Définition de la médiation : - par rapport à l arbitrage, à la conciliation, la négociation, etc. - la médiation, processus de rétablissement du lien entre les personnes Conditions et principes de la médiation : - éthique du médiateur - les situations médiables - le libre consentement des parties Outils et techniques du médiateur Objectifs et étapes de la médiation Accord SST et médiation. COMMENTAIRE Les stagiaires sont invités à construire des démarches de médiation à partir de situations conflictuelles qu ils ont rencontrées. FORMATION PROFESSIONNELLE

6 ES61 BF Accompagner la participation citoyenne Tout agent amené à participer à la mise en place et au suivi des démarches de participation citoyenne Connaître les objectifs et les enjeux de la participation citoyenne Appréhender les différents degrés de participation (concertation, consultation, co-construction ) Savoir organiser et animer un dispositif de participation Identifier les nouveaux enjeux et/ou outils de participation à Paris, notamment le budget participatif. S approprier le référentiel de la participation citoyenne à Paris Valeurs Principes Dispositifs Déterminer et mettre en œuvre une stratégie de participation adaptée aux projets Objectif s Ressources et contraintes Modalités Animer un dispositif de participation 464 FORMATION PROFESSIONNELLE 2017

7 ES61B BF Conduire une marche exploratoire Tout agent amené à participer à la mise en place et au suivi des démarches de participation auprès des citoyens Concevoir et animer une marche exploratoire, réalisée dans l espace public avec des citoyens, des élus et des services techniques. Appréhender l espace public comme un outil de diagnostic et d action Définir l objectif et le parcours de la marche Mettre en place des outils permettant d aboutir à un objectif partagé Savoir animer une marche exploratoire 466 FORMATION PROFESSIONNELLE 2017