EXPÉRIENCE DE L ORGANISME

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1 AGENCE NATIONALE DE LUTTE CONTRE L'ILLETTRISME ARFOG-LAFAYETTE 93 rue du Chevaleret, 75013, Paris, Île-de-France Tel: FICHE ACTEUR DIRECTEUR: lamia ALLAL RÉFÉRENT ILLETTRISME: Lamia ALLAL L ARFOG-LAFAYETTE est une association de solidarité, de prévention et de compensation des risques sociaux. Elle réalise son objet par un soutien et un accompagnement qualifiés, mis en œuvre en vue de l accession des bénéficiaires (enfants, adolescents et adultes) à un mode d existence autonome ainsi que du développement de leur potentiel et de leurs compétences pour sécuriser leurs parcours. Le centre de formation de l'arfog-lafayette a été créé pour l'insertion professionnelle de personnes en difficulté : résidents de l'association, salariés en difficulté d'adaptation sur le poste de travail, demandeurs d'emploi de longue durée, bénéficiaires des minima sociaux, jeunes en difficultés, personnes issus de l'immigration accumulant les freins à l'insertion socioprofessionnelle, personnes en situation d'illettrisme,.. FICHE QUALITÉ EFFECTIF DE L'ORGANISME 43 MOBILITÉ NATIONALE EXPÉRIENCE DE L ORGANISME NOTRE EXPÉRIENCE DANS LE DOMAINE DE LA FORMATION DE BASE DANS LES ENTREPRISES Expériences de plus de 12 ans auprès des salariés de grands groupes, fédérations, entreprises (PME/TPE) et des structures d'insertion par l'activité économique (SIAE)

2 NOS RÉFÉRENCES DE PRESTATIONS (PROGRAMMES, CLIENTS, BÉNÉFICIAIRES, SECTEURS PROFESSIONNELS, ETC) toutes ces références peuvent être mises à disposition après un échange et surtout après accord des commanditaires des prestations - Hôtellerie - restauration - Sanitaire, social et médico-social - Habitat - construction et automobile - grande distribution - BTP LES DOMAINES TECHNIQUES ET MÉTIERS SUR LESQUELS NOTRE ORGANISME EST DÉJÀ INTERVENU - Hôtellerie - restauration - Sanitaire, social et médico-social - Habitat - construction et automobile - grande distribution - BTP LE NOMBRE DE FORMATEURS PERMANENTS (EN CONTRAT À DURÉE INDÉTERMINÉE) QUI TRAVAILLENT SUR LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME 23 LES COMPÉTENCES MINIMALES REQUISES DE NOS INTERVENANTS - niveau de formation initial mini (bac + 4) - formation de formateurs à l'utilisation du RCCSP - Pédagogie différencié - Démarche projet - Contextualisation, Individualisation et personnalisation des formations : adaptation aux besoins des salariés et de leurs entreprises

3 ANALYSE DES BESOINS DE L ENTREPRISE ET DES SALARIÉS UTILISATION DE MODULES DE FORMATION PRÉ CONSTRUITS OU FIGURANT SUR CATALOGUE Non. toute action de formation est co-construite avec l'entreprise et le salarié concerné NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE RECUEIL DES ATTENTES DES ENTREPRISES CLIENTES - Mise en place des échanges avec l'entreprise (RH, chargé formation, manager, salarié cible) sur les besoins et attente. - Recueil des supports professionnels - Visite d'immersion (de l'entreprise et/ou du service du salarié) de l'équipe de formateurs afin de mieux appréhender l'environnement professionnel du salarié NOTRE UTILISATION DU RÉFÉRENTIEL DES COMPÉTENCES CLÉS EN SITUATION PROFESSIONNELLE (RCCSP), EN PARTICULIER POUR DÉTERMINER LES OBJECTIFS DE LA FORMATION ET LES DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES OUI, c'est notre outils de travail en plus des référentiels métiers. Tous nos protocoles de positionnement et d'évaluation sont basés sur le RCCSP. depuis un an, utilisation également du référentiel de la certification CléA NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR RÉALISER UN DIAGNOSTIC FONCTIONNEL DE L ILLETTRISME EN ENTREPRISE (QUI RÉALISE CE DIAGNOSTIC ET SOUS QUELLE FORME EST-IL RESTITUÉ?) Par souci d'objectivité et de plus de neutralité dans notre démarche d'évaluation, les diagnostics sont réalisés par des chargés d'évaluation qui ne sont pas les formateurs intervenant sur l'action de formation après. Ces évaluateurs travaillent en étroite collaboration avec les formateurs pour reformuler les besoins et attentes, donner leurs avis sur les réajustement des objectifs de et en formation

4 NOS OUTILS ET MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ASSURER LE POSITIONNEMENT DES SALARIÉS STAGIAIRES Les évaluations se font en entretiens individuels semi-directifs - utilisation des batteries de tests et des grilles d'entretiens élaborées après les différents échanges avec l'entreprise. - Synthèses des évaluations / Portefeuille de compétences (1 succincte pour l'entreprise + 1 détaillée pour le salarié) à partir de notre plateforme numérique NOS FORMATEURS SONT-ILS EN RELATION DIRECTE AVEC L ENTREPRISE? DÉROULEMENT DE LA FORMATION AVONS-NOUS LA POSSIBILITÉ D INTERVENIR DIRECTEMENT AU SEIN DE L ENTREPRISE POUR DISPENSER LA FORMATION? oui NOS MOYENS MIS EN ŒUVRE POUR ARTICULER LES PROGRESSIONS PÉDAGOGIQUES AVEC LES SITUATIONS PROFESSIONNELLES VÉCUES PAR LES SALARIÉS - A partir des besoins et attentes des salariés et de leurs entreprises - Recueil et didactisation des supports professionnels - Co-construction d'objectifs mesurables - Articulation avec les tâches, missions et objectifs (d'évolution, si besoin) sur le poste de travail - Communication permanente avec l'entreprise pour le transfert des acquis de formation sur le poste de travail MODALITÉS QUI NOUS PERMETTENT D ASSURER LA CONTINUITÉ ENTRE LA FORMATION ET L ENCADREMENT DE L ENTREPRISE - communication permanente + débriefing formateur - chargé de la formation (RH, manager...) tout en respectant les règles déontologiques (de confidentialité) - possibilité de sensibilisation des acteurs de l'entreprise aux avantages du développement des compétences clés pour l'entreprise, le manager, l'équipe et le salarié (au niveau personnel + professionnel)

5 LES DISPOSITIFS ET SUPPORTS SPÉCIFIQUES QUE NOUS UTILISONS EN FORMATION Utilisation n'on pas d'une méthode mes DES méthodes adaptées Outils très diversifiés : supports papiers, numériques (dont plateforme)... LES PRINCIPAUX DOMAINES DE COMPÉTENCES À ACQUÉRIR PAR LES STAGIAIRES QUI FIGURENT DANS LES CONTENUS DE NOS FORMATIONS DE BASE Tout dépend des besoins et attentes. Les principaux domaines de compétences sont : perception de son environnement professionnel, adaptation et appropriation de son poste de travail (tâches, missions, fonctionnement, relation, organisation de son activité...), gestion de l'information, gestion de la consigne, relation et communication (travail d'équipe, relation interne / externe (client, usager...)), cadre règlementaire, gestion du temps, la mobilité... etc. Avec la certification CléA, les 7 domaines NOS MODALITÉS D ÉLABORATION DE RAPPORTS D ÉTAPE À L ENTREPRISE ET AUX STAGIAIRES - débriefing permanent entre formateur + représentant de l'entreprise (manager, RH...) - entretiens de régulation et de suivi avec le salarié - bilan intermédiaire + bilan final NOS MODALITÉS D ÉVALUATION FINALE DES ACQUIS DE LA FORMATION AU REGARD DU POSITIONNEMENT Selon la démarché citée ci-dessus, le chargé d'évaluation rencontre le salarié lors d'un entretien semi-directif au cours duquel un échange + une vérification des objectifs co-construits (au positionnement et (selon besoin) réajusté au cours de la formation) à l'oral et à l'écrit.

6 RÉSEAU ET PARTENARIAT AVONS-NOUS DÉJÀ INSCRIT NOTRE ACTION DANS UN DISPOSITIF DE BRANCHE PROFESSIONNELLE OU INTERPROFESSIONNELLE DANS LES TROIS DERNIÈRES ANNÉES? LE(S)QUEL(S)? - sanitaire, social et médico-social - habitat - hôtellerie - restauration SOMMES-NOUS INSCRIT DANS UN DISPOSITIF DE MUTUALISATION DES RESSOURCES ET SUPPORTS D APPRENTISSAGE? AVONS-NOUS MIS EN PLACE UN DISPOSITIF DE CAPITALISATION DES OUTILS ET/OU D ÉCHANGES DE BONNES PRATIQUES EN INTERNE? en interne oui avec les OPCA et entreprises concernés AVONS-NOUS ORGANISÉ OU PARTICIPÉ À DES ACTIVITÉS DE PROFESSIONNALISATION LIÉES À LA PRISE EN CHARGE DES SITUATIONS D ILLETTRISME EN ENTREPRISE? AVONS-NOUS PARTICIPÉ À UNE FORMATION À L UTILISATION DU RCCSP? l'équipe des formateurs APPARTENONS-NOUS À UN RÉSEAU NATIONAL ET/OU RÉGIONAL D ORGANISMES DE FORMATION? Un réseau oui mais pas d'organismes de formation (ce dernier est en cours)

7 DISPOSONS-NOUS D UN LABEL PARTICULIER OU D UNE CERTIFICATION QUALITÉ? : CléA (formation) FLI NOS DÉPARTEMENTS D'INTERVENTION 01 - Ain, 60 - Oise, 67 - Bas-Rhin, 68 - Haut-Rhin, 69 - Rhône, 75 - Paris, 77 - Seine-et-Marne, 78 - Yvelines, 92 - Hauts-de-Seine, 93 - Seine-Saint-Denis, 94 - Val-de-Marne, 95 - Val-d Oise, La Réunion DANS LE CADRE DE LA CERTIFICATION CLÉA VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR L'ÉVALUATION? Non VOTRE ORGANISME DE FORMATION EST IL HABILITÉ POUR LA FORMATION?