ENQUETE RH TIC Baromètre des Salaires

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1 2011 ENQUETE RH TIC Baromètre des Salaires Rapport d enquête 2011 Réalisé par 1

2 SOMMAIRE Partie 1 : PRESENTATION DE L ENQUETE p. 3 Partie 2 : ENQUETE DES SALAIRE TIC : RESTITUTION DES RESULTATS p.13 I- L ECHANTILLON p.14 a. Présentation de l échantillon p.14 b. Répartition des répondants p.15 c. Répartition par domaine d activité p.15 II- PROFILS : NIVEAUX DE COMPETENCE ET REMUNERATIONS p.16 III- POLITIQUE RH p.87 a. Turn Over p.87 b. Intentions de recrutement p.88 Partie 3 : ANALYSE DES RESULTATS OBTENUS p.90 I- EVOLUTION DES SALAIRES : COMPARATIF p.91 II- DONNEES QUALITATIVES : ANALYSE DES RESULTATS p.92 CONCLUSION p.95

3 PARTIE 1 : PRESENTATION DE L ENQUETE

4 INTRODUCTION L APEBI et l AUSIM ont lancé en 2009 la première édition de l enquête des salaires et nous avons constaté avec satisfaction, une forte mobilisation des entreprises comme en témoigne le taux de retour de plus de 80% des répondants. Cette enquête, qui se veut être un outil à valeur-ajoutée pour la prise de décision, propose une analyse des salaires par profil et par domaine d activité afin de donner le maximum d informations pertinentes aux décideurs lors du processus de recrutement. Cette nouvelle édition 2011 prendra en considération des éléments supplémentaires, et adressera un nombre plus important de profils (30 au total) tout en renseignant sur les intentions de recrutement. L enquête a été diffusée sur l ensemble des membres de l APEBI, de l AUSIM et de l ASTEC avec pour objectif de préserver les acquis de notre secteur et mettre à disposition des managers un référentiel des salaires précis. Pour la réalisation de cette étude, la collaboration avec le cabinet Offshore Academy a été renouvelée. Ce dernier s est chargé du bon déroulement de l enquête et de la collecte des informations dans le respect total des règles de confidentialité.

5 DEMARRER L ENQUETE Un identifiant et un mot de passe ont été mis à la disposition de chaque participant

6 METIERS/EMPLOIS Une liste de 30 métiers exercés dans le domaine TIC est proposée. L utilisateur devra cocher tous les métiers existants dans son entreprise, puis valider son choix en cliquant sur «Enregistrer»

7 DEFINITION DE PROFILS. Afin de mieux comprendre la corrélation entre les métiers, les profils et les salaires, il est important de définir les profils en termes de statut, niveau d études et niveau de responsabilité. A cet effet, il a été demandé pour chaque métier sélectionné, de renseigner le statut du profil tel qu il est considéré dans l entreprise. Pour des raisons liées à l étude, les statuts ont été répartis en trois catégories : Techniciens (ou agents), Cadres et Cadres Supérieurs (poste de responsabilité, Directeurs). Conscients qu une entreprise peut employer des profils différents dans un même poste, une liste par profil regroupant niveaux d études et expérience a été proposée. En fonction de l existant, l utilisateur devra cocher les informations nécessaires. (Ex : dans certaines entreprises un chef de projet peut être soit un jeune ingénieur BAC+5 sans expérience, ou bien un BAC+4 ayant déjà une expérience de 2 à 3 ans, en promotion interne ou recrutement externe)

8 NIVEAUX DE COMPETENCES Selon le référentiel des emplois et compétences, une liste exhaustive des compétences requises pour le poste est établie. Pour chacune des compétences globales, il a été détaillé une liste de critères permettant de l expliquer. Pour chacune des compétences, une note globale de 1 à 10 (1 étant la note la plus basse et 10 la plus élevée) est à attribuer en fonction de son importance et de son intensité dans le rendement quotidien de l employé par rapport à son grade et à son niveau d étude et expérience (tels que sélectionnés dans le chapitre : DEFINITION DE PROFIL).

9 POLITIQUE DE REMUNERATION Afin de comprendre les éventuels écarts de salaires au sein d un même poste, il convient de comprendre la politique de rémunération de l entreprise participante. Une liste d avantages sociaux, de primes accordées et d avantages en nature est proposée ainsi qu une liste de conventions et partenariats que l entreprise pourrait proposer à ses salariés.

10 Salaire de base brut (Obligatoire) : le salaire annuel de base brut (incluant toutes primes et indemnités fixes) prime (variable, bonus, commission) (Obligatoire) : si la prime est variable, indiquer la moyenne de la prime annuelle perçue pour le poste. Autres (intéressement, participation, etc à préciser) (Facultatif) : Dans le cas où l employé bénéficierait d autres avantages tels que des participations au capital ou intéressements sur le bénéfice. Prévisions d augmentation (obligatoire) : indiquer la prévision moyenne d augmentation prévue pour le poste (profil) pour l année 2011.

11 POLITIQUE RH Intentions de recrutement (obligatoire) : en fonction des profils existants et sélectionnés, renseigner les prévisions de recrutement pour l année 2011 pour les postes indiqués. Taux de turn over (obligatoire) : taux de turn over moyen existant dans l entreprise. Promotion Interne Vs Recrutement (obligatoire) : Sur un profil donné, quelle est la part des employés issus de la promotion interne par rapport aux recrutements externes? Budget Formation annuel (obligatoire) : budget annuel alloué à la formation.

12 L entretien qualitatif Afin de compléter l Analyse des résultats et de mieux comprendre les différents effets sur les salaires, des entretiens qualitatifs en face à face ont été réalisé avec DRH et DG parmi les différentes sociétés participantes. Lors de ces entretiens, ont été abordées les thématiques suivantes : Politique RH : Description de la politique RH de l entreprise en termes de politique de recrutement, politique de formation, d intégration des ressources, politique de promotions internes ; explications du taux de turn over. Profils recrutés : typologie des profils recrutés et raisons du choix. Part de la promotion interne vs recrutement externe. Politique d accompagnement des ressources : Comment l entreprise accompagne-t-elle les nouvelles ressources pendant leur intégration, leur développement et leur montée en compétence potentielle. Politique salariale : Description de la politique salariale, système d augmentations et de bonus, système de notations. Difficultés RH rencontrées et solutions envisagées : recueil de l avis des DRH par rapport aux difficultés rencontrées lors du recrutement des profils dont ils ont besoin et aperçu sur les mesures adoptées pour parer à cette situation

13 PARTIE 2 : ENQUETE DES SALAIRES TIC - RESULTATS

14 I- L ECHANTILLON L échantillon sélectionné est composé par l ensemble des membres de : L APEBI : Fédération des Technologies de l Information des Télécommunications et de l Offshoring L AUSIM : Association des Utilisateurs des Systèmes d Information au Maroc L ASTEC : Association des Sociétés du Technopark Au total : 339 entreprises sondées Répartition de l échantillon 13,70% 41,70% 44,60% APEBI ASTEC AUSIM

15 Nature des répondants : Sur la base d un échantillon de 340 entreprises opérant dans le secteur des Nouvelles Technologies, près de 220 entreprises ont répondu à l enquête, soit un taux de retour de 65%. Suite à l analyse des données, il est apparu que les participants à l enquête se répartissent comme suit : 36% 54% 11% APEBI ASTEC AUSIM Répartition par domaine d activité Monétique 4% Membre AUSIM 21% ITO 18% Editeur 20% Fournisseur de technologie 12% Intégrateur 21% Télécoms 4%

16 II- PROFILS : NIVEAUX DE COMPETENCES ET REMUNERATION a. Choix des profils 30 métiers ont été définis. Fonctions Techniques Administrateur base de données Administrateur Système Architecte technique Chef projet développement Chef projet Intégration Consultant fonctionnel SI Consultant Technique Développeur Directeur Projet Directeurs des Systèmes d information Formateur Gestionnaire d'application Ingénieur Sécurité des Systèmes d Information Intégrateur Responsable télécoms Team Leader Technicien poste de travail Technicien Réseaux et Télécoms Urbaniste SI Webmaster Fonctions Support Commercial Directeur commercial Account Manager Commercial vente Commercial Avant vente Finances Comptable Contrôleur de gestion Ressources Humaines Manager Opérationnel Manager RH Qualité Marketing/communication Responsable Marketing et Communication Responsable Qualité

17 Sur la base des réponses obtenues, les métiers sélectionnés sont les suivants : 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 86% 89% 80% 77% 77% 77% 77% 74% 74% 74% 69% 69% 69% 66% 63% 57% 51% 46% 46% 43% 34% 37% 37% 31% 29% 26% 23% 17% 17% 11% 17

18 Définition des profils b. Définition des profils et des niveaux de compétence. Afin de dresser un portrait fidèle des métiers étudiés, il a été demandé aux participants de définir le profil type de la fonction exercée par rapport : au type de fonction, au niveau d études exigé, au niveau de d expérience nécessaire au poste au niveau de responsabilité auquel doit faire face le salarié. Pour chaque critère une liste déroulante de choix a été facilitée afin de sélectionner le prérequis adéquat. La restitution des résultats nous a permis d identifier les pré-requis dominants (en %) définissant ainsi un profil type pour chaque métier. Définition du niveau de compétences : Selon le référentiel des emplois et compétences, il a été présenté aux participants une liste exhaustive des compétences requises pour chaque poste. Pour chacune des compétences, une note de 1 à 10 (1 étant la note la plus basse et 10 la plus élevée) est à attribuer en fonction de son importance et de son intensité dans le rendement quotidien de l employé par rapport à niveau d étude et d expérience. La moyenne des notes attribuées par compétence nous permet ainsi d avoir un aperçu global sur les exigences du secteur par rapport à chaque poste. 18

19 Partenariats & Conventions Avantages Sociaux Politique de rémunération de l entreprise Afin de comprendre les éventuels écarts de salaires au sein d un même poste, il convient de comprendre la politique de rémunération de l entreprise participante. Une liste d avantages sociaux, de primes accordées et d avantages en nature est proposée ainsi qu une liste de conventions et partenariats que l entreprise pourrait proposer à ses salariés. En fonction des réponses obtenues 2 types de résultats sont à distinguer : Le package social offert par l entreprise : regroupant les avantages sociaux ainsi que tous les initiatives d œuvres sociales et de partenariats au profit de tous les employés. Les primes & avantages en nature accordés en fonction du métier et du grade. L analyse du package social permet un découpage des résultats en fonction du secteur d activité. Editeur Fournisseur de technologie Intégrateur ITO Membre ASTEC Membre AUSIM Télécoms AMO 100% 52% 75% 75% 71% 77% 5% Mutuelle Santé Privée 97% 84% 89% 100% 57% 79% 95% CIMR 100% 84% 75% 100% 57% 98% 95% Retraite Complémentaire 77% 32% 26% 70% 29% 87% 0% Assurance Décès 29% 84% 92% 70% 1% 98% 95% Assurance Invalidité 29% 84% 92% 70% 1% 82% 95% Banque : crédit immobilier 68% 29% 22% 66% 3% 74% 91% Banques : crédit à la consommation 71% 29% 43% 74% 3% 72% 91% Centres de loisir Village de vacances 65% 26% 32% 34% 0% 70% 91% Ecoles /lycées/universités 3% 26% 15% 29% 0% 8% 0% Enseignes de prêts a porter 0% 26% 15% 23% 0% 8% 0% Restaurants 74% 26% 15% 42% 3% 45% 33%

20 FONCTIONS TECHNIQUES Pour les besoins de l étude, sont considérées fonctions techniques les métiers suivants : Administrateur base de données Administrateur Système Architecte technique Chef projet développement Chef projet Intégration Consultant fonctionnel SI Consultant Technique Développeur Directeur Projet Directeurs des Systèmes d information Formateur Gestionnaire d'application Ingénieur Sécurité des Systèmes d Information Intégrateur Responsable télécoms Team Leader Technicien poste de travail Technicien Réseaux et Télécoms Urbaniste SI Webmaster

21 Avantages en Nature Primes Accordées Avantages en Nature Primes Accordées Politique de rémunération Administrateur base de données Administrateur Système Architecte technique Chef projet développement Junior Chef projet Intégration Junior Productivité/ Rendement 100% 89% 56% 93% 100% Représentation 70% 56% 22% 41% 50% Panier 40% 44% 78% 62% 10% Transport 100% 78% 89% 55% 100% Logement 20% 28% 6% 28% 30% Scolarité 50% 67% 22% 41% 30% 13ème/ 14ème mois 30% 56% 11% 38% 50% Fêtes Religieuses 50% 67% 67% 66% 30% Voiture 20% 0% 0% 34% 30% Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 70% 56% 44% 59% 90% PC Portable (acquisition) 50% 56% 44% 62% 40% Tickets Restaurant 50% 56% 33% 31% 30% Transport du personnel 30% 33% 0% 17% 10% Consultant fonctionnel SI Consultant Technique Développeur Directeur des Systèmes d information Directeur Projet Productivité/ Rendement 80% 82% 71% 92% 92% Représentation 55% 45% 35% 85% 50% Panier 40% 32% 52% 69% 25% Transport 75% 73% 81% 92% 42% Logement 18% 16% 15% 27% 25% Scolarité 45% 32% 35% 54% 33% 13ème/ 14ème mois 15% 32% 19% 62% 17% Fêtes Religieuses 55% 45% 74% 62% 33% Voiture 20% 5% 3% 54% 58% Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 50% 64% 42% 92% 92% PC Portable (acquisition) 35% 50% 35% 85% 83% Tickets Restaurant 35% 27% 29% 46% 33% Transport du personnel 0% 0% 16% 15% 0%

22 Avantages en Nature Primes Accordées Avantages en Nature Primes Accordées Formateur Gestionnaire d'application Ingénieur Sécurité des Systèmes d Information Intégrateur Responsable télécoms Productivité/ Rendement 63% 100% 60% 100% 67% Représentation 50% 25% 20% 67% 33% Panier 0% 25% 80% 67% 67% Transport 63% 100% 100% 67% 100% Logement 0% 38% 20% 33% 33% Scolarité 25% 50% 40% 67% 33% 13ème/ 14ème mois 0% 75% 40% 33% 33% Fêtes Religieuses 25% 50% 100% 67% 67% Voiture 0% 0% 0% 0% 0% Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 63% 75% 80% 67% 83% PC Portable (acquisition) 25% 75% 60% 67% 83% Tickets Restaurant 25% 50% 40% 67% 17% Transport du personnel 0% 75% 40% 33% 33% Team Leader Technicien poste de travail Technicien Réseaux et Télécoms Urbaniste SI Webmaster Productivité/ Rendement 83% 100% 56% 100% 100% Représentation 42% 20% 11% 33% 67% Panier 33% 40% 56% 33% 67% Transport 58% 80% 100% 33% 100% Logement 8% 20% 28% 25% 0% Scolarité 25% 40% 44% 33% 0% 13ème/ 14ème mois 33% 40% 44% 17% 0% Fêtes Religieuses 58% 40% 100% 33% 0% Voiture 0% 0% 22% 17% 0% Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 67% 60% 33% 17% 33% PC Portable (acquisition) 42% 20% 44% 33% 0% Tickets Restaurant 8% 40% 44% 33% 0% Transport du personnel 25% 20% 11% 17% 0%

23 ADMINISTRATEUR DE BASES DE DONNEES

24 Administrateur de Bases de Données 1) Définition du poste ADMINISTRATEUR DE BASES DE DONNEES Connaître les différents systèmes d exploitation Connaître les différents systèmes de gestion de base de donnés Connaissance Métier de l environnement professionnel Connaître les langages de programmation associés aux bases de données Connaître la qualité et la sécurité des systèmes d informations Connaître les normes et standards d exploitations Connaître les réseaux informatiques Connaître lesoutils de requêtes Connaître les structures de l entreprise générales Lire, écrire et parler en anglais Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Savoir -faire procéduraux Utiliser les outils bureautiques Appliquer la procédure de création d une base de données Appliquer les procédures de sauvegarde et restauration Appliquer les procédures d extensions de bases de données Appliquer les procédures de réactions aux incidents d exploitation Appliquer les techniques de rédaction pédagogiques des procédures Appliquer les techniques de structuration d un script Mettre en production et déployer une base de données Diagnostiquer des incidents d exploitation Réaliser des requêtesd e migration Autres savoir -faire liés à l expérience Savoir -faire relationnels Savoir -faire comportementaux Mesurer et analyser les performances pour optimiser les paramètres Définir le profil d un utilisateur pour lui donner des droits d accès Ajuster la gestion de l espace disque selon les machines Évaluer les différents systèmes de bases de données Concevoir et réaliser des outils de contrôle et de rapport pour faciliter le travail Vulgariser les termes employés et ajuster le langage aux différents utilisateurs Écouter et reformuler les demandes Travailler en équipe Documenter les installations selon usages Capacité de résistance à la pression Capacité de réactivité Sens de la rigueur et de la méthode

25 2) Niveau de compétences en fonction du profil Niveau d'études Bac+4 Bac+5 et plus Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 0-1 an 8,0 5,0 9,0 8,0 6,0 7, ans 8,0 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0 plus de 10 ans 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 0-1 an 2,0 3,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2-3 ans 10,0 8,0 10,0 10,0 8,0 8,0 4-5 ans 6,0 4,0 8,5 8,5 7,5 5, ans 6,5 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 plus de 10 ans 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 3) Niveau de rémunération par profil Administrateur Bases de Données Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac ans Salaire de base brut , ,5 Prime plus de 10 ans Salaire de base brut Prime , ,5 0-1 an Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut , ,75 Prime Bac+5 et plus 4-5 ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut Prime plus de 10 ans Salaire de base brut Prime

26 ADMINISTRATEUR SYSTEMES

27 Administrateur systèmes Connaissance Métier de l environnement professionnel ADMINISTRATEUR SYSTÈME Connaître les architectures et fonctionnalités des réseaux Connaître les protocoles de communication et d infrastructures Connaître les logiciels et matériels réseaux C21- Connaître les Règles budgétaires et comptables C22- Connaître les procédures d appels d offres et d achats C23- Connaître les méthodologies et outils d analyse des coûts C24- Connaître les notions fondamentales et outils de la gestion prévisionnelle C25- Connaître les offre de formation interne et externe Savoir -faire procéduraux Autres savoir -faire liés à l expérience Savoir -faire relationnels Savoir -faire comportementaux C26- Connaître les principes et modes d animation du management opérationnel C27- Connaître les outils de pilotage et suivi d activités des services C31- Appliquer les Méthodes d analyse des risques C32- Appliquer les Méthodologie d ingénierie de projet C33- Appliquer les Procédures, normes et standards d exploitation C34- Appliquer les Normes et procédures de sécurité C35- Appliquer les Normes et procédures d intégration C36- Appliquer les Démarches qualité C37- Appliquer les Techniques et outils d évaluation C38- Appliquer les Méthodes et outils du management opérationnel C41- Construire un budget C42- Négocier des prestations C43- Définir des priorités C44- Allouer des moyens C45- Maîtriser les outils de bureautique C46- Constituer des tableaux de bords C47- Etablir des plans d action C48- Rédiger des rapports C49- Conduire une analyse de besoin C86- Réactivité C51- Animer des réunions C52- Argumenter des orientations C53- Persuader son auditoire C54- Etablir un plan de développement de compétence C55- Gérer les conflits C56- Participer au recrutement C57- Gérer les conflits C58- Négocier des prestations C59- Persuader son auditoire C71- Capacité relationnelle et de négociation, C72- Capacité d écoute et de communication C73- Rigueur et méthode

28 Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels Autre plus de 10 ans 9,0 7,0 8,0 8,0 8,0 8,0 Bac 1-2 ans 5,0 5,0 6,0 6,0 8,0 9,0 Bac an 2,0 3,0 7,0 8,0 1,0 4,0 Bac ans 5,0 5,0 5,0 6,0 5,0 4,0 plus de 10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 Bac+4 plus de 10 ans 5,0 7,0 8,0 8,0 7,0 7,0 Bac+5 et plus 0-1 an 8,0 8,0 9,0 7,0 8,0 8,0 2-3 ans 10,0 7,0 10,0 10,0 7,0 6, ans 8,0 6,0 7,0 8,0 6,0 6,0 Administrateur Système Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Autre plus de 10 ans Salaire de base brut Prime Bac 1-2 ans Salaire de base brut Prime Bac ans Salaire de base brut Prime plus de 10 ans Salaire de base brut Prime Bac+4 plus de 10 ans Salaire de base brut Prime , an Salaire de base brut Prime Bac+5 et plus 2-3 ans Salaire de base brut ,4 Prime ans Salaire de base brut Prime

29 ARCHITECTE TECHNIQUE

30 Architecte Technique Connaissance Métier de l environnement professionnel Savoir -faire procéduraux Autres savoir -faire liés à l expérience Savoir -faire relationnels Savoir -faire comportementaux ARCHITECTE TECHNIQUE C11- Connaître les technologies de l information et de la communication C12- Connaître les réseaux et les télécommunications C13-Connaître l architecture informatique C14- Connaître les principes de modélisation C15- Connaître la gestion de projet C16- Connaître les serveurs d application C17- Connaître les systèmes de stockage et de sauvegarde C16- Connaître les systèmes d exploitation C21- Connaître les calculs économiques et de rentabilité C22- Connaître l entreprise et ses métiers C23- Connaître l offre de service ou de produit de l entreprise C41- Appliquer la méthode d analyse des besoins C42- Appliquer les techniques des protocoles de connexion C43- Appliquer les techniques de rédaction des appels d offres et de sélection des réponses C44- Appliquer les Technique de conduite de projet C45- Appliquer les techniques de préparation de l industrialisation du développement C51- Justifier les choix techniques C52- Adapter les arguments aux différents niveaux de compréhension des interlocuteurs C53- Détecter des dysfonctionnements C54- Négocier des budgets ou des coûts C55- Incorporer des contraintes techniques au moment de la conception C56- Réaliser des procédures d exploitation C61- Travailler au sein d équipe pluridisciplinaire C62- Animer des réunions C63- Parler en public C81- Ecoute et communication C82- Innovation C83- Rigueur et méthode C84- Esprit de synthèse C85- Mobilité

31 Niveau d'études Bac+4 Bac+5 et plus Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 0-1 an 8,0 8,0 8,0 8,0 5,0 5,0 8,0 8,0 3-4 ans 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 7,0 5,0 4-5 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0 3-4 ans 10,0 8,0 5,0 9,0 8,0 8,0 8,0 8,0 4-5 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8, ans 8,3 7,3 7,8 8,5 8,3 6,3 7,5 7,0 Architecte technique Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+4 Bac+5 et plus 0-1 an 3-4 ans 4-5 ans 4-5 ans 5-10 ans Salaire de base brut Prime Salaire de base brut ,67 Prime ,57 Salaire de base brut , ,33 Prime ,43 Salaire de base brut ,5 Prime Salaire de base brut Prime

32 CHEF DE PROJET

33 Connaissance Métier de l environnement professionnel CHEF DE PROJET CHEF DE PROJETS TIC Connaître les généralités du domaine informatique et TIC Connaître les méthodes d estimation (délais, coûts, ressources) Connaître la dynamique et gestion d équipe Connaître une méthodologie de gestion de projet Connaître la gestion des risques liés à la gestion de projet Connaître les orientations stratégiques de l établissement en matière de systèmes d information Connaître les offres de formation interne s et externes générales Lire, écrire et parler en anglais Savoir -faire procéduraux Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Autres savoir -faire liés à l expérience Savoir -faire relationnels Savoir -faire comportementaux Savoir -faire managériaux Connaître les principes et modes d animation du management opérationnel Connaître les outils de pilotage et suivi d activités des services Appliquer une méthode de gestion de projet Appliquer les méthodes de gestion d équipe Appliquer les méthodes d animation de réunion Rédiger des documents en français Maîtriser les outils de bureautique Préparer des présentations dynamiques Travailler en équipe Arbitrer les conflits Entretenir la relation client Présenter des documents Contrôler des délais et des coûts Allouer ou réallouer des ressources Animer des réunions Argumenter des orientations Réguler les situations de conflits Négocier des prestations Capacité de coordination Capacité d adaptabilité Esprit de synthèse Capacité de méthode et rigueur Capacité d écoute et de diplomatie Définir des règles de fonctionnement et des objectifs à chacun Développer l esprit de groupe, et le sens de l appartenance Expliquer les règles au personnel, en contrôler leur application et réagir à la bonne ou à la mauvaise application Individualiser les remontrances et collectiviser les félicitations Être pédagogue pour transférer les connaissances, augmenter les compétences et faire progresser l équipe Développer la capacité de vivre en communauté de travail

34 Chef de Projet Développement Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 2-3 ans 7,0 7,0 7,0 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0 Autre 3-4 ans 8,0 8,0 8,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 plus de 10 ans 10,0 10,0 6,0 6,0 10,0 4,0 10,0 5,0 2-3 ans 6,0 6,0 5,0 7,0 6,0 5,0 5,0 5,0 Bac ans 8,0 8,0 5,5 7,0 5,0 6,5 7,0 7,0 plus de 10 ans 10,0 10,0 8,0 9,0 8,0 8,0 8,0 8,0 Bac ans 7,0 5,0 4,0 8,0 7,0 5,0 7,0 6,0 0-1 an 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 6,0 6,0 10,0 2-3 ans 7,0 7,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 6,5 Bac ans 7,5 6,0 4,5 9,0 6,5 6,5 8,0 8,0 4-5 ans 8,0 6,5 4,0 7,0 5,5 6,0 7,5 8, ans 7,0 6,0 5,0 8,0 5,0 8,0 9,0 7,0 1-2 ans 5,0 5,0 5,0 5,0 4,0 5,0 5,0 5,0 2-3 ans 7,8 7,2 6,2 7,8 7,7 6,5 7,8 7,3 Bac+5 et plus 3-4 ans 7,3 7,3 6,0 8,8 7,0 7,0 7,3 7,8 4-5 ans 7,0 6,3 5,3 7,3 5,7 6,7 7,2 6, ans 8,3 7,0 6,3 9,0 7,7 8,0 9,0 8,7 plus de 10 ans 8,0 7,0 10,0 8,0 8,0 9,0 6,0 6,0

35 Chef projet développement Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne 2-3 ans Salaire de base brut Prime Autre 3-4 ans Salaire de base brut ,33 Prime plus de 10 ans Salaire de base brut ,33 Prime Bac ans Salaire de base brut Prime Bac ans Salaire de base brut ,43 Prime an Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut ,43 Prime ,28 Bac ans Salaire de base brut ,43 Prime ans Salaire de base brut Prime , ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut ,33 Prime Bac+5 et plus 4-5 ans Salaire de base brut ,33 Prime , ans Salaire de base brut ,33 Prime plus de 10 ans Salaire de base brut Prime

36 Chef de Projet Intégration Niveau d'études Bac+4 Bac+5 et plus Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 1-2 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 2-3 ans 5,0 5,0 5,0 5,0 5,0 3,0 6,0 4,0 3-4 ans 6,0 6,0 5,0 6,0 6,0 4,0 7,0 4,0 1-2 ans 7,0 7,0 6,5 7,0 7,0 6,5 8,0 6,0 2-3 ans 5,7 5,3 5,0 5,7 5,3 5,3 6,0 4, ans 6,5 6,5 6,0 6,5 7,0 6,5 7,5 7,0 Chef projet Intégration Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac ans Prime Salaire de base brut ans Prime Salaire de base brut ans Prime Salaire de base brut Bac+5 et plus 2-3 ans Prime ,33 Salaire de base brut ans Prime ,67 Salaire de base brut ,33

37 Team Leader Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux Bac ans 8,0 8,0 5,0 7,0 7,0 8,0 9,0 8,0 Bac+4 Bac+5 et plus relationnels 4-5 ans 8,0 7,5 6,0 7,0 7,5 7,5 8,5 8, ans 8,7 8,7 7,7 8,3 8,3 8,7 9,0 8,7 plus de 10 ans 7,0 8,0 6,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 2-3 ans 9,0 8,0 9,0 8,0 8,0 9,0 9,0 9,0 3-4 ans 8,0 7,0 7,0 7,0 8,0 7,0 8,0 8, ans 7,5 7,0 6,3 7,0 7,0 7,5 7,5 7,5 plus de 10 ans 7,0 6,0 6,0 6,0 6,0 8,0 7,0 7,0 TEAM LEADER Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne BAC ans Salaire de base brut ,33 Prime ,33 BAC ans Salaire de base brut ,33 Prime ans Salaire de base brut Prime BAC ans Salaire de base brut , , ,72 Prime , , , ans Salaire de base brut Prime Directeur projet Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux Bac+4 plus de 10 ans 8,3 8,7 8,3 8,7 8,7 8,3 9,0 8,7 Bac+5 et plus relationnels 5-10 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 plus de 10 ans 8,6 8,2 6,9 8,4 8,1 8,4 8,6 8,6 Directeur Projet Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+4 plus de 10 ans Salaire de base brut Prime ,67 Bac+5 et plus 5-10 ans Salaire de base brut Prime plus de 10 ans Salaire de base brut Prime

38 CONSULTANT FONCTIONNEL SI

39 Consultant Fonctionnel SI CONSULTANT FONCTIONNEL SI C11- Connaître un ou plusieurs processus de gestion C12- Connaître l architecture informatique C13-Connaître une ou plusieurs base de données C14-Connaître le langage d interrogation des bases de données du métier de l environnement professionnel procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoir-faire liés à l expérience relationnels Savoir -faire comportementaux C15- Connaître l anglais technique C16- Connaître les solutions du marché C17- Connaître la gestion d entreprise C18- Connaître la gestion de projet C19- Connaître les outils bureautique C190-Connaître les outils collaboratifs C21- Connaître l entité économique que représente l entreprise C22- Connaître Les techniques de l assurance qualité C23 - Connaître l offre du marché C31- Appliquer les méthodes de l audit C32- Appliquer les méthodes de gestion de projet C33- Appliquer les techniques de travail collaboratif C34- Appliquer les techniques de rédaction de document C35- Appliquer les règles administratives C36- Appliquer les techniques d entretiens C41- Conduire une analyse de besoin C42- Situer les activités métiers de l entreprise C43- Appréhender les problématiques fonctionnelles C44- Optimiser les performances des processus retenus C45- Adapter des modules de formations C46- Présenter et commenter les résultats et actions C47- Influer sur les modélisations d organisation C51- Animer des réunions C52- Réguler les situations de conflits C53- Parler en public C71- Capacité d analyse C72- Capacité de synthétise C73- Capacité de logique C74- Capacité de pragmatisme C75- Capacité de rigueur C76- Capacité d écoute C77- Capacité de travail en équipe C78- Capacité de négociation C79- Capacité d adaptabilité

40 Niveau d'études Bac+4 Bac+5 et plus Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 1-2 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0 8,0 2-3 ans 8,0 8,0 8,0 7,0 7,0 8,0 7,0 3-4 ans 8,0 6,0 7,0 7,0 6,0 7,0 6,0 4-5 ans 8,0 6,0 7,0 7,0 6,0 7,0 6, ans 8,0 8,0 8,0 9,0 8,0 10,0 10,0 0-1 an 2,0 2,0 2,0 2,0 3,0 3,0 3,0 2-3 ans 5,7 6,7 6,3 5,3 4,3 6,0 4,3 3-4 ans 6,3 5,8 6,0 6,0 4,5 6,0 5,5 4-5 ans 7,6 7,4 7,4 7,8 6,8 7,4 7, ans 8,0 7,0 7,3 6,7 5,0 7,0 5,3 plus de 10 ans 6,0 6,0 6,0 7,0 5,0 7,0 7,0 Consultant fonctionnel SI Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne 1-2 ans Salaire de base brut Prime Bac ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut ,43 Prime an Salaire de base brut Prime , ans Salaire de base brut Prime Bac+5 et plus 3-4 ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut Prime , ans Salaire de base brut ,67 Prime ,33 plus de 10 ans Salaire de base brut Prime

41 CONSULTANT TECHNIQUE

42 Connaissance Métier de l environnement professionnel Consultant Technique CONSULTANT TECHNIQUE Connaître un ou plusieurs processus de gestion Connaître l architecture informatique Connaître une ou plusieurs bases de données Connaître le langage d interrogation des bases de données Connaître les solutions du marché Connaître la gestion d entreprise Connaître la gestion de projets Connaître l entité économique que représente l entreprise Connaître les techniques de l assurance qualité Connaître l offre du marché générales Lire, écrire et parler en anglais Savoir -faire procéduraux Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Autres savoir -faire liés à l expérience Savoir -faire relationnels Savoir -faire comportementaux Appliquer les méthodes de l audit Appliquer les méthodes de gestion de projet Appliquer les techniques de travail collaboratif Appliquer les techniques de rédaction de document Appliquer les techniques d entretien Maîtriser les outils de gestion des ressources et des plannings Connaître les outils bureautiques Connaître les outils collaboratifs Conduire une analyse de besoin Situer les activités métiers de l entreprise Appréhender les problématiques fonctionnelles Optimiser les performances des processus retenus Adapter des modules de formations Présenter et commenter les résultats et actions Influer sur les modélisations d organisation Animer des réunions Réguler les situations de conflits Parler en public Développer l esprit de groupe et le sens de l appartenance Capacité d analyse et de synthèse Capacité de logique Capacité de rigueur et deméthodes Capacité d écoute Capacité d adaptabilité

43 Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels Bac ans an ans Bac ans ans ans plus de 10 ans ans ans 6,6 6,6 6,8 6,8 7 6,8 Bac+5 et plus 3-4 ans 7, , , , ans ans 7,5 7,5 7,5 8 8,5 8 plus de 10 ans Consultant Technique Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac ans Prime , , ,25 Salaire de base brut an Prime Salaire de base brut ans Prime ,67 Salaire de base brut ,71 Bac ans Prime Salaire de base brut , ans Prime Salaire de base brut ans Prime Salaire de base brut plus de 10 ans Prime Salaire de base brut ans Prime Salaire de base brut , ans Prime ,2 Salaire de base brut Bac+5 et plus 3-4 ans Prime Salaire de base brut , ans Prime Salaire de base brut , ans Prime Salaire de base brut

44 DEVELOPPEUR

45 Développeur DEVELOPPEUR Connaissance Métier de l environnement professionnel Connaître la logique de programmation Connaître un ou plusieurs langages de programmation Connaître la dynamique et gestion d équipe Connaître l architecture informatique Connaître les outils de développement (éditeurs de quatrième génération, ) Connaître un ou plusieurs systèmes d exploitation Connaître un ou plusieurs moteurs de base de données Connaître l interfaçage entre le langage de programmation et les bases de données Connaître l entité économique que représente l entreprise générales Savoir -faire procéduraux Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Autres savoir -faire liés à l expérience Lire, écrire et parler en anglais Appliquer une méthode de programmation Appliquer la technique des jeux d essai Appliquer les méthodes de conception et de modélisation Appliquer la méthode de programmation structurée (accès aux périphériques) dans le programme Développer des outils d aide à la programmation Appliquer les procédures de sécurité Lire l anglais technique Maîtriser les outils bureautiques Structurer des programmes Analyser les caractéristiques techniques et détaillées de l application Simplifier l architecture d une application tout en gardant sa performance et la modéliser Concevoir et mettre en oeuvre des jeux d essai permettant de tester toutes les fonctionnalités de l application Tirer les enseignements des applications développées et les capitaliser Formaliser les routines de programmation Savoir -faire relationnels Travail en équipe projet Écouter et reformuler les besoins des utilisateurs Savoir -faire comportementaux Capacité d analyse et de synthèse Capacité relationnelles Capacité d ouverture d esprit et de créativité

46 Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux Bac 2-3 ans 4,0 4,0 6,0 5,0 5,0 5,0 Bac+2 Bac+3 Bac+4 Bac+5 et plus relationnels 0-1 an 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 1-2 ans 9,0 9,0 8,0 8,0 7,0 7,0 3-4 ans 8,0 7,0 8,0 5,0 7,3 7,0 0-1 an 8,0 8,0 8,0 8,0 7,0 7,0 1-2 ans 7,5 7,5 8,5 6,0 8,0 8,0 0-1 an 6,0 6,0 7,5 7,5 6,0 6,0 1-2 ans 8,0 7,0 8,0 8,0 7,0 7,0 3-4 ans 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0 6,0 0-1 an 4,0 4,4 5,0 5,0 4,4 4,4 1-2 ans 6,6 6,0 6,6 6,6 7,0 6,8 2-3 ans 7,3 7,3 7,7 7,0 7,3 7,3 3-4 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7, ans 7,0 6,5 7,5 7,0 6,0 6,5 Développeur Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne BAC+ 2 BAC+3 BAC+4 BAC Ans 1-2 ans 0-1 an 1-2 ans 3-4 ans 0-1 ans 1-2 ans 2-3 ans 3-4 ans 5-10 ans Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime ,33 Salaire de base brut Prime Salaire de base brut ,33 Prime ,33 Salaire de base brut ,33 Prime ,67 Salaire de Base ,4 Prime Salaire de Base ,6 Prime Salaire de Base Prime ,33 Salaire de Base , ,67 Prime Salaire de Base Prime

47 DIRECTEUR DES SYSTEMES D INFORMATION

48 Directeur des Systèmes d Information DIRECTEUR DES SYSTEMES D INFORMATIONS C11- Connaître le rôle, l architecture et les fonctionnalités des SI C12- Connaître les technologies de traitement et de transport de l information du métier C13- Connaître les risques et les mesures d atténuation des risques (mitigation) C14- Connaître les principaux systèmes d exploitation C15- Connaître Les principaux moteurs de base de données de l environnement professionnel procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoir-faire liés à l expérience C16- Connaître les techniques et fonctionnalités des applications informatiques C17- Connaître les principaux langages de développement C21- Connaître les bases de la gestion économique et financière C22- Connaître les base de la conduite de projet C24- Connaître le marché de la sous-traitance C31- Appliquer les techniques d évaluation et de maîtrise des risques C32- Appliquer les techniques d établissement des cahiers des charges et si besoin est des dossiers fonctionnels, en liaison avec les utilisateurs. C33- Appliquer les techniques et outils d analyse des coûts C34- Appliquer les règles budgétaires et financières C35- Appliquer les techniques de gestion de projet et d animation de réunion C36- Parler anglais couramment C41- Elaborer le schéma directeur des systèmes d information C42 - Arbitrer et opérer des choix stratégiques et techniques en cohérence avec les orientations et les contraintes techniques et financières C43- Conduire une analyse de besoin en matière de système d information C44- Superviser l application des différentes procédures et normes en matière de développement informatique et d inter-communicabilité des réseaux, C45- Contrôler la fiabilité, la confidentialité et l intégrité des SI et faire évoluer le système 5- relationnels 6- managériaux comportementaux C51- Argumenter des orientations sur le plan informatique et persuader son auditoire C52- Appliquer des techniques de négociation avec les sous-traitants C53- Réguler les conflits avec les sous-traitants C54- Rédiger des rapports (schéma directeur, CC, notes de service, etc.) C61- Connaître les bases du management, de l animation et de la gestion des ressources humaines C62- Appliquer les méthodes managériales de base : description de fonction procédure de recrutement entretien professionnel animation de réunion de collaborateurs C63- Faire adhérer les collaborateurs à la stratégie définie C64- Ecouter les différents points de vue et prendre une position ressentie comme juste C 65- Affronter les conflits et les réguler C71- Capacité relationnelle et de négociation, C72- Capacité d écoute et de communication C73- Rigueur et méthode

49 Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels Bac+3 plus de 10 ans 9,0 9,0 7,0 7,0 8,0 7,0 6,0 Bac ans 8,0 8,0 7,0 7,0 8,0 7,0 6,0 Bac+5 et plus 4-5 ans 6,0 6,0 7,0 7,0 8,0 7,0 6, ans 6,8 8,0 7,3 8,8 8,0 8,3 7,8 plus de 10 ans 9,2 9,0 8,7 8,7 9,3 9,2 9,0 Directeur des Systèmes d information Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+5 et plus 5-10 ans plus de 10 ans Salaire de base brut ,67 Prime Salaire de base brut Prime ,33

50 FORMATEUR

51 Formateur FORMATEUR du métier de l environnement professionnel procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoir-faire liés à l expérience relationnels comportementaux C 1 1 Connaître les technologies de l information et de la communication C 1 2 Connaître la pédagogie appliquée auxadultes (andragogie) et au domaine informatique C 1 3 Connaître un domaine particulier des TIC (réseaux, Systèmes d information, Système d exploitation, etc.) C 1 4 Connaître la conception de programme et/ou des séquences de formation C 2 1 Connaître la culture et le secteurd activité de l entreprise C 4 1 Appliquer les techniques pédagogiques de séquencement des formations C 4 2 Appliquer les procédures d utilisation des matériels et supportspédagogiques C 4 3 Appliquer les techniques d audit d un panel pour lesbesoins de formation C 4 4 Appliquer les techniques de rédaction de document et support pédagogique C 5 1 Utiliser les outils bureautiques et multimédia C 6 1 Définir et mettre au point les évaluations en lien avec les objectifs C 6 2 Identifier et remédier aux difficultés d apprentissage C 6 3 Synthétiser un recueil de besoins de compétences et l agencer en programme et/ou des séquences de formation C 6 4 Analyser un cahier des ch argesde formation C 6 5 Présenter et argumenter une offre de formation C 7 1 Stimuler la dynamique du groupe des apprenants C 7 2 Adapter sesattitudes et son expression aux groupeset aux situations C 7 3 Retenir et relancer l attention de son auditoire C 7 4 Adapter son vocabulaire au niveau et aux rythmes des apprenants C 9 1 Capacité de rigueur etméthode, C 9 2 Capacité d écoute et de communica tion C 9 3 Capacité de résistance à la pression C 9 4 Capacité de patience

52 Niveau d'études Bac+3 Bac+4 Bac+5 et plus Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 1-2 ans 4,0 4,0 5,0 6,0 7,0 5,0 5,0 4,0 2-3 ans 9,0 7,0 5,0 7,0 6,0 6,0 6,0 7, ans 7,0 7,0 7,0 8,0 8,0 6,0 7,0 9,0 plus de 10 ans 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 9,0 1-2 ans 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 2,0 5,0 5,0 4-5 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7, ans 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 4,0 7,0 7,0 plus de 10 ans 9,0 7,0 2,0 9,0 5,0 1,0 7,0 9,0 Formateur Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac ans Salaire de base brut Prime plus de 10 ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut Prime Bac+5 et plus 4-5 ans Salaire de base brut Prime , ans Salaire de base brut Prime ,67 plus de 10 ans Salaire de base brut Prime

53 GESTIONNAIRE D APPLICATION

54 Gestionnaire d Application Connaissance Métier de l environnement professionnel GESTIONNAIRE D'APPLICATION Expérience sur Oracle 9i et/ou 10g, Oracle Forms/Reports, SQL, Linux. MySQL, AIX, SAP, VMware, Time Navigator, PHP, Windows 2003 Server. Serveurs Linux (RedHat, Mandriva, CentOS), Unix AIX et Windows 2003 Server supportant les applications de gestion de l Université, Bases de données ORACLE 9i et 10G, MySQL, L organisation et les principes de fonctionnement de l université Le domaine d application, les processus métiers L organisation et le fonctionnement de l établissement Le secteur d activité informatique Connaître les services et produits de l entreprise générales Savoir -faire procéduraux Autres savoir -faire liés à l expérience Savoir -faire relationnels Savoir -faire comportementaux Connaître l anglais Connaître l établissement d un budget Maîtriser au moins une méthode de spécification et de conception Maîtriser les méthodes et techniques de programmation Intégrer des matériels et logiciels propres à une technologie avancée Assurer le respect des normes qualité et des réglementations en vigueur Virtualisation de serveurs avec Vmware, Réseau interne réparti sur différents bâtiments, Stockage SAN, Outil de sauvegarde Time Navigator. Editer régulièrement les états et le reporting Organisé, rigoureux. Conduire une négociation en interne et en externe Gérer les situations d urgence et hiérarchiser les priorités Rédiger des notes techniques et des supports de formation Assurer une veille technologique C86- Réactivité

55 Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux Bac ans 6,0 6,0 7,0 7,0 7,0 5,0 6,0 6,0 Bac+5 et plus relationnels 4-5 ans 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 8,0 8,0 9, ans 7,5 6,5 6,5 7,0 7,0 6,0 7,0 6,5 Gestionnaire d'application Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Salaire de base brut Bac+4/+5 et plus 5-10 ans Prime

56 INGENIEUR SECURITE DES SYSTEMES D INFORMATION

57 Ingénieur Sécurité des SI du métier de l environnement professionnel procéduraux et Nouvelles technologies 4- Autres savoir-faire liés à l expérience INGENIEUR SI C11- Connaître les architectures et fonctionnalités du système d information et des réseaux C12- Connaître les bases des systèmes de gestion des bases de données C13- Connaître les langages de programmation associés aux bases de données C14- Connaître la qualité et la sécurité des systèmes d information C15- Connaître les couches de protection contre les intrusions C16- Connaître les protocoles de communication C17- Connaître la conduite de projet C21- Connaître les orientations stratégiques de l établissement en matière de systèmes d information C22- Connaître les offre de formation interne et externe C24- Connaître les outils de pilotage et suivi d activités des services C31- Appliquer les procédures d instauration et d optimisation de la sécurité C32- Appliquer Les procédures liées aux incidents d exploitations C33- Appliquer les procédures de sauvegarde et de restauration C34-Appliquer les techniques d édification de règles de sécurité C35- Appliquer les techniques de rédaction de documents pédagogiques C41- Mesurer et analyser les performances pour optimiser les paramètres C42- Définir le profil d un utilisateur C43- Conduire une analyse des besoins en matière de sécurité informatique C44- Concevoir et réaliser des outils de suivi et de contrôle (Tableau de bord) C45-Rédiger les procédures de sécurité 5- relationnels C51- Animer des réunions 6- managériales comportementaux C46- définir les outils et règles de sécurité de l emploi du système d information C52- Argumenter des orientations C53- Parler en public C63- Réguler les conflits C64- Equilibrer les tâches des collaborateurs C65- mener des entretiens d évaluation C71- Capacité d écoute et de communication C72- Capacité de rigueur et méthode C73- Capacité de maîtrise de soi et de sang-froid C74 Capacités d anticipation et d analyse

58 Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux Bac ans 10,0 10,0 10,0 10,0 7,0 8,0 8,0 Bac+5 et plus relationnels 3-4 ans 9,0 9,0 9,0 9,0 8,0 8,0 8,0 4-5 ans 9,0 8,0 8,0 8,0 7,0 8,0 8, ans 8,0 7,0 8,0 7,0 6,0 6,0 7,0 Ingénieur Sécurité des Systèmes d Information Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac ans Salaire de base brut , ,25 Prime ans Salaire de base brut Prime Bac+5 et plus 4-5 ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut Prime

59 INTEGRATEUR

60 Intégrateur INTEGRATEUR Connaître les systèmes d exploitation Connaître la gestion des licences logicielles Connaître les principaux systèmes de gestion de bases de données Connaissance Métier Connaître les protocoles de communication Connaître la technologie des serveurs d application Connaître la programmation de fichiers de commande Connaître les langages de programmation Connaître les outils de bureautique de l environnement professionnel Connaître l entreprise en tant que structure économique Connaître les techniques de l assurance qualité Connaître les différents processus de l entreprise générales Savoir -faire procéduraux Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Autres savoir -faire liés à l expérience Lire, écrire et parler en anglais Appliquer les techniques de réalisation de diagramme de processus Appliquer les techniques de rédactions des cahiers d architecture d infrastructure (technique et logicielle) Appliquer les méthodes de rédaction des appels d offres Utiliser les outils bureautiques Réaliser un audit du système d informations. Réaliser un diagramme des processus de l entreprise Analyser les écarts entre les besoins fonctionnels et les solutions techniques potentielles Rédiger les cahiers d'architecture d'infrastructure technique et logicielle Savoir -faire relationnels Savoir -faire comportementaux Traduire les besoins fonctionnels des utilisateurs en besoins informatiques Appuyer techniquement les équipes de développement Rédigerune réponse à appel d'offre Présenter des solutions à des utilisateurs Assister une équipe de développement Capacité relationnelle d écoute, de communication et de négociation Capacité de rigueur et méthode Capacité d autonomie et de créativité

61 1) Niveau de compétences requis Niveau d'études Bac+5 et plus Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 2-3 ans 4,0 6,0 7,0 8,0 7,0 8,0 10,0 9,0 4-5 ans 8,0 7,0 7,0 7,5 7,0 7,0 7,0 7,0 Intégrateur Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+5 et plus 2-3 ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut Prime

62 RESPONSABLE TELECOMS

63 Responsable Télécoms RESPONSABLE TELECOMS Connaissance Métier de l environnement professionnel Connaître les architectures et fonctionnalités des réseaux Connaître les protocoles de communication et d infrastructures Connaître les logiciels et matériels réseaux Connaître la qualité et la sécurité des systèmes d informations Connaître les règles budgétaires et comptables Connaître les procédures d appels d offre s et d achats Connaître les méthodologies et outils d analyse des coûts Connaître les notions fondamentales et outils de la gestion prévisionnelle Connaître les offres de formation interne et externe Connaître les principes et modes d animation du management opérationnel Connaître les outils de pilotage et suivi d activités des services générales Lire, écrire et parler en anglais Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Savoir -faire procéduraux Autres savoir -faire liés à l expérience Savoir -faire relationnels Savoir -faire managériaux Appliquer les techniques de recherche documentaire Utiliser les outils de bureautique Appliquer les méth odes d analyse des risques Appliquer les méthodes d ingénierie de projet Appliquer les procédures, normes et standards d exploitation Appliquer les normes et procédures de sécurité Appliquer les normes et procédures d intégration Appliquer les démarches qualité Appliquer les techniques et outils d évaluation Appliquer les méthodes et outils du management opérationnel Appliquer les outils de pilotage opérationnel des activités Construire un budget et allouer des moyens Négocier des prestations Constituerdes tableauxde bords Établir des plans d action Rédigerdes rapports Conduire une analyse de besoin Vulgariser les termes employés Communiquer avec les utilisateurs Établir un plan de développement de compétence Adapter son management aux situations et aux agents

64 Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux Bac ans 8,0 8,0 8,0 8,0 7,5 9,0 9,0 9,5 Bac+5 et plus relationnels 0-1 an 9,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8, ans 6,5 7,0 7,5 8,0 7,5 8,0 8,0 8,5 plus de 10 ans 9,0 9,0 8,0 8,0 9,0 9,0 9,0 8,0 Responsable télécoms Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac ans Salaire de base brut ,33 Prime an Salaire de base brut Prime Bac+5 et plus 5-10 ans Salaire de base brut ,33 Prime plus de 10 ans Salaire de base brut ,67 Prime

65 TECHNICIEN RESEAUX ET TELECOMS

66 Technicien Réseaux et Télécoms 1) Profil TECHNICIEN RESEAUX ET TELECOMS Connaître les Principes de base en Télécom Connaître les fonctionnements du réseau télécom Connaissance Métier Connaître les équipements télécoms actifs : Commutateur, routeur, etc. de l environnement professionnel Connaître les processus et outils de test Connaître les bases de l audiovisuel : émetteurs, faisceaux, Connaître les produits et services sur le marché Connaître les structures de l entreprise générales Lire, écrire et parler en anglais Appliquer les procédures liées aux installations des équipements Savoir -faire procéduraux Autres savoir -faire liés à l expérience Appliquer les procédures d administration de réseaux Appliquer les procédures de test et de contrôles Appliquer les procédures de maintenance des équipements Appliquer la procédure de gestion d incidents Installer des terminaux Réaliser des tests techniques Réaliser des câblages Anticiper les éventuelles défaillances Mettre en place des outils de surveillance réseaux Formaliser une base de connaissance Savoir -faire relationnels Vulgariser les termes techniques Renseigner les utilisateurs ou les clients Capacité de rigueur et méthode Savoir -faire comportementaux Capacité de facilité et rapidité d adaptation Capacité d analyse et esprit de synthèse Capacité de réactivité

67 Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux Bac 2-3 ans 7,0 5,0 7,0 7,0 6,0 7,0 Bac+2 Bac+4 relationnels 0-1 an 6,0 5,0 6,0 7,0 5,0 6,0 2-3 ans 8,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0 3-4 ans 8,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0 4-5 ans 10,0 6,0 6,0 5,0 8,0 8, ans 7,0 6,0 6,0 7,0 6,0 6,0 2-3 ans 8,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0 3-4 ans 8,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0 4-5 ans 10,0 10,0 7,0 8,0 8,0 8,0 Technicien Réseaux et Télécoms Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac Bac+2 Bac ans 0-1 an 2-3 ans 3-4 ans 4-5 ans 5-10 ans 2-3 ans 3-4 ans 4-5 ans Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime ,33 Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Salaire de base brut ,33 Prime Salaire de base brut ,67 Prime Salaire de base brut Prime

68 TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL

69 Technicien Poste de travail Connaissance Métier de l environnement professionnel TECHNICIEN POSTE DE TRAVAIL Connaître l architecture et les composants des ordinateurs Connaître les systèmes d exploitation Connaître les bases des réseaux locaux et étendus Connaître l utilisation des outils de gestion des incidents Connaître les outils de gestion de parc Connaître les bases de la gestion commerciale Connaître les structures de l entreprise générales Lire, écrire et parler en anglais Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Savoir -faire procéduraux Autres savoir -faire liés à l expérience Savoir -faire relationnels Savoir -faire comportementaux Maîtriser les outils de messageries Utiliser les logiciels de bureautique Appliquer les méthodes de diagnostics Appliquer les normes et procédures métier Appliquer les normes et procédures de sécurité Appliquer les techniques de câblage Appliquer les techniques de rédaction de document Installer des mises à jour Localiser les pannes et identifier leur origine Minimiser les effets et la durée des interventions sur les postes Résoudre des problèmes de connectique Installer des postes de travail en réseau Préparer une séance de formation en groupe Vulgariser les termes employés Communiquer avec les utilisateurs Capacité de rigueur et méthode, Capacité d écoute Capacité de ténacité et persévérance Capacité d observation

70 Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels Autre 5-10 ans 5,0 5,0 5,0 8,0 8,0 5,0 10,0 10,0 Bac an 6,0 5,0 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 2-3 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 Bac ans 10,0 10,0 10,0 10,0 10,0 6,0 10,0 10,0 Bac+5 et plus 1-2 ans 6,0 2,0 8,0 7,0 2,0 1,0 8,0 7,0 Technicien poste de travail Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Autre 5-10 ans Salaire de base brut Prime Bac an Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut ,67 Prime Bac ans Salaire de base brut ,33 Prime , ,5 Bac+5 et plus 1-2 ans Salaire de base brut ,85 Prime

71 URBANISTE SI

72 Urbaniste SI URBANISTE SI du métier génér ales Savoir -faire procéduraux Savoir -faire liés aux Nouvelles technologies Autres savoir -faire liés à l expérience Savoir -faire relationnels Savoir -faire comportementaux C 1 1 Connaître les réseaux informatiques et leur fonctionnement C 1 2 Connaître lesdifférentes plateformes informatique s (Opensource, Mainframe ) C 1 3 Connaître les systèmes d exploitation informatiqueset les moteurs de base de données C 1 4 Connaître les réseaux locauxet extérieurs (LAN, WAN) C 1 5 Connaître lesplateformes techniques matérielles (routeur, hub, etc. ) C 1 6 Connaître lesbases de la connexion 2 - de l environnement professionnel génér al et spécifiquede l établissement, de l entr epr ise, de l association, etc. C 2 1 Connaître les solutions applicatives dans les différentsdomaines de la gestion C 2 2 Connaître les solutions matérielles dans les différents domaines C 2 3 Connaître la gestion de projet informatique C 3 1 Lire, écrier et parler l anglais C 4 1 Appliquer les techniques d audit dans le domaine C 4 2 Élaborer un plan de redéploiement selon la méthode définie C 4 3 Élaborer un plan d intégration selon la méthode définie C 4 4 Élaborer des prototypes techniques (jeux d essais) C 4 5 Appliquer les procédures de sécurité C 5 1 Concevoir des cartographies des réseaux C 5 2 Agencer les différents modules pour construire un système informatique cohérent C 6 1 Appréhender les conséquences des choix techniques et prendre les décisions adaptées dans la conception de l assemblage de modules de systèmes Informatiques C 6 2 Analyser les dysfonctionnementsdes systèmes informatiques pour trouver des solutions C 6 3 Analyser les écarts issus des indicateurs pour les corriger C 6 4 Appréhender la cohérence de l ensemble des modules par rapport à la finalité C 6 5 Élaborer des prototypes techniques C 7 1 Présenter et argumenter la per tinence des solutions par rapport aux clients ou à la direction C 7 2 Rédigerdes spécifications fonctionnelles, des processus, des documents techniques C 9 1 Capacité de rigueur technique, sens de la méthode C 9 2 Capacité d écoute C 9 3 Sens du client et desutilisateurs C 9 4 Capacité de synthèse C 9 5 Capacité d adaptabilité

73 Niveau d'études Bac+5 et plus Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 0-1 an 2,0 2,0 4,0 2,0 3,0 1,0 3,0 1,0 2-3 ans 4,0 4,0 5,0 5,0 5,0 1,0 4,0 2,0 4-5 ans 6,0 6,0 7,0 7,0 7,0 1,0 6,0 4, ans 8,0 8,0 9,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 plus de 10 ans 9,0 8,0 9,0 9,0 9,0 8,0 8,0 8,0 Urbaniste SI Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne 0-1 an Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut Prime Bac+5 et plus 4-5 ans Salaire de base brut ,67 Prime ans Salaire de base brut ,33 Prime plus de 10 ans Salaire de base brut ,33 Prime

74 FONCTIONS SUPPORT ET MANAGEMENT Commercial Directeur commercial Account Manager Commercial vente Commercial Avant vente Finances Comptable Contrôleur de gestion Ressources Humaines Manager Opérationnel Manager RH Qualité Marketing/communication Responsable Marketing et Communication Responsable Qualité

75 Avantages en Nature Primes Accordées n Avantages en Nature Primes Accordées Primes Accordées Avantages Sociaux Politique de rémunération Commercial Directeur commercial Account manager Avant-vente Vente Productivité/ Rendement 100% 100% 88% 88% Représentation 67% 78% 50% 50% Panier 11% 11% 11% 13% Transport 33% 67% 38% 38% Logement 21% 11% 0% 0% Scolarité 33% 33% 25% 25% 13ème/ 14ème mois 33% 22% 25% 25% Fêtes Religieuses 33% 22% 25% 25% Voiture 67% 44% 25% 25% Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 100% 89% 88% 88% PC Portable (acquisition) 67% 78% 75% 75% Tickets Restaurant 33% 56% 25% 25% Transport du personnel 0% 0% 0% 0% AMO Mutuelle CIMR Retraite C Assurance Assurance Productivi Représent Panier Transport Logement Scolarité 13ème/ 1 Fêtes Reli Voiture Finances Comptabilité Contrôleur de Gestion Productivité/ Rendement 75% 33% Représentation 0% 45% Panier 0% 67% Transport 25% 100% Logement 0% 13% Scolarité 25% 33% 13ème/ 14ème mois 25% 33% Fêtes Religieuses 25% 75% Voiture 0% 0% Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 50% 100% PC Portable (acquisition) 25% 67% Tickets Restaurant 50% 33% Transport du personnel 25% 33%

76 Avantages en Nature Primes Accordées Avantages en Nature Primes Accordées Ressources Humaines Manager opérationnel Manager RH Productivité/ Rendement 100% 83% Représentation 60% 67% Panier 70% 0% Transport 40% 50% Logement 15% 17% Scolarité 20% 67% 13ème/ 14ème mois 30% 50% Fêtes Religieuses 80% 50% Voiture 20% 50% Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 100% 83% PC Portable (acquisition) 80% 33% Tickets Restaurant 20% 50% Transport du personnel 0% 17% Qualité Marketing/communication Responsable Marketing et communication Responsable Qualité Productivité/ Rendement 83% 100% Représentation 33% 75% Panier 17% 50% Transport 67% 100% Logement 8% 13% Scolarité 17% 75% 13ème/ 14ème mois 50% 25% Fêtes Religieuses 33% 75% Voiture 33% 0% Forfaits (GSM, Cartes carburants, etc..) 83% 75% PC Portable (acquisition) 67% 50% Tickets Restaurant 33% 75% Transport du personnel 0% 25%

77 COMMERCIAL

78 COMMERCIAL Directeur Commercial Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux Bac+5 et plus plus de 10 ans 9,3 9,3 9,3 9,3 9,3 9,3 9,3 9,7 relationnels Directeur commercial Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+5 et plus plus de 10 ans Salaire de base brut Prime ,33 Niveau d'études Bac+4 Bac+5 et plus Expérience du métier de l environnement professionnel Account Manager Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 4-5 ans 10,0 10,0 10,0 10,0 8,0 8,0 10,0 10, ans 7,0 7,0 8,0 6,0 7,0 7,0 7,0 6,0 1-2 ans 8,0 6,0 5,0 8,0 7,0 7,0 8,0 8,0 2-3 ans 5,0 6,0 6,0 6,0 6,0 6,0 7,0 7,0 3-4 ans 8,0 8,0 6,0 8,0 7,0 8,0 8,0 10, ans 7,3 7,5 7,5 7,5 7,5 6,8 8,0 7,8 Account manager Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+4 Bac+5 et plus 4-5 ans 5-10 ans 1-2 ans 2-3 ans 3-4 ans 5-10 ans Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime

79 Niveau d'études Expérience du métier Commercial Avant Vente de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux Bac ans 7,0 7,0 8,0 5,0 8,0 1,0 5,0 3,0 relationnels Bac ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 plus de 10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 Bac ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 Bac+5 et plus 1-2 ans 6,0 8,0 7,0 7,0 8,0 9,0 9,0 9,0 4-5 ans 7,0 7,0 7,0 7,0 7,0 6,0 7,0 8, ans 10,0 10,0 10,0 8,0 10,0 8,0 10,0 10,0 Avant-vente Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac ans Prime Salaire de base brut Bac ans Prime Salaire de base brut plus de 10 ans Prime Salaire de base brut Bac ans Prime Salaire de base brut ans Prime Salaire de base brut Bac+5 et plus 4-5 ans Prime Salaire de base brut ans Prime Salaire de base brut Commercial Vente Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels Bac ans 9,0 9,0 10,0 8,0 8,0 1,0 9,0 10,0 Bac+5 et plus 5-10 ans 10,0 10,0 8,0 8,0 8,0 10,0 10,0 10,0 Vente Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac ans Salaire de base brut Prime Bac+5 et plus 5-10 ans Salaire de base brut ,67 Prime ,33

80 FINANCE

81 FINANCES Comptable Niveau d'études Bac+5 et plus Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels 5-10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 plus de 10 ans 3,0 3,0 9,0 9,0 9,0 8,0 8,0 9,0 Comptabilité Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+5 et plus plus de 10 ans Salaire de base brut Prime Contrôleur de Gestion Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels Bac+4/+5 et plus 5-10 ans 8,0 9,0 8,0 9,0 8,0 7,0 Contrôleur de Gestion Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+4/+5 et plus 5-10 ans Salaire de base brut Prime , ,25

82 RESSOURCES HUMAINES

83 RESSOURCES HUMAINES Manager Opérationnel Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoirfaire liés à l expérience managériale comportementa ux relationnels Bac ans 10,0 10,0 6,0 9,0 10,0 10,0 Bac+4 Bac+5 et plus 4-5 ans 10,0 10,0 6,0 10,0 10,0 10, ans 8,5 9,0 7,0 8,5 9,5 9, ans 8,5 9,0 7,0 8,5 9,5 9,0 plus de 10 ans 9,0 9,0 7,3 8,3 8,7 8,3 MANAGER OPERATIONNEL Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne BAC +2 BAC +4 BAC +5 et plus 5-10 ans 5-10 ans 5-10 ans plus de 10 ans Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Salaire de base brut Prime Manager RH Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoir-faire liés à l expérience managériale comportementaux Bac+5 et plus plus de 10 ans 8,3 8,3 8,3 8,5 8,5 8,5 relationnels Manager RH Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+5 et plus plus de 10 ans Salaire de base brut ,2 Prime ,6

84 QUALITE MARTKETING/COMMUNICATION

85 Niveau d'études Expérience QUALITE MARKETING/COMMUNICATION Responsable Marketing et Communication du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoir-faire liés à l expérience managériale comportementaux Bac+4 plus de 10 ans 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 8,0 Bac+5 et plus 0-1 an 9,0 9,0 6,0 8,0 9,0 8,0 3-4 ans 7,0 8,0 7,0 7,0 7,0 7, ans 9,0 9,0 8,0 9,0 9,0 9,0 plus de 10 ans 7,5 8,5 9,0 10,0 9,5 6,5 relationnels Responsable Marketing et communication Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Bac+4 plus de 10 ans Salaire de base brut Prime an Salaire de base brut Prime , ,75 Bac+5 et plus 3-4 ans Salaire de base brut Prime ans Salaire de base brut Prime plus de 10 ans Salaire de base brut Prime Responsable Qualité Niveau d'études Expérience du métier de l environnement professionnel Autre connaissance procéduraux et Nouvelles technologies Autres savoir-faire liés à l expérience managériale comportementaux Bac ans 8,0 10,0 8,0 9,0 8,0 10,0 Bac+5 et plus 3-4 ans 6,0 7,0 9,0 7,0 4,0 7,0 6, ans 8,0 9,0 9,0 8,0 7,0 7,0 7,0 relationnels Responsable Qualité Niveau Exp Type de Rém Min Q1 Mediane Q2 Max Moyenne Salaire de base brut Bac ans Prime Salaire de base brut ans Prime Bac+5 et plus Salaire de base brut ans Prime

86 III- POLITIQUE RH a. Turn Over L analyse du taux de turn over a révélé une baisse significative de celui-ci sur les 3 dernières années (10% vs 14% en 2009), les TPE demeurant ainsi les principales victimes de la dynamique de départ des employés. Du fait de leur petite taille, dynamique d instabilité, et le peu de perspectives d évolutions proposées, les TPE reste celles qui souffrent du plus haut taux de turn over. Par ailleurs, les autres secteurs connaissent une baisse significative due à la stabilisation des ressources et au recul du phénomène d enchère des salaires (notamment sur l ITO).

87 b. Intentions de recrutements Intentions de recrutements par domaine d activité Activité intention de recrutement 2011 % Télécoms 74 4% Membres APEBI Editeur % FT % Intégrateur 184 9% ITO % Membre ASTEC 104 5% Membre AUSIM % TOTAL 1981 Intentions de recrutement par profil Développeur/Intégrateur Commerciaux Chef de projet Administrateur Système Technicien poste de travail Technicien Réseaux et Télécoms Gestionnaire d'application Responsable télécoms Administrateur base de données Ingénieur Sécurité des Systèmes d Information Consultant fonctionnel SI Formateur Consultant Technique Directeurs des Systèmes d information Responsable Qualité Contrôleur de gestion Manager Opérationnel Architecte technique Responsable Marketing et Communication Urbaniste SI Comptable Manager RH Webmaster 5,25% 4,49% 4,04% 3,94% 3,84% 2,83% 2,78% 2,57% 2,27% 2,02% 1,56% 1,56% 1,26% 1,01% 1,01% 0,81% 0,50% 0,50% 0,45% 0,40% 21,71% 19,18% 16,00% 0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00%

88 Nature des recrutements (Promotion interne vs recrutement externe) Métiers opérationnels Population Interne Externe Account Manager 49% 51% Administrateur base de données 37% 63% Administrateur Système 51% 49% Architecte technique 0% 100% Commercial vente 31% 69% Commercial Avant vente 21% 79% Comptable 14% 86% Consultant fonctionnel SI 30% 70% Consultant Technique 35% 65% Contrôleur de gestion 43% 57% Développeur 27% 73% Formateur 79% 21% Gestionnaire d'application 22% 78% Ingénieur Sécurité des SI 32% 68% Intégrateur 17% 83% Technicien poste de travail 12% 88% Technicien Réseaux et Télécoms 14% 86% Urbaniste SI 0% 100% Webmaster 21% 79% Moyenne 28% 72% Top & Middle Management Population Interne Externe Chef projet développement 73% 27% Chef projet Intégration 71% 29% Directeur commercial 54% 46% Directeur Projet 67% 33% Directeurs des Systèmes d information 38% 62% Manager Opérationnel 60% 40% Manager RH 31% 69% Responsable Marketing et Communication 43% 57% Responsable Qualité 62% 38% Responsable télécoms 61% 39% Team Leader 87% 13% Moyenne 59% 41%

89 Partie 3 : ANALYSE DES RESULTATS OBTENUS

90 I- EVOLUTION DES SALAIRES : COMPARATIF Le comparatif avec l enquête réalisée en 2009 permet de ressortir les variations sur 6 profils. Pour des raisons liées à l étude, les grades utilisés par l ancienne étude (débutant, intermédiaire, expert) ont été conservés, et il a été stipulé, afin de faciliter le calcul, que les grades sont plus liés au nombre d années d expériences qu à la nature du diplôme (Débutant = 0 à 2 ans ; intermédiaire = 3 à 5 ans ; confirmé = plus de 5ans). Administrateur BD Consultant Technique Développeur Chef de Projets Integrateur Technicien poste de travail Variaton Débutant ,80% intermédiare ,75 2,01% Confirmé ,375 4,74% Débutant ,56% intermédiare ,38% Confirmé ,01% Débutant ,40% intermédiare ,37% Confirmé ,43% Débutant ,39% intermédiare ,50% Confirmé ,49% intermédiare ,44% Confirmé ,35% Débutant ,52% intermédiare ,52% Confirmé ,48% Une inflation freinée. Le premier constat qui découle de cette analyse montre que le phénomène d inflation observé depuis 2007 et ayant atteint son maximum en 2009, se trouve aujourd hui freiné. La crise économique ayant freiné le recrutement de masse par principe de prudence, il semblerait que la stabilisation des ressources (diminution du taux de turn over) et l harmonisation des packages salariaux aient eu un effet direct sur le phénomène, remarquant même des variations négatives de salaires sur certains profils. La nature de l échantillon pourrait aussi avoir un effet sur les résultats obtenus. En effet, lors de l étude 2009, seul un échantillon de 55 entreprises sélectionnées parmi les membres de l APEBI et les membres de l AUSIM avait été consulté. L inclusion des membres de l ASTEC implique la prise en considération des pratiques salariales des TPE (très petites entreprises), souvent en dessous du marché et n offrant pas le même package que les grandes entreprises du secteur.

91 II- DONNEES QUALITATIVES : ANALYSE DES RESULTATS Les salaires pratiqués restent relativement élevés. Cependant, les écarts de pratiques salariales entre les différentes entreprises ont tendance à s amenuiser. Afin de mieux comprendre ces pratiques, des entretiens «1 to 1» avec les DRH et DG des entreprises représentatives du secteur ont été réalisés. a. La gestion de carrière Les entreprises rencontrées ont toutes manifesté l importance de la gestion de carrière comme élément clé de motivation, rétention et développement personnel des ressources. Près de 76% des DRH rencontrés ont souligné l importance de l accompagnement des ressources ainsi que la mise en place d une politique de Gestion Prévisionnelle des emplois et compétences. Les entreprises l ayant compris, l étude révèle un changement significatif des stratégies RH depuis 2009 Disposez-vous d un département de gestion de carrière ou d une politique de gestion prévisionnelle des emplois et compétences en interne? 70% 60% 50% 40% 33% 60% 60% 50% 40% 59% 34% 30% 30% 20% 10% 0% 7% Oui Non Sans réponse 20% 10% 0% 7% Oui Non Sans réponse L effet d inflation des salaires lié à la rareté des ressources, a poussé les entreprises locales, autrefois victimes de la bonne structuration et organisation RH des multinationales concurrentes, à adopter une stratégie RH centrée sur la ressource. Ainsi, il a été courant lors des entretiens avec les DRH, d aborder les projets liés à la restructuration des départements RH, à la création de département de gestion de carrière, de mise en place de référentiel des compétences internes.

92 Nature des entreprises disposant d un département de gestion de carrière 23% 77% 46% 54% b. La formation La formation reste un des atouts majeurs des entreprises pour lutter contre l inflation des salaires et la rareté des ressources. La crise de 2009/2010 a poussé les entreprise à diminuer ou à arrêter complètement les recrutements externes. Face à cette contrainte, la qualification des ressources internes reste la meilleure des solutions. Les entreprises n hésitent pas à investir aujourd hui en formation et vont même jusqu à créer leurs propres académies de formation interne (7% des répondants). Domaine d'activité Multinationales Locales Budget Formation 2011 (MDHS) Budget moyen / ressource Editeur 7, Intégrateur 9, Fournisseur de technologie 12, ITO Télécoms Membre ASTEC Membre AUSIM Total 159,8 4326