FICHE PROFIL N 1 LES BRITANNIQUES

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1 FICHE PROFIL N 1 LES BRITANNIQUES Un accueil chaleureux et une écoute attentive sont la base d un séjour réussi pour les Britanniques qui apprécient particulièrement l ouverture d esprit des populations qu ils visitent. Discrets, courtois et pragmatiques, ils sont respectueux des valeurs traditionnelles. (Source : Maison de la France) 1. QUI SONT-ILS? DONNEES GENERALES : - Langue officielle : anglais - Langues étrangères pratiquées : la pratique du français est plutôt limitée - Monnaie : Livre Sterling ( ) 1 = 1,45 - Capitale : Londres ( hab.) - Population (2006) : 59,6 millions d habitants - Superficie : km² (1/2 de la France) CHIFFRES CLES : - Le taux de départ en vacances à l étranger est de 40% en 2004, soit 63,6 millions de voyages - 75% des séjours se font en Europe. La France et l Espagne cumulent 41% des voyages à l étranger - La France est la 2 ème destination des Britanniques à l étranger, après l Espagne - 15 millions de séjours et 109 millions de nuitées en France en séjours et 2,6 millions de nuitées en Aquitaine en 2005 (incluant l Irlande) PROVENANCE : - Les touristes londoniens représentent à eux seuls les 2/3 des séjours - Certains bassins en Ecosse et Pays de Galles se développent grâce aux nouvelles lignes low cost CARACTERISTIQUES : - Composition du groupe : clientèle familiale et couples - CSP relativement élevées - Moyenne d âge : les ans sont la tranche d âge visitant le plus la France et les ans sont les plus disposés à dépenser leur argent lors de leurs vacances 2. LES MARCHES PORTEURS LES SENIORS / «GREY MARKET» : - 20 millions de Britanniques ont plus de 50 ans, soit 1/3 de la population. - Augmentation de + 37% du marché des plus de 50 ans au cours des 30 prochaines années - Plus de 40% d entre eux partent en vacances au moins 3 fois par an - Les seniors aiment les voyages organisés où dominent art de vivre et culture LES FRANCOPHILES : - 3 millions de Britanniques et de CSP supérieures - Ces passionnés de la France aiment l art de vivre et l authenticité, et un service de grande qualité LES CELIBATAIRES : - Ils représentent 25% des ans - Clientèle plutôt jeune, égocentrique et exigeante - Pouvoir d achat élevé (de à /an) - En 2010, les célibataires seront plus nombreux que les personnes en couple LES GAYS : - Environ 6% de la population britannique, soit 3 millions de personnes - Ils représentent 7% du marché des vacances - Entre 25 et 35 ans - Forte propension à consommer - Pas d exigence particulière en terme de produits mais désir d un environnement non-hostile 1

2 LES GOLFEURS : - Ils constituent le marché le plus important d Europe : 1,6 millions de golfeurs inscrits en Grande-Bretagne - 51% d entre eux prennent régulièrement des vacances «golf» - Malgré une importante offre en activités «golf», la France souffre d un déficit d image LE TOURISME D AFFAIRES : - La France est la 2ème destination de tourisme d affaires des Britanniques (15% du marché), après l Espagne - Une dépense moyenne par personne et par séjour élevée : près de Des groupes constitués en moyenne de 87 personnes - Une durée moyenne de séjour de 3 jours 3. COMMENT ORGANISENT-ILS LEUR SEJOUR? RECHERCHE D INFORMATIONS : - Internet représente 20% du total de la consommation média des Britanniques, devant la presse, mais après la télévision (36%) - Internet devient la 1 ère source d information touristique du public (44%), suivi des brochures (43%), puis des agences de voyages (34%) - Il est massivement utilisé pour rechercher de l information sur les hôtels, les horaires de transports et la météo - Les Britanniques recherchent le meilleur coût et des visuels de leur lieu de séjour - Une fois sur place, les Britanniques s informent grâce à la documentation disponible dans l hébergement ainsi que dans les offices de tourisme et la presse locale RESERVATION : - 51,4% des voyages sont achetés par Internet, surtout lorsque la réservation en ligne et le paiement sécurisé sont possibles - 47% sont réservés par l intermédiaire d un agent de voyage. Les ventes des TO ont diminué de 10 à 15% pour la destination France - Les Britanniques osent davantage partir en France sans passer par un intermédiaire - Les séjours les plus réservés en ligne sont les city & short breaks - Les réservations sont de plus en plus tardives MODES DE TRANSPORT : - 36% des Britanniques se déplacent en avion (+50% entre 2000 et 2004), 33,5% en ferries et 30,5% par le tunnel - Ouverture en 2003 d une ligne low cost avec la compagnie Ryanair Londres-Pau passagers en 2006, dont 70% de visiteurs et 30% de résidents 4. COMMENT SE DEROULE LEUR SEJOUR? DUREE ET PERIODE DE SEJOUR : - Durée moyenne de séjour : 7,1 jours - Le tourisme britannique est marqué par une très forte saisonnalité (juin, juillet, août). La part des courts séjours se développe grâce aux low cost HEBERGEMENTS PRIVILEGIES : - La clientèle britannique s oriente majoritairement vers l hôtellerie traditionnelle 2 ou 3*, puis vers l hôtellerie de plein air et les locations meublées - La situation de l hôtel est un critère important dans leur choix - Ils apprécient beaucoup la décoration «à la française» - En Aquitaine, les Britanniques privilégient l hôtellerie de plein air (34%), l hébergement non marchand (33%), puis les hôtels (15%) et le locatif (15%). - En 2006, les nuitées britanniques en Pyrénées Atlantiques : nuitées en hôtellerie nuitées en hôtellerie de plein air nuitées en meublés classés non labellisés nuitées en résidences de tourisme 95 nuitées en meublés Clévacances - En Béarn, les Britanniques ont passé nuitées en hôtellerie en En Aquitaine, 1/3 des propriétaires de résidences secondaires sont des Britanniques, soit près de résidences - Dans les Pyrénées-Atlantiques, 7,8% des résidences secondaires appartiennent à des Britanniques, soit résidences 2

3 MOTIVATIONS DE SEJOUR : - Les city & short breaks sont les leaders incontestés de la consommation touristique des Britanniques - Ils sont adeptes du tourisme balnéaire et rural (activités nautiques et visites culturelles) mais s orientent vers la thématisation des séjours (golf, remise en forme), au détriment de la destination - Ils sont consommateurs de : Gastronomie et produits du terroir (vins, fromages ) Visites de musées et de sites touristiques Activités sportives de montagne (randonnée, sports d eau, sports d hiver et golf) Evènements culturels et sportifs - Les Britanniques recherchent l art de vivre à la française, le bien-être et le plaisir - Les valeurs éthiques sont en pleine croissance. La clientèle britannique recherche des produits touristiques qui respectent la population et l environnement, des destinations françaises plus authentiques et aux saveurs du terroir HABITUDES ALIMENTAIRES : - Petit-déjeuner (7h30/8h30) : repas principal (thé ou café, toasts, bacon...) - Déjeuner (12h/13h) : simple (sandwich ou grillade et légumes) - Goûter (15h30/18h) : thé accompagné de pâtisseries - Dîner (18h30/20h) : traditionnel (plat chaud, salade et fromage ou dessert) - Boissons : thé ou café, laid froid avec le thé, mais chaud avec le café, vin et surtout bière. Ils sont bien informés sur le vin, ils apprécient les vins régionaux et les AOC. - Ils n aiment pas les huîtres, les escargots et les cuisses de grenouilles ainsi que tous les abats, les tripes et les boudins. Les Britanniques apprécient : - La légèreté, la finesse de la cuisine française - Les plats régionaux, les plats en sauce - Le pain, les fromages et les vins français : emblèmes de la France - L ambiance détendue des restaurants - Discuter de la nourriture avec les serveurs - Les prix accessibles Les Britanniques apprécient moins : - L insuffisance de légumes en garniture - La viande saignante (différence entre le «à point» français et anglais) - Le manque de plats végétariens - La consommation excessive de cigarettes - Le manque de connaissance de la langue anglaise donc l absence de traduction des menus DANS LES MAGASINS : - Les Britanniques apprécient un accueil chaleureux mais ils ne veulent pas se sentir harcelés. Ils préfèrent flâner plutôt que se faire approcher - Ils aiment les choses représentatives de la France, ex : des t-shirts, un béret - Ils rapportent beaucoup de fromages, saucissons et vins chez eux après les vacances, surtout les produits qui proviennent de la région visitée 5. COMBIEN DEPENSENT-ILS? - En 2005, les Britanniques ont dépensé 5,3 milliards d euros en France soit environ 440 par personne par séjour - En Aquitaine, le total des dépenses britanniques est estimé à 150,8 millions d euros en 2005, soit 26% des recettes touristiques - Dans les Pyrénées-Atlantiques, la dépense quotidienne des Britanniques s élève à 73 environ 1/3 du budget des Britanniques est consacré à l hébergement, 1/3 à l alimentation et 1/3 aux loisirs, déplacements et achats de biens durables 3

4 6. COMMENT LES DEMARCHER? PRINCIPAUX TOURS OPERATEURS : De nombreux TO programment la France mais les 4 principaux groupes sont : - TUI UK - My Travel - Thomas Cook - First Choice Ces TO ont créé l ABTOF : The Association of British Travel Organisers to France (Association des organisateurs de voyages des Anglais vers la France) SALONS TOURISTIQUES : ( - World Travel Market à Londres 12 au 15 novembre Workshop et Vive la France à Londres 17 au 19 janvier 2008 et janvier National Boat, Caravan & Outdoor Show 2008 à Birmingham 19 au 24 février Holiday World et Tours de France à Dublin janvier 2008 et du 17 au 18 février 2008 PRESSE BRITANNIQUE : La presse est un véhicule de l information très ancré dans la culture britannique. - Magazines spécialisés voyage : Food and Travel, Sunday Times Travel Mag, Condé Nast Traveller - Magazines spécialisés Francophiles : French Living, Living in France, France Magazine, Destination France, Everything France a Place in the Sun - Guides touristiques : guides Michelin et cartes, The AA Guide, The DK Eyewitness Guide, The Bed and Breakfast 7. LES «PLUS» VACANCES SCOLAIRES : ( - Eté : du 19 juillet 2007 au 2 septembre Automne Toussaint : du 23 octobre au 31 octobre Noël : du 22 décembre 2007 au 05 janvier Hiver : du 9 février au 23 février Printemps Pâques : du 22 mars au 19 avril 2008 JOURS FERIES EN 2007/2008 : ( décembre 2007 : Le Jour de Noël - 26 décembre : «Boxing Day» - 1 er janvier 2008 : Le Nouvel An - 2 janvier (Ecosse seulement) - 19 mars : Fête de la Saint Patrick (Irlande du Nord seulement) - 6 avril : Vendredi Saint - 9 avril : Lundi de Pâques (Angleterre, Pays de Galles et Irlande du Nord) - 1er lundi de Mai - 28 mai : Fête du printemps - 12 juillet : Bataille de la Boyne (Irlande du Nord seulement) - 6 août : Fête de l'été (Ecosse seulement) - 27 août : Fête de l'été (Angleterre, Pays de Galles et Irlande du Nord) Ce document a été réalisé par le SERVICE TOURISME de la CCI Pau Béarn Tél. : DATE : Août

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