BCInet Guide utilisateur

Transcription

1 p. 1 BCInet Guide utilisateur p. 1

2 p. 2 GUIDE UTILISATEUR... 1 I. LES DIFFERENTS SERVICES PROPOSES BCInet Primo BCInet Plus BCInet Pro... 4 II. MODALITES D ACCES Accès par mot de Passe Accès par Digipass ou BCIpass Aide à la connexion... 6 III. MODALITES DE FONCTIONNEMENT Données personnelles Consulter... 8 a) Mes comptes... 8 Consultation des soldes et opérations des comptes... 8 Consultation des mouvements de cartes bancaires à débit différé... 9 Consultation des opérations à venir Consultation des prêts en cours b) Le cours des devises c) Mes messages et courriers d information Exécuter / Consulter a) Un virement Virements ponctuels Virements permanents Création d un bénéficiaire local, France ou DOM-TOM Création d un bénéficiaire international Virement international Virements multiples Service double signature b) Un transfert de fichier Récupérer un fichier de relevé Envoyer un fichier c) Une commande de chéquier d) L impression d un RIB Adhésion en ligne a) Le 30 b) Les relevés électroniques Téléchargements a) Les relevés de mes comptes et les relevés des frais b) Télécharger les opérations... 31

3 p. 3 I. Les Différents services proposés Selon le service détenu, vous accédez à différentes transactions : Primo Plus Pro Consultez : vos comptes X X X votre historique d opérations X X X vos encours de prêt X X X vos encours de carte X X X vos opérations à venir X X X vos Dépôts à terme X X X Accédez à vos relevés de comptes à disposition pendant 30 mois X X X Editez vos RIB X X X Commandez vos chéquiers X X X Exécutez gratuitement vos virements occasionnels ou permanents : de compte à compte X X X vers des comptes tiers domiciliés en Nouvelle-Calédonie X X vers des comptes tiers domiciliés en Métropole ou dans les DOM-TOM X X internationaux (selon barème en vigueur) X X transferts de fichiers de virements ou de prélèvements (illimité) X

4 p BCInet Primo Permet : la consultation des prêts, du solde, des relevés d opérations des comptes désignés dans les conditions particulières, la consultation des opérations réalisées par cartes bancaires, la consultation des opérations à venir, l édition des coordonnées bancaires (RIB et IBAN), la commande de chéquiers relatifs aux comptes de l abonnement, le téléchargement des relevés d opérations au format ASCII, CVS, EXCEL, la consultation du cours de devises, la gestion du mot de passe d'accès au service, la consultation des messages électroniques et des courriers d information, la réalisation de virements entre les comptes individuels, joints ou indivis de l Abonné ouverts dans les livres de la BCI et désignés dans les conditions particulières. Les opérations saisies un jour ouvrable avant 17 h sont traitées dans la soirée ; après 17 h, les saisies sont traitées le jour ouvrable suivant. 2. BCInet Plus Il s agit du service BCInet Primo mentionné supra augmenté des fonctions suivantes : la réalisation de virements ponctuels, multiples et permanents vers un compte de tiers en Nouvelle-Calédonie, en France et dans les DOM-TOM. La devise des virements est en francs pacifique. La conversion dans la devise du pays destinataire est réalisée automatiquement lors de l exécution de l ordre. la réalisation de virements internationaux avec la possibilité de choisir la devise. Les ordres de virement peuvent être anticipés (jusqu 2 mois à l avance). Les opérations saisies un jour ouvrable avant 17 h sont traitées dans la soirée ; après 17 h, les saisies sont traitées le jour ouvrable suivant. 3. BCInet Pro Il s agit du service BCInet Plus mentionné supra augmenté des fonctions suivantes : le téléchargement, sous la responsabilité de l Abonné, de fichiers au format CFONB120 ou AFB120 correspondant au relevé ou au rejet d opérations des comptes mentionnés aux conditions particulières. la réalisation de virements ou de prélèvements vers la Nouvelle-Calédonie, la France et les DOM-TOM par envoi de fichiers au format CFONB160 ou AFB160 et vers l étranger par envoi de fichiers au format CFONB 320 ou AFB320. Les fichiers de virements/prélèvements vers la Nouvelle-Calédonie, la France et les DOM-TOM envoyés un jour ouvrable avant 17 h sont traités dans la soirée ; après 17 h, ils sont traités le jour ouvrable suivant. Les fichiers de virements/prélèvements internationaux sont traités à 7 h, 11 h et 15 h jour ouvrable.

5 p. 5 II. Modalités d accès Pour accéder à votre banque en ligne, rendez-vous à l adresse cliquez sur le bouton «Accéder à mes comptes» ou sur le cadenas Saisissez dans les champs respectifs votre identifiant et votre mot de passe. 1. Accès par mot de Passe Lors de la 1 ère connexion, le mot de passe à indiquer est celui communiqué lors de la souscription à l abonnement. Ce mot de passe doit être modifié dès la première connexion. 2. Accès par Digipass ou BCIpass Le DIGIPASS est un boîtier écran-clavier permettant la fourniture de mots de passe et de signatures électroniques. Le "PIN" (Personal Identification Number) est le code secret nécessaire pour activer le DIGIPASS. Il vous est communiqué lors de la souscription à l abonnement. Le BCIpass qui est une application installée sur un appareil mobile. Elle a les mêmes fonctionnalités qu un Digipass, c est-à-dire qu elle permet la génération de mots de passe et de signatures électroniques. Une connexion internet (par Wifi ou 4g) n est pas nécessaire lorsqu on utilise l application BCIpass En revanche, elle est indispensable pour télécharger l application et activer le BCIpass (1 ère utilisation) ou pour consulter ses comptes directement dans l application BCIpass.

6 p. 6 Veuillez trouver ci-dessous les liens vers les différents guides utilisateur Digipass et BCIpass : Digipass modèle DP Digipass modèle DP BCIpass pour IOS BCIpass pour Android 3. Aide à la connexion En cas de difficultés : Vous pouvez contacter le Centre de Relation Client au (coût de l appel 12 xpf par tranche de 11 secondes) ou votre agence. Vous pouvez vous aider de la Foires aux questions : Pour des questions d ordre technique, vous pouvez joindre le webmaster au ou à l adresse webmaster@bci.nc INFOS SECURITE Tout mot de passe que vous choisissez ne doit être connu que de vous. Dès la première connexion, il vous est demandé de modifier votre mot de passe qui doit être compris entre 6 et 8 caractères et comporté au moins un chiffre et une lettre. Ces options sont obligatoires. La saisie consécutive de plusieurs mots de passe erronés entrainera le verrouillage de l accès. Pour remettre cet accès en service, le titulaire de l abonnement devra obligatoirement contacter son conseiller ou son agence. APRES 6 MINUTES D INACTIVITE, LA CONNEXION EST INTERROMPUE. MERCI DE VOUS RECONNECTER.

7 p. 7 III. Modalités de fonctionnement 1. Données personnelles Les données personnelles sont modifiables uniquement par le titulaire de l abonnement BCInet

8 p Consulter a) Mes comptes En semaine, hors jours de fermeture des banques, la mise à jour des informations s effectue du Lundi au Vendredi, une fois par jour, en règle générale à 23 h. Le service BCInet est indisponible tous les jours ouvrés de 3h à 3h30 du matin pour maintenance. L'historique des mouvements de comptes consultables sur BCInet couvre une période de 90 jours. Consultation des soldes et opérations des comptes CLIC Menu principal >> Consulter >> Mes comptes

9 p. 9 Consultation des mouvements de cartes bancaires à débit différé CLIC Menu principal >> Consulter >> Mes comptes

10 p. 10 Consultation des opérations à venir Il s agit d opérations en cours de traitement, non encore comptabilisées dans le solde du compte et sous réserve de vérification et de provision. Hors jours de fermeture des banques, le détail de vos opérations est alimenté toutes les heures ouvrées. CLIC Menu principal >> Consulter >> Mes comptes

11 p. 11 Consultation des prêts en cours CLIC Menu principal >> Consulter >> Mes comptes

12 p. 12 b) Le cours des devises Les termes «achat» et «vente» décrivent la position de la banque dans la transaction : la banque achète ou la banque vend. Un historique, par devise, peut être consulté en cliquant sur le code devise. CLIC Menu principal >> Consulter >> Le cours des devises c) Mes messages et courriers d information Les messages sont consultables par simple clic sur l intitulé dans le menu de gauche. CLIC Menu principal >> Consulter >> Mes courriers d information

13 p Exécuter / Consulter a) Un virement Les différentes typologies de virement sont accessibles en fonction de l abonnement détenu (BCInet PRIMO, PLUS ou PRO). Les comptes émetteurs et destinataires ne peuvent être que des comptes de dépôt ou comptes courants ou comptes sur livret. Les comptes destinataires des ordres de virement émis à partir de BCInet sont domiciliés en Nouvelle- Calédonie, France ou DOM-TOM ainsi qu à l étranger. Il vous appartient de vérifier que les conditions nécessaires à l exécution de votre virement sont remplies : le compte à débiter est bien approvisionné, l identification bancaire du bénéficiaire est correcte. En l absence de ces conditions, l ordre ne sera pas exécuté et le rejet donne lieu à des prises de frais. La BCI ne délivre pas d avis de bonne fin ou de nonexécution pour les virements transmis via BCInet. Tout ordre, signé avant 17 h, sera traité à la date d exécution indiquée. Après 17 h, et les jours de fermeture des banques, il sera traité le jour ouvré suivant. La vérification de la bonne fin d un virement doit s effectuer 48 heures après la date d exécution. Important : Il est impératif de laisser un montant minimum de xpf sur les comptes épargnes (compte épargne Casden, compte épargne livret, compte épargne jeune) pour la prise en compte d un virement.

14 p. 14 Virements ponctuels CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> Un virement >> Virements ponctuels >> Entre les comptes de mon abonnement Les virements ponctuels entre les comptes de l abonnement ne nécessitent pas de validation par signature électronique Digipass ou BCIpass. Les virements ponctuels vers des tiers (local, France, DOM-TOM) demandent une validation par signature électronique Digipass ou BCIpass. Par simple clic sur «Historique», il est possible de vérifier l état du virement : - le statut «Validé» signifie que la saisie du virement a été validée, - le statut «Ordre transmis» signifie que le virement a été transmis à la BCI pour traitement, - il vous est possible d'annuler un ordre si la date d'exécution n'est pas atteinte.

15 p. 15 Virements permanents Les virements permanents entre les comptes de l abonnement ne nécessitent pas de validation par signature électronique Digipass ou BCIpass. Les virements permanents vers des tiers (local, France, DOM-TOM) demandent une validation par signature électronique Digipass ou BCIpass. Par simple clic sur «Historique», il est possible de vérifier l état du virement : - le statut «Validé» signifie que la saisie du virement a été validée, - le statut «Ordre transmis» signifie que le virement a été transmis à la BCI pour traitement, - il vous est possible d'annuler un ordre si la date d'exécution n'est pas atteinte.

16 p. 16 Création d un bénéficiaire local, France ou DOM-TOM La création d un bénéficiaire nécessite une validation par signature électronique Digipass ou BCIpass. CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> Un virement >> Bénéficiaires >> Locaux, France, DOM-TOM Gestion des bénéficiaires Création d un bénéficiaire

17 p. 17 Création d un bénéficiaire international La création d un bénéficiaire se fait en 2 étapes : - il faut d abord créer le bénéficiaire international, - ensuite, rattacher les comptes de ce bénéficiaire La création d un bénéficiaire international nécessite une validation par signature électronique Digipass ou BCIpass. CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> Un virement >> Bénéficiaires >> Internationaux Liste de mes bénéficiaires internationaux Création d un bénéficiaire

18 p. 18 Pour consulter le détail d un compte de votre bénéficiaire, cliquer le numéro de compte Création d un compte bancaire rattaché à votre bénéficiaire international

19 p. 19 Virement international Un virement international nécessite une validation par signature électronique Digipass ou BCIpass. CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> Un virement >> Virements ponctuels >> Internationaux Service facturé suivant le barème en vigueur

20 p. 20 Virements multiples La création de virements multiples se fait en 2 étapes : - il faut d abord créer une liste de virements multiples, - ensuite, ajouter des bénéficiaires à cette liste. Il est possible de réutiliser cette même liste en modifiant les montants ou en supprimant/ajoutant des bénéficiaires. Ne pas oublier d aller modifier le montant de contrôle ainsi que le nombre de contrôle. Il est impératif que les montants soient renseignés et ne jamais saisir un montant à 0 XPF. L exécution d un virement multiple nécessite une signature électronique Digipass ou BCIpass. 1. Création d une liste de virements multiples CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> Un virement >> Virements ponctuels >>Multiples Liste de mes virements multiples

21 p. 21 Pour créer une nouvelle liste, saisissez les informations correspondantes 2. Ajout des bénéficiaires à la liste de virements multiples Liste de mes virements multiples

22 p. 22 Détail des bénéficiaires de votre liste Ajouter un bénéficiaire à la liste

23 p. 23 Récapitulatif de votre saisie Détail des bénéficiaires de votre liste

24 p. 24 Message d erreur Ce message d alerte signifie que le montant total ou le nombre des virements ne correspondent pas au montant ou au nombre de contrôles. Veuillez vérifier les montants des virements et si nécessaire de modifier les champs montant de contrôle ou nombre de contrôles au niveau de la liste des virements multiples. Exécution de la liste suivante

25 p. 25 Service double signature Le service «double signature» est disponible pour les abonnements BCInet Plus ou BCInet Pro. La validation d un virement nécessite au moins 2 intervenants. Le 1 er interlocuteur saisie et signe le virement. Le virement est en attente de la 2 ème signature. Le 2 ème interlocuteur vient signer une 2 ème fois ce virement pour permettre sa transmission à la BCI pour traitement. Ecrans du 1 er interlocuteur : CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> Un virement >> Virements ponctuels >> Vers un tiers Ce sont exactement les mêmes que ceux du virement ponctuel (REF : Virement ponctuel). Message d erreur Ce message signifie que l interlocuteur qui essaye de signer le virement n a pas les habilitations pour le faire.

26 p. 26 Ecrans du 2 ème interlocuteur : CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> Un virement >>Service >> Double signature

27 p. 27 b) Un transfert de fichier Le service «Transfert de fichier» est disponible pour les abonnements BCInet Pro uniquement. Récupérer un fichier de relevé CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> Un transfert de fichier >> Récupérer un fichier >> de relevé Envoyer un fichier CLIC Menu principal >>Exécuter/Consulter >> Un transfert de fichier >> Envoyer un fichier >> NC

28 p. 28 Après avoir envoyé le fichier, se rendre dans l historique pour le signer. CLIC Menu principal >>Exécuter/Consulter >> Un transfert de fichier >> Historique Important : Un fichier est exécuté que s il est signé. Il est possible, à tout moment, de vérifier le statut de son envoi dans l «Historique» : CLIC Menu principal >>Exécuter/Consulter >> Un transfert de fichier >> Historique

29 p. 29 c) Une commande de chéquier La validation d une commande de chéquier nécessite une signature DIGIpass ou BCIpass (pour les abonnements BCInet Plus ou PRO) ou la saisie du mot de passe (pour les abonnements BCInet Primo) CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> Une commande de chéquier d) L impression d un RIB CLIC Menu principal >> Exécuter/Consulter >> L impression d un RIB

30 p Adhésion en ligne a) Le BCInet vous offre la possibilité de souscrire en ligne l ouverture d un compte Arobase sans avoir à prendre un rendez-vous auprès de votre conseiller. Suite à l envoi du formulaire d adhésion, le compte arobase est créé dès 24h ouvrés après la réception du mail de confirmation. CLIC Menu principal >> Formulaire d adhésion b) Les relevés électroniques La demande d obtention des relevés (de comptes et de frais) au format pdf est possible à partir de BCInet. Il vous suffit de remplir le formulaire de souscription au service et cliquer ensuite sur «Valider». Un mail de confirmation vous informant de la mise en place de ce service vous sera envoyé. CLIC Menu principal >> Relevés électroniques >> Formulaire d adhésion 5. Téléchargements a) Les relevés de mes comptes et les relevés des frais Un mail d alerte est envoyé le 3è jour ouvré du mois qui vous informe que les relevés de compte électroniques sont disponibles en téléchargement sur BCInet. Les relevés de comptes restent en ligne sur BCInet pendant une durée de 30 mois glissants. CLIC Menu principal >> Relevés électroniques >>Télécharger mes relevés de compte

31 p. 31 b) Télécharger les opérations Il est possible de télécharger toutes les opérations consultables (historique sur 90 jours) sous format Excel, CSV ou ASCII. L'accès à cette option est disponible en cliquant au bas de l'écran de consultation du détail des opérations du compte (ou de la carte bancaire) sélectionné. Une grille spécifique permet de définir les données à télécharger. CLIC Menu principal >> Consulter >> Mes comptes En bas de l'écran de consultation opérations (ou de la carte bancaire), cliquer sur le bouton «Rechercher» ou «Télécharger».

32 p. 32

33 p. 33 BCI Direct au Coût de l appel : 12,6 F TTC par tranche de 11 secondes Notre site Internet