SAP Patient Management

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1 SAP Patient Management Intervenant : Christophe Clement-Cottuz, Chef de produit Santé, SAP Moderateur : Didier Deruaz, Responsable Marketing Secteur Public, SAP

2 AGENDA SAP et la Santé Les acteurs de la santé adressés par SAP 20 ans d investissements dans la Santé Solutions de SAP pour les établissements de santé Le portfolio de l offre Introduction à SAP Patient Management Gestion Administrative des Patients Les autres composantes de l offre SAP Les bénéfices de l offre SAP L intégration des processus métiers La simplification du SIH 2011 SAP AG. All rights reserved. 2

3 Les segments de marché Santé suivis par SAP Pharma Pharmacies Médicaments et DMI (Dispositifs Médicaux Implantables) Recherche publique & privée Formation Université Producteurs Hôpitaux publics, ESPIC, Cliniques Médecine de ville Réseau de soins Laboratories Service de Santé des Armées Payeurs Assurance Maladie Complémentaires Santé CMU, AME,... Collectivités locales Gouvernement Legislateur Ministère de la Santé (DGOS / ARS) Sécurité Sociale Citoyens 2011 SAP AG. All rights reserved. 3

4 PHARMA : Evolution du modèle Pharmaceutique Vers une personnalisation des traitements Médicaments de soins spécialisés R&D Biotechnologie Les entreprises majeures de l industrie Pharmaceutiques, s orientent vers les Biotechnologies laissant le champ libre sur les marchés traditionnels 2011 SAP AG. All rights reserved. 4

5 Payeurs : Le rôle du régulateur dans le fonctionnement du système Trésor Public Vers la dématérialisation des flux DIE Paiements/rejets TP Rejets Comptable Norme NOEMIE SNN Titres de recette HTITRE Paiements rejets TP Paiements/rejets ES Paiements/rejets ES ARL + ou - Norme NOEMIE ARL+ ou - Paiements/rejets ES Paiements/rejets TP Etablissement Message de service Factures B2 Caisse Pivot Factures B2 Caisse Gestionnaire 2011 SAP AG. All rights reserved. 5

6 Le challenge à relever : la collaboration de tous les acteurs pour assurer le continuum de soins le patient au coeur du système Maisons médicale de garde Recherche Médicale & techno Réseaux de soins Médecine de Ville Hôpitaux Patients Industrie Pharmaceutique Prévention Soins à Domicile Assurances Maladies & Complémentaires Pharmacies DMP Gouvernement 2011 SAP AG. All rights reserved. 6

7 Le point de vue du Patient? Don t kill me (no needless death) Mesurer et prévenir les erreurs évitables Don t hurt me (no needless pain) Prendre en compte l état de santé du patient Don t make me feel helpless Partager informations et décisions médicales individuelles Don t keep me waiting Maîtrise des délais d attente Bonne coordination des services Don t waste resources, mine or anyone else s Réflexe citoyen car le gâchis est synonyme de moindre qualité des soins 2011 SAP AG. All rights reserved. 7

8 Un historique dans la Santé Localisations additionnelles Généralisation Offre native BI pour la Santé 2002 Interfaces externes créés et publiées 1991 : Décision d investissement dans solution de gestion administrative du Patient Début du développement de SAP Patient Management 2003 Annonce du développement de SAP Ambulatory Care Management Prise en compte des DRG 2005 Annonce de l alliance Siemens 1993 : 1 ère livraison client 1994 : 1 er Go Live en Allemagne SAP Patient Management localisé pour l Autriche et la Hollande 1996 : Début du dévelopment de i.s.h.med* 1998 : Création de IBU (Industry Business Unit) Healthcare Evolution vers le SOA : Entreprise Services Architecture 2006 Mise en production de SAP Ambulatory Care Management 2006 : CHN (Collaborative Health Network) 2007 Décision du board de SAP AG de localiser SAP Patient Management pour la France 1990s 2000s 2010s Décision stratégique 250+ hôpitaux clients Leadership 2011 SAP AG. All rights reserved. 8

9 Une importante base de clients dans le monde : Du grand organisme public de santé avec plusieurs millions de patients à la clinique privée avec moins de 30 lits Plus de 1300 installations dans plus de 45 pays Americas 190 installations EMEA 1030 installations APA 90 installations Solutions de SAP pour les établissements de santé Le portfolio de l offre Introduction à SAP Patient Management Gestion Administrative des Patients Les autres composantes de l offre SAP 2011 SAP AG. All rights reserved. 9

11 SAP aide les hôpitaux publics à faire face à des challenges majeurs Les hôpitaux doivent repenser leur financement. porter plus d attention à la satisfaction des patients se conformer aux contraintes règlementaires SAP aide à créer une vision médicoéconomique faire face aux évolutions règlementaires planifier et administrer plus efficacement les recettes et les dépenses.améliorer la transparence du fonctionnement grace à la comptabllité analytique...piloter l activiter en fonction des besoins du territoire 2011 SAP AG. All rights reserved. 11

12 Le portfolio de l offre SAP pour les Etablissements de Santé Gestion administrative des patients Facturation de l activité Planification Gestion de la relation patient Gestion financière Comptabilité Générale Compta.analytique Hospit. Trésorerie Gestion des achats Gestion des stocks Gestion des immo. Gestion de la performance Business Intel Bus.Process Mgnt Intégration de données Gestion Identités. Gestion finances & Achats Stratégie & Pilotage Gestion Administrative & Gestion de la relation avec les patients Pour un système De santé durable Dossier patient & processus cliniques Intégration offres partenaires Medasys DxCare Siemens i.s.h.med Gestion du capital humain Gestion Logistique & traçabilité Gestion des personnels Gestion de la paye Gestion des carrières GPEC Centre de services partagés Gestion approv. Gestion flux matières Gestion traçabilité 2011 SAP AG. All rights reserved. 12

13 Patient Management : solution de gestion administrative du malade Saisir les opportunités ouvertes par la localisation de SAP Patient Management (IS-H) Gestion financière Comptabilité Générale Compta.analytique Hospit. Trésorerie Gestion des achats Gestion des stocks Gestion des immo. Gestion de la performance Business Intel Bus.Process Mgnt Intégration de données Gestion Identités. Gestion finances & Achats Stratégie & Pilotage Gestion administrative des patients Facturation de l activité Planification Gestion de la relation patient Gestion Administrative & Gestion de la relation avec les patients Pour un système De santé durable Dossier patient & processus cliniques Gestion du capital humain Gestion Logistique & traçabilité Gestion des personnels Gestion de la paye Gestion des carrières GPEC Centre de services partagés Gestion approv. Gestion flux matières Gestion traçabilité Differentiation 2011 SAP AG. All rights reserved. 13

14 SAP Patient Management prend en compte la transformation des processus de gestion DG Bureau des entrées Secrétaire médicale Praticien / soignant Bureau des entrées/facturation Facturation/DIM/ DAF/Contrôle de gestion/ Régie/comptable Entrée Soins Sortie Facturation / Recouvrement AMO AMC Patient ARH Trésor public Gestion des informations de venue Acteurs internes à l établissement Acteurs externes à l établissement 2011 SAP AG. All rights reserved

19 La personnalisation des écrans La variante Pour l établissement Pour l utilisateur La transaction L unité de base Rentre dans la définition des variantes / profils 2011 SAP AG. All rights reserved. 19

33 Gestion budgétaire un cycle complet et intégré Suivi en temps réel des résultats d exécution Etats et consultations Fonctions de copie et de répartition pour la préparation des budgets Résultats d exécution Préparation budgétaire Multiples versions de budget Budgétisation ascendante / descendante Fonctions de copie et de répartition vers le budget réel Ajustements en cours d année sur prévisions Décisions modificatives Transferts et mouvements de crédits Ajustement du budget et des prévisions Intégration avec les processus de gestion Contrôle des disponibles et mise à jour du budget en temps réel Gestion budgétaire Exécution et contrôles Mise en place du budget Gestion possible de 2 budgets (AP/CP) Mise en place de budgets à plusieurs niveaux (EPRD, budgets des départements ) Transferts, blocages, réservations Workflow 2011 SAP AG. All rights reserved. 33

34 Traitement de la chaîne logistique : le circuit du médicament Interaction Production de soins Contrôle et analyse Consommation Analyse fournisseurs Statistiques légale Rétrocession Demande produit Livraison Facturation Prescriptions Prescription Protocoles de soins Traitements en cours Plan de soins Demande de médicaments Picking et délivrance Gestion des catalogues Chaîne logistique - stocks Achats Operational Procurement Strategic Procurement Supplier Negotiation Fabrication Préparation Reconstitution Chimiothérapie 2011 SAP AG. All rights reserved. 34

35 Business Intelligence Le pilotage de l hôpital SAP Business Intelligence Tableaux de bord Reporting et alertes) Analyses et préparation budgétaire Pilotage et mesure de la performance (SEM) Entrepôt de données BW Applications analytiques et de préparation budgétaire Restitutions prédéfinies et mise en forme de documents légaux :GAM Autres applications Clinique/PMT Noyau SAP ECC GAP Finances Achats/logistique Ressources Humaines/Paye Restitutions standard du PGI et outils d aide à la gestion 2011 SAP AG. All rights reserved. 35

36 Reporting Exemple d états standard : Admissions par médecins traitants Analyse des admissions par orientation des médecins de ville. La requête est basée sur l'infocube "MOUVEMENT" 2011 SAP AG. All rights reserved. 36

39 Pour se focaliser sur les processus et mettre le Patient au cœur du SIH Achats Demande d achats Commande Réception Stocks Sortie de Stock Ré approvisionnements La production de soin au cœur du SIH Pré Admission Gestion de l identité Admission Mouvements Administration de Médicaments Production Soins Sortie Facturation Comptabilité Ouverture Compte Patient Écriture Pièce Comptable Contrôle de gestion Ouverture Ordre Interne Collecteur de coûts Imputation Ordre Interne Imputation Ordre Interne Imputation Ordre Interne Écriture Pièce Analytique 2011 SAP AG. All rights reserved. 39

40 Prendre en compte un besoin de simplification de l urbanisation des SIH L exemple d un CHU Système d information administratif - CHU Q-Pmsi Prothèses E-Stocks Médiweb Gema Diagnostic DMI Molécules Prestations Consommables Entrées Sorties Mouvements internes IPP Admission Couverture sociale CCAM Quadrat / Galaxie ACTES Concentrateur Répartiteur d Actes CCAM Dossier administratif Fonction facturation : Base facturable, calcul TM, répartition débiteurs, dématérialisation PMSI RUM, groupage, GHS Trésor Factures autres débiteurs GHM RSS / RSA Fiche sup Factures AMO Factures AMC Outil e-pmsi Facturation mensuelle T2A 2011 SAP AG. All rights reserved. 40

41 Urbanisation simplifiée du SIH SAP Patient Management Tous les clients de SAP Patient Management bénéficient de l intégration des solutions SAP autour de l ERP Gestion Identités & Sécurité SI de Pilotage SI Patient Dossier Patient Informatisé Production de soin Messagerie Planification GAP SI Economique, financier, logistique SI Ressources Humaines SI Qualité & Gestion des risques Echanges Extérieurs Middleware Infrastructure 2011 SAP AG. All rights reserved. 41

42 SAP Patient Management Christophe Clement-Cottuz Product Manager Healthcare