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1 BTS : Brevet de Technicien Supérieur Contenu du programme Gestion Commerciale 1

2 Sommaire MATIERES D ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL... 3 ETUDE DE CAS... 4 PROGRAMME DE FONDEMENTS ET CONCEPTS ETUDE DE MARCHE... 6 PROGRAMME DE STRATEGIE MARKETING ET PLAN D ACTION COMMERCIALE... 8 PROGRAMME DE DISTRIBUTION MERCHANDISING PROGRAMME DE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE PROGRAMME DE TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION (TVN) PROGRAMME DE MARKETING INTERNATIONAL PROGRAMME DE TECHNIQUES DU COMMERCE INTERNATIONAL PROGRAMME DE COMPTABILITE GENERALE PROGRAMME DE COMPTABILITE DE GESTION PROGRAMME DE GESTION BUDGETAIRE PROGRAMME DE GESTION FINANCIERE MATIERES D ENSEIGNEMENT GENERAL PROGRAMME D ECONOMIE GENERALE PROGRAMME D ECONOMIE ET ORGANISATION DES ENTREPRISES PROGRAMME DE RECHERCHE OPERATIONNELLE PROGRAMME DE STATISTIQUE DESCRIPTIVE PROGRAMME DE ANALYSE MATHEMATIQUE PROGRAMME DE PROBABILITE PROGRAMME DE MATHÉMATIQUES FINANCIÈRES 1 ère année PROGRAMME DE TECHNIQUES D EXPRESSION ECRITE ET ORALE (TEEO) PROGRAMME D ANGLAIS PROGRAMME DE PRATIQUES INFORMATIQUES PROGRAMME DE DROIT CIVIL PROGRAMME DE DROIT COMMERCIAL PROGRAMME DE DROIT SOCIAL

3 MATIERES D ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL 3

4 ETUDE DE CAS L étude de Cas est une épreuve de synthèse relative { une entreprise ou { un service de l entreprise. Elle est destinée { vérifier l acquisition et la maîtrise de connaissances techniques. Elle cherche aussi { mesurer l aptitude de l étudiant { résoudre des problèmes concrets en suivant des méthodes de travail précises et cohérentes. Objectifs Elle vise un double objectif 1. Vérifier si le candidat a acquis le minimum des connaissances théoriques que l on est en droit d exiger d un titulaire du Brevet de Technicien Supérieur (BTS) en Gestion Commerciale. 2. vérifier s il est en mesure d appliquer ce bagage théorique { la résolution d un cas pratique, dans un temps limité. Présentation du Cas Le cas pratique devant permettre une évaluation du candidat sous ce double aspect, explique sa longueur (5 à 15pages) et la diversité des travaux à réaliser. Le cas proposé { l examen se compose de plusieurs parties. Chaque partie comprend : Un nombre variable de questions précises Le sujet comporte également des annexes relativement nombreux. Les différentes parties du sujet renvoient à des annexes précis L étude de Cas : A pour objet l action commerciale Fait appel principalement aux techniques commerciales Utilise les outils de gestion Peut mobiliser les connaissances économiques et juridiques du candidat. Tableau synoptique d étude de cas 1. techniques commerciales analyse de marché diagnostic commercial étude de marché politique commerciale et objectifs commerciaux stratégie marketing plan d action commerciale (plan produit, plan prix, plan distribution, plan force de vente, plan communication) marketing international commerce international vente et négociation etc. 4

5 2. Outils de gestion L analyse financière Le contrôle budgétaire La maîtrise des coûts La prévision des ventes Les indices statistiques Les intérêts Le compte d exploitation Choix d un mode de financement La gestion des stocks Etablissement d une proposition commerciale Prise d une décision opérationnelle Calcul du chiffre d affaires prévisionnel d un point de vente Calcul du prix psychologique Etc. 3. Outils de communication Rédaction d une note, d un rapport, d un argumentaire, d une annonce d offre d emploi Création d un document publicitaire Elaboration de tableaux et de graphiques 5

6 PROGRAMME DE FONDEMENTS ET CONCEPTS ETUDE DE MARCHE Objectifs : - Connaître l historique du marketing ; - Comprendre les relations entre une entreprise et son marché ; - Cerner le rôle du marketing ; - Identifier la démarche du marketing ; - Connaître les domaines d application du marketing ; - Cerner le marché ; - Identifier les caractéristiques du marché ; - Repérer les acteurs présents sur un marché ; - Comprendre l impact de l environnement ; - Evaluer la demande des consommateurs ; - Identifier les segments composant un marché ; - Connaître les facteurs personnels qui influencent un acheteur ; - Connaître les influences extérieures auxquelles est soumis un acheteur ; - Connaître les réactions possibles d un acheteur ; - Maîtriser le déroulement d une étude de marché ; - Choisir parmi les techniques d études existantes ; - Réaliser les grandes étapes d un sondage ; - Connaître les principes des études qualitatives ; - Comprendre l utilisation des panels ; - Connaître la finalité des tests et des marchés tests. 1 ère année : - Fondements et Concepts Marketing - L environnement de l entreprise - Le comportement du consommateur - La segmentation du marché - L analyse de la concurrence - La prévision des ventes 6

7 2 ème année Généralités sur l étude du marché L étude documentaire Les études qualitatives Les études quantitatives Le système d information marketing Les panels Les tests 7

8 PROGRAMME DE STRATEGIE MARKETING ET PLAN D ACTION COMMERCIALE Objectifs : - Intégrer les différentes dimensions du produit, leur incidence et leur évolution - Proposer les modifications des composantes du produit afin de l adapter aux besoins et aux contraintes - Mettre en place, avec l aide des spécialistes, des séances de créativité - Maîtriser les mécanismes essentiels de fixation des prix en économie de marché - Prendre en compte l ensemble des éléments permettant de chiffrer une offre - Caractériser la stratégie de prix de l entreprise - Saisir l importance et le rôle de la distribution - Connaître les structures de la distribution - Choisir entre les politiques de distribution existantes - Comprendre les nouvelles relations entre fabricants et distributeurs - Connaître les notions fondamentales en matière de force de vente - Déterminer les grandes lignes de l aménagement d un point de vente - Connaître les principaux objectifs d une campagne de communication - Choisir entre les différents moyens de communication - Comprendre l élaboration d une campagne publicitaire - Mesurer l efficacité publicitaire - Connaître et sélectionner les techniques de promotion de vente - Appréhender les grandes lignes d une action de marketing direct - Saisir l utilité d une campagne de communication événementielle - Situer l évolution de la communication sur Internet - Prendre en compte les choix de la politique générale - Apprécier une situation d entreprise au plan interne et externe - Détecter les tendances et identifier les opportunités - Porter un jugement sur la structure commerciale de l entreprise - Exprimer les différents objectifs en terme de chiffre d affaires, de clientèle, de rentabilité - Elaborer un budget commercial - Assurer la cohérence des composantes du plan marketing et vérifier sa compatibilité avec les autres choix 1 ère année - La politique de produit - La politique de prix - La politique de distribution - La politique de communication 8

9 2 ème année - Stratégie générale et stratégie marketing - L analyse diagnostic - Les outils d analyse stratégique - Les objectifs commerciaux - Les choix stratégiques - La planification marketing - Mise en œuvre et contrôle des activités marketing 9

10 PROGRAMME DE DISTRIBUTION MERCHANDISING 2 ème année Objectifs : Choisir et organiser le système de distribution en fonction de la cible Prendre en compte les particularités de certains marchés (produits agricoles, matières premières ) Identifier les différentes méthodes de vente et la réglementation spécifique Ouvrir, organiser et gérer un point de vente Proposer une organisation pour les services achat ou d approvisionnement Définir une politique d approvisionnement adaptée aux contraintes du marché, de la production et intégrant les objectifs de l entreprise Les fonctions de la distribution Les structures de la distribution Les méthodes de vente Le consumérisme L urbanisme commercial La stratégie de distribution L organisation des achats et la politique d approvisionnement Le point de vente Le merchandising 10

11 PROGRAMME DE MANAGEMENT DE LA FORCE DE VENTE 2 ème année Objectifs : Être capable de maîtriser : - La place de la fonction commerciale dans la structure - Les structures commerciales - La composition, l organisation de la force de vente - Le recrutement, la formation des vendeurs - L animation de la force de vente ; rémunération, motivation, structuration et évaluation - Les techniques de conduite de groupe et management des ressources humaines - La fonction commerciale dans l entreprise - Définition, Composition et Missions de la force de vente - L organisation de la force de vente - Recrutement et formation de la force de vente - L animation de la force de vente - La gestion de l activité du vendeur 11

12 PROGRAMME DE TECHNIQUES DE VENTE ET DE NEGOCIATION (TVN) 2 ème année Objectifs : Être capable - de déterminer des cibles - d exploiter des fichiers - de connaître les techniques de prospection - de connaître les différentes formes de négociations, l objet de la négociation, la typologie de la clientèle - de préparer l entretien de vente (organisation, marges de négociation, zone d accord ) - de conduire l entretien de vente - de conclure une vente - de connaître le suivi et la fidélisation de la clientèle, le suivi commercial et administratif de la vente, les prestations annexes, le service après-vente - Les concepts de vente et de la négociation - Le vendeur professionnel - La prospection commerciale - La négociation vente (l entretien de vente) - La négociation commerciale - L adaptation des formes de vente aux différents types de clientèle - La négociation achat - Les outils d aide { la négociation 12

13 PROGRAMME DE MARKETING INTERNATIONAL 2 ème année Objectifs : Être capable de : - acquérir une compréhension des principaux enjeux et menaces qu ils représentent pour l entreprise - pouvoir adapter les instruments de mesure d une étude à une culture différente - appliquer les Quatre P dans une situation de marketing international - élaborer des plans marketing { l international - être en mesure de recommencer un mode d accès selon les caractéristiques et le contexte de l entreprise - développer les habitudes de communication - développer les habitudes de travaux en équipe - Les fondements du marketing international - Le diagnostic { l export - Le dilemme du marketing international - Les modes d accès au marché étranger - Le marketing mix { l international - Les modes d organisation du marketing international 13

14 PROGRAMME DE TECHNIQUES DU COMMERCE INTERNATIONAL Objectifs : Permettre aux étudiants : - de cerner les enjeux de l activité économique tant au plan national qu international - de maîtriser les procédures administratives relatives aux opérations d achat et de vente { l étranger - de maîtriser les mécanismes de règlement des transactions internationales - d identifier les produits en assurance transport et cerner la procédure d indemnisation en cas d un dommage aux marchandises - de connaître les organisations mises en place pour réglementer le commerce international - de connaître les éléments relatifs aux emballages pour une manutention appropriée des marchandises 1 ère année - Généralités sur le commerce international - L organisation du commerce international - L intégration économique 2 ème année - Les transports internationaux - Les incoterms - Les instruments de paiement internationaux - Transit douane - L assurance - L emballage 14

15 PROGRAMME DE COMPTABILITE GENERALE Première Année: - La Comptabilité : Définition, Utilité, Principes. o Qu'est-ce que la comptabilité? o La fonction comptable dans l entreprise o A quoi sert la Comptabilité? - Le Bilan. Définition Présentation Etablissement du bilan - Les flux. Définition des flux économiques Caractéristiques Analyse des flux. - Compte et enregistrement à partie double. Le compte Enregistrement à partie double - Le plan comptable SYSCOA et ses principes. Plan comptable Les principes, Obligations et seuils - Les comptes de patrimoines. Comptes de l actif Comptes du passif - Les comptes de gestion. Les comptes de charges Les comptes de produits Les comptes des soldes récapitulatifs de gestion. - Tenue des livres comptables. Le journal Le grand livre La balance - Détermination du résultat comptable. A partir du bilan A partir du compte de résultat NB : Montrer l égalité entre les deux résultats. Deuxième Année: - Les Achats et Ventes de marchandises. La facture doit ( de vente) La facture d avoir 15

16 Escompte conditionnel et TVA. - Etude de certains documents Comptables Fiches de stock Etat de rapprochement Fiche de paie Grand livre de paie Plans d amortissement Etat des provisions et créances Lettre de change et billet à ordre NB : Il s agit ici d une présentation matérielles de ces documents. - Analyse sommaire du bilan. Rappels sur le bilan comptable Bilan fonctionnel Bilan financier A partir d exemples de bilan retraités - Autofinancement. Définition d importance Calcul à partir de EBE NB : Le calcul de l EBE n est pas demandé - Détermination du SDR. Définition Calculs et représentations graphiques - Budgets. Définition du budget Typologie Notion d écart Présentation du budget de trésorerie à partir des encaissements et décaissements 16

17 PROGRAMME DE COMPTABILITE DE GESTION 2 ème année Partie I : Les Coûts complets o Définition, objectif et moyens de la CAE o Le traitement des charges : la répartition o Evaluation des entrées et sorties des stocks o Les coûts hiérarchisés : coût d achat, coût de production et résultats o L imputation rationnelle des charges fixes Partie II : les Coûts partiels o Les différents aspects des charges o Les méthodes des coûts partiels o Le coût marginal o L analyse du seuil de rentabilité o L'imputation rationnelle des charges fixes 17

18 PROGRAMME DE GESTION BUDGETAIRE o INTRODUCTION GENERALE Définition et hiérarchie des budgets Processus d élaboration du budget Les prévisions Budgétisation contrôle (Réalisation Prévision) o Le budget des ventes o Le budget de production Les techniques usuelles de prévision Budgétisation Contrôle Réalisations / Prévisions o Le budget des approvisionnements Technique usuelle de prévision : La PL Budgétisation Contrôle Les méthodes de prévision de budgétisation des approvisionnements Budgétisation (gestion des stocks) o Le budget des investissements et des frais généraux Le budget des frais généraux Le budget des investissements o Le budget de trésorerie : Synthèse Généralité Budgets intermédiaires Le budget de trésorerie (synthèse) et les états financiers o Analyse des ecarts sur coûts préétablis Les coûts préétablis Analyse des écarts : calcul Coûts préétablis d encours de production 18

19 PROGRAMME DE GESTION FINANCIERE - Généralités Définition et rôles de la gestion financière Les utilisateurs et les sources d information de la gestion financière - Analyse du bilan Méthodes fonctionnelles ( conforme au SYSCOA : voir guide d application) Analyse patrimoniale (financière) - Analyse du compte de résultat Mesure des performances économiques et financières Analyse par les ratios Analyse des charges par variabilité - Décision d investissement : Introduction ( Définition des différentes formes d investissement) Choix des investissements en avenir certain Source de financement et choix des modes de financement - Le marché financier et valeur mobilière - Le TAFIRE - La gestion de la trésorerie et le placement à court terme 19

20 MATIERES D ENSEIGNEMENT GENERAL 20

21 PROGRAMME D ECONOMIE GENERALE 1 ère année 2 ème Année - Présentation de la science Economique (introduire l'histoire de la pensée economique dans l'introduction) - Le circuit économique - La répartition - Les marches et la formation des prix - L'Etat et la régulation économique - La monnaie - Croissance et développement économique - Les relations Economiques Internationales Commerce international Finance internationale Mondialisation 21

22 PROGRAMME D ECONOMIE ET ORGANISATION DES ENTREPRISES 1 ère année - L Entreprise Généralité Typologie Rôles de l entreprise dans l économie nationale - L activité commerciale La connaissance du marché et de son environnement L action commerciale La politique commerciale - L activité productive L organisation de la production Le choix économique de capacité de production - La logistique et approvisionnement Domaine et enjeux de la logistique Application { l approvisionnement Application à l aménagement spatial de l entreprise - Le Financement de l Entreprise Détermination des besoins de financement Les moyens de financement L adaptation des ressources aux besoins financiers - Le Savoir entreprendre La création de l entreprise La démarche du décideur La démarche du Gestionnaire 2ème année - Système d information Introduction Organisation d un système d information Les sources d information de l entreprise Les réseaux de communication - La Gestion des ressources humaines Les fondements de la gestion des ressources humaines (théories de base) 22

23 La pratique de la gestion des ressources humaines - L entreprise et ses systèmes Approche systématique d entreprise Le système d information Le système de decision Les styles de management - La stratégie L analyse stratégique La Mise en œuvre et le contrôle des stratégies. - L Entreprise et la société Les relations sociales Identité et culture d entreprise Place et droit du travailleur dans l entreprise Conflits et négociation Rôles des syndicats 23

24 PROGRAMME DE RECHERCHE OPERATIONNELLE Deuxième année - Programmation linéaire Résolution graphique, résolution algébrique des systèmes d équations(pivot de gauss, cramer, calcul matriciel) Résolution graphique des problèmes de maximisation et de minimisation Résolution par la méthode de simplexe des problèmes PRIMAL et DUAL - Eléments de la théorie des graphes Vocabulaire Chemins et circuits hamiltoniens Applications aux chemins, ordonnancements, flots, affectation optimaux - Problème de transport Détermination de solution de base par Coin Nord Ouest Détermination de solution de base par Coût minimum Détermination de la solution optimale 24

25 PROGRAMME DE STATISTIQUE DESCRIPTIVE - Graphes fondamentaux des distributions statistiques - Caractéristiques de tendance centrale (de position) - Caractéristiques de dispersion - Caractéristiques de forme - Caractéristiques de concentration Courbe de Lorentz Calcul de la médiale et coefficient de Gini ( de concentration) - Ajustement par la droite de Mayer et méthode des moindres carrés. 25

26 PROGRAMME DE ANALYSE MATHEMATIQUE - Equation et inéquation à une inconnue et à deux inconnues. - Systèmes d équations linéaires de premier degré { deux inconnues. - Systèmes d inéquations linéaires de premier degré { deux inconnues - Suites arithmétiques et géométriques. Applications financières et économiques. - Etude et représentation des fonctions : Applications financières et économiques - Calculs différentiel et intégral. Applications économiques de la dérivée et de l intégrale. 26

27 PROGRAMME DE PROBABILITE Première année - Analyse combinatoire - Vocabulaire des événements - Equiprobabilité - Probabilités conditionnelles - Schéma de Bernoulli Deuxième année - Variables aléatoires - Lois de probabilité d'une variable aléatoire. - Lois discrètes- Binomiale ; Poisson ; - Lois continue Normale ; 27

28 PROGRAMME DE MATHEMATIQUES FINANCIERES 1 ère année - Rappels - Intérêts simples - Escompte à intérêts simples - Intérêts composés et capitalisation - escompte à intérêts composés et actualisation 2 ème année - Annuités - Rentes - Emprunt indivis - Choix des investissements 28

29 PROGRAMME DE TECHNIQUES D EXPRESSION ECRITE ET ORALE (TEEO) Le but de l enseignement du Français est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie professionnelle. Cette communication suppose la maîtrise des techniques d expression écrite et orale. Cette maîtrise suppose à son tour, une connaissance suffisante de la langue (vocabulaire et syntaxe) et une aptitude à l analyse et { la synthèse qui permette de saisir avec exactitude la pensée d autrui et d exprimer la sienne avec précision. Au but ainsi défini, doivent concourir les exercices variés que l on peut pratiquer avec de grands élèves : exposés oraux, analyse et résumé d un texte, comparaison de textes plus ou moins convergents ou opposés, étude logique d une argumentation, constitution et analyse d une documentation, composition d un essai { partir de textes ou de documents, rédaction d une lettre, d un rapport, d un mémoire, d un compte rendu, d une note, etc. Le choix des textes et documents d études est laissé { l initiative du professeur qui s inspirera des principes suivants : 1. Les textes et documents d études seront adaptés au niveau et aux besoins des étudiants, le souci d efficacité pédagogique passant avant toute considération ; on choisira des textes littéraires ou non littéraires, qui présentent les qualités de précision, de correction et de logique que l on veut développer chez les étudiants eux-mêmes ; 2. Le choix des textes s inspirera du souci de développer la curiosité des élèves du monde moderne, recherche désintéressée orientée vers la littérature et les arts, initiation à quelques problèmes psychologiques, moraux, économiques de la société d aujourd hui ; 3. Dans le choix des thèmes, textes et documents étudiés, comme dans celui des exercices faits en classe, le professeur tiendra compte de la vocation professionnelle de ses étudiants et de la nature des épreuves auxquelles ils doivent satisfaire dans le domaine technologique ; 1 ère Année - Langage et Communication définition des concepts (langage, langue, dialecte, patois, communication, etc.) ; le schéma général de la communication ; les fonctions du langage ; les registres de langue ; bilinguisme et interférences linguistiques ; code oral/code écrit. - Orthographe Etymologie, Formation des mots ; Dénotation Connotation ; La Semantique: Champ lexical, champ sémantique ; les principales règles d accord. - Grammaire I les catégories grammaticales et leurs fonctions ; 29

30 les expressions des circonstances (cause, temps, but, conséquence, condition, etc.) la ponctuation - L Argumentation: les articulations logiques la structure du texte le paragraphe - Les techniques de la contraction de texte le résumé ; la discussion 2 ème Année - Grammaire II les discours la concordance du temps - Les écrits professionnels la prise de notes ; le compte rendu ; le procès-verbal ; le rapport ; le Curriculum Vitae ; les correspondances - Les Techniques de la dissertation analyse du sujet méthodologie - La synthèse de documents analyse des documents la méthodologie 30

31 PROGRAMME D ANGLAIS I. BUT L anglais est la langue principale de l information et des technologies de l information et de la communication. Le présent programme vise { amener l informaticien et le maintenancier { acquérir une solide maîtrise de la langue anglaise. II. OBJECTIFS GENERAUX Il s agit de l acquisition de la: 1. Compétence linguistique, notamment la consolidation et l approfondissement de la compétence syntactique élémentaire acquise dans l enseignement secondaire général ou technique 2. Compétence lexicale notamment la consolidation et l expansion de la compétence langagière à travers des documents en langue anglaise relatifs : - à la culture humaine et économique - aux principaux mouvements d idées - aux grands faits socio-économiques de la vie contemporaine - aux aspects essentiels du monde du travail et de la vie des entreprises - { l actualité politique et économique III. 3. Compétence technique, notamment l apprentissage et la maîtrise des sigles, abréviations, unités de mesure, etc. les plus couramment utilisés. PROFIL LANGUE ECRITE a. Compréhension de Texte L étudiant doit savoir : saisir globalement et directement le contenu d un texte rédigé en anglais ; rendre compte en français du contenu d un document ; transposer et éventuellement traduire un document par écrit ; b. Expression Ecrite LANGUE PARLEE L étudiant doit savoir : traiter le courrier { partir d éléments de réponse plus ou moins développés (utilisation de modèles existants, rédaction libre, etc.) ; rédiger un document (demande, note d information, instructions, etc.) rédiger un message télex, fax, télégramme. 31

32 c. Compréhension Orale L étudiant doit savoir : saisir globalement et directement le contenu d un message oral en anglais ; suivre une conversation en anglais. d. Production Orale L étudiant doit savoir : IV. traduire un message oral simple s exprimer correctement en anglais et répondre de manière adéquate et personnelle à une situation déterminée : - dialogue face à face - conversation téléphonique - prise de note CONTENU THEMES A ETUDIER (à titre indicatif) I. TECHNOLOGIES DE L INFORMATION ET DE LA COMMUNICATION : Matériels et logiciels informatiques, les nouvelles technologies, programmation, internet, correspondance, etc. II. PRODUCTION ET CONSOMMATION : Distribution, consommation, relations humaines, etc. III. COMMERCE : Echanges internationaux et documents y afférents, transport, etc. IV. GRANDES QUESTIONS DU MONDE CONTEMPORAIN : Marché commun, questions énergétiques, préoccupations économiques des pays en développement, problèmes sociaux et démographiques (exode, environnement, sante, chômage), etc. Une attention particulière sera apportée à ces questions, tant à l écrit qu à l oral. REFERENTIEL DE CONTENU LINGUISTIQUE (à titre indicatif) I. GRAMMAIRE 1. Noms (nombrables/indénombrables, Articles (défini/indéfini), Prépositions (lieu/temps/manière) 2. Temps Principaux - The simple present - The present progressive - The simple past or preterit - The present perfect - The future 3. Autres Temps - The present perfect progressive - The past progressive - The past perfect - The past perfect progressive 4. Auxiliaires et Auxiliaires Modaux 32

33 5. Voix Active et Voix Passive 6. Phrases au Conditionnel 7. Infinitif et Gérondif 8. Adjectifs (+formes) et Adverbes 9. Style Direct et Indirect II. INFORMATIONS GENERALES 1. Le Temps (l heure), la Date, les Mois, les Saisons 2. Les Nombres (cardinaux/ordinaux), les Symboles Mathématiques, les Prix, Fractions et Pourcentage 3. Les abréviations 4. Différences entre la Grammaire s de l Anglais Américain et Britannique III. COMMUNICATION AU QUOTIDIEN 1. Salutations, Remerciements, Adieux et Condoléances 2. Présentations 3. Les Formules de Politesse 4. Description des Tendances IV. APTITUDES LANGAGIERES PROFESSIONNELLES 1. Au Téléphone 2. Présentations/Exposés en Anglais 3. Correspondance Commerciale 4. Remplissage de Formulaires 5. Lecture et Rédaction de Rapports V. VOCABULAIRE PROFESSIONNEL USUEL Vocabulaire usuel relatif aux différents aspects de la vie des affaires : o Informatique o Internet o Entreprise o Production o Vente o Marketing o Finance/Banque o Communication o Comptabilité 33

34 Cette énumération ne constitue pas un programme exhaustif et limitatif. Il revient { l enseignant, conformément à la méthode éclectique, de choisir les éléments dans la forme et le contenu, destinés à aider l étudiant { avoir une réelle connaissance instrumentale de l anglais et de s ouvrir les portes des entreprises modernes. Cependant, en première année, un accent particulier doit être mis sur les éléments de base de la langue (les classes des mots, les temps principaux, les auxiliaires et les auxiliaires modaux, le comparatif et superlatif, etc.). L étudiant doit, en outre, être exposé aux notions élémentaires du vocabulaire commercial et professionnel (commerce, économie, comptabilité, gestion, informatique, etc.). La deuxième année poursuit les objectifs d autonomie et d approfondissement de la première année. 34

35 PROGRAMME DE PRATIQUES INFORMATIQUES o Présentation générale d un ordinateur o Description de l environnement de MS Windows o Panneau de configuration o Gestion des fichier et des dossiers o MS Word Notions de base Mise en forme Gestionnaire des tableaux Publipostage Modèle de document o MS Excel Notions de base Graphisme Mise en forme des données Mise en page et Impression 35

36 PROGRAMME DE DROIT CIVIL 1 ère année Introduction générale au Droit - La règle de Droit Les Caractères Les sources Les différentes branches. - L organisation judiciaire au Niger Les principes généraux régissant l organisation judiciaire. Les différentes juridictions Le personnel judiciaire - Les acteurs de la vie juridique Les personnes juridiques La capacité juridique - Les Droits subjectifs Les Droits patrimoniaux Les Droits extrapatrimoniaux La preuve Obligations - Le contrat (la théorie générale des contrats) la classification de contrats la formation de contrat Les effets du contrat Sanction de l inexécution du contrat - La responsabilité civile Les conditions générales de la responsabilité civile Les règles propres à chaque type de responsabilité 36

37 PROGRAMME DE DROIT COMMERCIAL 2 ème année Droit commercial général - Le statut du commerçant Définition du commerçant Les actes de commerce La capacité commerciale Les incompatibilités et les déchéances Les obligations du commerçant - Le bail commercial et le fonds du commerce - Les intermédiaires de commerce les commissionnaires Les courtiers Les agents d affaires - La vente commerciale Droit des sociétés commerciales - Les règles spécifiques à chaque type de Sociétés La Société en nom collectif simple La Société en commandite simple La Société à responsabilité limitée La Société Anonyme - Les évènements pouvant affecter la vie de la société. la transformation, fusion, scission et apport partiel d actif. La dissolution. Le redressement judicaire et la liquidation des biens. 37

38 PROGRAMME DE DROIT SOCIAL Introduction générale - Généralités sur le contrat de travail - les différentes formes de contrat de travail le contrat d apprentissage l engagement { essai le Contrat à durée déterminée et Contrat à durée Indéterminée l exécution du contrat - les obligations des parties - la suspension et la rupture du contrat de travail - les services en charge du travail l Association Nigérienne pour la Promotion de l Emploi (ANPE) l Inspection du Travail La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) - les conflits les conflits individuels les conflits collectifs les représentants du personnel La sécurité sociale - Généralités - Institutions de prévoyance sociale - Accidents de travail et maladies professionnelles 38

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