Hôpitaux Universitaires La Pitié Salpêtrière Charles Foix PASSEPORT. La Pitié Salpêtrière A L USAGE DES SERVICES
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- Carole Baril
- il y a 6 ans
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1 Hôpitaux Universitaires La Pitié Salpêtrière Charles Foix PASSEPORT La Pitié Salpêtrière - 04 A L USAGE DES SERVICES Récapitulatif des documents d information disponibles pour les usagers Où trouver les documents? p. - 5 I. s obligatoires p. 6-9 II. s facultatives p. 0 - III. Documents à remettre obligatoirement aux patients p. 3-5 IV. Documents à remettre aux patients selon demande ou nécessité p. 6-5 Améliorons ensemble l accueil et l information des patients et visiteurs Direction Qualité, Gestion des Risques et Relations avec les Usagers Septembre 04
2 Où trouver ces documents? Tous les documents listés dans ce passeport sont disponibles dans : nouvelle base de gestion documentaire du Groupe Hospitalier. Cette base vous permet d accéder facilement et librement (aucun mot de passe exigé) aux documents qualité émis par le GH, les documents d information (affiches, plaquettes, livrets etc.) y sont par exemple enregistrés. Pour y accéder : cliquer sur le raccourci présent en page d accueil d intranet : Ou par l adresse Url : Vous trouverez ensuite l ensemble des documents d information en cliquant sur la rubrique «Information des usagers : s et plaquettes institutionnelles» en bas de la page d accueil.
3 Récapitulatif des documents d information pour les usagers N Nom du document Format Nb de p. Référence Où trouver le document? p. Passeport : s et documents d information pour les usagers A4 3 INFO-038 I s obligatoires Charte de la personne hospitalisée - Usagers vos droits INFO CNIL INFO Des interlocuteurs à votre écoute : la CRUQPC INFO S informer et échanger (MUA & MIS) INFO Plan du site INFO Informations pratiques INFO a Les aumôneries [] INFO b Démarches administratives après la consultation [] INFO Sont à votre disposition INFO Retour à votre domicile-transports INFO II s facultatives Mon identité pour ma sécurité INFO-0084 Bracelet d identité : bien vous identifier, c est votre sécurité! INFO Sécurité des biens personnels des patients hospitalisés INFO-06 4 Attention aux chutes INFO Charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante INFO Recueil de votre numéro de téléphone et adresse mail: pour un meilleur déroulement de votre prise en charge INFO Gardons notre hôpital propre INFO-007 [] Pour les services d hospitalisation uniquement [] Pour les services de consultation uniquement 3
4 N Nom du document Format III Nb de page Référence Documents à remettre obligatoirement aux patients Où trouver le document? p. Livret d'accueil Livret 4 INFO-0069 et Magasin 4. Questionnaire de sortie : commun Hospitalisation traditionnelle Fiche A4 ENRE Direct. Qualité 5. Questionnaire de sortie : Médecine HDJ Fiche A4.3 Questionnaire de sortie : Chirurgie ambulatoire Fiche A4 ENRE- 084 ENRE- 049 et Direct. Qualité et Direct. Qualité Questionnaire de sortie : Hospitalisation traditionnelle Chirurgie Fiche A4 ENRE Questionnaire de sortie : Imagerie Fiche A4 ENRE IV Documents à remettre aux patients selon demande ou nécessité Droits des patients Livret complémentaire des patients et usagers Livret 0 Règlement intérieur du GH Livret 4 INFO-0070 INFO Maison d Information en Santé (MIS) Plaquette INFO INFO-004 Plaquette UNISS : Unité d Information et de Soins des Sourds 5 Mes médicaments à l hôpital Fiche A4 INFO-00 6 Mon identité pour ma sécurité Livret INFO-005 et Direct. Qualité et Direct. Qualité 8 7 Salon de coiffure Plaquette INFO L Unité Mobile d Accompagnement et de Soins Palliatifs (UMAPS) vous accueille Plaquette INFO Fin de vie : vos droits, vos choix Plaquette INFO-00 0 Vous venez de perdre un de vos proches Plaquette INFO-0077 Oser parler avec son médecin Plaquette INFO-089 et Direct. Qualité et Direct. Qualité et Direct. Qualité Comment savoir si une personne est hospitalisée à l AP-HP? Plaquette INFO
5 3 Quel recours en cas d insatisfaction ou litige sur le site Pitié Salpêtrière? Plaquette INFO Directives anticipées nous sommes tous concernés Plaquette INFO Vous souhaitez être assisté d une personne de confiance Plaquette INFO Comment obtenir vos documents médicaux? Service social Plaquette INFO-0333 Le service social hospitalier de la Pitié-Salpêtrière Plaquette INFO-0079 SQWE Direct. Qualité Le forfait hébergement son financement par l aide sociale Plaquette INFO-07 3 Financer l entrée en maison de retraite médicalisée type EHPAD Plaquette INFO-03 4 L allocation personnalisée d autonomie (APA) à domicile Plaquette INFO-08 5 L allocation personnalisée d autonomie (APA) en établissement Plaquette INFO-09 6 La carte d invalidité civile & la carte européenne de stationnement Plaquette INFO Vous êtes obligé alimentaire Plaquette INFO Procédure concernant la protection judiciaire des personnes majeures Plaquette INFO Les mesures de protection judiciaire des personnes majeures Plaquette INFO Le mandat de protection future Plaquette INFO Associations Livret des Associations Livret 44 INFO-36 Direct. Qualité 4 La Maison des Usagers et des Associations Plaquette INFO Direct. Qualité Patrimoine et histoire Eglise Saint-Louis Plaquette INFO Historique de l hôpital Livret 4 INFO-0 5 5
6 I. s obligatoires (dans la vitrine dédiée à l information des usagers) 6
7 - Charte de la personne hospitalisée Usagers vos droits - CNIL 3 - Des interlocuteurs à votre écoute : la CRUQCP 4 - S informer et échanger (MUA & MIS) 7
8 5 - Plan du site 6 - Informations pratiques 7a - Les aumôneries (pour les services d hospitalisation uniquement) 7b - Démarches administratives après la consultation (pour les services de consultation uniquement) 8
9 8 - Sont à votre disposition 9 - Retour à votre domicile Transports 9
10 II. s facultatives 0
11 - Mon identité pour ma sécurité - Le bracelet identité 3 - Sécurité des biens personnels des patients 4 - Attention aux chutes
12 5 - Charte des droits et libertés de la personne âgée dépendante 6 - Recueil de votre numéro de portable et adresse mail 7 - Gardons notre hôpital propre
13 III. Documents à remettre obligatoirement aux patients 3
14 - Le Livret d accueil 4
15 - Questionnaires de sortie. Hospitalisation traditionnelle. Médecine Hôpital de Jour.3 Chirurgie ambulatoire.4 Hospitalisation traditionnelle - Chirurgie.5 Imagerie 5
16 IV. Documents à remettre aux patients selon demande ou nécessité 6
17 - Livret complémentaire des patients et des usagers DROITS DES PATIENTS - Règlement Intérieur Hôpitaux Universitaires Pitié Salpêtrière Charles Foix 7
18 3 - Maison d Information en Santé (MIS) 4 - UNISS: Unité d Information et de Soins des Sourds DROITS DES PATIENTS 5 - Mes médicaments à l hôpital 6 - Mon identité pour ma sécurité 7 - Salon de coiffure 8
19 8 - L Unité Mobile d Accompagnement et de Soins Palliatifs (UMASP) vous accueille DROITS DES PATIENTS 0 - Vous venez de perdre un de vos proches Fin de vie: vos droits, vos choix
20 - Oser parler avec son médecin - Comment savoir si une personne est hospitalisée à l AP-HP? DROITS DES PATIENTS 3 Quels recours en cas d insatisfaction ou litige sur le site Pitié Salpêtrière? 0 4 Directives anticipées nous sommes tous concernés
21 5 Vous souhaitez être assisté d une personne de confiance 6 Comment obtenir vos documents médicaux? DROITS DES PATIENTS
22 - Le Service Social Hospitalier de la Pitié Salpêtrière - Le forfait hébergement son financement par l aide sociale 3 - Financer l entrée en maison de retraite médicalisée type L EHPAD SERVICE SOCIAL 4 - L Allocation Personnalisée d Autonomie (APA) à domicile 5 - L Allocation Personnalisée d Autonomie (APA) en établissement 6 - La carte d invalidité civile & la carte européenne de stationnement
23 7 - Vous êtes obligés alimentaires 8 - Procédure concernant la protection judiciaire des personnes majeures SERVICE SOCIAL 9 - Les mesures de protection judiciaire des personnes majeures Le mandat de protection future
24 - Le Livret des Associations ASSOCIATIONS 4 - La Maison des Usagers et des Associations
25 - L église Saint-Louis PATRIMOINE ET HISTOIRE 5 - Historique de l Hôpital
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