RSE : UNE MEILLEURE PRODUCTIVITÉ, UNE GOUVERNANCE MAITRISÉE ET UN VRAI PLUS POUR LES RH

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1 RSE : UNE MEILLEURE PRODUCTIVITÉ, UNE GOUVERNANCE MAITRISÉE ET UN VRAI PLUS POUR LES RH

2 Présentation Grégoire Japiot Consultant Social Business : Intranet et RSE Social media et digital marketing (twitter)

3 Agenda Productivité Gouvernance RH Exemples pour optimiser l engagement et l adoption Veille collaborative Crowdsourcing interne Feedback produit

4 Introduction En 2 mots Stratégie & Animation outil

5 Productivité - Facebook Réseau Social d Entreprise Facebook

6 Productivité 25% Potentiel de gain en productivité : 25% Mc Kinsey Global Institute Juillet 2012

7 Productivité - L , c est pratique, mais Inconvénients : CC, BCC, forward, pièces-jointes etc. Pas de «contexte» Interruption toutes les 5 minutes Inefficace pour les décisions urgentes Pas «riche»

8 Productivité - Paradoxe Le paradoxe de la productivité du RSE Quand les utilisateurs se mettent à utiliser le RSE pour améliorer leur productivité, cela devient un challenge de garder le RSE productif Solution : Gouvernance Animation / Community management Formation

9 Productivité RO(N)I ROI RONI (Return On NOT Investing) Ce que ça coûte de ne pas utiliser de RSE Sécurité Silos Culture d entreprise R & D RH

10 Productivité ROI & KPIs 17,9% mesurent efficacement le ROI 45,6% ne mesurent aucun indicateur KPIs Engagement, activité Influenceurs Dangers, risques Source : ViewDo Labs 2013 Collaboration Benchmark Survey

11 Gouvernance Points clefs Encourage interaction, while monitoring compliance Points clefs [Collaboration] Strategy Confiance, transparence et culture d entreprise Management

12 Gouvernance Ne pas oublier! Oui, le problème de la gouvernance relatif au RSE est un point critique... Non, aucun plan de gouvernance n est écrit et il n y a pas d audits réguliers pour contrôler Source : ViewDo Labs 2013 Collaboration Benchmark Survey

13 Gouvernance [Collaboration] Strategy Seulement 34,4% des organisations ont une stratégie de collaboration 37,9% ont mis en place des politiques (règles) Source : ViewDo Labs 2013 Collaboration Benchmark Survey

14 Gouvernance - Confiance et transparence La gouvernance doit établir la confiance, condition indispensable pour une réelle adoption du RSE Insuffler : Un sentiment de liberté, «lâcher prise» Un sens de la «communauté» qui renforce le sens d appartenance Une vision qui a du sens : les employés se sentent investis dans leur travail Challenge : Coordonner sans centralisme Compétences de facilitation sans hiérarchie les managers deviennent des catalyseurs Référence : Anthony Poncier, Management 2.0 : Leadership and Collaboration

15 Gouvernance Management vs Leadership Points de vigilance : Regard des supérieurs et des employés Middle Management et circulation de l information Management vs Leadership Rôle vs Fonction Référence: Claude super, L entreprise de demain : à la recherche permanente de l équilibre! Source : Anthony Poncier, Management 2.0 : Leadership and Collaboration

16 RH La machine à café Source : Eryem Conseil, 2013 Comment le RSE Yammer peut aider les DRH?

17 RH - Équation Objectifs : attraction, développement et rétention des jeunes talents Le RSE favorise les échanges interpersonnels à la fois verticaux et horizontaux, de pair à pair. La fonction du DRH est de concilier le rationnel de l entreprise organisationnelle avec l irrationnel de l entreprise humaine.

18 RH Objectifs du RSE et performance sociale Les 3 premiers objectifs d'un RSE : Intelligence organisationnelle de l entreprise Réduction des coûts Engagement et motivation des salariés En termes de performance sociale pour les RH : La performance des process RH La performance organisationnelle La performance individuelle La performance collective Référence : Vincent Berthelot, La responsabilité des RH dans le succès des stratégies digitales

19 RH Les conditions sine qua none Les RH doivent assumer un rôle stratégique dans la transformation digitale de l entreprise qui ne va pas sans sa transformation RH globale Travailler sur l articulation Intranet et RSE pour se faire une image globale d un écosystème digital

20 RH - Opportunités Le RSE et ses opportunités : Motivation et bien-être Culture d entreprise Nouveaux employés Talents et compétences Plan de carrière Formation Évaluation Recrutement

21 Exemples - Veille collaborative Adoption, «engagement» Collaboration et transversalité Amélioration du processus de veille

22 Exemples - Crowdsourcing interne Partage Votes Commentaires Gamification

23 Exemples - Feedback produit Objectifs : «Home Testing» Employés VS panélistes Confidentialité Communication interne

24 Exemples - Feedback produit Bénéfices/Intérêt de la démarche : Phase d alpha testing optimisée : possibilité d intégrer des feedbacks complets parmi un panel d utilisateurs de tous types de profils, et minimisation des risques liés à la confidentialité Communication en interne sur le projet Transversalité entre services et sites du groupe Coûts minimisés par rapport aux tests utilisateurs classiques Réutilisation de la plateforme

25 Exemples - Feedback produit Conseils : Investir davantage dans le community management (préparation, animation) Rythmer le programme d activité de rendezvous en direct avec les testeurs : rendez-vous facultatifs et pouvant être «IRL» ou en ligne Prévoir une synthèse à partager avec les testeurs en fin de programme Intégrer une option pour prolonger le programme d activité pendant la phase de beta testing Intégrer une dimension gamification / ludification

26 Merci pour votre attention Grégoire Japiot Consultant Social Business : Intranet et RSE Social media et digital marketing (twitter)

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