91 avenue Jean Jaurès, 76140, Petit-Quevilly, Normandie. Tel: Fax:

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME COMITÉ D'ACTION ET DE PROMOTION SOCIALES 91 avenue Jean Jaurès, 76140, Petit-Quevilly, Normandie Tel: Fax: FICHE ACTEUR PRÉSIDENT: Bertand FANTOU DIRECTEUR: Jean François DUTOIS RÉFÉRENT ILLETTRISME: Christophe VAUTRIN L'association CAPS a été crée en Le Centre de Formation est un des 4 services de l'association (prévention spécialisée, logement et hébergement d'urgence). Notre mission première est d'aider à l'acquisition des compétences de base et du socle de connaissance, nous proposons également des ateliers de remise à niveau dans les domaines généraux et techniques. Nous accompagnons les salariés dans leur volonté de maintien et/ou d'adaptation à leur poste de travail mais également de promotion interne et aidons à l'accès et au retour à l'emploi demandeurs d'emploi. FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 16 MOBILITÉ NATIONALE

2 EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES Depuis 1987, notre centre de formation s'est engagé dans la formation de base et la formation linguistique. Nous intervenons auprès de salariés d'entreprise pas ou faiblement qualifiés afin d'aider à leur maintien et à leur adaptation à leur poste de travail voire à de la promotion interne en favorisant les apprentissages de base et le développement de nouvelles compétences. Nous avons également vocation à favoriser l'insertion ou la réinsertion sociale et professionnelle des demandeurs d'emploi ne maîtrisant pas les connaissances de base nécessaires à un retour vers l'emploi. Nos interventions sont dans le cadre de formations aux compétences clés dans nos Ateliers de Pédagogie Personnalisées, du Programme Régional de Formation Professionnelle et Continue, d'actions de Formations Conventionnées par le Pôle-Emploi, d'orientations directes via les OPCA. NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) - OPCALIA - ANFH - ACCOR - UNIFORMATION - AGEFOS-PME Agents hospitaliers du CHU de Rouen Agents de services secteur de l'hôtellerie Agents de la fonction publique territoriale LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU Agents hospitaliers du CHU de Rouen Agents de services secteur de l'hôtellerie Agents de la fonction publique territoriale

3 LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 7 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS Tous les intervenants ont suivi des formations au sein du CREFOR, de l'apapp sur la contextualisation des apprentissages, l'appropriation et l'utilisation du référentiel ANLCI, du RCSSP, sur les compétences clés. 5 salariés ont été agréés évaluateurs Dipe Cléa.

4 ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Accompagnement personnalisé (VAE, préparation aux concours d'entrée aux formations sanitaires et sociales) Modules d'initiation au perfectionnement des compétences bureautiques Certification PCIE Modules linguistiques (FLE) Certification DIPE Cléa Formation Cléa Sécurité des biens et des personnes : habilitation électrique, PRAP, SSIAP, SST Conseil et audit en sécurité incendie Parcours administratif pour les non-initiés Parcours de formation au tutorat de proximité Animation et management de projet Améliorer ses écrits professionnels Préparer l'entretien professionnel en qualité de salarié Conduite de l'entretien d'accueil et d'accompagnement Maîtriser les bases de la médiation sociale NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES Le responsable pédagogique recueille et analyse les besoins des salariés des entreprises clientes en fonction de leur poste de travail. Le positionnement s'effectue en fonction des compétences à acquérir.

5 NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES Nous utilisons le référentiel de l'anlci pour les positionnements (que nous avons créé sur la base de fiche métiers) et le plan de formation. NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Nous utilisons les plateformes précitées. le référent illettrisme effectue le diagnostic et le restitue sous format papier ou numérique NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Nous utilisons les positionnements précités échangeons en amont sur l'environnement de l'entreprise cliente. NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? Nous proposons aussi de l'intra entreprise. les positionnements et l'utilisation des supports de cours sont possibles en ligne.

6 NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS toutes nos interventions sont contextualisées. Positionnements CLEA MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE Par des échanges physiques ou via les TIC pour des bilans de mi-parcours et/ou des régulations. LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION Nous utilisons DALIA, 1001 lettres pour les entreprises chez OPCALIA et aussi ONELINE FORMAPRO qui sont des plateformes en ligne. le formateur peut proposer des ateliers sur la base de documents internes à l'entreprise. LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE toutes les compétences de base transférables sur le poste de travail. NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES Nous effectuons systématiquement des bilans intermédiaires et finaux et restituons au N+1 les acquis du salariés. NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT Nous évaluons les écarts entre le positionnement initial et le positionnement final

7 RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? ANFH ACCOR SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE?, dans le cadre des travaux menés par l'apapp (Certifications, professionnalisation des formateurs, DIPE CLEA, e-portfolio, e-learning, Compétences clés européennes) AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? avec le CREFOR de Haute Normandie et l'apapp dans le cadre du développement paradigmatique des compétences clés APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? UROF de Haute Normandie Réseau des APP

8 DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? Label APP Label FLE Label FLI Certification TCF NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 76 - Seine-Maritime DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION?