E T X ER E N R AL A ISA S T A I T ON O N : O UTIL
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- Laurent Briand
- il y a 8 ans
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1 EXTERNALISATION : OUTIL STRATEGIQUE A MADAGASCAR FIM 2012
2 Externalisation : un intérêt grandissant Définition de l'externalisation ou outsourcing Opérations par lesquelles, une entreprise confie à ses partenaires, le soin de réaliser l exploitation au quotidien d une activité. Composante majeure dans l organisation des entreprises accompagnée du recentrage sur le cœur de métier. 2
3 Externalisation : un intérêt grandissant ¼ des entreprises ont recours à l externalisation pour les fonctions finances, ressources humaines, achats ou back office. Evolution de l externalisation Centre d appels Logistique Sécurité Restauration R&D Production Télécoms et réseaux Ressources humaines Administratifs & finances 1980 Nettoyage Source : Institut esprit service, Temps 3
4 Contexte général Tendance de fond parfaitement intégrée dans les réflexions stratégiques Top 3 dans les activités d externalisation :Etats- Unis, Royaume-Uni, Canada Elle se développe aujourd hui partout dans le monde 4 Source : Etude Mc Kinsey/NASSCOM présentée au 62e congrès de l OEC 04/06/2012
5 Contexte général Forte concurrence et mondialisation ont renforcé cette tendance L externalisation est perçue comme une solution Elle favorise les solutions d externalisation en offshore L externalisation n est plus un choix, c est devenu une L externalisation n est plus un choix, c est devenu une stratégie pour faire face à la concurrence C est ce contexte qui favorise aujourd hui la maturité des marchés européens
6 Types de services externalisés Source: Externalisation des services, un outil stratégique pour le développement de l entreprise, Institut Esprit Service, 2003
7 Le contexte africain Pour le cas de l Afrique, 6 pays se sont démarqués du lot: L Algérie Le Maroc La Tunisie L Égypte Le Sénégal L Afrique du Sud Ces pays sont tournés vers l externalisation offshore, surtout les pays du Maghreb pour les raisons suivantes: Environnement fiscal attractif Ressources humaines qualifiées Infrastructure de qualité
8 Contexte à Madagascar Avantages: Main d œuvre jeune, qualifiée, à un coût compétitif Infrastructures disponibles Décalage horaire et langue française Analyse de l existant: Un potentiel encore mal exploité De plus en plus de sociétés de services pratiquant l externalisation
9 Types de services externalisables à Madagascar
10 Externalisation : quand y recourir? EN PHASE DE DEMARRAGE EN PHASE DE CROISSANCE Ces trois cycles présentent les mêmes caractéristiques : Un niveau d activité fluctuant et incertain La nécessité de devoir répondre rapidement et efficacement à la demande Des ressources (humaines, financières, de production ) qui doivent rester maîtrisées. EN RESTRUCTURATION
11 Externalisation : avantages Se recentrer sur le cœur de métier Transfert des risques (juridiques, fiscaux, sociaux, ) Bénéficier d une technologie avancée et de compétences spécialisées Réduction et respect des délais Augmentation de la productivité sans investissements Meilleure maîtrise des coûts globaux Flexibilité
12 Externalisation : inconvénients Risque de défaillance Perte de savoir-faire et dépendance Non amortissement des matériels
13 Les points d attention Détermination des services externalisables Éclairage sur le cœur de métier Quel est le cœur de métier? Aujourd hui et demain? Quels sont les services/fonctions concernés? Recentrage sur le cœur de métier Quelles sont les activités externalisables? externalisation stratégique
14 Les points d attention La réussite de l externalisation dépend de la compétence du prestataire externe Quels sont les critères? Expérience du prestataire Engagement qualité Compétence des consultants Existence de technologie mise au service de la clientèle Relation client-prestataire (accompagnement du client tout au long du processus d externalisation) Assistance et conseil en cas de problème
15 Qui sommes nous? Groupe FTHM : conseils et services en externalisation
16 Une offre à 360 À LA PRESTATION EN EXTERNALISATION PAR: Expertise comptable Expertise RH Existence depuis 6 ans
17 Externalisation RH Les fonctions les plus externalisées : La paie La formation La mise à disposition de personnel Processus administratifs : le recrutement, 17 04/06/2012
18 Externalisation administrative comptable 3 fonctions les plus externalisées : Type de sociétés Back office : saisie et tenue comptable, reporting, Assistance juridique et fiscale; Gestion administrative: achats, recouvrement, paiement. Filiales de sociétés étrangères. PME locales /06/2012
19 Références nationales internationales USA EUROPE MADAGASCAR ET OCEAN INDIEN AUSTRALIE 19 04/06/2012
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