La marque «Accueil Vélo» Une réponse aux attentes de la clientèle à vélo. Jeudi 10 mars 2016 PNR Brenne

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1 La marque «Accueil Vélo» Une réponse aux attentes de la clientèle à vélo Jeudi 10 mars 2016 PNR Brenne

2 L objectif La marque «Accueil Vélo» engage les professionnels à proposer un accueil et des services adaptés aux touristes à vélo. Elle permet aux touristes à vélo d identifier les établissements et les lieux adaptés à la pratique du tourisme à vélo, et de bénéficier ainsi d un accueil et de services appropriés.

3 Une démarche initiée en région Centre-Val de Loire 1994 : Association Vélotel-Vélocamp-Vélogîte (100 adhérents) : Développement des circuits cyclotouristiques en Région Centre (Pays des Châteaux à Vélo, La Loire à Vélo ) 2008 : Dépôt de l appellation «Accueil Vélo» par le CRT Centre-Val de Loire 2010 : Création du logo «Accueil Vélo» (déposé à l INPI) et de la charte graphique 2012 : Partage de la propriété de la marque «Accueil Vélo» avec l association France Vélo Tourisme

4 Un réseau de professionnels structuré Tous localisés à moins de 5km d itinéraires cyclables touristiques, jalonnés et sécurisés (répondant au cahier des charges national des Véloroutes et Voies Vertes) La marque «Accueil Vélo» s adresse aux : - Hébergements touristiques classés selon les normes nationales propres à chaque catégorie (ou labellisés pour les types d hébergements ne disposant pas d un classement réglementaire) - Loueurs professionnels de vélos - Offices de Tourisme - Sites de visite ouvert 50 jours / an minimum et proposant un accueil physique

5 Référentiel Hébergements Critères obligatoires Accueil Documentation (utiles, touristiques et vélo) Conseils sur les itinéraires cyclables Services Informations météorologiques Transfert des bagages à l hébergement suivant Possibilité de réserver un hébergement ou un taxi Solution adaptée pour laver et sécher le linge Service de location vélo + accessoires vélo

6 Référentiel Hébergements Critères obligatoires Equipements Abri à vélo couvert, sécurisé et de plain-pied Kit de réparation vélo Equipement pour le nettoyage des vélos Prestations de restauration Petit-déjeuner adapté aux touristes à vélo

7 Référentiel Loueurs de vélos Critères obligatoires Parc de vélos Vélos de qualité de 18 vitesses minimum et renouvellement régulier du parc, 40 vélos minimum (possibilité de partenariat pour atteindre cette capacité) régime dérogatoire de 20 vélos Accessoires Réparation et mise à disposition d accessoires (casque, antivol, bombe anti-crevaison, gilet jaune, etc.) Locaux et visibilité commerciale Espace d accueil avec de la documentation touristique Enseigne commerciale Ouverture du 1er avril au 30 septembre au minimum avec une large amplitude horaire durant la période estivale (9h 19h de juin à août),

8 Référentiel Loueurs de vélos Critères obligatoires Contrat de location et demande de caution Accueil des clientèles étrangères (bases d anglais) Connexion internet Assistance dépannage Consignes à bagages Connaissance des itinéraires et conseils Participation aux réunions du groupement des loueurs de vélos

9 Référentiel Offices de Tourisme Critères obligatoires Stationnements vélos (6 à 8 places minimum) en arceaux métalliques ou lices Point d eau potable et toilettes sur place ou à proximité Informations utiles au séjour à vélo (horaires de train, de bus acceptant les vélos, parkings voitures et camping-cars ), Conseils et documentation spécifique vélo Prévisions météorologiques Liste des loueurs de vélos et hébergements Accueil Vélo Kit de réparation Possibilité de réserver un hébergement, un taxi, une location de vélo, etc.

10 Référentiel Sites de visite et de loisirs Critères obligatoires Châteaux, parcs de loisirs, caves, musées, jardin L établissement doit être un site de visite ou de loisirs proposant un accueil physique. L amplitude d ouverture du site doit être de 50 jours/an minimum, dont les mois de juillet et d août. Stationnements vélos (6 à 8 places minimum) en arceaux ou lices, + proches que le stationnement automobile, Point d eau potable et sanitaires, Documentation vélo.

11 Référentiels en projet Réparateurs de vélos Restaurants

12 Démarche d obtention de la marque Le professionnel adresse au CRT Centre-Val de Loire (accueilvelo@centre-valdeloire.org) le formulaire de demande d adhésion téléchargeable sur Une visite de contrôle est programmée afin de vérifier le respect des critères (visite réalisée par l Agence de Développement Touristique de l Indre) Si les critères obligatoires du référentiel sont respectés, l usage de la marque est accordé pour une durée de 3 ans La cotisation est de 200 pour 3 ans, correspondant à une participation aux actions de promotion en faveur de la marque Accueil Vélo Une nouvelle visite de contrôle est programmée tous les 3 ans pour le renouvellement de l adhésion En cas de non-respect des critères du référentiel «Accueil Vélo», le CRT peut prononcer l exclusion DOCUMENT du réseau DE TRAVAIL «Accueil Vélo»

13 Démarche d obtention de la marque Votre contact départemental : Jean-Luc CAETANO Agence de Développement Touristique de L Indre jlcaetano@berry.fr

14 Les détenteurs de la marque «Accueil Vélo» en région Centre-Val de Loire 470 prestataires sont adhérents à la marque "Accueil Vélo" : 350 hébergeurs 16 loueurs de vélos 37 Offices de tourisme 67 sites de visite et de loisirs Environ adhérents Accueil Vélo en France

15 Les supports de promotion régionaux La plaque de bienvenue et le logo «Accueil Vélo» L établissement peut utiliser le logo sur ses supports de communication web et papier

16 Les supports de promotion régionaux Le site internet carte interactive s appuyant sur le SIG régional 4 versions de langues : FR, GB, NL, DE

17 Les supports de promotion régionaux Le site internet Créer son carnet de rando sur mesure Accéder à la carte ou affiner ses choix Les services Accueil Vélo Choisir un séjour clé-en main

18 Les supports de promotion régionaux Le site internet Sélectionner ses offres Mise en avant des établissements «Accueil Vélo»

19 Les supports de promotion régionaux Le site internet Une rubrique dédiée à la marque «Accueil Vélo» Possibilité de recherche par critère

20 Les supports de promotion régionaux La campagne webmarketing 2015 «marandoavelo» Audience de sur l année 2015 : - France : visites - Allemagne : visites - Pays-Bas : visites -Royaume-Uni : visites Réalisation de vidéos promotionnelles : : vues :: vues

21 Les supports de promotion régionaux Les relations presse Agence Fluxus Communication (France) - 1 dossier de presse «Destination Nature»

22 Les supports de promotion régionaux Les relations presse Communiqués de presse : o o Tourisme de nature o Tourisme à vélo

23 Les supports de promotion régionaux Les relations presse Accueils de presse et blogtrips Septembre 2015

24 Les supports de promotion régionaux Les relations presse Compte

25 Les supports de promotion régionaux Salon Destination Nature Stand du CRT sur le salon Destination Nature du 17 au 20 mars 2016.

26 Les supports de promotion Promotion de la marque «Accueil Vélo» sur le site internet - Déploiement de la marque dans chacune des régions cyclables de France - Seule référence nationale pour l accueil des touristes à vélo en France - Nombreuses actions de communication pour promouvoir la marque (participation à des salons, relations presse )

27 Contact Julie PERCHER Tél: Merci de votre attention